Jangan batasi diri Anda untuk menggunakan AI hanya untuk pembuatan konten. Berikut adalah empat cara pemodelan AI dapat memberikan nilai yang berkelanjutan untuk fungsi pemasaran Anda.
Business in a box.
Temukan solusi kami.
Bicaralah kepada tim penjualan kami
ChatGPT dapat menghasilkan saran judul dan menjawab pertanyaan di berbagai subjek yang dapat Anda bayangkan. DALL-E mengubah teks menjadi gambar yang detail dan imajinatif. Generator video seperti DeepBrain dan MidJourney dapat membuat video yang menakjubkan yang menyaingi produksi profesional.
Dengan begitu banyak alat di ujung jari Anda, AI generatif dapat terlihat seperti solusi untuk semua masalah penciptaan konten Anda. Namun, kemudahan AI generatif telah mengungkap beberapa dampak serius dari penciptaan konten AI.
Perhatikan statistik mencengangkan yang disediakan oleh influencer pemasaran Neil Patel:
Dalam tinjauan konten pemasaran yang mendapatkan peringkat tinggi di Google, konten yang ditulis oleh manusia mengungguli konten yang dihasilkan AI lebih dari 94% dari waktu.
Dalam audit terhadap 68 situs web yang menampilkan konten baik AI maupun yang ditulis oleh manusia, artikel AI rata-rata menghasilkan 52 pengunjung per bulan, dibandingkan dengan 283 pengunjung untuk konten yang ditulis oleh manusia.
Ketika pemasar hanya menghargai pemodelan AI untuk kemampuan penciptaan kontennya, mereka mengabaikan ratusan kasus penggunaan lain yang kuat yang dapat meningkatkan kinerja merek mereka, merampingkan pengeluaran, dan meningkatkan produktivitas bagi individu dan tim.
Jangan menyimpan AI generatif dalam kotak.
Jika Anda seorang pemasar yang telah mengabaikan aplikasi lebih luas dari pemodelan AI karena Anda tidak yakin di mana harus mulai, Anda berisiko tertinggal dari kompetisi Anda.
Jangan biarkan ini terjadi pada Anda: Baca terus untuk belajar empat cara spesifik model AI dapat membantu Anda dan tim Anda yang lebih luas meningkatkan proses dan produktivitas untuk meningkatkan persepsi pasar merek Anda.
Kekuatan nyata AI: Melakukan pekerjaan secara besar-besaran
AI menghadapi keterbatasan yang nyata saat membuat konten pemasaran, tetapi kemampuannya sangat cocok untuk berbagai tugas dan tujuan pemasaran lainnya.
Semua tentang memanfaatkan kemampuan ini untuk dampak maksimal. AI prediktif dan generatif sangat baik dalam mengkategorikan, mendapatkan, dan mengevaluasi informasi dengan akurat dan tanpa kesalahan. Mereka adalah alat yang kuat untuk mengotomatisasi tugas dan mengurangi pekerjaan yang membosankan dan memakan waktu. Menganalisis tren, mengidentifikasi pola, dan membuat keputusan bisa jauh lebih mudah daripada sebelumnya.
Yang paling penting, AI memberikan pemasar kemampuan untuk membangun solusi khusus tanpa bantuan insinyur atau programmer. Dengan sedikit pengetahuan AI dan platform pengembangan yang tepat, pemasar dapat dengan cepat membuat solusi berbasis AI untuk tantangan apa pun yang mereka hadapi.
1. Sebuah chatbot AI internal yang menghasilkan jawaban untuk pertanyaan umum sebelum pembelian
Ketika tenaga penjualan baru, mitra agensi, dan personel dukungan pelanggan bergabung dengan bisnis, mereka menghadapi kurva pembelajaran yang curam untuk menjawab pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan potensial secara efektif dan cepat. Sementara itu, peluncuran produk baru—serta peningkatan produk dan layanan yang ada—meningkatkan dan menambah informasi yang perlu diambil dan diacu oleh peran yang berhubungan langsung dengan pelanggan.
Dokumentasi yang tepat dari informasi ini dapat membantu, tetapi menemukan jawaban di antara perpustakaan dokumentasi yang semakin besar merupakan beban bagi para profesional ini. Jika individu-individu tersebut mencari bantuan dari anggota tim lain untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan umum, biaya sumber daya bertambah banyak. Pada saat yang sama, organisasi menghadapi risiko yang lebih besar dengan meminta individu tersebut melakukan yang terbaik tanpa informasi yang dapat diandalkan.
Solusi sederhana? Buat chatbot AI yang dapat memindai semua dokumentasi internal dan dengan cepat menyediakan anggota tim dengan jawaban yang akurat atas pertanyaan mereka. Chatbot yang berhadapan dengan internal ini dapat diatur di channel Slack dan dilatih oleh pemasar berpengalaman menggunakan datasphere yang berisi semua dokumen internal dan eksternal yang relevan.
“Jika chatbot Anda perlu menangani data pribadi, pertimbangkan untuk menerapkan LLM Anda sendiri daripada menggunakan pihak eksternal seperti OpenAI. Dengan cara itu data Anda tidak pernah meninggalkan lingkungan Anda sendiri,” kata Kay Vink, Head of Product Marketing di Bird.
“Semuanya bersifat pribadi, dan hal itu membantu siapa saja di channel Slack menjawab pertanyaan apa pun—baik itu pertanyaan sederhana seperti ‘Dapatkah saya mengimpor daftar berhenti berlangganan dari ESP lain ke dalam platform keterlibatan?’ atau sesuatu yang lebih kompleks.”
Seiring meningkatnya penggunaan chatbot AI dan dokumentasi berbasis teksnya meningkat, alat ini akan menjadi semakin berharga dalam organisasi Anda. Baik pemasar berpengalaman maupun karyawan baru dapat menggunakan alat ini untuk mendapatkan informasi lebih cepat dan kembali kepada pelanggan lebih cepat.
2. Asisten penjualan virtual untuk mendukung pengambilan keputusan pelanggan
Dari produk hingga paket layanan, sebagian besar keputusan pembelian melibatkan pemilihan antara sekumpulan opsi. Jika calon pelanggan mencari solusi perangkat lunak B2B, mereka sedang mempertimbangkan biaya, fitur, dan berbagai paket layanan dari setiap vendor.
Hal yang sama berlaku untuk pembelian konsumen. Setelah seorang konsumen berkomitmen untuk membeli tablet baru, mereka harus membandingkan opsi yang tersedia dalam hal merek, biaya, spesifikasi teknis, dan ruang penyimpanan. Dalam situasi di mana calon pelanggan menghadapi sekumpulan opsi yang terbatas, AI bisa menjadi alternatif yang efektif untuk dukungan penjualan manusia.
“Mengapa Anda membutuhkan manusia untuk membantu Anda memilih antara tiga opsi jika perbedaan antara opsi-opsi tersebut sudah jelas?” tanya Kay. “Jika Anda memiliki produk di mana pertanyaan dari pelanggan mengikuti pola yang sama, Anda dapat mengalihdayakan itu ke AI dan membuat pengalaman nasihat yang dipersonalisasi di saluran mana pun.”
Pemasar dapat menggunakan pembangun visual tanpa kode dari Bird untuk membuat titik akhir di mana konsumen berinteraksi dengan asisten penjualan virtual. Dari sana, model AI mana pun dapat diintegrasikan ke dalam backend untuk mendukung bot dukungan—dan karena platform Bird bersifat netral terhadap vendor AI, Anda dapat dengan mudah meningkatkan ke model AI yang berbeda di masa depan tanpa mengganggu pengalaman pengguna.
Sementara asisten virtual mengurangi pekerjaan yang diperlukan untuk mendukung pengambilan keputusan pelanggan di titik pembelian, interaksi yang terdokumentasi ini juga menghasilkan data yang dapat Anda gunakan untuk lebih memahami kebutuhan dan prioritas pelanggan Anda. Seiring waktu, interaksi ini akan menyempurnakan model AI untuk meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan.
3. Alat penilaian prospek otomatis
Sebagian besar tim pemasaran memiliki proses yang diterapkan untuk mengambil prospek baru dan membangun profil informasi yang relevan. Informasi kontak prospek, produk dan layanan yang mereka minati, kebutuhan yang telah mereka identifikasi, dan lokasi geografis mereka semua memengaruhi tidak hanya potensi nilai mereka tetapi juga pendekatan terbaik untuk keterlibatan pelanggan.
Hasil dari proses penilaian prospek ini dapat bervariasi secara luas dari satu bisnis ke bisnis lainnya. Namun, ketika proses ini didukung dengan integrasi AI, hal itu membantu profesional penjualan dan pemasaran mengoptimalkan jangkauan mereka dan meningkatkan kemungkinan konversi.
“Anda bisa memberikan prompt kepada AI untuk menulis email dari perspektif sales rep berdasarkan informasi yang diisi pada profil prospek,” kata Kay. “Jika email yang ditulis AI masuk akal, Anda bisa menekan OK dan mengirimnya. Jika tidak, Anda bisa masuk ke akun email Anda dan mengeditnya untuk memastikan pesan tersebut akurat.
“Seperti yang bisa Anda bayangkan, ini menghemat banyak waktu. Pelanggan Anda mendapatkan respons yang lebih cepat, dan tim penjualan serta pemasaran Anda dapat menangani beban kerja yang lebih tinggi. Ini adalah pengalaman yang lebih baik bagi semua orang.”
Pemberitahuan otomatis juga membantu Anda dengan cepat mengumpulkan lebih banyak informasi untuk secara akurat menilai setiap prospek. Setelah prospek siap diserahkan dari alat AI ke profesional penjualan atau pemasaran manusia, prospek ini harus diprioritaskan berdasarkan potensi nilai mereka.
Prospek di negara tertentu, misalnya, mungkin menawarkan lebih banyak nilai sebagai calon pelanggan. Begitu pula, prospek B2B dengan 500 karyawan kemungkinan akan mewakili potensi pendapatan yang lebih besar dibandingkan organisasi dengan 25 karyawan.
“Hal lain yang dapat Anda lakukan adalah membangun penjadwal tautan otomatis untuk meningkatkan kemudahan penjadwalan pertemuan,” kata Kay. “Jika seseorang memenuhi syarat, Anda bisa membuat tautan penjadwalan muncul, dan prospek yang memenuhi syarat dapat segera menjadwalkan janji temu.”
Dengan menggunakan AI untuk meningkatkan keandalan dan efisiensi penilaian prospek Anda, Anda dapat meningkatkan pengelolaan sumber daya penjualan dan pemasaran untuk memfokuskan upaya Anda pada peluang konversi terbaik.
4. Onboarding mitra yang otomatis dan didukung AI
Sejumlah layanan on-demand yang semakin meningkat, termasuk pengiriman makanan dan pemenuhan ritel, bergantung pada jaringan besar mitra independen untuk mendukung operasi mereka dalam skala besar.
Dari bisnis kecil hingga pekerja pengiriman dan pemenuhan individu, layanan on-demand ini bergantung pada akuisisi mitra sebagai pendorong utama pertumbuhan mereka. Namun, mitra baru perlu diterima dengan baik untuk memastikan bahwa mereka telah diproses dan dilatih untuk berhasil dalam peran mereka dan memenuhi harapan perusahaan.
Untuk memfasilitasi penerimaan ini, banyak bisnis bergantung pada interaksi mitra dengan perekrut manusia untuk mengumpulkan informasi, menjalankan pemeriksaan latar belakang, dan memperbarui sistem yang ada dengan informasi mitra baru. Ketika dilaksanakan secara manual, proses penerimaan ini dapat memakan waktu berminggu-minggu. Namun, dengan menggunakan solusi onboarding bertenaga AI, rata-rata waktu untuk penerimaan dapat dikurangi dari minggu menjadi jam. Dengan AI, gambar dan pemindaian semua dokumen yang diperlukan dapat dikumpulkan; informasi ini kemudian dapat diekstraksi ke dalam platform secara instan.
Solusi onboarding bertenaga AI dapat membantu mempercepat ekspansi ke pasar global baru sambil mencapai pengurangan signifikan dalam biaya onboarding mitra.
Bangun alat pemasaran AI yang melakukan apa yang tidak bisa dilakukan manusia
Pilihannya sederhana. Anda dapat membatasi generative AI hanya untuk pembuatan konten.
Atau Anda bisa menghabiskan waktu Anda membuat alat AI khusus yang membantu Anda melakukan pekerjaan lebih baik, lebih cepat, dan lebih efisien dari sebelumnya.
Sudah waktunya bagi pemimpin pemasaran yang berani dan berpandangan ke depan untuk merangkul implementasi AI yang akan meningkatkan potensi pendapatan bisnis mereka. Tidak ada kekurangan kasus penggunaan yang bisa dipilih: Kunjungan cepat ke komunitas AI Hugging Face, dan Anda akan menemukan lebih dari 536,000 (dan terus bertambah) model yang menjadi dasar untuk inovasi AI masa depan.
Saat Anda membuat rencana untuk mengembangkan solusi AI Anda sendiri, lihat semua alat dan dukungan yang dibangun dalam platform Bird yang baru dirancang ulang. Kami memudahkan penciptaan solusi AI yang kuat dan fleksibel karena platform kami tidak bergantung pada vendor AI, memastikan solusi Anda akan terintegrasi dengan mulus dengan model AI terbaru dan terbaik. Bird memungkinkan Anda terhubung dengan vendor AI manapun (yang populer seperti OpenAI atau Gemini), tetapi juga bahkan dengan AI khusus Anda sendiri.
Sudah waktunya untuk berpikir di luar kemampuan AI menghasilkan konten berkualitas rendah. Bird telah menggunakan OpenAI selama bertahun-tahun—dan untuk banyak kasus penggunaan di luar pembuatan konten. Kami ingin membantu Anda melakukan hal yang sama untuk bisnis Anda.
Siap memulai? Mintalah demo tertentu dari Bird Flows hari ini.
