Satu karakter yang salah dalam alamat email dapat menyebabkan email tidak terkirim, atau dapat menempatkan pesan Anda di kotak masuk orang yang salah, yang dapat menyebabkan mereka mengklik tautan untuk berhenti berlangganan, mengajukan keluhan spam, atau sekadar tidak pernah membuka email. Semua hasil tersebut berdampak negatif pada reputasi pengirim Anda, yang merugikan kemampuan Anda untuk mengirim email ke kotak masuk pelanggan Anda.
Anda telah rajin menjaga reputasi pengirim Anda. Anda tahu bahwa hal itu mempengaruhi bagaimana gerbang digital di Gmail, Yahoo!, dan penyedia email lainnya melihat domain pengiriman Anda, jadi Anda tetap mengingat praktik terbaik dengan cara:
Memenuhi permintaan berhenti berlangganan secepat mungkin
Menerapkan kebijakan opt-in
Menghapus alamat email yang sudah tidak aktif
Mengamati kode bounce secara seksama
Membuat email Anda layak untuk dibuka dan diklik oleh orang-orang
Membuat dan melaksanakan rencana pemanasan sebelum mulai mengirim email dari alamat IP baru
Tetapi Anda mungkin belum mempertimbangkan satu tempat yang dapat berdampak negatif pada daftar penerima Anda dan menyebabkan reputasi pengirim yang buruk: formulir pendaftaran Anda. Memahami konteks lebih luas dari validasi email sangat penting untuk menjaga kelangsungan pengiriman. Ini adalah garis pertahanan pertama dalam memastikan pelanggan Anda memberikan alamat email yang benar. Menjelajahi berbagai teknik validasi email - dari pemeriksaan sintaks dasar hingga metode canggih berbasis data - dapat membantu Anda memilih pendekatan yang paling efektif untuk kebutuhan spesifik Anda.
Satu karakter yang salah dalam alamat email dapat menyebabkan pesan tidak terkirim, atau memasukkan pesan Anda ke dalam inbox orang yang salah, yang dapat membuat mereka mengklik tautan berhenti berlangganan, mengajukan keluhan spam, atau hanya tidak pernah membuka email. Semua hasil tersebut berdampak negatif pada reputasi pengirim Anda, yang merugikan kemampuan Anda untuk mendapatkan email ke dalam kotak masuk pelanggan Anda.
Tetapi jangan khawatir – berikut adalah 5 praktik terbaik untuk membantu Anda mencegah kesalahan ketik dalam alamat email pelanggan Anda saat mereka mengisi formulir pendaftaran Anda.
1. Minta mereka memasukkan alamat email mereka dua kali dan periksa apakah mereka cocok
Itu adalah taktik yang cukup umum untuk memastikan alamat email benar, tetapi melangkah lebih jauh dengan tidak membiarkan mereka menyalin dan menempel dari kolom email pertama ke yang kedua. Dengan cara itu, Anda tahu bahwa alamat email kemungkinan besar benar, karena ada kemungkinan yang baik bahwa jika pengguna salah mengetik alamat pada percobaan pertama, mereka akan mengetiknya dengan benar pada percobaan kedua. Kemudian mereka akan diberi tahu bahwa alamat tersebut tidak cocok dan akan memperbaiki masalahnya.
Melakukan hal ini akan menambah sedikit hambatan pada proses pendaftaran Anda dan dapat meningkatkan tingkat pengabaian, tetapi jika Anda mengalami masalah dengan kesalahan ketik dalam alamat email, atau Anda memperkirakan itu bisa menjadi masalah, mungkin ini adalah pertukaran yang berharga. Ya, pemilik dari email-is-awesome-forever2019@[masukkan domain].com mungkin merasa terganggu, tetapi harus diakui, mungkin mereka harus memikirkan kembali alamat tersebut.
2. Kirim email opt-in untuk memverifikasi alamat email
3. Tawarkan opsi pendaftaran media sosial
Hal yang menyenangkan tentang membiarkan orang mendaftar dengan akun media sosial adalah memberikan opsi satu klik yang semudah mungkin, kecuali mereka tidak sedang masuk ke akun media sosial tersebut di perangkat itu. Dan Anda tahu ada kemungkinan besar bahwa alamat email yang mereka berikan kepada layanan media sosial tersebut valid.
Namun, banyak orang mematikan email untuk media sosial, memilih notifikasi di perangkat saja, sehingga mereka mungkin menggunakan alamat email yang berbeda dari yang mereka berikan saat mendaftar bertahun-tahun yang lalu. Alamat email lama itu mungkin sudah tidak aktif, bisa jadi milik orang lain sekarang, atau mungkin mereka jarang memeriksanya lagi – semua hal tersebut dapat memburuk reputasi pengirim Anda.
Jika Anda memang menyediakan opsi pendaftaran melalui media sosial, pastikan Anda juga menawarkan formulir pendaftaran standar, karena beberapa orang berhati-hati memberikan akses pihak ketiga ke akun media sosial mereka, tidak peduli seberapa baik niatnya.
4. Beri orang alasan untuk tidak mendaftar menggunakan alamat email palsu
Tidak peduli apa yang Anda lakukan untuk menghindari kesalahan ketik dalam alamat email, terkadang orang sengaja mendaftar dengan alamat email palsu, atau akun sementara. Dengan cara itu, mereka bisa mendapatkan apa yang mereka butuhkan tanpa berurusan dengan email pemasaran, atau karena mereka tidak yakin dapat mempercayai situs tersebut.
Faktanya, ada beberapa layanan, seperti 10MinuteMail, yang memungkinkan pengguna membuat akun email yang bahkan tidak bertahan selama hewan seumur lalat rumah, hanya agar mereka dapat mengklik tautan konfirmasi atau menangani tugas serupa. Setelah mereka melakukannya, database Anda akan berisi alamat email yang tampaknya valid yang akan mulai menghasilkan ketidak-sesuaian dan – Anda benar – merusak reputasi pengirim Anda.
Untuk mengatasi masalah tersebut, pastikan Anda jelas tentang seberapa sering Anda akan mengirim email kepada mereka setelah mereka mendaftar. Jika mereka tidak akan pernah mendengar dari Anda kecuali mereka perlu melakukan sesuatu seperti mereset kata sandi, maka pastikan Anda jujur tentang hal itu, karena sebagian besar pengguna akan menyukai Anda.
Bahkan jika Anda akan mengirimkan pesan pemasaran dan email otomatis kepada mereka, Anda tetap dapat menenangkan orang dengan menawarkan opsi, seperti frekuensi pesan dan jenis kontak. Jika seseorang yang mempertimbangkan untuk menggunakan 10MinuteMail tahu bahwa mereka dapat memberi tahu Anda untuk hanya mengirimkan email otomatis yang terhubung ke aktivitas akun tertentu, mereka mungkin lebih berpikiran untuk memberikan alamat asli mereka.
5. Periksa alat SparkPost’s Spam Trap Monitoring dan Recipient Validation
Akhirnya, kami akan lalai jika kami tidak menunjukkan bahwa SparkPost tahu satu atau dua hal tentang keterkiriman email, karena kami mengirim 37% dari email B2C dan B2B dunia. Salah satu alat kami yang membantu pelanggan kami dengan reputasi pengiriman mereka adalah Pemantauan Spam Trap, yang memberi tahu pengirim berapa banyak perangkap spam yang mereka kena, dan jenis apa mereka.
Perangkap spam adalah cara untuk menangkap spammer dan pengirim lain yang bermaksud baik tetapi tidak mengikuti kebersihan daftar yang baik. Mereka adalah alamat email yang terlihat sah tetapi sebenarnya tidak, dan mereka datang dalam berbagai bentuk – kami memiliki sebuah posting blog yang berisi semua detailnya.
Kami juga menawarkan fitur yang disebut Validasi Penerima yang memverifikasi alamat email adalah valid sebelum Anda mengirim pesan kepada mereka. Ini adalah cara yang bagus untuk menangkap alamat dengan kesalahan ketik, akun sementara, alamat palsu, dan masalah lain sebelum mereka berdampak negatif pada reputasi pengiriman Anda. Coba lihat.
