Satu karakter yang salah dalam alamat email dapat menyebabkan email tidak terkirim, atau dapat menempatkan pesan Anda di kotak masuk orang yang salah, yang dapat menyebabkan mereka mengklik tautan untuk berhenti berlangganan, mengajukan keluhan spam, atau sekadar tidak pernah membuka email. Semua hasil tersebut berdampak negatif pada reputasi pengirim Anda, yang merugikan kemampuan Anda untuk mengirim email ke kotak masuk pelanggan Anda.
Anda telah berhati-hati dengan reputasi pengirim Anda. Anda tahu bahwa hal itu mempengaruhi bagaimana penjaga gerbang digital di Gmail, Yahoo!, dan penyedia email lainnya melihat domain pengiriman Anda, jadi Anda telah menjaga praktik terbaik dengan mengingat:
Menghormati berhenti berlangganan secepat mungkin
Mengadopsi kebijakan opt-in
Mengurangi alamat email yang tidak aktif
Melihat kode bounce dengan cermat
Membuat email Anda layak untuk dibuka dan mengklik satu atau dua tautan
Membuat dan melaksanakan rencana pemanasan sebelum Anda mulai mengirim email dari alamat IP baru
Tapi Anda mungkin belum mempertimbangkan satu tempat yang dapat berdampak negatif pada daftar penerima Anda dan menyebabkan reputasi pengirim yang buruk: formulir pendaftaran Anda. Ini adalah garis pertahanan pertama untuk memastikan bahwa pelanggan Anda memberikan alamat email yang benar.
Satu karakter salah dalam alamat email dapat menciptakan bounce-back, atau dapat menempatkan pesan Anda di kotak masuk orang yang salah, yang dapat menyebabkan mereka mengklik tautan berhenti berlangganan, mengajukan keluhan spam, atau hanya tidak pernah membuka email. Semua hasil tersebut berdampak negatif pada reputasi pengirim Anda yang merugikan kemampuan Anda untuk memasukkan email ke kotak masuk pelanggan Anda.
Tapi jangan khawatir – berikut adalah 5 praktik terbaik untuk membantu Anda mencegah kesalahan ketik dalam alamat email pelanggan Anda saat mereka mengisi formulir pendaftaran Anda.
1. Minta mereka memasukkan alamat email mereka dua kali dan periksa apakah mereka cocok
Itu adalah taktik yang cukup umum untuk memastikan alamat email benar, tetapi melangkah lebih jauh dengan tidak membiarkan mereka menyalin dan menempel dari kolom email pertama ke yang kedua. Dengan cara itu, Anda tahu bahwa alamat email tersebut mungkin benar, karena ada kemungkinan yang layak bahwa jika pengguna mengetik alamat salah pertama kali, mereka akan mengetiknya dengan benar pada percobaan kedua. Kemudian mereka akan diberitahu bahwa alamatnya tidak cocok dan akan memperbaiki masalahnya.
Melakukan hal ini akan menambahkan sedikit gesekan pada proses pendaftaran Anda dan dapat meningkatkan tingkat pendaftaran yang tidak selesai, tetapi jika Anda mengalami masalah dengan salah ketik dalam alamat email, atau Anda meramalkan itu bisa menjadi masalah, ini mungkin adalah trade-off yang berharga. Ya, pemilik dari email-is-awesome-forever2019@[masukkan domain].com mungkin akan terganggu, tetapi untuk bersikap adil, mungkin mereka harus memikirkan kembali alamat itu.
2. Kirim email opt-in untuk memverifikasi alamat email
3. Tawarkan opsi pendaftaran media sosial
Hal yang menyenangkan tentang membiarkan orang mendaftar dengan akun media sosial adalah bahwa itu memberikan opsi satu-klik yang hampir bebas hambatan, kecuali jika mereka tidak sedang masuk ke akun media sosial tersebut di perangkat tersebut. Dan Anda tahu ada kemungkinan besar bahwa alamat email yang mereka berikan kepada layanan media sosial tersebut valid.
Namun, banyak orang mematikan email untuk media sosial, memilih notifikasi di perangkat sebagai gantinya, sehingga mereka mungkin menggunakan alamat email yang berbeda dari yang mereka berikan ketika mendaftar bertahun-tahun yang lalu. Alamat email lama itu mungkin sudah tidak aktif, bisa jadi milik orang lain sekarang, atau mungkin mereka jarang memeriksanya lagi – semua hal tersebut dapat merusak reputasi pengirim Anda.
Jika Anda menyediakan opsi pendaftaran media sosial, pastikan Anda juga menawarkan formulir pendaftaran standar, karena beberapa orang was-was memberikan akses pihak ketiga ke akun media sosial mereka, tidak peduli seberapa lembut niatnya terlihat.
4. Beri orang alasan untuk tidak mendaftar menggunakan alamat email palsu
Tidak peduli apa yang Anda lakukan untuk menghindari kesalahan ketik dalam alamat email, terkadang orang sengaja mendaftar dengan alamat email palsu, atau akun sementara yang disebut burner account. Dengan cara itu mereka bisa mendapatkan apa yang mereka butuhkan tanpa harus menerima email pemasaran, atau karena mereka tidak yakin bisa mempercayai situs tersebut.
Faktanya, ada beberapa layanan, seperti 10MinuteMail, yang memungkinkan pengguna membuat akun email yang tidak bahkan hidup selama lalat rumah, hanya untuk dapat mengklik tautan konfirmasi atau menangani tugas serupa lainnya. Setelah mereka melakukannya, database Anda berisi alamat email yang tampaknya valid yang akan mulai menghasilkan bouncebacks dan - Anda menebaknya - merusak reputasi pengirim Anda.
Untuk mengatasi masalah itu, pastikan Anda jelas tentang seberapa sering Anda akan mengirim email kepada mereka setelah mereka mendaftar. Jika mereka tidak akan mendengar dari Anda kecuali mereka perlu melakukan sesuatu seperti mereset kata sandi, pastikan Anda jujur tentang hal itu, karena kebanyakan pengguna akan menyukai Anda.
Bahkan jika Anda akan mengirim kepada mereka pesan pemasaran dan email terpicu, Anda tetap bisa membuat orang merasa nyaman dengan menawarkan opsi kepada mereka, seperti frekuensi pesan dan jenis kontak. Jika seseorang yang mempertimbangkan untuk menggunakan 10MinuteMail mengetahui bahwa mereka dapat memberi tahu Anda hanya untuk mengirim mereka email terpicu terkait dengan aktivitas akun tertentu, mereka mungkin akan lebih cenderung memberikan alamat mereka yang sebenarnya.
5. Periksa alat SparkPost’s Spam Trap Monitoring dan Recipient Validation
Akhirnya, kami akan lalai jika tidak menunjukkan bahwa SparkPost tahu satu atau dua hal tentang daya kirim email, karena kami mengirimkan 37% email B2C dan B2B di dunia. Salah satu alat kami yang membantu pelanggan dengan reputasi mengirim mereka adalah Pemantauan Spam Trap, yang memberi tahu pengirim berapa banyak spam trap yang mereka kena, dan jenis apa saja mereka.
Spam trap adalah cara untuk menangkap spammer dan pengirim lain yang beritikad baik yang tidak mengikuti kebersihan daftar yang baik. Mereka adalah alamat email yang tampaknya sah tetapi sebenarnya tidak, dan hadir dalam berbagai bentuk – kami memiliki posting blog yang berisi semua detailnya.
Kami juga menawarkan fitur yang disebut Validasi Penerima yang memverifikasi apakah alamat email valid sebelum Anda mengirimkan pesan kepada mereka. Ini adalah cara yang bagus untuk menemukan alamat dengan kesalahan ketik, akun sementara, alamat palsu belaka, dan masalah lainnya sebelum berdampak negatif pada reputasi pengiriman Anda. Coba lihat.
