Memandang Kembali, Melangkah Maju: Ringkasan Bird 2025
Burung
12 Jan 2026
1 min read
Tahun 2025 adalah tahun di mana Bird melampaui platform pesan dan menjadi sesuatu yang lebih besar.
Kami menghabiskan bertahun-tahun membangun infrastruktur yang mendukung 40% dari pesan komersial global. Fondasi itu memberikan kami sesuatu yang dimiliki sedikit perusahaan: kemampuan untuk benar-benar memenuhi janji keterlibatan pelanggan yang terpadu. Jadi tahun ini, kami membuat pilihan - berhenti menjual bagian dari sebuah platform dan mulai memberikan pengalaman lengkap yang sebenarnya dibutuhkan bisnis.
Tahun 2025 adalah tahun di mana Bird melampaui platform pesan dan menjadi sesuatu yang lebih besar.
Kami menghabiskan bertahun-tahun membangun infrastruktur yang mendukung 40% dari pesan komersial global. Fondasi itu memberikan kami sesuatu yang dimiliki sedikit perusahaan: kemampuan untuk benar-benar memenuhi janji keterlibatan pelanggan yang terpadu. Jadi tahun ini, kami membuat pilihan - berhenti menjual bagian dari sebuah platform dan mulai memberikan pengalaman lengkap yang sebenarnya dibutuhkan bisnis.
Tahun 2025 adalah tahun di mana Bird melampaui platform pesan dan menjadi sesuatu yang lebih besar.
Kami menghabiskan bertahun-tahun membangun infrastruktur yang mendukung 40% dari pesan komersial global. Fondasi itu memberikan kami sesuatu yang dimiliki sedikit perusahaan: kemampuan untuk benar-benar memenuhi janji keterlibatan pelanggan yang terpadu. Jadi tahun ini, kami membuat pilihan - berhenti menjual bagian dari sebuah platform dan mulai memberikan pengalaman lengkap yang sebenarnya dibutuhkan bisnis.
Peralihan ke Pemasaran Burung
Transformasi terbesar terjadi ketika kami membayangkan kembali seluruh pendekatan kami terhadap pemasaran. Bukan alat pemasaran. Bukan fitur pemasaran. Pemasaran sebagai disiplin yang lengkap dan terpadu.
Kami memecah silo antara data, otomatisasi, saluran, dan pelaksanaan kampanye. Kami meluncurkan Bird Marketing sebagai platform sejati di mana data pelanggan Anda, perjalanan yang didorong AI, kampanye omnichannel, dan analitik hidup di satu tempat - bukan dijahit bersama-sama, tetapi benar-benar terpadu. Tidak ada lagi mengekspor CSV antara sistem. Tidak ada lagi pelanggan yang mendapatkan promosi SMS tepat setelah mereka melakukan pembelian. Tidak ada lagi menunggu satu hari untuk aktivitas keranjang aplikasi seluler disinkronkan dengan alat pemasaran Anda. Tidak ada lagi membangun audiens yang sama dua kali.
Untuk pertama kalinya, bisnis dapat menjalankan seluruh operasi pemasaran mereka dari satu sistem yang benar-benar memahami seluruh perjalanan pelanggan. Hubungkan data toko Anda, luncurkan urutan yang dioptimalkan oleh AI melalui email, SMS, WhatsApp, dan RCS, dan lacak tepat berapa banyak pendapatan yang dihasilkan setiap kampanye - semuanya tanpa meninggalkan Bird.
Kami secara fundamental memikirkan kembali bagaimana platform pemasaran seharusnya bekerja.
Transformasi terbesar terjadi ketika kami membayangkan kembali seluruh pendekatan kami terhadap pemasaran. Bukan alat pemasaran. Bukan fitur pemasaran. Pemasaran sebagai disiplin yang lengkap dan terpadu.
Kami memecah silo antara data, otomatisasi, saluran, dan pelaksanaan kampanye. Kami meluncurkan Bird Marketing sebagai platform sejati di mana data pelanggan Anda, perjalanan yang didorong AI, kampanye omnichannel, dan analitik hidup di satu tempat - bukan dijahit bersama-sama, tetapi benar-benar terpadu. Tidak ada lagi mengekspor CSV antara sistem. Tidak ada lagi pelanggan yang mendapatkan promosi SMS tepat setelah mereka melakukan pembelian. Tidak ada lagi menunggu satu hari untuk aktivitas keranjang aplikasi seluler disinkronkan dengan alat pemasaran Anda. Tidak ada lagi membangun audiens yang sama dua kali.
Untuk pertama kalinya, bisnis dapat menjalankan seluruh operasi pemasaran mereka dari satu sistem yang benar-benar memahami seluruh perjalanan pelanggan. Hubungkan data toko Anda, luncurkan urutan yang dioptimalkan oleh AI melalui email, SMS, WhatsApp, dan RCS, dan lacak tepat berapa banyak pendapatan yang dihasilkan setiap kampanye - semuanya tanpa meninggalkan Bird.
Kami secara fundamental memikirkan kembali bagaimana platform pemasaran seharusnya bekerja.
Transformasi terbesar terjadi ketika kami membayangkan kembali seluruh pendekatan kami terhadap pemasaran. Bukan alat pemasaran. Bukan fitur pemasaran. Pemasaran sebagai disiplin yang lengkap dan terpadu.
Kami memecah silo antara data, otomatisasi, saluran, dan pelaksanaan kampanye. Kami meluncurkan Bird Marketing sebagai platform sejati di mana data pelanggan Anda, perjalanan yang didorong AI, kampanye omnichannel, dan analitik hidup di satu tempat - bukan dijahit bersama-sama, tetapi benar-benar terpadu. Tidak ada lagi mengekspor CSV antara sistem. Tidak ada lagi pelanggan yang mendapatkan promosi SMS tepat setelah mereka melakukan pembelian. Tidak ada lagi menunggu satu hari untuk aktivitas keranjang aplikasi seluler disinkronkan dengan alat pemasaran Anda. Tidak ada lagi membangun audiens yang sama dua kali.
Untuk pertama kalinya, bisnis dapat menjalankan seluruh operasi pemasaran mereka dari satu sistem yang benar-benar memahami seluruh perjalanan pelanggan. Hubungkan data toko Anda, luncurkan urutan yang dioptimalkan oleh AI melalui email, SMS, WhatsApp, dan RCS, dan lacak tepat berapa banyak pendapatan yang dihasilkan setiap kampanye - semuanya tanpa meninggalkan Bird.
Kami secara fundamental memikirkan kembali bagaimana platform pemasaran seharusnya bekerja.
Apa yang kami bangun
Transisi ke pemasaran terpadu berarti membangun kembali hampir segalanya. Kami meluncurkan CDP kami untuk mengubah data pelanggan yang tersebar menjadi aset pemasaran yang cerdas, secara dramatis memperluas kemampuan data dan audiens kami. Ini termasuk segmentasi mendalam di seluruh kontak, perusahaan, objek kustom, dan acara kustom, dengan kemampuan untuk mengekspresikan perbandingan atribut kompleks sebagai kriteria penyaringan. Manajemen data menjadi jauh lebih kaya dengan transformasi data dan pengayaan kompleks menggunakan data pihak ketiga atau AI, dan ekspor data massal ke gudang data sehingga Anda memiliki kendali penuh atas data Anda.
Kami memperluas kemampuan omnichannel kami dan meluncurkan otomatisasi perjalanan bertenaga AI yang benar-benar belajar dan meningkat seiring waktu. Fitur baru termasuk atribut prediktif seperti waktu pengiriman optimal dan saluran terbaik untuk setiap kontak, pengujian A/B perjalanan yang canggih dengan pemilihan varian yang cerdas, serta fitur kontrol penting seperti penahanan global di seluruh kampanye dan perjalanan. Kami juga menambahkan alat bawaan untuk kinerja yang lebih baik - validasi penerima dan recaptcha untuk meningkatkan keberhasilan pengiriman ditambah perlindungan bot untuk menjaga daftar Anda tetap bersih, serta pembuat formulir pendaftaran yang kaya fitur dengan bidang bersyarat dan formulir progresif multi-tahap.
Untuk tata kelola dan wawasan, kami meluncurkan dasbor kustom dan pelaporan dengan akses ke kontak, perusahaan, objek kustom, dan metrik acara kustom, disertai izin yang sangat terperinci di seluruh organisasi.
Kami juga mendesain ulang seluruh antarmuka kami, karena platform sekuat ini pantas mendapatkan pengalaman yang tidak memperlambat Anda. Di balik layar, kami terus meningkatkan infrastruktur yang membuat semua ini mungkin - jaringan global yang mengirimkan pesan secara andal, API yang dipercaya oleh para pengembang, serta keamanan dan kepatuhan yang diperlukan oleh perusahaan. Black Friday ini menguji infrastruktur tersebut: 19,9 miliar email diproses sepanjang akhir pekan, dengan puncak mencapai 347.678 pesan per detik. Tidak ada insiden yang mencolok bagi pelanggan. Waktu pengiriman di bawah 2 detik ketika setiap detik itu penting. (Baca laporan lengkap)
Transisi ke pemasaran terpadu berarti membangun kembali hampir segalanya. Kami meluncurkan CDP kami untuk mengubah data pelanggan yang tersebar menjadi aset pemasaran yang cerdas, secara dramatis memperluas kemampuan data dan audiens kami. Ini termasuk segmentasi mendalam di seluruh kontak, perusahaan, objek kustom, dan acara kustom, dengan kemampuan untuk mengekspresikan perbandingan atribut kompleks sebagai kriteria penyaringan. Manajemen data menjadi jauh lebih kaya dengan transformasi data dan pengayaan kompleks menggunakan data pihak ketiga atau AI, dan ekspor data massal ke gudang data sehingga Anda memiliki kendali penuh atas data Anda.
Kami memperluas kemampuan omnichannel kami dan meluncurkan otomatisasi perjalanan bertenaga AI yang benar-benar belajar dan meningkat seiring waktu. Fitur baru termasuk atribut prediktif seperti waktu pengiriman optimal dan saluran terbaik untuk setiap kontak, pengujian A/B perjalanan yang canggih dengan pemilihan varian yang cerdas, serta fitur kontrol penting seperti penahanan global di seluruh kampanye dan perjalanan. Kami juga menambahkan alat bawaan untuk kinerja yang lebih baik - validasi penerima dan recaptcha untuk meningkatkan keberhasilan pengiriman ditambah perlindungan bot untuk menjaga daftar Anda tetap bersih, serta pembuat formulir pendaftaran yang kaya fitur dengan bidang bersyarat dan formulir progresif multi-tahap.
Untuk tata kelola dan wawasan, kami meluncurkan dasbor kustom dan pelaporan dengan akses ke kontak, perusahaan, objek kustom, dan metrik acara kustom, disertai izin yang sangat terperinci di seluruh organisasi.
Kami juga mendesain ulang seluruh antarmuka kami, karena platform sekuat ini pantas mendapatkan pengalaman yang tidak memperlambat Anda. Di balik layar, kami terus meningkatkan infrastruktur yang membuat semua ini mungkin - jaringan global yang mengirimkan pesan secara andal, API yang dipercaya oleh para pengembang, serta keamanan dan kepatuhan yang diperlukan oleh perusahaan. Black Friday ini menguji infrastruktur tersebut: 19,9 miliar email diproses sepanjang akhir pekan, dengan puncak mencapai 347.678 pesan per detik. Tidak ada insiden yang mencolok bagi pelanggan. Waktu pengiriman di bawah 2 detik ketika setiap detik itu penting. (Baca laporan lengkap)
Transisi ke pemasaran terpadu berarti membangun kembali hampir segalanya. Kami meluncurkan CDP kami untuk mengubah data pelanggan yang tersebar menjadi aset pemasaran yang cerdas, secara dramatis memperluas kemampuan data dan audiens kami. Ini termasuk segmentasi mendalam di seluruh kontak, perusahaan, objek kustom, dan acara kustom, dengan kemampuan untuk mengekspresikan perbandingan atribut kompleks sebagai kriteria penyaringan. Manajemen data menjadi jauh lebih kaya dengan transformasi data dan pengayaan kompleks menggunakan data pihak ketiga atau AI, dan ekspor data massal ke gudang data sehingga Anda memiliki kendali penuh atas data Anda.
Kami memperluas kemampuan omnichannel kami dan meluncurkan otomatisasi perjalanan bertenaga AI yang benar-benar belajar dan meningkat seiring waktu. Fitur baru termasuk atribut prediktif seperti waktu pengiriman optimal dan saluran terbaik untuk setiap kontak, pengujian A/B perjalanan yang canggih dengan pemilihan varian yang cerdas, serta fitur kontrol penting seperti penahanan global di seluruh kampanye dan perjalanan. Kami juga menambahkan alat bawaan untuk kinerja yang lebih baik - validasi penerima dan recaptcha untuk meningkatkan keberhasilan pengiriman ditambah perlindungan bot untuk menjaga daftar Anda tetap bersih, serta pembuat formulir pendaftaran yang kaya fitur dengan bidang bersyarat dan formulir progresif multi-tahap.
Untuk tata kelola dan wawasan, kami meluncurkan dasbor kustom dan pelaporan dengan akses ke kontak, perusahaan, objek kustom, dan metrik acara kustom, disertai izin yang sangat terperinci di seluruh organisasi.
Kami juga mendesain ulang seluruh antarmuka kami, karena platform sekuat ini pantas mendapatkan pengalaman yang tidak memperlambat Anda. Di balik layar, kami terus meningkatkan infrastruktur yang membuat semua ini mungkin - jaringan global yang mengirimkan pesan secara andal, API yang dipercaya oleh para pengembang, serta keamanan dan kepatuhan yang diperlukan oleh perusahaan. Black Friday ini menguji infrastruktur tersebut: 19,9 miliar email diproses sepanjang akhir pekan, dengan puncak mencapai 347.678 pesan per detik. Tidak ada insiden yang mencolok bagi pelanggan. Waktu pengiriman di bawah 2 detik ketika setiap detik itu penting. (Baca laporan lengkap)
Apa selanjutnya
If 2025 adalah tentang menyatukan pemasaran, 2026 adalah tentang memperluas apa arti "terpadu" untuk seluruh bisnis Anda.
Kami belum selesai membangun. Platform yang dibutuhkan bisnis tidak berhenti di pemasaran - itu meluas ke setiap interaksi pelanggan, setiap alur kerja, setiap keputusan. Kami telah mengerjakan sesuatu yang mengambil semua yang kami pelajari tahun ini dan mendorongnya lebih jauh.
Tetap disini. Gambaran lengkap sedang terbentuk.
Untuk saat ini, terima kasih telah membangun bersama kami, berkembang bersama kami, dan mendorong kami untuk memberikan lebih dari sekadar alat yang tersebar. Mari kita sambut tahun transformasi - dan apa yang akan datang selanjutnya.
- Tim Bird
If 2025 adalah tentang menyatukan pemasaran, 2026 adalah tentang memperluas apa arti "terpadu" untuk seluruh bisnis Anda.
Kami belum selesai membangun. Platform yang dibutuhkan bisnis tidak berhenti di pemasaran - itu meluas ke setiap interaksi pelanggan, setiap alur kerja, setiap keputusan. Kami telah mengerjakan sesuatu yang mengambil semua yang kami pelajari tahun ini dan mendorongnya lebih jauh.
Tetap disini. Gambaran lengkap sedang terbentuk.
Untuk saat ini, terima kasih telah membangun bersama kami, berkembang bersama kami, dan mendorong kami untuk memberikan lebih dari sekadar alat yang tersebar. Mari kita sambut tahun transformasi - dan apa yang akan datang selanjutnya.
- Tim Bird
If 2025 adalah tentang menyatukan pemasaran, 2026 adalah tentang memperluas apa arti "terpadu" untuk seluruh bisnis Anda.
Kami belum selesai membangun. Platform yang dibutuhkan bisnis tidak berhenti di pemasaran - itu meluas ke setiap interaksi pelanggan, setiap alur kerja, setiap keputusan. Kami telah mengerjakan sesuatu yang mengambil semua yang kami pelajari tahun ini dan mendorongnya lebih jauh.
Tetap disini. Gambaran lengkap sedang terbentuk.
Untuk saat ini, terima kasih telah membangun bersama kami, berkembang bersama kami, dan mendorong kami untuk memberikan lebih dari sekadar alat yang tersebar. Mari kita sambut tahun transformasi - dan apa yang akan datang selanjutnya.
- Tim Bird
Baca lebih lanjut:
Laporan Black Friday yang memecahkan rekor Burung | Wawasan infrastruktur dan apa yang diungkapkan oleh 7.000 merek tentang kinerja puncak
Peralihan dari solusi titik ke platform terpadu | Mengapa bisnis meninggalkan tumpukan alat yang terfragmentasi
Laporan Black Friday yang memecahkan rekor Burung | Wawasan infrastruktur dan apa yang diungkapkan oleh 7.000 merek tentang kinerja puncak
Peralihan dari solusi titik ke platform terpadu | Mengapa bisnis meninggalkan tumpukan alat yang terfragmentasi
Laporan Black Friday yang memecahkan rekor Burung | Wawasan infrastruktur dan apa yang diungkapkan oleh 7.000 merek tentang kinerja puncak
Peralihan dari solusi titik ke platform terpadu | Mengapa bisnis meninggalkan tumpukan alat yang terfragmentasi
