Rationalisez et simplifiez le Support Client

Gérez les conversations par e-mail, chat, voice, SMS, WhatsApp, et social - le tout depuis une plateforme intuitive unique.

Suite marketing d'entreprise tout-en-un

Marketing multicanal puissant, simplifié

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Contexte client
Accédez à des insights complets sur les clients
Consultez des données clients complètes, l'historique des interactions et les informations d'achat lors des conversations. Fournissez un support personnalisé en utilisant des informations issues de vos outils commerciaux connectés.
Contexte client
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Consultez des données clients complètes, l'historique des interactions et les informations d'achat lors des conversations. Fournissez un support personnalisé en utilisant des informations issues de vos outils commerciaux connectés.
Automatisations
Automatisez les tâches routinières
Configurez des flux de travail automatisés pour les demandes courantes, collectez des informations client via des chatbots et déclenchez automatiquement des actions de suivi. Laissez l'IA gérer le travail répétitif pendant que les agents se concentrent sur les problèmes complexes.
Automatisations
Automatisez les tâches routinières
Configurez des flux de travail automatisés pour les demandes courantes, collectez des informations client via des chatbots et déclenchez automatiquement des actions de suivi. Laissez l'IA gérer le travail répétitif pendant que les agents se concentrent sur les problèmes complexes.
Créez des conversations engageantes
Partagez des images de produits, des vidéos de démonstration, des fichiers et des liens de paiement pendant les discussions. Permettez aux clients de finaliser leurs achats et de résoudre leurs problèmes sans quitter la conversation.
Créez des conversations engageantes
Partagez des images de produits, des vidéos de démonstration, des fichiers et des liens de paiement pendant les discussions. Permettez aux clients de finaliser leurs achats et de résoudre leurs problèmes sans quitter la conversation.
Travaillez ensemble sans effort
Partagez des notes en interne, faites appel à des spécialistes pour des conseils d'experts et maintenez le contexte de la conversation lors des transferts d'équipe. Gardez toute votre équipe coordonnée tout en aidant les clients.
Travaillez ensemble sans effort
Partagez des notes en interne, faites appel à des spécialistes pour des conseils d'experts et maintenez le contexte de la conversation lors des transferts d'équipe. Gardez toute votre équipe coordonnée tout en aidant les clients.
Améliorer les réponses avec l'IA
Laissez l'IA suggérer des réponses, corriger le ton de la voix et vérifier la grammaire avant d'envoyer. Mettez en évidence les réponses pertinentes aux FAQ instantanément et générez des réponses personnalisées en fonction du contexte client.
Améliorer les réponses avec l'IA
Laissez l'IA suggérer des réponses, corriger le ton de la voix et vérifier la grammaire avant d'envoyer. Mettez en évidence les réponses pertinentes aux FAQ instantanément et générez des réponses personnalisées en fonction du contexte client.
Connectez les clients au bon expert
Routage automatique des conversations en fonction de l'intention, de la langue et du sentiment. Dirigez les problèmes urgents vers des files d'attente prioritaires et associez les clients aux représentants les mieux à même de les aider.
Connectez les clients au bon expert
Routage automatique des conversations en fonction de l'intention, de la langue et du sentiment. Dirigez les problèmes urgents vers des files d'attente prioritaires et associez les clients aux représentants les mieux à même de les aider.
Gérez tous les canaux en un seul endroit
Gérez les conversations avec les clients par SMS, WhatsApp, email, et plus encore à partir d'une seule boîte de réception. Accédez à l'historique complet des conversations et au contexte client sur chaque canal.
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L'outil de marketing omnicanal axé sur l'IA

Unify les données client, automater les campagnes, et augmenter les ventes avec la technologie AI

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Questions Fréquemment Posées

Qu'est-ce que la boîte de réception unifiée de Bird, et comment fonctionne-t-elle ?
La boîte de réception unifiée de Bird rassemble toutes les communications client provenant d'e-mails, de chats, de voix, de SMS, de WhatsApp et des réseaux sociaux en une seule plateforme. Cela permet à votre équipe de gérer les interactions efficacement, en veillant à ce qu'aucun message client ne soit manqué.
Comment l'inbox de Bird améliore-t-elle le support client ?
Puis-je automatiser les réponses dans l'Inbox de Bird ?
Comment puis-je personnaliser les communications client avec l'inbox de Bird ?
La Inbox de Bird supporte-t-elle la communication omnicanale ?
Puis-je mesurer la performance de mes workflows dans Inbox ?
La boîte de réception de Bird est-elle sécurisée ?

Questions Fréquemment Posées

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La boîte de réception unifiée de Bird rassemble toutes les communications client provenant d'e-mails, de chats, de voix, de SMS, de WhatsApp et des réseaux sociaux en une seule plateforme. Cela permet à votre équipe de gérer les interactions efficacement, en veillant à ce qu'aucun message client ne soit manqué.
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