Service
Rationalisez votre service client avec Bird
Offrez un soutien exceptionnel sur tous les canaux avec notre gamme complète d'outils. De l'assistance alimentée par l'IA aux analyses approfondies, Bird permet à votre équipe de fournir des expériences client exceptionnelles.
En cliquant sur "Obtenir une démo", vous acceptez les
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Suite marketing d'entreprise tout-en-un
Marketing multicanal puissant, simplifié
Conçu pour le marketeur moderne, Bird offre une plateforme intuitive avec des fonctionnalités avancées pour un marketing par e-mail personnalisé et basé sur les données.
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Support multicanal
Boîte de réception unifiée pour toutes les interactions client
Gérez les interactions par e-mail, chat, voix, SMS, WhatsApp et réseaux sociaux à partir d'une interface unique. Intégrez facilement votre CRM pour avoir une vue complète à 360 degrés de chaque client.
Support multicanal
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Assistance alimentée par l'IA
Support intelligent 24/7 avec des chatbots IA
Déployez des chatbots IA pour fournir des réponses instantanées 24 heures sur 24. Automatisez les demandes courantes de manière efficace et faites passer sans problème les problèmes complexes aux agents humains si nécessaire.
Integrations
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CDP
Accédez aux derniers profils clients sans changer d'outils
Obtenez une vue complète de chaque client en intégrant les données de chaque interaction : ouvertures, achats et engagements sur tous les canaux.
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Rationalisez les processus avec des parcours automatisés
Concevez des workflows de support automatisés en utilisant notre interface intuitive de glisser-déposer. Configurez des déclencheurs et des actions personnalisés pour rationaliser vos processus de support et améliorer l'efficacité.
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Bases de connaissances
Donnez aux agents et aux clients le pouvoir d'un solide référentiel de connaissances
Créez et gérez une base de connaissances complète pour alimenter les options de libre-service. Fournissez aux agents un accès rapide à des informations précises, améliorant ainsi les temps de réponse et la cohérence.
Bases de connaissances
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Créez et gérez une base de connaissances complète pour alimenter les options de libre-service. Fournissez aux agents un accès rapide à des informations précises, améliorant ainsi les temps de réponse et la cohérence.
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Routage intelligent
Collaboration d'équipe sans couture
Facilitez les transferts avec la boîte de réception partagée de Bird. Utilisez des notes internes et des @mentions dans notre IA de boîte de réception pour collaborer sur des problèmes complexes, en garantissant la continuité de la communication avec les clients entre les équipes.
Integrations
Collaboration d'équipe sans couture
Facilitez les transferts avec la boîte de réception partagée de Bird. Utilisez des notes internes et des @mentions dans notre IA de boîte de réception pour collaborer sur des problèmes complexes, en garantissant la continuité de la communication avec les clients entre les équipes.
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Analytique avancée
Des insights basés sur les données pour une amélioration continue
Suivez les indicateurs clés, y compris les temps de réponse, les taux de résolution et la satisfaction des clients. Obtenez des informations précieuses sur les performances des agents, l'efficacité de l'IA et la qualité globale du support pour stimuler les améliorations.
Analytique avancée
Des insights basés sur les données pour une amélioration continue
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Voix et composeur
Gestion avancée des appels et surveillance de la qualité
Gérez efficacement les appels entrants et sortants avec des capacités de routage avancées. Surveillez la qualité des appels et les performances des agents en temps réel pour garantir un support vocal de haute qualité.
Integrations
Gestion avancée des appels et surveillance de la qualité
Gérez efficacement les appels entrants et sortants avec des capacités de routage avancées. Surveillez la qualité des appels et les performances des agents en temps réel pour garantir un support vocal de haute qualité.
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Gestion avancée des appels et surveillance de la qualité
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Prêt pour les entreprises
Solutions évolutives pour des opérations de support complexes
Répondez aux exigences d'un support client à grande échelle avec nos fonctionnalités de niveau entreprise. Assurez la protection des données, des intégrations transparentes et la flexibilité de développer vos opérations de support.
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Clients
Écoutez-le de la part de nos clients
Bird aide les équipes de marketing, de service et d'ingénierie à créer des interactions personnalisées qui stimulent la croissance.
4x
Plus de travail accompli
"En 3 mois, nous avons réalisé 4 fois plus de travail en permettant aux équipes moins techniques d'aider à la production d'e-mails."
Tammi St. Angelo, Automatisation Marketing Globale et Stratégie d'Email
2,5x
Augmentation des taux de conversion
« Nous pouvons atteindre plus de clients, de manière plus efficace et les tenir mieux informés des nouvelles offres. Cela nous a aidés à augmenter nos taux de conversion et nos ventes. »
Tjhai A Eng, Marketing & Loyauté
+161 %
Amélioration du taux d'ouverture
« L'API et la fiabilité de Bird ont été solides. Cela a permis à notre équipe de se concentrer sur la construction des fonctionnalités qui sont des éléments distinctifs pour l'entreprise Zillow. »
Justin Farris, Responsable Senior du Produit pour la Croissance
Intégrations
Connectez facilement vos outils et sources de données existants.
Intégrez vos applications existantes, systèmes et sources de données en quelques clics seulement.
Tarification
Des plans flexibles pour les entreprises de toutes tailles
Bird facture en fonction du nombre de contacts que vous ciblez mensuellement.
Clients
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Plateforme
Explore le reste de la plateforme
Une plateforme intégrée pour le marketing, le service, les paiements et les API.
Marketing
Développez votre audience, créez des campagnes personnalisées et des parcours marketing.
Service
Offrez un support client exceptionnel avec une gestion des tickets intuitive et des analyses.
Paiements
Simplifiez les paiements en ligne et les transactions dans le chat dans plusieurs devises.
Développeurs
Intégrez SMS, WhatsApp, Email et les réseaux sociaux dans votre flux de travail.
Plateforme
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Service
L'outil de service omnicanal axé sur l'IA
Unifiez vos données clients, automatisez des campagnes intelligentes sur plusieurs canaux et augmentez vos ventes grâce à une technologie d'IA de pointe.
Service
L'outil de service omnicanal axé sur l'IA
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Guides et ressources
Les derniers guides et ressources
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FAQs
Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?
Quels sont les outils de service client ?
Les outils de service client sont des solutions logicielles qui aident les entreprises à gérer et à améliorer leurs opérations de support client. Le Service Cloud de Bird propose une suite complète d'outils, y compris une boîte de réception unifiée, des chatbots IA, un système de ticketing, une base de connaissances et un tableau de bord d'analytique pour améliorer vos capacités de service client.
À quoi servent les outils CRM pour le service client ?
Qu'est-ce qu'une plateforme de service client ?
Comment l'IA peut-elle améliorer le service client ?
Qu'est-ce que le support client omnicanal ?
Comment les analyses peuvent-elles améliorer la qualité du service client ?
Quelles fonctionnalités devrais-je rechercher dans un logiciel de service client ?
FAQs
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Le CRM d'abord axé sur l'IA pour le marketing, les services et les paiements
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© 2024 Bird. Tous droits réservés.
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