Ce qu'il faut rechercher chez un fournisseur de marketing par e-mail de premier ordre

Marketing

·

12 Nov, 2025

Guide Takeaways

    • Le marketing par e-mail reste l'un des canaux avec le plus haut retour sur investissement, faisant du choix d'un ESP (Email Service Provider) une priorité stratégique pour les entreprises de commerce électronique.

    • La délivrabilité est le facteur de performance le plus important ; une mauvaise délivrabilité réduit directement les revenus, l'engagement et le placement dans la boîte aux lettres.

    • Les ESP modernes doivent prendre en charge des fonctionnalités spécifiques au commerce électronique comme la récupération de panier, la segmentation, les recommandations de produits et les workflows déclenchés.

    • Les fonctionnalités avancées telles que la personnalisation basée sur l'IA, l'automatisation des workflows et l'intégration profonde du commerce électronique élèvent significativement les performances.

    • Le choix d'un ESP doit tenir compte de la scalabilité, de la croissance future, des workflows intercanaux et de la flexibilité technique.

    • Des analyses et des rapports solides permettent une optimisation pilotée par les données et des améliorations du retour sur investissement à long terme.

    • Les modèles de tarification varient considérablement ; le meilleur fournisseur équilibre le coût avec la valeur, la fiabilité, l'ergonomie et le potentiel d'expansion à long terme.

    • Le support client, le temps de fonctionnement, les garanties de conformité et la fiabilité de la plateforme sont tout aussi cruciaux lors de l'évaluation de l'adéquation du fournisseur.

    • Un ESP devrait améliorer le cycle de vie du client de l'acquisition à la rétention, en utilisant l'automatisation et la personnalisation pour générer des revenus.

    • Bird se distingue par une délivrabilité à l'échelle mondiale, des insights de données avancés, des intégrations natives et une automatisation prête pour le commerce électronique.

Points forts des Q&A

  • Qu'est-ce qui rend la délivrabilité si importante lors du choix d'un ESP ?

    La délivrabilité affecte directement les revenus; si les courriels ne parviennent pas aux boîtes de réception, les ouvertures, les clics et les conversions chutent — surtout pendant les périodes à fort impact comme BFCM.

  • Quels sont les éléments de base que chaque ESP e-commerce devrait fournir ?

    Flux de travail de récupération de panier, segmentation, recommandations de produits, suivis automatisés et analyses robustes.

  • Comment la segmentation améliore-t-elle les performances de l'email marketing ?

    La segmentation permet un contenu ciblé qui correspond au comportement et aux préférences des clients, conduisant à une plus grande pertinence et à des conversions accrues.

  • Pourquoi les recommandations basées sur l'IA sont-elles précieuses?

    L'IA personnalise automatiquement les suggestions de produit, les rappels et le contenu, augmentant l'engagement sans effort manuel.

  • Quelles intégrations un ESP de premier ordre devrait-il prendre en charge ?

    Connexions natives à Shopify, Magento, WooCommerce, CRMs, et plateformes de données clients pour garder le ciblage précis et dynamique.

  • Comment les workflows d'email automatisés aident-ils les marques e-commerce ?

    Ils libèrent les efforts manuels, livrent des points de contact clients opportuns, nourrissent les prospects, et améliorent les conversions tout au long du cycle de vie.

  • Que doivent considérer les entreprises lorsqu'elles comparent les tarifs ESP ?

    Profondeur des fonctionnalités, besoins en volume d'envoi, évolutivité, support client, conformité et ROI à long terme — pas seulement le prix initial affiché.

  • Pourquoi Bird est-il une option forte pour le marketing par e-mail e-commerce ?

    Bird offre une échelle mondiale inégalée, une fiabilité exceptionnelle, des intégrations approfondies, des insights avancés, et une automatisation conçue pour la croissance.

Tout ce que vous devez savoir pour choisir le meilleur fournisseur de marketing par e-mail. Téléchargez maintenant pour explorer les fonctionnalités clés, les évaluations de retour sur investissement, et plus encore.

Contrairement à l'opinion populaire, le marketing par email n'est pas mort. Les tactiques efficaces par email sont plus importantes que jamais, surtout pour les entreprises cherchant à dynamiser leur croissance du commerce électronique.

Des données récentes soulignent pourquoi l'email est encore une plateforme aussi essentielle pour les marketeurs :


77% of marketers have seen email engagement increase in the last year, highlighting trends in digital marketing effectiveness.


À mesure que la nature des achats en ligne évolue, le besoin de solutions de marketing par email plus sophistiquées continuera de croître. Avec la croissance des revenus et les taux de fidélisation des clients en jeu, s'associer avec le bon fournisseur de services d'email (ESP) est crucial.

De l'évaluation des diverses fonctionnalités et capacités à la compréhension des tarifs et du potentiel de ROI, ce guide vous livre tout ce dont vous avez besoin pour trouver le fournisseur idéal pour soutenir vos initiatives de marketing par email.

Naviguer sur le marché encombré des ESP peut initialement sembler intimidant, mais nous sommes ici pour séparer le bon du mauvais et le fait de la fiction.

Comment évaluer les capacités des fournisseurs d'ESP pour le commerce électronique

Comment évaluer les capacités des fournisseurs d'ESP pour le commerce électronique

Dire que le e-commerce est un secteur en croissance, c'est minimiser le phénomène. Les rapports montrent qu'en 2022, 19 % des ventes au détail mondiales ont été générées par le e-commerce. D'ici 2027, ce chiffre devrait atteindre 25 %. 

Avec ce type d'afflux de liquidités, de plus en plus de fournisseurs de services de messagerie (ESP) évoluent pour soutenir les entreprises centrées sur le e-commerce. Cela est en partie dû au fait que les options ESP universelles sont souvent limitées en termes de profondeur de fonctionnalités, de flexibilité technique et de capacité à offrir une expérience client exceptionnelle (CX). En particulier pour les entreprises desservant un large public mondial, les ESP traditionnels ne suffisent plus.

Exemples de lacunes que le dernier groupe aborde beaucoup mieux que leurs homologues ESP traditionnels :

  • Récupération de paniers abandonnés via le reciblage par email

  • Segmentation avancée du public basée sur l'activité d'achat

  • Recommandation de produits et livraison de notifications

  • Emails de suivi automatisés basés sur des actions déclenchantes

  • Capacités étendues de rapports et d'analyses

Ces capacités sont essentielles au succès de tout détaillant en ligne (nous approfondirons chaque aspect un peu plus tard dans ce guide). Lorsqu'elles sont augmentées par des flux de travail automatisés et des modèles de contenu, les dirigeants peuvent les exploiter pour :

  • Inciter les acheteurs à finaliser leurs achats

  • Regrouper les clients avec précision selon divers critères

  • Offrir des recommandations personnalisées pour améliorer le CX

  • Augmenter les revenus à la fois immédiats et à long terme

  • Accroître l'engagement des clients et favoriser les affaires répétées

En plus de tout cela, les ESP de e-commerce économisent aux entreprises de toutes tailles une immense quantité de temps et d'argent. En conséquence, ils peuvent réduire les coûts, améliorer les marges quotidiennes et augmenter considérablement leurs revenus. Avec la demande extrêmement élevée pour une excellente expérience de shopping en ligne, le besoin d'ESP capables de suivre cette tendance ira dans la même direction.

Faire entendre votre voix : L'importance de la délivrabilité du e-commerce

Avant de discuter de fonctionnalités plus granulaires liées au contenu et à l'automatisation, il est important de souligner la partie la plus importante de toute campagne par email : la délivrabilité.

Ce n'est pas aussi simple que d'appuyer sur envoyer et d'attendre que l'engagement du public afflue. En juin 2023, le taux de délivrabilité des emails moyen rapporté était de 85,7 % sur toutes les plateformes. Cela signifie que plus de 14 % des emails n'atteignent jamais la boîte de réception d'un consommateur. Pendant les périodes de forte affluence, comme les promotions Black Friday et Cyber Monday (BFCM), une délivrabilité médiocre peut avoir de graves conséquences sur la réputation de la marque et le chiffre d'affaires.

Pour évaluer la performance actuelle de la délivrabilité de vos emails, voici quelques chiffres de référence à garder à l’esprit :

  • Un taux de délivrabilité d'emails de 89 % est considéré comme correct

  • Un taux de délivrabilité d'emails supérieur à 95 % est excellent 

  • Si votre taux de délivrabilité tombe en dessous de 80 %, cela est considéré comme médiocre

Lors que vous choisissez un ESP, un bon taux de délivrabilité et un bon historique devraient figurer en tête de votre liste de souhaits. Mais cela ne se résume pas nécessairement à un seul chiffre. La capacité d'un ESP à maintenir vos emails à l'écart du dossier indésirable ou de l'onglet promotions du consommateur assurera que vos messages ont un taux d'ouverture plus élevé et, par conséquent, une bien meilleure chance de générer de l'engagement.

Au-delà de cette capacité cruciale, voici quelques fonctionnalités indispensables pour lesquelles votre ESP devrait obtenir de bonnes notes.

Dire que le e-commerce est un secteur en croissance, c'est minimiser le phénomène. Les rapports montrent qu'en 2022, 19 % des ventes au détail mondiales ont été générées par le e-commerce. D'ici 2027, ce chiffre devrait atteindre 25 %. 

Avec ce type d'afflux de liquidités, de plus en plus de fournisseurs de services de messagerie (ESP) évoluent pour soutenir les entreprises centrées sur le e-commerce. Cela est en partie dû au fait que les options ESP universelles sont souvent limitées en termes de profondeur de fonctionnalités, de flexibilité technique et de capacité à offrir une expérience client exceptionnelle (CX). En particulier pour les entreprises desservant un large public mondial, les ESP traditionnels ne suffisent plus.

Exemples de lacunes que le dernier groupe aborde beaucoup mieux que leurs homologues ESP traditionnels :

  • Récupération de paniers abandonnés via le reciblage par email

  • Segmentation avancée du public basée sur l'activité d'achat

  • Recommandation de produits et livraison de notifications

  • Emails de suivi automatisés basés sur des actions déclenchantes

  • Capacités étendues de rapports et d'analyses

Ces capacités sont essentielles au succès de tout détaillant en ligne (nous approfondirons chaque aspect un peu plus tard dans ce guide). Lorsqu'elles sont augmentées par des flux de travail automatisés et des modèles de contenu, les dirigeants peuvent les exploiter pour :

  • Inciter les acheteurs à finaliser leurs achats

  • Regrouper les clients avec précision selon divers critères

  • Offrir des recommandations personnalisées pour améliorer le CX

  • Augmenter les revenus à la fois immédiats et à long terme

  • Accroître l'engagement des clients et favoriser les affaires répétées

En plus de tout cela, les ESP de e-commerce économisent aux entreprises de toutes tailles une immense quantité de temps et d'argent. En conséquence, ils peuvent réduire les coûts, améliorer les marges quotidiennes et augmenter considérablement leurs revenus. Avec la demande extrêmement élevée pour une excellente expérience de shopping en ligne, le besoin d'ESP capables de suivre cette tendance ira dans la même direction.

Faire entendre votre voix : L'importance de la délivrabilité du e-commerce

Avant de discuter de fonctionnalités plus granulaires liées au contenu et à l'automatisation, il est important de souligner la partie la plus importante de toute campagne par email : la délivrabilité.

Ce n'est pas aussi simple que d'appuyer sur envoyer et d'attendre que l'engagement du public afflue. En juin 2023, le taux de délivrabilité des emails moyen rapporté était de 85,7 % sur toutes les plateformes. Cela signifie que plus de 14 % des emails n'atteignent jamais la boîte de réception d'un consommateur. Pendant les périodes de forte affluence, comme les promotions Black Friday et Cyber Monday (BFCM), une délivrabilité médiocre peut avoir de graves conséquences sur la réputation de la marque et le chiffre d'affaires.

Pour évaluer la performance actuelle de la délivrabilité de vos emails, voici quelques chiffres de référence à garder à l’esprit :

  • Un taux de délivrabilité d'emails de 89 % est considéré comme correct

  • Un taux de délivrabilité d'emails supérieur à 95 % est excellent 

  • Si votre taux de délivrabilité tombe en dessous de 80 %, cela est considéré comme médiocre

Lors que vous choisissez un ESP, un bon taux de délivrabilité et un bon historique devraient figurer en tête de votre liste de souhaits. Mais cela ne se résume pas nécessairement à un seul chiffre. La capacité d'un ESP à maintenir vos emails à l'écart du dossier indésirable ou de l'onglet promotions du consommateur assurera que vos messages ont un taux d'ouverture plus élevé et, par conséquent, une bien meilleure chance de générer de l'engagement.

Au-delà de cette capacité cruciale, voici quelques fonctionnalités indispensables pour lesquelles votre ESP devrait obtenir de bonnes notes.

5 fonctionnalités fondamentales du marketing par e-mail pour les entreprises de commerce électronique

5 fonctionnalités fondamentales du marketing par e-mail pour les entreprises de commerce électronique

Cette section explorera une poignée de domaines critiques dans lesquels tout ESP que votre entreprise e-commerce considère devrait exceller.


Feature

What It Does

Why It Matters

Cart Abandonment Automation

Envoie des rappels automatiques pour les achats non terminés

Récupère les revenus perdus et augmente les conversions

Advanced Segmentation

Regroupe les clients par comportement, démographie ou habitudes d'achat

Permet des campagnes ciblées et performantes

Product Recommendation Emails

Propose des articles pertinents sur la base du comportement de navigation/achat

Augmente la AOV et les achats répétés

Triggered Follow-Up Emails

Envoie des messages basés sur les actions ou l'inactivité des utilisateurs

Renforce la rétention et la réengagement

Reporting & Analytics

Fournit des insights sur la performance et des données d'optimisation

Conduit à des décisions plus intelligentes et à un ROI plus élevé

Automation for things like cart abandonment recovery

La capacité à transformer des paniers abandonnés en revenus récupérés est l'un des outils les plus puissants dans la pile technologique d'une entreprise e-commerce. En sélectionnant un ESP qui facilite la configuration et l'envoi d'emails automatisés à ces acheteurs potentiels, leur rappelant leur achat non terminé, vous êtes beaucoup plus susceptible d'atteindre vos objectifs de conversion et de revenus, indépendamment de la campagne ou de la saison.


Email from Elysia Skincare featuring a promotional message offering 50% off on a cart purchase.


Advanced audience segmentation

Le succès des campagnes modernes de marketing par email dépend souvent d'une segmentation d'audience bien structurée. Les paramètres sont vastes et varieront considérablement entre les organisations, mais certains exemples populaires incluent l'âge, les habitudes d'achat et la région géographique. Avec une segmentation plus serrée, vous pouvez personnaliser votre contenu pour chaque groupe et améliorer l'efficacité de vos messages dès le départ.

Digital marketing dashboard display alongside a smartphone screen, highlighting a targeted skincare email for men.


Production recommendation notifications

Réussir vos notifications par email de recommandations de produits est un autre facteur déterminant si vous vous associez à un ESP performant. En analysant l'historique de navigation et d'achat, vous pouvez envoyer des emails ciblés suggérant des produits qui correspondent à des préférences et comportements clairs. En améliorant l'expérience d'achat à ce degré, la fidélité à la marque et les ventes récurrentes sont souvent à un clic ou deux.

Automated follow-up emails and triggers

Les emails automatisés ne servent pas uniquement à conclure des ventes ou à inciter les consommateurs par des ventes incitatives. Un ESP robuste peut également vous aider à traiter les tâches de rétention des clients et de réengagement en programmant des emails de suivi pour renforcer la connexion de votre marque avec les clients sur le point de convertir. Ajouter des touches personnalisées peut également vous permettre de vous rapprocher davantage de votre audience cible et renforcer votre CX.

Extensive reporting and analytics abilities

Plus votre prise de décision est guidée par les données, plus votre marketing par email devient agile et stratégique. Pour cette raison, des capacités de reporting étendues doivent être à votre disposition via votre ESP. Cette fonctionnalité fournit des insights précieux sur la performance des emails, vous permettant de comprendre quelles stratégies fonctionnent et lesquelles nécessitent des ajustements. L'optimisation continue, dirigée par l'analytique, augmentera votre ROI.


A digital dashboard displaying email marketing performance metrics.

Cette section explorera une poignée de domaines critiques dans lesquels tout ESP que votre entreprise e-commerce considère devrait exceller.


Feature

What It Does

Why It Matters

Cart Abandonment Automation

Envoie des rappels automatiques pour les achats non terminés

Récupère les revenus perdus et augmente les conversions

Advanced Segmentation

Regroupe les clients par comportement, démographie ou habitudes d'achat

Permet des campagnes ciblées et performantes

Product Recommendation Emails

Propose des articles pertinents sur la base du comportement de navigation/achat

Augmente la AOV et les achats répétés

Triggered Follow-Up Emails

Envoie des messages basés sur les actions ou l'inactivité des utilisateurs

Renforce la rétention et la réengagement

Reporting & Analytics

Fournit des insights sur la performance et des données d'optimisation

Conduit à des décisions plus intelligentes et à un ROI plus élevé

Automation for things like cart abandonment recovery

La capacité à transformer des paniers abandonnés en revenus récupérés est l'un des outils les plus puissants dans la pile technologique d'une entreprise e-commerce. En sélectionnant un ESP qui facilite la configuration et l'envoi d'emails automatisés à ces acheteurs potentiels, leur rappelant leur achat non terminé, vous êtes beaucoup plus susceptible d'atteindre vos objectifs de conversion et de revenus, indépendamment de la campagne ou de la saison.


Email from Elysia Skincare featuring a promotional message offering 50% off on a cart purchase.


Advanced audience segmentation

Le succès des campagnes modernes de marketing par email dépend souvent d'une segmentation d'audience bien structurée. Les paramètres sont vastes et varieront considérablement entre les organisations, mais certains exemples populaires incluent l'âge, les habitudes d'achat et la région géographique. Avec une segmentation plus serrée, vous pouvez personnaliser votre contenu pour chaque groupe et améliorer l'efficacité de vos messages dès le départ.

Digital marketing dashboard display alongside a smartphone screen, highlighting a targeted skincare email for men.


Production recommendation notifications

Réussir vos notifications par email de recommandations de produits est un autre facteur déterminant si vous vous associez à un ESP performant. En analysant l'historique de navigation et d'achat, vous pouvez envoyer des emails ciblés suggérant des produits qui correspondent à des préférences et comportements clairs. En améliorant l'expérience d'achat à ce degré, la fidélité à la marque et les ventes récurrentes sont souvent à un clic ou deux.

Automated follow-up emails and triggers

Les emails automatisés ne servent pas uniquement à conclure des ventes ou à inciter les consommateurs par des ventes incitatives. Un ESP robuste peut également vous aider à traiter les tâches de rétention des clients et de réengagement en programmant des emails de suivi pour renforcer la connexion de votre marque avec les clients sur le point de convertir. Ajouter des touches personnalisées peut également vous permettre de vous rapprocher davantage de votre audience cible et renforcer votre CX.

Extensive reporting and analytics abilities

Plus votre prise de décision est guidée par les données, plus votre marketing par email devient agile et stratégique. Pour cette raison, des capacités de reporting étendues doivent être à votre disposition via votre ESP. Cette fonctionnalité fournit des insights précieux sur la performance des emails, vous permettant de comprendre quelles stratégies fonctionnent et lesquelles nécessitent des ajustements. L'optimisation continue, dirigée par l'analytique, augmentera votre ROI.


A digital dashboard displaying email marketing performance metrics.

5 fonctionnalités avancées à considérer pour les entreprises de commerce électronique modernes

5 fonctionnalités avancées à considérer pour les entreprises de commerce électronique modernes

Avec ces éléments essentiels de l'ESP pour le e-commerce couverts, concentrons-nous sur des fonctionnalités ESP plus avancées que les entreprises devraient considérer lorsqu'elles choisissent un fournisseur. Alors que les habitudes de consommation et le paysage marketing dans son ensemble continuent d'évoluer à une vitesse fulgurante, ces éléments SaaS ne sont pas uniquement destinés aux grandes entreprises mondiales. Les entreprises de toutes tailles peuvent tirer parti de ces fonctionnalités pour générer des revenus rapidement. 

Recommandations de produits basées sur l'IA et personnalisation des e-mails

L'apprentissage automatique et l'IA se distinguent comme deux des forces les plus influentes dans le e-commerce aujourd'hui. Lorsqu'ils sont combinés dans une plateforme de marketing par e-mail, ils permettent aux marques de disséquer automatiquement le comportement et les préférences des clients, en identifiant les meilleures recommandations de produits à envoyer pour faciliter les conversions. Rincez et répétez pour d'autres considérations de contenu comme les suivis, les rappels et les réductions d'anniversaire.


Online platform's content generation tool, showing options to create messages.


Avec 71% des consommateurs s'attendant désormais à des services personnalisés de la part des marques, tirer parti de ces outils est crucial. Ensemble, l'apprentissage automatique et l'IA peuvent aider à pérenniser vos efforts marketing. 

Intégration transparente avec les plateformes de e-commerce

La capacité d'un ESP à améliorer les domaines de focalisation tels que la segmentation du public, les recommandations de produits, etc. ne vaut que grâce à ses options d'intégration. Si vous ne pouvez pas connecter votre système de marketing par e-mail à des plateformes comme Shopify, Woocommerce, Magento et d'autres, vos campagnes manqueront de données suffisantes et d'informations clients pour être efficaces.

La synchronisation des données entre les deux doit être transparente et instantanée. De nombreux ESP bien connus se vantent d'intégrations complètes, mais assurez-vous de vérifier les détails et même de parler à un représentant de l'entreprise pour obtenir l'histoire complète. Vous ne voulez pas faire de compromis ici.


Integration flow lines connecting Shopify, Salesforce, and Stripe to a detailed profile view displaying attributes, activity, and conversations, emphasizing seamless digital connectivity and customer management.


Automatisation des workflows et optimisation des points de contact client

L'automatisation des workflows d'e-mails ne concerne pas seulement le gain de précieuses heures de travail pour votre équipe marketing, bien qu'elle réussisse cela magnifiquement. Sans manipulation manuelle des données, elle garantit que chaque message électronique atteint le bon consommateur au moment le plus opportun, maximisant les conversions et les ventes.

L'étendue des workflows d'e-mails automatisés est aussi vaste que versatile, ce qui signifie que les possibilités sont infinies. La partie la plus surprenante ? Les marketeurs utilisant la segmentation automatisée ont vu des augmentations de revenus allant jusqu'à 760%.

Gestion des données clients pour la personnalisation

Capturer et traiter des quantités massives de données clients est important, mais les gérer et les utiliser comme tremplin pour la personnalisation des conversations peut être négligé en tant qu'élément essentiel de l'exécution marketing. Profiter de la capacité d'un ESP à interpréter les intérêts et interactions des consommateurs pour comprendre avec précision l'intention est vital pour renforcer la confiance en votre marque.

La gestion des données peut avoir un impact sur les demandes de support, garantissant que ces requêtes sont correctement orientées et résolues rapidement. Elle peut également faire la différence entre l'envoi de contenu générique et l'adaptation de messages électroniques entiers aux goûts individuels des clients. Plus votre ESP facilite la gestion des données clients, plus vos taux d'engagement à long terme seront élevés.

Modèles de conception d'e-mails engageants et interactifs

Étant donné la popularité croissante des suites de conception DIY comme Canva et Biteable, les normes minimales pour un design d'e-mail accrocheur ont augmenté en conséquence ces dernières années. En conséquence, rogner sur les capacités de conception de votre ESP reviendra presque sûrement vous hanter lors de vos futures campagnes marketing.

Créer des e-mails visuellement attrayants va au-delà de simplement inclure une image ou deux. L'intégration de vidéos, GIFs et autres éléments interactifs ont amélioré les taux de clics de 200%. S'associer à un ESP qui peut vous aider à concevoir des visuels d'e-mail impressionnants vaut bien l'investissement.

Avec autant de fonctionnalités et de must-haves sur la table, il est temps de parler de l'éléphant dans la pièce : la tarification. Lisez la suite pour une répartition des niveaux de tarification des ESP et comment évaluer votre ROI potentiel.


Email from "Elysia Skincare" about a package en route, beside a web interface for adjusting email design elements like background and title colors.

Avec ces éléments essentiels de l'ESP pour le e-commerce couverts, concentrons-nous sur des fonctionnalités ESP plus avancées que les entreprises devraient considérer lorsqu'elles choisissent un fournisseur. Alors que les habitudes de consommation et le paysage marketing dans son ensemble continuent d'évoluer à une vitesse fulgurante, ces éléments SaaS ne sont pas uniquement destinés aux grandes entreprises mondiales. Les entreprises de toutes tailles peuvent tirer parti de ces fonctionnalités pour générer des revenus rapidement. 

Recommandations de produits basées sur l'IA et personnalisation des e-mails

L'apprentissage automatique et l'IA se distinguent comme deux des forces les plus influentes dans le e-commerce aujourd'hui. Lorsqu'ils sont combinés dans une plateforme de marketing par e-mail, ils permettent aux marques de disséquer automatiquement le comportement et les préférences des clients, en identifiant les meilleures recommandations de produits à envoyer pour faciliter les conversions. Rincez et répétez pour d'autres considérations de contenu comme les suivis, les rappels et les réductions d'anniversaire.


Online platform's content generation tool, showing options to create messages.


Avec 71% des consommateurs s'attendant désormais à des services personnalisés de la part des marques, tirer parti de ces outils est crucial. Ensemble, l'apprentissage automatique et l'IA peuvent aider à pérenniser vos efforts marketing. 

Intégration transparente avec les plateformes de e-commerce

La capacité d'un ESP à améliorer les domaines de focalisation tels que la segmentation du public, les recommandations de produits, etc. ne vaut que grâce à ses options d'intégration. Si vous ne pouvez pas connecter votre système de marketing par e-mail à des plateformes comme Shopify, Woocommerce, Magento et d'autres, vos campagnes manqueront de données suffisantes et d'informations clients pour être efficaces.

La synchronisation des données entre les deux doit être transparente et instantanée. De nombreux ESP bien connus se vantent d'intégrations complètes, mais assurez-vous de vérifier les détails et même de parler à un représentant de l'entreprise pour obtenir l'histoire complète. Vous ne voulez pas faire de compromis ici.


Integration flow lines connecting Shopify, Salesforce, and Stripe to a detailed profile view displaying attributes, activity, and conversations, emphasizing seamless digital connectivity and customer management.


Automatisation des workflows et optimisation des points de contact client

L'automatisation des workflows d'e-mails ne concerne pas seulement le gain de précieuses heures de travail pour votre équipe marketing, bien qu'elle réussisse cela magnifiquement. Sans manipulation manuelle des données, elle garantit que chaque message électronique atteint le bon consommateur au moment le plus opportun, maximisant les conversions et les ventes.

L'étendue des workflows d'e-mails automatisés est aussi vaste que versatile, ce qui signifie que les possibilités sont infinies. La partie la plus surprenante ? Les marketeurs utilisant la segmentation automatisée ont vu des augmentations de revenus allant jusqu'à 760%.

Gestion des données clients pour la personnalisation

Capturer et traiter des quantités massives de données clients est important, mais les gérer et les utiliser comme tremplin pour la personnalisation des conversations peut être négligé en tant qu'élément essentiel de l'exécution marketing. Profiter de la capacité d'un ESP à interpréter les intérêts et interactions des consommateurs pour comprendre avec précision l'intention est vital pour renforcer la confiance en votre marque.

La gestion des données peut avoir un impact sur les demandes de support, garantissant que ces requêtes sont correctement orientées et résolues rapidement. Elle peut également faire la différence entre l'envoi de contenu générique et l'adaptation de messages électroniques entiers aux goûts individuels des clients. Plus votre ESP facilite la gestion des données clients, plus vos taux d'engagement à long terme seront élevés.

Modèles de conception d'e-mails engageants et interactifs

Étant donné la popularité croissante des suites de conception DIY comme Canva et Biteable, les normes minimales pour un design d'e-mail accrocheur ont augmenté en conséquence ces dernières années. En conséquence, rogner sur les capacités de conception de votre ESP reviendra presque sûrement vous hanter lors de vos futures campagnes marketing.

Créer des e-mails visuellement attrayants va au-delà de simplement inclure une image ou deux. L'intégration de vidéos, GIFs et autres éléments interactifs ont amélioré les taux de clics de 200%. S'associer à un ESP qui peut vous aider à concevoir des visuels d'e-mail impressionnants vaut bien l'investissement.

Avec autant de fonctionnalités et de must-haves sur la table, il est temps de parler de l'éléphant dans la pièce : la tarification. Lisez la suite pour une répartition des niveaux de tarification des ESP et comment évaluer votre ROI potentiel.


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La vérité sur les niveaux de prix des principaux fournisseurs de services de messagerie

La vérité sur les niveaux de prix des principaux fournisseurs de services de messagerie

Il existe des dizaines, voire des centaines, de fournisseurs de services de messagerie potentiels qui desservent des clients dans le monde entier. En raison de l'innovation technologique rapide et de la démocratisation au cours de la dernière décennie, la grande majorité vous permet d'accomplir les bases avec un certain degré de satisfaction.

Les questions internes à se poser avant de choisir un fournisseur de service de messagerie qui peut aider ici incluent :

  • Combien de membres de l'équipe utiliseront activement ou auront besoin d'accéder à la plateforme ?

  • Combien de destinataires seront ciblés par les campagnes immédiatement ?

  • Quel est votre potentiel de croissance d'audience cible ? Comment cela affectera-t-il le volume d'envoi ?

  • Dans quelle(s) région(s) se trouvent vos clients ? Quelles cases de conformité doivent être cochées ?

  • Quel est le budget trimestriel ou annuel réaliste alloué au marketing par courriel dans l'ensemble ?

Répondre à ces questions et à d'autres vous aidera à déterminer combien vous devriez dépenser. Un niveau freemium peut être suffisant pour que les petites organisations commencent dans la bonne direction. Pour les entreprises plus matures, vous aurez différentes structures de prix disponibles, y compris des niveaux évolutifs qui évoluent en fonction de votre croissance et expansion.

Que les niveaux de tarification soient construits autour des fonctionnalités groupées, du nombre d'utilisateurs actifs ou premium, ou du volume d'envoi d'e-mails, il est important de regarder au-delà des coûts de démarrage initiaux et de penser à long terme. Votre fournisseur de service de messagerie doit ajouter de la valeur au-delà des gains financiers, ce qui peut inclure des économies de temps et de dépenses connexes grâce à une interface utilisateur facile à utiliser et une intégration simple avec votre plateforme de commerce électronique existante.

Votre marketing par courriel doit être un atout, pas un obstacle, pour augmenter les ventes, améliorant ainsi votre retour sur investissement global.

Évaluation de votre potentiel de retour sur investissement en marketing par courriel

Bien qu'il soit tentant de se concentrer uniquement sur le résultat final, les responsables d'entreprise pesant différentes options de fournisseurs de service de messagerie doivent équilibrer les considérations de prix avec le retour potentiel qu'une machine de marketing par courriel renforcée peut offrir.

Pour prendre une décision éclairée, il est essentiel de combiner tous les éléments et de déterminer quels éléments sont décisifs. Par exemple, un fournisseur de service de messagerie qui offre une segmentation avancée et une personnalisation de contenu de haut niveau peut vous servir au mieux dans vos campagnes marketing. En même temps, d’autres entreprises peuvent être prêtes à échanger une partie de cette puissance fonctionnelle pour des suites de rapports plus robustes.

D'autres éléments d'un fournisseur de service de messagerie qui devraient influencer votre choix d'achat sont :

  • Service client et support, à la fois en termes de portée et de réputation

  • Ressources éducatives en libre-service et documentation

  • Tutoriels de meilleures pratiques et guides de démarrage rapide pour les nouveaux utilisateurs

  • Historique de cybersécurité et de temps d'arrêt

  • Nombre de clients existants que le fournisseur de service de messagerie dessert dans votre secteur

Toutes les fonctionnalités et le support du monde ne peuvent pas compenser un faible plafond de développement pour l'expansion et l'acquisition de clients. Choisir un fournisseur de service de messagerie qui peut évoluer avec votre entreprise plutôt que de vous retenir est l'étape la plus importante que vous puissiez prendre sur le chemin du succès.

Il existe des dizaines, voire des centaines, de fournisseurs de services de messagerie potentiels qui desservent des clients dans le monde entier. En raison de l'innovation technologique rapide et de la démocratisation au cours de la dernière décennie, la grande majorité vous permet d'accomplir les bases avec un certain degré de satisfaction.

Les questions internes à se poser avant de choisir un fournisseur de service de messagerie qui peut aider ici incluent :

  • Combien de membres de l'équipe utiliseront activement ou auront besoin d'accéder à la plateforme ?

  • Combien de destinataires seront ciblés par les campagnes immédiatement ?

  • Quel est votre potentiel de croissance d'audience cible ? Comment cela affectera-t-il le volume d'envoi ?

  • Dans quelle(s) région(s) se trouvent vos clients ? Quelles cases de conformité doivent être cochées ?

  • Quel est le budget trimestriel ou annuel réaliste alloué au marketing par courriel dans l'ensemble ?

Répondre à ces questions et à d'autres vous aidera à déterminer combien vous devriez dépenser. Un niveau freemium peut être suffisant pour que les petites organisations commencent dans la bonne direction. Pour les entreprises plus matures, vous aurez différentes structures de prix disponibles, y compris des niveaux évolutifs qui évoluent en fonction de votre croissance et expansion.

Que les niveaux de tarification soient construits autour des fonctionnalités groupées, du nombre d'utilisateurs actifs ou premium, ou du volume d'envoi d'e-mails, il est important de regarder au-delà des coûts de démarrage initiaux et de penser à long terme. Votre fournisseur de service de messagerie doit ajouter de la valeur au-delà des gains financiers, ce qui peut inclure des économies de temps et de dépenses connexes grâce à une interface utilisateur facile à utiliser et une intégration simple avec votre plateforme de commerce électronique existante.

Votre marketing par courriel doit être un atout, pas un obstacle, pour augmenter les ventes, améliorant ainsi votre retour sur investissement global.

Évaluation de votre potentiel de retour sur investissement en marketing par courriel

Bien qu'il soit tentant de se concentrer uniquement sur le résultat final, les responsables d'entreprise pesant différentes options de fournisseurs de service de messagerie doivent équilibrer les considérations de prix avec le retour potentiel qu'une machine de marketing par courriel renforcée peut offrir.

Pour prendre une décision éclairée, il est essentiel de combiner tous les éléments et de déterminer quels éléments sont décisifs. Par exemple, un fournisseur de service de messagerie qui offre une segmentation avancée et une personnalisation de contenu de haut niveau peut vous servir au mieux dans vos campagnes marketing. En même temps, d’autres entreprises peuvent être prêtes à échanger une partie de cette puissance fonctionnelle pour des suites de rapports plus robustes.

D'autres éléments d'un fournisseur de service de messagerie qui devraient influencer votre choix d'achat sont :

  • Service client et support, à la fois en termes de portée et de réputation

  • Ressources éducatives en libre-service et documentation

  • Tutoriels de meilleures pratiques et guides de démarrage rapide pour les nouveaux utilisateurs

  • Historique de cybersécurité et de temps d'arrêt

  • Nombre de clients existants que le fournisseur de service de messagerie dessert dans votre secteur

Toutes les fonctionnalités et le support du monde ne peuvent pas compenser un faible plafond de développement pour l'expansion et l'acquisition de clients. Choisir un fournisseur de service de messagerie qui peut évoluer avec votre entreprise plutôt que de vous retenir est l'étape la plus importante que vous puissiez prendre sur le chemin du succès.

La puissance du marketing par e-mail e-commerce de Bird

La puissance du marketing par e-mail e-commerce de Bird

En cochant toutes les cases de fonctionnalités et capacités listées dans ce guide, vous pouvez être sûr qu'un ESP peut soutenir votre entreprise de commerce électronique alors qu'elle s'efforce de croître de manière exponentielle et d'étendre son activité à l'international. En tant que fournisseur de courrier électronique et de communications reconnu mondialement, Bird rationalise le processus de marketing par email pour les détaillants de commerce électronique du monde entier.

Des clients comme Uber, Google et Facebook choisissent Bird parce que nous offrons :

  • Formulaires d'inscription pour augmenter votre base d'abonnés et garantir que votre diffusion est attendue et conforme.

  • Fiabilité exceptionnelle des emails avec plus de 6 trillions d'emails envoyés chaque année

  • Échelle inégalée livrant presque 40 % de tous les emails commerciaux dans le monde entier

  • Analyses de données inégalées qui exploitent le suivi des concurrents et offrent une visibilité granulaire sur la délivrabilité

  • Facilité d'intégration avec des intégrations natives aux CRM, plateformes de commerce électronique, et tous les outils que vous utilisez.

  • Automatisation intuitive vous permettant de créer des parcours marketing dynamiques sans besoin de développeur. 

  • Options de conception plus rapides en utilisant un système de modèles qui représente votre marque

Si vous recherchez un ESP qui soutiendra votre marque de commerce électronique à chaque étape de votre ascension vers une renommée mondiale, Bird est un choix facile.

Voyez la différence par vous-même—réservez une démo personnalisée et un audit de votre système de marketing par email.

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