Comment développer votre liste d'abonnés WhatsApp

La politique d'opt-in de WhatsApp garantit que les entreprises obtiennent la permission pour chaque type de message qu'elles envoient aux clients. Par exemple, si un client se consent à recevoir des notifications d'expédition, vous ne pouvez pas leur envoyer des recommandations de produits. 

Le processus d'adhésion donne aux clients plus de contrôle sur les types de messages qu'ils reçoivent—et garantit que vous n'êtes pas signalé ou bloqué pour l'envoi de messages non sollicités.

Établissez votre stratégie correctement dès le départ, et vous obtiendrez des prospects plus qualifiés—vous permettant de concentrer vos efforts marketing sur les consommateurs qui sont plus susceptibles d'interagir avec vous et de faire un achat.

Commencez par votre site web

Une page de destination ou une fenêtre pop-up dédiée à l'ajout d'abonnés dans votre liste WhatsApp peut explicitement demander une adhésion. En fait, il est de bonne pratique de s'assurer que votre message soit clair au premier coup d'œil. Par exemple, un opt-in pour recevoir des notifications d'expédition pourrait ressembler à l'image ci-dessous.

Il en va de même pour les publicités payantes, la messagerie SMS, les chatbots, et c’est même une option au sein d'un fil de discussion WhatsApp existant. Où que vous décidiez de partager vos capacités WhatsApp, assurez-vous d’utiliser l’occasion pour demander directement la permission d'envoyer des communications à de nouveaux abonnés. C'est un moyen transparent d'introduire cette nouvelle option là où vos clients sont déjà actifs. 

Prenez des inscriptions hors ligne

Si vous avez des emplacements physiques ou collaborez avec ceux qui en ont, demandez aux clients de s'inscrire à votre liste WhatsApp au moment du règlement. Placez un code QR juste à côté de la caisse pour les inciter à s'inscrire facilement. Envisagez d'inclure une liste rapide des avantages au cas où ils hésiteraient.

Si vous avez inclus des impressions traditionnelles, des relations publiques ou des achats de médias dans le cadre de votre plan marketing global, vous pouvez également utiliser ces canaux pour encourager les inscriptions via un code QR, la messagerie texte, ou une page de destination web facile à retenir.

Meilleures pratiques globales pour les inscriptions

L'honnêteté et la transparence sont les clés pour maximiser les inscriptions des abonnés. Le but est que les consommateurs comprennent à quoi ils s'inscrivent et fassent le choix qui correspond le mieux à leurs besoins. Ensuite, s'ils s'inscrivent, vous aurez un prospect optimal dans votre entonnoir. 

Quelques autres bonnes pratiques pour inviter des prospects à s'inscrire incluent :

• Choisissez la clarté. Déclarez clairement ce qu'est votre entreprise, quel type de messages ils recevront, et à quelle fréquence ils les recevront.

• Expliquez les avantages. Assurez-vous que le consommateur sache pourquoi il est bénéfique de s’inscrire à votre liste WhatsApp. Cela peut inclure des opportunités auxquelles ils n’auraient normalement pas accès s’ils ne sont pas sur votre liste, comme des promotions spéciales, des offres, et des ventes exclusives.

• Soyez précis. Expliquez quels types de communications sont disponibles pour le client, comme des notifications d'expédition ou des messages promotionnels.

• Restez simple. Fournissez des instructions faciles à suivre. Si vous exigez trop de champs à remplir, vous perdrez votre audience.

• Offrez une sortie. Informer l’utilisateur de son droit de se désabonner de certains types de messages lui permet de faire le bon choix—ce qui, en fin de compte, est ce que vous souhaitez lorsque vous collectez des prospects qualifiés.