Créer une Audience de Campaign
Configurez votre première campagne
Vous pouvez configurer rapidement votre première campagne pour atteindre les clients via WhatsApp, Email, SMS ou messages in-app en suivant ces étapes.
Naviguez vers Marketing > Audience > Listes & Segments.
Cliquez sur Create New pour démarrer un nouveau segment.
Choisissez entre :
Segments statiques : restent fixes une fois créés.
Segments dynamiques : se mettent à jour automatiquement lorsque les clients répondent (ou ne répondent plus) aux conditions.
Pour cet exemple, nous allons créer un segment dynamique.
Nous voulons identifier les clients qui étaient auparavant actifs mais qui sont inactifs depuis les 180 derniers jours.
Règle 1 : Clients ayant effectué au moins un achat
Ajouter une condition :
Commandes Passées ≥ 1
Cela garantit que nous ne regardons que les clients qui ont déjà été engagés.
Règle 2 : Exclure les clients qui ont acheté récemment
Ajouter une condition d'exclusion :
Commandes Passées = 0
Dans les 180 derniers jours
Cela filtre toute personne ayant effectué un achat au cours des 180 derniers jours.
L'outil de création de segments affichera automatiquement combien de contacts correspondent à ces critères afin que vous puissiez avoir une idée de l'échelle.
Donnez à votre segment un nom clair comme "Previously active – 180 day inactive"
Cliquez sur Save Segment
