View WhatsApp campaign reports
Analyser les métriques de livraison et d'engagement pour les messages WhatsApp
Une fois que vous avez envoyé votre campagne WhatsApp, Bird collectera et analysera automatiquement les données sur ses performances. Ce guide couvre comment accéder aux rapports de campagne WhatsApp et interpréter les métriques disponibles.
Le Overview onglet fournit un résumé de haut niveau de votre campagne, y compris :
Total – Nombre total de messages dans la campagne.
En attente – Messages en attente d'envoi.
Envoyé – Messages qui ont été envoyés.
Livré – Messages confirmés comme livrés.
Échoué – Messages qui n'ont pas pu être envoyés avec succès.
Dans la section Performance, vous pouvez voir comment la campagne a évolué au fil du temps.
Utilisez le sélecteur de dates pour choisir une plage personnalisée, ou sélectionnez une période prédéfinie.
Vérifiez le coin supérieur droit du graphique pour voir quand les données ont été mises à jour pour la dernière fois.
L'onglet Détails fournit des informations sur la configuration de la campagne :
Type de campagne – Type de campagne, tel que Broadcast.
Canal – La plateforme utilisée, telle que WhatsApp.
Expéditeur – Le numéro de téléphone depuis lequel la campagne a été envoyée.
Destinataires – Le public ou la liste qui a reçu la campagne.
Statut de la campagne – Le statut actuel (par exemple, Processing, Sent, Error).
Modèle – Le nom du modèle de message utilisé.
Langue – La langue dans laquelle la campagne a été envoyée.
Vous pouvez suivre l'engagement des utilisateurs à travers les mesures suivantes :
Sent – Destinataires qui ont reçu le message de la campagne.
Read – Destinataires qui ont ouvert le message (uniquement lorsque les accusés de lecture sont activés).
Clicked – Destinataires qui ont cliqué sur un lien dans le message.
Failed – Messages qui n'ont pas été envoyés avec succès.
Skipped – Destinataires exclus de l'envoi en raison de problèmes d'éligibilité (par exemple, désabonnements ou numéros invalides).
Montre l'activité de clic à travers tous les liens inclus dans la campagne, vous aidant à identifier quels liens ont attiré le plus d'engagement.
Fournit plus de détails sur les raisons pour lesquelles certains messages ont échoué. Cela peut inclure des erreurs de l'opérateur, des numéros de téléphone invalides, des désabonnements ou des problèmes temporaires comme des délais d'expiration de la connexion.
Si le suivi des conversions est configuré, cet onglet fournit un aperçu de la manière dont votre campagne a influencé les actions en aval telles que les achats ou les inscriptions.
