Construire un segment de clients
Créez votre premier segment.
Découvrez comment créer des segments de clients ciblés dans Bird. Dans ce guide, vous allez apprendre à :
Créer et nommer des segments personnalisés basés sur des critères spécifiques
Configurer les conditions d'appartenance à la liste pour filtrer les contacts
Définir des règles d'engagement basées sur les interactions avec les messages
Combiner plusieurs conditions en utilisant la logique And/Or
Enregistrer et gérer vos segments pour une utilisation future
Allez à Marketing > Manage > Audience > Listes & Segments.
Cliquez sur Créer un nouveau segment dans le coin supérieur droit.
Entrez un nom clair et descriptif (par exemple, Newsletter engaged).
Facultativement, ajoutez une description et des tags pour aider à la recherche et à l'organisation.
Cliquez pour ajouter une définition.
Choisissez un type de condition dans le menu déroulant. Des exemples courants incluent :
Si quelqu'un est ou n'est pas dans une liste
Si quelque chose a été fait ou pas
Si quelqu'un a ou n'a pas un attribut spécifique
Exemple :
Pour cibler les utilisateurs abonnés à votre newsletter et ayant ouvert au moins un message au cours des 60 derniers jours :
Première condition :
Sélectionnez "Si quelqu'un est dans une liste"
Choisissez la liste Newsletter
Cliquez sur le bouton + pour ajouter une autre condition.
Deuxième condition :
Sélectionnez "Si quelque chose a été fait"
Choisissez l'événement "Opened message"
Configurez-le pour Au moins une fois au cours des 60 derniers jours
Utilisez "AND" si les contacts doivent remplir toutes les conditions.
Utilisez "OR" si les contacts peuvent remplir n'importe laquelle des conditions.
Vous pouvez continuer à ajouter et combiner des conditions pour affiner votre segment.
Une fois que toutes vos définitions sont définies, cliquez sur Save. Votre segment apparaîtra maintenant dans votre onglet Lists & Segments et se mettra à jour automatiquement au fur et à mesure que les contacts remplissent (ou ne remplissent plus) les conditions.
Vous pouvez créer un segment pour cibler des contacts en fonction de l'activité dans une boutique ecommerce comme Shopify.
Vous devrez avoir une intégration de boutique ecommerce installée pour pouvoir configurer ce segment.
Dans cet exemple, nous vous montrerons comment créer un segment de contacts qui ont :
Pas passé de commande pour un produit au cours des 90 derniers jours.
Allez à Audience > Créer nouveau > Créer segment.
Sous la définition du segment, sélectionnez « si quelque chose a été fait ou non » dans le menu déroulant, puis dans le menu déroulant de l'événement, choisissez votre événement par exemple panier abandonné
Configurez le reste du filtre comme suit : Zéro fois au cours des 90 derniers jours.
En dessous de la condition que nous venons de configurer, cliquez sur le '+'.
Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner propriété événement, et choisissez Prix total.
Configurez le reste du filtre comme suit : est supérieur à 10.
Cliquez sur Enregistrer le segment pour enregistrer votre segment.
Vous pouvez créer un segment pour cibler des contacts en fonction de la manière dont ils ont interagi avec les messages marketing que vous avez envoyés via Bird.
Dans cet exemple, nous allons vous montrer comment créer un segment de contacts qui ont :
Cliqué ou ouvert un e-mail que vous leur avez envoyé au moins deux fois au cours des 30 derniers jours.
Allez sur Marketing > Manage > Audience >List and segments Create new > Create segment.
Sous la définition du segment, sélectionnez « si quelque chose a été fait ou non »Sous Événements de messagerie, choisissez E-mail ouvert.
Configurez le reste du filtre comme suit : Au moins 2 fois Au cours des 30 derniers jours.
D'accord, maintenant allons un peu plus loin. Disons que nous voulons segmenter les contacts qui ont fait tout ce qui précède ET cliqué sur un lien dans l'un des e-mails que vous leur avez envoyés au cours des 30 derniers jours :
Cliquez sur Ajouter une nouvelle condition.
Cliquez sur le menu déroulant Sélectionnez un événement.
Sous Événements de messagerie, choisissez Lien e-mail cliqué.
Configurez le reste du filtre comme suit : Au moins 1 fois Au cours des 30 derniers jours.
Mais que se passe-t-il si nous avons envoyé plusieurs campagnes au cours des 30 derniers jours, et que nous voulons cibler des contacts qui ont cliqué sur un lien spécifique ? Nous pouvons le faire aussi :
En dessous de la condition que nous venons de configurer, cliquez sur le '+'.
Cliquez sur le menu déroulant Sélectionnez la propriété de l'événement.
Sélectionnez URL du lien dans la liste.
Configurez le reste du filtre comme suit : égal <URL du lien>.
