Créer une liste de suppression
La suppression de liste empêche automatiquement les communications d'atteindre les adresses e-mail et les numéros de téléphone marqués. Cette fonctionnalité bloque la livraison aux contacts qui se sont désabonnés ou ont signalé des spams, aidant à maintenir la conformité avec les réglementations tout en protégeant votre réputation d'expéditeur.
Dans votre Marketing dashboard, accédez à : Manage > Audience > Suppressions
Cliquez sur Import CSV dans le coin supérieur droit de la page Suppressions.
Préparez votre fichier CSV pour le téléchargement :
Incluez au moins un identifiant par contact — soit un numéro de téléphone ou une adresse e-mail.
Optionnellement, incluez des colonnes supplémentaires pour :
Marketing (pour supprimer les messages marketing)
Transactionnel (pour supprimer les messages transactionnels)
Type de plateforme (par exemple, SMS, WhatsApp, Email)
Utilisez le fichier de démonstration dans l'importateur comme modèle pour assurer un formatage correct.
Téléchargez votre liste de suppression :
Glissez-déposez le fichier dans la fenêtre d'importation, ou
Cliquez sur Parcourir pour sélectionner le fichier de votre appareil.
Après le téléversement, les contacts supprimés apparaîtront dans la liste.
Cliquez sur le menu à trois points à côté de tout contact pour :
Voir les détails de suppression
Sélectionner Ne plus supprimer pour permettre à ce contact de recevoir à nouveau des messages
Une fois terminé, votre liste de suppression principale reflétera tous les contacts actuellement bloqués pour la messagerie.
