Créer une liste de suppression
Comment supprimer les contacts.
La suppression de liste empêche automatiquement les communications d'atteindre les adresses e-mail et les numéros de téléphone marqués. Cette fonctionnalité bloque la livraison aux contacts qui se sont désabonnés ou ont signalé des spams, aidant à maintenir la conformité avec les réglementations tout en protégeant votre réputation d'expéditeur.
Guide étape par étape
Étape 1 : Allez à la page des suppressions
Dans votre Marketing dashboard, accédez à : Manage > Audience > Suppressions
Étape 2 : Commencer un nouvel import
Cliquez sur Import CSV dans le coin supérieur droit de la page Suppressions.
Étape 3 : Formatez votre fichier CSV
Préparez votre fichier CSV pour le téléchargement :
Incluez au moins un identifiant par contact — soit un numéro de téléphone ou une adresse e-mail.
Optionnellement, incluez des colonnes supplémentaires pour :
Marketing (pour supprimer les messages marketing)
Transactionnel (pour supprimer les messages transactionnels)
Type de plateforme (par exemple, SMS, WhatsApp, Email)
Utilisez le fichier de démonstration dans l'importateur comme modèle pour assurer un formatage correct.
Étape 4 : Téléchargez votre fichier
Téléchargez votre liste de suppression :
Glissez-déposez le fichier dans la fenêtre d'importation, ou
Cliquez sur Parcourir pour sélectionner le fichier de votre appareil.
Étape 5 : Vérifiez les suppressions importées
Après le téléversement, les contacts supprimés apparaîtront dans la liste.
Étape 6 : Manage individual contacts
Cliquez sur le menu à trois points à côté de tout contact pour :
Voir les détails de suppression
Sélectionner Ne plus supprimer pour permettre à ce contact de recevoir à nouveau des messages
Étape 7 : Confirmez votre liste maîtresse
Une fois terminé, votre liste de suppression principale reflétera tous les contacts actuellement bloqués pour la messagerie.
