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Configurez le profil et la personnalité de votre employé AI
Créer un membre d'équipe AI distinctif
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Guide vidéo
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Découvrez comment personnaliser l'identité et le comportement de votre employé AI dans Bird. Dans ce guide, vous apprendrez à :
Configurer les paramètres visuels et d'affichage avec des avatars personnalisés
Créer des biographies détaillées et des descriptions de but
Sélectionner et basculer entre différents modèles AI
Définir des traits de personnalité et des styles de communication
Définir des directives comportementales et des objectifs spécifiques
Personnaliser le ton de voix et les modes d'interaction
Guide étape par étape
Guide étape par étape
Guide étape par étape
Comment configurer la personnalité et les paramètres de votre employé(e) AI dans Bird
1. Ouvrez votre employé(e) AI
Cliquez sur AI hub dans le menu de gauche.
Sélectionnez AI Employees.
Cliquez sur votre employé(e) AI (par ex., Mr. Robin).
Cliquez sur Open draft.
Cliquez sur Edit draft pour commencer à modifier.
2. Personnalisez le profil
Cliquez sur Edit profile.
Modifiez le Display name.
Téléchargez ou modifiez l'Avatar image.
Rédigez une Internal biography (pour référence au sein de l'équipe).
Ajoutez une Internal description. (Conseil : laissez vide et l'AI ne pourra recevoir des tâches.)
Cliquez sur Save draft.
3. Configurez les paramètres AI
Retournez à Overview.
Cliquez sur Configure language model.
Choisissez votre fournisseur (par ex., OpenAI).
Cliquez sur Back.
4. Définissez la personnalité de l'AI
Cliquez sur Customize personality.
Modifiez la Biography et les Instructions pour orienter les réponses de votre AI.
Ajustez le Tone of voice à l'aide du curseur.
Cliquez sur Save.
5. Ajoutez des garde-fous et des règles
Cliquez sur Guardrails.
Examinez ou ajoutez des limites (par ex., "Ne jamais accorder de réductions").
Cliquez sur Back.
Cliquez sur Abandonment logic.
Définissez quand l'AI doit arrêter de répondre (par ex., après 3 heures).
Optionnel : définissez un reminder message pour rappeler les clients.
Cliquez sur Save.
6. Testez votre employé(e) AI
Cliquez sur Test en haut.
Réinitialisez les conversations existantes.
Écrivez un message pour voir comment votre AI répond.
Cliquez sur l'Info icon pour inspecter les détails de la réponse.
Utilisez la Channel dropdown pour tester les réponses sur d'autres canaux (par ex., WhatsApp, Webchat).
7. Publiez vos modifications
Cliquez sur Publish draft.
Confirmez pour rendre votre employé(e) AI actif.
Comment configurer la personnalité et les paramètres de votre employé(e) AI dans Bird
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Optionnel : définissez un reminder message pour rappeler les clients.
Cliquez sur Save.
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