Explorez les protocoles essentiels de l'authentification des e-mails—SPF, DKIM et DMARC—dans notre guide complet. Apprenez à mettre en œuvre ces protocoles pour améliorer la délivrabilité des e-mails, protéger votre marque et instaurer la confiance avec vos destinataires.
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La délivrabilité règne en maître dans le marketing par e-mail pour les entreprises.
Pour les entreprises envoyant des volumes énormes d'e-mails, il est crucial de s'assurer que ces messages atteignent leurs destinataires prévus. L'authentification des e-mails—un ensemble puissant de protocoles—vérifie l'identité de l'expéditeur, améliore la délivrabilité et protège votre marque contre les menaces basées sur l'e-mail.
Ce guide explore les trois piliers de l'authentification par e-mail : SPF, DKIM et DMARC. Nous allons examiner comment ces protocoles fonctionnent ensemble pour protéger vos communications par e-mail et augmenter vos taux de délivrabilité. À la fin, vous comprendrez pourquoi l'authentification par e-mail est importante et comment l'implémenter efficacement.
Comprendre l'authentification par e-mail
L'authentification par e-mail vérifie l'identité de l'expéditeur d'un e-mail. C'est une arme cruciale dans la lutte contre le spoofing d'e-mail, le phishing et d'autres activités malveillantes qui peuvent nuire à la réputation de votre marque et éroder la confiance des clients.
Pour les entreprises envoyant de grands volumes d'e-mails, l'authentification sert plusieurs objectifs clés :
Amélioration de la délivrabilité : Les e-mails authentifiés ont plus de chances d'atteindre la boîte de réception, contournant les filtres anti-spam qui pourraient autrement les marquer comme suspects.
Protection accrue de la marque : En empêchant l'utilisation non autorisée de votre domaine, l'authentification protège la réputation de votre marque.
Confiance accrue des destinataires : Lorsque les destinataires voient que vos e-mails sont authentifiés, ils sont plus enclins à interagir avec votre contenu.
Meilleures informations : Certains protocoles d'authentification fournissent des rapports détaillés sur la performance des e-mails et les problèmes de sécurité potentiels.
Maintenant, plongeons dans les trois principaux protocoles qui constituent l'épine dorsale de l'authentification par e-mail.
SPF (Sender Policy Framework)
Qu'est-ce que SPF ?
SPF est un protocole d'authentification des e-mails qui permet aux propriétaires de domaine de spécifier quels serveurs de messagerie sont autorisés à envoyer des e-mails pour leur domaine. C'est comme fournir une liste d'invités à un videur : seuls ceux sur la liste (serveurs autorisés) sont autorisés (à envoyer des e-mails).
Comment fonctionne SPF
Le propriétaire du domaine publie une liste d'adresses IP autorisées dans ses enregistrements DNS.
Lorsqu'un e-mail est envoyé, le serveur destinataire vérifie l'adresse IP de l'expéditeur par rapport à cette liste.
Si l'IP correspond, l'e-mail passe l'authentification SPF.
Avantages de l'implémentation de SPF
Empêche l'usurpation d'identité par e-mail en s'assurant que seuls les serveurs autorisés peuvent envoyer des e-mails depuis votre domaine
Améliore la délivrabilité en aidant les serveurs de réception à vérifier la légitimité de vos e-mails
Réduit les risques que votre domaine soit utilisé dans des attaques de phishing
Configuration de SPF : Un guide étape par étape
Identifiez tous les serveurs et services qui envoient des e-mails au nom de votre domaine.
Créez un enregistrement SPF répertoriant ces expéditeurs autorisés.
Publiez l'enregistrement SPF dans le DNS de votre domaine en tant qu'enregistrement TXT.
Testez votre enregistrement SPF à l'aide d'outils en ligne pour vous assurer qu'il est correctement implémenté.
Par exemple, un enregistrement SPF de base pourrait ressembler à ceci :
v=spf1 ip4:192.0.2.0/24 include:_spf.google.com ~all
Cet enregistrement autorise les e-mails provenant de la plage IP 192.0.2.0/24 et inclut l'enregistrement SPF de Google pour les utilisateurs de G Suite.
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
Qu'est-ce que DKIM ?
DKIM ajoute une signature numérique à vos emails sortants, permettant aux serveurs récepteurs de vérifier que le contenu de l'email n'a pas été altéré pendant le transit. Pensez-y comme un sceau de cire sur une lettre, prouvant son authenticité et son intégrité.
Comment fonctionne DKIM
Le serveur d'envoi ajoute une signature numérique aux en-têtes de l'email en utilisant une clé privée.
La clé publique est publiée dans les enregistrements DNS de l'expéditeur.
Le serveur récepteur utilise cette clé publique pour déchiffrer la signature et vérifier l'intégrité de l'email.
Avantages de l'utilisation de DKIM
Assure l'intégrité des emails en détectant tout changement effectué pendant le transit
Prouve l'identité de l'expéditeur, réduisant ainsi le risque d'usurpation d'email
Améliore la délivrabilité en fournissant une couche supplémentaire d'authentification
Mise en œuvre de DKIM : Un guide pratique
Générez une paire de clés publique-privée pour votre domaine.
Ajoutez la clé publique aux enregistrements DNS de votre domaine en tant qu'enregistrement TXT.
Configurez votre serveur de messagerie pour signer les messages sortants avec la clé privée.
Testez votre implémentation DKIM pour vous assurer qu'elle fonctionne correctement.
Un enregistrement DNS DKIM pourrait ressembler à ceci :
selector._domainkey.example.com. IN TXT \v=DKIM1; k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQC3QEK...\
DMARC (Authentification, Rapport et Conformité basés sur le Domaine)
Comprendre DMARC
DMARC s'appuie sur SPF et DKIM, fournissant un cadre pour l'application des politiques d'authentification des e-mails et des rapports. Il permet aux propriétaires de domaines de spécifier comment gérer les e-mails qui échouent aux vérifications d'authentification.
Comment DMARC s'appuie sur SPF et DKIM
DMARC utilise les résultats des vérifications SPF et DKIM pour déterminer si un e-mail doit être livré, mis en quarantaine ou rejeté. Il fournit également un mécanisme de reporting, offrant aux propriétaires de domaines une visibilité sur les résultats d'authentification et l'abus potentiel de leur domaine.
L'importance de DMARC pour une protection complète des e-mails
Fournit des instructions claires aux serveurs de réception sur la manière de gérer les échecs d'authentification
Offre des informations précieuses à travers des rapports agrégés et d'analyse
Aide à identifier et résoudre les problèmes d'authentification et les menaces de sécurité potentielles
Configurer DMARC : Meilleures pratiques et étapes
Commencez par une politique permissive (
p=none) pour surveiller sans affecter le flux de courrier électronique.Analysez les rapports DMARC pour identifier les expéditeurs légitimes et les problèmes potentiels.
Resserrez progressivement votre politique pour mettre en quarantaine (
p=quarantine) et finalement rejeter (p=reject) au fur et à mesure que vous résolvez les problèmes d'authentification.Examinez et mettez à jour régulièrement votre politique DMARC en fonction des rapports en cours.
Un enregistrement DMARC d'exemple pourrait ressembler à ceci :
_dmarc.example.com. IN TXT \v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:dmarc-reports@example.com\
Cet enregistrement définit une politique de quarantaine pour les échecs d'authentification et spécifie une adresse e-mail pour recevoir des rapports agrégés.
Impact sur la délivrabilité des e-mails
L'impact d'une authentification correcte des e-mails sur la délivrabilité ne peut être surestimé. Notre recherche montre que la mise en œuvre de l'authentification peut améliorer les taux de placement dans les boîtes de reception jusqu'à 10 %. Les principaux fournisseurs d'e-mails comme Gmail, Outlook et Yahoo s'appuient fortement sur ces protocoles pour déterminer la légitimité des e-mails.
Une étude de cas récente d'une grande entreprise de commerce électronique mettant en œuvre DMARC a montré une augmentation de 10 % des taux d'ouverture des e-mails et une réduction de 15 % des tickets de support client liés aux tentatives de phishing. Ces chiffres soulignent les avantages tangibles d'une authentification robuste des e-mails.
Surmonter les défis courants
Tandis que les avantages sont clairs, la mise en œuvre de l'authentification par e-mail peut poser des défis :
Processus de configuration complexe : Utilisez des outils et services d'authentification par e-mail pour simplifier la mise en œuvre. Par exemple, des entreprises comme Valimail et Dmarcian proposent des plateformes conviviales pour rationaliser le processus.
Maintien de la cohérence entre plusieurs sources d'envoi : Mettez en œuvre une stratégie d'authentification par e-mail centralisée et tenez tous les parties prenantes informées. Créez un inventaire complet de tous les services d'envoi d'e-mails et assurez-vous qu'ils sont correctement authentifiés.
Suivi des changements : Surveillez régulièrement les rapports d'authentification et maintenez les enregistrements DNS à jour. Configurez des alertes automatisées pour toute défaillance d'authentification ou violation de politique.
L'avenir de l'authentification par e-mail
Alors que les menaces par e-mail évoluent, les protocoles d'authentification le font aussi. Gardez un œil sur les technologies émergentes comme BIMI (Brand Indicators for Message Identification), qui s'appuie sur des protocoles existants pour afficher les logos de marque dans les clients de messagerie, renforçant ainsi la confiance et l'engagement.
Les taux d'adoption sont en hausse, Valimail rapportant que l'adoption de DMARC parmi les entreprises du Fortune 500 est passée de 51 % en 2019 à 70 % en 2021. Cette tendance souligne la reconnaissance croissante de l'importance de l'authentification par e-mail dans le monde des affaires.
Conclusion
L'authentification par e-mail n'est plus optionnelle—elle est essentielle. SPF, DKIM et DMARC fonctionnent ensemble pour créer un cadre robuste qui protège votre marque, améliore la livrabilité et renforce la confiance de vos destinataires.
Pour les moyennes et grandes entreprises envoyant de volume élevé d'e-mails, la mise en œuvre de ces protocoles devrait être une priorité absolue. Non seulement cela aidera à garantir que vos messages atteignent leurs destinataires prévus, mais cela démontrera également votre engagement envers la sécurité des e-mails et les meilleures pratiques.
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