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Rationaliser et simplifier le Customer Support.

Gérer les conversations par e-mail, chat, voix, SMS, WhatsApp et les réseaux sociaux - tout depuis une plateforme unique et intuitive.

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Le tableau de bord Inbox de Bird affichant une liste de conversations, y compris les communications par email, chat, voix, SMS et WhatsApp, avec des filtres pour le tri et des colonnes montrant des détails comme le statut, l'assigné et les dates d'échéance.

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Une plateforme de service client unifiée permet une collaboration d'équipe fluide. Une collaboration fluide entraîne des réponses plus rapides aux clients et de meilleures expériences. De meilleures expériences renforcent les relations avec les clients. Atteignez des résultats comme jamais auparavant.
Les données unifiées construisent des profils clients plus solides. Des profils plus solides débloquent des insights plus profonds. Des insights plus profonds alimentent des campagnes plus percutantes. Atteignez des résultats comme jamais auparavant.
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Tous Vos Canaux.
Une seule app.

Intégrer SMS, WhatsApp, email et plus encore. Gérez sans effort les conversations avec les clients pour offrir un support cohérent et efficace sur toutes les plateformes de messagerie dans une application centralisée.

Bird platform montrant les options d'intégration avec des applications populaires, y compris Instagram, WhatsApp, Facebook et LinkedIn.
Bird platform montrant les options d'intégration avec des applications populaires, y compris Instagram, WhatsApp, Facebook et LinkedIn.
Bird platform montrant les options d'intégration avec des applications populaires, y compris Instagram, WhatsApp, Facebook et LinkedIn.
Historique des conversations avec des messages et des notes sur l'inventaire des produits et les arrangements de réductions entre les membres de l'équipe, soulignant le travail d'équipe et la collaboration dans les boîtes de réception partagées.
Historique des conversations avec des messages et des notes sur l'inventaire des produits et les arrangements de réductions entre les membres de l'équipe, soulignant le travail d'équipe et la collaboration dans les boîtes de réception partagées.
Historique des conversations avec des messages et des notes sur l'inventaire des produits et les arrangements de réductions entre les membres de l'équipe, soulignant le travail d'équipe et la collaboration dans les boîtes de réception partagées.

Travail d'équipe sans effort.
Travaillez plus intelligemment, ensemble.

Collaborez sans effort avec des Inbox partagés, des notes et un historique des conversations, garantissant des transitions fluides et des réponses cohérentes. Parfait pour les équipes gérant des volumes élevés de messages.

Outils de support évolutifs.
Support qui grandit avec vous.

Restez conforme, sécurisé et efficace à mesure que vous développez vos opérations de support client. Notre solution de support client s'adapte aux entreprises allant des startups aux grandes entreprises.

Un graphique en barres présentant les activités mensuelles de support client met en évidence des colonnes pour les tickets créés, ouverts, fermés et en attente, illustrant les tendances et les schémas dans l'expansion des opérations de support client.
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Obtenez des informations exploitables à partir de vos données de support

Optimisez vos opérations de support client avec les analyses complètes de support de Bird. Suivez les temps de réponse, les taux de résolution et la performance de l'équipe en un coup d'œil.

Tableau de bord d'analyses complet avec plusieurs graphiques et métriques, mettant en avant les scores de satisfaction et les données de support pertinentes pour le support client, avec des éléments visuels suivant les temps de réponse, les taux de résolution, et la performance de l'équipe sur plusieurs mois.
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Caractéristiques principales
Tous vos besoins de boîte de réception en un seul endroit

Conformité.

Protéger vous et vos clients.

SOC II type 2

Conforme

HIPAA

Conforme

GDPR

Conforme

ISO 27001

Certified

ISO/IEC 27001: 2022

Certificat

SOC2 Type I

rapport pour Bird Box

Bird Security Overview

ISO/IEC 27001: 2022

Déclaration d'Applicabilité

SOC2 Type II et SOC3

rapports pour Email Delivery System

Déclaration de confidentialité

ISO/IEC 27001: 2022

Document de portée - version client

Lettres d'attestation de Penetration Test

Data Processing Agreement

Politiques de sécurité de Bird

(versions client)

Package d'évaluation de la conformité

Politique d'utilisation acceptable

Les grandes marques font confiance à Bird pour garantir leur succès.

Résultats prouvés pour les entreprises du monde entier.

Tarification

Une application unifiée, coûts réduits, évoluez sans effort.

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Parlez aux clients sur chaque canal sans compromettre l'expérience.

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Comment contrôler la réputation de votre entreprise avec une adresse de protocole Internet (IP) dédiée
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L'aide dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?

Qu'est-ce qu'un Inbox unifié ?

Une boîte de réception unifiée rassemble les messages de plusieurs canaux de communication (email, applications de messagerie, réseaux sociaux) dans une seule interface, permettant aux équipes de gérer efficacement toutes les conversations client sans changer de plateforme.

Comment Bird aide-t-il à gérer des volumes élevés de messages ?

Puis-je connecter WhatsApp au support client de Bird?

Quelle est la différence entre la gestion de Inbox et les emails réguliers ?

Comment puis-je mesurer les performances de mon support Inbox ?

Bird est-il le même que MessageBird ?

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