Conditions Générales
Vous consultez une page archivée. Ces Conditions Générales s'appliquaient entre le 28 février 2022 et le 3 mai 2023. Consultez nos Conditions Générales actuelles ici.
Documents
Contenu
Introduction
Merci d'avoir choisi MessageBird! Notre mission est de rendre la communication avec une entreprise aussi simple que de parler à un ami, et cela commence ici. Veuillez lire attentivement ces Termes et Conditions (désignés comme ces « Termes »), car ils font partie de l'accord légal entre vous et nous concernant les Services que nous offrons. Dans ces Termes, nous faisons collectivement référence à ces Termes, à l'Accord de Traitement des Données, à la Documentation, aux Termes Spécifiques aux Produits, et aux Formulaires de Commande applicables (tels que définis ci-dessous) comme étant l'« Accord ». L'Accord énonce l'intégralité des termes de l'accord légal entre vous et nous concernant les Services que nous offrons.
Les termes « vous, » « votre, » ou « Client » se réfèrent à vous, et les termes « nous, » « notre, » ou « MessageBird » se réfèrent à l'entité contractante MessageBird mentionnée dans la Section 15 (Entité Contractante), sauf indication contraire sur votre Formulaire de Commande. Vous ou MessageBird pouvez également être désignés individuellement comme une « Partie » et ensemble comme « Parties » dans ces Termes. Une « Affiliée » désigne toute entité qui contrôle directement ou indirectement, ou est contrôlée par, ou est sous contrôle commun avec la Partie spécifiée. Aux fins de cette définition, « contrôle » signifie la détention directe ou indirecte de plus de cinquante pour cent (50 %) des droits de vote de l'entité concernée ou le pouvoir de diriger la gestion et les politiques de l'entité concernée.
1. Your Account
1.1 Création de compte. Vous serez invité à créer un compte pour utiliser les Services. Pour créer un compte afin d'utiliser les Services, vous devez (a) être légalement en mesure de représenter l'entreprise ou la société qui contracte nos Services ; et (b) examiner et accepter cet Accord en son nom. Pour créer un compte, vous serez invité à fournir votre adresse e-mail et/ou numéro de téléphone, et à créer un mot de passe. Vous acceptez de (a) fournir des informations vraies, actuelles et complètes lors de la création d'un compte ; et (b) maintenir ces informations vraies, actuelles, et complètes pendant votre utilisation des Services.
1.2 Comptes Affiliés. Si l'un de vos Affiliés souhaite utiliser les Services, (a) chaque Affilié doit accepter ces Conditions individuellement et créer son propre compte, ce qui peut nécessiter un bon de commande distinct ; ou (b) vous pouvez permettre à vos Affiliés d'utiliser les Services sans conclure un bon de commande distinct en fournissant à ces Affiliés un identifiant de connexion, un mot de passe, et/ou une clé API pour accéder et utiliser les Services. Si vous fournissez aux Affiliés un accès à votre compte, cet Accord s'applique à chaque Affilié, et vous êtes directement et principalement responsable de tout accès et utilisation des Services par vos Affiliés. Dans ce cas, les références dans ces Conditions à vous incluent une référence à vos Affiliés concernés.
2. Our Services
2.1 Services. Les «Services» désignent tous les produits et services fournis par nous ou nos Affiliés qui sont (a) commandés par vous en vertu de tout document de commande applicable (y compris la documentation applicable mise à votre disposition via un site en ligne, ou autrement) entre les Parties spécifiant les prix et autres conditions commerciales (« Bon de Commande »); ou (b) utilisés par vous. Les Services sont conçus et destinés à un usage commercial uniquement et ne sont pas destinés à une utilisation personnelle ou privée. Étant donné que nos Services sont orientés entreprise, vous devez comprendre que nos Services ne fournissent pas un accès aux services d'urgence ou aux fournisseurs de services d'urgence, y compris la police, les pompiers ou les hôpitaux, ou ne connectent pas à des postes de réponse de sécurité publique. Vous devriez vous assurer d'avoir un accès séparé à ces services en utilisant vos canaux de communication réguliers tels que le téléphone ou le mobile.
2.2 Nos Affiliés. Nos Affiliés peuvent fournir les Services, ou une partie de ceux-ci (y compris mais sans s'y limiter les services auxiliaires, tels que la facturation), à vous conformément à ces Conditions et à tout Bon de Commande applicable. Nous serons (a) responsables des Services fournis par nos Affiliés et (b) non libérés de nos obligations en vertu de ces Conditions si nos Affiliés fournissent les Services ou une partie de ceux-ci. Lorsque cet Accord fait référence à des obligations que vous nous devez et à des obligations que nous vous devons, nous pouvons exercer nos droits et prérogatives et remplir nos obligations par l'intermédiaire de nos Affiliés.
2.3 Modifications des Services. De temps à autre, nous pouvons modifier les fonctionnalités et fonctions des Services. Si nous le faisons, nous ferons des efforts raisonnables pour vous notifier de tels changements, comme publier une annonce sur notre site web ou vous envoyer un avis dans l'appli ou par email. Nous convenons que ces changements aux Services ne diminueront pas matériellement les fonctionnalités ou fonctionnalités générales des Services. Votre utilisation continue des Services après la publication ou l'avis des changements constituera votre acceptation de ces changements. Si vous n'acceptez pas ces changements, vous devez cesser immédiatement d'utiliser les Services. Si la loi applicable exige que nous vous donnions un avis spécifique de tout changement, nous vous en informerons conformément à la Section 12 (Modifications de ces Termes).
2.4 Suspension de Compte. Bien que nous n'ayons aucune obligation de filtrer ou de surveiller tout contenu ou communication, nous pouvons suspendre votre compte immédiatement si nous déterminons raisonnablement : (a) que vous ou tout utilisateur de votre Application Client (tel que défini ci-dessous) avez enfreint de manière significative toute partie de cet Accord, y compris nos Termes Spécifiques au Produit et toute limitation incluse dans un Bon de Commande ou sur un Site; (b) que notre fourniture ou votre utilisation des Services est interdite par la loi ou la réglementation applicable ou les termes de tout fournisseur tiers; (c) qu'il y a une utilisation des Services par vous ou tout utilisateur de votre Application Client qui, selon notre jugement, menace la sécurité, l'intégrité ou la disponibilité des Services; ou (d) que vos informations de compte sont fausses ou incomplètes. Si nous suspendons votre compte à cause de vos actions ou omissions conformément à cette Section 2.4 ou Section 4 (Conditions de Paiement et Frais), nous n'aurons aucune responsabilité pour tout dommage, responsabilité, perte (y compris toute perte de données ou de profits) ou toute autre conséquence que vous pourriez subir en conséquence. Vous resterez responsable des Frais (tel que défini ci-dessous) pendant toute suspension.
2.5 Maintenance et Temps d'Arrêt. Nos Services peuvent devenir temporairement indisponibles : (a) pour effectuer une maintenance planifiée ou imprévue, des modifications ou des mises à niveau; (b) en raison de défaillances matérielles, de pannes de courant ou de défaillances de fournisseurs tiers; (c) pour atténuer ou prévenir les effets de toute menace ou attaque sur les Services ou tout autre réseau ou système sur lequel les Services reposent; ou (d) comme requis pour des raisons légales ou réglementaires. Nous ferons un effort raisonnable pour vous notifier à l'avance de toute indisponibilité planifiée des Services. À l'exception de ce qui est prévu dans un Bon de Commande, sur un Site, ou dans un SLA, nous n'aurons aucune responsabilité pour tout dommage, perte (y compris perte de données ou de profits) ou toute autre conséquence résultant de l'indisponibilité des Services ou du défaut de fournir un avis d'indisponibilité.
2.6 Produits Beta. Vous pouvez être autorisé à utiliser notre Service gratuitement, ou nous pouvons vous inviter à tester des produits ou fonctionnalités de nos Services qui ne sont pas généralement disponibles pour tous nos clients ou pour le public (collectivement, « Produits Beta »). Nous ne sommes pas obligés de fournir des Produits Beta à tout client ou à notre base de clients générale et pouvons choisir d'interrompre un Produit Beta à tout moment.
2.7. SLA. Certains Clients peuvent avoir le droit de réclamer des crédits de service conformément au SLA si un Service Éligible SLA (tel que défini dans le SLA) ne répond pas au temps de disponibilité pertinent spécifié dans le SLA. Cependant, les Produits Beta sont intrinsèquement moins matures que d'autres fonctionnalités et, ainsi, ils, ainsi que tout Service fourni gratuitement, sont explicitement exclus de tout engagement SLA.
3. Responsibilities
3.1 Nos responsabilités. Nous allons (a) rendre les Services disponibles pour vous conformément à (i) l'Accord, y compris tout bon de commande applicable, et (ii) toute documentation technique publique disponible pour ces Services (« Documentation ») mise à votre disposition via le domaine web de MessageBird ou d'une Affiliée (« Site »); (b) maintenir un programme écrit et complet de sécurité de l'information (« Vue d'ensemble de la sécurité »), un résumé duquel est disponible ici (ou est autrement disponible sur demande concernant les Services de nos Affiliées); et (c) fournir les Services conformément à toutes les lois applicables à notre fourniture des Services aux clients en général (c'est-à-dire sans égard à votre utilisation particulière des Services).
3.2 Vos responsabilités. Vous acceptez d'utiliser les Services uniquement conformément à la manière dont les Services vous ont été rendus disponibles par nous, ces Conditions et toute Documentation applicable, bon de commande, documentation sur le Site, et la loi applicable. Vous serez seul responsable de (a) toute utilisation des Services sous votre compte, y compris les actes interdits tels que le rétroingénierie, la copie, le désassemblage, la décompilation, ou la modification, la copie ou la création de travaux dérivés de toute partie du Service ; (b) tous les actes, omissions, et activités de quiconque accède ou utilise autrement toute Application Client (définie ci-dessous) ; (c) toutes les données et autres informations ou contenus soumis par vous ou pour vous (ou par un utilisateur de votre Application Client) en vertu de l'Accord et traités ou stockés par les Services (« Données Client »); et (d) toutes les applications, domaines web, appareils, et canaux de communication possédés ou contrôlés par le Client ou possédés ou contrôlés par des tiers et rendus disponibles par le Client à ses utilisateurs réels qui accèdent, utilisent, interagissent avec, ou dépendent du Service (chacun, une « Application Client »).
Vous ne transférerez pas, ne revendrez pas, ne louerez pas, n'accorderez pas de licence ou ne rendrez pas autrement les Services disponibles à des tiers (sauf expressément permis par l'Accord pour permettre aux utilisateurs d'accéder au Service via une Application Client). Vous acceptez de fournir une coopération rapide et raisonnable concernant les demandes d'information que nous recevons des forces de l'ordre, des régulateurs, ou des fournisseurs de télécommunications. Vous êtes responsable de prévenir tout accès ou utilisation non autorisée des Services via votre compte et vous nous informerez rapidement de tout tel accès ou utilisation non autorisée. Nous ne serons pas responsables pour toute perte ou dommage résultant de l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous n'utiliserez pas nos Services et ne permettrez pas leur utilisation pour transmettre un contenu inapproprié, tel qu'un contenu qui (i) est non sollicité; (ii) viole toute exigence légale, réglementaire, auto-réglementaire, gouvernementale, statutaire, ou d'opérateur de réseau de télécommunication ou codes de pratique; (iii) est pornographique, abusif, raciste, obscène, offensant, menaçant, harcelant, diffamatoire, discriminatoire, trompeur ou inexact; (iv) est nuisible, y compris mais sans s'y limiter, au discours de haine; ou (v) encourage la violence, la discrimination ou des actions illégales, contraires à l'éthique ou immorales. Nous pouvons supprimer tout contenu inapproprié des Services et/ou suspendre votre accès aux Services sans préavis et sans aucune responsabilité pour tout dommage, responsabilité, perte (y compris toute perte de données ou de bénéfices), ou toute autre conséquence que vous pourriez subir en conséquence.
4. Fees and Payment Terms
4.1 Prix Quotés. Sauf indication contraire explicite, tous les prix quotés ne sont pas contraignants et peuvent être ajustés si d'autres informations sont fournies.
4.2 Frais et Informations de Facturation. Vous acceptez de payer tous les frais conformément aux tarifs applicables alors en vigueur disponibles à tout moment à https://www.messagebird.com/pricing (ou tel que spécifié pour les autres Services de nos Affiliés), sauf indication contraire dans le(s) Bon(s) de Commande applicable(s), documentation sur le Site ou facture (« Frais de Services »). Vous fournirez des informations de facturation et de contact complètes et précises et nous informerez de tout changement de ces informations. L'utilisation des Services par le Client peut être soumise à certaines limitations d'utilisation répertoriées dans le Bon de Commande ou dans la documentation sur le Site (« Limitations »). Si l'utilisation des Services par le Client dépasse ces Limitations, le Client paiera les Frais de Dépassement applicables répertoriés pour ce Service dans le Bon de Commande ou décrits sur le Site. Les Frais de Dépassement seront considérés comme faisant partie des Frais de Services et seront facturés ou débités de la carte de crédit ou d'autres informations de paiement enregistrées, le cas échéant, en fonction de la Fréquence de Facturation de Dépassement indiquée dans le Bon de Commande ou répertoriée dans le portail du client. Si la Fréquence de Facturation de Dépassement n'est pas répertoriée dans le Bon de Commande ou dans le portail du Client sur le Site, les Frais de Dépassement seront facturés et dus conformément à la Section 4 (Frais et Conditions de Paiement) de ces Modalités.
4.3 Compléments. Certaines fonctionnalités et services sont proposés en tant que compléments aux Services. Si vous ajoutez une fonctionnalité ou un service qui a un coût supplémentaire, ce montant additionnel vous sera facturé à chaque cycle de facturation tant que le complément est actif.
4.4 Taxes. Tous les Frais de Services sont hors de toutes (a) taxes, prélèvements, droits ou autres impositions similaires imposées par une autorité légale, gouvernementale ou réglementaire dans toute juridiction applicable, y compris les taxes de vente, d'utilisation, sur la valeur ajoutée, de consommation, de communication, de services numériques ou les taxes à la source; et (b) autres taxes indirectes, y compris tout intérêt et/ou pénalités associés et d'autres droits gouvernementaux, ainsi que tout autre coût incluant les coûts de transaction ou les frais de virement bancaire (collectivement, les « Taxes »). Les Taxes, autres que les taxes de retenue, seront affichées en tant que ligne distincte sur une facture. Vous êtes responsable de toutes les Taxes associées aux Services et à ces Conditions, à l'exclusion de toute taxe basée sur notre revenu net (étant l'impôt sur les sociétés), notre propriété ou nos employés. Si vous êtes exempt de toute Taxe, vous êtes responsable de nous fournir un certificat d'exemption fiscale valide ou un numéro d'identification à la taxe sur la valeur ajoutée (« Exemption Fiscale »). Si les Taxes doivent être comptabilisées via un mécanisme d'autoliquidation ou une procédure similaire, il vous incombe de nous fournir un numéro d'enregistrement valide. Si, pour une quelconque raison, les autorités fiscales compétentes déterminent que vous n'êtes pas exempt de toutes Taxes et que nous payons ces Taxes, nous vous facturerons, y compris tout intérêt ou pénalité applicable imposé par les autorités fiscales compétentes. Vous pouvez retenir ou payer directement les Taxes avec votre achat des Services si la loi applicable l'exige, mais nous ne serons pas responsables de la détermination ou de l'application de telles Taxes. En aucun cas les Frais de Services ne seront réduits par toutes Taxes et/ou frais de toute nature dus par vous en lien avec votre achat des Services.
4.5 Suppléments. Tous les Frais de Services sont hors des frais ou suppléments applicables d'un fournisseur de services de communication ou de télécommunication gouvernemental, réglementaire (par exemple, opérateur) ou de communication (collectivement, « Suppléments de Communication »). Vous paierez tous les Suppléments de Communication associés à votre utilisation des Services. Les Suppléments de Communication seront affichés en tant que ligne distincte sur une facture. Les Suppléments de Communication peuvent changer à tout moment.
4.6 Monnaie. Tous les Frais doivent être payés dans la monnaie spécifiée dans le Bon de Commande applicable ou autrement comme répertorié sur le Site. Si aucune monnaie n'est spécifiée, les Frais sont en Euros. Si des Frais sont payés dans une monnaie autre que l'Euro, le montant de ce paiement sera calculé selon le taux de change officiel répertorié sur www.oanda.com le jour où le paiement est effectué.
4.7 Crédit Prépayé. Sauf indication contraire dans le Bon de Commande ou sur le Site, tout solde ou crédit prépayé que vous achetez expirera si vous n'utilisez pas le solde ou le crédit dans l'année suivant la date d'achat. Nous ne sommes pas obligés de rembourser un solde ou crédit prépayé.
4.8 Conditions de Paiement. Les obligations de paiement ne peuvent être annulées et les Frais de Services, Taxes et Suppléments de Communication (collectivement, les « Frais ») une fois payés, ne sont pas remboursables. Sauf indication contraire stipulée dans le(s) Bon(s) de Commande applicable(s) et sous réserve de la Section 4.11 (Litiges de Paiement), vous paierez les Frais dus en vertu de ces Conditions selon la méthode de paiement applicable suivante : (a) si vous choisissez de payer les frais avec une carte de crédit, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à utiliser cette carte de crédit, que tous les Frais peuvent être facturés à cette carte de crédit et que le paiement de ces Frais ne sera pas refusé; ou (b) si vous choisissez de recevoir des factures et que nous vous y approuvons, des factures vous seront envoyées à la fréquence indiquée dans le Bon de Commande applicable et vous paierez les Frais dans les quinze (15) jours de la date de la facture.
4.9 Paiement en Retard. Si vous ne payez pas les Frais en temps voulu, nous pouvons (a) appliquer et percevoir des frais de retard équivalant au moindre de 1,5 % par mois de la valeur des Frais applicables ou le montant maximum autorisé par la loi applicable et/ou (b) suspendre les Services à tous vos comptes jusqu'à ce que les Frais soient payés intégralement.
4.10 Notifications de Recouvrement. Si vous ne payez toujours pas les Frais après que nous vous ayons envoyé un avis par courrier électronique, nous pouvons envoyer des notifications de rappel de paiement en retard par d'autres moyens de communication tels que SMS et tout autre canal de communication disponible en utilisant les informations de contact fournies par vous.
4.11 Litiges de Paiement. Vous devez nous informer par écrit dans les quinze (15) jours suivant la date à laquelle nous vous facturons si vous souhaitez contester des Frais, ou vous ne pourrez pas engager de contestation. Tant que vous agissez promptement et coopérez avec nous pour parvenir à une résolution, nous ne vous facturerons pas de frais de retard et ne suspendrons pas la prestation des Services pour les Frais non payés contestés, sauf si nous déterminons que votre contestation n'est pas raisonnable ou faite de bonne foi. Tous les frais non contestés restent dus conformément au calendrier.
4.12 Facturation des Affiliés. Nos Affiliés peuvent vous facturer directement (a) pour les Services qu'ils fournissent; ou (b) comme agent de facturation pour nous ou un autre de nos Affiliés fournissant les Services.
5. Intellectual Property and Data
5.1 Propriété des Services. Nous, et ou nos concédants de licence, selon le cas, possédons et réservons tous les droits, titres, et intérêts, y compris, sans limitation, les droits de propriété intellectuelle, dans et aux Services, à la Documentation, et à toutes les modifications, extensions, personnalisations, scripts, ou autres œuvres dérivées des Services et de la Documentation. Vous ne pouvez pas, sans approbation écrite préalable, désassembler, copier, désosser ou décompiler les Services, ou supprimer tout avis de droits d'auteur, marque commerciale ou autres droits de propriété contenus dans ou sur le Service.
5.2 Nos Données. Nous possédons et réservons tous les droits de propriété intellectuelle dans et aux données dérivées de l'utilisation des Services, y compris les données qui ne vous identifient pas directement ou indirectement, vous, vos Affiliés, ou les utilisateurs de votre Application Client, et, sous réserve de la loi applicable, les données qui sont dé-identifiées et agrégées de manière à ne pas identifier votre identité ou celle des utilisateurs de votre Application Client à tout tiers (« MessageBird Data »). Nous vous accordons une licence mondiale, à durée limitée, non exclusive, non transférable, libre de redevances pendant la Durée applicable pour accéder et utiliser les Données MessageBird uniquement pour votre utilisation des Services et conformément à l'Accord.
5.3 Vos Données. Vous possédez et réservez exclusivement tous les droits de propriété intellectuelle dans et à chaque Application Client et Donnée Client. Vous nous accordez, ainsi qu'à nos Affiliés, le droit de traiter les Données Client selon ce qui est nécessaire pour fournir les Services de manière compatible avec les présentes Conditions, le Contrat de Traitement des Données, et notre Déclaration de Confidentialité. Votre acceptation de ces Conditions constitue un accord aux termes du Contrat de Traitement des Données, qui est incorporé en tant qu'Annexe dans ces Conditions.
5.4 Licence d'Application. Dans le seul but de fournir les Services, vous nous accordez, ainsi qu'à nos Affiliés, une licence mondiale, gratuite, non exclusive pour reproduire, adapter, modifier, traduire, publier, exécuter publiquement, afficher publiquement, et distribuer toute Donnée Client introduite par vous ou pour votre compte dans les Services, telles que, mais pas limitées à, les logiciels ou applications web que vous créez dans le cadre de l'utilisation des Services.
5.5 Retour d'Informations. Nous apprécions toutes les suggestions, recommandations, ou retours, mais veuillez noter qu'ils sont entièrement volontaires et nous possédons et réservons tous les droits de propriété intellectuelle dans et à tout retour fourni par vous ou par tout utilisateur de votre Application Client concernant les Services.
6. Confidentiality
6.1 Définition. "Informations Confidentielles" désigne toute information ou donnée divulguée par une Partie ("Partie Divulgatrice") à l'autre ("Partie Réceptrice") qui est marquée comme confidentielle ou qui devrait raisonnablement être comprise comme confidentielle étant donné la nature des informations et les circonstances entourant la divulgation (par exemple, Formulaires de Commande, Données Clients, tarification). Les Informations Confidentielles n'incluent pas les informations qui : (a) sont indépendamment disponibles publiquement ; (b) étaient connues légitimement par la Partie Réceptrice avant la divulgation par la Partie Divulgatrice ; (c) ont été légalement divulguées à la Partie Réceptrice par une autre partie n'ayant aucune obligation ou violation de la confidentialité ; ou (d) sont développées indépendamment par ou pour la Partie Réceptrice sans utiliser ou se référer aux Informations Confidentielles de la Partie Divulgatrice.
6.2 Utilisation et Divulgation. Sauf accord écrit contraire, la Partie Réceptrice ne doit pas (a) utiliser les Informations Confidentielles de la Partie Divulgatrice à des fins autres que de remplir les droits et obligations de la Partie Réceptrice en vertu de l'Accord ; ou (b) divulguer des Informations Confidentielles à tout tiers, sauf aux entités (par exemple, Affiliés, sous-traitants, conseillers juridiques) (collectivement, "Représentants") qui ont besoin de connaître ces informations pour que la Partie Réceptrice puisse remplir ses droits et obligations en vertu de ces Termes. Les Représentants seront tenus de protéger les Informations Confidentielles selon les mêmes conditions de confidentialité que la Partie Réceptrice, et la Partie Réceptrice sera responsable de toute violation par les Représentants de ces obligations.
6.3 Divulgation Obligatoire. La Partie Réceptrice peut divulguer les Informations Confidentielles de la Partie Divulgatrice dans la mesure où elle y est contrainte par une réglementation, une loi, une assignation, une ordonnance du tribunal ou des obligations contractuelles avec des fournisseurs de télécommunications, à condition que (i) la Partie Réceptrice donne promptement à la Partie Divulgatrice un préavis de la divulgation obligatoire dans la mesure légalement permise, (ii) la Partie Réceptrice ne divulgue que les Informations Confidentielles légalement requises, et (iii) la Partie Réceptrice fournisse une assistance raisonnable, aux frais exclusifs de la Partie Divulgatrice, si la Partie Divulgatrice souhaite contester la divulgation.
7. Representations, Warranties, and Disclaimer
7.1 Vos Déclarations et Garanties. Vous déclarez et garantissez que vous avez obtenu toutes les autorisations ou consentements nécessaires pour nous fournir les Données Client à des fins d'utilisation et de divulgation conformément à cet Accord.
7.2 Nos Déclarations et Garanties. Nous déclarons et garantissons que les Services fonctionneront essentiellement comme décrit dans la Documentation applicable. Notre seule obligation, et votre seul et exclusif recours, en cas de défaillance à cet égard sera de, à notre discrétion, (a) prendre des mesures raisonnables sur le plan commercial pour corriger la défaillance matérielle ; ou (b) vous rembourser les Frais que vous avez effectivement payés pour la période pendant laquelle la défaillance matérielle a affecté les Services.
7.3 Autorité. Chaque Partie déclare et garantit qu'elle a le droit et l'autorité légale pour conclure l'Accord, remplir ses obligations au titre de l'Accord et accorder les droits et licences décrits dans l'Accord.
7.4 Législations Anticorruption et Commerce International. Chaque Partie garantit qu'elle se conformera à toutes les législations anticorruption, anti-blanchiment d'argent, sanctions, contrôles à l'exportation et autres lois commerciales internationales, réglementations et ordres gouvernementaux des États-Unis d'Amérique, des Nations Unies, de l'Union Européenne, du Royaume-Uni ou de toute autre autorité gouvernementale pertinente (« Législations Commerciales et Anticorruption »), y compris l'obtention de toutes les licences nécessaires et/ou de l'approbation du gouvernement. Vous nous notifierez rapidement par écrit de toute violation réelle ou potentielle des Législations Commerciales et Anticorruption en lien avec votre utilisation des Services et prendrez toutes les mesures appropriées pour remédier ou résoudre ces violations, y compris toute action que nous pourrions demander.
7.5 Avis de Non-Responsabilité. À l'exception des garanties expressément fournies dans la Section 7.2 (Nos Déclarations et Garanties), (a) les Services sont fournis « en l'état » ; et (b) dans la mesure maximale permise par la loi, nous déclinons toutes les autres garanties (expresses, implicites ou statutaires) y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, ou toutes les garanties liées aux fournisseurs de télécommunications tiers. Vous reconnaissez que l'internet et les fournisseurs de télécommunications sont intrinsèquement insécurisés. Les Produits Bêta sont fournis « en l'état » sans garanties ni déclarations. Si une partie de cette Section 7.5 est jugée inexécutable de sorte que les garanties et déclarations ne peuvent être exclues, toutes ces garanties express et implicites seront, dans la plus grande mesure permise par la loi applicable, limitées dans le temps pour une durée de trente (30) jours à compter de la date d'effet de l'Accord, et aucune garantie ou condition ne s'appliquera après cette période.
8. Mutual Indemnification
8.1 Indemnisation par Nous. Nous vous indemniserons, ainsi que vos Affiliés et leurs dirigeants, administrateurs et personnel respectifs (collectivement, « Parties Indemnisées par le Client ») sur demande écrite contre tous les dommages, amendes, pénalités, montants de règlement pré-approuvés par nous, coûts, dépenses, taxes et autres responsabilités (y compris les frais d'avocats raisonnables) («Pertes») engagés ou accordés contre vous dans le cadre de toute réclamation, action, demande, poursuite ou procédure («Réclamation») faite ou intentée contre les Parties Indemnisées par le Client par un tiers non affilié alléguant que votre utilisation des Services viole leurs droits de propriété intellectuelle («Réclamation d'Infraction»), et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour défendre une telle Réclamation d'Infraction. En cas de Réclamation d'Infraction, nous nous réservons le droit de (a) modifier les Services pour les rendre non contrefaisants; ou (b) mettre fin aux Services contrefaisants et vous rembourser tous les frais prépayés non utilisés. Nous n'aurons aucune responsabilité ou obligation en vertu de cette Section 8.1 en ce qui concerne toute Réclamation d'Infraction dans la mesure où elle résulte de (a) votre utilisation des Services en violation de l'Accord; (b) la combinaison de nos Services avec d'autres applications, produits ou services où les Services ne seraient pas contrefaisants par eux-mêmes; ou (c) les Produits ou Services Bêta pour lesquels il n'y a pas de frais, ou que vous ne payez aucun frais.
8.2 Indemnisation par Vous. Vous nous indemniserez, ainsi que nos Affiliés et leurs dirigeants, administrateurs et personnel respectifs (collectivement, «MessageBird Indemnified Parties») sur demande écrite contre toutes Pertes engagées ou accordées contre MessageBird Indemnified Parties dans le cadre de toute Réclamation par un tiers non affilié alléguant ou découlant de votre part ou de tout utilisateur de votre Application Client (a) violation de la Section 3.2 (Vos Responsabilités); (b) contrefaçon ou appropriation illicite des droits de propriété intellectuelle de ce tiers; ou (c) violation des lois applicables, y compris les lois sur la protection des données applicables (collectivement, «Réclamations Indemnisables par le Client»), et vous prendrez toutes les mesures nécessaires pour défendre de telles Réclamations Indemnisables par le Client.
8.3 Conditions d'Indemnisation. Comme condition de ces obligations d'indemnisation: (a) la Partie indemnisante assumera la conduite exclusive de la Réclamation (y compris le contentieux, le règlement et les efforts de résolution de litiges); et (b) la Partie indemnisée fournira une assistance raisonnable dans le cadre de la conduite de la Réclamation. La Partie indemnisée peut désigner un avocat non contrôlant pour participer à la défense de la Réclamation à ses propres frais. La Partie indemnisante ne règlera aucune Réclamation pour laquelle elle a une obligation d'indemniser en admettant la responsabilité ou la faute au nom de la Partie indemnisée, ni ne créera aucune obligation au nom de la Partie indemnisée, sans le consentement écrit préalable de la Partie indemnisée, qui ne sera pas refusé sans raison.
8.4 Remède Exclusif. Cette Section 8 (Indemnisation Mutuelle) indique la responsabilité exclusive de la Partie indemnisante envers, et le remède exclusif de la Partie indemnisée contre, l'autre Partie pour toutes les réclamations de tiers.
9. Limitation of Liability
9.1 Limitation sur les dommages indirects, consécutifs et connexes. En aucun cas, aucune des Parties ne sera tenue responsable en lien avec l'Accord pour toute perte de profits, de revenus, de clientèle ou de données, interruption d'activité ou pour tout dommage indirect, spécial, accessoire, consécutif ou punitif, que l'action soit contractuelle ou délictuelle ou autre et indépendamment de la théorie de la responsabilité.
9.2 Limitation de responsabilité. Notre seul et exclusif recours pour toute indisponibilité, non-performance ou autre défaillance de notre part à fournir un Service éligible à un SLA (tel que défini dans le SLA) est la réception d'un Crédit de Service (si éligible) conformément aux termes du SLA. Dans la mesure la plus permise par la loi applicable, la responsabilité d'aucune des Parties ne doit excéder les montants payés ou payables pour les Services donnant lieu à la responsabilité au cours de la période de douze (12) mois précédant le premier incident à l'origine de la responsabilité, indépendamment de la théorie de la responsabilité ou si l'action est contractuelle ou délictuelle ou autre. Nous n'aurons aucune responsabilité concernant (i) les Applications Client, (ii) les Produits Bêta ou (iii) la perte ou le dommage des Données Client pendant leur transit via l'internet ou un réseau de télécommunications.
9.3 Exceptions à la limitation de responsabilité. Aucune de ces limitations de responsabilité ne s'applique à (a) votre violation de la Section 3.2 (Vos responsabilités); (b) votre violation de la Section 4 (Conditions de paiement et de frais); ou (c) les montants payables conformément à vos obligations en vertu de la Section 8 (Indemnisation mutuelle).
10. Publicity
You grant us the right to use your name, logo, and a description of your use case to refer to you on our website, customer lists, or marketing or promotional materials, subject to your standard trademark usage guidelines expressly provided to us.
11. Term, Termination, and Survival
11.1 Durée. Ces Termes débutent à la date à laquelle vous les acceptez (ou, lorsqu'un Bon de commande s'applique, à la date spécifiée dans le Bon de commande) et continuent jusqu'à ce que tous les Bons de commande ou Services que vous utilisez sur le Site sous ces Termes aient expiré ou aient été résiliés.
11.2 Durée du Bon de commande. Nous spécifierons votre période d'abonnement aux Services dans le Bon de commande applicable ou dans le portail client sur le Site (le « Terme Initial »). Sauf indication contraire dans le Bon de commande ou sur le Site, les abonnements se renouvelleront automatiquement pour des périodes successives supplémentaires de même durée que le Terme Initial (chacun, un « Terme de Renouvellement », et ensemble avec le Terme Initial, le « Terme ») sauf si l'une ou l'autre Partie donne à l'autre un avis de non-renouvellement au moins trente (30) jours avant la fin du Terme. Le tarif applicable pour tout Terme de Renouvellement sera déterminé en utilisant le prix courant sur le Site pour ces Services renouvelés sauf si un tarif de renouvellement différent est spécifié dans le Bon de commande.
11.3 Résiliation pour Violation Matérielle et Autres Motifs. Chaque Partie peut résilier le(s) Bon(s) de commande ou Services affectés par vous en cas de violation matérielle si, après avoir fourni un avis écrit de la violation, l'autre Partie ne remédie pas à la violation dans un délai de quinze (15) jours. En cas de votre violation matérielle, nous pouvons également (i) résilier l'Accord, (ii) fermer tous vos comptes, et/ou (iii) vous interdire de créer de nouveaux comptes. Nous pouvons également résilier ou suspendre cet Accord ou la fourniture de certains Services avec effet immédiat en vous le notifiant dans le cas où nous avons des raisons de croire que votre utilisation des Services (a) constituerait une violation des termes des applications tierces (y compris ceux énoncés dans les Termes Spécifiques au Produit) ou des termes de cet Accord; (b) est contraire aux lois applicables, règlements, ou à l'ordre public; ou (c) inclut la transmission de contenu inapproprié conformément à la Section 3.2.
11.4 Résiliation pour Insolvabilité. Chaque Partie peut résilier cet Accord (et nous pouvons fermer votre compte) par un avis écrit lorsque l'autre Partie devient sujette à une pétition en faillite ou à toute autre procédure relative à l'insolvabilité, la mise sous séquestre, ou la liquidation.
11.5 Remboursement ou Paiement lors de la Résiliation. Si vous résiliez ces Termes en raison de notre violation matérielle en vertu de la Section 11.3 (Résiliation pour Violation Matérielle), nous vous rembourserons tous les Frais payés d'avance couvrant le reste de la durée de tous les Bons de commande ou Services que vous utilisez dans le portail client sur le Site après la date effective de la résiliation. Si nous résilions ces Termes à cause de votre violation matérielle en vertu de la Section 11.3 (Résiliation pour Violation Matérielle), vous nous paierez tous les Frais impayés couvrant le reste de la Durée de tous les Bons de commande ou Services que vous utilisez dans le portail client sur le Site. En aucun cas, la résiliation ne vous libérera de votre obligation de payer tout Frais dû à nous pour la période précédant la date effective de la résiliation.
11.6 Conséquences de la Résiliation ou de l'Expiration. À la date effective de la résiliation ou de l'expiration de l'Accord ou de tout Bon de commande : (a) tous les droits, licences, et abonnements accordés à vous sous tout Bon de commande affecté et l'Accord prendront fin immédiatement; (b) vous cesserez immédiatement toute utilisation de, et accès à, votre compte et aux Services pertinents; (c) vous retournerez ou détruirez immédiatement (à notre discrétion) toutes les Données MessageBird, nos Informations Confidentielles, et tous les identifiants utilisateur en votre possession; et (d) nous supprimerons toute votre Information Confidentielle ou Donnée Client stockée par nous dans les quarante-cinq (45) jours après la date effective de l'expiration ou de la résiliation, sauf si une période de rétention statutaire différente s'applique ou si nécessaire pour poursuivre ou défendre une réclamation légale, auquel cas nous ne conserverons ces informations que tant que nécessaire pour résoudre la réclamation ou respecter la loi applicable. En cas de résiliation ou d'expiration d'un Bon de commande, (c) et (d) ne s'appliqueront pas dans la mesure où les Données MessageBird, Informations Confidentielles, identifiants utilisateur, et Données Client sont toujours nécessaires dans le cadre de l'utilisation d'autres Services que le(s) Service(s) résilié(s) ou expiré(s). Dans le cas où le Client résilie cet Accord en vertu de la Section 11.3 (Résiliation pour Violation Matérielle), nous coopérerons raisonnablement pour vous aider dans votre transition vers un autre fournisseur.
11.7 Survie. Les termes de la Section 4 (Frais et Modalités de Paiement), Section 5 (Propriété Intellectuelle et Données), Section 6 (Confidentialité); Section 7.5 (Avis de non-responsabilité), Section 8 (Indemnisation Mutuelle), Section 9 (Limitation de Responsabilité), et Section 14 (Général) survivront à toute résiliation en vertu de la Section 11 (Durée, Résiliation, et Survie).
12. Changes to These Terms
De temps à autre, nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons, par exemple en publiant une annonce sur notre site Web ou en vous envoyant une notification dans l'application ou un email. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, les nouvelles Conditions prendront effet immédiatement, et votre utilisation continue des Services suite à notre publication ou notification des modifications constituera votre acceptation des Conditions mises à jour. Si la loi applicable exige que nous donnions un avis supplémentaire concernant certains ou tous nos Services, les modifications prendront automatiquement effet concernant votre utilisation des Services pertinents à l'expiration de cette période de préavis (à moins que vous ne résiliez pendant cette période) ou lors de votre acceptation préalable de ces modifications. Si vous avez le droit en vertu de la loi applicable de résilier ce Contrat lors de la réception d'un tel avis, vous ne serez pas facturé de frais pour une résiliation anticipée lorsque vous exercez ce droit en vertu de la loi applicable, mais les frais déjà payés par vous ne sont pas remboursables et les frais dus restent exigibles et payables. Nous convenons que les modifications apportées à ces Conditions en vertu de cette Section 12 ne diminueront pas de manière significative les protections sous l'Aperçu de la Sécurité et/ou les fonctionnalités ou caractéristiques du Service.
13. Governing Law and Dispute Resolution
13.1 Loi Applicable. Tout litige, réclamation ou controverse (“Litiges”) découlant de ou lié à cet Accord sera régi et interprété conformément aux lois des Pays-Bas. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est explicitement exclue, tout comme l'application du titre 7.1 et des articles 6:89, 6:93, 7:408(2) et 7:411 du Code civil néerlandais.
13.2. Résolution des Litiges. Chaque partie convient que les tribunaux compétents d'Amsterdam auront la compétence exclusive pour régler tout Litige découlant de ou lié à cet Accord.
13.3. Renonciation aux Actions Collectives. Dans la plus grande mesure permise par la loi applicable, les parties conviennent qu'aucune partie ne peut engager un Litige en tant que plaignant ou membre du groupe dans une action collective, action consolidée ou action représentative.
14. General
14.1 Ordre de préséance. En cas de conflit ou d'incohérence entre les documents suivants, l'ordre de préséance sera : (a) le Contrat de traitement des données ; (b) le Bon de commande applicable ou le portail client sur le Site ; (c) les Conditions spécifiques du produit ; (d) tout SLA applicable ; (e) ces Conditions ; et (f) la Documentation applicable.
14.2 Relation. Chaque Partie est un contractant indépendant dans l'exécution de cet Accord et rien dans ces Conditions n'est destiné à créer ou ne sera interprété comme créant une relation employeur-employé, un partenariat, une agence, une coentreprise ou une franchise. Aucune des Parties n'a le pouvoir d’engager l'autre Partie de quelque manière que ce soit et n'essayera pas de le faire ou de laisser entendre qu'elle en a le droit. Rien dans ces Conditions n'est destiné à empêcher : (a) nous de commercialiser, concéder sous licence, vendre ou autrement fournir des Services à un tiers ; et (b) vous d'obtenir des services similaires aux Services d'un tiers.
14.3 Divisibilité. Si un tribunal compétent juge qu’une disposition de ces Conditions est contraire à la loi applicable, cette disposition sera modifiée et interprétée de manière à atteindre au mieux les objectifs de la disposition originale dans toute la mesure permise par la loi et les dispositions restantes de ces Conditions resteront pleinement en vigueur.
14.4 Avis. Si vous devez nous donner un avis en vertu de ces Conditions, vous pouvez le faire par écrit via courrier électronique à legalnotice@bird.com. Sauf autorisation de la Section 12 (Modifications de ces Conditions), si nous devons vous donner un avis en vertu de ces Conditions, nous le ferons par écrit via courrier électronique à l'adresse e-mail que vous désignez dans votre compte. Il est de votre responsabilité de garder toutes les adresses e-mail associées à votre compte à jour et exactes.
14.5 Force Majeure. À l'exception du paiement des Frais, chaque Partie sera excusée de tout manquement ou retard dans la mesure où cela est causé par des événements inévitables échappant à son contrôle raisonnable, tels que des catastrophes naturelles, des lois, ordonnances, réglementations, directives ou actions des autorités gouvernementales, des défaillances des liens de télécommunication ou de transmission numérique, ou des défaillances de systèmes d'exploitation, applications ou réseaux tiers qui ne sont pas sous le contrôle raisonnable de la Partie. Toutes les Parties prendront des actions raisonnables pour minimiser les conséquences de ces événements. En outre, une Partie sera excusée de la performance future en vertu de cet Accord, si (i) l'autre Partie devient, directement ou indirectement, soumise à des sanctions ou mesures restrictives imposées par les autorités gouvernementales compétentes, ou (ii) l'exécution de tout aspect de ces Conditions exigerait que cette Partie engage une transaction avec une personne, directement ou indirectement, soumise à de telles sanctions ou mesures restrictives.
14.6 Renonciation. Le défaut ou le retard de l'une ou l'autre Partie dans l'exercice d'un droit ou l'application d'une disposition en vertu de ces Conditions ne constituera pas une renonciation à ce droit, à cette disposition ou à toute autre disposition. Toute renonciation doit être faite par écrit et signée par chaque Partie pour être juridiquement contraignante. À l'exception des droits explicitement fournis dans cet Accord, chaque Partie renonce à tout droit de résilier ou annuler totalement ou partiellement cet Accord ou de revendiquer la résiliation, l'annulation ou la modification de cet Accord, dans toute la mesure permise par la loi applicable.
14.7 Cession. Vous ne pouvez pas céder, déléguer ni transférer autrement aucun de vos droits ou obligations en vertu de cet Accord, de tout Bon de commande applicable ou de ceux contenus dans le portail client sur le Site sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder, déléguer ou transférer autrement tout ou partie de nos droits ou obligations en vertu de ces Conditions, de tout Bon de commande applicable ou de ceux contenus dans le portail client sur le Site. Après toute cession, délégation ou transfert autorisé, toutes les Conditions seront contraignantes pour les entités successeurs.
14.8 Conditions du gouvernement américain. Nous fournissons les Services, y compris tout logiciel et technologie associés, pour une utilisation finale par le gouvernement des États-Unis uniquement conformément à ces Conditions. Si vous (ou tout utilisateur de votre Application Client) êtes une agence, un département ou autre entité du gouvernement des États-Unis, l'utilisation, la duplication, la reproduction, la diffusion, la modification, la divulgation ou le transfert des Services, ou toute documentation associée, est restreinte par ces Conditions. Toute autre utilisation est interdite et aucun autre droit que ceux fournis dans ces Conditions n'est conféré.
14.9 Mesures injonctives. En cas de (a) violation effective ou menacée de la Section 6 (Confidentialité) ; ou (b) violation des droits de propriété intellectuelle de l'autre Partie, la Partie non fautive a droit de demander une injonction et/ou toute autre mesure équitable disponible, sans renoncer à tout autre droit ou recours.
14.10 Accord Complet. Cet Accord représente le contrat complet et exhaustif entre les Parties, remplaçant toutes les propositions, déclarations ou accords antérieurs.
14.11 Renonciation des microentreprises. Si vous êtes une micro-entreprise, une petite entreprise ou une organisation à but non lucratif et que nous vous fournissons des Services dans l'EEE ou au Royaume-Uni qui sont soumis au Code européen des communications électroniques (et aux mesures nationales de transposition pertinentes de la Directive (UE) 2018/1972 ou dispositions équivalentes), dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous renoncez expressément à vos droits en vertu du Code européen des communications électroniques. Cela inclut la renonciation aux éléments suivants: (a) le droit d'obtenir une copie de cet Accord dans un support durable (autre que la copie facilement téléchargeable) ; (b) le droit d'obtenir un résumé de cet Accord (connu sous le nom de « résumé du contrat ») ; (c) le droit, lorsque nous vous facturons sur la base du temps ou de la consommation de volume, d'avoir une installation pour contrôler et surveiller l'utilisation de ces Services, y compris l'accès à l’information sur le niveau de consommation de vos Services ; (d) le droit d'être notifié avant que toute limite de consommation incluse dans votre plan tarifaire soit atteinte ou lorsqu'un Service inclus dans votre plan tarifaire est entièrement consommé ; (e) dans le cas où nous spécifions dans notre Bon de commande une durée minimale de contrat qui est plus longue que la période statutaire maximale qui s'applique à vous en vertu de la loi applicable, le droit à une période de contrat plus courte ; (f) le droit que tous les droits énumérés de (a) à (e) s'appliquent à tous les aspects des Services que vous achetez chez nous en tant que package, même si la loi applicable n'applique pas ces droits de (a) à (e) à tous les aspects de nos Services ; et (g) le droit, si vous souscrivez à des Services supplémentaires fournis par nous, à ce que la durée originale de votre Accord pour d'autres Services ne soit pas prolongée pour refléter la durée du contrat des Services supplémentaires.
14.12 Traductions. Notre Accord (y compris ces Conditions) est rédigé en anglais. Toute version traduite est fournie uniquement pour votre commodité. Dans la mesure où toute version traduite de notre Accord (y compris ces Conditions) entre en conflit avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.
14.13 Signature Électronique. Votre utilisation de nos Services indique votre acceptation de cet Accord. Si nous concluons un Accord avec vous qui nécessite une signature, nous convenons tous deux de l'utilisation des signatures électroniques et nous nous engageons à nous y conformer.
15. Contracting Entity
Pour tous les Clients ayant un contrat antérieur au 28 février 2022, votre contrat reste avec l'entité légale avec laquelle vous avez contracté à cette date selon les termes et conditions applicables à cette date. Voir notre page Archivée ici.
Pour tous les nouveaux Clients à partir du 28 février 2022, votre contrat est avec les entités légales suivantes, sauf indication contraire dans un Bon de commande applicable.
Services
Contracting Entity
Contact information
Tous les Services ou toute combinaison de Services autres que ceux ci-dessous
MessageBird B.V.
Trompenburgstraat 2C
1079 TX Amsterdam
Pays-Bas
À l'attention de : Juridique
MessageBird USA Inc.
9160 Guilford Road
Columbia, MD 21046
États-Unis
À l'attention de : Legal
Email Analytics
Email Data Source, Inc
9160 Guilford Road
Columbia, MD 21046
États-Unis
À l'attention de : Legal
Vidéo
24sessions.com B.V
Hoogoorddreef 54-56,
1011 BE Amsterdam,
Pays-Bas
À l'attention de : Juridique
Services de notifications Push API
MessageBird UK Limited
Huitième étage 6 New Street Square 12 New Fetter Lane Londres, Angleterre EC4A 3AQ Attn: Lega
Conception de l'Email Template
MessageBird UK Limited
Huitième étage 6 New Street Square New Fetter Lane Londres, Angleterre EC4A 3AQ À l'attention de : Legal
Si votre lieu de résidence ou d'établissement est au Brésil, votre contrat pour tous nos Services sera avec MessageBird Servicos Digitais Ltda.
Aux fins de ce qui précède, le terme défini « Email » et « Email Analytics » désigne les services correspondants indiqués à la droite de ce terme défini dans le tableau suivant, soit individuellement, soit collectivement en fonction des services que vous achetez :
Defined Term
Services
Tous les Services ou toute combinaison de Services autres que ceux ci-dessous
Les Services Email décrits dans la Section 4 et la Section 8 des Conditions Spécifiques du Produit
Inbox Tracker
Competitive Tracker
Programme d'expéditeurs réputés
Essentiels de stratégie de délivrabilité
Principes de base de la stratégie de délivrabilité
Audit de base
Audit complet
Rapport stratégique concurrentiel
