Le support de Bird vous permet de rationaliser la manière dont votre équipe gère les conversations en automatisant les tâches répétitives. Configurez des règles pour les répondeurs automatiques pendant les heures de bureau, incitez ou clôturez automatiquement les conversations inactives, et assignez les messages en fonction de la disponibilité ou de la charge de travail des agents.
Gardez votre file d'attente de support organisée et réactive—même lorsque les agents sont hors ligne—avec des automatisations qui désassignent les conversations ou les redirigent au besoin.
