Maximisez la rétention et le retour sur investissement grâce à des tactiques de marketing SMS éprouvées.
Omnicanal
1 min read
Maximisez la rétention et le retour sur investissement grâce à des tactiques de marketing SMS éprouvées.
Omnicanal
1 min read
Augmentez la fidélisation des clients et les revenus de votre entreprise avec des stratégies SMS avancées.
Business in a box.
Découvrez nos solutions.
Parlez à notre équipe de vente
Les ventes répétées et la vente par abonnement sont devenues la norme d'excellence pour la génération de revenus dans pratiquement tous les secteurs, et il est facile de comprendre pourquoi :
Une augmentation de cinq pour cent de la fidélisation des clients peut augmenter les revenus de l'entreprise de plus de 25 pour cent.
Il coûte en moyenne six à sept fois plus d'acquérir un nouveau client que de conserver un client existant.
Les consommateurs ont 82 pour cent plus de chances de faire un achat répété ou de renouveler un abonnement s'ils reçoivent de la valeur de leurs interactions avec la marque.
Les consommateurs sont moins fidèles aux marques maintenant qu'ils ne l'étaient avant la pandémie de COVID-19. Les marques qui réussissent à remporter des affaires face à la concurrence utilisent des programmes de fidélité, des prix compétitifs et une amélioration du support à la réussite client. Et ils font tout cela par le biais du SMS.
La messagerie réactive, les interactions personnalisées et l'automatisation opportune sont des incontournables modernes du marketing mobile.
À la fin de ce guide, vous comprendrez :
Des stratégies efficaces pour approfondir l'engagement SMS
Comment utiliser l'automatisation pour offrir des expériences personnalisées
Les avantages de connecter les campagnes SMS à votre stratégie email et sociale
Les ventes répétées et la vente par abonnement sont devenues la norme d'excellence pour la génération de revenus dans pratiquement tous les secteurs, et il est facile de comprendre pourquoi :
Une augmentation de cinq pour cent de la fidélisation des clients peut augmenter les revenus de l'entreprise de plus de 25 pour cent.
Il coûte en moyenne six à sept fois plus d'acquérir un nouveau client que de conserver un client existant.
Les consommateurs ont 82 pour cent plus de chances de faire un achat répété ou de renouveler un abonnement s'ils reçoivent de la valeur de leurs interactions avec la marque.
Les consommateurs sont moins fidèles aux marques maintenant qu'ils ne l'étaient avant la pandémie de COVID-19. Les marques qui réussissent à remporter des affaires face à la concurrence utilisent des programmes de fidélité, des prix compétitifs et une amélioration du support à la réussite client. Et ils font tout cela par le biais du SMS.
La messagerie réactive, les interactions personnalisées et l'automatisation opportune sont des incontournables modernes du marketing mobile.
À la fin de ce guide, vous comprendrez :
Des stratégies efficaces pour approfondir l'engagement SMS
Comment utiliser l'automatisation pour offrir des expériences personnalisées
Les avantages de connecter les campagnes SMS à votre stratégie email et sociale
Les ventes répétées et la vente par abonnement sont devenues la norme d'excellence pour la génération de revenus dans pratiquement tous les secteurs, et il est facile de comprendre pourquoi :
Une augmentation de cinq pour cent de la fidélisation des clients peut augmenter les revenus de l'entreprise de plus de 25 pour cent.
Il coûte en moyenne six à sept fois plus d'acquérir un nouveau client que de conserver un client existant.
Les consommateurs ont 82 pour cent plus de chances de faire un achat répété ou de renouveler un abonnement s'ils reçoivent de la valeur de leurs interactions avec la marque.
Les consommateurs sont moins fidèles aux marques maintenant qu'ils ne l'étaient avant la pandémie de COVID-19. Les marques qui réussissent à remporter des affaires face à la concurrence utilisent des programmes de fidélité, des prix compétitifs et une amélioration du support à la réussite client. Et ils font tout cela par le biais du SMS.
La messagerie réactive, les interactions personnalisées et l'automatisation opportune sont des incontournables modernes du marketing mobile.
À la fin de ce guide, vous comprendrez :
Des stratégies efficaces pour approfondir l'engagement SMS
Comment utiliser l'automatisation pour offrir des expériences personnalisées
Les avantages de connecter les campagnes SMS à votre stratégie email et sociale
Meilleures pratiques essentielles en marketing SMS
Le succès des SMS commence par la construction d'une base stratégique solide pour soutenir vos campagnes de messagerie. Même les messages les plus engageants du monde ne pourront pas surmonter les défauts de l'infrastructure que vous avez mise en place pour exécuter, gérer et optimiser une stratégie SMS.
De la livraison transparente à la conformité légale, il y a plusieurs cases que votre entreprise doit cocher avant d'être prête à lancer une campagne SMS. Voici les meilleures pratiques que nous recommandons pour toute entreprise :
Sécuriser la confiance par le marketing basé sur la permission
Obtenir le consentement actif par le biais de l'opt-in des messages n'est pas seulement une courtoisie envers vos clients. Dans de nombreux pays, c'est aussi la loi.
Un opt-in est une confirmation du consommateur qu'il a choisi de recevoir des SMS de votre entreprise. Ces opt-ins peuvent être recueillis par plusieurs canaux : de nombreuses entreprises feront la promotion d'un numéro que les consommateurs peuvent envoyer par SMS pour s'inscrire à la messagerie SMS, mais les opt-ins peuvent également être sécurisés par le biais de processus de paiement e-commerce ou d'autres formulaires remplissables sur votre site web.
Votre entreprise peut également effectuer un « double opt-in » qui envoie un message SMS initial demandant au consommateur de confirmer son consentement. Bien que cela ne soit souvent pas une exigence légale, c'est un bon moyen de confirmer le consentement et de vérifier que le consommateur a saisi correctement son numéro.
De même, votre entreprise devrait faciliter aux consommateurs la possibilité de se désinscrire des campagnes SMS quand ils le souhaitent. L'approche la plus courante consiste à désabonner automatiquement les consommateurs qui envoient une commande d'arrêt, telle que STOP ou CANCEL, à votre numéro de marque. Cela automatise la gestion de votre liste, maintient votre messagerie en conformité et garantit que vous ne payez que pour livrer des messages aux consommateurs intéressés.
Adapter les messages à chaque segment de public
En construisant votre liste de messagerie SMS, votre stratégie bénéficiera de la séparation des consommateurs individuels en différents segments de public. Ces segments peuvent être créés en fonction de nombreux points de données, notamment l'âge, le sexe, la géographie, l'historique d'achats et d'autres points de données que vous jugez pertinents pour le public.
Vous pouvez même créer des segments de public personnalisés pour des campagnes spécifiques. Si vous souhaitez réengager les anciens clients qui n'ont pas effectué d'achat au cours des 90 derniers jours, par exemple, vous pouvez créer une liste personnalisée et envoyer un code promo ou une autre incitation pour motiver un nouvel achat.
La segmentation du public va de pair avec la personnalisation des messages. En adaptant le contenu de vos messages à des publics spécifiques, vous pouvez créer une expérience plus personnalisée tout en utilisant le marketing SMS pour soutenir un large éventail d'objectifs marketing.
Une approche ciblée de la livraison des messages garantit également que vos messages offrent tous de la valeur à leur public cible, au lieu de bombarder vos abonnés SMS avec des messages non pertinents.
Envoyer des messages via un fournisseur direct-carrier
Les agrégateurs de gros SMS peuvent être attrayants grâce à leur faible coût annoncé. Mais vous en avez pour votre argent : ces agrégateurs réalisent un profit en transmettant vos messages SMS à d'autres, plus petits agrégateurs, qui parfois réalisent un profit en les passant à nouveau.
Cela peut arriver une demi-douzaine de fois ou plus. À chaque échange, votre marketing SMS souffre : des informations techniques peuvent être brouillées ou perdues, impactant la livraison de vos messages, et l'agrégation peut entraîner une livraison plus lente et moins opportune de vos messages. Les résultats de votre messagerie déclinent inévitablement, mais aussi votre capacité à évaluer les résultats : les accusés de réception peuvent être difficiles à obtenir, et votre entreprise est plus exposée à une éventuelle fraude SMS.
Un fournisseur direct-carrier élimine ces facteurs de risque, améliorant vos résultats de campagne et votre visibilité sur les performances SMS. Lorsque vous envoyez des messages via un direct-carrier, votre entreprise bénéficie d'une livraison rapide des messages, de reçus fiables et de données de performance, et d'un routage rentable à travers un réseau mondial de connexions avec les opérateurs. Votre retour sur investissement marketing SMS est plus élevé, la conformité mondiale est assurée, et vos messages atteignent les bons consommateurs au bon moment.
Le succès des SMS commence par la construction d'une base stratégique solide pour soutenir vos campagnes de messagerie. Même les messages les plus engageants du monde ne pourront pas surmonter les défauts de l'infrastructure que vous avez mise en place pour exécuter, gérer et optimiser une stratégie SMS.
De la livraison transparente à la conformité légale, il y a plusieurs cases que votre entreprise doit cocher avant d'être prête à lancer une campagne SMS. Voici les meilleures pratiques que nous recommandons pour toute entreprise :
Sécuriser la confiance par le marketing basé sur la permission
Obtenir le consentement actif par le biais de l'opt-in des messages n'est pas seulement une courtoisie envers vos clients. Dans de nombreux pays, c'est aussi la loi.
Un opt-in est une confirmation du consommateur qu'il a choisi de recevoir des SMS de votre entreprise. Ces opt-ins peuvent être recueillis par plusieurs canaux : de nombreuses entreprises feront la promotion d'un numéro que les consommateurs peuvent envoyer par SMS pour s'inscrire à la messagerie SMS, mais les opt-ins peuvent également être sécurisés par le biais de processus de paiement e-commerce ou d'autres formulaires remplissables sur votre site web.
Votre entreprise peut également effectuer un « double opt-in » qui envoie un message SMS initial demandant au consommateur de confirmer son consentement. Bien que cela ne soit souvent pas une exigence légale, c'est un bon moyen de confirmer le consentement et de vérifier que le consommateur a saisi correctement son numéro.
De même, votre entreprise devrait faciliter aux consommateurs la possibilité de se désinscrire des campagnes SMS quand ils le souhaitent. L'approche la plus courante consiste à désabonner automatiquement les consommateurs qui envoient une commande d'arrêt, telle que STOP ou CANCEL, à votre numéro de marque. Cela automatise la gestion de votre liste, maintient votre messagerie en conformité et garantit que vous ne payez que pour livrer des messages aux consommateurs intéressés.
Adapter les messages à chaque segment de public
En construisant votre liste de messagerie SMS, votre stratégie bénéficiera de la séparation des consommateurs individuels en différents segments de public. Ces segments peuvent être créés en fonction de nombreux points de données, notamment l'âge, le sexe, la géographie, l'historique d'achats et d'autres points de données que vous jugez pertinents pour le public.
Vous pouvez même créer des segments de public personnalisés pour des campagnes spécifiques. Si vous souhaitez réengager les anciens clients qui n'ont pas effectué d'achat au cours des 90 derniers jours, par exemple, vous pouvez créer une liste personnalisée et envoyer un code promo ou une autre incitation pour motiver un nouvel achat.
La segmentation du public va de pair avec la personnalisation des messages. En adaptant le contenu de vos messages à des publics spécifiques, vous pouvez créer une expérience plus personnalisée tout en utilisant le marketing SMS pour soutenir un large éventail d'objectifs marketing.
Une approche ciblée de la livraison des messages garantit également que vos messages offrent tous de la valeur à leur public cible, au lieu de bombarder vos abonnés SMS avec des messages non pertinents.
Envoyer des messages via un fournisseur direct-carrier
Les agrégateurs de gros SMS peuvent être attrayants grâce à leur faible coût annoncé. Mais vous en avez pour votre argent : ces agrégateurs réalisent un profit en transmettant vos messages SMS à d'autres, plus petits agrégateurs, qui parfois réalisent un profit en les passant à nouveau.
Cela peut arriver une demi-douzaine de fois ou plus. À chaque échange, votre marketing SMS souffre : des informations techniques peuvent être brouillées ou perdues, impactant la livraison de vos messages, et l'agrégation peut entraîner une livraison plus lente et moins opportune de vos messages. Les résultats de votre messagerie déclinent inévitablement, mais aussi votre capacité à évaluer les résultats : les accusés de réception peuvent être difficiles à obtenir, et votre entreprise est plus exposée à une éventuelle fraude SMS.
Un fournisseur direct-carrier élimine ces facteurs de risque, améliorant vos résultats de campagne et votre visibilité sur les performances SMS. Lorsque vous envoyez des messages via un direct-carrier, votre entreprise bénéficie d'une livraison rapide des messages, de reçus fiables et de données de performance, et d'un routage rentable à travers un réseau mondial de connexions avec les opérateurs. Votre retour sur investissement marketing SMS est plus élevé, la conformité mondiale est assurée, et vos messages atteignent les bons consommateurs au bon moment.
Le succès des SMS commence par la construction d'une base stratégique solide pour soutenir vos campagnes de messagerie. Même les messages les plus engageants du monde ne pourront pas surmonter les défauts de l'infrastructure que vous avez mise en place pour exécuter, gérer et optimiser une stratégie SMS.
De la livraison transparente à la conformité légale, il y a plusieurs cases que votre entreprise doit cocher avant d'être prête à lancer une campagne SMS. Voici les meilleures pratiques que nous recommandons pour toute entreprise :
Sécuriser la confiance par le marketing basé sur la permission
Obtenir le consentement actif par le biais de l'opt-in des messages n'est pas seulement une courtoisie envers vos clients. Dans de nombreux pays, c'est aussi la loi.
Un opt-in est une confirmation du consommateur qu'il a choisi de recevoir des SMS de votre entreprise. Ces opt-ins peuvent être recueillis par plusieurs canaux : de nombreuses entreprises feront la promotion d'un numéro que les consommateurs peuvent envoyer par SMS pour s'inscrire à la messagerie SMS, mais les opt-ins peuvent également être sécurisés par le biais de processus de paiement e-commerce ou d'autres formulaires remplissables sur votre site web.
Votre entreprise peut également effectuer un « double opt-in » qui envoie un message SMS initial demandant au consommateur de confirmer son consentement. Bien que cela ne soit souvent pas une exigence légale, c'est un bon moyen de confirmer le consentement et de vérifier que le consommateur a saisi correctement son numéro.
De même, votre entreprise devrait faciliter aux consommateurs la possibilité de se désinscrire des campagnes SMS quand ils le souhaitent. L'approche la plus courante consiste à désabonner automatiquement les consommateurs qui envoient une commande d'arrêt, telle que STOP ou CANCEL, à votre numéro de marque. Cela automatise la gestion de votre liste, maintient votre messagerie en conformité et garantit que vous ne payez que pour livrer des messages aux consommateurs intéressés.
Adapter les messages à chaque segment de public
En construisant votre liste de messagerie SMS, votre stratégie bénéficiera de la séparation des consommateurs individuels en différents segments de public. Ces segments peuvent être créés en fonction de nombreux points de données, notamment l'âge, le sexe, la géographie, l'historique d'achats et d'autres points de données que vous jugez pertinents pour le public.
Vous pouvez même créer des segments de public personnalisés pour des campagnes spécifiques. Si vous souhaitez réengager les anciens clients qui n'ont pas effectué d'achat au cours des 90 derniers jours, par exemple, vous pouvez créer une liste personnalisée et envoyer un code promo ou une autre incitation pour motiver un nouvel achat.
La segmentation du public va de pair avec la personnalisation des messages. En adaptant le contenu de vos messages à des publics spécifiques, vous pouvez créer une expérience plus personnalisée tout en utilisant le marketing SMS pour soutenir un large éventail d'objectifs marketing.
Une approche ciblée de la livraison des messages garantit également que vos messages offrent tous de la valeur à leur public cible, au lieu de bombarder vos abonnés SMS avec des messages non pertinents.
Envoyer des messages via un fournisseur direct-carrier
Les agrégateurs de gros SMS peuvent être attrayants grâce à leur faible coût annoncé. Mais vous en avez pour votre argent : ces agrégateurs réalisent un profit en transmettant vos messages SMS à d'autres, plus petits agrégateurs, qui parfois réalisent un profit en les passant à nouveau.
Cela peut arriver une demi-douzaine de fois ou plus. À chaque échange, votre marketing SMS souffre : des informations techniques peuvent être brouillées ou perdues, impactant la livraison de vos messages, et l'agrégation peut entraîner une livraison plus lente et moins opportune de vos messages. Les résultats de votre messagerie déclinent inévitablement, mais aussi votre capacité à évaluer les résultats : les accusés de réception peuvent être difficiles à obtenir, et votre entreprise est plus exposée à une éventuelle fraude SMS.
Un fournisseur direct-carrier élimine ces facteurs de risque, améliorant vos résultats de campagne et votre visibilité sur les performances SMS. Lorsque vous envoyez des messages via un direct-carrier, votre entreprise bénéficie d'une livraison rapide des messages, de reçus fiables et de données de performance, et d'un routage rentable à travers un réseau mondial de connexions avec les opérateurs. Votre retour sur investissement marketing SMS est plus élevé, la conformité mondiale est assurée, et vos messages atteignent les bons consommateurs au bon moment.
Stratégies SMS avancées pour un engagement plus profond
Avec une livraison de messages rapide et des taux d'ouverture élevés, le SMS est un choix naturel pour les campagnes de marketing visant à favoriser des relations profondes qui sont la colonne vertébrale de la fidélité des clients.
Alors que votre entreprise se familiarise avec les capacités de la messagerie SMS, envisagez comment les attributs uniques de ce canal pourraient être utilisés pour faciliter des expériences et des résultats marketing qui ne sont pas aussi facilement réalisables à travers vos autres campagnes marketing.
Voici quelques stratégies avancées de marketing par SMS qui pourraient convenir à votre entreprise :
Créez des offres SMS irrésistibles (et urgentes)
Les fournisseurs directs aux opérateurs permettent une livraison de messages presque instantanée à un public mondial. Avec le temps de votre côté, envisagez de tester des ventes flash et des promotions qui nécessitent une décision d'achat rapide.
Les marques de commerce électronique comprennent la valeur de pousser les consommateurs à prendre des décisions impulsives. Les ventes flash sont devenues une stratégie de vente populaire car elles peuvent répondre à de multiples motivations des consommateurs pour effectuer un achat. L'incitation des bas prix est évidente. Mais la contrainte temporelle d'une seule journée, voire de quelques heures, peut forcer une décision précipitée si les consommateurs ont peur de rater l'offre — et cette peur de manquer (ce que les jeunes appellent FOMO) fonctionne souvent en faveur du vendeur.
De même, la popularité d'un produit peut accroître l'inclination d'un consommateur à acheter. Les nouveaux lancements de produits, tels que les sorties de chaussures et les vêtements en éditions limitées, peuvent influencer certains consommateurs encore plus que les prix et les avis sur les produits. Les entreprises peuvent expérimenter des expériences de messagerie VIP qui donnent aux abonnés SMS un préavis sur les nouvelles ventes ou les lancements de produits, renforçant la valeur de recevoir ces messages et incitant à une décision d'achat rapide.
Enrichissez la livraison de contenu grâce à la messagerie multimédia
Bien que le SMS ne supporte que la messagerie textuelle, votre entreprise pourrait vouloir expérimenter la messagerie multimédia, qui permet d'envoyer des messages enrichis d'images, de vidéos, de GIF et de fichiers audio pour une expérience client plus engageante.
Le MMS vous offre bien plus de latitude dans le développement d'annonces publicitaires de haute qualité que votre audience adorera. Le multimédia peut être un outil pour montrer la personnalité de votre marque, fournir plus d'informations et de valeur à vos clients, et encourager plus d'engagement avec vos messages de marque.
Actuellement, les messages MMS ne peuvent être envoyés qu'aux consommateurs aux États-Unis et au Canada. Mais le contenu MMS peut toujours être livré à une audience mondiale via WhatsApp, qui compte plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde et un taux d'ouverture de 75 % pour les messages d'affaires, ce qui signifie qu'il n'y a aucune raison de ne pas découvrir ce que le multimédia peut faire pour votre stratégie de messagerie.
Faites monter les clients sur votre « échelle de fidélité » de marque
Si la fidélité des clients est une échelle, le premier échelon consiste simplement à devenir conscient de votre marque. Le prochain échelon est de devenir un prospect. Atteignez l'échelon suivant et ils sont devenus un client.
Mais l'échelle continue de croître à partir de là—et si vous êtes sérieux au sujet de la rétention des clients, vos relations avec eux devraient également croître.
Les programmes de fidélité font partie de l'expérience client post-conversion qui peut renforcer la loyauté envers la marque et augmenter le potentiel de répétition des affaires. Obtenir des opt-ins pour le marketing par SMS, puis utiliser cette messagerie pour les communications des programmes de fidélité, peut solidifier et développer l'affinité du client pour votre marque. Au fil du temps, ce programme de fidélité offrira de la valeur sous forme de réductions, récompenses et autres avantages qui continuent d'inspirer des sentiments positifs envers votre marque.
Ces sentiments positifs peuvent faire progresser un client fidèle encore plus haut sur l'échelle vers le niveau de défenseur de la marque. Ce type de client n'est pas seulement un acheteur fidèle — ils sont également une source potentielle de nouvelles recommandations clients. Les entreprises peuvent motiver la promotion de bouche à oreille par des incitations. Des codes uniques distribués via SMS peuvent être partagés par les défenseurs des clients pour offrir à leurs connexions une offre promotionnelle exclusive, et pour récompenser également le client qui recommande.
Des programmes de fidélité aux recommandations, ces communications SMS peuvent être largement automatisées pour soutenir l'engagement des clients à grande échelle et s'assurer qu'aucun client ne tombe entre les mailles de vos efforts de rétention.
Exploitez les données d'abonnement pour améliorer le succès client
En plus des données démographiques et basées sur la localisation, les entreprises basées sur les abonnements disposent souvent d'une mine de données propriétaires spécifiques à la navigation en ligne, la visualisation, l'achat et d'autres comportements suivis par votre site web ou votre application mobile. Ces informations peuvent être utilisées par le marketing par SMS pour améliorer la qualité et la pertinence de vos messages.
Les paniers abandonnés, les recommandations de contenu, les baisses de prix sur les articles récemment consultés, les demandes de retour d'expérience sur une expérience récente, et d'autres messages personnalisés peuvent améliorer la communication client tout en renforçant vos données propriétaires. L'automatisation basée sur des déclencheurs peut soutenir une messagerie granulaire qui améliore l'expérience de votre marque et est proactive pour réduire le risque de perte de clientèle.
Bien que ces tactiques ne soient pas exclusives aux expériences basées sur l'abonnement, le volume plus important de données générées par ces expériences offre davantage de possibilités lors du développement de campagnes SMS personnalisées.
Avec une livraison de messages rapide et des taux d'ouverture élevés, le SMS est un choix naturel pour les campagnes de marketing visant à favoriser des relations profondes qui sont la colonne vertébrale de la fidélité des clients.
Alors que votre entreprise se familiarise avec les capacités de la messagerie SMS, envisagez comment les attributs uniques de ce canal pourraient être utilisés pour faciliter des expériences et des résultats marketing qui ne sont pas aussi facilement réalisables à travers vos autres campagnes marketing.
Voici quelques stratégies avancées de marketing par SMS qui pourraient convenir à votre entreprise :
Créez des offres SMS irrésistibles (et urgentes)
Les fournisseurs directs aux opérateurs permettent une livraison de messages presque instantanée à un public mondial. Avec le temps de votre côté, envisagez de tester des ventes flash et des promotions qui nécessitent une décision d'achat rapide.
Les marques de commerce électronique comprennent la valeur de pousser les consommateurs à prendre des décisions impulsives. Les ventes flash sont devenues une stratégie de vente populaire car elles peuvent répondre à de multiples motivations des consommateurs pour effectuer un achat. L'incitation des bas prix est évidente. Mais la contrainte temporelle d'une seule journée, voire de quelques heures, peut forcer une décision précipitée si les consommateurs ont peur de rater l'offre — et cette peur de manquer (ce que les jeunes appellent FOMO) fonctionne souvent en faveur du vendeur.
De même, la popularité d'un produit peut accroître l'inclination d'un consommateur à acheter. Les nouveaux lancements de produits, tels que les sorties de chaussures et les vêtements en éditions limitées, peuvent influencer certains consommateurs encore plus que les prix et les avis sur les produits. Les entreprises peuvent expérimenter des expériences de messagerie VIP qui donnent aux abonnés SMS un préavis sur les nouvelles ventes ou les lancements de produits, renforçant la valeur de recevoir ces messages et incitant à une décision d'achat rapide.
Enrichissez la livraison de contenu grâce à la messagerie multimédia
Bien que le SMS ne supporte que la messagerie textuelle, votre entreprise pourrait vouloir expérimenter la messagerie multimédia, qui permet d'envoyer des messages enrichis d'images, de vidéos, de GIF et de fichiers audio pour une expérience client plus engageante.
Le MMS vous offre bien plus de latitude dans le développement d'annonces publicitaires de haute qualité que votre audience adorera. Le multimédia peut être un outil pour montrer la personnalité de votre marque, fournir plus d'informations et de valeur à vos clients, et encourager plus d'engagement avec vos messages de marque.
Actuellement, les messages MMS ne peuvent être envoyés qu'aux consommateurs aux États-Unis et au Canada. Mais le contenu MMS peut toujours être livré à une audience mondiale via WhatsApp, qui compte plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde et un taux d'ouverture de 75 % pour les messages d'affaires, ce qui signifie qu'il n'y a aucune raison de ne pas découvrir ce que le multimédia peut faire pour votre stratégie de messagerie.
Faites monter les clients sur votre « échelle de fidélité » de marque
Si la fidélité des clients est une échelle, le premier échelon consiste simplement à devenir conscient de votre marque. Le prochain échelon est de devenir un prospect. Atteignez l'échelon suivant et ils sont devenus un client.
Mais l'échelle continue de croître à partir de là—et si vous êtes sérieux au sujet de la rétention des clients, vos relations avec eux devraient également croître.
Les programmes de fidélité font partie de l'expérience client post-conversion qui peut renforcer la loyauté envers la marque et augmenter le potentiel de répétition des affaires. Obtenir des opt-ins pour le marketing par SMS, puis utiliser cette messagerie pour les communications des programmes de fidélité, peut solidifier et développer l'affinité du client pour votre marque. Au fil du temps, ce programme de fidélité offrira de la valeur sous forme de réductions, récompenses et autres avantages qui continuent d'inspirer des sentiments positifs envers votre marque.
Ces sentiments positifs peuvent faire progresser un client fidèle encore plus haut sur l'échelle vers le niveau de défenseur de la marque. Ce type de client n'est pas seulement un acheteur fidèle — ils sont également une source potentielle de nouvelles recommandations clients. Les entreprises peuvent motiver la promotion de bouche à oreille par des incitations. Des codes uniques distribués via SMS peuvent être partagés par les défenseurs des clients pour offrir à leurs connexions une offre promotionnelle exclusive, et pour récompenser également le client qui recommande.
Des programmes de fidélité aux recommandations, ces communications SMS peuvent être largement automatisées pour soutenir l'engagement des clients à grande échelle et s'assurer qu'aucun client ne tombe entre les mailles de vos efforts de rétention.
Exploitez les données d'abonnement pour améliorer le succès client
En plus des données démographiques et basées sur la localisation, les entreprises basées sur les abonnements disposent souvent d'une mine de données propriétaires spécifiques à la navigation en ligne, la visualisation, l'achat et d'autres comportements suivis par votre site web ou votre application mobile. Ces informations peuvent être utilisées par le marketing par SMS pour améliorer la qualité et la pertinence de vos messages.
Les paniers abandonnés, les recommandations de contenu, les baisses de prix sur les articles récemment consultés, les demandes de retour d'expérience sur une expérience récente, et d'autres messages personnalisés peuvent améliorer la communication client tout en renforçant vos données propriétaires. L'automatisation basée sur des déclencheurs peut soutenir une messagerie granulaire qui améliore l'expérience de votre marque et est proactive pour réduire le risque de perte de clientèle.
Bien que ces tactiques ne soient pas exclusives aux expériences basées sur l'abonnement, le volume plus important de données générées par ces expériences offre davantage de possibilités lors du développement de campagnes SMS personnalisées.
Avec une livraison de messages rapide et des taux d'ouverture élevés, le SMS est un choix naturel pour les campagnes de marketing visant à favoriser des relations profondes qui sont la colonne vertébrale de la fidélité des clients.
Alors que votre entreprise se familiarise avec les capacités de la messagerie SMS, envisagez comment les attributs uniques de ce canal pourraient être utilisés pour faciliter des expériences et des résultats marketing qui ne sont pas aussi facilement réalisables à travers vos autres campagnes marketing.
Voici quelques stratégies avancées de marketing par SMS qui pourraient convenir à votre entreprise :
Créez des offres SMS irrésistibles (et urgentes)
Les fournisseurs directs aux opérateurs permettent une livraison de messages presque instantanée à un public mondial. Avec le temps de votre côté, envisagez de tester des ventes flash et des promotions qui nécessitent une décision d'achat rapide.
Les marques de commerce électronique comprennent la valeur de pousser les consommateurs à prendre des décisions impulsives. Les ventes flash sont devenues une stratégie de vente populaire car elles peuvent répondre à de multiples motivations des consommateurs pour effectuer un achat. L'incitation des bas prix est évidente. Mais la contrainte temporelle d'une seule journée, voire de quelques heures, peut forcer une décision précipitée si les consommateurs ont peur de rater l'offre — et cette peur de manquer (ce que les jeunes appellent FOMO) fonctionne souvent en faveur du vendeur.
De même, la popularité d'un produit peut accroître l'inclination d'un consommateur à acheter. Les nouveaux lancements de produits, tels que les sorties de chaussures et les vêtements en éditions limitées, peuvent influencer certains consommateurs encore plus que les prix et les avis sur les produits. Les entreprises peuvent expérimenter des expériences de messagerie VIP qui donnent aux abonnés SMS un préavis sur les nouvelles ventes ou les lancements de produits, renforçant la valeur de recevoir ces messages et incitant à une décision d'achat rapide.
Enrichissez la livraison de contenu grâce à la messagerie multimédia
Bien que le SMS ne supporte que la messagerie textuelle, votre entreprise pourrait vouloir expérimenter la messagerie multimédia, qui permet d'envoyer des messages enrichis d'images, de vidéos, de GIF et de fichiers audio pour une expérience client plus engageante.
Le MMS vous offre bien plus de latitude dans le développement d'annonces publicitaires de haute qualité que votre audience adorera. Le multimédia peut être un outil pour montrer la personnalité de votre marque, fournir plus d'informations et de valeur à vos clients, et encourager plus d'engagement avec vos messages de marque.
Actuellement, les messages MMS ne peuvent être envoyés qu'aux consommateurs aux États-Unis et au Canada. Mais le contenu MMS peut toujours être livré à une audience mondiale via WhatsApp, qui compte plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde et un taux d'ouverture de 75 % pour les messages d'affaires, ce qui signifie qu'il n'y a aucune raison de ne pas découvrir ce que le multimédia peut faire pour votre stratégie de messagerie.
Faites monter les clients sur votre « échelle de fidélité » de marque
Si la fidélité des clients est une échelle, le premier échelon consiste simplement à devenir conscient de votre marque. Le prochain échelon est de devenir un prospect. Atteignez l'échelon suivant et ils sont devenus un client.
Mais l'échelle continue de croître à partir de là—et si vous êtes sérieux au sujet de la rétention des clients, vos relations avec eux devraient également croître.
Les programmes de fidélité font partie de l'expérience client post-conversion qui peut renforcer la loyauté envers la marque et augmenter le potentiel de répétition des affaires. Obtenir des opt-ins pour le marketing par SMS, puis utiliser cette messagerie pour les communications des programmes de fidélité, peut solidifier et développer l'affinité du client pour votre marque. Au fil du temps, ce programme de fidélité offrira de la valeur sous forme de réductions, récompenses et autres avantages qui continuent d'inspirer des sentiments positifs envers votre marque.
Ces sentiments positifs peuvent faire progresser un client fidèle encore plus haut sur l'échelle vers le niveau de défenseur de la marque. Ce type de client n'est pas seulement un acheteur fidèle — ils sont également une source potentielle de nouvelles recommandations clients. Les entreprises peuvent motiver la promotion de bouche à oreille par des incitations. Des codes uniques distribués via SMS peuvent être partagés par les défenseurs des clients pour offrir à leurs connexions une offre promotionnelle exclusive, et pour récompenser également le client qui recommande.
Des programmes de fidélité aux recommandations, ces communications SMS peuvent être largement automatisées pour soutenir l'engagement des clients à grande échelle et s'assurer qu'aucun client ne tombe entre les mailles de vos efforts de rétention.
Exploitez les données d'abonnement pour améliorer le succès client
En plus des données démographiques et basées sur la localisation, les entreprises basées sur les abonnements disposent souvent d'une mine de données propriétaires spécifiques à la navigation en ligne, la visualisation, l'achat et d'autres comportements suivis par votre site web ou votre application mobile. Ces informations peuvent être utilisées par le marketing par SMS pour améliorer la qualité et la pertinence de vos messages.
Les paniers abandonnés, les recommandations de contenu, les baisses de prix sur les articles récemment consultés, les demandes de retour d'expérience sur une expérience récente, et d'autres messages personnalisés peuvent améliorer la communication client tout en renforçant vos données propriétaires. L'automatisation basée sur des déclencheurs peut soutenir une messagerie granulaire qui améliore l'expérience de votre marque et est proactive pour réduire le risque de perte de clientèle.
Bien que ces tactiques ne soient pas exclusives aux expériences basées sur l'abonnement, le volume plus important de données générées par ces expériences offre davantage de possibilités lors du développement de campagnes SMS personnalisées.
Offrez une personnalisation réfléchie grâce à une automatisation opportune
Utiliser l'automatisation basée sur des déclencheurs pour cultiver une expérience de marque plus personnelle peut sembler contre-intuitif, surtout lorsque vous réalisez combien peu de travail humain est nécessaire pour délivrer ces messages personnalisés.
Mais les expériences SMS personnalisées consistent à comprendre ce que le client attend et souhaite de votre marque. La bonne combinaison de données clients et d'actions basées sur des déclencheurs peut alimenter des expériences personnalisées adaptées aux consommateurs individuels—un degré de personnalisation qui serait impossible sans la technologie.
Voici deux scénarios où la messagerie automatisée peut créer de la valeur grâce à des communications 1-à-1 :
Entretenir les prospects par le biais de campagnes SMS en goutte-à-goutte
Chaque consommateur progresse à son propre rythme dans le tunnel de vente. Les campagnes en goutte-à-goutte offrent une approche automatisée et temporelle pour entretenir et guider les prospects selon leur propre chronologie.
Comme les campagnes de courriel en goutte-à-goutte, une campagne SMS en goutte-à-goutte peut synchroniser la livraison des messages en fonction du moment où la campagne a été initiée par une soumission de formulaire, un achat, une inscription en ligne, une adhésion, ou un autre comportement déclencheur. Les messages en goutte-à-goutte peuvent être programmés en ligne avec le parcours typique des acheteurs que vous observez parmi vos clients.
Pour une entreprise de commerce électronique, une campagne complète de SMS en goutte-à-goutte peut se dérouler sur quelques semaines ou moins. Pour une entreprise B2B, la campagne en goutte-à-goutte peut s'étendre sur plusieurs mois pour tenir compte du cycle d'achat plus long.
Dans chaque scénario, cependant, le calendrier de livraison est spécifique à chaque client. Bien que cette tactique soit courante pour l'entretien des prospects, elle peut être utilisée tout au long du processus post-conversion pour soutenir les initiatives de réussite client, motiver les achats répétés et améliorer la rétention client grâce à un engagement cohérent.
Créer des liens par le biais de points de contact SMS célébratoires
Les célébrations de jalons personnels peuvent renforcer la fidélité à la marque parmi votre base de clients—tout en donnant à votre entreprise une bonne occasion d'engager les clients.
Les campagnes SMS automatisées peuvent transmettre des messages à vos clients pour leur souhaiter un joyeux anniversaire, célébrer leur anniversaire en tant que client ou abonné, les féliciter d'avoir atteint un nouveau niveau de fidélité, ou reconnaître d'autres jalons importants.
Ces moments de célébration peuvent également être accompagnés d'incitations à l'achat ou d'autres avantages : les anniversaires, par exemple, sont une excellente occasion de partager un code promo exclusif ou une remise que votre client peut utiliser pour acheter quelque chose de spécial.
Utiliser l'automatisation basée sur des déclencheurs pour cultiver une expérience de marque plus personnelle peut sembler contre-intuitif, surtout lorsque vous réalisez combien peu de travail humain est nécessaire pour délivrer ces messages personnalisés.
Mais les expériences SMS personnalisées consistent à comprendre ce que le client attend et souhaite de votre marque. La bonne combinaison de données clients et d'actions basées sur des déclencheurs peut alimenter des expériences personnalisées adaptées aux consommateurs individuels—un degré de personnalisation qui serait impossible sans la technologie.
Voici deux scénarios où la messagerie automatisée peut créer de la valeur grâce à des communications 1-à-1 :
Entretenir les prospects par le biais de campagnes SMS en goutte-à-goutte
Chaque consommateur progresse à son propre rythme dans le tunnel de vente. Les campagnes en goutte-à-goutte offrent une approche automatisée et temporelle pour entretenir et guider les prospects selon leur propre chronologie.
Comme les campagnes de courriel en goutte-à-goutte, une campagne SMS en goutte-à-goutte peut synchroniser la livraison des messages en fonction du moment où la campagne a été initiée par une soumission de formulaire, un achat, une inscription en ligne, une adhésion, ou un autre comportement déclencheur. Les messages en goutte-à-goutte peuvent être programmés en ligne avec le parcours typique des acheteurs que vous observez parmi vos clients.
Pour une entreprise de commerce électronique, une campagne complète de SMS en goutte-à-goutte peut se dérouler sur quelques semaines ou moins. Pour une entreprise B2B, la campagne en goutte-à-goutte peut s'étendre sur plusieurs mois pour tenir compte du cycle d'achat plus long.
Dans chaque scénario, cependant, le calendrier de livraison est spécifique à chaque client. Bien que cette tactique soit courante pour l'entretien des prospects, elle peut être utilisée tout au long du processus post-conversion pour soutenir les initiatives de réussite client, motiver les achats répétés et améliorer la rétention client grâce à un engagement cohérent.
Créer des liens par le biais de points de contact SMS célébratoires
Les célébrations de jalons personnels peuvent renforcer la fidélité à la marque parmi votre base de clients—tout en donnant à votre entreprise une bonne occasion d'engager les clients.
Les campagnes SMS automatisées peuvent transmettre des messages à vos clients pour leur souhaiter un joyeux anniversaire, célébrer leur anniversaire en tant que client ou abonné, les féliciter d'avoir atteint un nouveau niveau de fidélité, ou reconnaître d'autres jalons importants.
Ces moments de célébration peuvent également être accompagnés d'incitations à l'achat ou d'autres avantages : les anniversaires, par exemple, sont une excellente occasion de partager un code promo exclusif ou une remise que votre client peut utiliser pour acheter quelque chose de spécial.
Utiliser l'automatisation basée sur des déclencheurs pour cultiver une expérience de marque plus personnelle peut sembler contre-intuitif, surtout lorsque vous réalisez combien peu de travail humain est nécessaire pour délivrer ces messages personnalisés.
Mais les expériences SMS personnalisées consistent à comprendre ce que le client attend et souhaite de votre marque. La bonne combinaison de données clients et d'actions basées sur des déclencheurs peut alimenter des expériences personnalisées adaptées aux consommateurs individuels—un degré de personnalisation qui serait impossible sans la technologie.
Voici deux scénarios où la messagerie automatisée peut créer de la valeur grâce à des communications 1-à-1 :
Entretenir les prospects par le biais de campagnes SMS en goutte-à-goutte
Chaque consommateur progresse à son propre rythme dans le tunnel de vente. Les campagnes en goutte-à-goutte offrent une approche automatisée et temporelle pour entretenir et guider les prospects selon leur propre chronologie.
Comme les campagnes de courriel en goutte-à-goutte, une campagne SMS en goutte-à-goutte peut synchroniser la livraison des messages en fonction du moment où la campagne a été initiée par une soumission de formulaire, un achat, une inscription en ligne, une adhésion, ou un autre comportement déclencheur. Les messages en goutte-à-goutte peuvent être programmés en ligne avec le parcours typique des acheteurs que vous observez parmi vos clients.
Pour une entreprise de commerce électronique, une campagne complète de SMS en goutte-à-goutte peut se dérouler sur quelques semaines ou moins. Pour une entreprise B2B, la campagne en goutte-à-goutte peut s'étendre sur plusieurs mois pour tenir compte du cycle d'achat plus long.
Dans chaque scénario, cependant, le calendrier de livraison est spécifique à chaque client. Bien que cette tactique soit courante pour l'entretien des prospects, elle peut être utilisée tout au long du processus post-conversion pour soutenir les initiatives de réussite client, motiver les achats répétés et améliorer la rétention client grâce à un engagement cohérent.
Créer des liens par le biais de points de contact SMS célébratoires
Les célébrations de jalons personnels peuvent renforcer la fidélité à la marque parmi votre base de clients—tout en donnant à votre entreprise une bonne occasion d'engager les clients.
Les campagnes SMS automatisées peuvent transmettre des messages à vos clients pour leur souhaiter un joyeux anniversaire, célébrer leur anniversaire en tant que client ou abonné, les féliciter d'avoir atteint un nouveau niveau de fidélité, ou reconnaître d'autres jalons importants.
Ces moments de célébration peuvent également être accompagnés d'incitations à l'achat ou d'autres avantages : les anniversaires, par exemple, sont une excellente occasion de partager un code promo exclusif ou une remise que votre client peut utiliser pour acheter quelque chose de spécial.
Intégrer les SMS à d'autres canaux marketing
L'engagement que vous recevez par le biais de la messagerie SMS peut générer des données et d'autres perspectives pour améliorer les campagnes sur d'autres canaux de marketing.
Que ce soit pour suivre la performance des campagnes à travers des analyses ou pour recueillir des retours de clients, votre stratégie SMS devrait partager et recevoir des perspectives avec les campagnes sur email, social, WhatsApp et d'autres canaux de communication afin d'optimiser la performance et le ROI dans le cadre de votre stratégie marketing globale.
Promotion cross-canal
L'email, les réseaux sociaux, WhatsApp et SMS représentent tous des canaux médias détenus par votre entreprise—ce qui signifie que votre marque maintient un contrôle total sur la manière dont ces canaux sont gérés.
Les médias détenus sont un atout précieux pour votre entreprise—et à mesure que vos listes d'abonnés et vos suiveurs sur les réseaux sociaux augmentent, la valeur de ces canaux détenus ne fera qu'augmenter. Pour cette raison, votre entreprise devrait utiliser la messagerie SMS pour inciter occasionnellement les abonnés à se connecter via email, réseaux sociaux et WhatsApp afin d'augmenter vos points de contact avec les clients et renforcer la fidélité à la marque.
Assurez-vous que cette promotion fonctionne dans les deux sens : l'email et le social peuvent aider à encourager les opt-ins pour vos campagnes SMS, vous offrant plus de moyens d'atteindre les clients en dehors des canaux de marketing et de publicité payants.
Retour d'information piloté par SMS
Utilisez le SMS pour collecter des retours de la part des clients concernant des achats récents, des sessions de service client et d'autres aspects de l'expérience de votre marque.
Ces retours peuvent provenir de simples réponses par SMS : la question « Étiez-vous satisfait(e) de votre expérience aujourd'hui ? » peut inciter les consommateurs à répondre par « OUI » ou « NON ». Alternativement, les messages SMS peuvent diriger les consommateurs vers une URL où ils peuvent remplir un bref sondage sur leur expérience.
Vous pouvez également mettre en place des déclencheurs de réponse négative qui offrent de connecter le consommateur avec un agent de service client, permettant à votre entreprise de s'occuper des mauvaises expériences et de conserver les clients qui pourraient autrement abandonner votre marque.
L'engagement que vous recevez par le biais de la messagerie SMS peut générer des données et d'autres perspectives pour améliorer les campagnes sur d'autres canaux de marketing.
Que ce soit pour suivre la performance des campagnes à travers des analyses ou pour recueillir des retours de clients, votre stratégie SMS devrait partager et recevoir des perspectives avec les campagnes sur email, social, WhatsApp et d'autres canaux de communication afin d'optimiser la performance et le ROI dans le cadre de votre stratégie marketing globale.
Promotion cross-canal
L'email, les réseaux sociaux, WhatsApp et SMS représentent tous des canaux médias détenus par votre entreprise—ce qui signifie que votre marque maintient un contrôle total sur la manière dont ces canaux sont gérés.
Les médias détenus sont un atout précieux pour votre entreprise—et à mesure que vos listes d'abonnés et vos suiveurs sur les réseaux sociaux augmentent, la valeur de ces canaux détenus ne fera qu'augmenter. Pour cette raison, votre entreprise devrait utiliser la messagerie SMS pour inciter occasionnellement les abonnés à se connecter via email, réseaux sociaux et WhatsApp afin d'augmenter vos points de contact avec les clients et renforcer la fidélité à la marque.
Assurez-vous que cette promotion fonctionne dans les deux sens : l'email et le social peuvent aider à encourager les opt-ins pour vos campagnes SMS, vous offrant plus de moyens d'atteindre les clients en dehors des canaux de marketing et de publicité payants.
Retour d'information piloté par SMS
Utilisez le SMS pour collecter des retours de la part des clients concernant des achats récents, des sessions de service client et d'autres aspects de l'expérience de votre marque.
Ces retours peuvent provenir de simples réponses par SMS : la question « Étiez-vous satisfait(e) de votre expérience aujourd'hui ? » peut inciter les consommateurs à répondre par « OUI » ou « NON ». Alternativement, les messages SMS peuvent diriger les consommateurs vers une URL où ils peuvent remplir un bref sondage sur leur expérience.
Vous pouvez également mettre en place des déclencheurs de réponse négative qui offrent de connecter le consommateur avec un agent de service client, permettant à votre entreprise de s'occuper des mauvaises expériences et de conserver les clients qui pourraient autrement abandonner votre marque.
L'engagement que vous recevez par le biais de la messagerie SMS peut générer des données et d'autres perspectives pour améliorer les campagnes sur d'autres canaux de marketing.
Que ce soit pour suivre la performance des campagnes à travers des analyses ou pour recueillir des retours de clients, votre stratégie SMS devrait partager et recevoir des perspectives avec les campagnes sur email, social, WhatsApp et d'autres canaux de communication afin d'optimiser la performance et le ROI dans le cadre de votre stratégie marketing globale.
Promotion cross-canal
L'email, les réseaux sociaux, WhatsApp et SMS représentent tous des canaux médias détenus par votre entreprise—ce qui signifie que votre marque maintient un contrôle total sur la manière dont ces canaux sont gérés.
Les médias détenus sont un atout précieux pour votre entreprise—et à mesure que vos listes d'abonnés et vos suiveurs sur les réseaux sociaux augmentent, la valeur de ces canaux détenus ne fera qu'augmenter. Pour cette raison, votre entreprise devrait utiliser la messagerie SMS pour inciter occasionnellement les abonnés à se connecter via email, réseaux sociaux et WhatsApp afin d'augmenter vos points de contact avec les clients et renforcer la fidélité à la marque.
Assurez-vous que cette promotion fonctionne dans les deux sens : l'email et le social peuvent aider à encourager les opt-ins pour vos campagnes SMS, vous offrant plus de moyens d'atteindre les clients en dehors des canaux de marketing et de publicité payants.
Retour d'information piloté par SMS
Utilisez le SMS pour collecter des retours de la part des clients concernant des achats récents, des sessions de service client et d'autres aspects de l'expérience de votre marque.
Ces retours peuvent provenir de simples réponses par SMS : la question « Étiez-vous satisfait(e) de votre expérience aujourd'hui ? » peut inciter les consommateurs à répondre par « OUI » ou « NON ». Alternativement, les messages SMS peuvent diriger les consommateurs vers une URL où ils peuvent remplir un bref sondage sur leur expérience.
Vous pouvez également mettre en place des déclencheurs de réponse négative qui offrent de connecter le consommateur avec un agent de service client, permettant à votre entreprise de s'occuper des mauvaises expériences et de conserver les clients qui pourraient autrement abandonner votre marque.
Exploitez la puissance du marketing par SMS avec MessageBird
Donnez à votre stratégie SMS les outils dont elle a besoin pour s'envoler. Avec des intégrations préconstruites, des analyses basées sur la plateforme, des sauvegardes de conformité à l'échelle mondiale et une échelle quasi illimitée, Bird est une solution tout-en-un pour planifier, exécuter et optimiser les campagnes SMS qui améliorent la fidélisation des clients et élèvent votre retour sur investissement en marketing.
Notre plateforme prend également en charge les campagnes omnicanales par e-mail, WhatsApp et les réseaux sociaux, intégrant la gestion et les insights pour offrir de meilleurs résultats tout en centralisant votre stratégie de messagerie. Avec des outils d'automatisation intégrés et une vaste bibliothèque de SDK officiels, MessageBird facilite la création et l'itération rapides de campagnes SMS qui maximisent la valeur de cet investissement.
Comment MessageBird élève votre performance SMS
Les avantages de l'utilisation de MessageBird pour le marketing par SMS commencent avec notre infrastructure mondiale qui permet une livraison rapide et fiable des messages à votre public cible. Notre plateforme de premier ordre offre les éléments suivants :
Messagerie SMS 90 % moins chère pour les clients d'automatisation marketing dans de nombreux pays car les SMS sont inclus dans votre abonnement à la plateforme
Plus de 270 connexions directes aux opérateurs dans le monde
Un taux médian de livraison des messages de 97,3 %
Une amélioration moyenne de 18 % de la délivrabilité après le passage à MessageBird
Une vitesse de livraison moyenne mondiale de moins de 2,5 secondes pour les SMS
Cette performance de premier plan dans l'industrie est soutenue par des contrôles de conformité mondiaux, une sécurité de niveau entreprise, et des tarifs optimisés pour maximiser la portée de l'audience et votre retour sur investissement.
Donnez à votre stratégie SMS les outils dont elle a besoin pour s'envoler. Avec des intégrations préconstruites, des analyses basées sur la plateforme, des sauvegardes de conformité à l'échelle mondiale et une échelle quasi illimitée, Bird est une solution tout-en-un pour planifier, exécuter et optimiser les campagnes SMS qui améliorent la fidélisation des clients et élèvent votre retour sur investissement en marketing.
Notre plateforme prend également en charge les campagnes omnicanales par e-mail, WhatsApp et les réseaux sociaux, intégrant la gestion et les insights pour offrir de meilleurs résultats tout en centralisant votre stratégie de messagerie. Avec des outils d'automatisation intégrés et une vaste bibliothèque de SDK officiels, MessageBird facilite la création et l'itération rapides de campagnes SMS qui maximisent la valeur de cet investissement.
Comment MessageBird élève votre performance SMS
Les avantages de l'utilisation de MessageBird pour le marketing par SMS commencent avec notre infrastructure mondiale qui permet une livraison rapide et fiable des messages à votre public cible. Notre plateforme de premier ordre offre les éléments suivants :
Messagerie SMS 90 % moins chère pour les clients d'automatisation marketing dans de nombreux pays car les SMS sont inclus dans votre abonnement à la plateforme
Plus de 270 connexions directes aux opérateurs dans le monde
Un taux médian de livraison des messages de 97,3 %
Une amélioration moyenne de 18 % de la délivrabilité après le passage à MessageBird
Une vitesse de livraison moyenne mondiale de moins de 2,5 secondes pour les SMS
Cette performance de premier plan dans l'industrie est soutenue par des contrôles de conformité mondiaux, une sécurité de niveau entreprise, et des tarifs optimisés pour maximiser la portée de l'audience et votre retour sur investissement.
Donnez à votre stratégie SMS les outils dont elle a besoin pour s'envoler. Avec des intégrations préconstruites, des analyses basées sur la plateforme, des sauvegardes de conformité à l'échelle mondiale et une échelle quasi illimitée, Bird est une solution tout-en-un pour planifier, exécuter et optimiser les campagnes SMS qui améliorent la fidélisation des clients et élèvent votre retour sur investissement en marketing.
Notre plateforme prend également en charge les campagnes omnicanales par e-mail, WhatsApp et les réseaux sociaux, intégrant la gestion et les insights pour offrir de meilleurs résultats tout en centralisant votre stratégie de messagerie. Avec des outils d'automatisation intégrés et une vaste bibliothèque de SDK officiels, MessageBird facilite la création et l'itération rapides de campagnes SMS qui maximisent la valeur de cet investissement.
Comment MessageBird élève votre performance SMS
Les avantages de l'utilisation de MessageBird pour le marketing par SMS commencent avec notre infrastructure mondiale qui permet une livraison rapide et fiable des messages à votre public cible. Notre plateforme de premier ordre offre les éléments suivants :
Messagerie SMS 90 % moins chère pour les clients d'automatisation marketing dans de nombreux pays car les SMS sont inclus dans votre abonnement à la plateforme
Plus de 270 connexions directes aux opérateurs dans le monde
Un taux médian de livraison des messages de 97,3 %
Une amélioration moyenne de 18 % de la délivrabilité après le passage à MessageBird
Une vitesse de livraison moyenne mondiale de moins de 2,5 secondes pour les SMS
Cette performance de premier plan dans l'industrie est soutenue par des contrôles de conformité mondiaux, une sécurité de niveau entreprise, et des tarifs optimisés pour maximiser la portée de l'audience et votre retour sur investissement.
Rejoignez notre Newsletter.
Restez à jour avec Bird grâce aux mises à jour hebdomadaires dans votre boîte de réception.
En soumettant, vous acceptez que Bird puisse vous contacter au sujet de nos produits et services.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Consultez la Déclaration de confidentialité de Bird pour plus de détails sur le traitement des données.
Rejoignez notre Newsletter.
Restez à jour avec Bird grâce aux mises à jour hebdomadaires dans votre boîte de réception.
En soumettant, vous acceptez que Bird puisse vous contacter au sujet de nos produits et services.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Consultez la Déclaration de confidentialité de Bird pour plus de détails sur le traitement des données.
Rejoignez notre Newsletter.
Restez à jour avec Bird grâce aux mises à jour hebdomadaires dans votre boîte de réception.
En soumettant, vous acceptez que Bird puisse vous contacter au sujet de nos produits et services.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Consultez la Déclaration de confidentialité de Bird pour plus de détails sur le traitement des données.
Connectons-vous avec un expert Bird.
Découvrez toute la puissance du Bird en 30 minutes.
En soumettant, vous acceptez que Bird puisse vous contacter au sujet de nos produits et services.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Consultez la Déclaration de confidentialité de Bird pour plus de détails sur le traitement des données.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Restez à jour avec Bird grâce aux mises à jour hebdomadaires dans votre boîte de réception.
Connectons-vous avec un expert Bird.
Découvrez toute la puissance du Bird en 30 minutes.
En soumettant, vous acceptez que Bird puisse vous contacter au sujet de nos produits et services.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Consultez la Déclaration de confidentialité de Bird pour plus de détails sur le traitement des données.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Restez à jour avec Bird grâce aux mises à jour hebdomadaires dans votre boîte de réception.
Connectons-vous avec un expert Bird.
Découvrez toute la puissance du Bird en 30 minutes.
En soumettant, vous acceptez que Bird puisse vous contacter au sujet de nos produits et services.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Consultez la Déclaration de confidentialité de Bird pour plus de détails sur le traitement des données.
R
Atteindre
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Restez à jour avec Bird grâce aux mises à jour hebdomadaires dans votre boîte de réception.