Maximisez la rétention et le retour sur investissement grâce à des tactiques de marketing SMS éprouvées.
Omnicanal
1 min read
Maximisez la rétention et le retour sur investissement grâce à des tactiques de marketing SMS éprouvées.
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Guide Takeaways
Même de petites améliorations en rétention apportent des gains de revenus majeurs
Le SMS est l'un des canaux les plus efficaces pour la fidélité, les achats répétés et l'engagement à long terme
Le marketing basé sur l'autorisation et les inscriptions propres établissent la base de la confiance et de la conformité
Segmenter les audiences débloque une pertinence plus élevée et une conversion plus forte
La livraison directe par opérateur garantit des vitesses plus rapides, moins d'échecs, et de meilleures insights
Des tactiques avancées de SMS comme les promotions éclairs, MMS, et la fidélité poussent les utilisateurs plus profondément dans le cycle de vie du client
L'automatisation déclenchée permet des expériences hautement personnalisées à grande échelle
Le SMS fonctionne mieux lorsqu'il est intégré avec le courrier électronique, WhatsApp, et les réseaux sociaux pour une stratégie omnicanal unifiée
Points forts des Q&A
Pourquoi le SMS est-il si efficace pour la rétention ?
Les SMS offrent une livraison quasi instantanée, des taux d'ouverture exceptionnellement élevés et un canal de communication personnel qui s'aligne sur la façon dont les consommateurs interagissent déjà quotidiennement.
Qu'est-ce que le marketing SMS avec permission ?
C’est la pratique de collecter des opt-ins explicites avant d’envoyer des messages. Cela construit la confiance, vous maintient conforme, et garantit que vous envoyez des messages à un public engagé.
Pourquoi les entreprises devraient éviter les agrégateurs SMS ?
Les agrégateurs transmettent souvent des messages à travers plusieurs couches intermédiaires, provoquant des retards, des livraisons échouées et des accusés de réception manquants. Les opérateurs directs offrent une livraison plus rapide et plus fiable.
Comment la segmentation améliore-t-elle les résultats SMS ?
Il permet aux marques d'envoyer des messages pertinents adaptés au comportement, aux données démographiques ou à l'historique d'achat, conduisant à un engagement plus élevé et à moins de désabonnements.
Quels types de campagnes SMS avancées fonctionnent le mieux?
Ventes flash, accès anticipé VIP, relances de panier abandonné, recommandations personnalisées, mises à jour de fidélité et incitations au parrainage.
Can SMS supporter des programmes de fidélité ?
Oui. Les SMS sont idéaux pour envoyer des récompenses, des mises à jour de points, des avantages exclusifs et des codes de parrainage qui renforcent l'attachement à long terme à la marque.
Comment l'automatisation améliore-t-elle la personnalisation ?
Les déclencheurs comme les achats, les anniversaires ou l'activité de navigation vous permettent d'envoyer des messages parfaitement synchronisés qui donnent l'impression d'un contact individuel — sans effort manuel.
Pourquoi intégrer SMS avec email et social ?
Le comportement multicanal améliore l'attribution, augmente les points de contact avec les clients et renforce la rétention en rencontrant les utilisateurs là où ils préfèrent communiquer.
Augmentez la fidélisation des clients et les revenus de votre entreprise avec des stratégies SMS avancées.
Les ventes répétées et la vente par abonnement sont devenues la norme en or pour la génération de revenus dans pratiquement chaque industrie, et il est facile de comprendre pourquoi :
Une augmentation de cinq pour cent de la rétention client peut augmenter les revenus de l'entreprise de plus de 25 pour cent.
Il coûte six à sept fois plus, en moyenne, pour acquérir un nouveau client que pour en conserver un existant.
Les consommateurs sont 82 pour cent plus susceptibles de faire un achat répété ou un renouvellement d'abonnement s'ils tirent de la valeur de leurs interactions avec la marque.
Facteur de rétention | Impact |
|---|---|
Augmentation de 5% de rétention | Augmentation de revenu de 25%+ |
Coût d'acquisition vs rétention | 6–7× plus cher d'acquérir un nouveau client |
Interactions positives avec la marque | 82% plus de chances de faire des achats répétés ou de renouveler |
Les consommateurs sont de moins en moins fidèles aux marques maintenant qu'avant la pandémie de COVID-19. Les marques qui réussissent à remporter des affaires de la concurrence utilisent des programmes de fidélité, des prix compétitifs et une assistance client améliorée. Et ils font tout cela par SMS.
La messagerie réactive, les interactions personnalisées et l'automatisation rapide sont des éléments modernes essentiels du marketing mobile.
À la fin de ce guide, vous comprendrez :
Stratégies efficaces pour un engagement SMS plus profond
Comment utiliser l'automatisation pour offrir des expériences personnalisées
Les avantages de connecter les campagnes SMS avec votre stratégie email et sociale
Les ventes répétées et la vente par abonnement sont devenues la norme en or pour la génération de revenus dans pratiquement chaque industrie, et il est facile de comprendre pourquoi :
Une augmentation de cinq pour cent de la rétention client peut augmenter les revenus de l'entreprise de plus de 25 pour cent.
Il coûte six à sept fois plus, en moyenne, pour acquérir un nouveau client que pour en conserver un existant.
Les consommateurs sont 82 pour cent plus susceptibles de faire un achat répété ou un renouvellement d'abonnement s'ils tirent de la valeur de leurs interactions avec la marque.
Facteur de rétention | Impact |
|---|---|
Augmentation de 5% de rétention | Augmentation de revenu de 25%+ |
Coût d'acquisition vs rétention | 6–7× plus cher d'acquérir un nouveau client |
Interactions positives avec la marque | 82% plus de chances de faire des achats répétés ou de renouveler |
Les consommateurs sont de moins en moins fidèles aux marques maintenant qu'avant la pandémie de COVID-19. Les marques qui réussissent à remporter des affaires de la concurrence utilisent des programmes de fidélité, des prix compétitifs et une assistance client améliorée. Et ils font tout cela par SMS.
La messagerie réactive, les interactions personnalisées et l'automatisation rapide sont des éléments modernes essentiels du marketing mobile.
À la fin de ce guide, vous comprendrez :
Stratégies efficaces pour un engagement SMS plus profond
Comment utiliser l'automatisation pour offrir des expériences personnalisées
Les avantages de connecter les campagnes SMS avec votre stratégie email et sociale
Les ventes répétées et la vente par abonnement sont devenues la norme en or pour la génération de revenus dans pratiquement chaque industrie, et il est facile de comprendre pourquoi :
Une augmentation de cinq pour cent de la rétention client peut augmenter les revenus de l'entreprise de plus de 25 pour cent.
Il coûte six à sept fois plus, en moyenne, pour acquérir un nouveau client que pour en conserver un existant.
Les consommateurs sont 82 pour cent plus susceptibles de faire un achat répété ou un renouvellement d'abonnement s'ils tirent de la valeur de leurs interactions avec la marque.
Facteur de rétention | Impact |
|---|---|
Augmentation de 5% de rétention | Augmentation de revenu de 25%+ |
Coût d'acquisition vs rétention | 6–7× plus cher d'acquérir un nouveau client |
Interactions positives avec la marque | 82% plus de chances de faire des achats répétés ou de renouveler |
Les consommateurs sont de moins en moins fidèles aux marques maintenant qu'avant la pandémie de COVID-19. Les marques qui réussissent à remporter des affaires de la concurrence utilisent des programmes de fidélité, des prix compétitifs et une assistance client améliorée. Et ils font tout cela par SMS.
La messagerie réactive, les interactions personnalisées et l'automatisation rapide sont des éléments modernes essentiels du marketing mobile.
À la fin de ce guide, vous comprendrez :
Stratégies efficaces pour un engagement SMS plus profond
Comment utiliser l'automatisation pour offrir des expériences personnalisées
Les avantages de connecter les campagnes SMS avec votre stratégie email et sociale
Meilleures pratiques essentielles en marketing SMS
Meilleures Pratiques | Ce que cela signifie | Pourquoi c'est important |
|---|---|---|
Marketing basé sur la permission | Utilisez des opt-ins et des opt-outs simples | Conformité légale, confiance, meilleur engagement |
Ségrégation du public | Adaptez le contenu en fonction du comportement et des données démographiques | Plus de pertinence, moins de fatigue, conversions plus solides |
Livraison directe par opérateur | Envoyez des SMS via les connexions des opérateurs au lieu des agrégateurs | Livraison plus rapide, moins de défaillances, meilleures analyses, prévention de la fraude |
Le succès des SMS commence par la construction d'une base stratégique solide pour soutenir vos campagnes de messagerie. Même les messages les plus engageants du monde ne pourront pas surmonter les défauts de l'infrastructure que vous mettez en place pour exécuter, gérer et optimiser une stratégie SMS.
De la livraison transparente à la conformité légale, il y a plusieurs cases à cocher avant que votre entreprise ne soit prête à lancer une campagne SMS. Voici les meilleures pratiques que nous recommandons pour chaque entreprise :
Sécurisez la confiance grâce au marketing basé sur la permission
Obtenir un consentement actif via des opt-ins de messagerie n'est pas seulement une courtoisie envers vos clients. Dans de nombreux pays, c'est également la loi.
Un opt-in est une confirmation de l'utilisateur qu'il a choisi de recevoir des messages texte de votre entreprise. Ces opt-ins peuvent être collectés par divers canaux : de nombreuses entreprises feront la promotion d'un numéro que les utilisateurs peuvent envoyer par SMS pour s'inscrire à la messagerie SMS, mais les opt-ins peuvent également être sécurisés via des processus de paiement e-commerce ou d'autres formulaires remplissables sur votre site web.
Votre entreprise peut également effectuer un « double opt-in » qui envoie un message SMS initial demandant à l'utilisateur de confirmer son consentement. Bien que cela ne soit souvent pas une exigence légale, c'est un bon moyen de confirmer le consentement et de vérifier que l'utilisateur a correctement saisi son numéro.
De même, votre entreprise devrait faciliter le retrait des campagnes SMS pour les utilisateurs quand ils le souhaitent. L'approche la plus courante consiste à désabonner automatiquement les utilisateurs qui envoient une commande d'arrêt, telle que STOP ou CANCEL, à votre numéro de marque. Cela automatise la gestion de votre liste, maintient votre messagerie conforme et vous assure de payer uniquement pour délivrer des messages aux utilisateurs intéressés.
Adaptez la messagerie à chaque segment de public
En construisant votre liste de messagerie SMS, votre stratégie bénéficiera de la séparation des utilisateurs individuels en différents segments de public. Ces segments peuvent être créés en fonction de nombreux points de données, notamment l'âge, le sexe, la géographie, l'historique des achats et d'autres points de données que vous jugez pertinents.
Vous pouvez même créer des segments de public sur mesure pour des campagnes spécifiques. Si vous souhaitez ré-engager d'anciens clients n'ayant pas acheté au cours des 90 derniers jours, par exemple, vous pouvez créer une liste sur mesure et envoyer un code promo ou une autre incitation pour motiver un nouvel achat.
La segmentation du public va de pair avec la messagerie personnalisée. En adaptant le contenu de vos messages à des publics spécifiques, vous pouvez créer une expérience plus personnalisée tout en utilisant le marketing SMS pour soutenir une large gamme d'objectifs marketing.
Une approche ciblée de la livraison de messages garantit également que tous vos messages offrent de la valeur à leur public cible, au lieu de bombarder vos abonnés SMS avec des messages non pertinents.
Envoyez les messages via un fournisseur d'opérateur direct
Les agrégateurs de SMS peuvent être attrayants grâce à leur coût annoncé faible. Mais vous en avez pour votre argent : ces agrégateurs tirent profit en transférant vos messages SMS à d'autres, plus petits agrégateurs, qui à leur tour peuvent en transférer à nouveau pour en tirer profit.
Ce processus peut se répéter une demi-douzaine de fois ou plus. Avec chaque échange, votre marketing SMS souffre : les informations techniques peuvent se perdre ou se brouiller, nuisant à la livraison de vos messages, et l'agrégation peut entraîner une livraison plus lente et moins ponctuelle. Les résultats de vos messages déclinent inévitablement, mais votre capacité à évaluer les résultats diminue également : les reçus de livraison peuvent être difficiles à acquérir, et votre entreprise est plus exposée à des fraudes potentielles de SMS.
Un fournisseur d'opérateur direct élimine ces facteurs de risque, améliorant les résultats de campagne et votre visibilité dans la performance SMS. Lorsque vous envoyez des messages via un opérateur direct, votre entreprise bénéficie d'une livraison rapide, de reçus et de données de performance fiables, et d'un routage rentable à travers un réseau mondial de connexions d'opérateurs. Votre ROI de marketing SMS est plus élevé, la conformité mondiale est assurée, et vos messages atteignent les bons utilisateurs au bon moment.
Meilleures Pratiques | Ce que cela signifie | Pourquoi c'est important |
|---|---|---|
Marketing basé sur la permission | Utilisez des opt-ins et des opt-outs simples | Conformité légale, confiance, meilleur engagement |
Ségrégation du public | Adaptez le contenu en fonction du comportement et des données démographiques | Plus de pertinence, moins de fatigue, conversions plus solides |
Livraison directe par opérateur | Envoyez des SMS via les connexions des opérateurs au lieu des agrégateurs | Livraison plus rapide, moins de défaillances, meilleures analyses, prévention de la fraude |
Le succès des SMS commence par la construction d'une base stratégique solide pour soutenir vos campagnes de messagerie. Même les messages les plus engageants du monde ne pourront pas surmonter les défauts de l'infrastructure que vous mettez en place pour exécuter, gérer et optimiser une stratégie SMS.
De la livraison transparente à la conformité légale, il y a plusieurs cases à cocher avant que votre entreprise ne soit prête à lancer une campagne SMS. Voici les meilleures pratiques que nous recommandons pour chaque entreprise :
Sécurisez la confiance grâce au marketing basé sur la permission
Obtenir un consentement actif via des opt-ins de messagerie n'est pas seulement une courtoisie envers vos clients. Dans de nombreux pays, c'est également la loi.
Un opt-in est une confirmation de l'utilisateur qu'il a choisi de recevoir des messages texte de votre entreprise. Ces opt-ins peuvent être collectés par divers canaux : de nombreuses entreprises feront la promotion d'un numéro que les utilisateurs peuvent envoyer par SMS pour s'inscrire à la messagerie SMS, mais les opt-ins peuvent également être sécurisés via des processus de paiement e-commerce ou d'autres formulaires remplissables sur votre site web.
Votre entreprise peut également effectuer un « double opt-in » qui envoie un message SMS initial demandant à l'utilisateur de confirmer son consentement. Bien que cela ne soit souvent pas une exigence légale, c'est un bon moyen de confirmer le consentement et de vérifier que l'utilisateur a correctement saisi son numéro.
De même, votre entreprise devrait faciliter le retrait des campagnes SMS pour les utilisateurs quand ils le souhaitent. L'approche la plus courante consiste à désabonner automatiquement les utilisateurs qui envoient une commande d'arrêt, telle que STOP ou CANCEL, à votre numéro de marque. Cela automatise la gestion de votre liste, maintient votre messagerie conforme et vous assure de payer uniquement pour délivrer des messages aux utilisateurs intéressés.
Adaptez la messagerie à chaque segment de public
En construisant votre liste de messagerie SMS, votre stratégie bénéficiera de la séparation des utilisateurs individuels en différents segments de public. Ces segments peuvent être créés en fonction de nombreux points de données, notamment l'âge, le sexe, la géographie, l'historique des achats et d'autres points de données que vous jugez pertinents.
Vous pouvez même créer des segments de public sur mesure pour des campagnes spécifiques. Si vous souhaitez ré-engager d'anciens clients n'ayant pas acheté au cours des 90 derniers jours, par exemple, vous pouvez créer une liste sur mesure et envoyer un code promo ou une autre incitation pour motiver un nouvel achat.
La segmentation du public va de pair avec la messagerie personnalisée. En adaptant le contenu de vos messages à des publics spécifiques, vous pouvez créer une expérience plus personnalisée tout en utilisant le marketing SMS pour soutenir une large gamme d'objectifs marketing.
Une approche ciblée de la livraison de messages garantit également que tous vos messages offrent de la valeur à leur public cible, au lieu de bombarder vos abonnés SMS avec des messages non pertinents.
Envoyez les messages via un fournisseur d'opérateur direct
Les agrégateurs de SMS peuvent être attrayants grâce à leur coût annoncé faible. Mais vous en avez pour votre argent : ces agrégateurs tirent profit en transférant vos messages SMS à d'autres, plus petits agrégateurs, qui à leur tour peuvent en transférer à nouveau pour en tirer profit.
Ce processus peut se répéter une demi-douzaine de fois ou plus. Avec chaque échange, votre marketing SMS souffre : les informations techniques peuvent se perdre ou se brouiller, nuisant à la livraison de vos messages, et l'agrégation peut entraîner une livraison plus lente et moins ponctuelle. Les résultats de vos messages déclinent inévitablement, mais votre capacité à évaluer les résultats diminue également : les reçus de livraison peuvent être difficiles à acquérir, et votre entreprise est plus exposée à des fraudes potentielles de SMS.
Un fournisseur d'opérateur direct élimine ces facteurs de risque, améliorant les résultats de campagne et votre visibilité dans la performance SMS. Lorsque vous envoyez des messages via un opérateur direct, votre entreprise bénéficie d'une livraison rapide, de reçus et de données de performance fiables, et d'un routage rentable à travers un réseau mondial de connexions d'opérateurs. Votre ROI de marketing SMS est plus élevé, la conformité mondiale est assurée, et vos messages atteignent les bons utilisateurs au bon moment.
Meilleures Pratiques | Ce que cela signifie | Pourquoi c'est important |
|---|---|---|
Marketing basé sur la permission | Utilisez des opt-ins et des opt-outs simples | Conformité légale, confiance, meilleur engagement |
Ségrégation du public | Adaptez le contenu en fonction du comportement et des données démographiques | Plus de pertinence, moins de fatigue, conversions plus solides |
Livraison directe par opérateur | Envoyez des SMS via les connexions des opérateurs au lieu des agrégateurs | Livraison plus rapide, moins de défaillances, meilleures analyses, prévention de la fraude |
Le succès des SMS commence par la construction d'une base stratégique solide pour soutenir vos campagnes de messagerie. Même les messages les plus engageants du monde ne pourront pas surmonter les défauts de l'infrastructure que vous mettez en place pour exécuter, gérer et optimiser une stratégie SMS.
De la livraison transparente à la conformité légale, il y a plusieurs cases à cocher avant que votre entreprise ne soit prête à lancer une campagne SMS. Voici les meilleures pratiques que nous recommandons pour chaque entreprise :
Sécurisez la confiance grâce au marketing basé sur la permission
Obtenir un consentement actif via des opt-ins de messagerie n'est pas seulement une courtoisie envers vos clients. Dans de nombreux pays, c'est également la loi.
Un opt-in est une confirmation de l'utilisateur qu'il a choisi de recevoir des messages texte de votre entreprise. Ces opt-ins peuvent être collectés par divers canaux : de nombreuses entreprises feront la promotion d'un numéro que les utilisateurs peuvent envoyer par SMS pour s'inscrire à la messagerie SMS, mais les opt-ins peuvent également être sécurisés via des processus de paiement e-commerce ou d'autres formulaires remplissables sur votre site web.
Votre entreprise peut également effectuer un « double opt-in » qui envoie un message SMS initial demandant à l'utilisateur de confirmer son consentement. Bien que cela ne soit souvent pas une exigence légale, c'est un bon moyen de confirmer le consentement et de vérifier que l'utilisateur a correctement saisi son numéro.
De même, votre entreprise devrait faciliter le retrait des campagnes SMS pour les utilisateurs quand ils le souhaitent. L'approche la plus courante consiste à désabonner automatiquement les utilisateurs qui envoient une commande d'arrêt, telle que STOP ou CANCEL, à votre numéro de marque. Cela automatise la gestion de votre liste, maintient votre messagerie conforme et vous assure de payer uniquement pour délivrer des messages aux utilisateurs intéressés.
Adaptez la messagerie à chaque segment de public
En construisant votre liste de messagerie SMS, votre stratégie bénéficiera de la séparation des utilisateurs individuels en différents segments de public. Ces segments peuvent être créés en fonction de nombreux points de données, notamment l'âge, le sexe, la géographie, l'historique des achats et d'autres points de données que vous jugez pertinents.
Vous pouvez même créer des segments de public sur mesure pour des campagnes spécifiques. Si vous souhaitez ré-engager d'anciens clients n'ayant pas acheté au cours des 90 derniers jours, par exemple, vous pouvez créer une liste sur mesure et envoyer un code promo ou une autre incitation pour motiver un nouvel achat.
La segmentation du public va de pair avec la messagerie personnalisée. En adaptant le contenu de vos messages à des publics spécifiques, vous pouvez créer une expérience plus personnalisée tout en utilisant le marketing SMS pour soutenir une large gamme d'objectifs marketing.
Une approche ciblée de la livraison de messages garantit également que tous vos messages offrent de la valeur à leur public cible, au lieu de bombarder vos abonnés SMS avec des messages non pertinents.
Envoyez les messages via un fournisseur d'opérateur direct
Les agrégateurs de SMS peuvent être attrayants grâce à leur coût annoncé faible. Mais vous en avez pour votre argent : ces agrégateurs tirent profit en transférant vos messages SMS à d'autres, plus petits agrégateurs, qui à leur tour peuvent en transférer à nouveau pour en tirer profit.
Ce processus peut se répéter une demi-douzaine de fois ou plus. Avec chaque échange, votre marketing SMS souffre : les informations techniques peuvent se perdre ou se brouiller, nuisant à la livraison de vos messages, et l'agrégation peut entraîner une livraison plus lente et moins ponctuelle. Les résultats de vos messages déclinent inévitablement, mais votre capacité à évaluer les résultats diminue également : les reçus de livraison peuvent être difficiles à acquérir, et votre entreprise est plus exposée à des fraudes potentielles de SMS.
Un fournisseur d'opérateur direct élimine ces facteurs de risque, améliorant les résultats de campagne et votre visibilité dans la performance SMS. Lorsque vous envoyez des messages via un opérateur direct, votre entreprise bénéficie d'une livraison rapide, de reçus et de données de performance fiables, et d'un routage rentable à travers un réseau mondial de connexions d'opérateurs. Votre ROI de marketing SMS est plus élevé, la conformité mondiale est assurée, et vos messages atteignent les bons utilisateurs au bon moment.
Stratégies SMS avancées pour un engagement plus profond
Avec une livraison de messages rapide et des taux d'ouverture élevés, les SMS sont un choix naturel pour les campagnes marketing visant à favoriser des liens profonds qui sont la base de la fidélité des clients.
Alors que votre entreprise se familiarise avec les capacités de la messagerie SMS, réfléchissez à la manière dont les caractéristiques uniques de ce canal peuvent être utilisées pour faciliter des expériences et obtenir des résultats marketing qui ne sont pas aussi facilement atteints par vos autres campagnes marketing.
Voici une poignée de stratégies avancées de marketing par SMS qui pourraient être adaptées à votre entreprise :
Élaborez des offres SMS irrésistibles (et urgentes)
Les prestataires de services de messagerie instantanée permettent une livraison de messages presque instantanée à un public mondial. Avec le temps de votre côté, considérez l’essai de ventes flash et de promotions nécessitant une décision d'achat rapide.
Les marques de commerce électronique comprennent la valeur de pousser les consommateurs à prendre des décisions impulsives. Les ventes flash sont devenues une stratégie de vente populaire car elles peuvent exploiter de multiples motivations de consommation pour effectuer un achat. L'incitation des prix bas est évidente. Mais la contrainte de temps d'une seule journée, voire de quelques heures, peut forcer une décision précipitée si les consommateurs craignent de manquer l'affaire—et cette peur de manquer (ce que les jeunes appellent FOMO) fonctionne souvent en faveur du vendeur.
De même, la popularité d'un produit peut augmenter l'inclination d'un consommateur à acheter. Les nouvelles sorties de produits, comme les lancements de chaussures et les vêtements à tirage limité, peuvent influencer certains consommateurs encore plus que les prix et les critiques de produits. Les entreprises peuvent expérimenter avec des expériences de messagerie VIP qui donnent aux abonnés SMS un préavis sur de nouvelles ventes ou des lancements de produits, renforçant la valeur de recevoir ces messages et incitant à une décision d'achat précipité.
Enrichir la livraison de contenu grâce à la messagerie multimédia
Bien que le SMS ne supporte que les messages textuels, votre entreprise pourrait vouloir expérimenter la messagerie multimédia, qui permet à votre entreprise d'envoyer des messages enrichis avec des images, des vidéos, des GIFs et des fichiers audio pour une expérience client plus engageante.
La MMS vous offre beaucoup plus de latitude dans le développement de publicités créatives de haute qualité que votre public adorera. Le multimédia peut être un outil pour mettre en valeur la personnalité de votre marque, fournir plus d'informations et de valeur à vos clients, et stimuler plus d'engagement avec vos messages de marque.
Actuellement, les messages MMS ne peuvent être envoyés qu'aux consommateurs aux États-Unis et au Canada. Mais le contenu MMS peut encore être livré à un public mondial via WhatsApp, qui compte plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde et un taux d'ouverture de 75 % pour les messages d'affaires—ce qui signifie qu'il n'y a aucune raison de ne pas découvrir ce que le multimédia peut faire pour votre stratégie de messagerie.
Faites monter les clients sur l'‘échelle de fidélité’ de votre marque
Si la fidélité client est une échelle, le premier barreau est simplement de prendre conscience de votre marque. Le prochain barreau devient un prospect. Atteignez le prochain barreau et ils sont devenus un client.
Mais l'échelle continue de croître à partir de là—et si vous êtes sérieux au sujet de la rétention client, vos relations avec vos clients devraient aussi.
Les programmes de fidélisation font partie de l'expérience client post-conversion qui peuvent renforcer les fidélités à la marque et augmenter le potentiel de réachat. Obtenir des opt-ins pour le marketing SMS, puis utiliser cette messagerie pour les communications des programmes de fidélisation, peut solidifier et accroître l'affinité du client pour votre marque. Au fil du temps, ce programme de fidélité livrera une valeur sous forme de réductions, de récompenses et d'autres avantages qui continuent d'inspirer des sentiments positifs à propos de votre marque.
Ces sentiments positifs peuvent faire monter un client fidèle plus haut sur l'échelle au niveau de défenseur de la marque. Ce type de client n'est pas seulement un acheteur récurrent—il est également une source potentielle de nouvelles références de clients. Les entreprises peuvent motiver la promotion de bouche à oreille par des incitations. Des codes uniques distribués via SMS peuvent être partagés par les défenseurs des clients pour offrir à leurs connexions une offre promotionnelle exclusive, et pour récompenser également le client référent.
Des programmes de fidélité aux parrainages, ces communications SMS peuvent être largement automatisées pour soutenir l'engagement des clients à grande échelle et s'assurer qu'aucun client ne passe à travers les mailles de vos efforts de rétention.
Exploitez les données d'abonnement pour améliorer le succès client
En plus des données démographiques et basées sur la localisation, les entreprises basées sur l'abonnement disposent souvent d'une mine de données clients de première partie spécifiques à la navigation en ligne, la visualisation, l'achat, et d'autres comportements suivis par votre site Web ou votre application mobile. Cette information peut être utilisée par le marketing SMS pour améliorer la qualité et la pertinence de votre messagerie.
Les paniers abandonnés, les recommandations de contenu, les baisses de prix sur les articles récemment vus, les demandes de commentaires sur une expérience récente, et d'autres messages personnalisés peuvent améliorer les communications avec les clients tout en construisant également vos données de première partie. L'automatisation basée sur les déclencheurs peut soutenir une messagerie granulaire qui améliore votre expérience de marque et est proactive dans la réduction du risque de perte de clients.
Bien que ces tactiques ne soient pas exclusives aux expériences basées sur l'abonnement, le volume plus important de données générées par ces expériences crée plus de possibilités lors du développement de campagnes SMS personnalisées.
Avec une livraison de messages rapide et des taux d'ouverture élevés, les SMS sont un choix naturel pour les campagnes marketing visant à favoriser des liens profonds qui sont la base de la fidélité des clients.
Alors que votre entreprise se familiarise avec les capacités de la messagerie SMS, réfléchissez à la manière dont les caractéristiques uniques de ce canal peuvent être utilisées pour faciliter des expériences et obtenir des résultats marketing qui ne sont pas aussi facilement atteints par vos autres campagnes marketing.
Voici une poignée de stratégies avancées de marketing par SMS qui pourraient être adaptées à votre entreprise :
Élaborez des offres SMS irrésistibles (et urgentes)
Les prestataires de services de messagerie instantanée permettent une livraison de messages presque instantanée à un public mondial. Avec le temps de votre côté, considérez l’essai de ventes flash et de promotions nécessitant une décision d'achat rapide.
Les marques de commerce électronique comprennent la valeur de pousser les consommateurs à prendre des décisions impulsives. Les ventes flash sont devenues une stratégie de vente populaire car elles peuvent exploiter de multiples motivations de consommation pour effectuer un achat. L'incitation des prix bas est évidente. Mais la contrainte de temps d'une seule journée, voire de quelques heures, peut forcer une décision précipitée si les consommateurs craignent de manquer l'affaire—et cette peur de manquer (ce que les jeunes appellent FOMO) fonctionne souvent en faveur du vendeur.
De même, la popularité d'un produit peut augmenter l'inclination d'un consommateur à acheter. Les nouvelles sorties de produits, comme les lancements de chaussures et les vêtements à tirage limité, peuvent influencer certains consommateurs encore plus que les prix et les critiques de produits. Les entreprises peuvent expérimenter avec des expériences de messagerie VIP qui donnent aux abonnés SMS un préavis sur de nouvelles ventes ou des lancements de produits, renforçant la valeur de recevoir ces messages et incitant à une décision d'achat précipité.
Enrichir la livraison de contenu grâce à la messagerie multimédia
Bien que le SMS ne supporte que les messages textuels, votre entreprise pourrait vouloir expérimenter la messagerie multimédia, qui permet à votre entreprise d'envoyer des messages enrichis avec des images, des vidéos, des GIFs et des fichiers audio pour une expérience client plus engageante.
La MMS vous offre beaucoup plus de latitude dans le développement de publicités créatives de haute qualité que votre public adorera. Le multimédia peut être un outil pour mettre en valeur la personnalité de votre marque, fournir plus d'informations et de valeur à vos clients, et stimuler plus d'engagement avec vos messages de marque.
Actuellement, les messages MMS ne peuvent être envoyés qu'aux consommateurs aux États-Unis et au Canada. Mais le contenu MMS peut encore être livré à un public mondial via WhatsApp, qui compte plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde et un taux d'ouverture de 75 % pour les messages d'affaires—ce qui signifie qu'il n'y a aucune raison de ne pas découvrir ce que le multimédia peut faire pour votre stratégie de messagerie.
Faites monter les clients sur l'‘échelle de fidélité’ de votre marque
Si la fidélité client est une échelle, le premier barreau est simplement de prendre conscience de votre marque. Le prochain barreau devient un prospect. Atteignez le prochain barreau et ils sont devenus un client.
Mais l'échelle continue de croître à partir de là—et si vous êtes sérieux au sujet de la rétention client, vos relations avec vos clients devraient aussi.
Les programmes de fidélisation font partie de l'expérience client post-conversion qui peuvent renforcer les fidélités à la marque et augmenter le potentiel de réachat. Obtenir des opt-ins pour le marketing SMS, puis utiliser cette messagerie pour les communications des programmes de fidélisation, peut solidifier et accroître l'affinité du client pour votre marque. Au fil du temps, ce programme de fidélité livrera une valeur sous forme de réductions, de récompenses et d'autres avantages qui continuent d'inspirer des sentiments positifs à propos de votre marque.
Ces sentiments positifs peuvent faire monter un client fidèle plus haut sur l'échelle au niveau de défenseur de la marque. Ce type de client n'est pas seulement un acheteur récurrent—il est également une source potentielle de nouvelles références de clients. Les entreprises peuvent motiver la promotion de bouche à oreille par des incitations. Des codes uniques distribués via SMS peuvent être partagés par les défenseurs des clients pour offrir à leurs connexions une offre promotionnelle exclusive, et pour récompenser également le client référent.
Des programmes de fidélité aux parrainages, ces communications SMS peuvent être largement automatisées pour soutenir l'engagement des clients à grande échelle et s'assurer qu'aucun client ne passe à travers les mailles de vos efforts de rétention.
Exploitez les données d'abonnement pour améliorer le succès client
En plus des données démographiques et basées sur la localisation, les entreprises basées sur l'abonnement disposent souvent d'une mine de données clients de première partie spécifiques à la navigation en ligne, la visualisation, l'achat, et d'autres comportements suivis par votre site Web ou votre application mobile. Cette information peut être utilisée par le marketing SMS pour améliorer la qualité et la pertinence de votre messagerie.
Les paniers abandonnés, les recommandations de contenu, les baisses de prix sur les articles récemment vus, les demandes de commentaires sur une expérience récente, et d'autres messages personnalisés peuvent améliorer les communications avec les clients tout en construisant également vos données de première partie. L'automatisation basée sur les déclencheurs peut soutenir une messagerie granulaire qui améliore votre expérience de marque et est proactive dans la réduction du risque de perte de clients.
Bien que ces tactiques ne soient pas exclusives aux expériences basées sur l'abonnement, le volume plus important de données générées par ces expériences crée plus de possibilités lors du développement de campagnes SMS personnalisées.
Avec une livraison de messages rapide et des taux d'ouverture élevés, les SMS sont un choix naturel pour les campagnes marketing visant à favoriser des liens profonds qui sont la base de la fidélité des clients.
Alors que votre entreprise se familiarise avec les capacités de la messagerie SMS, réfléchissez à la manière dont les caractéristiques uniques de ce canal peuvent être utilisées pour faciliter des expériences et obtenir des résultats marketing qui ne sont pas aussi facilement atteints par vos autres campagnes marketing.
Voici une poignée de stratégies avancées de marketing par SMS qui pourraient être adaptées à votre entreprise :
Élaborez des offres SMS irrésistibles (et urgentes)
Les prestataires de services de messagerie instantanée permettent une livraison de messages presque instantanée à un public mondial. Avec le temps de votre côté, considérez l’essai de ventes flash et de promotions nécessitant une décision d'achat rapide.
Les marques de commerce électronique comprennent la valeur de pousser les consommateurs à prendre des décisions impulsives. Les ventes flash sont devenues une stratégie de vente populaire car elles peuvent exploiter de multiples motivations de consommation pour effectuer un achat. L'incitation des prix bas est évidente. Mais la contrainte de temps d'une seule journée, voire de quelques heures, peut forcer une décision précipitée si les consommateurs craignent de manquer l'affaire—et cette peur de manquer (ce que les jeunes appellent FOMO) fonctionne souvent en faveur du vendeur.
De même, la popularité d'un produit peut augmenter l'inclination d'un consommateur à acheter. Les nouvelles sorties de produits, comme les lancements de chaussures et les vêtements à tirage limité, peuvent influencer certains consommateurs encore plus que les prix et les critiques de produits. Les entreprises peuvent expérimenter avec des expériences de messagerie VIP qui donnent aux abonnés SMS un préavis sur de nouvelles ventes ou des lancements de produits, renforçant la valeur de recevoir ces messages et incitant à une décision d'achat précipité.
Enrichir la livraison de contenu grâce à la messagerie multimédia
Bien que le SMS ne supporte que les messages textuels, votre entreprise pourrait vouloir expérimenter la messagerie multimédia, qui permet à votre entreprise d'envoyer des messages enrichis avec des images, des vidéos, des GIFs et des fichiers audio pour une expérience client plus engageante.
La MMS vous offre beaucoup plus de latitude dans le développement de publicités créatives de haute qualité que votre public adorera. Le multimédia peut être un outil pour mettre en valeur la personnalité de votre marque, fournir plus d'informations et de valeur à vos clients, et stimuler plus d'engagement avec vos messages de marque.
Actuellement, les messages MMS ne peuvent être envoyés qu'aux consommateurs aux États-Unis et au Canada. Mais le contenu MMS peut encore être livré à un public mondial via WhatsApp, qui compte plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde et un taux d'ouverture de 75 % pour les messages d'affaires—ce qui signifie qu'il n'y a aucune raison de ne pas découvrir ce que le multimédia peut faire pour votre stratégie de messagerie.
Faites monter les clients sur l'‘échelle de fidélité’ de votre marque
Si la fidélité client est une échelle, le premier barreau est simplement de prendre conscience de votre marque. Le prochain barreau devient un prospect. Atteignez le prochain barreau et ils sont devenus un client.
Mais l'échelle continue de croître à partir de là—et si vous êtes sérieux au sujet de la rétention client, vos relations avec vos clients devraient aussi.
Les programmes de fidélisation font partie de l'expérience client post-conversion qui peuvent renforcer les fidélités à la marque et augmenter le potentiel de réachat. Obtenir des opt-ins pour le marketing SMS, puis utiliser cette messagerie pour les communications des programmes de fidélisation, peut solidifier et accroître l'affinité du client pour votre marque. Au fil du temps, ce programme de fidélité livrera une valeur sous forme de réductions, de récompenses et d'autres avantages qui continuent d'inspirer des sentiments positifs à propos de votre marque.
Ces sentiments positifs peuvent faire monter un client fidèle plus haut sur l'échelle au niveau de défenseur de la marque. Ce type de client n'est pas seulement un acheteur récurrent—il est également une source potentielle de nouvelles références de clients. Les entreprises peuvent motiver la promotion de bouche à oreille par des incitations. Des codes uniques distribués via SMS peuvent être partagés par les défenseurs des clients pour offrir à leurs connexions une offre promotionnelle exclusive, et pour récompenser également le client référent.
Des programmes de fidélité aux parrainages, ces communications SMS peuvent être largement automatisées pour soutenir l'engagement des clients à grande échelle et s'assurer qu'aucun client ne passe à travers les mailles de vos efforts de rétention.
Exploitez les données d'abonnement pour améliorer le succès client
En plus des données démographiques et basées sur la localisation, les entreprises basées sur l'abonnement disposent souvent d'une mine de données clients de première partie spécifiques à la navigation en ligne, la visualisation, l'achat, et d'autres comportements suivis par votre site Web ou votre application mobile. Cette information peut être utilisée par le marketing SMS pour améliorer la qualité et la pertinence de votre messagerie.
Les paniers abandonnés, les recommandations de contenu, les baisses de prix sur les articles récemment vus, les demandes de commentaires sur une expérience récente, et d'autres messages personnalisés peuvent améliorer les communications avec les clients tout en construisant également vos données de première partie. L'automatisation basée sur les déclencheurs peut soutenir une messagerie granulaire qui améliore votre expérience de marque et est proactive dans la réduction du risque de perte de clients.
Bien que ces tactiques ne soient pas exclusives aux expériences basées sur l'abonnement, le volume plus important de données générées par ces expériences crée plus de possibilités lors du développement de campagnes SMS personnalisées.
Offrez une personnalisation réfléchie grâce à une automatisation opportune
L'utilisation de l'automatisation basée sur des déclencheurs pour cultiver une expérience de marque plus personnelle peut sembler contre-intuitive—surtout lorsque vous réalisez à quel point peu de travail humain est nécessaire pour livrer ces messages personnalisés.
Mais les expériences SMS personnalisées consistent à comprendre ce que le client a besoin et veut de votre marque. La bonne combinaison de données client et d'actions basées sur des déclencheurs peut alimenter des expériences personnalisées adaptées aux consommateurs individuels—un degré de personnalisation qui serait impossible sans technologie.
Voici deux scénarios où la messagerie automatisée peut créer de la valeur grâce à une communication 1-à-1 :
Nourrir les prospects grâce à des campagnes de goutte-à-goutte SMS
Chaque consommateur progresse à travers l'entonnoir de vente à son propre rythme. Les campagnes de goutte-à-goutte offrent une approche automatisée et temporelle pour nourrir et guider les prospects selon leur propre calendrier.
Comme les campagnes de goutte-à-goutte par email, une campagne de goutte-à-goutte SMS peut chronométrer la livraison des messages en fonction du moment où la campagne a été initiée par une soumission de formulaire, un achat, une inscription en ligne, une adhésion ou un autre comportement déclencheur. Les messages de goutte-à-goutte peuvent être programmés en fonction du parcours d'achat typique observé parmi vos clients.
Pour une entreprise de commerce électronique, une campagne de goutte-à-goutte SMS complète peut se dérouler sur quelques semaines ou moins. Pour une entreprise B2B, la campagne de goutte-à-goutte peut s'étendre sur plusieurs mois pour tenir compte du cycle d'achat plus long.
Dans chaque scénario, cependant, le calendrier de livraison est spécifique à chaque client. Bien que cette tactique soit courante pour le nourrissage des prospects, elle peut être utilisée tout au long du processus post-conversion pour soutenir les initiatives de réussite client, motiver les achats répétés et améliorer la rétention client grâce à un engagement constant.
Établir un rapport grâce à des points de contact SMS de célébration
La célébration de jalons personnels peut renforcer les fidélités de marque parmi votre clientèle—tout en offrant également à votre entreprise une bonne occasion d'engager des clients.
Les campagnes SMS automatisées peuvent envoyer des messages à vos clients pour leur souhaiter un bon anniversaire, célébrer leur anniversaire de devenir client ou abonné, les féliciter pour l'atteinte d'un nouveau niveau d'adhésion fidélité ou reconnaître d'autres jalons importants.
Ces moments de célébration peuvent également être assortis d'incitations à l'achat ou d'autres avantages : les anniversaires, par exemple, sont une excellente occasion de partager un code promo exclusif ou une remise que votre client peut utiliser pour acheter quelque chose de spécial.
L'utilisation de l'automatisation basée sur des déclencheurs pour cultiver une expérience de marque plus personnelle peut sembler contre-intuitive—surtout lorsque vous réalisez à quel point peu de travail humain est nécessaire pour livrer ces messages personnalisés.
Mais les expériences SMS personnalisées consistent à comprendre ce que le client a besoin et veut de votre marque. La bonne combinaison de données client et d'actions basées sur des déclencheurs peut alimenter des expériences personnalisées adaptées aux consommateurs individuels—un degré de personnalisation qui serait impossible sans technologie.
Voici deux scénarios où la messagerie automatisée peut créer de la valeur grâce à une communication 1-à-1 :
Nourrir les prospects grâce à des campagnes de goutte-à-goutte SMS
Chaque consommateur progresse à travers l'entonnoir de vente à son propre rythme. Les campagnes de goutte-à-goutte offrent une approche automatisée et temporelle pour nourrir et guider les prospects selon leur propre calendrier.
Comme les campagnes de goutte-à-goutte par email, une campagne de goutte-à-goutte SMS peut chronométrer la livraison des messages en fonction du moment où la campagne a été initiée par une soumission de formulaire, un achat, une inscription en ligne, une adhésion ou un autre comportement déclencheur. Les messages de goutte-à-goutte peuvent être programmés en fonction du parcours d'achat typique observé parmi vos clients.
Pour une entreprise de commerce électronique, une campagne de goutte-à-goutte SMS complète peut se dérouler sur quelques semaines ou moins. Pour une entreprise B2B, la campagne de goutte-à-goutte peut s'étendre sur plusieurs mois pour tenir compte du cycle d'achat plus long.
Dans chaque scénario, cependant, le calendrier de livraison est spécifique à chaque client. Bien que cette tactique soit courante pour le nourrissage des prospects, elle peut être utilisée tout au long du processus post-conversion pour soutenir les initiatives de réussite client, motiver les achats répétés et améliorer la rétention client grâce à un engagement constant.
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La célébration de jalons personnels peut renforcer les fidélités de marque parmi votre clientèle—tout en offrant également à votre entreprise une bonne occasion d'engager des clients.
Les campagnes SMS automatisées peuvent envoyer des messages à vos clients pour leur souhaiter un bon anniversaire, célébrer leur anniversaire de devenir client ou abonné, les féliciter pour l'atteinte d'un nouveau niveau d'adhésion fidélité ou reconnaître d'autres jalons importants.
Ces moments de célébration peuvent également être assortis d'incitations à l'achat ou d'autres avantages : les anniversaires, par exemple, sont une excellente occasion de partager un code promo exclusif ou une remise que votre client peut utiliser pour acheter quelque chose de spécial.
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Nourrir les prospects grâce à des campagnes de goutte-à-goutte SMS
Chaque consommateur progresse à travers l'entonnoir de vente à son propre rythme. Les campagnes de goutte-à-goutte offrent une approche automatisée et temporelle pour nourrir et guider les prospects selon leur propre calendrier.
Comme les campagnes de goutte-à-goutte par email, une campagne de goutte-à-goutte SMS peut chronométrer la livraison des messages en fonction du moment où la campagne a été initiée par une soumission de formulaire, un achat, une inscription en ligne, une adhésion ou un autre comportement déclencheur. Les messages de goutte-à-goutte peuvent être programmés en fonction du parcours d'achat typique observé parmi vos clients.
Pour une entreprise de commerce électronique, une campagne de goutte-à-goutte SMS complète peut se dérouler sur quelques semaines ou moins. Pour une entreprise B2B, la campagne de goutte-à-goutte peut s'étendre sur plusieurs mois pour tenir compte du cycle d'achat plus long.
Dans chaque scénario, cependant, le calendrier de livraison est spécifique à chaque client. Bien que cette tactique soit courante pour le nourrissage des prospects, elle peut être utilisée tout au long du processus post-conversion pour soutenir les initiatives de réussite client, motiver les achats répétés et améliorer la rétention client grâce à un engagement constant.
Établir un rapport grâce à des points de contact SMS de célébration
La célébration de jalons personnels peut renforcer les fidélités de marque parmi votre clientèle—tout en offrant également à votre entreprise une bonne occasion d'engager des clients.
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Ces moments de célébration peuvent également être assortis d'incitations à l'achat ou d'autres avantages : les anniversaires, par exemple, sont une excellente occasion de partager un code promo exclusif ou une remise que votre client peut utiliser pour acheter quelque chose de spécial.
Intégrer les SMS à d'autres canaux marketing
L’engagement que vous recevez par la messagerie SMS peut générer des données et d'autres informations pour améliorer les campagnes sur d'autres canaux marketing.
Que vous suiviez les performances des campagnes via l’analytique ou que vous recueilliez les commentaires des clients, votre stratégie SMS devrait partager et recevoir des informations avec les campagnes par email, sur les réseaux sociaux, WhatsApp et d'autres canaux de communication pour optimiser les performances et le ROI dans le cadre de votre stratégie marketing globale.
Promotion intercanale
L'email, les réseaux sociaux, WhatsApp et SMS représentent tous des canaux de médias détenus par votre entreprise—ce qui signifie que votre marque maintient un contrôle total sur la manière dont ces canaux sont gérés.
Les médias détenus sont un atout précieux pour votre entreprise—et à mesure que vos listes d'abonnés et vos abonnés aux réseaux sociaux augmentent, la valeur de ces canaux détenus ne fera qu’accroître. Pour cette raison, votre entreprise devrait utiliser la messagerie SMS pour inciter occasionnellement les abonnés à se connecter via l’email, les réseaux sociaux et WhatsApp pour augmenter vos points de contact clients et renforcer la fidélité à la marque.
Assurez-vous que cette promotion fonctionne dans les deux sens : l'email et les réseaux sociaux peuvent aider à générer des souscriptions à vos campagnes SMS, vous donnant ainsi plus de moyens pour atteindre les clients en dehors des canaux payants de marketing et de publicité.
Commentaires via SMS
Utilisez le SMS pour recueillir des commentaires des clients concernant les achats récents, les sessions de service client et d'autres aspects de l'expérience de votre marque.
Ces commentaires peuvent être envoyés via de simples réponses SMS : la question « Étiez-vous satisfait de votre expérience aujourd'hui ? » peut inciter les consommateurs à répondre par « OUI » ou « NON ». Alternativement, les messages SMS peuvent rediriger les consommateurs vers une URL où ils peuvent remplir un rapide sondage sur leur expérience.
Vous pouvez également mettre en place des déclencheurs de réponse négative qui proposent de connecter le consommateur avec un agent de service client, permettant à votre entreprise de résoudre les mauvaises expériences et de retenir les clients qui pourraient autrement abandonner votre marque.
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Exploitez la puissance du marketing par SMS avec MessageBird
Donnez à votre stratégie SMS les outils dont elle a besoin pour s'envoler. Avec des intégrations préconstruites, des analyses basées sur la plateforme, des sauvegardes de conformité à l'échelle mondiale et une échelle quasi illimitée, Bird est une solution tout-en-un pour planifier, exécuter et optimiser les campagnes SMS qui améliorent la fidélisation des clients et élèvent votre retour sur investissement en marketing.
Notre plateforme prend également en charge les campagnes omnicanales par e-mail, WhatsApp et les réseaux sociaux, intégrant la gestion et les insights pour offrir de meilleurs résultats tout en centralisant votre stratégie de messagerie. Avec des outils d'automatisation intégrés et une vaste bibliothèque de SDK officiels, MessageBird facilite la création et l'itération rapides de campagnes SMS qui maximisent la valeur de cet investissement.
Comment MessageBird élève votre performance SMS
Les avantages de l'utilisation de MessageBird pour le marketing par SMS commencent avec notre infrastructure mondiale qui permet une livraison rapide et fiable des messages à votre public cible. Notre plateforme de premier ordre offre les éléments suivants :
Messagerie SMS 90 % moins chère pour les clients d'automatisation marketing dans de nombreux pays car les SMS sont inclus dans votre abonnement à la plateforme
Plus de 270 connexions directes aux opérateurs dans le monde
Un taux médian de livraison des messages de 97,3 %
Une amélioration moyenne de 18 % de la délivrabilité après le passage à MessageBird
Une vitesse de livraison moyenne mondiale de moins de 2,5 secondes pour les SMS
Cette performance de premier plan dans l'industrie est soutenue par des contrôles de conformité mondiaux, une sécurité de niveau entreprise, et des tarifs optimisés pour maximiser la portée de l'audience et votre retour sur investissement.
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