De l'obstacle à l'opportunité : comment les marketeurs peuvent prospérer dans un avenir post-cookie
Marketing
1 min read
De l'obstacle à l'opportunité : comment les marketeurs peuvent prospérer dans un avenir post-cookie
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Les cookies tiers sont en voie d'extinction. Découvrez comment Bird aide les marketeurs à s'adapter et à survivre en offrant une meilleure expérience client.
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Les cookies tiers meurent d'une mort lente et inévitable. Au début de 2024, le navigateur web Chrome de Google a commencé à restreindre l'accès aux cookies tiers pour 1% de ses utilisateurs mondiaux.
Une élimination complète des cookies tiers est attendue d'ici début 2025 — un léger retard par rapport à la date cible initiale du T3 2024, mais un répit bienvenu pour ceux qui se préparent à ce changement imminent.
Pour les marketeurs qui suivent et ciblent les consommateurs avec des cookies tiers, cela entraînera un changement massif dans la façon dont ils gèrent les campagnes. Les cookies existent depuis les années quatre-vingt-dix, et ils ont été une pierre angulaire du marketing numérique depuis lors. Mais avec le changement vient l'opportunité. Malgré tous ses avantages, les cookies tiers ont également conduit les marketeurs à échanger la qualité contre la commodité.
Le ciblage algorithmique des audiences a remplacé le véritable engagement client. Cette approche superficielle du marketing personnalisé peut offrir des résultats plus rapides et plus faciles, mais elle se fait souvent au détriment de relations clients plus profondes et durables.
La fin des cookies tiers peut être inconfortable, mais elle représente également une opportunité de cesser de se concentrer sur les conversions pour plutôt privilégier une meilleure expérience client — une expérience qui se concentre sur la construction et le maintien de relations grâce à l'utilisation des données de première main.
Heureusement, c’est ce que Bird fait de mieux. Dans ce guide, nous décomposons le plan de suppression progressive des cookies de Chrome et l'impact que ce changement aura sur le marketing omnicanal. Nous proposons également quelques étapes concrètes que vous pouvez suivre pour passer de la dépendance aux cookies à un marketing centré sur le client.
Les cookies tiers meurent d'une mort lente et inévitable. Au début de 2024, le navigateur web Chrome de Google a commencé à restreindre l'accès aux cookies tiers pour 1% de ses utilisateurs mondiaux.
Une élimination complète des cookies tiers est attendue d'ici début 2025 — un léger retard par rapport à la date cible initiale du T3 2024, mais un répit bienvenu pour ceux qui se préparent à ce changement imminent.
Pour les marketeurs qui suivent et ciblent les consommateurs avec des cookies tiers, cela entraînera un changement massif dans la façon dont ils gèrent les campagnes. Les cookies existent depuis les années quatre-vingt-dix, et ils ont été une pierre angulaire du marketing numérique depuis lors. Mais avec le changement vient l'opportunité. Malgré tous ses avantages, les cookies tiers ont également conduit les marketeurs à échanger la qualité contre la commodité.
Le ciblage algorithmique des audiences a remplacé le véritable engagement client. Cette approche superficielle du marketing personnalisé peut offrir des résultats plus rapides et plus faciles, mais elle se fait souvent au détriment de relations clients plus profondes et durables.
La fin des cookies tiers peut être inconfortable, mais elle représente également une opportunité de cesser de se concentrer sur les conversions pour plutôt privilégier une meilleure expérience client — une expérience qui se concentre sur la construction et le maintien de relations grâce à l'utilisation des données de première main.
Heureusement, c’est ce que Bird fait de mieux. Dans ce guide, nous décomposons le plan de suppression progressive des cookies de Chrome et l'impact que ce changement aura sur le marketing omnicanal. Nous proposons également quelques étapes concrètes que vous pouvez suivre pour passer de la dépendance aux cookies à un marketing centré sur le client.
Les cookies tiers meurent d'une mort lente et inévitable. Au début de 2024, le navigateur web Chrome de Google a commencé à restreindre l'accès aux cookies tiers pour 1% de ses utilisateurs mondiaux.
Une élimination complète des cookies tiers est attendue d'ici début 2025 — un léger retard par rapport à la date cible initiale du T3 2024, mais un répit bienvenu pour ceux qui se préparent à ce changement imminent.
Pour les marketeurs qui suivent et ciblent les consommateurs avec des cookies tiers, cela entraînera un changement massif dans la façon dont ils gèrent les campagnes. Les cookies existent depuis les années quatre-vingt-dix, et ils ont été une pierre angulaire du marketing numérique depuis lors. Mais avec le changement vient l'opportunité. Malgré tous ses avantages, les cookies tiers ont également conduit les marketeurs à échanger la qualité contre la commodité.
Le ciblage algorithmique des audiences a remplacé le véritable engagement client. Cette approche superficielle du marketing personnalisé peut offrir des résultats plus rapides et plus faciles, mais elle se fait souvent au détriment de relations clients plus profondes et durables.
La fin des cookies tiers peut être inconfortable, mais elle représente également une opportunité de cesser de se concentrer sur les conversions pour plutôt privilégier une meilleure expérience client — une expérience qui se concentre sur la construction et le maintien de relations grâce à l'utilisation des données de première main.
Heureusement, c’est ce que Bird fait de mieux. Dans ce guide, nous décomposons le plan de suppression progressive des cookies de Chrome et l'impact que ce changement aura sur le marketing omnicanal. Nous proposons également quelques étapes concrètes que vous pouvez suivre pour passer de la dépendance aux cookies à un marketing centré sur le client.
Où nous en sommes : Suivi du calendrier de Google pour l'élimination des cookies tiers.
La première phase de Google pour mettre fin au support des cookies est en cours. Actuellement, l'impact sur les entreprises est mineur car Google surveille les résultats de l'obsolescence des cookies tiers chez seulement 1% des utilisateurs de Chrome.
Cette période est conçue pour donner aux entreprises plus de temps pour adapter leurs stratégies publicitaires et marketing avant que le support des cookies ne disparaisse. Bien que l'impact actuel sur vos stratégies numériques puisse être minime, les entreprises qui ne se sont pas préparées à ce changement pourraient subir des conséquences débilitantes au début de l'année prochaine.
Le déclin des cookies tiers se prépare depuis des années
Google pourrait infliger un coup fatal aux cookies tiers au début de 2025, mais leur sort est le fruit de plusieurs années de préoccupations concernant la confidentialité des consommateurs, de réglementations sur les données et d'améliorations des navigateurs visant à améliorer la sécurité des utilisateurs en ligne.
« Les gens sont beaucoup plus conscients des implications de la confidentialité des données des entreprises technologiques », déclare Kay Vink, responsable du marketing produit chez Bird. « Les gens ne sont plus à l'aise avec cela. Nous voyons cela reflété dans cette nouvelle politique. »
Le premier grand changement dans le rôle des cookies tiers est survenu en 2018 lorsque le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) en Europe est entré en vigueur. Parmi de nombreuses autres exigences de protection des données, cette réglementation radicale sur la confidentialité des consommateurs obligeait chaque site web s'adressant aux consommateurs européens à collecter un consentement explicite avant de placer des cookies sur ces appareils.
Cette règle a remplacé la norme par défaut du consentement implicite, dans laquelle la visite d'un consommateur sur un site web était considérée comme un consentement pour placer un cookie sur son appareil. Alors que la moitié des consommateurs américains continuaient à accepter aveuglément tous les cookies demandés par un site web, le changement réglementaire a affaibli l'efficacité du suivi des consommateurs via des cookies tiers.
Les réglementations ultérieures, telles que la California Consumer Privacy Act, ont imposé des restrictions supplémentaires sur l'utilisation des cookies tiers. Puis, en 2019, Safari et Firefox ont tous deux révisé leurs paramètres de navigateur pour bloquer les cookies par défaut (ils prévoient également de mettre fin complètement au support des cookies tiers dans un proche avenir).
Le risque de ne pas se conformer aux nouvelles exigences de Google concernant les cookies
Contrairement à GDPR ou à d'autres réglementations, les entreprises ne seront pas soumises à des amendes gouvernementales si elles continuent d'utiliser des cookies tiers après que Chrome mette fin à son support.
Mais ne vous méprenez pas, s'appuyer sur les cookies tiers entraînera toujours de graves conséquences pour votre stratégie marketing. Voici un résumé des répercussions que vous pourriez rencontrer :
Vous diminuerez vos capacités de ciblage d’audience. Vous pourrez peut-être utiliser les cookies tiers pour cibler vos campagnes marketing, mais votre audience potentielle sera beaucoup plus petite et limitée aux navigateurs où les cookies tiers sont toujours pris en charge. Puisque votre site web ne pourra pas placer de cookies sur les appareils de la plupart des visiteurs, vous aurez également du mal à accroître cette audience cible avec le temps.
Les campagnes s'appuyant sur le suivi des cookies tiers verront rapidement leur valeur décliner. Le ciblage d’audience dégradé impactera inévitablement les résultats de vos campagnes, entraînant un retour sur investissement inférieur par rapport aux résultats des campagnes précédentes.
L'attribution marketing deviendra moins précise. Les cookies sont une partie essentielle des modèles d’attribution client multi-touch, mais une réduction drastique de la disponibilité des cookies rendra l'attribution presque impossible—et inutile, car un passage au suivi côté serveur sans cookies est non seulement efficace mais aussi plus sécurisé qu'une approche côté client.
La première phase de Google pour mettre fin au support des cookies est en cours. Actuellement, l'impact sur les entreprises est mineur car Google surveille les résultats de l'obsolescence des cookies tiers chez seulement 1% des utilisateurs de Chrome.
Cette période est conçue pour donner aux entreprises plus de temps pour adapter leurs stratégies publicitaires et marketing avant que le support des cookies ne disparaisse. Bien que l'impact actuel sur vos stratégies numériques puisse être minime, les entreprises qui ne se sont pas préparées à ce changement pourraient subir des conséquences débilitantes au début de l'année prochaine.
Le déclin des cookies tiers se prépare depuis des années
Google pourrait infliger un coup fatal aux cookies tiers au début de 2025, mais leur sort est le fruit de plusieurs années de préoccupations concernant la confidentialité des consommateurs, de réglementations sur les données et d'améliorations des navigateurs visant à améliorer la sécurité des utilisateurs en ligne.
« Les gens sont beaucoup plus conscients des implications de la confidentialité des données des entreprises technologiques », déclare Kay Vink, responsable du marketing produit chez Bird. « Les gens ne sont plus à l'aise avec cela. Nous voyons cela reflété dans cette nouvelle politique. »
Le premier grand changement dans le rôle des cookies tiers est survenu en 2018 lorsque le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) en Europe est entré en vigueur. Parmi de nombreuses autres exigences de protection des données, cette réglementation radicale sur la confidentialité des consommateurs obligeait chaque site web s'adressant aux consommateurs européens à collecter un consentement explicite avant de placer des cookies sur ces appareils.
Cette règle a remplacé la norme par défaut du consentement implicite, dans laquelle la visite d'un consommateur sur un site web était considérée comme un consentement pour placer un cookie sur son appareil. Alors que la moitié des consommateurs américains continuaient à accepter aveuglément tous les cookies demandés par un site web, le changement réglementaire a affaibli l'efficacité du suivi des consommateurs via des cookies tiers.
Les réglementations ultérieures, telles que la California Consumer Privacy Act, ont imposé des restrictions supplémentaires sur l'utilisation des cookies tiers. Puis, en 2019, Safari et Firefox ont tous deux révisé leurs paramètres de navigateur pour bloquer les cookies par défaut (ils prévoient également de mettre fin complètement au support des cookies tiers dans un proche avenir).
Le risque de ne pas se conformer aux nouvelles exigences de Google concernant les cookies
Contrairement à GDPR ou à d'autres réglementations, les entreprises ne seront pas soumises à des amendes gouvernementales si elles continuent d'utiliser des cookies tiers après que Chrome mette fin à son support.
Mais ne vous méprenez pas, s'appuyer sur les cookies tiers entraînera toujours de graves conséquences pour votre stratégie marketing. Voici un résumé des répercussions que vous pourriez rencontrer :
Vous diminuerez vos capacités de ciblage d’audience. Vous pourrez peut-être utiliser les cookies tiers pour cibler vos campagnes marketing, mais votre audience potentielle sera beaucoup plus petite et limitée aux navigateurs où les cookies tiers sont toujours pris en charge. Puisque votre site web ne pourra pas placer de cookies sur les appareils de la plupart des visiteurs, vous aurez également du mal à accroître cette audience cible avec le temps.
Les campagnes s'appuyant sur le suivi des cookies tiers verront rapidement leur valeur décliner. Le ciblage d’audience dégradé impactera inévitablement les résultats de vos campagnes, entraînant un retour sur investissement inférieur par rapport aux résultats des campagnes précédentes.
L'attribution marketing deviendra moins précise. Les cookies sont une partie essentielle des modèles d’attribution client multi-touch, mais une réduction drastique de la disponibilité des cookies rendra l'attribution presque impossible—et inutile, car un passage au suivi côté serveur sans cookies est non seulement efficace mais aussi plus sécurisé qu'une approche côté client.
La première phase de Google pour mettre fin au support des cookies est en cours. Actuellement, l'impact sur les entreprises est mineur car Google surveille les résultats de l'obsolescence des cookies tiers chez seulement 1% des utilisateurs de Chrome.
Cette période est conçue pour donner aux entreprises plus de temps pour adapter leurs stratégies publicitaires et marketing avant que le support des cookies ne disparaisse. Bien que l'impact actuel sur vos stratégies numériques puisse être minime, les entreprises qui ne se sont pas préparées à ce changement pourraient subir des conséquences débilitantes au début de l'année prochaine.
Le déclin des cookies tiers se prépare depuis des années
Google pourrait infliger un coup fatal aux cookies tiers au début de 2025, mais leur sort est le fruit de plusieurs années de préoccupations concernant la confidentialité des consommateurs, de réglementations sur les données et d'améliorations des navigateurs visant à améliorer la sécurité des utilisateurs en ligne.
« Les gens sont beaucoup plus conscients des implications de la confidentialité des données des entreprises technologiques », déclare Kay Vink, responsable du marketing produit chez Bird. « Les gens ne sont plus à l'aise avec cela. Nous voyons cela reflété dans cette nouvelle politique. »
Le premier grand changement dans le rôle des cookies tiers est survenu en 2018 lorsque le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) en Europe est entré en vigueur. Parmi de nombreuses autres exigences de protection des données, cette réglementation radicale sur la confidentialité des consommateurs obligeait chaque site web s'adressant aux consommateurs européens à collecter un consentement explicite avant de placer des cookies sur ces appareils.
Cette règle a remplacé la norme par défaut du consentement implicite, dans laquelle la visite d'un consommateur sur un site web était considérée comme un consentement pour placer un cookie sur son appareil. Alors que la moitié des consommateurs américains continuaient à accepter aveuglément tous les cookies demandés par un site web, le changement réglementaire a affaibli l'efficacité du suivi des consommateurs via des cookies tiers.
Les réglementations ultérieures, telles que la California Consumer Privacy Act, ont imposé des restrictions supplémentaires sur l'utilisation des cookies tiers. Puis, en 2019, Safari et Firefox ont tous deux révisé leurs paramètres de navigateur pour bloquer les cookies par défaut (ils prévoient également de mettre fin complètement au support des cookies tiers dans un proche avenir).
Le risque de ne pas se conformer aux nouvelles exigences de Google concernant les cookies
Contrairement à GDPR ou à d'autres réglementations, les entreprises ne seront pas soumises à des amendes gouvernementales si elles continuent d'utiliser des cookies tiers après que Chrome mette fin à son support.
Mais ne vous méprenez pas, s'appuyer sur les cookies tiers entraînera toujours de graves conséquences pour votre stratégie marketing. Voici un résumé des répercussions que vous pourriez rencontrer :
Vous diminuerez vos capacités de ciblage d’audience. Vous pourrez peut-être utiliser les cookies tiers pour cibler vos campagnes marketing, mais votre audience potentielle sera beaucoup plus petite et limitée aux navigateurs où les cookies tiers sont toujours pris en charge. Puisque votre site web ne pourra pas placer de cookies sur les appareils de la plupart des visiteurs, vous aurez également du mal à accroître cette audience cible avec le temps.
Les campagnes s'appuyant sur le suivi des cookies tiers verront rapidement leur valeur décliner. Le ciblage d’audience dégradé impactera inévitablement les résultats de vos campagnes, entraînant un retour sur investissement inférieur par rapport aux résultats des campagnes précédentes.
L'attribution marketing deviendra moins précise. Les cookies sont une partie essentielle des modèles d’attribution client multi-touch, mais une réduction drastique de la disponibilité des cookies rendra l'attribution presque impossible—et inutile, car un passage au suivi côté serveur sans cookies est non seulement efficace mais aussi plus sécurisé qu'une approche côté client.
L'ancienne méthode de marketing : Les conversions sont tout
À bien des égards, l'industrie du marketing numérique peut retracer ses racines jusqu'à la création du cookie tiers. Le marché mondial de la publicité numérique devrait dépasser plus de 740 milliards de dollars d'ici la fin de 2024, une grande partie de ces dépenses étant concentrée sur des canaux qui ciblent les consommateurs via des cookies tiers.
Cette tactique était très efficace pour cibler les annonces vers le bon public. On pourrait soutenir que la précision de ces annonces est également devenue l'une de ses faiblesses. À mesure que les solutions de diffusion ciblée intégraient une gamme plus large de points de données et affinaient leur capacité à identifier des publics pertinents, les consommateurs ont commencé à prendre conscience—et pas toujours de manière positive.
Les campagnes de reciblage étaient utilisées pour suivre les consommateurs sur Internet avec la même publicité display. Les annonces ciblées atteignaient les consommateurs dans des contextes étranges : Pensez aux publicités Barbie apparaissant sur un site web de sport ou aux publicités pour les implants dentaires apparaissant sur un site de maison et jardin.
La stratégie avait du sens. En ciblant les annonces vers des consommateurs individuels, les entreprises pouvaient atteindre un marketing plus rentable et générer des taux de conversion plus élevés. Mais à mesure que les préoccupations concernant la confidentialité des consommateurs croissaient, cette approche ciblée est devenue un exemple concret de la manière dont les informations personnellement identifiables (PII) étaient collectées et utilisées sans le consentement des utilisateurs.
Même avant ces préoccupations de confidentialité, cependant, l'utilisation des cookies tiers avait certaines limitations et inconvénients. Par exemple :
La personnalisation était limitée. La diffusion de publicités basées sur les cookies offrait un degré de personnalisation supérieur aux annonces non personnalisées présentées sur un site web. Mais comparé aux réseaux sociaux, e-mail, SMS et autres canaux numériques offrant un engagement direct avec les consommateurs, les cookies tiers ne peuvent pas supporter le type de personnalisation que les consommateurs d'aujourd'hui attendent.
La pertinence était incohérente. Les algorithmes peuvent faire un excellent travail de ciblage des prospects potentiels en se basant sur leurs informations démographiques et comportementales, mais cette approche n'est pas infaillible. Inévitablement, les entreprises gaspillaient des ressources sur des consommateurs qu'elles n'avaient aucune chance de convertir.
Les données tierces sont intrinsèquement moins fiables. Comparé aux données de première partie, les cookies tiers offrent les données les moins fiables lorsqu'il s'agit d'apprendre à connaître vos clients. Plus vous vous appuyez sur des informations tierces pour comprendre votre audience, plus vous êtes susceptible de mener des campagnes marketing qui échouent à atteindre leur cible.
À bien des égards, l'industrie du marketing numérique peut retracer ses racines jusqu'à la création du cookie tiers. Le marché mondial de la publicité numérique devrait dépasser plus de 740 milliards de dollars d'ici la fin de 2024, une grande partie de ces dépenses étant concentrée sur des canaux qui ciblent les consommateurs via des cookies tiers.
Cette tactique était très efficace pour cibler les annonces vers le bon public. On pourrait soutenir que la précision de ces annonces est également devenue l'une de ses faiblesses. À mesure que les solutions de diffusion ciblée intégraient une gamme plus large de points de données et affinaient leur capacité à identifier des publics pertinents, les consommateurs ont commencé à prendre conscience—et pas toujours de manière positive.
Les campagnes de reciblage étaient utilisées pour suivre les consommateurs sur Internet avec la même publicité display. Les annonces ciblées atteignaient les consommateurs dans des contextes étranges : Pensez aux publicités Barbie apparaissant sur un site web de sport ou aux publicités pour les implants dentaires apparaissant sur un site de maison et jardin.
La stratégie avait du sens. En ciblant les annonces vers des consommateurs individuels, les entreprises pouvaient atteindre un marketing plus rentable et générer des taux de conversion plus élevés. Mais à mesure que les préoccupations concernant la confidentialité des consommateurs croissaient, cette approche ciblée est devenue un exemple concret de la manière dont les informations personnellement identifiables (PII) étaient collectées et utilisées sans le consentement des utilisateurs.
Même avant ces préoccupations de confidentialité, cependant, l'utilisation des cookies tiers avait certaines limitations et inconvénients. Par exemple :
La personnalisation était limitée. La diffusion de publicités basées sur les cookies offrait un degré de personnalisation supérieur aux annonces non personnalisées présentées sur un site web. Mais comparé aux réseaux sociaux, e-mail, SMS et autres canaux numériques offrant un engagement direct avec les consommateurs, les cookies tiers ne peuvent pas supporter le type de personnalisation que les consommateurs d'aujourd'hui attendent.
La pertinence était incohérente. Les algorithmes peuvent faire un excellent travail de ciblage des prospects potentiels en se basant sur leurs informations démographiques et comportementales, mais cette approche n'est pas infaillible. Inévitablement, les entreprises gaspillaient des ressources sur des consommateurs qu'elles n'avaient aucune chance de convertir.
Les données tierces sont intrinsèquement moins fiables. Comparé aux données de première partie, les cookies tiers offrent les données les moins fiables lorsqu'il s'agit d'apprendre à connaître vos clients. Plus vous vous appuyez sur des informations tierces pour comprendre votre audience, plus vous êtes susceptible de mener des campagnes marketing qui échouent à atteindre leur cible.
À bien des égards, l'industrie du marketing numérique peut retracer ses racines jusqu'à la création du cookie tiers. Le marché mondial de la publicité numérique devrait dépasser plus de 740 milliards de dollars d'ici la fin de 2024, une grande partie de ces dépenses étant concentrée sur des canaux qui ciblent les consommateurs via des cookies tiers.
Cette tactique était très efficace pour cibler les annonces vers le bon public. On pourrait soutenir que la précision de ces annonces est également devenue l'une de ses faiblesses. À mesure que les solutions de diffusion ciblée intégraient une gamme plus large de points de données et affinaient leur capacité à identifier des publics pertinents, les consommateurs ont commencé à prendre conscience—et pas toujours de manière positive.
Les campagnes de reciblage étaient utilisées pour suivre les consommateurs sur Internet avec la même publicité display. Les annonces ciblées atteignaient les consommateurs dans des contextes étranges : Pensez aux publicités Barbie apparaissant sur un site web de sport ou aux publicités pour les implants dentaires apparaissant sur un site de maison et jardin.
La stratégie avait du sens. En ciblant les annonces vers des consommateurs individuels, les entreprises pouvaient atteindre un marketing plus rentable et générer des taux de conversion plus élevés. Mais à mesure que les préoccupations concernant la confidentialité des consommateurs croissaient, cette approche ciblée est devenue un exemple concret de la manière dont les informations personnellement identifiables (PII) étaient collectées et utilisées sans le consentement des utilisateurs.
Même avant ces préoccupations de confidentialité, cependant, l'utilisation des cookies tiers avait certaines limitations et inconvénients. Par exemple :
La personnalisation était limitée. La diffusion de publicités basées sur les cookies offrait un degré de personnalisation supérieur aux annonces non personnalisées présentées sur un site web. Mais comparé aux réseaux sociaux, e-mail, SMS et autres canaux numériques offrant un engagement direct avec les consommateurs, les cookies tiers ne peuvent pas supporter le type de personnalisation que les consommateurs d'aujourd'hui attendent.
La pertinence était incohérente. Les algorithmes peuvent faire un excellent travail de ciblage des prospects potentiels en se basant sur leurs informations démographiques et comportementales, mais cette approche n'est pas infaillible. Inévitablement, les entreprises gaspillaient des ressources sur des consommateurs qu'elles n'avaient aucune chance de convertir.
Les données tierces sont intrinsèquement moins fiables. Comparé aux données de première partie, les cookies tiers offrent les données les moins fiables lorsqu'il s'agit d'apprendre à connaître vos clients. Plus vous vous appuyez sur des informations tierces pour comprendre votre audience, plus vous êtes susceptible de mener des campagnes marketing qui échouent à atteindre leur cible.
La nouvelle façon de faire du marketing : Les relations passent d'abord
Les cookies tiers sont out. Qu'est-ce qui est in? Apprendre à connaître vos clients de première main.
Lorsque les marketeurs se libèrent de leur dépendance aux cookies, ils créent une opportunité d'interagir avec les clients et de comprendre pleinement leurs besoins et désirs - au lieu de faire des suppositions basées sur des données comportementales tierces.
"Tout est une question de se demander, 'Comment créons-nous un marketing réellement utile aux gens?'" dit Kay. "Parce que vous vous concentrez sur la satisfaction du client, plutôt que sur celle de la plateforme d'applications, vous donnez au client beaucoup plus de contrôle. Et ensuite, vous pouvez envisager de faire cela sur tous les canaux."
Les données peuvent, et devraient, encore jouer un rôle central dans la cultivation de ces relations. Au lieu de données tierces de moindre qualité, cependant, concentrez-vous sur les données de première main que vous possédez déjà, et que vous pouvez utiliser pour découvrir des insights uniques spécifiques à vos clients. Les sources potentielles de ces informations incluent:
En alimentant votre stratégie marketing avec des données de première main, vous êtes également capable de concentrer vos efforts marketing sur un public qui a explicitement opté et/ou qui est engagé avec votre marque. Cette approche est beaucoup plus efficace et productive que le suivi tiers, qui oblige souvent les entreprises à poursuivre des prospects qui n'ont pas clairement indiqué qu'ils étaient intéressés par vos produits et services.
Il y a eu un temps et un lieu pour cette approche dispersée. Mais les marketeurs disposent de meilleurs outils et ressources aujourd'hui.
Les cookies tiers sont out. Qu'est-ce qui est in? Apprendre à connaître vos clients de première main.
Lorsque les marketeurs se libèrent de leur dépendance aux cookies, ils créent une opportunité d'interagir avec les clients et de comprendre pleinement leurs besoins et désirs - au lieu de faire des suppositions basées sur des données comportementales tierces.
"Tout est une question de se demander, 'Comment créons-nous un marketing réellement utile aux gens?'" dit Kay. "Parce que vous vous concentrez sur la satisfaction du client, plutôt que sur celle de la plateforme d'applications, vous donnez au client beaucoup plus de contrôle. Et ensuite, vous pouvez envisager de faire cela sur tous les canaux."
Les données peuvent, et devraient, encore jouer un rôle central dans la cultivation de ces relations. Au lieu de données tierces de moindre qualité, cependant, concentrez-vous sur les données de première main que vous possédez déjà, et que vous pouvez utiliser pour découvrir des insights uniques spécifiques à vos clients. Les sources potentielles de ces informations incluent:
En alimentant votre stratégie marketing avec des données de première main, vous êtes également capable de concentrer vos efforts marketing sur un public qui a explicitement opté et/ou qui est engagé avec votre marque. Cette approche est beaucoup plus efficace et productive que le suivi tiers, qui oblige souvent les entreprises à poursuivre des prospects qui n'ont pas clairement indiqué qu'ils étaient intéressés par vos produits et services.
Il y a eu un temps et un lieu pour cette approche dispersée. Mais les marketeurs disposent de meilleurs outils et ressources aujourd'hui.
Les cookies tiers sont out. Qu'est-ce qui est in? Apprendre à connaître vos clients de première main.
Lorsque les marketeurs se libèrent de leur dépendance aux cookies, ils créent une opportunité d'interagir avec les clients et de comprendre pleinement leurs besoins et désirs - au lieu de faire des suppositions basées sur des données comportementales tierces.
"Tout est une question de se demander, 'Comment créons-nous un marketing réellement utile aux gens?'" dit Kay. "Parce que vous vous concentrez sur la satisfaction du client, plutôt que sur celle de la plateforme d'applications, vous donnez au client beaucoup plus de contrôle. Et ensuite, vous pouvez envisager de faire cela sur tous les canaux."
Les données peuvent, et devraient, encore jouer un rôle central dans la cultivation de ces relations. Au lieu de données tierces de moindre qualité, cependant, concentrez-vous sur les données de première main que vous possédez déjà, et que vous pouvez utiliser pour découvrir des insights uniques spécifiques à vos clients. Les sources potentielles de ces informations incluent:
En alimentant votre stratégie marketing avec des données de première main, vous êtes également capable de concentrer vos efforts marketing sur un public qui a explicitement opté et/ou qui est engagé avec votre marque. Cette approche est beaucoup plus efficace et productive que le suivi tiers, qui oblige souvent les entreprises à poursuivre des prospects qui n'ont pas clairement indiqué qu'ils étaient intéressés par vos produits et services.
Il y a eu un temps et un lieu pour cette approche dispersée. Mais les marketeurs disposent de meilleurs outils et ressources aujourd'hui.
4 raisons pour lesquelles établir des relations l'emporte sur la recherche de conversions
Les conversions restent un résultat marketing important. Mais se concentrer uniquement sur la performance à court terme peut avoir un coût à long terme, surtout en ce qui concerne la fidélité à la marque et la rétention des clients.
En déplaçant votre focus des taux de conversion vers la construction de relations et la plus grande expérience client, vos efforts marketing réaliseront les avantages suivants :
Vous n’avez pas à vous soucier de savoir si le client potentiel est intéressé. Vous ne convertirez pas chaque prospect, mais chaque piste que vous cultivez aura l'opportunité de se développer en tant que client.
Vous avez un contrôle total sur les données derrière votre stratégie marketing. Les données tierces soulèvent toutes sortes de questions concernant leur fiabilité, mais les données de première et zéro partie sont entièrement possédées par votre entreprise. Les données de zéro partie viennent directement de vos clients et les données de première partie sont collectées à partir de vos propres canaux — ce qui signifie que vous pouvez faire confiance à ce que les données vous indiquent, et vous ne risquez pas de perdre l'accès à ces informations.
Les données de zéro et de première partie sont plus sécurisées. En abandonnant les cookies tiers et en vous appuyant sur ces données, vous réduisez considérablement le risque de mauvaise gestion des données des consommateurs et de violation des réglementations sur les données applicables.
Vos données propriétaires sont un avantage concurrentiel par rapport aux autres entreprises. Toute entreprise peut accéder et utiliser les données tierces utilisées pour le ciblage basé sur les cookies. Mais lorsque vous tirez parti des données privées appartenant à votre entreprise, vous avez accès à des informations et des insights qui ne sont pas accessibles à vos rivaux. Plus vous investissez dans le développement de relations et la construction d’une base de connaissances client, plus cet atout marketing deviendra puissant.
Les conversions restent un résultat marketing important. Mais se concentrer uniquement sur la performance à court terme peut avoir un coût à long terme, surtout en ce qui concerne la fidélité à la marque et la rétention des clients.
En déplaçant votre focus des taux de conversion vers la construction de relations et la plus grande expérience client, vos efforts marketing réaliseront les avantages suivants :
Vous n’avez pas à vous soucier de savoir si le client potentiel est intéressé. Vous ne convertirez pas chaque prospect, mais chaque piste que vous cultivez aura l'opportunité de se développer en tant que client.
Vous avez un contrôle total sur les données derrière votre stratégie marketing. Les données tierces soulèvent toutes sortes de questions concernant leur fiabilité, mais les données de première et zéro partie sont entièrement possédées par votre entreprise. Les données de zéro partie viennent directement de vos clients et les données de première partie sont collectées à partir de vos propres canaux — ce qui signifie que vous pouvez faire confiance à ce que les données vous indiquent, et vous ne risquez pas de perdre l'accès à ces informations.
Les données de zéro et de première partie sont plus sécurisées. En abandonnant les cookies tiers et en vous appuyant sur ces données, vous réduisez considérablement le risque de mauvaise gestion des données des consommateurs et de violation des réglementations sur les données applicables.
Vos données propriétaires sont un avantage concurrentiel par rapport aux autres entreprises. Toute entreprise peut accéder et utiliser les données tierces utilisées pour le ciblage basé sur les cookies. Mais lorsque vous tirez parti des données privées appartenant à votre entreprise, vous avez accès à des informations et des insights qui ne sont pas accessibles à vos rivaux. Plus vous investissez dans le développement de relations et la construction d’une base de connaissances client, plus cet atout marketing deviendra puissant.
Les conversions restent un résultat marketing important. Mais se concentrer uniquement sur la performance à court terme peut avoir un coût à long terme, surtout en ce qui concerne la fidélité à la marque et la rétention des clients.
En déplaçant votre focus des taux de conversion vers la construction de relations et la plus grande expérience client, vos efforts marketing réaliseront les avantages suivants :
Vous n’avez pas à vous soucier de savoir si le client potentiel est intéressé. Vous ne convertirez pas chaque prospect, mais chaque piste que vous cultivez aura l'opportunité de se développer en tant que client.
Vous avez un contrôle total sur les données derrière votre stratégie marketing. Les données tierces soulèvent toutes sortes de questions concernant leur fiabilité, mais les données de première et zéro partie sont entièrement possédées par votre entreprise. Les données de zéro partie viennent directement de vos clients et les données de première partie sont collectées à partir de vos propres canaux — ce qui signifie que vous pouvez faire confiance à ce que les données vous indiquent, et vous ne risquez pas de perdre l'accès à ces informations.
Les données de zéro et de première partie sont plus sécurisées. En abandonnant les cookies tiers et en vous appuyant sur ces données, vous réduisez considérablement le risque de mauvaise gestion des données des consommateurs et de violation des réglementations sur les données applicables.
Vos données propriétaires sont un avantage concurrentiel par rapport aux autres entreprises. Toute entreprise peut accéder et utiliser les données tierces utilisées pour le ciblage basé sur les cookies. Mais lorsque vous tirez parti des données privées appartenant à votre entreprise, vous avez accès à des informations et des insights qui ne sont pas accessibles à vos rivaux. Plus vous investissez dans le développement de relations et la construction d’une base de connaissances client, plus cet atout marketing deviendra puissant.
Comment améliorer votre marketing omnicanal pendant que Google élimine les cookies tiers
La décision de Google de mettre fin au support des cookies tiers n'est qu'un des nombreux grands changements en cours sur les propriétés de Google. Plus tôt cette année, Gmail a annoncé de nouvelles exigences pour les entreprises envoyant des emails en masse via son service de messagerie. En mars, Google a annoncé une mise à jour de son algorithme de recherche qui pénalise les sites publiant du contenu "de faible qualité, non original", ce que de nombreux experts considèrent comme une réponse ciblée à la montée du contenu généré par l'IA.
Tous ces changements ont un point commun : Ils visent à offrir une meilleure expérience aux utilisateurs de Google. Cela signifie un meilleur contenu dans les boîtes de réception d'emails, des résultats plus pertinents pour les requêtes de recherche, et une meilleure confidentialité des consommateurs lors de la navigation en ligne.
Les marketeurs omnicanaux devraient considérer ces changements comme un appel à l'action.
« Vous devez créer des choses qui sont réellement utiles aux personnes », dit Kay. « Créez du contenu qui n'est pas envahissant et qui est, au contraire, agréable à recevoir.
« Seules les personnes qui apportent une véritable valeur au client survivront à cette transition car si vous ne vous adaptez pas, vous allez être éjecté de toutes parts. »
Dans cette courte fenêtre de temps où seulement 1% des utilisateurs de Chrome, équivalent à environ 30 millions de consommateurs, ont été supprimés des cookies tiers, les marketeurs omnicanaux devraient prendre des mesures pour se positionner pour réussir dans un futur sans cookies.
Voici quelques étapes essentielles que nous recommandons :
Posez les bases pour une meilleure communication avec vos clients. Cela implique probablement plusieurs petites étapes, chacune visant à mieux connaître vos clients et à améliorer votre capacité à recueillir de meilleures informations :
Utilisez les données zéro et de première partie existantes pour développer une compréhension des besoins et des attentes de votre client, sans influence de sources tierces.
Identifiez les canaux zéro et de première partie actuellement sous-utilisés ou ignorés. Votre stratégie de messagerie WhatsApp a-t-elle été ignorée ? Envoyez-vous des emails sans suivre correctement les résultats ?
Considérez comment les informations d'autres départements peuvent compléter vos insights marketing basés sur les données. Les membres des équipes de ventes et de réussite client, par exemple, peuvent offrir des perspectives non prises en compte dans vos données marketing actuelles.
Évaluez les stratégies existantes et considérez comment ces nouvelles prises peuvent influencer votre contenu marketing. Les annonces de recherche et d'affichage, les emails, les messages SMS, et les campagnes WhatsApp sont quelques-uns des canaux numériques où ces nouvelles perspectives peuvent guider une approche différente pour le message et la livraison marketing.
Expérimentez les nouveaux outils de ciblage de Google conçus pour un futur sans cookies. Le suivi basé sur les cookies va disparaître, mais de nouveaux outils publicitaires basés sur les centres d'intérêt sont prêts à combler le vide. Une telle solution, Topics API de Google, est déjà accessible au public et peut permettre de diffuser des annonces ciblées sans suivre des utilisateurs spécifiques sur le web.
Recherchez des solutions innovantes d'engagement client sans cookies qui assurent la confidentialité des consommateurs. The Trade Desk, par exemple, a développé une solution de ciblage et de mesure respectueuse de la vie privée appelée Unified ID 2.0 dans laquelle "les données sont hachées et les jetons sont encryptés pour éviter la ré-identification, avec un sel rotatif ajoutant une protection supplémentaire." Cela permet une portée publicitaire multi-chaine, multi-appareil sans l'utilisation de cookies.
La décision de Google de mettre fin au support des cookies tiers n'est qu'un des nombreux grands changements en cours sur les propriétés de Google. Plus tôt cette année, Gmail a annoncé de nouvelles exigences pour les entreprises envoyant des emails en masse via son service de messagerie. En mars, Google a annoncé une mise à jour de son algorithme de recherche qui pénalise les sites publiant du contenu "de faible qualité, non original", ce que de nombreux experts considèrent comme une réponse ciblée à la montée du contenu généré par l'IA.
Tous ces changements ont un point commun : Ils visent à offrir une meilleure expérience aux utilisateurs de Google. Cela signifie un meilleur contenu dans les boîtes de réception d'emails, des résultats plus pertinents pour les requêtes de recherche, et une meilleure confidentialité des consommateurs lors de la navigation en ligne.
Les marketeurs omnicanaux devraient considérer ces changements comme un appel à l'action.
« Vous devez créer des choses qui sont réellement utiles aux personnes », dit Kay. « Créez du contenu qui n'est pas envahissant et qui est, au contraire, agréable à recevoir.
« Seules les personnes qui apportent une véritable valeur au client survivront à cette transition car si vous ne vous adaptez pas, vous allez être éjecté de toutes parts. »
Dans cette courte fenêtre de temps où seulement 1% des utilisateurs de Chrome, équivalent à environ 30 millions de consommateurs, ont été supprimés des cookies tiers, les marketeurs omnicanaux devraient prendre des mesures pour se positionner pour réussir dans un futur sans cookies.
Voici quelques étapes essentielles que nous recommandons :
Posez les bases pour une meilleure communication avec vos clients. Cela implique probablement plusieurs petites étapes, chacune visant à mieux connaître vos clients et à améliorer votre capacité à recueillir de meilleures informations :
Utilisez les données zéro et de première partie existantes pour développer une compréhension des besoins et des attentes de votre client, sans influence de sources tierces.
Identifiez les canaux zéro et de première partie actuellement sous-utilisés ou ignorés. Votre stratégie de messagerie WhatsApp a-t-elle été ignorée ? Envoyez-vous des emails sans suivre correctement les résultats ?
Considérez comment les informations d'autres départements peuvent compléter vos insights marketing basés sur les données. Les membres des équipes de ventes et de réussite client, par exemple, peuvent offrir des perspectives non prises en compte dans vos données marketing actuelles.
Évaluez les stratégies existantes et considérez comment ces nouvelles prises peuvent influencer votre contenu marketing. Les annonces de recherche et d'affichage, les emails, les messages SMS, et les campagnes WhatsApp sont quelques-uns des canaux numériques où ces nouvelles perspectives peuvent guider une approche différente pour le message et la livraison marketing.
Expérimentez les nouveaux outils de ciblage de Google conçus pour un futur sans cookies. Le suivi basé sur les cookies va disparaître, mais de nouveaux outils publicitaires basés sur les centres d'intérêt sont prêts à combler le vide. Une telle solution, Topics API de Google, est déjà accessible au public et peut permettre de diffuser des annonces ciblées sans suivre des utilisateurs spécifiques sur le web.
Recherchez des solutions innovantes d'engagement client sans cookies qui assurent la confidentialité des consommateurs. The Trade Desk, par exemple, a développé une solution de ciblage et de mesure respectueuse de la vie privée appelée Unified ID 2.0 dans laquelle "les données sont hachées et les jetons sont encryptés pour éviter la ré-identification, avec un sel rotatif ajoutant une protection supplémentaire." Cela permet une portée publicitaire multi-chaine, multi-appareil sans l'utilisation de cookies.
La décision de Google de mettre fin au support des cookies tiers n'est qu'un des nombreux grands changements en cours sur les propriétés de Google. Plus tôt cette année, Gmail a annoncé de nouvelles exigences pour les entreprises envoyant des emails en masse via son service de messagerie. En mars, Google a annoncé une mise à jour de son algorithme de recherche qui pénalise les sites publiant du contenu "de faible qualité, non original", ce que de nombreux experts considèrent comme une réponse ciblée à la montée du contenu généré par l'IA.
Tous ces changements ont un point commun : Ils visent à offrir une meilleure expérience aux utilisateurs de Google. Cela signifie un meilleur contenu dans les boîtes de réception d'emails, des résultats plus pertinents pour les requêtes de recherche, et une meilleure confidentialité des consommateurs lors de la navigation en ligne.
Les marketeurs omnicanaux devraient considérer ces changements comme un appel à l'action.
« Vous devez créer des choses qui sont réellement utiles aux personnes », dit Kay. « Créez du contenu qui n'est pas envahissant et qui est, au contraire, agréable à recevoir.
« Seules les personnes qui apportent une véritable valeur au client survivront à cette transition car si vous ne vous adaptez pas, vous allez être éjecté de toutes parts. »
Dans cette courte fenêtre de temps où seulement 1% des utilisateurs de Chrome, équivalent à environ 30 millions de consommateurs, ont été supprimés des cookies tiers, les marketeurs omnicanaux devraient prendre des mesures pour se positionner pour réussir dans un futur sans cookies.
Voici quelques étapes essentielles que nous recommandons :
Posez les bases pour une meilleure communication avec vos clients. Cela implique probablement plusieurs petites étapes, chacune visant à mieux connaître vos clients et à améliorer votre capacité à recueillir de meilleures informations :
Utilisez les données zéro et de première partie existantes pour développer une compréhension des besoins et des attentes de votre client, sans influence de sources tierces.
Identifiez les canaux zéro et de première partie actuellement sous-utilisés ou ignorés. Votre stratégie de messagerie WhatsApp a-t-elle été ignorée ? Envoyez-vous des emails sans suivre correctement les résultats ?
Considérez comment les informations d'autres départements peuvent compléter vos insights marketing basés sur les données. Les membres des équipes de ventes et de réussite client, par exemple, peuvent offrir des perspectives non prises en compte dans vos données marketing actuelles.
Évaluez les stratégies existantes et considérez comment ces nouvelles prises peuvent influencer votre contenu marketing. Les annonces de recherche et d'affichage, les emails, les messages SMS, et les campagnes WhatsApp sont quelques-uns des canaux numériques où ces nouvelles perspectives peuvent guider une approche différente pour le message et la livraison marketing.
Expérimentez les nouveaux outils de ciblage de Google conçus pour un futur sans cookies. Le suivi basé sur les cookies va disparaître, mais de nouveaux outils publicitaires basés sur les centres d'intérêt sont prêts à combler le vide. Une telle solution, Topics API de Google, est déjà accessible au public et peut permettre de diffuser des annonces ciblées sans suivre des utilisateurs spécifiques sur le web.
Recherchez des solutions innovantes d'engagement client sans cookies qui assurent la confidentialité des consommateurs. The Trade Desk, par exemple, a développé une solution de ciblage et de mesure respectueuse de la vie privée appelée Unified ID 2.0 dans laquelle "les données sont hachées et les jetons sont encryptés pour éviter la ré-identification, avec un sel rotatif ajoutant une protection supplémentaire." Cela permet une portée publicitaire multi-chaine, multi-appareil sans l'utilisation de cookies.
Planifiez votre stratégie de sortie de cookies pendant qu'il est encore temps
Si votre stratégie marketing actuelle dépend des cookies tiers, il n'y a aucune raison d'arrêter brusquement. Vous avez encore quelques mois avant que Google Chrome ne commence à supprimer progressivement son support pour les cookies, et passer d'un ciblage d'audience dépendant des cookies ne se fait pas du jour au lendemain.
Mais si vous n'utilisez pas ce temps pour planifier un avenir sans cookies, il vous sera beaucoup plus difficile de rattraper votre concurrence. Les bons outils et partenaires peuvent vous aider à construire une infrastructure pour collecter et utiliser des données zero-party et first-party afin de dynamiser votre engagement d'audience et votre prise de décision stratégique.
La plateforme de messagerie et d'engagement omnicanale de Bird offre une suite de produits et de capacités pour aider votre entreprise à passer en douceur au-delà du suivi basé sur les cookies. Nos solutions SMS, email et WhatsApp offrent des lignes de communication directes où votre entreprise peut proposer une personnalisation 1-à-1 à grande échelle.
Avec des outils d'optimisation robustes et des contrôles de conformité automatisés, la plateforme de Bird vous aidera à contrôler vos coûts de messagerie tout en permettant un meilleur engagement client qui non seulement convertit de nouveaux clients mais les maintient heureux et fidèles.
Voyez par vous-même comment Bird peut dynamiser une meilleure expérience client. Demandez une démo aujourd'hui.
Si votre stratégie marketing actuelle dépend des cookies tiers, il n'y a aucune raison d'arrêter brusquement. Vous avez encore quelques mois avant que Google Chrome ne commence à supprimer progressivement son support pour les cookies, et passer d'un ciblage d'audience dépendant des cookies ne se fait pas du jour au lendemain.
Mais si vous n'utilisez pas ce temps pour planifier un avenir sans cookies, il vous sera beaucoup plus difficile de rattraper votre concurrence. Les bons outils et partenaires peuvent vous aider à construire une infrastructure pour collecter et utiliser des données zero-party et first-party afin de dynamiser votre engagement d'audience et votre prise de décision stratégique.
La plateforme de messagerie et d'engagement omnicanale de Bird offre une suite de produits et de capacités pour aider votre entreprise à passer en douceur au-delà du suivi basé sur les cookies. Nos solutions SMS, email et WhatsApp offrent des lignes de communication directes où votre entreprise peut proposer une personnalisation 1-à-1 à grande échelle.
Avec des outils d'optimisation robustes et des contrôles de conformité automatisés, la plateforme de Bird vous aidera à contrôler vos coûts de messagerie tout en permettant un meilleur engagement client qui non seulement convertit de nouveaux clients mais les maintient heureux et fidèles.
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Mais si vous n'utilisez pas ce temps pour planifier un avenir sans cookies, il vous sera beaucoup plus difficile de rattraper votre concurrence. Les bons outils et partenaires peuvent vous aider à construire une infrastructure pour collecter et utiliser des données zero-party et first-party afin de dynamiser votre engagement d'audience et votre prise de décision stratégique.
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