Comment segmenter votre audience par e-mail pour des résultats optimaux
Marketing
1 min read
Comment segmenter votre audience par e-mail pour des résultats optimaux
Marketing
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Guide Takeaways
La segmentation des e-mails permet aux marketeurs d'envoyer des messages plus pertinents et ciblés qui améliorent l'engagement et les conversions.
Une segmentation efficace commence par la compréhension de votre audience et le choix de critères significatifs alignés avec les objectifs commerciaux.
Les données de première partie et zéro partie forment la base de segments précis et performants.
Les données comportementales telles que l'historique des achats, les habitudes de navigation et les niveaux d'engagement permettent une segmentation bien plus précise.
Il existe de nombreux modèles de segmentation, y compris démographiques, géographiques, comportementaux, psychographiques, stade de cycle de vie, et déclencheurs d'événements.
Les éléments créatifs—textes, visuels, offres—doivent être adaptés à chaque segment pour maximiser l'impact.
Le suivi de la performance des segments aide à affiner les stratégies grâce à des tests A/B, des boucles de rétroaction, et une itération continue.
Les pratiques éthiques de gestion des données et le respect des lois sur la vie privée (RGPD, CAN-SPAM) sont essentiels lors de la segmentation et du stockage des données clients.
La segmentation automatisée et les flux de travail améliorent considérablement la personnalisation à grande échelle.
Bird simplifie la segmentation avec de solides intégrations, la synchronisation des données, et la gestion automatisée des désinscriptions.
Points forts des Q&A
Qu'est-ce que la segmentation d'email ?
La segmentation des emails est le processus de division de votre audience complète en petits groupes basés sur des caractéristiques, comportements ou préférences partagés pour diffuser des messages plus pertinents.
Pourquoi la segmentation est-elle importante pour l'email marketing?
La segmentation améliore les taux d'ouverture, les taux de clics, les conversions et la pertinence globale en envoyant le bon message aux bonnes personnes.
Quels types de données sont utilisés dans la segmentation ?
Les données zéro-partie (partagées par le client) et les données de première partie (basées sur le comportement et l'interaction) constituent la base d'une segmentation précise.
Quels sont les critères de segmentation les plus efficaces ?
Comportement, étape du cycle de vie, historique d'achat, niveau d'engagement et déclencheurs d'événements sont parmi les critères les plus performants.
Comment peuvent être utilisés les données comportementales pour la segmentation ?
Il vous permet de cibler les utilisateurs en fonction de leur historique de navigation, de leur engagement par email, de leurs achats passés et de leurs paniers abandonnés.
Comment mesurez-vous la performance d'une campagne segmentée ?
Suivez les taux d'ouverture, les taux de clics, les plaintes pour spam, les conversions, les désabonnements et les taux de rebond au niveau du segment.
Quelles règles de conformité s'appliquent à la segmentation ?
Vous devez obtenir un consentement explicite, respecter les refus, suivre les règles GDPR/CAN-SPAM et gérer les données de manière transparente.
Comment Bird soutient-il la segmentation avancée ?
Bird connecte votre plateforme e-commerce, synchronise les données client, automatise les flux de travail de segmentation et gère les désinscriptions automatiquement.
Commercialisez plus intelligemment, pas plus durement. Obtenez notre guide sur les stratégies de segmentation à la pointe qui élèvent votre jeu marketing.
Dans la fête animée de l'inbox, où d'innombrables e-mails rivalisent pour attirer l'attention d'une personne, la segmentation des e-mails est votre arme secrète pour vous démarquer et être entendu.
La segmentation coupe le bruit et divise une foule grouillante animée en groupes plus petits et plus ciblés de VIP basés sur des critères spécifiques.
Le marketing n'est plus une question de diffusion d'un message général à un large public ; il s'agit de fournir un contenu personnalisé à un groupe sélectionné de prospects ou de clients.
En segmentant votre liste d'e-mails, vous ne visez pas seulement un taux d'ouverture ou de clic plus élevé. Vous cherchez à atteindre la bonne personne avec le bon message au bon moment, ce qui génère des niveaux d'engagement plus élevés et, en fin de compte, convertit plus de prospects en clients.
Dans ce guide, nous explorerons le monde complexe de la segmentation des e-mails. Dès la compréhension des bases jusqu'à la mise en œuvre de stratégies avancées, nous plongerons dans la manière dont la segmentation peut transformer vos efforts de marketing par e-mail en un outil puissant pour l'engagement et la conversion.
Dans la fête animée de l'inbox, où d'innombrables e-mails rivalisent pour attirer l'attention d'une personne, la segmentation des e-mails est votre arme secrète pour vous démarquer et être entendu.
La segmentation coupe le bruit et divise une foule grouillante animée en groupes plus petits et plus ciblés de VIP basés sur des critères spécifiques.
Le marketing n'est plus une question de diffusion d'un message général à un large public ; il s'agit de fournir un contenu personnalisé à un groupe sélectionné de prospects ou de clients.
En segmentant votre liste d'e-mails, vous ne visez pas seulement un taux d'ouverture ou de clic plus élevé. Vous cherchez à atteindre la bonne personne avec le bon message au bon moment, ce qui génère des niveaux d'engagement plus élevés et, en fin de compte, convertit plus de prospects en clients.
Dans ce guide, nous explorerons le monde complexe de la segmentation des e-mails. Dès la compréhension des bases jusqu'à la mise en œuvre de stratégies avancées, nous plongerons dans la manière dont la segmentation peut transformer vos efforts de marketing par e-mail en un outil puissant pour l'engagement et la conversion.
Dans la fête animée de l'inbox, où d'innombrables e-mails rivalisent pour attirer l'attention d'une personne, la segmentation des e-mails est votre arme secrète pour vous démarquer et être entendu.
La segmentation coupe le bruit et divise une foule grouillante animée en groupes plus petits et plus ciblés de VIP basés sur des critères spécifiques.
Le marketing n'est plus une question de diffusion d'un message général à un large public ; il s'agit de fournir un contenu personnalisé à un groupe sélectionné de prospects ou de clients.
En segmentant votre liste d'e-mails, vous ne visez pas seulement un taux d'ouverture ou de clic plus élevé. Vous cherchez à atteindre la bonne personne avec le bon message au bon moment, ce qui génère des niveaux d'engagement plus élevés et, en fin de compte, convertit plus de prospects en clients.
Dans ce guide, nous explorerons le monde complexe de la segmentation des e-mails. Dès la compréhension des bases jusqu'à la mise en œuvre de stratégies avancées, nous plongerons dans la manière dont la segmentation peut transformer vos efforts de marketing par e-mail en un outil puissant pour l'engagement et la conversion.
Segmentation des e-mails : ce que c'est et comment commencer
Dans la quête de rendre le marketing par email une expérience précise et personnelle, il est crucial de préparer le terrain pour une segmentation efficace des emails.
Tout d'abord, nous discuterons des bases telles que la manière de déterminer les bons critères pour vos segments, de collecter les données nécessaires et de les utiliser pour créer des expériences emailing pertinentes et attendues.
Qu'est-ce que la segmentation des emails ?
La segmentation des emails est la pratique consistant à diviser votre liste d'e-mails plus large en groupes plus petits et plus spécifiques en fonction de critères définis. Cela contraste avec les campagnes d'emails traditionnelles où vous enverriez un message à toute la liste.
La segmentation permet une communication plus ciblée, en adaptant les messages à des groupes spécifiques, ce qui se traduit par des taux d'engagement et de conversion plus élevés. Il s'agit de fournir un contenu pertinent aux bonnes personnes, plutôt qu'un message universel.
Identifiez vos segments
La clé d'une segmentation efficace des emails réside dans l'identification de critères qui sont à la fois significatifs pour votre entreprise et très pertinents pour vos audiences.
Cela implique de comprendre votre clientèle et de les segmenter en fonction de caractéristiques, de préférences ou de comportements qui s'alignent sur vos objectifs marketing.
Voici comment identifier les critères de segmentation :
Critères de segment | Ce que cela vous aide à identifier |
|---|---|
Données clients | Les motifs dans les comportements, les préférences et l'activité d'achat |
Feedback client | Connaissances directes provenant des enquêtes, des avis et des sentiments |
Études de marché | Nouvelles opportunités, tendances et groupes d'audience émergents |
Testing & itération | Segments performants basés sur les résultats du monde réel |
Analysez les données client : Plongez dans vos données clients pour identifier des caractéristiques et des comportements communs. Recherchez des tendances dans les modèles d'achat, les préférences de produits ou les retours de service.
Exemple : Si les données montrent qu'une région particulière a une forte demande pour certains produits, vous pouvez segmenter votre marché géographiquement et adapter votre marketing pour répondre à ces préférences locales.Accueillez les feedbacks client : Engagez-vous avec vos clients via des enquêtes ou des formulaires de feedback. Les entrées directes des clients peuvent fournir des informations précieuses sur leurs préférences et besoins.
Exemple : Une enquête post-achat révèle que de nombreux clients recherchent plus de variété dans les couleurs de vernis à ongles, en particulier les roses et les noirs, ce qui conduit à un nouveau segment axé sur un marketing basé sur les couleurs.Menez des études de marché : Restez informé des tendances de marché plus larges et du comportement des consommateurs dans votre secteur. Cela peut aider à identifier de nouveaux segments ou des opportunités émergentes.
Exemple : En analysant les rapports de l'industrie, vous pourriez découvrir une tendance croissante vers une vie saine parmi votre clientèle cible. Vous pourriez alors créer un segment ciblant les passionnés de santé et de bien-être, en promouvant des produits tels que des snacks biologiques ou des équipements de fitness.Testez et itérez : Expérimentez avec différents critères de segmentation, y compris les tests A/B, et suivez la performance de vos campagnes. Les analyses peuvent révéler quels segments sont les plus réactifs et rentables.
Exemple : Supposons que vous effectuiez un test A/B sur deux différents groupes d'âge avec le même produit mais un message différent. L'un utilise une approche plus traditionnelle, tandis que l'autre utilise un langage moderne et tendance. Les résultats pourraient montrer un taux d'engagement plus élevé avec le jeune public pour le message tendance, indiquant un segment rentable sur lequel se concentrer.
Collecter des données client de première-partie
Les données
Dans la quête de rendre le marketing par email une expérience précise et personnelle, il est crucial de préparer le terrain pour une segmentation efficace des emails.
Tout d'abord, nous discuterons des bases telles que la manière de déterminer les bons critères pour vos segments, de collecter les données nécessaires et de les utiliser pour créer des expériences emailing pertinentes et attendues.
Qu'est-ce que la segmentation des emails ?
La segmentation des emails est la pratique consistant à diviser votre liste d'e-mails plus large en groupes plus petits et plus spécifiques en fonction de critères définis. Cela contraste avec les campagnes d'emails traditionnelles où vous enverriez un message à toute la liste.
La segmentation permet une communication plus ciblée, en adaptant les messages à des groupes spécifiques, ce qui se traduit par des taux d'engagement et de conversion plus élevés. Il s'agit de fournir un contenu pertinent aux bonnes personnes, plutôt qu'un message universel.
Identifiez vos segments
La clé d'une segmentation efficace des emails réside dans l'identification de critères qui sont à la fois significatifs pour votre entreprise et très pertinents pour vos audiences.
Cela implique de comprendre votre clientèle et de les segmenter en fonction de caractéristiques, de préférences ou de comportements qui s'alignent sur vos objectifs marketing.
Voici comment identifier les critères de segmentation :
Critères de segment | Ce que cela vous aide à identifier |
|---|---|
Données clients | Les motifs dans les comportements, les préférences et l'activité d'achat |
Feedback client | Connaissances directes provenant des enquêtes, des avis et des sentiments |
Études de marché | Nouvelles opportunités, tendances et groupes d'audience émergents |
Testing & itération | Segments performants basés sur les résultats du monde réel |
Analysez les données client : Plongez dans vos données clients pour identifier des caractéristiques et des comportements communs. Recherchez des tendances dans les modèles d'achat, les préférences de produits ou les retours de service.
Exemple : Si les données montrent qu'une région particulière a une forte demande pour certains produits, vous pouvez segmenter votre marché géographiquement et adapter votre marketing pour répondre à ces préférences locales.Accueillez les feedbacks client : Engagez-vous avec vos clients via des enquêtes ou des formulaires de feedback. Les entrées directes des clients peuvent fournir des informations précieuses sur leurs préférences et besoins.
Exemple : Une enquête post-achat révèle que de nombreux clients recherchent plus de variété dans les couleurs de vernis à ongles, en particulier les roses et les noirs, ce qui conduit à un nouveau segment axé sur un marketing basé sur les couleurs.Menez des études de marché : Restez informé des tendances de marché plus larges et du comportement des consommateurs dans votre secteur. Cela peut aider à identifier de nouveaux segments ou des opportunités émergentes.
Exemple : En analysant les rapports de l'industrie, vous pourriez découvrir une tendance croissante vers une vie saine parmi votre clientèle cible. Vous pourriez alors créer un segment ciblant les passionnés de santé et de bien-être, en promouvant des produits tels que des snacks biologiques ou des équipements de fitness.Testez et itérez : Expérimentez avec différents critères de segmentation, y compris les tests A/B, et suivez la performance de vos campagnes. Les analyses peuvent révéler quels segments sont les plus réactifs et rentables.
Exemple : Supposons que vous effectuiez un test A/B sur deux différents groupes d'âge avec le même produit mais un message différent. L'un utilise une approche plus traditionnelle, tandis que l'autre utilise un langage moderne et tendance. Les résultats pourraient montrer un taux d'engagement plus élevé avec le jeune public pour le message tendance, indiquant un segment rentable sur lequel se concentrer.
Collecter des données client de première-partie
Les données
Dans la quête de rendre le marketing par email une expérience précise et personnelle, il est crucial de préparer le terrain pour une segmentation efficace des emails.
Tout d'abord, nous discuterons des bases telles que la manière de déterminer les bons critères pour vos segments, de collecter les données nécessaires et de les utiliser pour créer des expériences emailing pertinentes et attendues.
Qu'est-ce que la segmentation des emails ?
La segmentation des emails est la pratique consistant à diviser votre liste d'e-mails plus large en groupes plus petits et plus spécifiques en fonction de critères définis. Cela contraste avec les campagnes d'emails traditionnelles où vous enverriez un message à toute la liste.
La segmentation permet une communication plus ciblée, en adaptant les messages à des groupes spécifiques, ce qui se traduit par des taux d'engagement et de conversion plus élevés. Il s'agit de fournir un contenu pertinent aux bonnes personnes, plutôt qu'un message universel.
Identifiez vos segments
La clé d'une segmentation efficace des emails réside dans l'identification de critères qui sont à la fois significatifs pour votre entreprise et très pertinents pour vos audiences.
Cela implique de comprendre votre clientèle et de les segmenter en fonction de caractéristiques, de préférences ou de comportements qui s'alignent sur vos objectifs marketing.
Voici comment identifier les critères de segmentation :
Critères de segment | Ce que cela vous aide à identifier |
|---|---|
Données clients | Les motifs dans les comportements, les préférences et l'activité d'achat |
Feedback client | Connaissances directes provenant des enquêtes, des avis et des sentiments |
Études de marché | Nouvelles opportunités, tendances et groupes d'audience émergents |
Testing & itération | Segments performants basés sur les résultats du monde réel |
Analysez les données client : Plongez dans vos données clients pour identifier des caractéristiques et des comportements communs. Recherchez des tendances dans les modèles d'achat, les préférences de produits ou les retours de service.
Exemple : Si les données montrent qu'une région particulière a une forte demande pour certains produits, vous pouvez segmenter votre marché géographiquement et adapter votre marketing pour répondre à ces préférences locales.Accueillez les feedbacks client : Engagez-vous avec vos clients via des enquêtes ou des formulaires de feedback. Les entrées directes des clients peuvent fournir des informations précieuses sur leurs préférences et besoins.
Exemple : Une enquête post-achat révèle que de nombreux clients recherchent plus de variété dans les couleurs de vernis à ongles, en particulier les roses et les noirs, ce qui conduit à un nouveau segment axé sur un marketing basé sur les couleurs.Menez des études de marché : Restez informé des tendances de marché plus larges et du comportement des consommateurs dans votre secteur. Cela peut aider à identifier de nouveaux segments ou des opportunités émergentes.
Exemple : En analysant les rapports de l'industrie, vous pourriez découvrir une tendance croissante vers une vie saine parmi votre clientèle cible. Vous pourriez alors créer un segment ciblant les passionnés de santé et de bien-être, en promouvant des produits tels que des snacks biologiques ou des équipements de fitness.Testez et itérez : Expérimentez avec différents critères de segmentation, y compris les tests A/B, et suivez la performance de vos campagnes. Les analyses peuvent révéler quels segments sont les plus réactifs et rentables.
Exemple : Supposons que vous effectuiez un test A/B sur deux différents groupes d'âge avec le même produit mais un message différent. L'un utilise une approche plus traditionnelle, tandis que l'autre utilise un langage moderne et tendance. Les résultats pourraient montrer un taux d'engagement plus élevé avec le jeune public pour le message tendance, indiquant un segment rentable sur lequel se concentrer.
Collecter des données client de première-partie
Les données
Exécution de votre stratégie de segmentation d'e-mails
Une fois que vous avez rassemblé et compris à la fois les données de zéro-partie et de première-partie, la prochaine étape cruciale est de mettre vos données à l'œuvre et vos segments en action.
Exécuter votre stratégie de segmentation d'e-mails efficacement signifie structurer vos segments d'une manière qui s'aligne avec les données et comportements de votre audience, et ensuite adapter votre messagerie à ces groupes distincts.
11 façons de segmenter votre audience d'e-mails
Segmentation Démographique
Une des méthodes les plus simples pour segmenter votre audience consiste à diviser votre liste d'e-mails en fonction de données démographiques telles que l'âge, le sexe, la profession ou le niveau d'éducation. Par exemple, une marque de vêtements pourrait envoyer différentes campagnes par e-mail pour les vêtements masculins et féminins basées sur la segmentation par sexe.
Segmentation Géographique
Adaptez vos e-mails en fonction de la localisation géographique de vos destinataires. Cela est particulièrement utile pour les offres localisées, les promotions d'événements ou les différences de marché régionales. Par exemple, une entreprise pourrait envoyer des suggestions de vêtements adaptés à la météo en fonction du lieu de résidence des destinataires.
Segmentation Comportementale
Segmentez votre audience en fonction de leurs interactions de données de première-partie avec votre marque. Cela peut inclure l'historique des achats, l'engagement par e-mail (comme les taux d'ouverture et de clic) et le comportement de navigation sur le site Web. Par exemple, vous pourriez créer un segment pour les clients qui achètent fréquemment un type particulier de produit et leur envoyer des offres ciblées liées à ce produit.
Segmentation Psychographique
Segmentez votre audience en fonction de leurs modes de vie, intérêts et attitudes. Cela peut être déduit des réponses aux enquêtes ou inféré de leurs interactions avec votre contenu. Par exemple, une agence de voyage pourrait créer des segments pour les voyageurs qui se définissent eux-mêmes comme économes versus ceux qui préfèrent les vacances de luxe.
État du Parcours Client
Segmentez votre audience en fonction de leur position dans le parcours client. Les nouveaux abonnés pourraient recevoir des e-mails de bienvenue, tandis que les clients de longue date pourraient recevoir des récompenses de fidélité, et les clients inactifs pourraient recevoir des e-mails de réengagement.
Historique des Achats
Segmenter les clients en fonction des achats passés, ce qui peut révéler des modèles et des préférences indiquant les articles qu'ils sont le plus susceptibles d'acheter ensuite. Par exemple, les clients qui achètent fréquemment une certaine teinte de vernis à ongles pourraient vouloir recevoir un e-mail les informant lorsque celui-ci est de retour en stock ou en promotion.
Paniers Abandonnés
Le suivi des abandons de panier aide à identifier les clients qui ont montré une intention d'achat élevée mais n'ont pas terminé la transaction. Des e-mails personnalisés peuvent être envoyés à ces segments avec des rappels ou des offres spéciales pour les inciter à finaliser leur achat.
État du Cycle de Vie
Segmenter les clients en fonction de leur étape de cycle de vie, tels que les nouveaux abonnés vs. les clients actifs vs. les clients inactifs. Adaptez vos e-mails pour être pertinents à chaque étape, des e-mails de bienvenue pour les nouveaux abonnés aux campagnes de réengagement pour les clients inactifs.
Niveau d'Engagement
Catégorisez votre audience en fonction de la façon dont ils interagissent avec vos e-mails. Les segments peuvent inclure des utilisateurs actifs qui ouvrent et cliquent régulièrement sur les e-mails, des lecteurs occasionnels et des utilisateurs inactifs qui s'engagent rarement. Adaptez votre contenu en conséquence, peut-être en envoyant des campagnes de réengagement aux utilisateurs inactifs.
Fréquence et Valeur des Achats
Segmenter vos clients en fonction de la fréquence à laquelle ils achètent et de la valeur moyenne de leurs achats. Cela vous permet d'identifier et de cibler les clients de haute valeur ou les acheteurs fréquents avec des offres spéciales ou un contenu exclusif.
Segmentation Déclenchée par Événement
Utilisez des actions ou événements spécifiques pour déclencher des campagnes d'e-mails segmentés. Cela pourrait être basé sur des actions telles que l'inscription à une offre spéciale, un anniversaire ou le téléchargement d'une application.
Une fois que vous avez rassemblé et compris à la fois les données de zéro-partie et de première-partie, la prochaine étape cruciale est de mettre vos données à l'œuvre et vos segments en action.
Exécuter votre stratégie de segmentation d'e-mails efficacement signifie structurer vos segments d'une manière qui s'aligne avec les données et comportements de votre audience, et ensuite adapter votre messagerie à ces groupes distincts.
11 façons de segmenter votre audience d'e-mails
Segmentation Démographique
Une des méthodes les plus simples pour segmenter votre audience consiste à diviser votre liste d'e-mails en fonction de données démographiques telles que l'âge, le sexe, la profession ou le niveau d'éducation. Par exemple, une marque de vêtements pourrait envoyer différentes campagnes par e-mail pour les vêtements masculins et féminins basées sur la segmentation par sexe.
Segmentation Géographique
Adaptez vos e-mails en fonction de la localisation géographique de vos destinataires. Cela est particulièrement utile pour les offres localisées, les promotions d'événements ou les différences de marché régionales. Par exemple, une entreprise pourrait envoyer des suggestions de vêtements adaptés à la météo en fonction du lieu de résidence des destinataires.
Segmentation Comportementale
Segmentez votre audience en fonction de leurs interactions de données de première-partie avec votre marque. Cela peut inclure l'historique des achats, l'engagement par e-mail (comme les taux d'ouverture et de clic) et le comportement de navigation sur le site Web. Par exemple, vous pourriez créer un segment pour les clients qui achètent fréquemment un type particulier de produit et leur envoyer des offres ciblées liées à ce produit.
Segmentation Psychographique
Segmentez votre audience en fonction de leurs modes de vie, intérêts et attitudes. Cela peut être déduit des réponses aux enquêtes ou inféré de leurs interactions avec votre contenu. Par exemple, une agence de voyage pourrait créer des segments pour les voyageurs qui se définissent eux-mêmes comme économes versus ceux qui préfèrent les vacances de luxe.
État du Parcours Client
Segmentez votre audience en fonction de leur position dans le parcours client. Les nouveaux abonnés pourraient recevoir des e-mails de bienvenue, tandis que les clients de longue date pourraient recevoir des récompenses de fidélité, et les clients inactifs pourraient recevoir des e-mails de réengagement.
Historique des Achats
Segmenter les clients en fonction des achats passés, ce qui peut révéler des modèles et des préférences indiquant les articles qu'ils sont le plus susceptibles d'acheter ensuite. Par exemple, les clients qui achètent fréquemment une certaine teinte de vernis à ongles pourraient vouloir recevoir un e-mail les informant lorsque celui-ci est de retour en stock ou en promotion.
Paniers Abandonnés
Le suivi des abandons de panier aide à identifier les clients qui ont montré une intention d'achat élevée mais n'ont pas terminé la transaction. Des e-mails personnalisés peuvent être envoyés à ces segments avec des rappels ou des offres spéciales pour les inciter à finaliser leur achat.
État du Cycle de Vie
Segmenter les clients en fonction de leur étape de cycle de vie, tels que les nouveaux abonnés vs. les clients actifs vs. les clients inactifs. Adaptez vos e-mails pour être pertinents à chaque étape, des e-mails de bienvenue pour les nouveaux abonnés aux campagnes de réengagement pour les clients inactifs.
Niveau d'Engagement
Catégorisez votre audience en fonction de la façon dont ils interagissent avec vos e-mails. Les segments peuvent inclure des utilisateurs actifs qui ouvrent et cliquent régulièrement sur les e-mails, des lecteurs occasionnels et des utilisateurs inactifs qui s'engagent rarement. Adaptez votre contenu en conséquence, peut-être en envoyant des campagnes de réengagement aux utilisateurs inactifs.
Fréquence et Valeur des Achats
Segmenter vos clients en fonction de la fréquence à laquelle ils achètent et de la valeur moyenne de leurs achats. Cela vous permet d'identifier et de cibler les clients de haute valeur ou les acheteurs fréquents avec des offres spéciales ou un contenu exclusif.
Segmentation Déclenchée par Événement
Utilisez des actions ou événements spécifiques pour déclencher des campagnes d'e-mails segmentés. Cela pourrait être basé sur des actions telles que l'inscription à une offre spéciale, un anniversaire ou le téléchargement d'une application.
Une fois que vous avez rassemblé et compris à la fois les données de zéro-partie et de première-partie, la prochaine étape cruciale est de mettre vos données à l'œuvre et vos segments en action.
Exécuter votre stratégie de segmentation d'e-mails efficacement signifie structurer vos segments d'une manière qui s'aligne avec les données et comportements de votre audience, et ensuite adapter votre messagerie à ces groupes distincts.
11 façons de segmenter votre audience d'e-mails
Segmentation Démographique
Une des méthodes les plus simples pour segmenter votre audience consiste à diviser votre liste d'e-mails en fonction de données démographiques telles que l'âge, le sexe, la profession ou le niveau d'éducation. Par exemple, une marque de vêtements pourrait envoyer différentes campagnes par e-mail pour les vêtements masculins et féminins basées sur la segmentation par sexe.
Segmentation Géographique
Adaptez vos e-mails en fonction de la localisation géographique de vos destinataires. Cela est particulièrement utile pour les offres localisées, les promotions d'événements ou les différences de marché régionales. Par exemple, une entreprise pourrait envoyer des suggestions de vêtements adaptés à la météo en fonction du lieu de résidence des destinataires.
Segmentation Comportementale
Segmentez votre audience en fonction de leurs interactions de données de première-partie avec votre marque. Cela peut inclure l'historique des achats, l'engagement par e-mail (comme les taux d'ouverture et de clic) et le comportement de navigation sur le site Web. Par exemple, vous pourriez créer un segment pour les clients qui achètent fréquemment un type particulier de produit et leur envoyer des offres ciblées liées à ce produit.
Segmentation Psychographique
Segmentez votre audience en fonction de leurs modes de vie, intérêts et attitudes. Cela peut être déduit des réponses aux enquêtes ou inféré de leurs interactions avec votre contenu. Par exemple, une agence de voyage pourrait créer des segments pour les voyageurs qui se définissent eux-mêmes comme économes versus ceux qui préfèrent les vacances de luxe.
État du Parcours Client
Segmentez votre audience en fonction de leur position dans le parcours client. Les nouveaux abonnés pourraient recevoir des e-mails de bienvenue, tandis que les clients de longue date pourraient recevoir des récompenses de fidélité, et les clients inactifs pourraient recevoir des e-mails de réengagement.
Historique des Achats
Segmenter les clients en fonction des achats passés, ce qui peut révéler des modèles et des préférences indiquant les articles qu'ils sont le plus susceptibles d'acheter ensuite. Par exemple, les clients qui achètent fréquemment une certaine teinte de vernis à ongles pourraient vouloir recevoir un e-mail les informant lorsque celui-ci est de retour en stock ou en promotion.
Paniers Abandonnés
Le suivi des abandons de panier aide à identifier les clients qui ont montré une intention d'achat élevée mais n'ont pas terminé la transaction. Des e-mails personnalisés peuvent être envoyés à ces segments avec des rappels ou des offres spéciales pour les inciter à finaliser leur achat.
État du Cycle de Vie
Segmenter les clients en fonction de leur étape de cycle de vie, tels que les nouveaux abonnés vs. les clients actifs vs. les clients inactifs. Adaptez vos e-mails pour être pertinents à chaque étape, des e-mails de bienvenue pour les nouveaux abonnés aux campagnes de réengagement pour les clients inactifs.
Niveau d'Engagement
Catégorisez votre audience en fonction de la façon dont ils interagissent avec vos e-mails. Les segments peuvent inclure des utilisateurs actifs qui ouvrent et cliquent régulièrement sur les e-mails, des lecteurs occasionnels et des utilisateurs inactifs qui s'engagent rarement. Adaptez votre contenu en conséquence, peut-être en envoyant des campagnes de réengagement aux utilisateurs inactifs.
Fréquence et Valeur des Achats
Segmenter vos clients en fonction de la fréquence à laquelle ils achètent et de la valeur moyenne de leurs achats. Cela vous permet d'identifier et de cibler les clients de haute valeur ou les acheteurs fréquents avec des offres spéciales ou un contenu exclusif.
Segmentation Déclenchée par Événement
Utilisez des actions ou événements spécifiques pour déclencher des campagnes d'e-mails segmentés. Cela pourrait être basé sur des actions telles que l'inscription à une offre spéciale, un anniversaire ou le téléchargement d'une application.
Créez des éléments créatifs convaincants pour chaque segment
Une fois que vos segments d'audience sont clairement définis, la prochaine étape de votre stratégie de segmentation des emails est de développer les éléments créatifs qui résonneront avec chaque groupe spécifique. En élaborant soigneusement des éléments créatifs pour chaque segment d'audience, vous créez un contenu email plus personnalisé et attrayant.
Adaptez votre texte
Ajustez votre ton pour qu'il convienne aux caractéristiques de chaque segment. Par exemple, un ton plus direct pourrait convenir aux publics plus âgés, tandis que les publics plus jeunes pourraient préférer une approche plus décontractée et conversationnelle.
Créez des lignes d'objet et pré-en-têtes spécifiques à chaque segment qui attirent l'attention et promettent un contenu pertinent. Testez différentes variations avec des tests A/B pour voir ce qui résonne le mieux avec chaque groupe.
Rappelez-vous que le texte exact de chaque message doit être adapté à l'audience concernée. L'objectif de la segmentation est de délivrer des messages plus personnalisés et pertinents, ce qui dépend des mots que contiennent vos emails.
Personnalisez les images
Choisissez des images qui reflètent les caractéristiques démographiques ou les intérêts de chaque segment. Par exemple, des images de style de vie pour un segment intéressé par les activités de plein air ou des graphiques professionnels pour un public d'entreprise. Tout en personnalisant les images pour chaque segment, maintenez une identité visuelle de marque cohérente pour tous les segments afin de renforcer la reconnaissance et la confiance envers la marque.
Offrez des promotions et incitations spécifiques aux segments
Concevez des offres et promotions qui attirent spécifiquement chaque segment. Par exemple, vous pourriez offrir des réductions exclusives aux clients de grande valeur. De même, vous pourriez offrir une réduction sur le premier achat pour les nouveaux abonnés.
Utilisez un langage et des tactiques qui créent un sentiment d'urgence ou d'exclusivité dans vos offres, comme des réductions limitées dans le temps ou un accès réservé aux VIP. Intégrez des éléments interactifs tels que des sondages, des quiz ou des incitations à l'action cliquables qui sont adaptés aux intérêts de chaque segment pour renforcer l'engagement.
Suivez le succès de votre segmentation
Après avoir mis en œuvre vos campagnes email segmentées, il est crucial de surveiller et d'analyser leurs performances. Le suivi d’indicateurs clés tels que les taux d'ouverture, les taux de clics, les plaintes pour spam et les taux de conversion pour chaque liste segmentée offre des informations précieuses. Ces indicateurs aident à comprendre l'efficacité de votre stratégie de segmentation et vous guident dans la prise de décisions fondées sur des données pour les futures campagnes.
Indicateurs clés à suivre pour les campagnes email segmentées
Taux d'ouverture : Cela mesure le pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre email. Un taux d'ouverture élevé indique généralement que vos lignes d'objet résonnent avec le segment et que le timing de vos emails est efficace.
Taux de clics : Le taux de clics évalue le pourcentage de destinataires d'emails qui ont cliqué sur un ou plusieurs liens contenus dans votre email. Cet indicateur est crucial pour comprendre l'engagement de votre contenu email et si vos incitations à l'action sont convaincantes.
Plaintes pour spam : Surveillez de près le nombre de plaintes pour spam générées par vos emails. Un nombre élevé dans un segment particulier pourrait indiquer que votre contenu n'est pas pertinent ou que les destinataires ne se sont pas inscrits volontairement à vos emails.
Taux de conversion : Peut-être l'indicateur le plus critique, le taux de conversion mesure combien de destinataires ont effectué l'action souhaitée (comme faire un achat ou s'inscrire à un événement) après avoir cliqué sur un lien dans votre email. Cet indicateur est directement corrélé au retour sur investissement de vos efforts de marketing par email.
Taux de désinscription : Surveillez combien de personnes se désinscrivent de vos emails après une campagne. Un taux de désinscription élevé dans un segment peut signaler que votre contenu ne s'aligne pas avec les intérêts ou les besoins de ce groupe.
Taux de rebond : Surveillez les rebonds, tant souples que fermes, pour comprendre les problèmes de délivrabilité des emails. Un taux de rebond élevé peut indiquer des problèmes de qualité de votre liste d'emails ou des problèmes avec les serveurs d'emails.
Comment analyser et ajuster votre stratégie de segmentation
Comparaison des performances de segments : Comparez les performances des différents segments pour identifier quels critères et approches donnent les meilleurs résultats.
Test A/B : Testez en continu différents éléments (comme les lignes d'objet d'email, le contenu, le design et les incitations à l'action) au sein de vos segments pour voir ce qui fonctionne le mieux, puis optimisez en conséquence.
Boucles de rétroaction : Encouragez et analysez les retours de vos abonnés. Les retours directs peuvent fournir des informations exploitables et aider à affiner votre segmentation.
Révision des critères de segmentation : En se basant sur les indicateurs de performance, revisitez et ajustez vos critères de segmentation. À mesure que votre audience évolue, votre stratégie de segmentation devrait également évoluer.
En suivant minutieusement ces indicateurs de performance clés, vous pouvez obtenir une compréhension approfondie de la performance de vos campagnes emails segmentées. Cette analyse continue est essentielle pour ajuster et perfectionner votre approche, garantissant que votre marketing par email continue de générer un engagement et des conversions maximaux.
Une fois que vos segments d'audience sont clairement définis, la prochaine étape de votre stratégie de segmentation des emails est de développer les éléments créatifs qui résonneront avec chaque groupe spécifique. En élaborant soigneusement des éléments créatifs pour chaque segment d'audience, vous créez un contenu email plus personnalisé et attrayant.
Adaptez votre texte
Ajustez votre ton pour qu'il convienne aux caractéristiques de chaque segment. Par exemple, un ton plus direct pourrait convenir aux publics plus âgés, tandis que les publics plus jeunes pourraient préférer une approche plus décontractée et conversationnelle.
Créez des lignes d'objet et pré-en-têtes spécifiques à chaque segment qui attirent l'attention et promettent un contenu pertinent. Testez différentes variations avec des tests A/B pour voir ce qui résonne le mieux avec chaque groupe.
Rappelez-vous que le texte exact de chaque message doit être adapté à l'audience concernée. L'objectif de la segmentation est de délivrer des messages plus personnalisés et pertinents, ce qui dépend des mots que contiennent vos emails.
Personnalisez les images
Choisissez des images qui reflètent les caractéristiques démographiques ou les intérêts de chaque segment. Par exemple, des images de style de vie pour un segment intéressé par les activités de plein air ou des graphiques professionnels pour un public d'entreprise. Tout en personnalisant les images pour chaque segment, maintenez une identité visuelle de marque cohérente pour tous les segments afin de renforcer la reconnaissance et la confiance envers la marque.
Offrez des promotions et incitations spécifiques aux segments
Concevez des offres et promotions qui attirent spécifiquement chaque segment. Par exemple, vous pourriez offrir des réductions exclusives aux clients de grande valeur. De même, vous pourriez offrir une réduction sur le premier achat pour les nouveaux abonnés.
Utilisez un langage et des tactiques qui créent un sentiment d'urgence ou d'exclusivité dans vos offres, comme des réductions limitées dans le temps ou un accès réservé aux VIP. Intégrez des éléments interactifs tels que des sondages, des quiz ou des incitations à l'action cliquables qui sont adaptés aux intérêts de chaque segment pour renforcer l'engagement.
Suivez le succès de votre segmentation
Après avoir mis en œuvre vos campagnes email segmentées, il est crucial de surveiller et d'analyser leurs performances. Le suivi d’indicateurs clés tels que les taux d'ouverture, les taux de clics, les plaintes pour spam et les taux de conversion pour chaque liste segmentée offre des informations précieuses. Ces indicateurs aident à comprendre l'efficacité de votre stratégie de segmentation et vous guident dans la prise de décisions fondées sur des données pour les futures campagnes.
Indicateurs clés à suivre pour les campagnes email segmentées
Taux d'ouverture : Cela mesure le pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre email. Un taux d'ouverture élevé indique généralement que vos lignes d'objet résonnent avec le segment et que le timing de vos emails est efficace.
Taux de clics : Le taux de clics évalue le pourcentage de destinataires d'emails qui ont cliqué sur un ou plusieurs liens contenus dans votre email. Cet indicateur est crucial pour comprendre l'engagement de votre contenu email et si vos incitations à l'action sont convaincantes.
Plaintes pour spam : Surveillez de près le nombre de plaintes pour spam générées par vos emails. Un nombre élevé dans un segment particulier pourrait indiquer que votre contenu n'est pas pertinent ou que les destinataires ne se sont pas inscrits volontairement à vos emails.
Taux de conversion : Peut-être l'indicateur le plus critique, le taux de conversion mesure combien de destinataires ont effectué l'action souhaitée (comme faire un achat ou s'inscrire à un événement) après avoir cliqué sur un lien dans votre email. Cet indicateur est directement corrélé au retour sur investissement de vos efforts de marketing par email.
Taux de désinscription : Surveillez combien de personnes se désinscrivent de vos emails après une campagne. Un taux de désinscription élevé dans un segment peut signaler que votre contenu ne s'aligne pas avec les intérêts ou les besoins de ce groupe.
Taux de rebond : Surveillez les rebonds, tant souples que fermes, pour comprendre les problèmes de délivrabilité des emails. Un taux de rebond élevé peut indiquer des problèmes de qualité de votre liste d'emails ou des problèmes avec les serveurs d'emails.
Comment analyser et ajuster votre stratégie de segmentation
Comparaison des performances de segments : Comparez les performances des différents segments pour identifier quels critères et approches donnent les meilleurs résultats.
Test A/B : Testez en continu différents éléments (comme les lignes d'objet d'email, le contenu, le design et les incitations à l'action) au sein de vos segments pour voir ce qui fonctionne le mieux, puis optimisez en conséquence.
Boucles de rétroaction : Encouragez et analysez les retours de vos abonnés. Les retours directs peuvent fournir des informations exploitables et aider à affiner votre segmentation.
Révision des critères de segmentation : En se basant sur les indicateurs de performance, revisitez et ajustez vos critères de segmentation. À mesure que votre audience évolue, votre stratégie de segmentation devrait également évoluer.
En suivant minutieusement ces indicateurs de performance clés, vous pouvez obtenir une compréhension approfondie de la performance de vos campagnes emails segmentées. Cette analyse continue est essentielle pour ajuster et perfectionner votre approche, garantissant que votre marketing par email continue de générer un engagement et des conversions maximaux.
Une fois que vos segments d'audience sont clairement définis, la prochaine étape de votre stratégie de segmentation des emails est de développer les éléments créatifs qui résonneront avec chaque groupe spécifique. En élaborant soigneusement des éléments créatifs pour chaque segment d'audience, vous créez un contenu email plus personnalisé et attrayant.
Adaptez votre texte
Ajustez votre ton pour qu'il convienne aux caractéristiques de chaque segment. Par exemple, un ton plus direct pourrait convenir aux publics plus âgés, tandis que les publics plus jeunes pourraient préférer une approche plus décontractée et conversationnelle.
Créez des lignes d'objet et pré-en-têtes spécifiques à chaque segment qui attirent l'attention et promettent un contenu pertinent. Testez différentes variations avec des tests A/B pour voir ce qui résonne le mieux avec chaque groupe.
Rappelez-vous que le texte exact de chaque message doit être adapté à l'audience concernée. L'objectif de la segmentation est de délivrer des messages plus personnalisés et pertinents, ce qui dépend des mots que contiennent vos emails.
Personnalisez les images
Choisissez des images qui reflètent les caractéristiques démographiques ou les intérêts de chaque segment. Par exemple, des images de style de vie pour un segment intéressé par les activités de plein air ou des graphiques professionnels pour un public d'entreprise. Tout en personnalisant les images pour chaque segment, maintenez une identité visuelle de marque cohérente pour tous les segments afin de renforcer la reconnaissance et la confiance envers la marque.
Offrez des promotions et incitations spécifiques aux segments
Concevez des offres et promotions qui attirent spécifiquement chaque segment. Par exemple, vous pourriez offrir des réductions exclusives aux clients de grande valeur. De même, vous pourriez offrir une réduction sur le premier achat pour les nouveaux abonnés.
Utilisez un langage et des tactiques qui créent un sentiment d'urgence ou d'exclusivité dans vos offres, comme des réductions limitées dans le temps ou un accès réservé aux VIP. Intégrez des éléments interactifs tels que des sondages, des quiz ou des incitations à l'action cliquables qui sont adaptés aux intérêts de chaque segment pour renforcer l'engagement.
Suivez le succès de votre segmentation
Après avoir mis en œuvre vos campagnes email segmentées, il est crucial de surveiller et d'analyser leurs performances. Le suivi d’indicateurs clés tels que les taux d'ouverture, les taux de clics, les plaintes pour spam et les taux de conversion pour chaque liste segmentée offre des informations précieuses. Ces indicateurs aident à comprendre l'efficacité de votre stratégie de segmentation et vous guident dans la prise de décisions fondées sur des données pour les futures campagnes.
Indicateurs clés à suivre pour les campagnes email segmentées
Taux d'ouverture : Cela mesure le pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre email. Un taux d'ouverture élevé indique généralement que vos lignes d'objet résonnent avec le segment et que le timing de vos emails est efficace.
Taux de clics : Le taux de clics évalue le pourcentage de destinataires d'emails qui ont cliqué sur un ou plusieurs liens contenus dans votre email. Cet indicateur est crucial pour comprendre l'engagement de votre contenu email et si vos incitations à l'action sont convaincantes.
Plaintes pour spam : Surveillez de près le nombre de plaintes pour spam générées par vos emails. Un nombre élevé dans un segment particulier pourrait indiquer que votre contenu n'est pas pertinent ou que les destinataires ne se sont pas inscrits volontairement à vos emails.
Taux de conversion : Peut-être l'indicateur le plus critique, le taux de conversion mesure combien de destinataires ont effectué l'action souhaitée (comme faire un achat ou s'inscrire à un événement) après avoir cliqué sur un lien dans votre email. Cet indicateur est directement corrélé au retour sur investissement de vos efforts de marketing par email.
Taux de désinscription : Surveillez combien de personnes se désinscrivent de vos emails après une campagne. Un taux de désinscription élevé dans un segment peut signaler que votre contenu ne s'aligne pas avec les intérêts ou les besoins de ce groupe.
Taux de rebond : Surveillez les rebonds, tant souples que fermes, pour comprendre les problèmes de délivrabilité des emails. Un taux de rebond élevé peut indiquer des problèmes de qualité de votre liste d'emails ou des problèmes avec les serveurs d'emails.
Comment analyser et ajuster votre stratégie de segmentation
Comparaison des performances de segments : Comparez les performances des différents segments pour identifier quels critères et approches donnent les meilleurs résultats.
Test A/B : Testez en continu différents éléments (comme les lignes d'objet d'email, le contenu, le design et les incitations à l'action) au sein de vos segments pour voir ce qui fonctionne le mieux, puis optimisez en conséquence.
Boucles de rétroaction : Encouragez et analysez les retours de vos abonnés. Les retours directs peuvent fournir des informations exploitables et aider à affiner votre segmentation.
Révision des critères de segmentation : En se basant sur les indicateurs de performance, revisitez et ajustez vos critères de segmentation. À mesure que votre audience évolue, votre stratégie de segmentation devrait également évoluer.
En suivant minutieusement ces indicateurs de performance clés, vous pouvez obtenir une compréhension approfondie de la performance de vos campagnes emails segmentées. Cette analyse continue est essentielle pour ajuster et perfectionner votre approche, garantissant que votre marketing par email continue de générer un engagement et des conversions maximaux.
Meilleures pratiques pour la conformité éthique et légale dans la segmentation
Dans le monde du marketing par courriel, garantir le respect des normes légales et éthiques n'est pas seulement une bonne pratique ; c'est une nécessité. Alors que vous segmentez et ciblez votre audience, vous devez également naviguer dans le paysage des régulations sur la confidentialité des données et des considérations éthiques. Cela inclut le respect des préférences des clients et la fourniture de moyens clairs et directs pour se désinscrire des communications marketing.
Familiarisez-vous avec les lois sur la confidentialité pertinentes pour votre audience, telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) dans l'Union Européenne ou la loi CAN-SPAM aux États-Unis.
Offrez des options pour se désinscrire ou se retirer des communications marketing. En suivant et en gérant vos désinscriptions, vous maintenez vos campagnes marketing conformes aux exigences légales en matière de confidentialité, réduisant ainsi le risque de conséquences légales et d'amendes.
Assurez-vous d'avoir un consentement explicite pour collecter et utiliser des données, en particulier pour la segmentation. Révisez et mettez régulièrement à jour vos pratiques de collecte de consentement pour les maintenir en conformité avec les exigences légales.
Surtout, respecter les préférences de vos clients est essentiel pour maintenir une image de marque positive et bâtir la confiance. Une fois qu'un client se désinscrit, il est de votre responsabilité de s'assurer qu'il ne reçoit plus de messages marketing, au risque de les frustrer et de nuire à votre réputation.
Automate opt-outs with Bird
C'est facile de gérer les désinscriptions et les retraits dans Bird. Automatisez le processus de désinscription en incluant un lien de désinscription facilement accessible et conforme dans chaque courriel. Lorsqu'un destinataire se désinscrit, Bird met automatiquement à jour vos listes de courriels pour vous afin que vous n'envoyiez pas accidentellement de courriels aux utilisateurs désinscrits.
Les désinscriptions ne sont pas une mauvaise chose ; elles vous facilitent la segmentation des audiences de manière plus efficace. Vous pouvez séparer les personnes désinscrites de votre audience active et créer des campagnes ciblées basées sur les niveaux d'engagement des utilisateurs. Vous enverrez des courriels pertinents uniquement à ceux qui sont réellement intéressés.
Dans le monde du marketing par courriel, garantir le respect des normes légales et éthiques n'est pas seulement une bonne pratique ; c'est une nécessité. Alors que vous segmentez et ciblez votre audience, vous devez également naviguer dans le paysage des régulations sur la confidentialité des données et des considérations éthiques. Cela inclut le respect des préférences des clients et la fourniture de moyens clairs et directs pour se désinscrire des communications marketing.
Familiarisez-vous avec les lois sur la confidentialité pertinentes pour votre audience, telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) dans l'Union Européenne ou la loi CAN-SPAM aux États-Unis.
Offrez des options pour se désinscrire ou se retirer des communications marketing. En suivant et en gérant vos désinscriptions, vous maintenez vos campagnes marketing conformes aux exigences légales en matière de confidentialité, réduisant ainsi le risque de conséquences légales et d'amendes.
Assurez-vous d'avoir un consentement explicite pour collecter et utiliser des données, en particulier pour la segmentation. Révisez et mettez régulièrement à jour vos pratiques de collecte de consentement pour les maintenir en conformité avec les exigences légales.
Surtout, respecter les préférences de vos clients est essentiel pour maintenir une image de marque positive et bâtir la confiance. Une fois qu'un client se désinscrit, il est de votre responsabilité de s'assurer qu'il ne reçoit plus de messages marketing, au risque de les frustrer et de nuire à votre réputation.
Automate opt-outs with Bird
C'est facile de gérer les désinscriptions et les retraits dans Bird. Automatisez le processus de désinscription en incluant un lien de désinscription facilement accessible et conforme dans chaque courriel. Lorsqu'un destinataire se désinscrit, Bird met automatiquement à jour vos listes de courriels pour vous afin que vous n'envoyiez pas accidentellement de courriels aux utilisateurs désinscrits.
Les désinscriptions ne sont pas une mauvaise chose ; elles vous facilitent la segmentation des audiences de manière plus efficace. Vous pouvez séparer les personnes désinscrites de votre audience active et créer des campagnes ciblées basées sur les niveaux d'engagement des utilisateurs. Vous enverrez des courriels pertinents uniquement à ceux qui sont réellement intéressés.
Dans le monde du marketing par courriel, garantir le respect des normes légales et éthiques n'est pas seulement une bonne pratique ; c'est une nécessité. Alors que vous segmentez et ciblez votre audience, vous devez également naviguer dans le paysage des régulations sur la confidentialité des données et des considérations éthiques. Cela inclut le respect des préférences des clients et la fourniture de moyens clairs et directs pour se désinscrire des communications marketing.
Familiarisez-vous avec les lois sur la confidentialité pertinentes pour votre audience, telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) dans l'Union Européenne ou la loi CAN-SPAM aux États-Unis.
Offrez des options pour se désinscrire ou se retirer des communications marketing. En suivant et en gérant vos désinscriptions, vous maintenez vos campagnes marketing conformes aux exigences légales en matière de confidentialité, réduisant ainsi le risque de conséquences légales et d'amendes.
Assurez-vous d'avoir un consentement explicite pour collecter et utiliser des données, en particulier pour la segmentation. Révisez et mettez régulièrement à jour vos pratiques de collecte de consentement pour les maintenir en conformité avec les exigences légales.
Surtout, respecter les préférences de vos clients est essentiel pour maintenir une image de marque positive et bâtir la confiance. Une fois qu'un client se désinscrit, il est de votre responsabilité de s'assurer qu'il ne reçoit plus de messages marketing, au risque de les frustrer et de nuire à votre réputation.
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Les désinscriptions ne sont pas une mauvaise chose ; elles vous facilitent la segmentation des audiences de manière plus efficace. Vous pouvez séparer les personnes désinscrites de votre audience active et créer des campagnes ciblées basées sur les niveaux d'engagement des utilisateurs. Vous enverrez des courriels pertinents uniquement à ceux qui sont réellement intéressés.
Transformez votre stratégie par e-mail grâce à une segmentation avancée
La segmentation des e-mails transforme les envois d'e-mails génériques en conversations plus personnalisées. Exploitez tout le potentiel de Bird pour :
Segmenter votre audience en fonction de données clients riches et multidimensionnelles.
Créer des campagnes d'e-mails sur mesure et percutantes qui s'adressent directement à divers groupes de clients.
Connectez votre plateforme e-commerce à votre marketing par e-mail pour des campagnes plus personnalisées.
Il est temps de dépasser l'approche unique pour tous et d'entrer dans l'ère du marketing par e-mail personnalisé avec Bird, aujourd'hui.
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