Email et WhatsApp : Guide pour les marketeurs multi-canaux en herbe
Marketing
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Email et WhatsApp : Guide pour les marketeurs multi-canaux en herbe
Marketing
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Ce guide explore comment les meilleurs marketeurs intègrent WhatsApp à leurs efforts de marketing par e-mail pour dynamiser leurs tunnels de vente et améliorer l'engagement des clients.
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Les professionnels du marketing : si vous souhaitez ravir et développer votre audience, il est temps d'aligner vos efforts par email et WhatsApp.
Les stratégies de marketing à canal unique sont sévèrement limitées. Elles prennent souvent la forme d'une conversation à sens unique entre une marque et ses prospects. Mais les consommateurs d'aujourd'hui recherchent des canaux de communication personnels et conversationnels qui ne donnent pas l'impression d'être du marketing.
La technologie moderne a brouillé les frontières entre notre vie personnelle et professionnelle. Le parcours client n'est plus linéaire ni 100% prévisible. De nombreuses plateformes sociales et expériences numériques ont créé un réseau de points de contact consommateurs qui obligent les marques à s'adapter ou à échouer.
Une approche multi-canaux pour générer une prise de conscience et une conversion cohérentes est désormais une initiative incontournable. Et bien que les marketeurs disposent de nombreux outils différents, ce guide porte sur deux options éprouvées qui peuvent donner des résultats fructueux.
Intégrer l'email et WhatsApp vous aidera non seulement à accroître l'intérêt des consommateurs, mais vous générerez plus de confiance, de notoriété, d'engagement, et surtout—du ROI.
Les professionnels du marketing : si vous souhaitez ravir et développer votre audience, il est temps d'aligner vos efforts par email et WhatsApp.
Les stratégies de marketing à canal unique sont sévèrement limitées. Elles prennent souvent la forme d'une conversation à sens unique entre une marque et ses prospects. Mais les consommateurs d'aujourd'hui recherchent des canaux de communication personnels et conversationnels qui ne donnent pas l'impression d'être du marketing.
La technologie moderne a brouillé les frontières entre notre vie personnelle et professionnelle. Le parcours client n'est plus linéaire ni 100% prévisible. De nombreuses plateformes sociales et expériences numériques ont créé un réseau de points de contact consommateurs qui obligent les marques à s'adapter ou à échouer.
Une approche multi-canaux pour générer une prise de conscience et une conversion cohérentes est désormais une initiative incontournable. Et bien que les marketeurs disposent de nombreux outils différents, ce guide porte sur deux options éprouvées qui peuvent donner des résultats fructueux.
Intégrer l'email et WhatsApp vous aidera non seulement à accroître l'intérêt des consommateurs, mais vous générerez plus de confiance, de notoriété, d'engagement, et surtout—du ROI.
Les professionnels du marketing : si vous souhaitez ravir et développer votre audience, il est temps d'aligner vos efforts par email et WhatsApp.
Les stratégies de marketing à canal unique sont sévèrement limitées. Elles prennent souvent la forme d'une conversation à sens unique entre une marque et ses prospects. Mais les consommateurs d'aujourd'hui recherchent des canaux de communication personnels et conversationnels qui ne donnent pas l'impression d'être du marketing.
La technologie moderne a brouillé les frontières entre notre vie personnelle et professionnelle. Le parcours client n'est plus linéaire ni 100% prévisible. De nombreuses plateformes sociales et expériences numériques ont créé un réseau de points de contact consommateurs qui obligent les marques à s'adapter ou à échouer.
Une approche multi-canaux pour générer une prise de conscience et une conversion cohérentes est désormais une initiative incontournable. Et bien que les marketeurs disposent de nombreux outils différents, ce guide porte sur deux options éprouvées qui peuvent donner des résultats fructueux.
Intégrer l'email et WhatsApp vous aidera non seulement à accroître l'intérêt des consommateurs, mais vous générerez plus de confiance, de notoriété, d'engagement, et surtout—du ROI.
L'état du marketing par email et WhatsApp
Si le marketing efficace consiste à atteindre vos clients là où ils se trouvent, alors il n'y a pas de bien immobilier numérique plus précieux que les boîtes de réception et les fils de discussion des consommateurs.
Des milliards de personnes envoient encore des e-mails
Chaque année, divers leaders d'opinion et publications déclarent le marketing par e-mail mort. Mais d'après les données, cela ne pourrait être plus éloigné de la vérité.
4,25 milliards de personnes—plus de la moitié de la population mondiale—ont utilisé des e-mails quotidiennement en 2022. Ce chiffre devrait dépasser les 4,7 milliards d'utilisateurs actifs quotidiens d'ici 2026, se traduisant par plus de 392 milliards d'e-mails envoyés chaque jour. L'email est loin d'être mort.
Il ne s'agit pas seulement de volume. Le retour sur investissement du marketing par e-mail devrait également augmenter régulièrement dans un avenir prévisible. En 2020, les efforts mondiaux de marketing par e-mail valaient collectivement 7,5 milliards de dollars. En 2027, en raison d'une croissance annuelle composée attendue de 13,3%, sa valorisation devrait atteindre près de 18 milliards de dollars.
WhatsApp est devenu un phénomène mondial de communication
Après avoir dépassé la barre des 2 milliards d'utilisateurs mondiaux en 2020, WhatsApp a continué de soutenir une explosion de croissance imprévisible. Sa maison mère, Meta, l'a rapidement transformé en un canal de marketing de premier plan avec WhatsApp Business. L'application est rapidement passée d'une plateforme purement conversationnelle à un canal de croissance de niveau entreprise, et les consommateurs l'adoptent à bras ouverts.
Plus de 1,26 milliard d'utilisateurs ont interagi via des comptes WhatsApp Business.
Plus de 330 millions de dollars de revenus estimés ont été générés par WhatsApp Business.
Aussi impressionnante que soit la croissance de l'e-mail et de WhatsApp, les possibilités d'engagement client débloquées par l'intégration des deux dans votre stratégie marketing sont encore plus impressionnantes. Avant de pouvoir démarrer ce processus, vous devez comprendre les forces et les limites uniques que chacun apporte à la table.
Forces et limites du canal unique
L'e-mail reste un canal constant dans le monde des affaires depuis près de trois décennies. L'une des principales raisons est due à sa polyvalence. Les marketeurs ont la liberté de créer des messages détaillés, y compris des images, des liens et des pièces jointes, en utilisant une structure facilement adaptable.
D'autres équipes Go-to-Market, telles que le marketing produit, le succès client et les ventes, profitent pleinement de la portée et de la familiarité de l'e-mail. Les newsletters, promotions, remises et mises à jour de produits sont des contenus courants.
Même au milieu de nouvelles tendances comme ChatGPT et TikTok, l'email continue de rester ancré dans nos vies quotidiennes. Alors que les cookies tiers s'évaporent, l'e-mail reste l'un des meilleurs moyens pour les entreprises de convertir et de fidéliser, et les listes d'e-mails organisées représentent encore un trésor de données inestimable.
Une enquête de 2022 menée auprès de 254 détaillants apporte un éclairage. 51 % des répondants ont déclaré que les médias sociaux favorisent l'acquisition de clients, mais 81 % disent que le marketing par e-mail favorise l'acquisition.
Cependant, les e-mails peuvent se perdre dans des boîtes de réception encombrées ou être marqués comme spam, réduisant ainsi l'efficacité. L'email est plus professionnel que personnel, mais les gens exigent toujours des lignes d'objet personnalisées, des images et des messages. Si l'un de ces éléments semble trop générique ou mal placé, votre e-mail restera probablement non ouvert.
WhatsApp offre une approche plus directe et plus conversationnelle de la communication client. Il est centré sur les interactions en temps réel et encourage un sentiment de connexion personnelle avec les consommateurs individuels. Les messages WhatsApp ont un taux d'ouverture stupéfiant de 98%, une référence qui le place dans une catégorie à part par rapport à d'autres canaux de communication.
Ces conversations en tête-à-tête conduisent souvent à une meilleure assistance client et à des réponses plus rapides aux questions, ce qui est essentiel. 77 % des consommateurs s'attendent à une réponse dans les 24 premières heures.
WhatsApp offre également de meilleures capacités de partage multimédia que l'email pour les formats comme les GIFs, les vidéos et les messages vocaux. En conséquence, les marketeurs peuvent adopter un style de communication plus créatif et authentique, ce qui améliore l'expérience client (CX) globale.
Malgré sa popularité écrasante, WhatsApp impose une norme très élevée aux comptes Business. Les administrateurs de la plateforme vont à de grandes longueurs pour garder les conversations en plateforme personnelles et de haute qualité. En conséquence, les entreprises qui se fient uniquement à WhatsApp peuvent rencontrer des défis pour percer auprès de leur audience, surtout à mesure qu'elles apprennent les exigences de la plateforme.
Si le marketing efficace consiste à atteindre vos clients là où ils se trouvent, alors il n'y a pas de bien immobilier numérique plus précieux que les boîtes de réception et les fils de discussion des consommateurs.
Des milliards de personnes envoient encore des e-mails
Chaque année, divers leaders d'opinion et publications déclarent le marketing par e-mail mort. Mais d'après les données, cela ne pourrait être plus éloigné de la vérité.
4,25 milliards de personnes—plus de la moitié de la population mondiale—ont utilisé des e-mails quotidiennement en 2022. Ce chiffre devrait dépasser les 4,7 milliards d'utilisateurs actifs quotidiens d'ici 2026, se traduisant par plus de 392 milliards d'e-mails envoyés chaque jour. L'email est loin d'être mort.
Il ne s'agit pas seulement de volume. Le retour sur investissement du marketing par e-mail devrait également augmenter régulièrement dans un avenir prévisible. En 2020, les efforts mondiaux de marketing par e-mail valaient collectivement 7,5 milliards de dollars. En 2027, en raison d'une croissance annuelle composée attendue de 13,3%, sa valorisation devrait atteindre près de 18 milliards de dollars.
WhatsApp est devenu un phénomène mondial de communication
Après avoir dépassé la barre des 2 milliards d'utilisateurs mondiaux en 2020, WhatsApp a continué de soutenir une explosion de croissance imprévisible. Sa maison mère, Meta, l'a rapidement transformé en un canal de marketing de premier plan avec WhatsApp Business. L'application est rapidement passée d'une plateforme purement conversationnelle à un canal de croissance de niveau entreprise, et les consommateurs l'adoptent à bras ouverts.
Plus de 1,26 milliard d'utilisateurs ont interagi via des comptes WhatsApp Business.
Plus de 330 millions de dollars de revenus estimés ont été générés par WhatsApp Business.
Aussi impressionnante que soit la croissance de l'e-mail et de WhatsApp, les possibilités d'engagement client débloquées par l'intégration des deux dans votre stratégie marketing sont encore plus impressionnantes. Avant de pouvoir démarrer ce processus, vous devez comprendre les forces et les limites uniques que chacun apporte à la table.
Forces et limites du canal unique
L'e-mail reste un canal constant dans le monde des affaires depuis près de trois décennies. L'une des principales raisons est due à sa polyvalence. Les marketeurs ont la liberté de créer des messages détaillés, y compris des images, des liens et des pièces jointes, en utilisant une structure facilement adaptable.
D'autres équipes Go-to-Market, telles que le marketing produit, le succès client et les ventes, profitent pleinement de la portée et de la familiarité de l'e-mail. Les newsletters, promotions, remises et mises à jour de produits sont des contenus courants.
Même au milieu de nouvelles tendances comme ChatGPT et TikTok, l'email continue de rester ancré dans nos vies quotidiennes. Alors que les cookies tiers s'évaporent, l'e-mail reste l'un des meilleurs moyens pour les entreprises de convertir et de fidéliser, et les listes d'e-mails organisées représentent encore un trésor de données inestimable.
Une enquête de 2022 menée auprès de 254 détaillants apporte un éclairage. 51 % des répondants ont déclaré que les médias sociaux favorisent l'acquisition de clients, mais 81 % disent que le marketing par e-mail favorise l'acquisition.
Cependant, les e-mails peuvent se perdre dans des boîtes de réception encombrées ou être marqués comme spam, réduisant ainsi l'efficacité. L'email est plus professionnel que personnel, mais les gens exigent toujours des lignes d'objet personnalisées, des images et des messages. Si l'un de ces éléments semble trop générique ou mal placé, votre e-mail restera probablement non ouvert.
WhatsApp offre une approche plus directe et plus conversationnelle de la communication client. Il est centré sur les interactions en temps réel et encourage un sentiment de connexion personnelle avec les consommateurs individuels. Les messages WhatsApp ont un taux d'ouverture stupéfiant de 98%, une référence qui le place dans une catégorie à part par rapport à d'autres canaux de communication.
Ces conversations en tête-à-tête conduisent souvent à une meilleure assistance client et à des réponses plus rapides aux questions, ce qui est essentiel. 77 % des consommateurs s'attendent à une réponse dans les 24 premières heures.
WhatsApp offre également de meilleures capacités de partage multimédia que l'email pour les formats comme les GIFs, les vidéos et les messages vocaux. En conséquence, les marketeurs peuvent adopter un style de communication plus créatif et authentique, ce qui améliore l'expérience client (CX) globale.
Malgré sa popularité écrasante, WhatsApp impose une norme très élevée aux comptes Business. Les administrateurs de la plateforme vont à de grandes longueurs pour garder les conversations en plateforme personnelles et de haute qualité. En conséquence, les entreprises qui se fient uniquement à WhatsApp peuvent rencontrer des défis pour percer auprès de leur audience, surtout à mesure qu'elles apprennent les exigences de la plateforme.
Si le marketing efficace consiste à atteindre vos clients là où ils se trouvent, alors il n'y a pas de bien immobilier numérique plus précieux que les boîtes de réception et les fils de discussion des consommateurs.
Des milliards de personnes envoient encore des e-mails
Chaque année, divers leaders d'opinion et publications déclarent le marketing par e-mail mort. Mais d'après les données, cela ne pourrait être plus éloigné de la vérité.
4,25 milliards de personnes—plus de la moitié de la population mondiale—ont utilisé des e-mails quotidiennement en 2022. Ce chiffre devrait dépasser les 4,7 milliards d'utilisateurs actifs quotidiens d'ici 2026, se traduisant par plus de 392 milliards d'e-mails envoyés chaque jour. L'email est loin d'être mort.
Il ne s'agit pas seulement de volume. Le retour sur investissement du marketing par e-mail devrait également augmenter régulièrement dans un avenir prévisible. En 2020, les efforts mondiaux de marketing par e-mail valaient collectivement 7,5 milliards de dollars. En 2027, en raison d'une croissance annuelle composée attendue de 13,3%, sa valorisation devrait atteindre près de 18 milliards de dollars.
WhatsApp est devenu un phénomène mondial de communication
Après avoir dépassé la barre des 2 milliards d'utilisateurs mondiaux en 2020, WhatsApp a continué de soutenir une explosion de croissance imprévisible. Sa maison mère, Meta, l'a rapidement transformé en un canal de marketing de premier plan avec WhatsApp Business. L'application est rapidement passée d'une plateforme purement conversationnelle à un canal de croissance de niveau entreprise, et les consommateurs l'adoptent à bras ouverts.
Plus de 1,26 milliard d'utilisateurs ont interagi via des comptes WhatsApp Business.
Plus de 330 millions de dollars de revenus estimés ont été générés par WhatsApp Business.
Aussi impressionnante que soit la croissance de l'e-mail et de WhatsApp, les possibilités d'engagement client débloquées par l'intégration des deux dans votre stratégie marketing sont encore plus impressionnantes. Avant de pouvoir démarrer ce processus, vous devez comprendre les forces et les limites uniques que chacun apporte à la table.
Forces et limites du canal unique
L'e-mail reste un canal constant dans le monde des affaires depuis près de trois décennies. L'une des principales raisons est due à sa polyvalence. Les marketeurs ont la liberté de créer des messages détaillés, y compris des images, des liens et des pièces jointes, en utilisant une structure facilement adaptable.
D'autres équipes Go-to-Market, telles que le marketing produit, le succès client et les ventes, profitent pleinement de la portée et de la familiarité de l'e-mail. Les newsletters, promotions, remises et mises à jour de produits sont des contenus courants.
Même au milieu de nouvelles tendances comme ChatGPT et TikTok, l'email continue de rester ancré dans nos vies quotidiennes. Alors que les cookies tiers s'évaporent, l'e-mail reste l'un des meilleurs moyens pour les entreprises de convertir et de fidéliser, et les listes d'e-mails organisées représentent encore un trésor de données inestimable.
Une enquête de 2022 menée auprès de 254 détaillants apporte un éclairage. 51 % des répondants ont déclaré que les médias sociaux favorisent l'acquisition de clients, mais 81 % disent que le marketing par e-mail favorise l'acquisition.
Cependant, les e-mails peuvent se perdre dans des boîtes de réception encombrées ou être marqués comme spam, réduisant ainsi l'efficacité. L'email est plus professionnel que personnel, mais les gens exigent toujours des lignes d'objet personnalisées, des images et des messages. Si l'un de ces éléments semble trop générique ou mal placé, votre e-mail restera probablement non ouvert.
WhatsApp offre une approche plus directe et plus conversationnelle de la communication client. Il est centré sur les interactions en temps réel et encourage un sentiment de connexion personnelle avec les consommateurs individuels. Les messages WhatsApp ont un taux d'ouverture stupéfiant de 98%, une référence qui le place dans une catégorie à part par rapport à d'autres canaux de communication.
Ces conversations en tête-à-tête conduisent souvent à une meilleure assistance client et à des réponses plus rapides aux questions, ce qui est essentiel. 77 % des consommateurs s'attendent à une réponse dans les 24 premières heures.
WhatsApp offre également de meilleures capacités de partage multimédia que l'email pour les formats comme les GIFs, les vidéos et les messages vocaux. En conséquence, les marketeurs peuvent adopter un style de communication plus créatif et authentique, ce qui améliore l'expérience client (CX) globale.
Malgré sa popularité écrasante, WhatsApp impose une norme très élevée aux comptes Business. Les administrateurs de la plateforme vont à de grandes longueurs pour garder les conversations en plateforme personnelles et de haute qualité. En conséquence, les entreprises qui se fient uniquement à WhatsApp peuvent rencontrer des défis pour percer auprès de leur audience, surtout à mesure qu'elles apprennent les exigences de la plateforme.
Gérez vos e-mails et WhatsApp sous un même toit
Pour tirer le maximum de valeur de chaque canal, vous devez créer un écosystème intégré qui unifie toutes vos tâches, données et automatisations en un seul endroit. Chaque canal de marketing offre à votre équipe l'opportunité de collecter des données précieuses sur vos prospects et clients. Leurs préférences, comportements et décisions servent tous d'indicateurs qui vous aident à concevoir des expériences personnalisées.
Lorsque les données de chacun de ces canaux sont gérées séparément, il devient difficile d'obtenir une image claire de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.
Une plateforme de marketing omni-canal comme Bird vous offre une intégration transparente avec tous vos entrepôts de données les plus importants tels que votre CRM, plateforme de commerce électronique, et vos outils de service client existants. Il n'y a pas besoin d'expertise technique ou de codage manuel. Au lieu de cela, tout se passe de manière transparente dans une seule interface. De cette façon, vous passez moins de temps à résoudre des problèmes et plus de temps à générer du contenu à fort impact.
Bird offre des fonctionnalités robustes pour le marketing par email :
Formulaires d'inscription pour capturer les opt-ins et agrandir votre liste
Créer des modèles d'e-mails personnalisés
Configurer des parcours automatisés pour vos abonnés
Envoyer des e-mails hyper-ciblés à des listes segmentées en fonction du comportement passé
Développer des campagnes multi-étapes conçues pour faire avancer les acheteurs dans l'entonnoir
Avec notre intégration WhatsApp, vous pouvez :
Tout ce qui précède mais aussi sur WhatsApp
Combiner WhatsApp et Email dans une seule campagne
S'engager dans des interactions en temps réel avec les clients
Créer des réponses automatisées basées sur l'activité des acheteurs
Utiliser des chatbots pour fournir une assistance personnalisée et un support
Pour tirer le maximum de valeur de chaque canal, vous devez créer un écosystème intégré qui unifie toutes vos tâches, données et automatisations en un seul endroit. Chaque canal de marketing offre à votre équipe l'opportunité de collecter des données précieuses sur vos prospects et clients. Leurs préférences, comportements et décisions servent tous d'indicateurs qui vous aident à concevoir des expériences personnalisées.
Lorsque les données de chacun de ces canaux sont gérées séparément, il devient difficile d'obtenir une image claire de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.
Une plateforme de marketing omni-canal comme Bird vous offre une intégration transparente avec tous vos entrepôts de données les plus importants tels que votre CRM, plateforme de commerce électronique, et vos outils de service client existants. Il n'y a pas besoin d'expertise technique ou de codage manuel. Au lieu de cela, tout se passe de manière transparente dans une seule interface. De cette façon, vous passez moins de temps à résoudre des problèmes et plus de temps à générer du contenu à fort impact.
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Envoyer des e-mails hyper-ciblés à des listes segmentées en fonction du comportement passé
Développer des campagnes multi-étapes conçues pour faire avancer les acheteurs dans l'entonnoir
Avec notre intégration WhatsApp, vous pouvez :
Tout ce qui précède mais aussi sur WhatsApp
Combiner WhatsApp et Email dans une seule campagne
S'engager dans des interactions en temps réel avec les clients
Créer des réponses automatisées basées sur l'activité des acheteurs
Utiliser des chatbots pour fournir une assistance personnalisée et un support
Pour tirer le maximum de valeur de chaque canal, vous devez créer un écosystème intégré qui unifie toutes vos tâches, données et automatisations en un seul endroit. Chaque canal de marketing offre à votre équipe l'opportunité de collecter des données précieuses sur vos prospects et clients. Leurs préférences, comportements et décisions servent tous d'indicateurs qui vous aident à concevoir des expériences personnalisées.
Lorsque les données de chacun de ces canaux sont gérées séparément, il devient difficile d'obtenir une image claire de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.
Une plateforme de marketing omni-canal comme Bird vous offre une intégration transparente avec tous vos entrepôts de données les plus importants tels que votre CRM, plateforme de commerce électronique, et vos outils de service client existants. Il n'y a pas besoin d'expertise technique ou de codage manuel. Au lieu de cela, tout se passe de manière transparente dans une seule interface. De cette façon, vous passez moins de temps à résoudre des problèmes et plus de temps à générer du contenu à fort impact.
Bird offre des fonctionnalités robustes pour le marketing par email :
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Configurer des parcours automatisés pour vos abonnés
Envoyer des e-mails hyper-ciblés à des listes segmentées en fonction du comportement passé
Développer des campagnes multi-étapes conçues pour faire avancer les acheteurs dans l'entonnoir
Avec notre intégration WhatsApp, vous pouvez :
Tout ce qui précède mais aussi sur WhatsApp
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Créer des réponses automatisées basées sur l'activité des acheteurs
Utiliser des chatbots pour fournir une assistance personnalisée et un support
Stratégies de contenu pour le marketing intégré par e-mail et WhatsApp
En atteignant les consommateurs là où ils se trouvent, sur différents appareils, les responsables marketing et les stratèges peuvent étendre leur portée et diversifier leur contenu. Passons en revue quelques éléments essentiels à garder à l'esprit lors de la conception d'une stratégie marketing qui tire le meilleur parti à la fois de l'email et de WhatsApp.
1. Offrez une personnalisation de premier ordre sur chaque canal
Le marketing conversationnel signifie créer un engagement 1:1 avec chaque client. Le défi est d'envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment. Avec une plateforme de marketing multi-canaux, vous avez plus de tactiques à votre disposition pour créer du contenu significatif tout au long du parcours client.
Segmentation de l'audience : Vous pouvez augmenter la personnalisation en ciblant un groupe spécifique de clients en fonction de leurs préférences, comportements et historique d'achat. Ces données vous aident à concevoir un contenu avec précision. Par exemple, vous pouvez créer une campagne par email ciblant uniquement les acheteurs novices, les clients dont les paniers sont remplis, ou les achats avec une valeur de +X% supérieure à la valeur moyenne des achats.
Variations de contenu riches et diversifiées : Les clients s'attendent à plus que de simples publicités et emails textuels. Les utilisateurs réguliers de WhatsApp recherchent particulièrement des expériences de contenu interactif remplies de vidéos, d'images, de boutons et d'audio. Les emails ennuyeux et sans inspiration ne seront pas lus non plus. Les emails performants ont des mises en page attractives, des salutations personnalisées, et sont compatibles avec les mobiles.
Offres uniques : Même si votre contenu délivre le bon message, il a encore besoin d'une offre personnalisée pour maintenir la conversation. En fonction des préférences de votre audience, vous pouvez envoyer des offres groupées, des réductions ponctuelles, ou des recommandations de produits basées sur des achats antérieurs.
2. Envoyez des messages au moment idéal
Souvent, lorsque vous livrez des messages à vos clients ou prospects, le timing est tout aussi important (voire plus) que le contenu que vous transmettez.
Le timing joue un rôle crucial dans les stratégies marketing intégrées qui utilisent plusieurs canaux comme l'email et WhatsApp. Gardez à l'esprit l'heure de la journée, les jours de la semaine, et les jours fériés pour optimiser les performances. Par exemple, les emails envoyés entre 9h et 15h ont généralement le plus fort engagement de la part des destinataires.
L'utilisation de l'email et de WhatsApp ensemble offre une variété d'options de timing, surtout pour les campagnes intégrées. Après l'envoi d'un email publicitaire concernant une vente avec remise, vous pouvez intégrer une notification ciblée sur WhatsApp pour les utilisateurs ayant actuellement des articles dans leur panier.
La recherche suggère que les consommateurs répondent généralement aux messages WhatsApp en moins d'une minute, bien plus rapidement que le délai d'engagement typique des emails. Ainsi, envoyer des notifications WhatsApp quelques heures après une campagne par email est très efficace.
Avec le temps, vous pouvez commencer à développer des insights avec les données utilisateur obtenues des emails et WhatsApp. Écoutez votre public cible et ses préférences de communication, effectuez des tests A/B, et n'ayez pas peur du plus vieil ami du marketing, l'essai et l'erreur.
3. Assurez la cohérence de votre contenu et de vos messages
La cohérence de la marque est une caractéristique des campagnes marketing intégrées performantes. Les marques les plus reconnues au monde, d'Apple à Nike en passant par Amazon, sont des maîtres dans l'art de s'afficher de manière indéniablement cohérente sur les différents canaux. Avec une meilleure cohérence vient une confiance et une familiarité accrues des consommateurs, ce qui améliore vos chances de capter plus d'engagement et de conversions.
Maintenir des directives de marque cohérentes : Les logos, images, couleurs et messages constituent le cœur de votre marque. Quand plusieurs équipes commencent à créer du contenu à travers différents canaux, les choses peuvent devenir incontrôlables. Au lieu de rédiger une liste de directives pour les créateurs, utilisez une plateforme comme MessageBird pour intégrer directement les directives dans le processus. Nos modèles d'email et de WhatsApp offrent de beaux paramètres de personnalisation qui maintiennent toutes vos équipes cohérentes.
Centraliser les éléments marketing : Sans un lieu désigné pour les ressources marketing de votre équipe, il est difficile de maintenir la cohérence. Les versions périmées de logos, palettes de couleurs et polices peuvent facilement se glisser dans votre contenu et perturber vos clients. MessageBird fournit une gestion des actifs facile à utiliser pour tous vos canaux. Cela signifie une meilleure efficacité, collaboration et qualité de contenu.
Réutiliser le contenu : Une fois que vous trouvez un thème ou une conversation que votre audience aime, vous pouvez redoubler d'efforts en réutilisant certains formats et variations de contenu. Découpez des webinaires en mini-clips et diffusez-les via WhatsApp, ou transformez des eBooks populaires en une campagne email hebdomadaire. Avec une plateforme omni-canal comme MessageBird, vous pouvez créer, distribuer et réutiliser du contenu à travers les canaux en un seul endroit.
En atteignant les consommateurs là où ils se trouvent, sur différents appareils, les responsables marketing et les stratèges peuvent étendre leur portée et diversifier leur contenu. Passons en revue quelques éléments essentiels à garder à l'esprit lors de la conception d'une stratégie marketing qui tire le meilleur parti à la fois de l'email et de WhatsApp.
1. Offrez une personnalisation de premier ordre sur chaque canal
Le marketing conversationnel signifie créer un engagement 1:1 avec chaque client. Le défi est d'envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment. Avec une plateforme de marketing multi-canaux, vous avez plus de tactiques à votre disposition pour créer du contenu significatif tout au long du parcours client.
Segmentation de l'audience : Vous pouvez augmenter la personnalisation en ciblant un groupe spécifique de clients en fonction de leurs préférences, comportements et historique d'achat. Ces données vous aident à concevoir un contenu avec précision. Par exemple, vous pouvez créer une campagne par email ciblant uniquement les acheteurs novices, les clients dont les paniers sont remplis, ou les achats avec une valeur de +X% supérieure à la valeur moyenne des achats.
Variations de contenu riches et diversifiées : Les clients s'attendent à plus que de simples publicités et emails textuels. Les utilisateurs réguliers de WhatsApp recherchent particulièrement des expériences de contenu interactif remplies de vidéos, d'images, de boutons et d'audio. Les emails ennuyeux et sans inspiration ne seront pas lus non plus. Les emails performants ont des mises en page attractives, des salutations personnalisées, et sont compatibles avec les mobiles.
Offres uniques : Même si votre contenu délivre le bon message, il a encore besoin d'une offre personnalisée pour maintenir la conversation. En fonction des préférences de votre audience, vous pouvez envoyer des offres groupées, des réductions ponctuelles, ou des recommandations de produits basées sur des achats antérieurs.
2. Envoyez des messages au moment idéal
Souvent, lorsque vous livrez des messages à vos clients ou prospects, le timing est tout aussi important (voire plus) que le contenu que vous transmettez.
Le timing joue un rôle crucial dans les stratégies marketing intégrées qui utilisent plusieurs canaux comme l'email et WhatsApp. Gardez à l'esprit l'heure de la journée, les jours de la semaine, et les jours fériés pour optimiser les performances. Par exemple, les emails envoyés entre 9h et 15h ont généralement le plus fort engagement de la part des destinataires.
L'utilisation de l'email et de WhatsApp ensemble offre une variété d'options de timing, surtout pour les campagnes intégrées. Après l'envoi d'un email publicitaire concernant une vente avec remise, vous pouvez intégrer une notification ciblée sur WhatsApp pour les utilisateurs ayant actuellement des articles dans leur panier.
La recherche suggère que les consommateurs répondent généralement aux messages WhatsApp en moins d'une minute, bien plus rapidement que le délai d'engagement typique des emails. Ainsi, envoyer des notifications WhatsApp quelques heures après une campagne par email est très efficace.
Avec le temps, vous pouvez commencer à développer des insights avec les données utilisateur obtenues des emails et WhatsApp. Écoutez votre public cible et ses préférences de communication, effectuez des tests A/B, et n'ayez pas peur du plus vieil ami du marketing, l'essai et l'erreur.
3. Assurez la cohérence de votre contenu et de vos messages
La cohérence de la marque est une caractéristique des campagnes marketing intégrées performantes. Les marques les plus reconnues au monde, d'Apple à Nike en passant par Amazon, sont des maîtres dans l'art de s'afficher de manière indéniablement cohérente sur les différents canaux. Avec une meilleure cohérence vient une confiance et une familiarité accrues des consommateurs, ce qui améliore vos chances de capter plus d'engagement et de conversions.
Maintenir des directives de marque cohérentes : Les logos, images, couleurs et messages constituent le cœur de votre marque. Quand plusieurs équipes commencent à créer du contenu à travers différents canaux, les choses peuvent devenir incontrôlables. Au lieu de rédiger une liste de directives pour les créateurs, utilisez une plateforme comme MessageBird pour intégrer directement les directives dans le processus. Nos modèles d'email et de WhatsApp offrent de beaux paramètres de personnalisation qui maintiennent toutes vos équipes cohérentes.
Centraliser les éléments marketing : Sans un lieu désigné pour les ressources marketing de votre équipe, il est difficile de maintenir la cohérence. Les versions périmées de logos, palettes de couleurs et polices peuvent facilement se glisser dans votre contenu et perturber vos clients. MessageBird fournit une gestion des actifs facile à utiliser pour tous vos canaux. Cela signifie une meilleure efficacité, collaboration et qualité de contenu.
Réutiliser le contenu : Une fois que vous trouvez un thème ou une conversation que votre audience aime, vous pouvez redoubler d'efforts en réutilisant certains formats et variations de contenu. Découpez des webinaires en mini-clips et diffusez-les via WhatsApp, ou transformez des eBooks populaires en une campagne email hebdomadaire. Avec une plateforme omni-canal comme MessageBird, vous pouvez créer, distribuer et réutiliser du contenu à travers les canaux en un seul endroit.
En atteignant les consommateurs là où ils se trouvent, sur différents appareils, les responsables marketing et les stratèges peuvent étendre leur portée et diversifier leur contenu. Passons en revue quelques éléments essentiels à garder à l'esprit lors de la conception d'une stratégie marketing qui tire le meilleur parti à la fois de l'email et de WhatsApp.
1. Offrez une personnalisation de premier ordre sur chaque canal
Le marketing conversationnel signifie créer un engagement 1:1 avec chaque client. Le défi est d'envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment. Avec une plateforme de marketing multi-canaux, vous avez plus de tactiques à votre disposition pour créer du contenu significatif tout au long du parcours client.
Segmentation de l'audience : Vous pouvez augmenter la personnalisation en ciblant un groupe spécifique de clients en fonction de leurs préférences, comportements et historique d'achat. Ces données vous aident à concevoir un contenu avec précision. Par exemple, vous pouvez créer une campagne par email ciblant uniquement les acheteurs novices, les clients dont les paniers sont remplis, ou les achats avec une valeur de +X% supérieure à la valeur moyenne des achats.
Variations de contenu riches et diversifiées : Les clients s'attendent à plus que de simples publicités et emails textuels. Les utilisateurs réguliers de WhatsApp recherchent particulièrement des expériences de contenu interactif remplies de vidéos, d'images, de boutons et d'audio. Les emails ennuyeux et sans inspiration ne seront pas lus non plus. Les emails performants ont des mises en page attractives, des salutations personnalisées, et sont compatibles avec les mobiles.
Offres uniques : Même si votre contenu délivre le bon message, il a encore besoin d'une offre personnalisée pour maintenir la conversation. En fonction des préférences de votre audience, vous pouvez envoyer des offres groupées, des réductions ponctuelles, ou des recommandations de produits basées sur des achats antérieurs.
2. Envoyez des messages au moment idéal
Souvent, lorsque vous livrez des messages à vos clients ou prospects, le timing est tout aussi important (voire plus) que le contenu que vous transmettez.
Le timing joue un rôle crucial dans les stratégies marketing intégrées qui utilisent plusieurs canaux comme l'email et WhatsApp. Gardez à l'esprit l'heure de la journée, les jours de la semaine, et les jours fériés pour optimiser les performances. Par exemple, les emails envoyés entre 9h et 15h ont généralement le plus fort engagement de la part des destinataires.
L'utilisation de l'email et de WhatsApp ensemble offre une variété d'options de timing, surtout pour les campagnes intégrées. Après l'envoi d'un email publicitaire concernant une vente avec remise, vous pouvez intégrer une notification ciblée sur WhatsApp pour les utilisateurs ayant actuellement des articles dans leur panier.
La recherche suggère que les consommateurs répondent généralement aux messages WhatsApp en moins d'une minute, bien plus rapidement que le délai d'engagement typique des emails. Ainsi, envoyer des notifications WhatsApp quelques heures après une campagne par email est très efficace.
Avec le temps, vous pouvez commencer à développer des insights avec les données utilisateur obtenues des emails et WhatsApp. Écoutez votre public cible et ses préférences de communication, effectuez des tests A/B, et n'ayez pas peur du plus vieil ami du marketing, l'essai et l'erreur.
3. Assurez la cohérence de votre contenu et de vos messages
La cohérence de la marque est une caractéristique des campagnes marketing intégrées performantes. Les marques les plus reconnues au monde, d'Apple à Nike en passant par Amazon, sont des maîtres dans l'art de s'afficher de manière indéniablement cohérente sur les différents canaux. Avec une meilleure cohérence vient une confiance et une familiarité accrues des consommateurs, ce qui améliore vos chances de capter plus d'engagement et de conversions.
Maintenir des directives de marque cohérentes : Les logos, images, couleurs et messages constituent le cœur de votre marque. Quand plusieurs équipes commencent à créer du contenu à travers différents canaux, les choses peuvent devenir incontrôlables. Au lieu de rédiger une liste de directives pour les créateurs, utilisez une plateforme comme MessageBird pour intégrer directement les directives dans le processus. Nos modèles d'email et de WhatsApp offrent de beaux paramètres de personnalisation qui maintiennent toutes vos équipes cohérentes.
Centraliser les éléments marketing : Sans un lieu désigné pour les ressources marketing de votre équipe, il est difficile de maintenir la cohérence. Les versions périmées de logos, palettes de couleurs et polices peuvent facilement se glisser dans votre contenu et perturber vos clients. MessageBird fournit une gestion des actifs facile à utiliser pour tous vos canaux. Cela signifie une meilleure efficacité, collaboration et qualité de contenu.
Réutiliser le contenu : Une fois que vous trouvez un thème ou une conversation que votre audience aime, vous pouvez redoubler d'efforts en réutilisant certains formats et variations de contenu. Découpez des webinaires en mini-clips et diffusez-les via WhatsApp, ou transformez des eBooks populaires en une campagne email hebdomadaire. Avec une plateforme omni-canal comme MessageBird, vous pouvez créer, distribuer et réutiliser du contenu à travers les canaux en un seul endroit.
Les meilleurs KPI pour suivre les campagnes par e-mail et WhatsApp
Avec plus de canaux marketing vient une plus grande collecte de données. Il peut devenir difficile de comprendre quels KPI mesurer, surtout avec une approche par canaux combinés. Si vous débutez en marketing multicanal, commencez par ces indicateurs essentiels pour chaque canal.
Email: Taux d'ouverture, CTR et taux de conversion
L'objectif du suivi des KPI d'email est de découvrir les préférences et les thèmes de messages qui résonnent avec votre marque. Lorsqu'il s'agit de mesurer le succès de vos campagnes d'email marketing, il y a trois indicateurs clés:
Taux d'ouverture indique le pourcentage de destinataires qui ouvrent un message. Un taux d'ouverture élevé suggère que l'accroche initiale de la ligne d'objet a suffisamment résonné avec le public pour qu'il s'arrête et lise.
Click-through rates (CTR) va plus loin, mesurant le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien, un bouton ou un autre CTA. Ils étaient intrigués par l'offre et voulaient en savoir plus.
Taux de conversion mesure le pourcentage de destinataires qui ont finalement accompli l'action désirée de la campagne. Selon le stade de l'entonnoir du client ou du prospect, cela peut signifier qu'ils ont rempli un formulaire, se sont inscrits à une newsletter ou ont effectué un achat sur votre site Web.
WhatsApp: Suivi des messages et des conversations
Seule, la plate-forme de compte WhatsApp Business vous offre un aperçu des mesures de base et des points de données. Les principales métriques que vous pouvez suivre sur la plate-forme WhatsApp incluent :
Messages reçus : Le nombre de messages WhatsApp que votre entreprise reçoit avec succès des utilisateurs.
Messages envoyés : Le nombre de messages WhatsApp que votre organisation a envoyés aux utilisateurs. Cela inclut les messages en transit, pas encore effectivement délivrés.
Messages délivrés : Le nombre de messages WhatsApp que votre organisation envoie et qui ont été définitivement délivrés.
Total des conversations : Les conversations sont des messages envoyés pendant une période spécifique après qu'un message initial ait déjà été envoyé. Les fenêtres de conversation sont généralement de 24 ou 72 heures.
Mesure inter-canaux dans MessageBird
Bien que les métriques des emails et WhatsApp soient révélatrices en elles-mêmes, comprendre les performances générales vous donne la capacité de prendre de meilleures décisions à travers toute l'expérience client. La plate-forme de MessageBird vous permet de suivre et de mesurer les KPI avec deux vues principales de reporting : Performance des Canaux et Performance des Campagnes.
Performance des Canaux : Ce rapport agrège les données à travers des canaux tels que WhatsApp, email et SMS. Ce rapport est parfait pour comparer et analyser les métriques des canaux individuels énumérés ci-dessus. Vous pouvez facilement naviguer entre chaque canal et mesurer la performance au fil du temps en décomposant les rapports sur une base hebdomadaire, mensuelle ou annuelle.
Performance des Campagnes : Mesurer les KPI au niveau des campagnes offre une vue d'ensemble de la performance de vos messages clés à travers tous vos canaux. Suivez la portée, les destinataires, le taux de livraison, le taux d'ouverture, les clics et plus encore pour découvrir vos campagnes les plus performantes. Avec toutes vos données dans un seul tableau de bord, vous pouvez comparer la performance de chaque canal au sein d'une même campagne.
Gérer les emails et WhatsApp sur une même plate-forme vous donne la possibilité de réaliser des tests A/B. Cela vous aide à déterminer quels messages, contenus et offres conviennent le mieux à un canal donné. Sélectionnez vos canaux, déterminez les métriques que vous souhaitez mesurer, segmentez votre audience, puis lancez votre campagne. Tout devrait rester le même à l'exception du canal pour que vous puissiez découvrir les différences dans les résultats.
Avec plus de canaux marketing vient une plus grande collecte de données. Il peut devenir difficile de comprendre quels KPI mesurer, surtout avec une approche par canaux combinés. Si vous débutez en marketing multicanal, commencez par ces indicateurs essentiels pour chaque canal.
Email: Taux d'ouverture, CTR et taux de conversion
L'objectif du suivi des KPI d'email est de découvrir les préférences et les thèmes de messages qui résonnent avec votre marque. Lorsqu'il s'agit de mesurer le succès de vos campagnes d'email marketing, il y a trois indicateurs clés:
Taux d'ouverture indique le pourcentage de destinataires qui ouvrent un message. Un taux d'ouverture élevé suggère que l'accroche initiale de la ligne d'objet a suffisamment résonné avec le public pour qu'il s'arrête et lise.
Click-through rates (CTR) va plus loin, mesurant le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien, un bouton ou un autre CTA. Ils étaient intrigués par l'offre et voulaient en savoir plus.
Taux de conversion mesure le pourcentage de destinataires qui ont finalement accompli l'action désirée de la campagne. Selon le stade de l'entonnoir du client ou du prospect, cela peut signifier qu'ils ont rempli un formulaire, se sont inscrits à une newsletter ou ont effectué un achat sur votre site Web.
WhatsApp: Suivi des messages et des conversations
Seule, la plate-forme de compte WhatsApp Business vous offre un aperçu des mesures de base et des points de données. Les principales métriques que vous pouvez suivre sur la plate-forme WhatsApp incluent :
Messages reçus : Le nombre de messages WhatsApp que votre entreprise reçoit avec succès des utilisateurs.
Messages envoyés : Le nombre de messages WhatsApp que votre organisation a envoyés aux utilisateurs. Cela inclut les messages en transit, pas encore effectivement délivrés.
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Total des conversations : Les conversations sont des messages envoyés pendant une période spécifique après qu'un message initial ait déjà été envoyé. Les fenêtres de conversation sont généralement de 24 ou 72 heures.
Mesure inter-canaux dans MessageBird
Bien que les métriques des emails et WhatsApp soient révélatrices en elles-mêmes, comprendre les performances générales vous donne la capacité de prendre de meilleures décisions à travers toute l'expérience client. La plate-forme de MessageBird vous permet de suivre et de mesurer les KPI avec deux vues principales de reporting : Performance des Canaux et Performance des Campagnes.
Performance des Canaux : Ce rapport agrège les données à travers des canaux tels que WhatsApp, email et SMS. Ce rapport est parfait pour comparer et analyser les métriques des canaux individuels énumérés ci-dessus. Vous pouvez facilement naviguer entre chaque canal et mesurer la performance au fil du temps en décomposant les rapports sur une base hebdomadaire, mensuelle ou annuelle.
Performance des Campagnes : Mesurer les KPI au niveau des campagnes offre une vue d'ensemble de la performance de vos messages clés à travers tous vos canaux. Suivez la portée, les destinataires, le taux de livraison, le taux d'ouverture, les clics et plus encore pour découvrir vos campagnes les plus performantes. Avec toutes vos données dans un seul tableau de bord, vous pouvez comparer la performance de chaque canal au sein d'une même campagne.
Gérer les emails et WhatsApp sur une même plate-forme vous donne la possibilité de réaliser des tests A/B. Cela vous aide à déterminer quels messages, contenus et offres conviennent le mieux à un canal donné. Sélectionnez vos canaux, déterminez les métriques que vous souhaitez mesurer, segmentez votre audience, puis lancez votre campagne. Tout devrait rester le même à l'exception du canal pour que vous puissiez découvrir les différences dans les résultats.
Avec plus de canaux marketing vient une plus grande collecte de données. Il peut devenir difficile de comprendre quels KPI mesurer, surtout avec une approche par canaux combinés. Si vous débutez en marketing multicanal, commencez par ces indicateurs essentiels pour chaque canal.
Email: Taux d'ouverture, CTR et taux de conversion
L'objectif du suivi des KPI d'email est de découvrir les préférences et les thèmes de messages qui résonnent avec votre marque. Lorsqu'il s'agit de mesurer le succès de vos campagnes d'email marketing, il y a trois indicateurs clés:
Taux d'ouverture indique le pourcentage de destinataires qui ouvrent un message. Un taux d'ouverture élevé suggère que l'accroche initiale de la ligne d'objet a suffisamment résonné avec le public pour qu'il s'arrête et lise.
Click-through rates (CTR) va plus loin, mesurant le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien, un bouton ou un autre CTA. Ils étaient intrigués par l'offre et voulaient en savoir plus.
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WhatsApp: Suivi des messages et des conversations
Seule, la plate-forme de compte WhatsApp Business vous offre un aperçu des mesures de base et des points de données. Les principales métriques que vous pouvez suivre sur la plate-forme WhatsApp incluent :
Messages reçus : Le nombre de messages WhatsApp que votre entreprise reçoit avec succès des utilisateurs.
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Mesure inter-canaux dans MessageBird
Bien que les métriques des emails et WhatsApp soient révélatrices en elles-mêmes, comprendre les performances générales vous donne la capacité de prendre de meilleures décisions à travers toute l'expérience client. La plate-forme de MessageBird vous permet de suivre et de mesurer les KPI avec deux vues principales de reporting : Performance des Canaux et Performance des Campagnes.
Performance des Canaux : Ce rapport agrège les données à travers des canaux tels que WhatsApp, email et SMS. Ce rapport est parfait pour comparer et analyser les métriques des canaux individuels énumérés ci-dessus. Vous pouvez facilement naviguer entre chaque canal et mesurer la performance au fil du temps en décomposant les rapports sur une base hebdomadaire, mensuelle ou annuelle.
Performance des Campagnes : Mesurer les KPI au niveau des campagnes offre une vue d'ensemble de la performance de vos messages clés à travers tous vos canaux. Suivez la portée, les destinataires, le taux de livraison, le taux d'ouverture, les clics et plus encore pour découvrir vos campagnes les plus performantes. Avec toutes vos données dans un seul tableau de bord, vous pouvez comparer la performance de chaque canal au sein d'une même campagne.
Gérer les emails et WhatsApp sur une même plate-forme vous donne la possibilité de réaliser des tests A/B. Cela vous aide à déterminer quels messages, contenus et offres conviennent le mieux à un canal donné. Sélectionnez vos canaux, déterminez les métriques que vous souhaitez mesurer, segmentez votre audience, puis lancez votre campagne. Tout devrait rester le même à l'exception du canal pour que vous puissiez découvrir les différences dans les résultats.
L'email et WhatsApp vont de pair
Avec la majorité des adultes possédant et passant beaucoup de temps sur leurs appareils mobiles, il est crucial de répondre aux consommateurs là où ils se trouvent et comme ils souhaitent être compris.
En tirant parti des forces des deux canaux, vous pouvez créer une stratégie de communication marketing complète qui répond simultanément aux différentes préférences des clients. Vous économiserez probablement du temps et de l'argent dans le processus également.
Pour intégrer avec succès l'email et WhatsApp, il est impératif de synchroniser vos données client, d'obtenir le consentement approprié pour le traitement et l'utilisation des données, et de préparer le contenu pour les deux canaux.
Heureusement, il y a Bird. Nous serions ravis de vous décharger de ces défis pour que vous puissiez personnaliser chaque point de contact avec vos clients par email et WhatsApp. Contactez-nous dès aujourd'hui si vous êtes intéressé par en savoir plus.
Avec la majorité des adultes possédant et passant beaucoup de temps sur leurs appareils mobiles, il est crucial de répondre aux consommateurs là où ils se trouvent et comme ils souhaitent être compris.
En tirant parti des forces des deux canaux, vous pouvez créer une stratégie de communication marketing complète qui répond simultanément aux différentes préférences des clients. Vous économiserez probablement du temps et de l'argent dans le processus également.
Pour intégrer avec succès l'email et WhatsApp, il est impératif de synchroniser vos données client, d'obtenir le consentement approprié pour le traitement et l'utilisation des données, et de préparer le contenu pour les deux canaux.
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Pour intégrer avec succès l'email et WhatsApp, il est impératif de synchroniser vos données client, d'obtenir le consentement approprié pour le traitement et l'utilisation des données, et de préparer le contenu pour les deux canaux.
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