Stratégies d'IA pour le marketing par e-mail, SMS et WhatsApp qui fonctionnent réellement
Marketing
1 min read
Stratégies d'IA pour le marketing par e-mail, SMS et WhatsApp qui fonctionnent réellement
Marketing
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Guide Takeaways
L'IA est désormais utilisée par presque tous les marketeurs, mais le véritable avantage vient de son application avec des tactiques claires et pratiques.
Les cas d'utilisation les plus efficaces aujourd'hui sont l'affinement du texte, la génération d'idées, la standardisation des images, l'automatisation des flux de travail, l'analyse des données, l'adaptation de contenu spécifique aux canaux et la personnalisation approfondie.
L'IA excelle à améliorer le texte existant, rendant la voix de la marque plus cohérente sur les e-mails, SMS et WhatsApp.
Les marketeurs peuvent rapidement générer des variantes, réfléchir à des campagnes et créer des visuels conformes à l'image de marque sans ressources en design.
L'automatisation des flux de travail (comme Bird Flows) remplace les tâches manuelles par des processus conversationnels basés sur l'IA à travers les canaux.
L'IA simplifie l'analyse de données complexes, transformant les performances brutes des campagnes en informations exploitables.
L'optimisation du contenu tenant compte des spécificités des canaux garantit que chaque message correspond au style et aux attentes de chaque plateforme.
La véritable personnalisation vient de la combinaison de l'IA avec des données unifiées à travers les e-mails, SMS, WhatsApp et points de contact CRM.
Points forts des Q&A
Pourquoi les marketers devraient-ils utiliser l'AI pour la création de contenu ?
Parce que l'IA peut affiner le ton, améliorer la clarté, éliminer les incohérences et maintenir la voix de la marque sur tous les canaux.
Comment l'IA peut-elle aider à la génération d'idées ?
L'IA peut concevoir des concepts de campagne, produire des variations et générer rapidement de nouveaux angles pour le contenu des emails, SMS et WhatsApp.
L'IA peut-elle aider avec les visuels ?
Oui. Les outils d'IA standardisent les photos de profil, les arrière-plans, les images de produit et les éléments créatifs pour que tous les visuels restent conformes à la marque.
Comment l'AI automation améliore-t-elle les opérations de marketing ?
Il remplace les flux de travail manuels—comme la planification, le routage, les confirmations et les messages de suivi—par des flux automatisés qui s'exécutent instantanément sur tous les canaux.
Qu'est-ce qui rend l'AI précieuse pour l'analyse des données ?
L'IA peut traiter de grands ensembles de données, identifier des tendances, classer la performance des campagnes, et découvrir des insights que des équipes humaines pourraient manquer.
Pourquoi le contenu spécifique au canal est-il important ?
Chaque canal a des attentes différentes ; l'IA aide à reformater le contenu pour qu'il corresponde au ton, à la longueur et au style les mieux adaptés pour l'email, le SMS ou WhatsApp.
Comment l'IA améliore-t-elle la personnalisation ?
AI utilise l'historique du client, ses préférences, le timing et le comportement pour générer des messages personnalisés qui semblent individualisés et augmentent la conversion.
Quels sont les risques de ne pas utiliser l'IA ?
Des flux de travail plus lents, un engagement réduit, une efficacité diminuée, une personnalisation plus faible, et être à la traîne des concurrents qui utilisent l'IA pour optimiser chaque point de contact.
Libérez le potentiel marketing de l'IA avec ces sept tactiques pratiques pour l'email, le SMS et WhatsApp afin de personnaliser et d'améliorer vos campagnes.
Dire que l'IA est largement utilisée dans le marketing est un euphémisme. En août 2023, 87% des professionnels du marketing déclarent utiliser ou expérimenter l'IA. «AI» n'est plus seulement un mot à la mode; c'est une technologie que nous utilisons pour transformer notre façon de travailler. Tout le monde peut bricoler avec l'IA, mais la véritable difficulté réside dans la façon de l'implémenter efficacement.
Ce guide est destiné aux spécialistes du marketing qui ne veulent pas un autre explicateur sur la façon dont l'IA peut améliorer la productivité. Au lieu de cela, vous recherchez des tactiques IA concrètes pour améliorer vos efforts de marketing par email, SMS et WhatsApp. En adoptant ces stratégies alimentées par l'IA, vos messages se démarqueront dans une boîte de réception de chat surchargée, favorisant une connexion plus profonde avec vos publics à grande échelle.
Dire que l'IA est largement utilisée dans le marketing est un euphémisme. En août 2023, 87% des professionnels du marketing déclarent utiliser ou expérimenter l'IA. «AI» n'est plus seulement un mot à la mode; c'est une technologie que nous utilisons pour transformer notre façon de travailler. Tout le monde peut bricoler avec l'IA, mais la véritable difficulté réside dans la façon de l'implémenter efficacement.
Ce guide est destiné aux spécialistes du marketing qui ne veulent pas un autre explicateur sur la façon dont l'IA peut améliorer la productivité. Au lieu de cela, vous recherchez des tactiques IA concrètes pour améliorer vos efforts de marketing par email, SMS et WhatsApp. En adoptant ces stratégies alimentées par l'IA, vos messages se démarqueront dans une boîte de réception de chat surchargée, favorisant une connexion plus profonde avec vos publics à grande échelle.
Dire que l'IA est largement utilisée dans le marketing est un euphémisme. En août 2023, 87% des professionnels du marketing déclarent utiliser ou expérimenter l'IA. «AI» n'est plus seulement un mot à la mode; c'est une technologie que nous utilisons pour transformer notre façon de travailler. Tout le monde peut bricoler avec l'IA, mais la véritable difficulté réside dans la façon de l'implémenter efficacement.
Ce guide est destiné aux spécialistes du marketing qui ne veulent pas un autre explicateur sur la façon dont l'IA peut améliorer la productivité. Au lieu de cela, vous recherchez des tactiques IA concrètes pour améliorer vos efforts de marketing par email, SMS et WhatsApp. En adoptant ces stratégies alimentées par l'IA, vos messages se démarqueront dans une boîte de réception de chat surchargée, favorisant une connexion plus profonde avec vos publics à grande échelle.
7 tactiques de marketing IA faciles à mettre en œuvre
Passons au-delà du théorique : voici des stratégies éprouvées et pratiques pour tirer parti de l'IA dans votre marketing pour des résultats transformateurs. Profitez de nos conseils et astuces sur l'IA pour améliorer de façon spectaculaire votre portée par email, SMS et WhatsApp.
Tactique | Ce que ça fait | Pourquoi c'est important |
|---|---|---|
Améliorez votre texte | Utilise l'IA pour affiner et améliorer les écrits existants | Assure la cohérence du ton et réduit l'effort de révision manuelle |
Générer de nouvelles idées | Crée des brainstorming, des variations et des concepts | Accélère la génération d'idées et débloque les impasses créatives |
Créer et standardiser les images | Produit des éléments visuels alignés avec les directives de la marque | Maintient une imagerie cohérente sans designers ou séances photos |
Automate workflows | Utilise des workflows AI comme Bird Flows pour automatiser les tâches | Réduit les frais généraux opérationnels et améliore la vitesse de réponse |
Analyser les données | Traite de grands ensembles de données et révèle des insights | Aide les marketeurs à se concentrer sur les décisions plutôt que sur l'analyse manuelle des données |
Ajuster le contenu par canal | Adapte un message unique pour SMS, WhatsApp et email | Augmente l'engagement en respectant le ton et le format de chaque canal |
Personnaliser le contenu | Génère des messages sensibles au comportement à travers les canaux | Entraîne des conversions plus élevées et construit des relations clients plus profondes |
1. Améliorez votre texte
Bien que l'IA ait souvent du mal à générer du contenu original à partir de zéro, elle excelle à affiner et améliorer le texte existant. Les outils d'IA tels que Grammarly ou Jasper peuvent apprendre de vos directives de voix de marque, en moulant le texte pour s'aligner sur un ton spécifique qui résonne parfaitement avec votre audience cible.
Vous pourriez essayer un prompt comme, "Donnez-moi des commentaires sur mon message de support client comme si vous étiez Jeff Bezos" pour aider à modeler votre message en adoptant les principes de support client d'Amazon. Ce type de prompt peut faire partie d'une stratégie plus large pour aider à former votre outil d'IA à correspondre à votre ton de voix préféré et également, aux directives de la marque.
Amélioration du texte pilotée par l'IA peut aider les marketeurs à maintenir une voix cohérente sur tous leurs canaux de communication, en livrant des messages sans erreur qui s'alignent parfaitement avec leur branding.
2. Générer de nouvelles idées
L'IA est excellente pour débloquer votre créativité si vous alimentez le LLM de votre choix avec le bon type de prompt. Des outils comme ChatGPT ou Gemini peuvent proposer une multitude d'idées à utiliser dans vos campagnes marketing, ou du moins, vous donner un point de départ. Voici quelques façons d'utiliser l'IA pour la génération d'idées dans le marketing :
Brainstorming : Générer une large gamme d'idées pour des newsletters par email, des publications sur les réseaux sociaux ou des textes publicitaires. Il est important d'être très spécifique avec vos demandes pour obtenir de bons résultats de l'IA. Décrivez qui vous êtes, quel est votre résultat souhaité, et précisez s'il y a des détails que vous souhaitez inclure. Exemple : Donnez-moi une série de 10 idées de newsletter par email pour une campagne de lancement de notre nouveau produit.
Créer des variations : Créer plusieurs variations d'un message marketing unique, en choisissant la meilleure adapté en fonction de la langue et du branding. Exemple : Donnez-moi 10 façons de dire "Rejoignez notre newsletter" pour différents publics, ou, Créez différentes versions de ce texte pour email, WhatsApp et SMS.
Créer des descriptions de produits : Trouvez des moyens uniques et attrayants de décrire vos produits. Exemple : Donnez-moi plusieurs descriptions créatives de produits pour un démêlant capillaire, optimisées pour les appareils mobiles avec moins de 75 caractères.
En intégrant l'IA dans leur processus créatif, les marketeurs accélèrent et simplifient la création de contenu, tout en découvrant simultanément des idées innovantes auxquelles ils n'auraient peut-être pas pensé eux-mêmes.
3. Créer (et standardiser) les images
Maintenir la cohérence des éléments visuels de votre entreprise entre eux et avec la stratégie de branding de votre entreprise peut être difficile, surtout à travers les plateformes et les canaux. MagicStudio et des applications similaires d'édition d'images alimentées par l'IA facilitent la création et la standardisation des images, des portraits d'entreprise aux images de blogs, en passant par les visuels WhatsApp conformes à la marque et les vidéos courtes.
Ces outils peuvent standardiser les couleurs de fond, les poses, et l'éclairage pour créer des visuels de haute qualité qui respectent les normes de la marque, favorisant une image cohérente et professionnelle à travers tous vos éléments.
Pour les entreprises qui peuvent manquer de ressources pour réaliser des séances photos approfondies ou travailler avec des designers professionnels, les outils d'IA ouvrent la voie à la production d'images cohérentes et conformes à la marque pour le marketing numérique. Créer des images avec l'IA est aussi simple que de taper un prompt pour ce que vous recherchez (c'est-à-dire "Dans un style moderne, créez un fond vibrant et accrocheur qui met en valeur cette paire de baskets.").
4. Automatiser les workflows et les processus
Les workflows et les automatisations de processus alimentés par l'IA peuvent vous faire économiser des quantités importantes de temps, même si vous n'avez pas d'expertise en codage ou en technique. Par exemple, Bird Flows automatisent des processus complexes en les décomposant en étapes simples et gérables. Des interactions de service client aux communications marketing et ventes, Flows peuvent optimiser (et personnaliser) toutes sortes de workflows, utilisant l'IA pour comprendre l'intention, suggérer des améliorations, et plus encore.
Un cas d'utilisation convaincant pour l'automatisation des workflows est la planification de rendez-vous in-app. Traditionnellement, planifier des rendez-vous implique une communication aller-retour et une saisie manuelle dans le logiciel de planification dans le pire des cas, ou un investissement coûteux dans un outil tel que Calendly ou Instant Booker de Chili Piper dans le meilleur des cas. Avec Bird Flows, ce processus devient une conversation automatisée par WhatsApp simplifiée, où les clients peuvent facilement sélectionner parmi des horaires disponibles basés sur des données en temps réel.
Avec des processus lourds automatisés, les clients bénéficient de plus de commodité et de vitesse, tandis que les entreprises bénéficient d'une réduction des frais administratifs et d'une efficacité accrue.
5. Analyser les données
Les meilleures équipes de marketing numérique du monde laissent les données informer leurs mouvements, mais le volume et la complexité des données générées par les entreprises peuvent être accablants. Cela rend difficile l'extraction d'insights exploitables. Ici, l'IA peut intervenir pour trier de grands ensembles de données afin d'identifier des modèles et fournir des réponses à des questions spécifiques. Au lieu de se perdre dans l'analyse des données et la gestion des outils, les décideurs peuvent se concentrer sur la stratégie et l'exécution marketing.
Considérez un scénario où une entreprise a mené 450 différentes campagnes marketing sur divers canaux et souhaite comprendre lesquelles ont été les plus efficaces. Traditionnellement, cette analyse nécessiterait de rassembler des données de multiples sources, de les nettoyer, puis d'utiliser des méthodes statistiques pour déterminer les campagnes les plus performantes—un processus à la fois long et sujet aux erreurs humaines.
Avec l'IA, cependant, l'entreprise peut simplement télécharger un fichier CSV contenant les données de performance des campagnes dans un GPT personnalisé ou une application personnalisée. En demandant à l'IA, "Quelles 10 campagnes des 450 listées dans ce fichier ont généré le plus d'engagement client ?", le système peut rapidement parcourir les données et fournir une liste classée des meilleures campagnes basée sur les métriques d'engagement.
6. Ajuster le contenu pour être parfaitement adapté à chaque canal
La clé d'un marketing multi-canal efficace réside dans l'adaptation de votre message aux caractéristiques uniques et aux attentes de chaque plateforme. Par exemple, la façon dont vous communiquez avec différents publics via texte et email peut ne pas être la même. C'est pourquoi les marketeurs avisés utilisent souvent l'IA pour personnaliser leur texte existant pour divers supports.
Disons que vous dirigez une concession automobile planifiant une promotion de décembre, offrant une réduction de 10% à l'approche de Noël. Vous souhaitez engager d'anciens clients avec des messages WhatsApp personnalisés, et envoyer un email à votre base de prospects générale.
Pour WhatsApp, vous devez conserver un ton conversationnel et personnel, comme si vous parliez à un ami, et vous concentrer sur les détails courts et succincts.
Vous pourriez alors demander à un outil d'IA de personnaliser ce message pour email, qui prendrait un ton plus professionnel et inclurait plus de détails.
Les outils d'IA peuvent prendre votre message central et ajuster automatiquement le ton, la longueur et le format pour convenir chacun de vos canaux marketing. Cela maintient la cohérence de votre message à travers les plateformes, tout en maximisant l'impact de votre promotion en parlant directement aux attentes et préférences de l'audience sur chaque canal.
7. Personnaliser le contenu à travers les canaux
La véritable personnalisation va au-delà de l'insertion du nom du client dans un email ou SMS. Elle nécessite une compréhension approfondie des préférences, comportements et besoins du client.
L'IA peut engager vos clients en générant des messages hautement personnalisés, en fournissant des recommandations intelligentes et un support conversationnel—tout cela sans votre intervention manuelle. Construisez et testez des chatbots alimentés par l'IA qui offrent un niveau de personnalisation et de réactivité qui semble sincèrement individuel.
Si vous donnez votre application d'IA de choix historique d'achat précédent, interactions de service client antérieures, informations géographiques, et toutes autres informations qu'un client a fournies auparavant, vos clients recevront un service plus rapide et plus personnalisé—et la charge de travail manuelle sur les épaules de votre équipe s'allégera.
Par exemple : imaginez un scénario où un client abandonne son panier.
Ayant accès au profil du client, l'IA pourrait reconnaître qu'il est le plus actif sur WhatsApp et que votre entreprise a confirmé l'inscription pour leur envoyer des messages. Un Bird Flow pourrait se déclencher et envoyer automatiquement un message WhatsApp un jour après l'abandon du panier, offrant un code de coupon de réduction unique de 10%. Ce niveau de détail dans la personnalisation peut considérablement améliorer l'expérience client et la probabilité que le client termine l'achat.
Atteindre ce niveau de personnalisation n'est pas seulement une question d'avoir les bons outils d'IA ; c'est aussi une question d'intégration de tous vos canaux et outils à travers tout votre écosystème marketing, y compris email, SMS, et WhatsApp. Utiliser des API et des intégrations permet le flux harmonieux de données entre les plateformes, garantissant que la personnalisation est cohérente, précise, et conforme à travers tous les canaux. Vous pourrez concevoir des campagnes marketing qui non seulement reconnaissent les mêmes clients à travers les plateformes, mais s'adaptent aussi à leurs préférences et comportements en évolution en temps réel.
Passons au-delà du théorique : voici des stratégies éprouvées et pratiques pour tirer parti de l'IA dans votre marketing pour des résultats transformateurs. Profitez de nos conseils et astuces sur l'IA pour améliorer de façon spectaculaire votre portée par email, SMS et WhatsApp.
Tactique | Ce que ça fait | Pourquoi c'est important |
|---|---|---|
Améliorez votre texte | Utilise l'IA pour affiner et améliorer les écrits existants | Assure la cohérence du ton et réduit l'effort de révision manuelle |
Générer de nouvelles idées | Crée des brainstorming, des variations et des concepts | Accélère la génération d'idées et débloque les impasses créatives |
Créer et standardiser les images | Produit des éléments visuels alignés avec les directives de la marque | Maintient une imagerie cohérente sans designers ou séances photos |
Automate workflows | Utilise des workflows AI comme Bird Flows pour automatiser les tâches | Réduit les frais généraux opérationnels et améliore la vitesse de réponse |
Analyser les données | Traite de grands ensembles de données et révèle des insights | Aide les marketeurs à se concentrer sur les décisions plutôt que sur l'analyse manuelle des données |
Ajuster le contenu par canal | Adapte un message unique pour SMS, WhatsApp et email | Augmente l'engagement en respectant le ton et le format de chaque canal |
Personnaliser le contenu | Génère des messages sensibles au comportement à travers les canaux | Entraîne des conversions plus élevées et construit des relations clients plus profondes |
1. Améliorez votre texte
Bien que l'IA ait souvent du mal à générer du contenu original à partir de zéro, elle excelle à affiner et améliorer le texte existant. Les outils d'IA tels que Grammarly ou Jasper peuvent apprendre de vos directives de voix de marque, en moulant le texte pour s'aligner sur un ton spécifique qui résonne parfaitement avec votre audience cible.
Vous pourriez essayer un prompt comme, "Donnez-moi des commentaires sur mon message de support client comme si vous étiez Jeff Bezos" pour aider à modeler votre message en adoptant les principes de support client d'Amazon. Ce type de prompt peut faire partie d'une stratégie plus large pour aider à former votre outil d'IA à correspondre à votre ton de voix préféré et également, aux directives de la marque.
Amélioration du texte pilotée par l'IA peut aider les marketeurs à maintenir une voix cohérente sur tous leurs canaux de communication, en livrant des messages sans erreur qui s'alignent parfaitement avec leur branding.
2. Générer de nouvelles idées
L'IA est excellente pour débloquer votre créativité si vous alimentez le LLM de votre choix avec le bon type de prompt. Des outils comme ChatGPT ou Gemini peuvent proposer une multitude d'idées à utiliser dans vos campagnes marketing, ou du moins, vous donner un point de départ. Voici quelques façons d'utiliser l'IA pour la génération d'idées dans le marketing :
Brainstorming : Générer une large gamme d'idées pour des newsletters par email, des publications sur les réseaux sociaux ou des textes publicitaires. Il est important d'être très spécifique avec vos demandes pour obtenir de bons résultats de l'IA. Décrivez qui vous êtes, quel est votre résultat souhaité, et précisez s'il y a des détails que vous souhaitez inclure. Exemple : Donnez-moi une série de 10 idées de newsletter par email pour une campagne de lancement de notre nouveau produit.
Créer des variations : Créer plusieurs variations d'un message marketing unique, en choisissant la meilleure adapté en fonction de la langue et du branding. Exemple : Donnez-moi 10 façons de dire "Rejoignez notre newsletter" pour différents publics, ou, Créez différentes versions de ce texte pour email, WhatsApp et SMS.
Créer des descriptions de produits : Trouvez des moyens uniques et attrayants de décrire vos produits. Exemple : Donnez-moi plusieurs descriptions créatives de produits pour un démêlant capillaire, optimisées pour les appareils mobiles avec moins de 75 caractères.
En intégrant l'IA dans leur processus créatif, les marketeurs accélèrent et simplifient la création de contenu, tout en découvrant simultanément des idées innovantes auxquelles ils n'auraient peut-être pas pensé eux-mêmes.
3. Créer (et standardiser) les images
Maintenir la cohérence des éléments visuels de votre entreprise entre eux et avec la stratégie de branding de votre entreprise peut être difficile, surtout à travers les plateformes et les canaux. MagicStudio et des applications similaires d'édition d'images alimentées par l'IA facilitent la création et la standardisation des images, des portraits d'entreprise aux images de blogs, en passant par les visuels WhatsApp conformes à la marque et les vidéos courtes.
Ces outils peuvent standardiser les couleurs de fond, les poses, et l'éclairage pour créer des visuels de haute qualité qui respectent les normes de la marque, favorisant une image cohérente et professionnelle à travers tous vos éléments.
Pour les entreprises qui peuvent manquer de ressources pour réaliser des séances photos approfondies ou travailler avec des designers professionnels, les outils d'IA ouvrent la voie à la production d'images cohérentes et conformes à la marque pour le marketing numérique. Créer des images avec l'IA est aussi simple que de taper un prompt pour ce que vous recherchez (c'est-à-dire "Dans un style moderne, créez un fond vibrant et accrocheur qui met en valeur cette paire de baskets.").
4. Automatiser les workflows et les processus
Les workflows et les automatisations de processus alimentés par l'IA peuvent vous faire économiser des quantités importantes de temps, même si vous n'avez pas d'expertise en codage ou en technique. Par exemple, Bird Flows automatisent des processus complexes en les décomposant en étapes simples et gérables. Des interactions de service client aux communications marketing et ventes, Flows peuvent optimiser (et personnaliser) toutes sortes de workflows, utilisant l'IA pour comprendre l'intention, suggérer des améliorations, et plus encore.
Un cas d'utilisation convaincant pour l'automatisation des workflows est la planification de rendez-vous in-app. Traditionnellement, planifier des rendez-vous implique une communication aller-retour et une saisie manuelle dans le logiciel de planification dans le pire des cas, ou un investissement coûteux dans un outil tel que Calendly ou Instant Booker de Chili Piper dans le meilleur des cas. Avec Bird Flows, ce processus devient une conversation automatisée par WhatsApp simplifiée, où les clients peuvent facilement sélectionner parmi des horaires disponibles basés sur des données en temps réel.
Avec des processus lourds automatisés, les clients bénéficient de plus de commodité et de vitesse, tandis que les entreprises bénéficient d'une réduction des frais administratifs et d'une efficacité accrue.
5. Analyser les données
Les meilleures équipes de marketing numérique du monde laissent les données informer leurs mouvements, mais le volume et la complexité des données générées par les entreprises peuvent être accablants. Cela rend difficile l'extraction d'insights exploitables. Ici, l'IA peut intervenir pour trier de grands ensembles de données afin d'identifier des modèles et fournir des réponses à des questions spécifiques. Au lieu de se perdre dans l'analyse des données et la gestion des outils, les décideurs peuvent se concentrer sur la stratégie et l'exécution marketing.
Considérez un scénario où une entreprise a mené 450 différentes campagnes marketing sur divers canaux et souhaite comprendre lesquelles ont été les plus efficaces. Traditionnellement, cette analyse nécessiterait de rassembler des données de multiples sources, de les nettoyer, puis d'utiliser des méthodes statistiques pour déterminer les campagnes les plus performantes—un processus à la fois long et sujet aux erreurs humaines.
Avec l'IA, cependant, l'entreprise peut simplement télécharger un fichier CSV contenant les données de performance des campagnes dans un GPT personnalisé ou une application personnalisée. En demandant à l'IA, "Quelles 10 campagnes des 450 listées dans ce fichier ont généré le plus d'engagement client ?", le système peut rapidement parcourir les données et fournir une liste classée des meilleures campagnes basée sur les métriques d'engagement.
6. Ajuster le contenu pour être parfaitement adapté à chaque canal
La clé d'un marketing multi-canal efficace réside dans l'adaptation de votre message aux caractéristiques uniques et aux attentes de chaque plateforme. Par exemple, la façon dont vous communiquez avec différents publics via texte et email peut ne pas être la même. C'est pourquoi les marketeurs avisés utilisent souvent l'IA pour personnaliser leur texte existant pour divers supports.
Disons que vous dirigez une concession automobile planifiant une promotion de décembre, offrant une réduction de 10% à l'approche de Noël. Vous souhaitez engager d'anciens clients avec des messages WhatsApp personnalisés, et envoyer un email à votre base de prospects générale.
Pour WhatsApp, vous devez conserver un ton conversationnel et personnel, comme si vous parliez à un ami, et vous concentrer sur les détails courts et succincts.
Vous pourriez alors demander à un outil d'IA de personnaliser ce message pour email, qui prendrait un ton plus professionnel et inclurait plus de détails.
Les outils d'IA peuvent prendre votre message central et ajuster automatiquement le ton, la longueur et le format pour convenir chacun de vos canaux marketing. Cela maintient la cohérence de votre message à travers les plateformes, tout en maximisant l'impact de votre promotion en parlant directement aux attentes et préférences de l'audience sur chaque canal.
7. Personnaliser le contenu à travers les canaux
La véritable personnalisation va au-delà de l'insertion du nom du client dans un email ou SMS. Elle nécessite une compréhension approfondie des préférences, comportements et besoins du client.
L'IA peut engager vos clients en générant des messages hautement personnalisés, en fournissant des recommandations intelligentes et un support conversationnel—tout cela sans votre intervention manuelle. Construisez et testez des chatbots alimentés par l'IA qui offrent un niveau de personnalisation et de réactivité qui semble sincèrement individuel.
Si vous donnez votre application d'IA de choix historique d'achat précédent, interactions de service client antérieures, informations géographiques, et toutes autres informations qu'un client a fournies auparavant, vos clients recevront un service plus rapide et plus personnalisé—et la charge de travail manuelle sur les épaules de votre équipe s'allégera.
Par exemple : imaginez un scénario où un client abandonne son panier.
Ayant accès au profil du client, l'IA pourrait reconnaître qu'il est le plus actif sur WhatsApp et que votre entreprise a confirmé l'inscription pour leur envoyer des messages. Un Bird Flow pourrait se déclencher et envoyer automatiquement un message WhatsApp un jour après l'abandon du panier, offrant un code de coupon de réduction unique de 10%. Ce niveau de détail dans la personnalisation peut considérablement améliorer l'expérience client et la probabilité que le client termine l'achat.
Atteindre ce niveau de personnalisation n'est pas seulement une question d'avoir les bons outils d'IA ; c'est aussi une question d'intégration de tous vos canaux et outils à travers tout votre écosystème marketing, y compris email, SMS, et WhatsApp. Utiliser des API et des intégrations permet le flux harmonieux de données entre les plateformes, garantissant que la personnalisation est cohérente, précise, et conforme à travers tous les canaux. Vous pourrez concevoir des campagnes marketing qui non seulement reconnaissent les mêmes clients à travers les plateformes, mais s'adaptent aussi à leurs préférences et comportements en évolution en temps réel.
Passons au-delà du théorique : voici des stratégies éprouvées et pratiques pour tirer parti de l'IA dans votre marketing pour des résultats transformateurs. Profitez de nos conseils et astuces sur l'IA pour améliorer de façon spectaculaire votre portée par email, SMS et WhatsApp.
Tactique | Ce que ça fait | Pourquoi c'est important |
|---|---|---|
Améliorez votre texte | Utilise l'IA pour affiner et améliorer les écrits existants | Assure la cohérence du ton et réduit l'effort de révision manuelle |
Générer de nouvelles idées | Crée des brainstorming, des variations et des concepts | Accélère la génération d'idées et débloque les impasses créatives |
Créer et standardiser les images | Produit des éléments visuels alignés avec les directives de la marque | Maintient une imagerie cohérente sans designers ou séances photos |
Automate workflows | Utilise des workflows AI comme Bird Flows pour automatiser les tâches | Réduit les frais généraux opérationnels et améliore la vitesse de réponse |
Analyser les données | Traite de grands ensembles de données et révèle des insights | Aide les marketeurs à se concentrer sur les décisions plutôt que sur l'analyse manuelle des données |
Ajuster le contenu par canal | Adapte un message unique pour SMS, WhatsApp et email | Augmente l'engagement en respectant le ton et le format de chaque canal |
Personnaliser le contenu | Génère des messages sensibles au comportement à travers les canaux | Entraîne des conversions plus élevées et construit des relations clients plus profondes |
1. Améliorez votre texte
Bien que l'IA ait souvent du mal à générer du contenu original à partir de zéro, elle excelle à affiner et améliorer le texte existant. Les outils d'IA tels que Grammarly ou Jasper peuvent apprendre de vos directives de voix de marque, en moulant le texte pour s'aligner sur un ton spécifique qui résonne parfaitement avec votre audience cible.
Vous pourriez essayer un prompt comme, "Donnez-moi des commentaires sur mon message de support client comme si vous étiez Jeff Bezos" pour aider à modeler votre message en adoptant les principes de support client d'Amazon. Ce type de prompt peut faire partie d'une stratégie plus large pour aider à former votre outil d'IA à correspondre à votre ton de voix préféré et également, aux directives de la marque.
Amélioration du texte pilotée par l'IA peut aider les marketeurs à maintenir une voix cohérente sur tous leurs canaux de communication, en livrant des messages sans erreur qui s'alignent parfaitement avec leur branding.
2. Générer de nouvelles idées
L'IA est excellente pour débloquer votre créativité si vous alimentez le LLM de votre choix avec le bon type de prompt. Des outils comme ChatGPT ou Gemini peuvent proposer une multitude d'idées à utiliser dans vos campagnes marketing, ou du moins, vous donner un point de départ. Voici quelques façons d'utiliser l'IA pour la génération d'idées dans le marketing :
Brainstorming : Générer une large gamme d'idées pour des newsletters par email, des publications sur les réseaux sociaux ou des textes publicitaires. Il est important d'être très spécifique avec vos demandes pour obtenir de bons résultats de l'IA. Décrivez qui vous êtes, quel est votre résultat souhaité, et précisez s'il y a des détails que vous souhaitez inclure. Exemple : Donnez-moi une série de 10 idées de newsletter par email pour une campagne de lancement de notre nouveau produit.
Créer des variations : Créer plusieurs variations d'un message marketing unique, en choisissant la meilleure adapté en fonction de la langue et du branding. Exemple : Donnez-moi 10 façons de dire "Rejoignez notre newsletter" pour différents publics, ou, Créez différentes versions de ce texte pour email, WhatsApp et SMS.
Créer des descriptions de produits : Trouvez des moyens uniques et attrayants de décrire vos produits. Exemple : Donnez-moi plusieurs descriptions créatives de produits pour un démêlant capillaire, optimisées pour les appareils mobiles avec moins de 75 caractères.
En intégrant l'IA dans leur processus créatif, les marketeurs accélèrent et simplifient la création de contenu, tout en découvrant simultanément des idées innovantes auxquelles ils n'auraient peut-être pas pensé eux-mêmes.
3. Créer (et standardiser) les images
Maintenir la cohérence des éléments visuels de votre entreprise entre eux et avec la stratégie de branding de votre entreprise peut être difficile, surtout à travers les plateformes et les canaux. MagicStudio et des applications similaires d'édition d'images alimentées par l'IA facilitent la création et la standardisation des images, des portraits d'entreprise aux images de blogs, en passant par les visuels WhatsApp conformes à la marque et les vidéos courtes.
Ces outils peuvent standardiser les couleurs de fond, les poses, et l'éclairage pour créer des visuels de haute qualité qui respectent les normes de la marque, favorisant une image cohérente et professionnelle à travers tous vos éléments.
Pour les entreprises qui peuvent manquer de ressources pour réaliser des séances photos approfondies ou travailler avec des designers professionnels, les outils d'IA ouvrent la voie à la production d'images cohérentes et conformes à la marque pour le marketing numérique. Créer des images avec l'IA est aussi simple que de taper un prompt pour ce que vous recherchez (c'est-à-dire "Dans un style moderne, créez un fond vibrant et accrocheur qui met en valeur cette paire de baskets.").
4. Automatiser les workflows et les processus
Les workflows et les automatisations de processus alimentés par l'IA peuvent vous faire économiser des quantités importantes de temps, même si vous n'avez pas d'expertise en codage ou en technique. Par exemple, Bird Flows automatisent des processus complexes en les décomposant en étapes simples et gérables. Des interactions de service client aux communications marketing et ventes, Flows peuvent optimiser (et personnaliser) toutes sortes de workflows, utilisant l'IA pour comprendre l'intention, suggérer des améliorations, et plus encore.
Un cas d'utilisation convaincant pour l'automatisation des workflows est la planification de rendez-vous in-app. Traditionnellement, planifier des rendez-vous implique une communication aller-retour et une saisie manuelle dans le logiciel de planification dans le pire des cas, ou un investissement coûteux dans un outil tel que Calendly ou Instant Booker de Chili Piper dans le meilleur des cas. Avec Bird Flows, ce processus devient une conversation automatisée par WhatsApp simplifiée, où les clients peuvent facilement sélectionner parmi des horaires disponibles basés sur des données en temps réel.
Avec des processus lourds automatisés, les clients bénéficient de plus de commodité et de vitesse, tandis que les entreprises bénéficient d'une réduction des frais administratifs et d'une efficacité accrue.
5. Analyser les données
Les meilleures équipes de marketing numérique du monde laissent les données informer leurs mouvements, mais le volume et la complexité des données générées par les entreprises peuvent être accablants. Cela rend difficile l'extraction d'insights exploitables. Ici, l'IA peut intervenir pour trier de grands ensembles de données afin d'identifier des modèles et fournir des réponses à des questions spécifiques. Au lieu de se perdre dans l'analyse des données et la gestion des outils, les décideurs peuvent se concentrer sur la stratégie et l'exécution marketing.
Considérez un scénario où une entreprise a mené 450 différentes campagnes marketing sur divers canaux et souhaite comprendre lesquelles ont été les plus efficaces. Traditionnellement, cette analyse nécessiterait de rassembler des données de multiples sources, de les nettoyer, puis d'utiliser des méthodes statistiques pour déterminer les campagnes les plus performantes—un processus à la fois long et sujet aux erreurs humaines.
Avec l'IA, cependant, l'entreprise peut simplement télécharger un fichier CSV contenant les données de performance des campagnes dans un GPT personnalisé ou une application personnalisée. En demandant à l'IA, "Quelles 10 campagnes des 450 listées dans ce fichier ont généré le plus d'engagement client ?", le système peut rapidement parcourir les données et fournir une liste classée des meilleures campagnes basée sur les métriques d'engagement.
6. Ajuster le contenu pour être parfaitement adapté à chaque canal
La clé d'un marketing multi-canal efficace réside dans l'adaptation de votre message aux caractéristiques uniques et aux attentes de chaque plateforme. Par exemple, la façon dont vous communiquez avec différents publics via texte et email peut ne pas être la même. C'est pourquoi les marketeurs avisés utilisent souvent l'IA pour personnaliser leur texte existant pour divers supports.
Disons que vous dirigez une concession automobile planifiant une promotion de décembre, offrant une réduction de 10% à l'approche de Noël. Vous souhaitez engager d'anciens clients avec des messages WhatsApp personnalisés, et envoyer un email à votre base de prospects générale.
Pour WhatsApp, vous devez conserver un ton conversationnel et personnel, comme si vous parliez à un ami, et vous concentrer sur les détails courts et succincts.
Vous pourriez alors demander à un outil d'IA de personnaliser ce message pour email, qui prendrait un ton plus professionnel et inclurait plus de détails.
Les outils d'IA peuvent prendre votre message central et ajuster automatiquement le ton, la longueur et le format pour convenir chacun de vos canaux marketing. Cela maintient la cohérence de votre message à travers les plateformes, tout en maximisant l'impact de votre promotion en parlant directement aux attentes et préférences de l'audience sur chaque canal.
7. Personnaliser le contenu à travers les canaux
La véritable personnalisation va au-delà de l'insertion du nom du client dans un email ou SMS. Elle nécessite une compréhension approfondie des préférences, comportements et besoins du client.
L'IA peut engager vos clients en générant des messages hautement personnalisés, en fournissant des recommandations intelligentes et un support conversationnel—tout cela sans votre intervention manuelle. Construisez et testez des chatbots alimentés par l'IA qui offrent un niveau de personnalisation et de réactivité qui semble sincèrement individuel.
Si vous donnez votre application d'IA de choix historique d'achat précédent, interactions de service client antérieures, informations géographiques, et toutes autres informations qu'un client a fournies auparavant, vos clients recevront un service plus rapide et plus personnalisé—et la charge de travail manuelle sur les épaules de votre équipe s'allégera.
Par exemple : imaginez un scénario où un client abandonne son panier.
Ayant accès au profil du client, l'IA pourrait reconnaître qu'il est le plus actif sur WhatsApp et que votre entreprise a confirmé l'inscription pour leur envoyer des messages. Un Bird Flow pourrait se déclencher et envoyer automatiquement un message WhatsApp un jour après l'abandon du panier, offrant un code de coupon de réduction unique de 10%. Ce niveau de détail dans la personnalisation peut considérablement améliorer l'expérience client et la probabilité que le client termine l'achat.
Atteindre ce niveau de personnalisation n'est pas seulement une question d'avoir les bons outils d'IA ; c'est aussi une question d'intégration de tous vos canaux et outils à travers tout votre écosystème marketing, y compris email, SMS, et WhatsApp. Utiliser des API et des intégrations permet le flux harmonieux de données entre les plateformes, garantissant que la personnalisation est cohérente, précise, et conforme à travers tous les canaux. Vous pourrez concevoir des campagnes marketing qui non seulement reconnaissent les mêmes clients à travers les plateformes, mais s'adaptent aussi à leurs préférences et comportements en évolution en temps réel.
Commencez à utiliser ces tactiques — sinon risquez de prendre du retard
À mesure que l'IA continue d'évoluer, rester immobile et ne rien faire équivaut à reculer. L'IA transforme rapidement la façon dont les marketeurs numériques travaillent, ce qui signifie qu'ils doivent adopter les meilleures pratiques en matière d'IA—ou risquer de prendre du retard.
Risques de ne pas adopter l'IA
Perdre l'avantage concurrentiel : Les concurrents qui utilisent l'IA pour la personnalisation et l'automatisation offriront des expériences client supérieures.
Inefficacité : Les processus manuels qui pourraient autrement être automatisés consomment votre temps et vos ressources précieux.
Diminution de l'engagement : L'absence de personnalisation à grande échelle se traduit par une moindre pertinence pour vos clients, entraînant des taux d'engagement plus bas.
Opportunités manquées : Découvrir des modèles et des insights que les humains pourraient négliger comme des opportunités manquées.
Avantages de l'adoption de l'IA
Personnalisation améliorée : Fournissez des contenus, offres et interactions personnalisés, améliorant l'engagement et les taux de conversion des clients. Traitez et analysez les commentaires des clients sur tous les canaux, offrant une compréhension plus approfondie des préférences et comportements des clients.
Efficacité accrue : Automatisez les tâches routinières et libérez votre équipe pour se concentrer sur des projets plus stratégiques. Par exemple, utilisez des chatbots virtuels d'IA pour gérer les questions de service client ou permettre aux gens de prendre facilement un rendez-vous.
Décisions basées sur les données : Bases vos stratégies marketing sur les données, conduisant à des décisions plus éclairées et de meilleurs résultats.
Évolutivité : Rationalisez les opérations au sein de votre entreprise, gérez des volumes accrus de données et d'interactions client sans compromettre les performances.
À mesure que l'IA continue d'évoluer, rester immobile et ne rien faire équivaut à reculer. L'IA transforme rapidement la façon dont les marketeurs numériques travaillent, ce qui signifie qu'ils doivent adopter les meilleures pratiques en matière d'IA—ou risquer de prendre du retard.
Risques de ne pas adopter l'IA
Perdre l'avantage concurrentiel : Les concurrents qui utilisent l'IA pour la personnalisation et l'automatisation offriront des expériences client supérieures.
Inefficacité : Les processus manuels qui pourraient autrement être automatisés consomment votre temps et vos ressources précieux.
Diminution de l'engagement : L'absence de personnalisation à grande échelle se traduit par une moindre pertinence pour vos clients, entraînant des taux d'engagement plus bas.
Opportunités manquées : Découvrir des modèles et des insights que les humains pourraient négliger comme des opportunités manquées.
Avantages de l'adoption de l'IA
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Efficacité accrue : Automatisez les tâches routinières et libérez votre équipe pour se concentrer sur des projets plus stratégiques. Par exemple, utilisez des chatbots virtuels d'IA pour gérer les questions de service client ou permettre aux gens de prendre facilement un rendez-vous.
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Évolutivité : Rationalisez les opérations au sein de votre entreprise, gérez des volumes accrus de données et d'interactions client sans compromettre les performances.
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Risques de ne pas adopter l'IA
Perdre l'avantage concurrentiel : Les concurrents qui utilisent l'IA pour la personnalisation et l'automatisation offriront des expériences client supérieures.
Inefficacité : Les processus manuels qui pourraient autrement être automatisés consomment votre temps et vos ressources précieux.
Diminution de l'engagement : L'absence de personnalisation à grande échelle se traduit par une moindre pertinence pour vos clients, entraînant des taux d'engagement plus bas.
Opportunités manquées : Découvrir des modèles et des insights que les humains pourraient négliger comme des opportunités manquées.
Avantages de l'adoption de l'IA
Personnalisation améliorée : Fournissez des contenus, offres et interactions personnalisés, améliorant l'engagement et les taux de conversion des clients. Traitez et analysez les commentaires des clients sur tous les canaux, offrant une compréhension plus approfondie des préférences et comportements des clients.
Efficacité accrue : Automatisez les tâches routinières et libérez votre équipe pour se concentrer sur des projets plus stratégiques. Par exemple, utilisez des chatbots virtuels d'IA pour gérer les questions de service client ou permettre aux gens de prendre facilement un rendez-vous.
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Évolutivité : Rationalisez les opérations au sein de votre entreprise, gérez des volumes accrus de données et d'interactions client sans compromettre les performances.
L'IA est l'avenir de la communication à grande échelle et personnalisée.
L'ère du marketing universel est révolue. Les consommateurs d'aujourd'hui attendent plus. L'IA est la clé pour déverrouiller le prochain niveau d'engagement, permettant aux marques de se connecter avec les individus de manière significative à chaque point de contact.
Que ce soit par la création de contenu personnalisé, l'analyse de données superpuissante, ou l'intégration transparente à travers les canaux, les technologies d'IA comme Bird Flows sont à la pointe, permettant aux entreprises d'engager leurs audiences plus efficacement. Aussi, soyez assuré que Bird travaille avec OpenAI, Gemini, ou tout autre outil d'IA que vous souhaitez intégrer.
Prêt à transformer et personnaliser votre approche des communications marketing ?
Obtenez une démonstration personnalisée de Bird et découvrez comment l'IA peut améliorer toute stratégie marketing, rationaliser les opérations, et renforcer les connexions avec les clients.
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