Passons au-delà du théorique : voici des stratégies éprouvées et pratiques pour tirer parti de l'IA dans votre marketing pour obtenir des résultats transformateurs. Appropriez-vous nos astuces et conseils sur l'IA pour améliorer considérablement votre outreach par email, SMS et WhatsApp.

1. Améliorez votre texte

Bien que l'IA ait souvent du mal à générer du contenu original de toute pièce, elle excelle à affiner et à améliorer le texte existant. Les outils d'IA tels que Grammarly ou Jasper peuvent apprendre de vos lignes directrices de la voix de la marque, modifiant le texte pour s'aligner avec un ton spécifique qui résonne parfaitement avec votre public cible.  

Vous pourriez essayer une invite comme, « Donnez-moi des commentaires sur mon message de support client comme si vous étiez Jeff Bezos » pour aider à structurer votre message en adoptant les principes de support client d'Amazon. Ce type d'invite peut faire partie d'une approche plus large pour aider à former votre outil d'IA à correspondre à votre ton de voix préféré et aussi, aux lignes directrices de votre marque.

L'amélioration du texte pilotée par l'IA peut aider les marketeurs à maintenir une voix cohérente sur tous leurs canaux de communication, fournissant des messages sans erreur qui s'alignent parfaitement avec leur image de marque.

2. Générer de nouvelles idées

L'IA est excellente pour débloquer votre créativité si vous fournissez à votre LLM de choix le bon type d'invite. Des outils comme ChatGPT ou Gemini peuvent proposer une multitude d'idées à utiliser dans vos campagnes marketing, voire au minimum vous donner un point de départ. Voici quelques façons d'utiliser l'IA pour la génération d'idées en marketing :

• Brainstorming : Générez une large gamme d'idées pour des bulletins d'information par email, des publications sur les réseaux sociaux ou du texte publicitaire. N'oubliez pas qu'il est nécessaire d'être très spécifique avec vos demandes pour obtenir de bons résultats avec l'IA. Décrivez qui vous êtes, quel est votre résultat souhaité, et précisez s'il y a des détails que vous souhaitez inclure. Exemple : Donnez-moi une série d'idées de 10 newsletters par email pour une campagne de drip sur le lancement de notre nouveau produit.

  
  

• Créer des variations : Créez plusieurs variations d'un même message marketing, en choisissant la meilleure en fonction du langage et de l'image de marque. Exemple : Donnez-moi 10 façons de dire "Rejoignez notre newsletter" pour différents publics, ou créez différentes versions de cette copie pour email, WhatsApp et SMS.

  
  

• Créer des descriptions de produits : Trouvez des façons uniques et attrayantes de décrire vos produits. Exemple : Donnez-moi plusieurs descriptions de produits créatives pour un démêlant capillaire, optimisées pour les appareils mobiles avec moins de 75 caractères.

En intégrant l'IA dans leur processus créatif, les marketeurs accélèrent et rationalisent la création de contenu, tout en découvrant simultanément des idées innovantes qu'ils n'auraient peut-être pas imaginées eux-mêmes.  

3. Créez (et standardisez) des images

Assurer la cohérence des éléments visuels de votre entreprise entre eux et avec la stratégie de marque de votre entreprise peut être difficile, surtout à travers différentes plateformes et canaux. MagicStudio et des applications similaires d'édition d'images assistées par l'IA permettent de créer et de standardiser facilement des images, depuis des portraits d'entreprise et des images de blog, jusqu'à des visuels WhatsApp conformes à la marque et des courts-métrages vidéo.

Ces outils peuvent standardiser les couleurs de fond, les poses et l'éclairage pour créer des visuels de haute qualité qui respectent les normes de la marque, favorisant une image cohérente et professionnelle sur tous vos éléments. 

Pour les entreprises qui peuvent manquer de ressources pour organiser des séances photo extensives ou travailler avec des designers professionnels, les outils IA ouvrent la voie à la création d'images cohérentes et conformes à la marque pour le marketing numérique. Créer des images avec l'IA est aussi simple que de taper une invite pour ce que vous recherchez (par exemple « Dans un style moderne, créez un arrière-plan vibrant et accrocheur qui met en valeur cette paire de baskets. »).

4. Automatisez les flux de travail et les processus

Les flux de travail et processus automatisés par l'IA peuvent vous faire gagner des quantités significatives de temps, même si vous n'avez aucune expertise en codage ou technique. Par exemple, Bird Flows automatisent des processus complexes en les décomposant en étapes simples et gérables. Des interactions avec le service client aux communications marketing et commerciales, Flows peut optimiser (et personnaliser) toutes sortes de flux de travail, en utilisant l'IA pour comprendre l'intention, suggérer des améliorations, et plus encore.

Un cas d'utilisation convaincant pour l'automatisation des flux de travail est la prise de rendez-vous dans l'application. Traditionnellement, la planification des rendez-vous impliquait une communication aller-retour et une saisie manuelle dans un logiciel de planification dans le pire des cas, ou un investissement coûteux dans un outil comme Calendly ou Instant Booker de Chili Piper dans le meilleur. Avec Bird Flows, ce processus devient une conversation WhatsApp simplifiée et automatisée, où les clients peuvent facilement sélectionner parmi les horaires disponibles basés sur des données en temps réel.  

Avec des processus fastidieux automatisés, les clients bénéficient de plus de commodité et de rapidité, tandis que les entreprises profitent d'une diminution des frais administratifs et d'une augmentation de l'efficacité.  

5. Analyser les données

Les meilleures équipes de marketing numérique au monde laissent les données informer chacun de leurs mouvements, mais le volume et la complexité des données que les entreprises génèrent peuvent être accablants. Cela rend difficile l'extraction d'informations exploitables. Ici, l'IA peut intervenir pour trier d'immenses ensembles de données pour identifier des modèles et fournir des réponses à des questions spécifiques. Au lieu de s'enliser dans des analyses de données et des manipulations d'outils, les décideurs peuvent se concentrer sur la stratégie et l'exécution marketing.

Considérons un scénario où une entreprise a mené 450 campagnes marketing différentes sur divers canaux et souhaite comprendre lesquelles ont été les plus efficaces. Traditionnellement, cette analyse nécessiterait de rassembler des données de multiples sources, de les nettoyer, puis d'utiliser des méthodes statistiques pour déterminer les campagnes les plus performantes — un processus à la fois chronophage et sujet aux erreurs humaines.

Avec l'IA, cependant, l'entreprise peut simplement télécharger un fichier CSV contenant les données de performance des campagnes vers un GPT personnalisé ou une application personnalisée. En demandant à l'IA, « Quelles 10 campagnes sur les 450 répertoriées dans ce fichier ont généré le plus d'engagement client ? », le système peut rapidement parcourir les données et fournir une liste classée des campagnes principales en fonction des métriques d'engagement. 

6. Adapter le contenu pour qu'il convienne parfaitement à chaque canal

La clé d'un marketing multicanal efficace réside dans l'adaptation de votre message aux caractéristiques et attentes uniques de chaque plateforme. Par exemple, la façon dont vous vous adressez à divers publics par texto et email peut différer. C'est pourquoi les spécialistes du marketing avertis utilisent souvent l'IA pour personnaliser leur copie existante pour divers supports. 

Supposons que vous dirigiez une concession automobile prévoyant une promotion de décembre, offrant 10 % de réduction à l'approche de Noël. Vous souhaitez engager des clients passés avec des messages personnalisés sur WhatsApp et envoyer une campagne emailing à votre base de prospects plus large. 

Pour WhatsApp, vous devriez adopter un ton conversationnel et personnel, comme si vous parliez à un ami, et vous concentrer sur les détails simples et succincts. 

Vous pouvez demander à un outil d'IA de personnaliser ensuite ce message pour l'email, qui prendrait un ton plus professionnel et inclurait plus de détails.

Les outils d'IA peuvent prendre votre message principal et ajuster automatiquement le ton, la longueur et la mise en forme pour convenir à chacun de vos canaux marketing. Cela maintient la cohérence de votre message sur les différentes plateformes, tout en maximisant l'impact de votre promotion en s'adressant directement aux attentes et aux préférences du public sur chaque canal.

7. Personnaliser le contenu à travers les canaux

La vraie personnalisation va au-delà de l'insertion du nom d'un client dans un email ou un message SMS. Elle nécessite une compréhension approfondie des préférences, des comportements et des besoins du client. 

L'IA peut engager vos clients en générant des messages hautement personnalisés, en fournissant des recommandations intelligentes et un support conversationnel — tout cela sans votre intervention manuelle. Construisez et testez des chatbots assistés par l'IA qui délivrent un niveau de personnalisation et de réactivité qui semble véritablement individualisé. 

Si vous fournissez à votre application IA de choix l'historique des achats passés, les interactions de support client précédentes, les informations géographiques et toute autre information déjà fournie par le client, vos clients recevront un service plus rapide et personnalisé — et la charge de travail manuelle sur les épaules de votre équipe s'allègera. 

Par exemple : Imaginez un scénario où un client abandonne son panier. 

Ayant accès au profil du client, l'IA pourrait reconnaître qu'il est le plus actif sur WhatsApp et que votre entreprise a confirmé son consentement pour recevoir des messages. Un Bird Flow pourrait être déclenché et envoyer automatiquement un message WhatsApp un jour après l'abandon du panier, offrant un code de réduction unique de 10 %. Ce niveau de détail dans la personnalisation peut améliorer considérablement l'expérience client et la probabilité que le client termine la vente.

Atteindre ce niveau de personnalisation ne consiste pas seulement à avoir les bons outils IA ; il est également question d'intégrer tous vos canaux et outils dans l'ensemble de votre écosystème marketing, y compris email, SMS, et WhatsApp. L'utilisation des APIs et des intégrations permet un flux de données fluide entre les plateformes, garantissant que la personnalisation est cohérente, précise et conforme sur tous les canaux. Vous pourrez créer des campagnes marketing qui non seulement reconnaissent les mêmes clients sur les plateformes, mais qui s'adaptent également à leurs préférences et comportements évolutifs en temps réel.