Bird est ravi d'annoncer notre support pour RCS, offrant aux entreprises une nouvelle façon puissante de se connecter avec les clients.
Nous sommes ravis de présenter notre support des Services de Communication Enrichis (RCS), offrant aux entreprises un nouveau moyen puissant de se connecter avec les clients, d'augmenter la portée et de réduire considérablement les coûts par rapport aux SMS traditionnels.
Avec les utilisateurs actifs de RCS qui devraient atteindre 3,6 milliards dans le monde d'ici 2026 (Source : Juniper Research), nous reconnaissons le potentiel immense des RCS pour perturber l'écosystème des SMS. Contrairement aux SMS, les RCS permettent l'intégration de multimédias, d'identités d'expéditeurs vérifiées et de support client piloté par l'IA. De plus — avec Bird, RCS offre une réduction significative des coûts allant jusqu'à 30 % par rapport aux SMS — et la liste continue!
Il est sûr de dire qu'il y a de multiples raisons de dire adieu aux limitations des SMS et d'adopter l'avenir de la messagerie avec les RCS.
Dans cet article, nous expliquons ce que sont les RCS, comment ils se comparent aux SMS et à WhatsApp, et comment vous pouvez les utiliser pour transformer l'engagement client pour votre entreprise.
Qu'est-ce que RCS Messaging ?
La messagerie RCS (Rich Communication Services) est essentiellement un protocole de messagerie qui permet l'envoi de messages riches en fonctionnalités.
RCS améliore l'expérience SMS traditionnelle en intégrant des fonctionnalités telles que les réponses suggérées, le multimédia et les boutons interactifs. Les entreprises utilisent à leur tour le marketing RCS pour envoyer ces messages riches et interactifs directement aux clients, créant ainsi des expériences de communication plus engageantes.
Initialement, RCS souffrait de fragmentation, car il n'était pas pris en charge de manière cohérente sur tous les appareils. Cependant, des collaborations récentes entre les géants de la technologie et les opérateurs mobiles ont relevé ces défis, faisant de RCS un moyen de messagerie plus fiable et standardisé.
RCS est désormais activé sur plus d'un milliard d'appareils dans le monde, avec des marques de premier plan comme Subway et Comex, exploitant ses capacités pour multiplier par 10 les CTR et doubler l'adoption des offres promotionnelles.
Les principaux avantages de RCS pour le marketing
RCS vs. SMS—Quelle est la différence ?
Alors que le SMS reste la norme de messagerie ubiquitaire et fiable, le RCS émerge comme un choix convaincant pour les entreprises, alors que les deux grands acteurs de l'écosystème mobile — Apple et Google — y mettent leur poids. Google a constamment élargi la portée du RCS grâce à son application Google Messages native, qui est désormais l'application de messagerie par défaut sur de nombreux appareils Android. Du côté d'Apple, le déploiement imminent d'iOS 18 apportera un support complet du RCS à tous les combinés iPhone qui effectuent la mise à niveau.
Cet effort de Google et Apple pour standardiser et promouvoir le RCS dans leurs écosystèmes respectifs rend le RCS plus accessible et fiable que jamais. Le RCS passe rapidement d'une technologie de niche à une norme robuste et largement supportée, offrant aux entreprises un nouveau moyen puissant de se connecter avec les clients.
Voici comment les deux normes de messagerie se comparent :
RCS vs. WhatsApp
WhatsApp est sans aucun doute populaire, mais sa portée est limitée. Il est bien plus utilisé sur les marchés EMEA qu'aux États-Unis, tandis que le RCS se déploiera auprès des utilisateurs du monde entier.
RCS a le potentiel d'une adoption utilisateur beaucoup plus élevée, car il peut atteindre plus d'appareils par rapport au marché total adressable plus restreint de WhatsApp. De plus, la connectivité directe de RCS avec les opérateurs mobiles promet une expérience de livraison de messages plus fluide et fiable que WhatsApp.
Le moment d'adopter RCS est maintenant
Maintenant, avec le soutien d'Apple dans sa dernière mise à jour logicielle iOS 18, RCS est prêt à devenir le nouveau standard pour la messagerie d'affaires.
Ses fonctionnalités avancées—médias enrichis, interactions bidirectionnelles et analyses améliorées—offrent des opportunités sans précédent pour les entreprises afin d'engager les clients comme jamais auparavant. Alors que les attentes des consommateurs pour une communication interactive et personnalisée augmentent, RCS fournit les outils pour répondre à ces exigences et les dépasser.
Ne prenez pas de retard avec la technologie SMS obsolète. Le moment est venu d'innover et de se connecter avec votre audience de manière plus dynamique et significative.
En savoir plus sur l'intégration de RCS et demander une démo de Bird aujourd'hui.
