RCS Révolution : La fin des SMS tels que nous les connaissons
Oiseau
7 août 2024
RCS
1 min read
Points Clés
RCS (Rich Communication Services) remplace SMS par des messages plus riches, interactifs et compatibles avec l'IA.
Il peut réduire les coûts de messagerie d'entreprise de jusqu'à 30% tout en augmentant l'engagement et la confiance grâce à des identités d'expéditeur vérifiées.
3,6 milliards d'utilisateurs devraient utiliser RCS dans le monde d'ici 2026.
Avec l'adoption de RCS par Apple et Google, il est sur le point de devenir le nouveau standard pour la messagerie d'entreprise.
Points forts des Q&A
Qu'est-ce que la messagerie RCS ?
RCS (Rich Communication Services) est un protocole de messagerie amélioré qui enrichit les SMS traditionnels en ajoutant des fonctionnalités telles que le multimédia, des boutons interactifs, des réponses suggérées et des identités d'expéditeur vérifiées. Il permet aux entreprises d'envoyer des messages riches et captivants directement aux clients.
Combien d'utilisateurs devraient utiliser RCS d'ici 2026 ?
Il est prévu que le RCS atteigne 3,6 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde d'ici 2026, selon Juniper Research.
Comment RCS diffère-t-il de SMS ?
Contrairement au SMS, RCS prend en charge les éléments multimédias, interactifs et les identités d'expéditeur vérifiées. Il intègre également une assistance alimentée par l'IA et offre un meilleur engagement, des conversions plus élevées et jusqu'à 30 % de coûts en moins pour les entreprises.
Quels sont les principaux avantages de RCS pour le marketing ?
RCS améliore l'engagement grâce aux médias enrichis, augmente les conversions avec des messages interactifs, renforce la confiance grâce à des identités d'entreprise vérifiées et réduit les coûts de messagerie par rapport au SMS.
Comment RCS peut-il améliorer les expériences de e-commerce ?
RCS permet aux entreprises de partager des détails de produits en temps réel, de faciliter les paiements par des services comme GPay, de fournir des recommandations personnalisées et de permettre aux clients de réserver, d'acheter ou de trouver des magasins à proximité directement dans le chat.
Comment RCS construit-il la confiance des clients ?
Tous les profils d'entreprise RCS subissent une vérification par l'opérateur ou par Google, ce qui garantit l'authenticité et réduit la fraude. Cette vérification augmente la confiance des clients et protège les marques contre l'usurpation d'identité.
Combien les entreprises peuvent-elles économiser en passant à RCS ?
Les entreprises peuvent réduire les coûts SMS jusqu'à 30%, en particulier pour les OTP et les messages transactionnels, tout en maintenant une fonctionnalité riche et un meilleur retour sur investissement.
Comment l'IA améliore-t-elle le support client alimenté par RCS ?
RCS s'intègre parfaitement avec les plateformes d'IA comme OpenAI ou Azure, permettant aux chatbots et agents virtuels de fournir des réponses instantanées et personnalisées, améliorant ainsi la satisfaction client et l'efficacité des agents.
Les entreprises peuvent-elles utiliser les opt-ins SMS existants pour RCS ?
Oui. Étant donné que le RCS fonctionne sur le même protocole que le SMS, les opt-ins SMS existants peuvent être utilisés pour la messagerie RCS—aucun consentement supplémentaire n'est nécessaire.
Comment le RCS se compare-t-il à WhatsApp pour la messagerie d'entreprise ?
Alors que WhatsApp a une adoption solide en EMEA, RCS a une portée mondiale plus large grâce à l'intégration native des opérateurs et sera bientôt pris en charge sur les appareils Android et iOS, offrant une option de messagerie plus standardisée et évolutive.
Pourquoi est-ce le bon moment pour adopter RCS ?
Avec Apple et Google soutenant tous les deux le RCS, il devient la nouvelle norme mondiale de messagerie. Les entreprises qui adoptent le RCS maintenant peuvent rester en avance avec un engagement client plus riche et plus interactif à moindre coût.
Bird est ravi d'annoncer notre support pour RCS, offrant aux entreprises une nouvelle façon puissante de se connecter avec les clients.
Nous sommes ravis de présenter notre support pour le Rich Communication Services (RCS) messaging, offrant aux entreprises une nouvelle manière puissante de se connecter avec les clients, d'augmenter la portée et de réduire considérablement les coûts par rapport aux SMS traditionnels.
Avec les utilisateurs actifs de RCS qui devraient atteindre 3,6 milliards dans le monde d'ici 2026 (Source : Juniper Research), nous reconnaissons l'immense potentiel du RCS pour perturber l'écosystème SMS. Contrairement aux SMS, RCS permet l'intégration de multimédia, des identités d'expéditeurs vérifiées et un support client piloté par l'IA. De plus avec Bird, RCS offre une réduction de coût significative allant jusqu'à 30 % par rapport aux SMS — et la liste continue !
Il est sûr de dire qu'il y a de multiples raisons de dire adieu aux limitations des SMS et d'embrasser l'avenir de la messagerie avec RCS.
Dans cet article, nous expliquons ce qu'est le RCS, comment il se compare aux SMS et à WhatsApp, et comment vous pouvez l'utiliser pour transformer l'engagement client pour votre entreprise.
Nous sommes ravis de présenter notre support pour le Rich Communication Services (RCS) messaging, offrant aux entreprises une nouvelle manière puissante de se connecter avec les clients, d'augmenter la portée et de réduire considérablement les coûts par rapport aux SMS traditionnels.
Avec les utilisateurs actifs de RCS qui devraient atteindre 3,6 milliards dans le monde d'ici 2026 (Source : Juniper Research), nous reconnaissons l'immense potentiel du RCS pour perturber l'écosystème SMS. Contrairement aux SMS, RCS permet l'intégration de multimédia, des identités d'expéditeurs vérifiées et un support client piloté par l'IA. De plus avec Bird, RCS offre une réduction de coût significative allant jusqu'à 30 % par rapport aux SMS — et la liste continue !
Il est sûr de dire qu'il y a de multiples raisons de dire adieu aux limitations des SMS et d'embrasser l'avenir de la messagerie avec RCS.
Dans cet article, nous expliquons ce qu'est le RCS, comment il se compare aux SMS et à WhatsApp, et comment vous pouvez l'utiliser pour transformer l'engagement client pour votre entreprise.
Nous sommes ravis de présenter notre support pour le Rich Communication Services (RCS) messaging, offrant aux entreprises une nouvelle manière puissante de se connecter avec les clients, d'augmenter la portée et de réduire considérablement les coûts par rapport aux SMS traditionnels.
Avec les utilisateurs actifs de RCS qui devraient atteindre 3,6 milliards dans le monde d'ici 2026 (Source : Juniper Research), nous reconnaissons l'immense potentiel du RCS pour perturber l'écosystème SMS. Contrairement aux SMS, RCS permet l'intégration de multimédia, des identités d'expéditeurs vérifiées et un support client piloté par l'IA. De plus avec Bird, RCS offre une réduction de coût significative allant jusqu'à 30 % par rapport aux SMS — et la liste continue !
Il est sûr de dire qu'il y a de multiples raisons de dire adieu aux limitations des SMS et d'embrasser l'avenir de la messagerie avec RCS.
Dans cet article, nous expliquons ce qu'est le RCS, comment il se compare aux SMS et à WhatsApp, et comment vous pouvez l'utiliser pour transformer l'engagement client pour votre entreprise.
Qu'est-ce que RCS Messaging ?
RCS (Rich Communication Services) messaging est essentiellement un protocole de messagerie qui permet l'envoi de messages enrichis en fonctionnalités.
RCS améliore l'expérience SMS traditionnelle en intégrant des fonctionnalités telles que les réponses suggérées, les multimédias et les boutons interactifs. Les entreprises, quant à elles, utilisent le marketing RCS pour envoyer ces messages riches et interactifs directement aux clients, créant des expériences de communication plus engageantes.
Au départ, RCS a souffert de fragmentation, car il n'était pas pris en charge de manière cohérente sur tous les appareils. Cependant, des collaborations récentes entre les géants de la technologie et les opérateurs mobiles ont résolu ces défis, faisant de RCS un moyen de messagerie plus fiable et standardisé.
RCS est désormais activé sur plus de 1 milliard d'appareils dans le monde, avec des marques leaders comme Subway et Comex qui utilisent ses capacités pour décupler les taux de clics et doubler l'adoption des offres promotionnelles.
RCS (Rich Communication Services) messaging est essentiellement un protocole de messagerie qui permet l'envoi de messages enrichis en fonctionnalités.
RCS améliore l'expérience SMS traditionnelle en intégrant des fonctionnalités telles que les réponses suggérées, les multimédias et les boutons interactifs. Les entreprises, quant à elles, utilisent le marketing RCS pour envoyer ces messages riches et interactifs directement aux clients, créant des expériences de communication plus engageantes.
Au départ, RCS a souffert de fragmentation, car il n'était pas pris en charge de manière cohérente sur tous les appareils. Cependant, des collaborations récentes entre les géants de la technologie et les opérateurs mobiles ont résolu ces défis, faisant de RCS un moyen de messagerie plus fiable et standardisé.
RCS est désormais activé sur plus de 1 milliard d'appareils dans le monde, avec des marques leaders comme Subway et Comex qui utilisent ses capacités pour décupler les taux de clics et doubler l'adoption des offres promotionnelles.
RCS (Rich Communication Services) messaging est essentiellement un protocole de messagerie qui permet l'envoi de messages enrichis en fonctionnalités.
RCS améliore l'expérience SMS traditionnelle en intégrant des fonctionnalités telles que les réponses suggérées, les multimédias et les boutons interactifs. Les entreprises, quant à elles, utilisent le marketing RCS pour envoyer ces messages riches et interactifs directement aux clients, créant des expériences de communication plus engageantes.
Au départ, RCS a souffert de fragmentation, car il n'était pas pris en charge de manière cohérente sur tous les appareils. Cependant, des collaborations récentes entre les géants de la technologie et les opérateurs mobiles ont résolu ces défis, faisant de RCS un moyen de messagerie plus fiable et standardisé.
RCS est désormais activé sur plus de 1 milliard d'appareils dans le monde, avec des marques leaders comme Subway et Comex qui utilisent ses capacités pour décupler les taux de clics et doubler l'adoption des offres promotionnelles.
Les principaux avantages de RCS pour le marketing
Augmentez les conversions grâce à un marketing personnalisé et interactif
75 % des personnes sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque partageant du contenu riche en médias. (Source : Verdict)
Contrairement aux messages texte des SMS, le RCS prend en charge une myriade de fonctionnalités attrayantes. Cela inclut des vidéos, des carrousels, des réponses suggérées, le partage de PDF, des emplacements Google Maps—pour n'en nommer que quelques-unes. Ces fonctionnalités offrent une expérience utilisateur bien plus riche pour les clients, menant finalement à une augmentation significative des conversions pour les entreprises.
Avantage du marketing RCS | Ce qu'il améliore |
|---|---|
Expériences riches en médias | Augmente l'engagement et les conversions |
Découverte de produits interactive | Aide les utilisateurs à prendre des décisions d'achat plus rapidement |
Commerce conversationnel | Permet d'acheter instantanément dans le chat |
Intégration de paiement fluide | Élimine les frictions à la caisse |
Messagerie personnalisée | Améliore la rétention et la fidélité |
Le RCS peut être utilisé pour faire avancer les prospects dans l'entonnoir :
Expérience de commerce électronique améliorée
Paiements fluides : utilisez GPay ou le mode de paiement de votre choix via des intégrations de paiement flexibles
Découverte de produits améliorée : inventaire en temps réel, spécifications détaillées et recommandations personnalisées
Commerce conversationnel : Q&R interactives et décisions d'achat instantanées
Expérience en magasin fluide
Achat basé sur la localisation : trouvez les magasins à proximité et obtenez des indications
Ramassage pratique : options de ramassage en magasin pour les commandes en ligne
Réservez et partez : planifiez des rendez-vous directement depuis le chat
Renforcez la confiance avec des identités vérifiées
71 % des utilisateurs se sentent plus confiants concernant les messages provenant d'une entreprise vérifiée. (Source : Google Research, 2020)
Contrairement aux SMS, les messages RCS sont envoyés par des entreprises vérifiées, réduisant la fraude et renforçant la confiance des clients. Le branding d'entreprise ne peut être utilisé qu'après vérification par un opérateur ou Google avec le RCS, contrairement à d'autres canaux où les photos de profil des entreprises ne sont pas réglementées.
Ce processus de double vérification aide à protéger les utilisateurs contre les activités frauduleuses et protège les marques contre le vol d'identité. De plus, ce processus ultra sécurisé se traduit par des augmentations directes tout au long du parcours client.
Réduisez les coûts SMS jusqu'à 30 %
La transition vers le RCS peut réduire les coûts SMS jusqu'à 30 %, en particulier pour les mots de passe à usage unique (OTP) et les messages transactionnels. De plus, avec Bird, vous ne paierez aucun frais caché ou surcoût sur les messages RCS.
Comparé à d'autres sur le marché, Bird ne facture pas de frais de traitement SMS. Nous adopterons la même approche de tarification pour le RCS—pas de frais cachés ou de surcoûts—juste un accès RCS simple pour tous nos clients.
Avec Bird, vous pouvez parvenir à une expérience de communication plus riche et un ROI supérieur, tout en payant moins que les autres fournisseurs RCS. Le retour sur investissement potentiel est substantiel pour votre entreprise.
Offrez un support ultra-rapide alimenté par l'IA
Avec Bird, vous pouvez intégrer le RCS de manière transparente avec n'importe quel fournisseur d'IA comme OpenAI, Azure, ou votre propre LLM interne pour créer des chatbots alimentés par l'IA et des assistants de vente. Cela offre un support instantané et des résolutions rapides aux demandes des clients. Cette intégration augmente non seulement la satisfaction client grâce à des réponses instantanées mais réduit également la charge de travail des agents humains, leur permettant de se concentrer sur des tâches plus complexes. En tirant parti de l'IA au sein du RCS, vous assurez un support en temps réel efficace et une expérience client supérieure.
Support 24/7 : RCS s'intègre de manière transparente avec des chatbots alimentés par l'IA pour répondre aux questions courantes et résoudre rapidement les problèmes
Efficacité accrue des agents : les chatbots alimentés par l'IA aident à libérer les agents humains pour qu'ils traitent des besoins plus complexes, renforçant ainsi la satisfaction client.
Expériences d'achat personnalisées : les chatbots alimentés par l'IA peuvent être ajustés pour rediriger les utilisateurs vers les produits, les processus d'achat et le contenu de marque associé avec des messages RCS engageants.
Simplifiez les campagnes marketing en exploitant l'Opt-in SMS existant
Étant donné que le RCS est basé sur le protocole SMS, un opt-in SMS existant peut être exploité pour la messagerie RCS. Cela élimine le besoin d'un consentement utilisateur supplémentaire, aidant à simplifier les campagnes marketing et permettant une intégration plus efficace. En revanche, les plateformes de messagerie de WhatsApp et Apple nécessitent une autorisation explicite pour les messages marketing.
Augmentez les conversions grâce à un marketing personnalisé et interactif
75 % des personnes sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque partageant du contenu riche en médias. (Source : Verdict)
Contrairement aux messages texte des SMS, le RCS prend en charge une myriade de fonctionnalités attrayantes. Cela inclut des vidéos, des carrousels, des réponses suggérées, le partage de PDF, des emplacements Google Maps—pour n'en nommer que quelques-unes. Ces fonctionnalités offrent une expérience utilisateur bien plus riche pour les clients, menant finalement à une augmentation significative des conversions pour les entreprises.
Avantage du marketing RCS | Ce qu'il améliore |
|---|---|
Expériences riches en médias | Augmente l'engagement et les conversions |
Découverte de produits interactive | Aide les utilisateurs à prendre des décisions d'achat plus rapidement |
Commerce conversationnel | Permet d'acheter instantanément dans le chat |
Intégration de paiement fluide | Élimine les frictions à la caisse |
Messagerie personnalisée | Améliore la rétention et la fidélité |
Le RCS peut être utilisé pour faire avancer les prospects dans l'entonnoir :
Expérience de commerce électronique améliorée
Paiements fluides : utilisez GPay ou le mode de paiement de votre choix via des intégrations de paiement flexibles
Découverte de produits améliorée : inventaire en temps réel, spécifications détaillées et recommandations personnalisées
Commerce conversationnel : Q&R interactives et décisions d'achat instantanées
Expérience en magasin fluide
Achat basé sur la localisation : trouvez les magasins à proximité et obtenez des indications
Ramassage pratique : options de ramassage en magasin pour les commandes en ligne
Réservez et partez : planifiez des rendez-vous directement depuis le chat
Renforcez la confiance avec des identités vérifiées
71 % des utilisateurs se sentent plus confiants concernant les messages provenant d'une entreprise vérifiée. (Source : Google Research, 2020)
Contrairement aux SMS, les messages RCS sont envoyés par des entreprises vérifiées, réduisant la fraude et renforçant la confiance des clients. Le branding d'entreprise ne peut être utilisé qu'après vérification par un opérateur ou Google avec le RCS, contrairement à d'autres canaux où les photos de profil des entreprises ne sont pas réglementées.
Ce processus de double vérification aide à protéger les utilisateurs contre les activités frauduleuses et protège les marques contre le vol d'identité. De plus, ce processus ultra sécurisé se traduit par des augmentations directes tout au long du parcours client.
Réduisez les coûts SMS jusqu'à 30 %
La transition vers le RCS peut réduire les coûts SMS jusqu'à 30 %, en particulier pour les mots de passe à usage unique (OTP) et les messages transactionnels. De plus, avec Bird, vous ne paierez aucun frais caché ou surcoût sur les messages RCS.
Comparé à d'autres sur le marché, Bird ne facture pas de frais de traitement SMS. Nous adopterons la même approche de tarification pour le RCS—pas de frais cachés ou de surcoûts—juste un accès RCS simple pour tous nos clients.
Avec Bird, vous pouvez parvenir à une expérience de communication plus riche et un ROI supérieur, tout en payant moins que les autres fournisseurs RCS. Le retour sur investissement potentiel est substantiel pour votre entreprise.
Offrez un support ultra-rapide alimenté par l'IA
Avec Bird, vous pouvez intégrer le RCS de manière transparente avec n'importe quel fournisseur d'IA comme OpenAI, Azure, ou votre propre LLM interne pour créer des chatbots alimentés par l'IA et des assistants de vente. Cela offre un support instantané et des résolutions rapides aux demandes des clients. Cette intégration augmente non seulement la satisfaction client grâce à des réponses instantanées mais réduit également la charge de travail des agents humains, leur permettant de se concentrer sur des tâches plus complexes. En tirant parti de l'IA au sein du RCS, vous assurez un support en temps réel efficace et une expérience client supérieure.
Support 24/7 : RCS s'intègre de manière transparente avec des chatbots alimentés par l'IA pour répondre aux questions courantes et résoudre rapidement les problèmes
Efficacité accrue des agents : les chatbots alimentés par l'IA aident à libérer les agents humains pour qu'ils traitent des besoins plus complexes, renforçant ainsi la satisfaction client.
Expériences d'achat personnalisées : les chatbots alimentés par l'IA peuvent être ajustés pour rediriger les utilisateurs vers les produits, les processus d'achat et le contenu de marque associé avec des messages RCS engageants.
Simplifiez les campagnes marketing en exploitant l'Opt-in SMS existant
Étant donné que le RCS est basé sur le protocole SMS, un opt-in SMS existant peut être exploité pour la messagerie RCS. Cela élimine le besoin d'un consentement utilisateur supplémentaire, aidant à simplifier les campagnes marketing et permettant une intégration plus efficace. En revanche, les plateformes de messagerie de WhatsApp et Apple nécessitent une autorisation explicite pour les messages marketing.
Augmentez les conversions grâce à un marketing personnalisé et interactif
75 % des personnes sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque partageant du contenu riche en médias. (Source : Verdict)
Contrairement aux messages texte des SMS, le RCS prend en charge une myriade de fonctionnalités attrayantes. Cela inclut des vidéos, des carrousels, des réponses suggérées, le partage de PDF, des emplacements Google Maps—pour n'en nommer que quelques-unes. Ces fonctionnalités offrent une expérience utilisateur bien plus riche pour les clients, menant finalement à une augmentation significative des conversions pour les entreprises.
Avantage du marketing RCS | Ce qu'il améliore |
|---|---|
Expériences riches en médias | Augmente l'engagement et les conversions |
Découverte de produits interactive | Aide les utilisateurs à prendre des décisions d'achat plus rapidement |
Commerce conversationnel | Permet d'acheter instantanément dans le chat |
Intégration de paiement fluide | Élimine les frictions à la caisse |
Messagerie personnalisée | Améliore la rétention et la fidélité |
Le RCS peut être utilisé pour faire avancer les prospects dans l'entonnoir :
Expérience de commerce électronique améliorée
Paiements fluides : utilisez GPay ou le mode de paiement de votre choix via des intégrations de paiement flexibles
Découverte de produits améliorée : inventaire en temps réel, spécifications détaillées et recommandations personnalisées
Commerce conversationnel : Q&R interactives et décisions d'achat instantanées
Expérience en magasin fluide
Achat basé sur la localisation : trouvez les magasins à proximité et obtenez des indications
Ramassage pratique : options de ramassage en magasin pour les commandes en ligne
Réservez et partez : planifiez des rendez-vous directement depuis le chat
Renforcez la confiance avec des identités vérifiées
71 % des utilisateurs se sentent plus confiants concernant les messages provenant d'une entreprise vérifiée. (Source : Google Research, 2020)
Contrairement aux SMS, les messages RCS sont envoyés par des entreprises vérifiées, réduisant la fraude et renforçant la confiance des clients. Le branding d'entreprise ne peut être utilisé qu'après vérification par un opérateur ou Google avec le RCS, contrairement à d'autres canaux où les photos de profil des entreprises ne sont pas réglementées.
Ce processus de double vérification aide à protéger les utilisateurs contre les activités frauduleuses et protège les marques contre le vol d'identité. De plus, ce processus ultra sécurisé se traduit par des augmentations directes tout au long du parcours client.
Réduisez les coûts SMS jusqu'à 30 %
La transition vers le RCS peut réduire les coûts SMS jusqu'à 30 %, en particulier pour les mots de passe à usage unique (OTP) et les messages transactionnels. De plus, avec Bird, vous ne paierez aucun frais caché ou surcoût sur les messages RCS.
Comparé à d'autres sur le marché, Bird ne facture pas de frais de traitement SMS. Nous adopterons la même approche de tarification pour le RCS—pas de frais cachés ou de surcoûts—juste un accès RCS simple pour tous nos clients.
Avec Bird, vous pouvez parvenir à une expérience de communication plus riche et un ROI supérieur, tout en payant moins que les autres fournisseurs RCS. Le retour sur investissement potentiel est substantiel pour votre entreprise.
Offrez un support ultra-rapide alimenté par l'IA
Avec Bird, vous pouvez intégrer le RCS de manière transparente avec n'importe quel fournisseur d'IA comme OpenAI, Azure, ou votre propre LLM interne pour créer des chatbots alimentés par l'IA et des assistants de vente. Cela offre un support instantané et des résolutions rapides aux demandes des clients. Cette intégration augmente non seulement la satisfaction client grâce à des réponses instantanées mais réduit également la charge de travail des agents humains, leur permettant de se concentrer sur des tâches plus complexes. En tirant parti de l'IA au sein du RCS, vous assurez un support en temps réel efficace et une expérience client supérieure.
Support 24/7 : RCS s'intègre de manière transparente avec des chatbots alimentés par l'IA pour répondre aux questions courantes et résoudre rapidement les problèmes
Efficacité accrue des agents : les chatbots alimentés par l'IA aident à libérer les agents humains pour qu'ils traitent des besoins plus complexes, renforçant ainsi la satisfaction client.
Expériences d'achat personnalisées : les chatbots alimentés par l'IA peuvent être ajustés pour rediriger les utilisateurs vers les produits, les processus d'achat et le contenu de marque associé avec des messages RCS engageants.
Simplifiez les campagnes marketing en exploitant l'Opt-in SMS existant
Étant donné que le RCS est basé sur le protocole SMS, un opt-in SMS existant peut être exploité pour la messagerie RCS. Cela élimine le besoin d'un consentement utilisateur supplémentaire, aidant à simplifier les campagnes marketing et permettant une intégration plus efficace. En revanche, les plateformes de messagerie de WhatsApp et Apple nécessitent une autorisation explicite pour les messages marketing.
RCS vs. SMS—Quelle est la différence ?
Alors que le SMS reste le standard de messagerie omniprésent et fiable, le RCS émerge comme un choix convaincant pour les entreprises, alors que les deux grands acteurs de l'écosystème mobile — Apple et Google — le soutiennent de tout leur poids. Google a élargi progressivement la portée du RCS grâce à son application native Google Messages, qui est désormais l'application de messagerie par défaut sur de nombreux appareils Android. Du côté d'Apple, la prochaine version d'iOS 18 apportera un support complet du RCS à tous les iPhones qui feront la mise à jour.
Cet effort de Google et Apple pour standardiser et pousser le RCS à travers leurs écosystèmes respectifs rend le RCS plus accessible et fiable que jamais. Le RCS passe rapidement d'une technologie niche à une norme robuste et largement soutenue, offrant aux entreprises une nouvelle façon puissante de se connecter avec les clients.
Comparaison des fonctionnalités RCS vs SMS : voici comment les deux standards de messagerie se comparent
Fonctionnalité | Messagerie RCS | Messagerie SMS |
|---|---|---|
Support des médias riches | Supporte les images, vidéos, carrousels, GIFs | Limité au texte simple |
Éléments interactifs | Boutons de réponse rapide, actions suggérées, réactions | Non pris en charge |
Personnalisation de la marque | Branding personnalisé avec logos, couleurs, polices | Personnalisation limitée |
ID de l'expéditeur | Affiche le nom et le logo de l'entreprise vérifiée | Affiche le numéro de l'expéditeur (par exemple 074657393) |
Accusés de réception | Fournit des accusés de lecture et un statut de livraison | Limité à la confirmation de livraison |
Conformité | Supporte les exigences réglementaires comme le RGPD | Conformité basique avec les règlements SMS |
Portée mondiale | Couverture croissante sur les appareils compatibles RCS | Couverture mondiale avec SMS |
Tarification | Même prix que le SMS pour le RCS simple ; légèrement plus élevé pour riche/conversationnel | La tarification standard des SMS s'applique |
Alors que le SMS reste le standard de messagerie omniprésent et fiable, le RCS émerge comme un choix convaincant pour les entreprises, alors que les deux grands acteurs de l'écosystème mobile — Apple et Google — le soutiennent de tout leur poids. Google a élargi progressivement la portée du RCS grâce à son application native Google Messages, qui est désormais l'application de messagerie par défaut sur de nombreux appareils Android. Du côté d'Apple, la prochaine version d'iOS 18 apportera un support complet du RCS à tous les iPhones qui feront la mise à jour.
Cet effort de Google et Apple pour standardiser et pousser le RCS à travers leurs écosystèmes respectifs rend le RCS plus accessible et fiable que jamais. Le RCS passe rapidement d'une technologie niche à une norme robuste et largement soutenue, offrant aux entreprises une nouvelle façon puissante de se connecter avec les clients.
Comparaison des fonctionnalités RCS vs SMS : voici comment les deux standards de messagerie se comparent
Fonctionnalité | Messagerie RCS | Messagerie SMS |
|---|---|---|
Support des médias riches | Supporte les images, vidéos, carrousels, GIFs | Limité au texte simple |
Éléments interactifs | Boutons de réponse rapide, actions suggérées, réactions | Non pris en charge |
Personnalisation de la marque | Branding personnalisé avec logos, couleurs, polices | Personnalisation limitée |
ID de l'expéditeur | Affiche le nom et le logo de l'entreprise vérifiée | Affiche le numéro de l'expéditeur (par exemple 074657393) |
Accusés de réception | Fournit des accusés de lecture et un statut de livraison | Limité à la confirmation de livraison |
Conformité | Supporte les exigences réglementaires comme le RGPD | Conformité basique avec les règlements SMS |
Portée mondiale | Couverture croissante sur les appareils compatibles RCS | Couverture mondiale avec SMS |
Tarification | Même prix que le SMS pour le RCS simple ; légèrement plus élevé pour riche/conversationnel | La tarification standard des SMS s'applique |
Alors que le SMS reste le standard de messagerie omniprésent et fiable, le RCS émerge comme un choix convaincant pour les entreprises, alors que les deux grands acteurs de l'écosystème mobile — Apple et Google — le soutiennent de tout leur poids. Google a élargi progressivement la portée du RCS grâce à son application native Google Messages, qui est désormais l'application de messagerie par défaut sur de nombreux appareils Android. Du côté d'Apple, la prochaine version d'iOS 18 apportera un support complet du RCS à tous les iPhones qui feront la mise à jour.
Cet effort de Google et Apple pour standardiser et pousser le RCS à travers leurs écosystèmes respectifs rend le RCS plus accessible et fiable que jamais. Le RCS passe rapidement d'une technologie niche à une norme robuste et largement soutenue, offrant aux entreprises une nouvelle façon puissante de se connecter avec les clients.
Comparaison des fonctionnalités RCS vs SMS : voici comment les deux standards de messagerie se comparent
Fonctionnalité | Messagerie RCS | Messagerie SMS |
|---|---|---|
Support des médias riches | Supporte les images, vidéos, carrousels, GIFs | Limité au texte simple |
Éléments interactifs | Boutons de réponse rapide, actions suggérées, réactions | Non pris en charge |
Personnalisation de la marque | Branding personnalisé avec logos, couleurs, polices | Personnalisation limitée |
ID de l'expéditeur | Affiche le nom et le logo de l'entreprise vérifiée | Affiche le numéro de l'expéditeur (par exemple 074657393) |
Accusés de réception | Fournit des accusés de lecture et un statut de livraison | Limité à la confirmation de livraison |
Conformité | Supporte les exigences réglementaires comme le RGPD | Conformité basique avec les règlements SMS |
Portée mondiale | Couverture croissante sur les appareils compatibles RCS | Couverture mondiale avec SMS |
Tarification | Même prix que le SMS pour le RCS simple ; légèrement plus élevé pour riche/conversationnel | La tarification standard des SMS s'applique |
RCS vs. WhatsApp
WhatsApp est sans aucun doute populaire, mais sa portée est limitée. Il est bien plus utilisé sur les marchés EMEA qu'aux États-Unis, tandis que le RCS se déploiera auprès des utilisateurs du monde entier.
RCS a le potentiel d'une adoption utilisateur beaucoup plus élevée, car il peut atteindre plus d'appareils par rapport au marché total adressable plus restreint de WhatsApp. De plus, la connectivité directe de RCS avec les opérateurs mobiles promet une expérience de livraison de messages plus fluide et fiable que WhatsApp.
WhatsApp est sans aucun doute populaire, mais sa portée est limitée. Il est bien plus utilisé sur les marchés EMEA qu'aux États-Unis, tandis que le RCS se déploiera auprès des utilisateurs du monde entier.
RCS a le potentiel d'une adoption utilisateur beaucoup plus élevée, car il peut atteindre plus d'appareils par rapport au marché total adressable plus restreint de WhatsApp. De plus, la connectivité directe de RCS avec les opérateurs mobiles promet une expérience de livraison de messages plus fluide et fiable que WhatsApp.
WhatsApp est sans aucun doute populaire, mais sa portée est limitée. Il est bien plus utilisé sur les marchés EMEA qu'aux États-Unis, tandis que le RCS se déploiera auprès des utilisateurs du monde entier.
RCS a le potentiel d'une adoption utilisateur beaucoup plus élevée, car il peut atteindre plus d'appareils par rapport au marché total adressable plus restreint de WhatsApp. De plus, la connectivité directe de RCS avec les opérateurs mobiles promet une expérience de livraison de messages plus fluide et fiable que WhatsApp.
Le moment d'adopter RCS est maintenant
Maintenant, avec le soutien d'Apple derrière lui dans sa dernière mise à jour logicielle iOS 18, RCS est prêt à devenir la nouvelle norme pour la messagerie professionnelle.
Ses fonctionnalités avancées—médias riches, interactions bidirectionnelles et analyses améliorées—offrent des opportunités sans précédent aux entreprises pour engager les clients comme jamais auparavant. Alors que les attentes des consommateurs pour une communication interactive et personnalisée augmentent, RCS fournit les outils pour répondre et dépasser ces demandes.
Ne prenez pas de retard avec la technologie SMS obsolète. Le moment est venu d'innover et de se connecter avec votre audience de manière plus dynamique et significative.
En savoir plus sur l'intégration de RCS et demander une démo de Bird aujourd'hui.
Maintenant, avec le soutien d'Apple derrière lui dans sa dernière mise à jour logicielle iOS 18, RCS est prêt à devenir la nouvelle norme pour la messagerie professionnelle.
Ses fonctionnalités avancées—médias riches, interactions bidirectionnelles et analyses améliorées—offrent des opportunités sans précédent aux entreprises pour engager les clients comme jamais auparavant. Alors que les attentes des consommateurs pour une communication interactive et personnalisée augmentent, RCS fournit les outils pour répondre et dépasser ces demandes.
Ne prenez pas de retard avec la technologie SMS obsolète. Le moment est venu d'innover et de se connecter avec votre audience de manière plus dynamique et significative.
En savoir plus sur l'intégration de RCS et demander une démo de Bird aujourd'hui.
Maintenant, avec le soutien d'Apple derrière lui dans sa dernière mise à jour logicielle iOS 18, RCS est prêt à devenir la nouvelle norme pour la messagerie professionnelle.
Ses fonctionnalités avancées—médias riches, interactions bidirectionnelles et analyses améliorées—offrent des opportunités sans précédent aux entreprises pour engager les clients comme jamais auparavant. Alors que les attentes des consommateurs pour une communication interactive et personnalisée augmentent, RCS fournit les outils pour répondre et dépasser ces demandes.
Ne prenez pas de retard avec la technologie SMS obsolète. Le moment est venu d'innover et de se connecter avec votre audience de manière plus dynamique et significative.
En savoir plus sur l'intégration de RCS et demander une démo de Bird aujourd'hui.
