Bird est ravi d'annoncer notre support pour RCS, offrant aux entreprises une nouvelle façon puissante de se connecter avec les clients.
Nous sommes ravis de présenter notre support pour le Rich Communication Services (RCS) messaging, offrant aux entreprises une nouvelle manière puissante de se connecter avec les clients, d'augmenter la portée et de réduire considérablement les coûts par rapport aux SMS traditionnels.
Avec les utilisateurs actifs de RCS qui devraient atteindre 3,6 milliards dans le monde d'ici 2026 (Source : Juniper Research), nous reconnaissons l'immense potentiel du RCS pour perturber l'écosystème SMS. Contrairement aux SMS, RCS permet l'intégration de multimédia, des identités d'expéditeurs vérifiées et un support client piloté par l'IA. De plus avec Bird, RCS offre une réduction de coût significative allant jusqu'à 30 % par rapport aux SMS — et la liste continue !
Il est sûr de dire qu'il y a de multiples raisons de dire adieu aux limitations des SMS et d'embrasser l'avenir de la messagerie avec RCS.
Dans cet article, nous expliquons ce qu'est le RCS, comment il se compare aux SMS et à WhatsApp, et comment vous pouvez l'utiliser pour transformer l'engagement client pour votre entreprise.
Qu'est-ce que RCS Messaging ?
RCS (Rich Communication Services) messaging est essentiellement un protocole de messagerie qui permet l'envoi de messages enrichis en fonctionnalités.
RCS améliore l'expérience SMS traditionnelle en intégrant des fonctionnalités telles que les réponses suggérées, les multimédias et les boutons interactifs. Les entreprises, quant à elles, utilisent le marketing RCS pour envoyer ces messages riches et interactifs directement aux clients, créant des expériences de communication plus engageantes.
Au départ, RCS a souffert de fragmentation, car il n'était pas pris en charge de manière cohérente sur tous les appareils. Cependant, des collaborations récentes entre les géants de la technologie et les opérateurs mobiles ont résolu ces défis, faisant de RCS un moyen de messagerie plus fiable et standardisé.
RCS est désormais activé sur plus de 1 milliard d'appareils dans le monde, avec des marques leaders comme Subway et Comex qui utilisent ses capacités pour décupler les taux de clics et doubler l'adoption des offres promotionnelles.
Les principaux avantages de RCS pour le marketing
RCS vs. SMS—Quelle est la différence ?
Alors que le SMS reste la norme de messagerie omniprésente et fiable, le RCS émerge comme un choix convaincant pour les entreprises à mesure que les deux grands acteurs de l'écosystème mobile — Apple et Google — le soutiennent. Google a élargi progressivement la portée du RCS grâce à son application native Google Messages, qui est maintenant l'application de messagerie par défaut sur de nombreux appareils Android. Du côté d'Apple, le prochain déploiement d'iOS 18 apportera une prise en charge complète du RCS à tous les iPhones qui seront mis à jour.
Cet effort de la part de Google et Apple pour standardiser et promouvoir le RCS dans leurs écosystèmes respectifs rend le RCS plus accessible et fiable que jamais. Le RCS passe rapidement d'une technologie de niche à une norme robuste et largement soutenue, offrant aux entreprises un nouveau moyen puissant de se connecter avec les clients.
Voici comment les deux normes de messagerie se comparent :
RCS vs. WhatsApp
WhatsApp est sans aucun doute populaire, mais sa portée est limitée. Il est bien plus utilisé sur les marchés EMEA qu'aux États-Unis, tandis que le RCS se déploiera auprès des utilisateurs du monde entier.
RCS a le potentiel d'une adoption utilisateur beaucoup plus élevée, car il peut atteindre plus d'appareils par rapport au marché total adressable plus restreint de WhatsApp. De plus, la connectivité directe de RCS avec les opérateurs mobiles promet une expérience de livraison de messages plus fluide et fiable que WhatsApp.
Le moment d'adopter RCS est maintenant
Maintenant, avec le soutien d'Apple derrière lui dans sa dernière mise à jour logicielle iOS 18, RCS est prêt à devenir la nouvelle norme pour la messagerie professionnelle.
Ses fonctionnalités avancées—médias riches, interactions bidirectionnelles et analyses améliorées—offrent des opportunités sans précédent aux entreprises pour engager les clients comme jamais auparavant. Alors que les attentes des consommateurs pour une communication interactive et personnalisée augmentent, RCS fournit les outils pour répondre et dépasser ces demandes.
Ne prenez pas de retard avec la technologie SMS obsolète. Le moment est venu d'innover et de se connecter avec votre audience de manière plus dynamique et significative.
En savoir plus sur l'intégration de RCS et demander une démo de Bird aujourd'hui.
