Comment combiner les SMS, l'e-mail et la voix pour l'authentification à plusieurs facteurs (MFA)

Oiseau

12 juil. 2021

Authentification

1 min read

Comment combiner les SMS, l'e-mail et la voix pour l'authentification à plusieurs facteurs (MFA)

Points Clés

    • Les mots de passe seuls ne fournissent plus une protection suffisante — 80 % des violations de données proviennent de mots de passe faibles, réutilisés ou volés.

    • L'authentification par SMS est largement adoptée en raison de sa facilité d'utilisation, de sa portée mondiale et de sa capacité à bloquer les bots, le phishing massif, et la plupart des attaques ciblées.

    • Malgré sa solidité, le SMS seul ne suffit pas ; combiner SMS, Email, et Voice crée une stratégie MFA plus sécurisée et résiliente.

    • Le MFA peut bloquer 99 % des violations, ce qui en fait l'une des mises à niveau de sécurité à plus fort impact et à moindre coût pour toute entreprise.

    • Chaque canal d'authentification sert à des cas d'utilisation différents :

      • SMS : idéal pour les applications mobiles, la création de comptes, les connexions et les transactions

      • Email : idéal pour les flux web, les mises à jour, la vérification non urgente

      • Voice : utile pour l'accessibilité et les vérifications à haute sécurité ou urgentes

    • Les entreprises doivent concevoir leur MFA en fonction du cas d'utilisation, des préférences des clients, des raisons de la vérification et des considérations de prix.

    • Le taux de conversion varie selon le canal — le SMS est généralement le plus performant, mais les journaux et analyses révèlent les véritables préférences du public.

    • L'Email est utile dans les régions où l'échange de carte SIM est répandu, et comme solution de secours en cas de problèmes de livraison de SMS.

    • Voice sert de plan de secours solide pour les actions critiques où le SMS peut échouer.

    • Le MFA multi-canal améliore les taux de conversion, bloque plus de violations, et vérifie plus d'utilisateurs réels.

    • Bird’s Verify API prend en charge le MFA via SMS, Email, et Voice avec une sécurité de niveau entreprise (ISO 27001, GDPR, PSD2) et des connexions cryptées, directes aux opérateurs.

    • Bird offre 250+ connexions opérateurs, 140 pays pour des numéros locaux, une tarification basée sur le succès, et un support MFA dédié.

Points forts des Q&A

  • Pourquoi un mot de passe seul ne suffit-il pas pour l'authentification ?

    Parce que les mots de passe faibles, réutilisés ou volés sont responsables de la majorité des violations de données.

  • Qu'est-ce qui rend l'authentification par SMS si populaire ?

    C'est rapide, mondial, facile à mettre en œuvre, familier aux utilisateurs, et bloque un grand pourcentage des attaques courantes.

  • Qu'est-ce que l'authentification multi-facteurs (MFA) ?

    Une méthode de vérification en couches qui utilise deux ou plusieurs canaux—comme SMS, Email, et Voice—pour confirmer l'identité d'un utilisateur.

  • Comment MFA améliore-t-il la sécurité ?

    Il réduit considérablement le risque de fraude en obligeant les attaquants à compromettre plusieurs facteurs indépendants.

  • Quand utiliser les SMS pour la vérification ?

    Lors de la création de compte, des connexions, des transactions et des flux conçus pour le mobile.

  • Quand l'Email est-il un meilleur choix ?

    Pour les flux web, les mises à jour de compte ou lorsque les utilisateurs n'ont pas leur appareil mobile à proximité.

  • Comment Voice s'intègre-t-il dans MFA ?

    C'est utile pour les cas de haute urgence, les besoins d'accessibilité, et comme solution de secours lorsque la livraison des SMS est peu fiable.

  • Quels facteurs une entreprise doit-elle prendre en compte lors du choix d'un canal MFA ?

    Cas d'utilisation, préférences utilisateur, exigences réglementaires et coût par destination.

  • Pourquoi la préférence utilisateur est-elle importante pour MFA ?

    Cela affecte les taux de conversion — les clients sont plus susceptibles de compléter la vérification en utilisant leur canal préféré.

  • Comment le pricing influence-t-il la stratégie MFA ?

    La tarification des SMS varie selon le pays, donc combiner les canaux peut aider à réduire les coûts tout en maximisant la sécurité.

  • La combinaison des canaux améliore-t-elle la sécurité ?

    Oui — utiliser SMS, Email, et Voice ensemble augmente considérablement la protection et réduit la fraude.

  • Comment Bird supporte-t-il MFA ?

    Grâce à l'API Verify, qui fournit une vérification sécurisée par SMS, Email et Voice, soutenue par des connexions à l’échelle mondiale avec opérateurs, conformité et tarification basée sur le succès.

La vérification nécessite plus qu'un mot de passe

Lorsqu'il s'agit d'authentification, les mots de passe seuls ne suffisent pas à sécuriser votre entreprise et vos clients.

Les normes et réglementations de l'industrie exigent aujourd'hui que votre entreprise établisse des mécanismes de sécurité qui protègent les données et les comptes des utilisateurs.

  • 80 % des violations de données connues sont dues à des identifiants faibles, réutilisés ou volés (Last Pass)

Vous avez adopté un processus d'authentification par SMS — la méthode de vérification la plus courante, la plus facile et la plus rapide à mettre en œuvre et à distribuer aux utilisateurs dans le monde entier. 

Pour les utilisateurs finaux, les authentifications par SMS offrent des expériences rapides et fluides pour vérifier leur compte. Les clients et les employés se sont habitués à utiliser les authentifications par SMS tout au long du parcours client pour :

  • créer un compte 

  • se connecter

  • effectuer des transactions

  • apporter des modifications à leur compte

Alors que l'authentification par SMS peut bloquer 100 % des bots automatisés, 96 % des attaques de phishing de masse et 76 % des attaques ciblées (Google), l'authentification multi-facteurs (multi-canaux) renforcera la sécurité tout au long du parcours client pour améliorer les taux de conversion, prévenir la fraude et protéger vos utilisateurs.

Emportez vos vérifications au niveau supérieur avec l'authentification multi-facteurs (MFA). 

Lorsqu'il s'agit d'authentification, les mots de passe seuls ne suffisent pas à sécuriser votre entreprise et vos clients.

Les normes et réglementations de l'industrie exigent aujourd'hui que votre entreprise établisse des mécanismes de sécurité qui protègent les données et les comptes des utilisateurs.

  • 80 % des violations de données connues sont dues à des identifiants faibles, réutilisés ou volés (Last Pass)

Vous avez adopté un processus d'authentification par SMS — la méthode de vérification la plus courante, la plus facile et la plus rapide à mettre en œuvre et à distribuer aux utilisateurs dans le monde entier. 

Pour les utilisateurs finaux, les authentifications par SMS offrent des expériences rapides et fluides pour vérifier leur compte. Les clients et les employés se sont habitués à utiliser les authentifications par SMS tout au long du parcours client pour :

  • créer un compte 

  • se connecter

  • effectuer des transactions

  • apporter des modifications à leur compte

Alors que l'authentification par SMS peut bloquer 100 % des bots automatisés, 96 % des attaques de phishing de masse et 76 % des attaques ciblées (Google), l'authentification multi-facteurs (multi-canaux) renforcera la sécurité tout au long du parcours client pour améliorer les taux de conversion, prévenir la fraude et protéger vos utilisateurs.

Emportez vos vérifications au niveau supérieur avec l'authentification multi-facteurs (MFA). 

Lorsqu'il s'agit d'authentification, les mots de passe seuls ne suffisent pas à sécuriser votre entreprise et vos clients.

Les normes et réglementations de l'industrie exigent aujourd'hui que votre entreprise établisse des mécanismes de sécurité qui protègent les données et les comptes des utilisateurs.

  • 80 % des violations de données connues sont dues à des identifiants faibles, réutilisés ou volés (Last Pass)

Vous avez adopté un processus d'authentification par SMS — la méthode de vérification la plus courante, la plus facile et la plus rapide à mettre en œuvre et à distribuer aux utilisateurs dans le monde entier. 

Pour les utilisateurs finaux, les authentifications par SMS offrent des expériences rapides et fluides pour vérifier leur compte. Les clients et les employés se sont habitués à utiliser les authentifications par SMS tout au long du parcours client pour :

  • créer un compte 

  • se connecter

  • effectuer des transactions

  • apporter des modifications à leur compte

Alors que l'authentification par SMS peut bloquer 100 % des bots automatisés, 96 % des attaques de phishing de masse et 76 % des attaques ciblées (Google), l'authentification multi-facteurs (multi-canaux) renforcera la sécurité tout au long du parcours client pour améliorer les taux de conversion, prévenir la fraude et protéger vos utilisateurs.

Emportez vos vérifications au niveau supérieur avec l'authentification multi-facteurs (MFA). 

Activez une authentification multi-facteurs (MFA) forte avec SMS, Email et Voice pour ajouter une couche de protection

Les données sont claires — avoir plusieurs canaux pour authentifier l'identité d'un même utilisateur renforce la sécurité pour l'utilisateur final et votre entreprise.

99% des violations peuvent être bloquées avec l'authentification multi-facteurs (Microsoft)

L'utilisation conjointe de canaux d'authentification à deux facteurs (2FA) pour mettre en œuvre MFA vous permet de protéger les données et les comptes des utilisateurs, contribuant à prévenir les tentatives malveillantes avant même qu'elles ne commencent.  

Comprendre comment et quand utiliser SMS, Email ou Voice comme votre canal d'authentification préféré établit un processus de vérification plus sécurisé sans augmenter la friction de l'expérience client. 


Pros and cons table for different communication channels

Les données sont claires — avoir plusieurs canaux pour authentifier l'identité d'un même utilisateur renforce la sécurité pour l'utilisateur final et votre entreprise.

99% des violations peuvent être bloquées avec l'authentification multi-facteurs (Microsoft)

L'utilisation conjointe de canaux d'authentification à deux facteurs (2FA) pour mettre en œuvre MFA vous permet de protéger les données et les comptes des utilisateurs, contribuant à prévenir les tentatives malveillantes avant même qu'elles ne commencent.  

Comprendre comment et quand utiliser SMS, Email ou Voice comme votre canal d'authentification préféré établit un processus de vérification plus sécurisé sans augmenter la friction de l'expérience client. 


Pros and cons table for different communication channels

Les données sont claires — avoir plusieurs canaux pour authentifier l'identité d'un même utilisateur renforce la sécurité pour l'utilisateur final et votre entreprise.

99% des violations peuvent être bloquées avec l'authentification multi-facteurs (Microsoft)

L'utilisation conjointe de canaux d'authentification à deux facteurs (2FA) pour mettre en œuvre MFA vous permet de protéger les données et les comptes des utilisateurs, contribuant à prévenir les tentatives malveillantes avant même qu'elles ne commencent.  

Comprendre comment et quand utiliser SMS, Email ou Voice comme votre canal d'authentification préféré établit un processus de vérification plus sécurisé sans augmenter la friction de l'expérience client. 


Pros and cons table for different communication channels

Comment utiliser l'authentification multi-facteurs pour vérifier vos clients

Il existe plusieurs éléments à considérer lors de la sélection d'un canal pour MFA : cas d'utilisation, préférences des utilisateurs, raisons de vérification et tarification. 

Cas d'utilisation

Choses à considérer : 

  • À quel moment du parcours utilisateur avez-vous besoin de vérifier l'identité de vos utilisateurs ? Cette transaction est-elle critique ? 

  • Est-ce urgent ? 

  • Votre utilisateur a-t-il plus de temps pour effectuer cette transaction spécifique, par exemple lors des mises à jour de contact ? 

  • Peut-il être effectué depuis n'importe quel appareil ? 

Bonnes pratiques : 

Cherchez des variations tout au long du parcours utilisateur. Les utilisateurs préfèrent les SMS pour les applications mobiles. L'e-mail est généralement plus convivial pour les applications Web ou lorsque les utilisateurs n'ont pas leur téléphone à proximité. Nous suggérons de tester les combinaisons suivantes : 

  •         Création de compte et vérification : SMS et Email

  •         Connexions : SMS, Voice et Email

  •         Transactions : SMS et Voice

  •         Mises à jour des contacts : Email

Préférences des utilisateurs

Choses à considérer : 

  • Quel est le mode d'authentification préféré de votre client sur votre plateforme ? 

  • Quel canal a le taux de conversion le plus élevé ? 

  • Le taux de conversion change-t-il à différents points du parcours client ? 

Bonnes pratiques : 

Nos données indiquent que les SMS sont encore le moyen préféré pour recevoir les codes OTP. Cependant, la bonne façon de comprendre quel est le moyen préféré d'authentification pour chaque client est d'analyser vos rapports de performances et journaux.

Raisons de la vérification

Choses à considérer : 

  • Essayez-vous de respecter certaines normes ou réglementations ? 

  • Essayez-vous de protéger les données des utilisateurs ? 

  • Essayez-vous de prévenir la fraude et d'obtenir une solution de sécurité plus robuste ? 

Bonnes pratiques : 

Probablement toutes, mais identifier ces raisons vous permettra de définir la stratégie MFA qui convient le mieux à vos besoins. Par exemple, SMS reste sécurisé et conforme dans la plupart des endroits, mais si le vol de cartes SIM est courant dans vos destinations, l'email devrait être envisagé.

Tarification 

Choses à considérer : 

  • L'envoi des codes OTP est tarifé par transaction et varie selon la destination — certains pays sont plus chers que d'autres.

Bonnes pratiques : 

Explorez les tarifs pour chaque destination vers laquelle vous envoyez. Le bon fournisseur vous aidera à comprendre le meilleur prix par canal, destination et cas d'utilisation. De plus, il vous permettra de ne payer que pour les authentifications réussies afin de garantir un meilleur ROI.

L'essentiel est de tirer parti de Email et Voice pour améliorer SMS et inversement dans votre processus d'authentification. 

En combinant ces canaux, vous établirez une solution d'authentification plus complète pour votre entreprise :

  • Amélioration des taux de conversion

  • Plus de violations bloquées

  • Plus d'utilisateurs réels vérifiés

Il existe plusieurs éléments à considérer lors de la sélection d'un canal pour MFA : cas d'utilisation, préférences des utilisateurs, raisons de vérification et tarification. 

Cas d'utilisation

Choses à considérer : 

  • À quel moment du parcours utilisateur avez-vous besoin de vérifier l'identité de vos utilisateurs ? Cette transaction est-elle critique ? 

  • Est-ce urgent ? 

  • Votre utilisateur a-t-il plus de temps pour effectuer cette transaction spécifique, par exemple lors des mises à jour de contact ? 

  • Peut-il être effectué depuis n'importe quel appareil ? 

Bonnes pratiques : 

Cherchez des variations tout au long du parcours utilisateur. Les utilisateurs préfèrent les SMS pour les applications mobiles. L'e-mail est généralement plus convivial pour les applications Web ou lorsque les utilisateurs n'ont pas leur téléphone à proximité. Nous suggérons de tester les combinaisons suivantes : 

  •         Création de compte et vérification : SMS et Email

  •         Connexions : SMS, Voice et Email

  •         Transactions : SMS et Voice

  •         Mises à jour des contacts : Email

Préférences des utilisateurs

Choses à considérer : 

  • Quel est le mode d'authentification préféré de votre client sur votre plateforme ? 

  • Quel canal a le taux de conversion le plus élevé ? 

  • Le taux de conversion change-t-il à différents points du parcours client ? 

Bonnes pratiques : 

Nos données indiquent que les SMS sont encore le moyen préféré pour recevoir les codes OTP. Cependant, la bonne façon de comprendre quel est le moyen préféré d'authentification pour chaque client est d'analyser vos rapports de performances et journaux.

Raisons de la vérification

Choses à considérer : 

  • Essayez-vous de respecter certaines normes ou réglementations ? 

  • Essayez-vous de protéger les données des utilisateurs ? 

  • Essayez-vous de prévenir la fraude et d'obtenir une solution de sécurité plus robuste ? 

Bonnes pratiques : 

Probablement toutes, mais identifier ces raisons vous permettra de définir la stratégie MFA qui convient le mieux à vos besoins. Par exemple, SMS reste sécurisé et conforme dans la plupart des endroits, mais si le vol de cartes SIM est courant dans vos destinations, l'email devrait être envisagé.

Tarification 

Choses à considérer : 

  • L'envoi des codes OTP est tarifé par transaction et varie selon la destination — certains pays sont plus chers que d'autres.

Bonnes pratiques : 

Explorez les tarifs pour chaque destination vers laquelle vous envoyez. Le bon fournisseur vous aidera à comprendre le meilleur prix par canal, destination et cas d'utilisation. De plus, il vous permettra de ne payer que pour les authentifications réussies afin de garantir un meilleur ROI.

L'essentiel est de tirer parti de Email et Voice pour améliorer SMS et inversement dans votre processus d'authentification. 

En combinant ces canaux, vous établirez une solution d'authentification plus complète pour votre entreprise :

  • Amélioration des taux de conversion

  • Plus de violations bloquées

  • Plus d'utilisateurs réels vérifiés

Il existe plusieurs éléments à considérer lors de la sélection d'un canal pour MFA : cas d'utilisation, préférences des utilisateurs, raisons de vérification et tarification. 

Cas d'utilisation

Choses à considérer : 

  • À quel moment du parcours utilisateur avez-vous besoin de vérifier l'identité de vos utilisateurs ? Cette transaction est-elle critique ? 

  • Est-ce urgent ? 

  • Votre utilisateur a-t-il plus de temps pour effectuer cette transaction spécifique, par exemple lors des mises à jour de contact ? 

  • Peut-il être effectué depuis n'importe quel appareil ? 

Bonnes pratiques : 

Cherchez des variations tout au long du parcours utilisateur. Les utilisateurs préfèrent les SMS pour les applications mobiles. L'e-mail est généralement plus convivial pour les applications Web ou lorsque les utilisateurs n'ont pas leur téléphone à proximité. Nous suggérons de tester les combinaisons suivantes : 

  •         Création de compte et vérification : SMS et Email

  •         Connexions : SMS, Voice et Email

  •         Transactions : SMS et Voice

  •         Mises à jour des contacts : Email

Préférences des utilisateurs

Choses à considérer : 

  • Quel est le mode d'authentification préféré de votre client sur votre plateforme ? 

  • Quel canal a le taux de conversion le plus élevé ? 

  • Le taux de conversion change-t-il à différents points du parcours client ? 

Bonnes pratiques : 

Nos données indiquent que les SMS sont encore le moyen préféré pour recevoir les codes OTP. Cependant, la bonne façon de comprendre quel est le moyen préféré d'authentification pour chaque client est d'analyser vos rapports de performances et journaux.

Raisons de la vérification

Choses à considérer : 

  • Essayez-vous de respecter certaines normes ou réglementations ? 

  • Essayez-vous de protéger les données des utilisateurs ? 

  • Essayez-vous de prévenir la fraude et d'obtenir une solution de sécurité plus robuste ? 

Bonnes pratiques : 

Probablement toutes, mais identifier ces raisons vous permettra de définir la stratégie MFA qui convient le mieux à vos besoins. Par exemple, SMS reste sécurisé et conforme dans la plupart des endroits, mais si le vol de cartes SIM est courant dans vos destinations, l'email devrait être envisagé.

Tarification 

Choses à considérer : 

  • L'envoi des codes OTP est tarifé par transaction et varie selon la destination — certains pays sont plus chers que d'autres.

Bonnes pratiques : 

Explorez les tarifs pour chaque destination vers laquelle vous envoyez. Le bon fournisseur vous aidera à comprendre le meilleur prix par canal, destination et cas d'utilisation. De plus, il vous permettra de ne payer que pour les authentifications réussies afin de garantir un meilleur ROI.

L'essentiel est de tirer parti de Email et Voice pour améliorer SMS et inversement dans votre processus d'authentification. 

En combinant ces canaux, vous établirez une solution d'authentification plus complète pour votre entreprise :

  • Amélioration des taux de conversion

  • Plus de violations bloquées

  • Plus d'utilisateurs réels vérifiés

Vérifier API avec Bird signifie MFA optimisé pour la sécurité, la rapidité et le coût

Soutenir votre authentification MFA est facile avec l'API de vérification de Bird. 


"How the Verify API works" flow

La plateforme d'authentification multi-facteurs de Bird vous connecte à une sécurité de niveau entreprise, conforme mondialement. 

Bird est certifié 27001:2013, conforme au GDPR et PSD2. De plus, toutes les données sont chiffrées au repos et en transit — avec des connexions SMS directes et chiffrées de bout en bout.

En plus de sa sécurité, la plateforme SMS de Bird vous offre une facilité de livraison de classe mondiale. Que vous envoyiez des centaines ou des millions de codes, notre infrastructure dispose de plus de 250 connexions directes aux opérateurs pour garantir que votre SMS est livré rapidement et de manière fiable dans le monde entier. 

La plateforme Email de Bird, alimentée par SparkPost, vous connecte également à une sécurité et une facilité de livraison de pointe, optimisée pour délivrer 40% de tous les emails commerciaux — utilisant toujours les protocoles DKIM, SPF et DMARC.

Pour Voice, l'accès direct de Bird à plus de 250 telcos mondiaux signifie que vos messages d'authentification sont optimisés pour la sécurité et la vitesse. 

Utilisez notre Numbers API pour acheter et utiliser des numéros locaux dans 140 pays — afin de déployer facilement une vérification rentable où cela est nécessaire.

Graphic showing messagebird as a liscenced carrier

L'API de vérification Bird associée à notre infrastructure mondiale puissante et au support MFA dédié vous permet d'optimiser continuellement votre processus d'authentification.

Soutenir votre authentification MFA est facile avec l'API de vérification de Bird. 


"How the Verify API works" flow

La plateforme d'authentification multi-facteurs de Bird vous connecte à une sécurité de niveau entreprise, conforme mondialement. 

Bird est certifié 27001:2013, conforme au GDPR et PSD2. De plus, toutes les données sont chiffrées au repos et en transit — avec des connexions SMS directes et chiffrées de bout en bout.

En plus de sa sécurité, la plateforme SMS de Bird vous offre une facilité de livraison de classe mondiale. Que vous envoyiez des centaines ou des millions de codes, notre infrastructure dispose de plus de 250 connexions directes aux opérateurs pour garantir que votre SMS est livré rapidement et de manière fiable dans le monde entier. 

La plateforme Email de Bird, alimentée par SparkPost, vous connecte également à une sécurité et une facilité de livraison de pointe, optimisée pour délivrer 40% de tous les emails commerciaux — utilisant toujours les protocoles DKIM, SPF et DMARC.

Pour Voice, l'accès direct de Bird à plus de 250 telcos mondiaux signifie que vos messages d'authentification sont optimisés pour la sécurité et la vitesse. 

Utilisez notre Numbers API pour acheter et utiliser des numéros locaux dans 140 pays — afin de déployer facilement une vérification rentable où cela est nécessaire.

Graphic showing messagebird as a liscenced carrier

L'API de vérification Bird associée à notre infrastructure mondiale puissante et au support MFA dédié vous permet d'optimiser continuellement votre processus d'authentification.

Soutenir votre authentification MFA est facile avec l'API de vérification de Bird. 


"How the Verify API works" flow

La plateforme d'authentification multi-facteurs de Bird vous connecte à une sécurité de niveau entreprise, conforme mondialement. 

Bird est certifié 27001:2013, conforme au GDPR et PSD2. De plus, toutes les données sont chiffrées au repos et en transit — avec des connexions SMS directes et chiffrées de bout en bout.

En plus de sa sécurité, la plateforme SMS de Bird vous offre une facilité de livraison de classe mondiale. Que vous envoyiez des centaines ou des millions de codes, notre infrastructure dispose de plus de 250 connexions directes aux opérateurs pour garantir que votre SMS est livré rapidement et de manière fiable dans le monde entier. 

La plateforme Email de Bird, alimentée par SparkPost, vous connecte également à une sécurité et une facilité de livraison de pointe, optimisée pour délivrer 40% de tous les emails commerciaux — utilisant toujours les protocoles DKIM, SPF et DMARC.

Pour Voice, l'accès direct de Bird à plus de 250 telcos mondiaux signifie que vos messages d'authentification sont optimisés pour la sécurité et la vitesse. 

Utilisez notre Numbers API pour acheter et utiliser des numéros locaux dans 140 pays — afin de déployer facilement une vérification rentable où cela est nécessaire.

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