Dans cette leçon, vous apprendrez comment assigner manuellement des tickets dans la boîte de réception de Bird. Nous vous montrerons comment trouver et consulter les messages entrants, assigner des tickets à vous-même, à un agent spécifique ou à une équipe. Vous comprendrez comment réaffecter des tickets si nécessaire et gérer efficacement vos tickets assignés. À la fin, vous serez capable de gérer les affectations de tickets en douceur au sein du système de boîte de réception.