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Delivery agent
API key · Customer operations teamALAlex Lee AdminPermissions updated
De votre publicité à une conversation.
Reliez la promesse d'une publicité à une conversation qui aide le client à agir. Qualifiez la demande, répondez à la question et transmettez la source jusqu'au prospect, à la réservation ou à la commande.
Tenez la promesse de l'annonce à la réponse
EXEMPLEUne annonce avec une invitation utile
Trouvez la collection idéale pour votre espace.
Ouvrir la conversation
Le client pose une question sur la collection.
Qualifier la demande
Comprendre les besoins en produits et services.
Passer à l'étape suivante
Enregistrer le rendez-vous ou la commande.
Exemple de parcours publicitaire. Les données de référence disponibles dépendent de votre intégration publicitaire.
De la publicité au message d'ouverture
Tenez la promesse qui a motivé le clic.
Alignez l'offre, le visuel et la conversation d'ouverture. Commencez par la question ou le choix que le client attend de la publicité.
Réduisez l'effort initial
Proposez une invite d'ouverture utile et un petit nombre d'options pertinentes. Évitez de demander au client de répéter ce que la publicité a déjà établi.
Rendez la réponse disponible
Préparez l'IA ou l'équipe qui reçoit la conversation. Un chat sans réponse gaspille l'intention que la campagne a créée.
Mora StudioExemple de publicité
Trouvez la pièce idéale pour votre espace.Écrivez-nous au sujet de la nouvelle collection.
J'ai vu votre collection. Quel vase convient pour une petite table ?
De la conversation à l'action qualifiée
Aidez le client à atteindre une prochaine étape pertinente.
Reliez la demande à la base de connaissances, au produit ou au workflow de service concerné. Ne demandez que les détails qui influencent la qualification ou l'exécution.
Choisissez le parcours utile
Utilisez un formulaire natif court, un choix de produit, une prise de rendez-vous ou une conversation humaine selon la tâche du client.
Gardez le résultat honnête
Marquez un prospect comme qualifié uniquement quand il répond à votre définition métier. Enregistrez les réservations et les achats depuis leurs systèmes d'origine.
De la source au résultat commercial
Conservez l'attribution tout au long du parcours.
Conservez le referral publicitaire ou l'identifiant de clic lorsque l'intégration publicitaire connectée le fournit. Associez-le à la conversation et à l'événement commercial confirmé sans supposer que chaque message entrant expose les mêmes champs de referral.
Séparez les identifiants
Un identifiant de clic publicitaire, un UTM de site web et votre identifiant de campagne sont des données différentes. Conservez leur provenance et utilisez la jointure prise en charge plutôt que de fabriquer un identifiant de clic.
Évaluez la qualité autant que le volume
Comparez les dépenses, les conversations ouvertes, les prospects qualifiés et les résultats finalisés. Dédupliquez les événements répétés et tenez compte de la fenêtre d'attribution choisie.
Questions sur les publicités click-to-WhatsApp
Une annonce click-to-WhatsApp est-elle la même chose qu'une campagne WhatsApp ?
Non. Une annonce amène un client dans une conversation depuis un emplacement publicitaire. Une campagne WhatsApp envoie des messages éligibles à une audience disposant déjà de la permission requise.
Peut-on mesurer les achats après la conversation ?
Associez la conversation et la source publicitaire disponible à une commande confirmée ou un événement de paiement. Définissez la fenêtre d'attribution et les règles de déduplication pour cette intégration.
Chaque message API entrant inclut-il un identifiant de clic publicitaire ?
Ne partez pas de ce principe. Conservez les données de référence lorsque l'intégration publicitaire connectée les fournit et respectez les champs publiés de l'intégration en place.
Un agent IA doit-il accueillir chaque visiteur publicitaire ?
Utilisez l'IA lorsqu'elle peut répondre à la demande attendue et accomplir une prochaine étape utile. Maintenez un accès clair à un agent humain pour les demandes complexes ou ambiguës.
Reliez le parcours complet
Guide des publicités click-to-WhatsAppSuivez les étapes de configuration, les choix opérationnels et les étapes de vérification.Marketing WhatsAppCréez des campagnes pertinentes et aidez les clients à répondre.Agents IA WhatsAppRépondez aux questions, passez à l'action et transférez à votre équipe.Analytique WhatsAppSuivez la livraison, les réponses des clients et les résultats commerciaux.Bibliothèque de ressources WhatsAppExplorez les guides d'implémentation, les réponses détaillées et les comparatifs.Plateforme WhatsAppExplorez le produit connecté et choisissez la prochaine fonctionnalité.
Évoluez sans
perdre le contrôle.
Organisez vos équipes en espaces de travail, contrôlez l'accès à l'API et tracez les modifications via les journaux d'audit.
HarborOrganizationActive
Audit log
Production- Workspace
- Production
- Resource
- Delivery agent
- ReadRead & write
Team Customer operationsActor role AdminOutcome SucceededTime 22 Sep, 09:42:18 UTC
Succeeded