Analytique des chatbots
Mesurez et améliorez les performances de vos chatbots grâce à l'analytique
Des insights en temps réel pour optimiser les conversations et améliorer l'engagement client sur chaque canal utilisé par vos chatbots.
Des insights qui améliorent les conversations.
Comprenez les performances et optimisez les interactions des chatbots à grande échelle.
Analytique conversationnelle
Surveillez les temps de réponse, les taux de résolution et l'engagement
Cartographie des parcours
Visualisez la navigation des utilisateurs dans les flux du chatbot
Analyse de sentiment
Analyse des émotions des clients par IA
Tests et itération
Rejouez des conversations et simulez des scénarios réels
Suivi multicanal
Suivez les métriques sur tous les canaux déployés
Tableaux de bord Enterprise
Vues personnalisables avec des filtres d'équipe permanents
Comprenez chaque conversation
L'analytique en temps réel vous offre une visibilité complète sur les performances des chatbots, le sentiment client et les résultats des conversations sur chaque canal.
Tableaux de bord de performance
Surveillez les temps de réponse, les taux de résolution et les métriques d'engagement en temps réel. Des vues personnalisables permettent à chaque membre de l'équipe de se concentrer sur les indicateurs les plus importants.
Suivi du sentiment
L'analyse de sentiment par IA identifie les clients frustrés, les déclencheurs d'escalade et les tendances de satisfaction. Comprenez non seulement ce que disent les clients, mais ce qu'ils ressentent.
Optimisez grâce à l'itération basée sur les données
Des outils d'amélioration continue vous permettent de rejouer des conversations, tester des modifications et mesurer l'impact de chaque optimisation sur l'ensemble de votre flotte de chatbots.
Tests par replay de conversations
Rejouez des conversations réelles pour identifier les points de défaillance et tester des améliorations. Simulez des scénarios réels avant de déployer des modifications sur vos chatbots en production.
Analytique cross-canal
Des métriques unifiées sur WhatsApp, le web, SMS et RCS vous offrent une vision complète des performances des chatbots. Comparez les canaux et optimisez chacun d'entre eux indépendamment.
Avec Bird, nous sommes en mesure de nous adapter et d'appliquer le même processus sur des marchés très hétérogènes : de la Croatie à l'Ouganda ou au Kazakhstan.
Luis Grau Granada
Directeur mondial des opérations de livraison
4x
Intégration plus rapide des partenaires dans certains pays
300%
Efficacité dans la capacité d'intégration des partenaires
+11,1%
Augmentation des ventes
La confiance des entreprises qui comptent sur leurs données.
Découvrez comment les grandes marques utilisent Bird pour optimiser les performances de leurs chatbots.
94.4%
Délivrabilité SMS améliorée
3.2x
Lancements de campagnes plus rapides
28%
Taux d'engagement plus élevé
Connectez toutes vos sources de données.
Intégrations prêtes à l'emploi pour toute votre stack technologique.
Connexion instantanée, sans développement requis
Des connecteurs prêts à l'emploi pour chaque plateforme de votre stack. Unifiez vos données clients dès aujourd'hui, pas le trimestre prochain.
Une vue client unifiée sur l'ensemble de vos outils
Agrégez les données de chaque système pour créer des profils clients complets. Toute votre stack technologique au service d'analyses chatbot intelligentes.
Plateforme d'analyse entreprise conçue pour le passage à l'échelle.
Des insights actionnables avec une infrastructure fiable.
Évoluez sans limites, analysez en temps réel
Traitez des millions de conversations avec des analyses en temps réel et une latence minimale. Une infrastructure propriétaire, sans dépendance à des tiers.
Conformité mondiale, sécurité entreprise
Certifié SOC 2 Type II, conforme RGPD, CCPA et HIPAA. Contrôles de résidence des données et accès granulaire à l'international.