Appliquez la règle de timing qui couvre votre message et votre destinataire. Vérifiez si elle restreint la prise de contact ou la livraison. Un horodatage d'envoi et un rapport de livraison décrivent des événements différents.
À l'intérieur de la fenêtre, aucune heure publiée n'est transposable. Une heure mesurée sur une liste, dans un pays, pour un type de message, décrit cette liste.
Quand ai-je le droit d'envoyer ?
À l'intérieur de la fenêtre fixée par la destination, mesurée à l'heure locale du destinataire.
Certaines destinations restreignent les heures d'envoi des messages promotionnels couverts. Utilisez l'horloge et l'événement désignés par la règle applicable. Un même instant peut tomber à l'intérieur de la fenêtre autorisée pour un destinataire et en dehors pour un autre. Que sont les heures calmes SMS couvre ces fenêtres et le travail de planification que votre intégration doit effectuer. Destinations SMS publie les exigences par pays avec la date de l'instantané source.
Aux États-Unis, la fenêtre provient de la règle de la FCC, le régulateur fédéral des communications, en vertu du TCPA, et la partie déterminante est la clause d'heure locale. Qu'est-ce que le TCPA la cite.
Existe-t-il une meilleure heure à l'intérieur de cette fenêtre ?
Pas une qui soit transposable d'une audience à l'autre.
Une heure recommandée est mesurée sur une audience, dans un pays, pour un type de message, par rapport à une réponse. Changez l'un de ces paramètres et le chiffre décrit autre chose.
- Les audiences sont réparties différemment. Une liste de navetteurs et une liste de travailleurs postés ont des heures optimales différentes, et un agrégat des deux n'a ni l'une ni l'autre.
- Le contenu change l'heure. Un rappel est calé sur l'événement auquel il fait référence. Une promotion est calée sur le moment où quelqu'un lira une offre.
La méthode ci-dessous trouve l'heure adaptée à votre propre audience à partir de données que vous collectez déjà.
Pourquoi 9 h n'est-il pas un moment d'envoi ?
Un planificateur se déclenche à un instant précis, et 9 h est un instant différent dans chaque fuseau horaire.
Votre propre planificateur gère le minuteur. Bird SMS API n'a pas de champ d'envoi différé en service : scheduled_at sur la requête d'envoi est réservé, et le fournir est refusé avec une 422. Une campagne prévue pour 9 h sur douze fuseaux représente douze appels à douze instants.
L'entrée de ce calcul détermine s'il fonctionne. Un fuseau horaire issu du profil ou des paramètres de compte d'une personne est un fait. Un fuseau déduit du préfixe d'un numéro est une supposition, et l'échec est un message à quatre heures du matin. Qu'est-ce que la planification SMS explique pourquoi un numéro est une preuve faible de l'endroit où se trouve son propriétaire.
L'envoi arrive-t-il dès qu'il commence ?
Non. Il arrive sur toute la durée nécessaire à son écoulement.
Votre planification décide du moment où un envoi commence. La mise en file d'attente, la capacité, les conditions réseau et la disponibilité du destinataire déterminent les résultats suivants. Une fenêtre de soumission de quarante minutes n'établit pas une fenêtre de livraison de quarante minutes. Qu'est-ce que le débit SMS couvre les plafonds qui déterminent cette durée.
Deux conséquences. Commencez suffisamment tôt pour que l'ensemble de l'envoi atterrisse dans la fenêtre que vous visiez. Et lorsqu'un message doit être lu avant une échéance, remontez le temps d'écoulement.
Comment trouver le meilleur moment pour ma propre audience ?
Mesurez l'arrivée séparément de la réponse. Elles échouent différemment.
- L'arrivée provient de l'accusé de réception, qui porte le moment où le réseau a signalé la livraison. Comparer l'heure d'acceptation et l'heure de livraison sur un envoi montre à quel point le réseau a décalé votre timing. Qu'est-ce qu'un accusé de réception couvre ce que cet événement vous dit et ne vous dit pas.
- La réponse provient de votre propre tunnel de conversion : réponses, visites, conversions. Qu'est-ce que le taux de clics couvre la mesure et ses pièges.
Divisez une campagne plutôt que d'en comparer deux. Envoyez le même contenu à deux moitiés comparables d'une même audience à deux heures locales, et comparez la réponse plutôt que le taux de livraison. Deux campagnes à une semaine d'intervalle diffèrent par le contenu, l'état de la liste et la saison, en plus de l'heure.
Relancez le test périodiquement. La meilleure heure d'une audience évolue avec elle.
Quel moment d'envoi choisir ?
- Pour un message soumis à une fenêtre d'envoi restreinte, choisissez une heure autorisée à l'heure locale du destinataire.
- Pour un rappel d'événement, remontez à partir de l'événement et prévoyez du temps pour le traitement et la livraison.
- Pour une promotion, comparez deux heures locales autorisées sur des groupes comparables au sein de la même campagne.
- Conservez l’horaire qui obtient la meilleure réponse pour cette audience. Répétez la comparaison lorsque l’audience change.
En bref
La destination fixe une fenêtre avant que la préférence n'entre en jeu.
Lorsqu'une destination limite les messages promotionnels à certaines heures, cette fenêtre détermine quand vous pouvez envoyer, à l'heure locale du destinataire.
Une meilleure heure publiée décrit une autre audience.
Une heure mesurée sur une liste, dans un pays, pour un type de message, ne dit rien de la vôtre.
Une heure locale n'est pas un moment d'envoi.
Un planificateur se déclenche à un instant précis, et une heure dans la journée d'un destinataire est un instant différent dans chaque fuseau horaire : une campagne à heure locale est donc un envoi par fuseau.
Un envoi volumineux arrive sur une période, pas à un instant précis.
Le traitement et la livraison prennent du temps. Chaque destinataire peut avoir des résultats et des délais différents.
Vos accusés de réception et votre tunnel de conversion répondent à la question.
Les accusés de réception décrivent les résultats de livraison signalés par le réseau. Votre tunnel de conversion enregistre les réponses : évaluez les deux séparément.