PagerDuty

PagerDuty est une plateforme de gestion des opérations numériques qui aide les entreprises de toutes tailles à gérer proactivement leur écosystème numérique grâce à la surveillance et aux alertes — permettant une action immédiate quand chaque seconde compte.

Les alertes et notifications étaient autrefois complexes et peu fiables, mais PagerDuty s'efforce de les rendre fiables et accessibles. Ses services cloud s'intègrent à pratiquement tous les systèmes logiciels, de sorte que dès qu'un problème survient, le client est alerté.

Lorsqu'un incident se produit — une mauvaise configuration, un serveur en panne ou tout problème technique susceptible de causer des dysfonctionnements — la bonne équipe ou la bonne personne doit être informée le plus rapidement possible, afin de minimiser l'impact potentiel sur les utilisateurs. Grâce à la plateforme PagerDuty, les incidents sont transmis aux bons intervenants d'astreinte via des politiques d'escalade prédéfinies pour accélérer les temps de réponse.

Mais avec des clients dans le monde entier, PagerDuty doit délivrer ces notifications où que se trouvent ses clients.

PagerDuty utilise la connectivité vocale de Bird pour garantir le fonctionnement de ses services critiques partout où ses clients en ont besoin. Bird assure un identifiant d'appelant fiable à l'échelle mondiale — même pour les appels vers des pays éloignés — afin d'augmenter la probabilité que les notifications critiques soient prises en charge.

Pour PagerDuty, le superréseau et l'API de numéros de Bird offrent un accès direct à plus de 220 opérateurs télécoms dans le monde et des numéros locaux économiques là où c'est nécessaire.

PagerDuty rend les alertes fiables, simples et accessibles, afin que ses clients puissent maintenir leurs services numériques opérationnels. En combinant cela avec l'infrastructure télécom de Bird, la plateforme PagerDuty contribue à réduire les temps d'arrêt et les pannes pour ses clients à travers le monde.

“Notre activité repose sur la confiance — nos clients comptent sur nous pour délivrer des notifications critiques dans le monde entier, c'est pourquoi il est si important d'avoir un partenaire télécommunications solide.”

Leeor Engel, Senior Engineering Manager chez PagerDuty