Presentamos el Correo Electrónico Programable
Correo electrónico
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Puntos clave
A pesar del auge de nuevos canales de mensajería, el correo electrónico sigue siendo el estándar de comunicación universal utilizado por todos.
Bird se ha asociado con SparkPost, la plataforma líder mundial en entrega de correos electrónicos y análisis que impulsa el 37% del correo electrónico comercial global.
Las empresas ahora pueden enviar y recibir correos electrónicos directamente a través de la plataforma de Bird, junto a SMS, Voz y canales de chat.
Correo Electrónico Programable se integra perfectamente con Bird’s Conversations API, fusionando todas las comunicaciones con los clientes en un solo hilo.
Centralizar la comunicación a través de canales mejora la experiencia del cliente, reduce la fricción para los equipos de soporte y fortalece la lealtad a la marca.
Esto marca un paso importante en la misión de Bird de hacer que la comunicación empresarial sea tan sencilla como conversar con un amigo.
Destacados de Q&A
¿Por qué el email sigue siendo importante en un mundo bajo demanda y multicanal?
Porque todos tienen una dirección de correo electrónico, lo que lo convierte en el canal más fiable e inclusivo para la comunicación global.
¿Qué es el Programmable Email de Bird?
Es una nueva función que permite a las empresas enviar y gestionar correos electrónicos a través de la plataforma Bird, junto con otros canales como WhatsApp, Voice y SMS.
¿Cómo beneficia esta asociación con SparkPost a los usuarios?
SparkPost asegura entregabilidad de correos electrónicos de clase mundial y análisis, mientras que Bird proporciona la interfaz omnicanal que unifica todas las conversaciones.
¿Cómo ayuda esta integración a los equipos de soporte al cliente?
Al integrar cada interacción con el cliente—correo electrónico, mensaje de texto o chat—en un hilo de conversación único, los equipos pueden brindar soporte más rápido y contextual.
¿Cuál es el objetivo a largo plazo detrás de este lanzamiento?
Para que la comunicación empresarial sea sencilla, global y humana, donde los clientes puedan contactar con las marcas sin esfuerzo a través de cualquier canal preferido.
Durante la última década, hemos visto una explosión de canales de mensajería y comunicación, desde SMS y Voice hasta WhatsApp, Messenger, Skype y WeChat, todos los cuales han incrementado radicalmente nuestras opciones cuando se trata de ponerse en contacto con amigos, familia e incluso negocios en cualquier parte del mundo. Sin embargo, a medida que los canales de comunicación vienen y van, un denominador común emerge una y otra vez: el email.
Todo el mundo usa el email. Incluso en nuestro mundo cada vez más a demanda, donde parece que hay un canal de comunicación para cada preferencia, el email sigue siendo el estandarte. Tal vez a tu jefe le encanta Slack, tu sobrino está obsesionado con SnapChat, tus amigos en Europa están en WhatsApp y te comunicas con tus colegas en APAC a través de WeChat. No hay garantía de que todos se sumen al último canal o a la última tendencia. Pero puedes estar seguro de que cada uno de ellos tiene una dirección de email.
Por eso, Bird se está asociando con SparkPost, la plataforma #1 de entrega y análisis de email en el mundo, que entrega más del 37% del email empresarial del mundo. A partir de hoy, los clientes de SparkPost pueden usar la plataforma de Bird para enviar mensajes rápida y confiablemente a cualquier parte del mundo, con la entrega de email de SparkPost impulsando el rendimiento global. A su vez, nuestros clientes tienen la capacidad de enviar emails a través de Programmable Email o nuestra Programmable Conversations API, que canaliza las interacciones con los clientes a través de múltiples canales en un solo hilo de conversación, permitiendo una comunicación unificada con el cliente a través de Email, SMS, Voice y aplicaciones de mensajería. Permitir a los negocios realizar un seguimiento de todas las comunicaciones con los clientes, ya sea a través de email, texto, voz o aplicación de mensajería en un solo hilo, asegura que nada se pierda o pase por alto cuando los agentes de soporte revisen interacciones previas con clientes, lo cual es clave para entender las preferencias de los clientes, aumentar la lealtad y el negocio recurrente.
Al agregar el email programable a nuestra oferta de comunicaciones, empoderamos a los negocios para satisfacer a sus clientes dondequiera que estén, ayudándoles a cumplir y superar las necesidades de comunicación de los clientes en un mundo a demanda a través de mensajería programable, omnicanal.
Nos enorgullece dar otro paso hoy en el cumplimiento de nuestra misión de hacer la comunicación con los negocios tan fácil e intuitiva como hablar con un amigo.
