Guía de Lanzamiento de WhatsApp Marketing: Comienza a Hablar con 2 Mil Millones de Usuarios Mensuales
Plantillas
1 min read
Guía de Lanzamiento de WhatsApp Marketing: Comienza a Hablar con 2 Mil Millones de Usuarios Mensuales
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Sumérgete en tácticas prácticas para lanzar uno de los canales de marketing de más rápido crecimiento disponibles.
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WhatsApp no es solo otra aplicación en tu teléfono. Es un gigante de la comunicación con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo. Nacido como una plataforma de mensajería simple, ahora es un elemento básico de la vida diaria para muchos, fusionando a la perfección sus vidas personales y profesionales. ¿Y adivina qué? El mundo del marketing ha tomado nota.
Para algunos clientes, las vías de marketing tradicionales como el correo electrónico han perdido su chispa. Con tasas de apertura en caída libre y audiencias cada vez más cautelosas con los bombardeos promocionales, las empresas están en la búsqueda de formas más íntimas y efectivas de conectar.
WhatsApp como canal de marketing ofrece justo eso. La plataforma ve una tasa de apertura promedio de más del 75%, dejando a otras plataformas en el polvo digital.
Con más de 60 mil millones de mensajes enviados diariamente, WhatsApp no es solo la próxima gran cosa; es colosal. Su presencia abarca continentes, ofreciendo a las marcas una oportunidad inigualable para conectar con audiencias globales.
WhatsApp no es solo otra aplicación en tu teléfono. Es un gigante de la comunicación con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo. Nacido como una plataforma de mensajería simple, ahora es un elemento básico de la vida diaria para muchos, fusionando a la perfección sus vidas personales y profesionales. ¿Y adivina qué? El mundo del marketing ha tomado nota.
Para algunos clientes, las vías de marketing tradicionales como el correo electrónico han perdido su chispa. Con tasas de apertura en caída libre y audiencias cada vez más cautelosas con los bombardeos promocionales, las empresas están en la búsqueda de formas más íntimas y efectivas de conectar.
WhatsApp como canal de marketing ofrece justo eso. La plataforma ve una tasa de apertura promedio de más del 75%, dejando a otras plataformas en el polvo digital.
Con más de 60 mil millones de mensajes enviados diariamente, WhatsApp no es solo la próxima gran cosa; es colosal. Su presencia abarca continentes, ofreciendo a las marcas una oportunidad inigualable para conectar con audiencias globales.
WhatsApp no es solo otra aplicación en tu teléfono. Es un gigante de la comunicación con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo. Nacido como una plataforma de mensajería simple, ahora es un elemento básico de la vida diaria para muchos, fusionando a la perfección sus vidas personales y profesionales. ¿Y adivina qué? El mundo del marketing ha tomado nota.
Para algunos clientes, las vías de marketing tradicionales como el correo electrónico han perdido su chispa. Con tasas de apertura en caída libre y audiencias cada vez más cautelosas con los bombardeos promocionales, las empresas están en la búsqueda de formas más íntimas y efectivas de conectar.
WhatsApp como canal de marketing ofrece justo eso. La plataforma ve una tasa de apertura promedio de más del 75%, dejando a otras plataformas en el polvo digital.
Con más de 60 mil millones de mensajes enviados diariamente, WhatsApp no es solo la próxima gran cosa; es colosal. Su presencia abarca continentes, ofreciendo a las marcas una oportunidad inigualable para conectar con audiencias globales.
Una guía paso a paso para lanzar WhatsApp como un canal de marketing
¿Estás listo para sumergirte en WhatsApp marketing? Como en todos los esfuerzos, el éxito en WhatsApp comienza con una base sólida. Aquí tienes una guía detallada para ayudarte a construir esa base, paso a paso.
1. Establece metas claras y rastrea KPIs medibles
Antes de escribir ese primer mensaje promocional u oferta, tómate un momento para abordar tus objetivos. ¿Qué esperas lograr?
Establece KPIs claros y medibles adaptados para WhatsApp. Por ejemplo, las tasas de entrega y apertura pueden demostrar si tus clientes están interactuando con tus mensajes; una medida saludable y alcanzable de éxito podría ser una tasa de apertura de más del 80%. Mientras tanto, podrías rastrear el ROI de tus campañas en WhatsApp atribuyendo directamente las conversiones a los enlaces de WhatsApp.
Al establecer referencias como estas, puedes rastrear, analizar y optimizar tus estrategias en el camino. Después de todo, saber hacia dónde te diriges hace que el viaje sea más fluido.
Para una experiencia sin problemas al rastrear estos KPIs, consulta los informes de Bird Campaigns, donde puedes acceder fácilmente a una visión general de tu progreso.
2. Sé detallado sobre la segmentación de la audiencia
Cada mensaje tiene un receptor, y en marketing, cuanto más específico seas sobre quién recibe tu mensaje, mejor. ¿Son millennials conocedores de tecnología o padres conscientes del presupuesto? Al identificar tu objetivo, puedes adaptar tus mensajes para obtener el máximo compromiso.
Querrás dirigirte a los clientes que sean más propensos a interactuar contigo en WhatsApp. Estas son personas que ya usan WhatsApp y tienen un interés legítimo en recibir comunicaciones tuyas. Los clientes que han visitado recientemente tu sitio, han realizado una compra o han dejado reseñas son excelentes audiencias a las que dirigirse.
Para simplificar la tarea de encontrar tu audiencia, Bird’s contact query builder ofrece opciones de segmentación detallada. Por ejemplo, podrías dirigirte a todos los clientes que han realizado una compra en los últimos tres meses y ofrecerles un código de descuento del 10% exclusivamente disponible para suscriptores de WhatsApp.
Otra opción es segmentar a los clientes por las listas de productos que han visto y enviarles ofertas personalizadas sobre esos productos a través de WhatsApp.
3. Configura una cuenta verificada de WhatsApp Business
Si estás serio acerca de usar WhatsApp para marketing, necesitas una cuenta verificada de WhatsApp Business. Esa pequeña insignia verde verificada indica a tus clientes que están interactuando con una marca auténtica, ganando su confianza desde el principio. Las cuentas verificadas también ganan mayor visibilidad en el directorio de WhatsApp, lo que puede atraer más clientes a tu negocio.
Además, una cuenta verificada de WhatsApp Business desbloquea el acceso a la WhatsApp Business API y herramientas, con funciones robustas como mensajes automáticos, respuestas rápidas, etiquetas para organizar chats, plantillas de mensajes, notificaciones y más. Estas características hacen que el marketing conversacional personalizado a gran escala sea absolutamente imprescindible.
¿Y la mejor parte? Configurar una cuenta verificada de WhatsApp Business es fácil, especialmente con plataformas como Bird que hacen que el proceso sea sencillo, fácil de usar y 100% conforme con las políticas de Meta.
¿Estás listo para sumergirte en WhatsApp marketing? Como en todos los esfuerzos, el éxito en WhatsApp comienza con una base sólida. Aquí tienes una guía detallada para ayudarte a construir esa base, paso a paso.
1. Establece metas claras y rastrea KPIs medibles
Antes de escribir ese primer mensaje promocional u oferta, tómate un momento para abordar tus objetivos. ¿Qué esperas lograr?
Establece KPIs claros y medibles adaptados para WhatsApp. Por ejemplo, las tasas de entrega y apertura pueden demostrar si tus clientes están interactuando con tus mensajes; una medida saludable y alcanzable de éxito podría ser una tasa de apertura de más del 80%. Mientras tanto, podrías rastrear el ROI de tus campañas en WhatsApp atribuyendo directamente las conversiones a los enlaces de WhatsApp.
Al establecer referencias como estas, puedes rastrear, analizar y optimizar tus estrategias en el camino. Después de todo, saber hacia dónde te diriges hace que el viaje sea más fluido.
Para una experiencia sin problemas al rastrear estos KPIs, consulta los informes de Bird Campaigns, donde puedes acceder fácilmente a una visión general de tu progreso.
2. Sé detallado sobre la segmentación de la audiencia
Cada mensaje tiene un receptor, y en marketing, cuanto más específico seas sobre quién recibe tu mensaje, mejor. ¿Son millennials conocedores de tecnología o padres conscientes del presupuesto? Al identificar tu objetivo, puedes adaptar tus mensajes para obtener el máximo compromiso.
Querrás dirigirte a los clientes que sean más propensos a interactuar contigo en WhatsApp. Estas son personas que ya usan WhatsApp y tienen un interés legítimo en recibir comunicaciones tuyas. Los clientes que han visitado recientemente tu sitio, han realizado una compra o han dejado reseñas son excelentes audiencias a las que dirigirse.
Para simplificar la tarea de encontrar tu audiencia, Bird’s contact query builder ofrece opciones de segmentación detallada. Por ejemplo, podrías dirigirte a todos los clientes que han realizado una compra en los últimos tres meses y ofrecerles un código de descuento del 10% exclusivamente disponible para suscriptores de WhatsApp.
Otra opción es segmentar a los clientes por las listas de productos que han visto y enviarles ofertas personalizadas sobre esos productos a través de WhatsApp.
3. Configura una cuenta verificada de WhatsApp Business
Si estás serio acerca de usar WhatsApp para marketing, necesitas una cuenta verificada de WhatsApp Business. Esa pequeña insignia verde verificada indica a tus clientes que están interactuando con una marca auténtica, ganando su confianza desde el principio. Las cuentas verificadas también ganan mayor visibilidad en el directorio de WhatsApp, lo que puede atraer más clientes a tu negocio.
Además, una cuenta verificada de WhatsApp Business desbloquea el acceso a la WhatsApp Business API y herramientas, con funciones robustas como mensajes automáticos, respuestas rápidas, etiquetas para organizar chats, plantillas de mensajes, notificaciones y más. Estas características hacen que el marketing conversacional personalizado a gran escala sea absolutamente imprescindible.
¿Y la mejor parte? Configurar una cuenta verificada de WhatsApp Business es fácil, especialmente con plataformas como Bird que hacen que el proceso sea sencillo, fácil de usar y 100% conforme con las políticas de Meta.
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1. Establece metas claras y rastrea KPIs medibles
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Establece KPIs claros y medibles adaptados para WhatsApp. Por ejemplo, las tasas de entrega y apertura pueden demostrar si tus clientes están interactuando con tus mensajes; una medida saludable y alcanzable de éxito podría ser una tasa de apertura de más del 80%. Mientras tanto, podrías rastrear el ROI de tus campañas en WhatsApp atribuyendo directamente las conversiones a los enlaces de WhatsApp.
Al establecer referencias como estas, puedes rastrear, analizar y optimizar tus estrategias en el camino. Después de todo, saber hacia dónde te diriges hace que el viaje sea más fluido.
Para una experiencia sin problemas al rastrear estos KPIs, consulta los informes de Bird Campaigns, donde puedes acceder fácilmente a una visión general de tu progreso.
2. Sé detallado sobre la segmentación de la audiencia
Cada mensaje tiene un receptor, y en marketing, cuanto más específico seas sobre quién recibe tu mensaje, mejor. ¿Son millennials conocedores de tecnología o padres conscientes del presupuesto? Al identificar tu objetivo, puedes adaptar tus mensajes para obtener el máximo compromiso.
Querrás dirigirte a los clientes que sean más propensos a interactuar contigo en WhatsApp. Estas son personas que ya usan WhatsApp y tienen un interés legítimo en recibir comunicaciones tuyas. Los clientes que han visitado recientemente tu sitio, han realizado una compra o han dejado reseñas son excelentes audiencias a las que dirigirse.
Para simplificar la tarea de encontrar tu audiencia, Bird’s contact query builder ofrece opciones de segmentación detallada. Por ejemplo, podrías dirigirte a todos los clientes que han realizado una compra en los últimos tres meses y ofrecerles un código de descuento del 10% exclusivamente disponible para suscriptores de WhatsApp.
Otra opción es segmentar a los clientes por las listas de productos que han visto y enviarles ofertas personalizadas sobre esos productos a través de WhatsApp.
3. Configura una cuenta verificada de WhatsApp Business
Si estás serio acerca de usar WhatsApp para marketing, necesitas una cuenta verificada de WhatsApp Business. Esa pequeña insignia verde verificada indica a tus clientes que están interactuando con una marca auténtica, ganando su confianza desde el principio. Las cuentas verificadas también ganan mayor visibilidad en el directorio de WhatsApp, lo que puede atraer más clientes a tu negocio.
Además, una cuenta verificada de WhatsApp Business desbloquea el acceso a la WhatsApp Business API y herramientas, con funciones robustas como mensajes automáticos, respuestas rápidas, etiquetas para organizar chats, plantillas de mensajes, notificaciones y más. Estas características hacen que el marketing conversacional personalizado a gran escala sea absolutamente imprescindible.
¿Y la mejor parte? Configurar una cuenta verificada de WhatsApp Business es fácil, especialmente con plataformas como Bird que hacen que el proceso sea sencillo, fácil de usar y 100% conforme con las políticas de Meta.
3 mejores prácticas para diseños de plantillas de WhatsApp de calidad
Las plantillas de mensajería son la columna vertebral de cualquier campaña exitosa de marketing en WhatsApp. Mantienen tu mensajería consistente con la voz de tu marca, te ahorran tiempo y, lo más importante, son necesarias.
Cada mensaje de WhatsApp debe seguir una plantilla pre-aprobada. Esta es una política impuesta por Meta, para reducir el spam. Como señala Anish Chadda, VP de Producto en Bird, las plantillas de calidad son la clave para desbloquear el derecho a enviar más mensajes.
“Siempre que una marca se registra en WhatsApp, se le da una cuenta inicial a través de la cual puede enviar una cantidad base limitada de mensajes. Lo que hará WhatsApp es monitorear realmente la calidad de los mensajes masivos de internet de esa marca”, dice Anish.
Basado en si las personas realmente interactúan o no con el contenido que envías, WhatsApp puede ir aumentando lentamente el límite de mensajes que puedes enviar por día.
“El límite es muy alto —lo más alto que hemos visto es de un par de millones en algunos casos— pero requiere que una marca gane el derecho a poder impulsar realmente un mayor volumen de mensajes de marketing.”
Aquí hay algunas mejores prácticas para ayudarte a ganar el derecho a enviar más mensajes acelerando el proceso de revisión de tus plantillas:
1. Planifica y da formato por adelantado
Para evitar cualquier prisa o confusión de última hora, siempre planifica tus plantillas por adelantado. WhatsApp tiene directrices estrictas y procesos de revisión rigurosos en vigor: cada plantilla de mensaje debe ser aprobada por Meta antes de enviarse a los clientes. Así que, una vez que envíes una plantilla, puede tomar un poco de tiempo antes de que sea aprobada.
Asegúrate de que todo sea conforme desde el principio, desde el formato hasta el texto y el diseño. Esto puede hacer que tu proceso de revisión sea mucho más simple y rápido. Con Bird, es fácil diseñar y editar plantillas que sean completamente compatibles con WhatsApp.
2. Incluye muestras para contexto
“Muestra, no digas” también se aplica a las plantillas. Para ilustrar cómo se verá tu plantilla de mensaje en uso, incluye muestras, especialmente para plantillas de mensajes multimedia. Esto puede sumar un mayor contexto y claridad a tus presentaciones al dar ejemplos de tus mensajes.
Por ejemplo, adjunta una imagen o un breve videoclip de cómo debería lucir el mensaje finalizado. Esto no solo mejora la comprensión del revisor sobre tu plantilla, sino que también añade una capa de participación. ¡Recuerda, una imagen vale mil palabras!
3. Envía plantillas multilingües
Con el alcance global de WhatsApp, lo más probable es que estés atendiendo a una audiencia diversa que habla múltiples idiomas. Eso significa que necesitas asegurarte de que tus plantillas resonen con todos, superando las barreras del idioma cuando sea necesario.
Al crear plantillas en diferentes idiomas, mantén un tono consistente y asegura que las traducciones sean culturalmente sensibles y precisas. Para una experiencia más fluida, nuestra función de múltiples idiomas en Studio es un cambio de juego, facilitando alternar entre idiomas y comunicarse con cada audiencia de manera efectiva.
Las plantillas de mensajería son la columna vertebral de cualquier campaña exitosa de marketing en WhatsApp. Mantienen tu mensajería consistente con la voz de tu marca, te ahorran tiempo y, lo más importante, son necesarias.
Cada mensaje de WhatsApp debe seguir una plantilla pre-aprobada. Esta es una política impuesta por Meta, para reducir el spam. Como señala Anish Chadda, VP de Producto en Bird, las plantillas de calidad son la clave para desbloquear el derecho a enviar más mensajes.
“Siempre que una marca se registra en WhatsApp, se le da una cuenta inicial a través de la cual puede enviar una cantidad base limitada de mensajes. Lo que hará WhatsApp es monitorear realmente la calidad de los mensajes masivos de internet de esa marca”, dice Anish.
Basado en si las personas realmente interactúan o no con el contenido que envías, WhatsApp puede ir aumentando lentamente el límite de mensajes que puedes enviar por día.
“El límite es muy alto —lo más alto que hemos visto es de un par de millones en algunos casos— pero requiere que una marca gane el derecho a poder impulsar realmente un mayor volumen de mensajes de marketing.”
Aquí hay algunas mejores prácticas para ayudarte a ganar el derecho a enviar más mensajes acelerando el proceso de revisión de tus plantillas:
1. Planifica y da formato por adelantado
Para evitar cualquier prisa o confusión de última hora, siempre planifica tus plantillas por adelantado. WhatsApp tiene directrices estrictas y procesos de revisión rigurosos en vigor: cada plantilla de mensaje debe ser aprobada por Meta antes de enviarse a los clientes. Así que, una vez que envíes una plantilla, puede tomar un poco de tiempo antes de que sea aprobada.
Asegúrate de que todo sea conforme desde el principio, desde el formato hasta el texto y el diseño. Esto puede hacer que tu proceso de revisión sea mucho más simple y rápido. Con Bird, es fácil diseñar y editar plantillas que sean completamente compatibles con WhatsApp.
2. Incluye muestras para contexto
“Muestra, no digas” también se aplica a las plantillas. Para ilustrar cómo se verá tu plantilla de mensaje en uso, incluye muestras, especialmente para plantillas de mensajes multimedia. Esto puede sumar un mayor contexto y claridad a tus presentaciones al dar ejemplos de tus mensajes.
Por ejemplo, adjunta una imagen o un breve videoclip de cómo debería lucir el mensaje finalizado. Esto no solo mejora la comprensión del revisor sobre tu plantilla, sino que también añade una capa de participación. ¡Recuerda, una imagen vale mil palabras!
3. Envía plantillas multilingües
Con el alcance global de WhatsApp, lo más probable es que estés atendiendo a una audiencia diversa que habla múltiples idiomas. Eso significa que necesitas asegurarte de que tus plantillas resonen con todos, superando las barreras del idioma cuando sea necesario.
Al crear plantillas en diferentes idiomas, mantén un tono consistente y asegura que las traducciones sean culturalmente sensibles y precisas. Para una experiencia más fluida, nuestra función de múltiples idiomas en Studio es un cambio de juego, facilitando alternar entre idiomas y comunicarse con cada audiencia de manera efectiva.
Las plantillas de mensajería son la columna vertebral de cualquier campaña exitosa de marketing en WhatsApp. Mantienen tu mensajería consistente con la voz de tu marca, te ahorran tiempo y, lo más importante, son necesarias.
Cada mensaje de WhatsApp debe seguir una plantilla pre-aprobada. Esta es una política impuesta por Meta, para reducir el spam. Como señala Anish Chadda, VP de Producto en Bird, las plantillas de calidad son la clave para desbloquear el derecho a enviar más mensajes.
“Siempre que una marca se registra en WhatsApp, se le da una cuenta inicial a través de la cual puede enviar una cantidad base limitada de mensajes. Lo que hará WhatsApp es monitorear realmente la calidad de los mensajes masivos de internet de esa marca”, dice Anish.
Basado en si las personas realmente interactúan o no con el contenido que envías, WhatsApp puede ir aumentando lentamente el límite de mensajes que puedes enviar por día.
“El límite es muy alto —lo más alto que hemos visto es de un par de millones en algunos casos— pero requiere que una marca gane el derecho a poder impulsar realmente un mayor volumen de mensajes de marketing.”
Aquí hay algunas mejores prácticas para ayudarte a ganar el derecho a enviar más mensajes acelerando el proceso de revisión de tus plantillas:
1. Planifica y da formato por adelantado
Para evitar cualquier prisa o confusión de última hora, siempre planifica tus plantillas por adelantado. WhatsApp tiene directrices estrictas y procesos de revisión rigurosos en vigor: cada plantilla de mensaje debe ser aprobada por Meta antes de enviarse a los clientes. Así que, una vez que envíes una plantilla, puede tomar un poco de tiempo antes de que sea aprobada.
Asegúrate de que todo sea conforme desde el principio, desde el formato hasta el texto y el diseño. Esto puede hacer que tu proceso de revisión sea mucho más simple y rápido. Con Bird, es fácil diseñar y editar plantillas que sean completamente compatibles con WhatsApp.
2. Incluye muestras para contexto
“Muestra, no digas” también se aplica a las plantillas. Para ilustrar cómo se verá tu plantilla de mensaje en uso, incluye muestras, especialmente para plantillas de mensajes multimedia. Esto puede sumar un mayor contexto y claridad a tus presentaciones al dar ejemplos de tus mensajes.
Por ejemplo, adjunta una imagen o un breve videoclip de cómo debería lucir el mensaje finalizado. Esto no solo mejora la comprensión del revisor sobre tu plantilla, sino que también añade una capa de participación. ¡Recuerda, una imagen vale mil palabras!
3. Envía plantillas multilingües
Con el alcance global de WhatsApp, lo más probable es que estés atendiendo a una audiencia diversa que habla múltiples idiomas. Eso significa que necesitas asegurarte de que tus plantillas resonen con todos, superando las barreras del idioma cuando sea necesario.
Al crear plantillas en diferentes idiomas, mantén un tono consistente y asegura que las traducciones sean culturalmente sensibles y precisas. Para una experiencia más fluida, nuestra función de múltiples idiomas en Studio es un cambio de juego, facilitando alternar entre idiomas y comunicarse con cada audiencia de manera efectiva.
Cómo crear estrategias de opt-in ganadoras
Cuando se trata de marketing en WhatsApp, tu estrategia de consentimiento es tu primera impresión, ¡así que haz que cuente! La clave es ser transparente, respetuoso y ofrecer un valor genuino. Cuando logras este equilibrio, tu audiencia no solo se suscribirá, sino que también estará entusiasmada de recibir noticias tuyas.
Aquí te mostramos cómo crear una estrategia de consentimiento que no solo obtenga un entusiasta “¡sí!”, sino que también siente las bases para una relación a largo plazo con cada uno de tus clientes.
Por qué son importantes los consentimientos
Los consentimientos son más que una formalidad; son una necesidad. La Política de WhatsApp Business exige obtener los consentimientos adecuados antes de iniciar cualquier comunicación promocional. Al buscar el permiso explícito de los usuarios, cumples con esta política mientras también construyes confianza con los clientes, mostrando respeto por su privacidad y datos.
No adherirse a las pautas de consentimiento puede afectar negativamente tus calificaciones de calidad y dañar la confianza que los usuarios tienen en tu marca.
En esencia, el consentimiento es el primer paso en un baile, y no quieres tropezar justo al comienzo.
Canales sugeridos para obtener el consentimiento del cliente
Sitio web y páginas de destino de campañas
Tu sitio web no es solo un lugar para mostrar productos o servicios; es un canal crucial para obtener el consentimiento de los clientes. Ofrece oportunidades de suscripción durante momentos clave, como al finalizar la compra o en las páginas de destino de campañas. Esto puede captar a usuarios interesados cuando su intención está en su punto más alto.
Hazlo aún más fluido para tu audiencia con nuestros pop-ups de chat en vivo integrados.
Conversaciones de WhatsApp
Hay una potencial mina de oro en las conversaciones existentes de WhatsApp. Un diálogo en curso con un cliente es tu hora dorada para solicitar consentimientos adicionales. Es una progresión natural: ya están comprometidos, ¿por qué no llevarlo un paso más allá?
Teléfono (flujo IVR)
La próxima vez que un cliente llame a tu línea de servicio, piensa en ello como una oportunidad de consentimiento tocando a tu puerta. Durante tu flujo IVR, introduce una opción para que los usuarios se suscriban a notificaciones de WhatsApp. Es una manera fácil de hacer la transición de los clientes de un método de comunicación tradicional a uno más interactivo.
Eventos Experienciales
Los eventos, ya sean en un bullicioso centro de convenciones o virtualmente, brindan amplias oportunidades para consentimientos. Consejo profesional: códigos QR. Los usuarios pueden escanear fácilmente un código QR para suscribirse a las comunicaciones, haciendo que el proceso sea rápido y sin fricciones.
Cuando se trata de marketing en WhatsApp, tu estrategia de consentimiento es tu primera impresión, ¡así que haz que cuente! La clave es ser transparente, respetuoso y ofrecer un valor genuino. Cuando logras este equilibrio, tu audiencia no solo se suscribirá, sino que también estará entusiasmada de recibir noticias tuyas.
Aquí te mostramos cómo crear una estrategia de consentimiento que no solo obtenga un entusiasta “¡sí!”, sino que también siente las bases para una relación a largo plazo con cada uno de tus clientes.
Por qué son importantes los consentimientos
Los consentimientos son más que una formalidad; son una necesidad. La Política de WhatsApp Business exige obtener los consentimientos adecuados antes de iniciar cualquier comunicación promocional. Al buscar el permiso explícito de los usuarios, cumples con esta política mientras también construyes confianza con los clientes, mostrando respeto por su privacidad y datos.
No adherirse a las pautas de consentimiento puede afectar negativamente tus calificaciones de calidad y dañar la confianza que los usuarios tienen en tu marca.
En esencia, el consentimiento es el primer paso en un baile, y no quieres tropezar justo al comienzo.
Canales sugeridos para obtener el consentimiento del cliente
Sitio web y páginas de destino de campañas
Tu sitio web no es solo un lugar para mostrar productos o servicios; es un canal crucial para obtener el consentimiento de los clientes. Ofrece oportunidades de suscripción durante momentos clave, como al finalizar la compra o en las páginas de destino de campañas. Esto puede captar a usuarios interesados cuando su intención está en su punto más alto.
Hazlo aún más fluido para tu audiencia con nuestros pop-ups de chat en vivo integrados.
Conversaciones de WhatsApp
Hay una potencial mina de oro en las conversaciones existentes de WhatsApp. Un diálogo en curso con un cliente es tu hora dorada para solicitar consentimientos adicionales. Es una progresión natural: ya están comprometidos, ¿por qué no llevarlo un paso más allá?
Teléfono (flujo IVR)
La próxima vez que un cliente llame a tu línea de servicio, piensa en ello como una oportunidad de consentimiento tocando a tu puerta. Durante tu flujo IVR, introduce una opción para que los usuarios se suscriban a notificaciones de WhatsApp. Es una manera fácil de hacer la transición de los clientes de un método de comunicación tradicional a uno más interactivo.
Eventos Experienciales
Los eventos, ya sean en un bullicioso centro de convenciones o virtualmente, brindan amplias oportunidades para consentimientos. Consejo profesional: códigos QR. Los usuarios pueden escanear fácilmente un código QR para suscribirse a las comunicaciones, haciendo que el proceso sea rápido y sin fricciones.
Cuando se trata de marketing en WhatsApp, tu estrategia de consentimiento es tu primera impresión, ¡así que haz que cuente! La clave es ser transparente, respetuoso y ofrecer un valor genuino. Cuando logras este equilibrio, tu audiencia no solo se suscribirá, sino que también estará entusiasmada de recibir noticias tuyas.
Aquí te mostramos cómo crear una estrategia de consentimiento que no solo obtenga un entusiasta “¡sí!”, sino que también siente las bases para una relación a largo plazo con cada uno de tus clientes.
Por qué son importantes los consentimientos
Los consentimientos son más que una formalidad; son una necesidad. La Política de WhatsApp Business exige obtener los consentimientos adecuados antes de iniciar cualquier comunicación promocional. Al buscar el permiso explícito de los usuarios, cumples con esta política mientras también construyes confianza con los clientes, mostrando respeto por su privacidad y datos.
No adherirse a las pautas de consentimiento puede afectar negativamente tus calificaciones de calidad y dañar la confianza que los usuarios tienen en tu marca.
En esencia, el consentimiento es el primer paso en un baile, y no quieres tropezar justo al comienzo.
Canales sugeridos para obtener el consentimiento del cliente
Sitio web y páginas de destino de campañas
Tu sitio web no es solo un lugar para mostrar productos o servicios; es un canal crucial para obtener el consentimiento de los clientes. Ofrece oportunidades de suscripción durante momentos clave, como al finalizar la compra o en las páginas de destino de campañas. Esto puede captar a usuarios interesados cuando su intención está en su punto más alto.
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Conversaciones de WhatsApp
Hay una potencial mina de oro en las conversaciones existentes de WhatsApp. Un diálogo en curso con un cliente es tu hora dorada para solicitar consentimientos adicionales. Es una progresión natural: ya están comprometidos, ¿por qué no llevarlo un paso más allá?
Teléfono (flujo IVR)
La próxima vez que un cliente llame a tu línea de servicio, piensa en ello como una oportunidad de consentimiento tocando a tu puerta. Durante tu flujo IVR, introduce una opción para que los usuarios se suscriban a notificaciones de WhatsApp. Es una manera fácil de hacer la transición de los clientes de un método de comunicación tradicional a uno más interactivo.
Eventos Experienciales
Los eventos, ya sean en un bullicioso centro de convenciones o virtualmente, brindan amplias oportunidades para consentimientos. Consejo profesional: códigos QR. Los usuarios pueden escanear fácilmente un código QR para suscribirse a las comunicaciones, haciendo que el proceso sea rápido y sin fricciones.
Continúa construyendo conexiones auténticas en WhatsApp
WhatsApp es más que solo una plataforma de chat; es un canal de marketing dinámico y de alto ROI. Su ascenso a la grandeza como tal no es solo otra tendencia, sino un reflejo de hacia dónde se dirige nuestro mundo: más personalizado, instantáneo y centrado en conexiones humanas genuinas.
Desde su vasta alcance global hasta sus tasas de participación incomparables, WhatsApp presenta a las empresas oportunidades únicas que los canales de marketing tradicionales simplemente no pueden igualar.
Puede parecer desalentador comenzar con el marketing en WhatsApp, pero hay mucho espacio para crecer. Inicia, experimenta, aprende y repite. Y a medida que expandes, Bird estará allí para apoyar los objetivos de tu marca.
WhatsApp es más que solo una plataforma de chat; es un canal de marketing dinámico y de alto ROI. Su ascenso a la grandeza como tal no es solo otra tendencia, sino un reflejo de hacia dónde se dirige nuestro mundo: más personalizado, instantáneo y centrado en conexiones humanas genuinas.
Desde su vasta alcance global hasta sus tasas de participación incomparables, WhatsApp presenta a las empresas oportunidades únicas que los canales de marketing tradicionales simplemente no pueden igualar.
Puede parecer desalentador comenzar con el marketing en WhatsApp, pero hay mucho espacio para crecer. Inicia, experimenta, aprende y repite. Y a medida que expandes, Bird estará allí para apoyar los objetivos de tu marca.
WhatsApp es más que solo una plataforma de chat; es un canal de marketing dinámico y de alto ROI. Su ascenso a la grandeza como tal no es solo otra tendencia, sino un reflejo de hacia dónde se dirige nuestro mundo: más personalizado, instantáneo y centrado en conexiones humanas genuinas.
Desde su vasta alcance global hasta sus tasas de participación incomparables, WhatsApp presenta a las empresas oportunidades únicas que los canales de marketing tradicionales simplemente no pueden igualar.
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