De Obstáculo a Oportunidad: Cómo los Marketers Pueden Prosperar en un Futuro sin Cookies
Marketing
1 min read
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Las cookies de terceros están destinadas a la extinción. Descubre cómo Bird está ayudando a los mercadólogos a adaptarse y sobrevivir al ofrecer una mejor experiencia al cliente.
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Las cookies de terceros están muriendo una muerte lenta e inevitable. A principios de 2024, el navegador web Chrome de Google comenzó a restringir el acceso a cookies de terceros para el 1% de sus usuarios globales.
Se espera una eliminación completa de las cookies de terceros para principios de 2025, una ligera demora respecto a la fecha objetivo inicial del tercer trimestre de 2024, pero un respiro bienvenido para aquellos que se preparan para este cambio inminente.
Para los mercadólogos que rastrean y segmentan a los consumidores con cookies de terceros, esto provocará un cambio masivo en la forma en que gestionan las campañas. Las cookies han existido desde los años noventa y han sido un pilar del marketing digital desde entonces. Pero con el cambio viene la oportunidad. A pesar de todos sus beneficios, las cookies de terceros también han llevado a los mercadólogos a sacrificar calidad por conveniencia.
La segmentación de audiencia algorítmica ha ocupado el lugar del verdadero compromiso con el cliente. Este enfoque superficial del marketing personalizado puede ofrecer resultados más rápidos y sencillos, pero a menudo es a expensas de relaciones con los clientes más profundas y duraderas.
El fin de las cookies de terceros puede ser incómodo, pero también es una oportunidad para dejar de enfocarse en conversiones y, en su lugar, priorizar una mejor experiencia del cliente, una que se centre en construir y mantener relaciones mediante el uso de datos de primera mano.
Afortunadamente, eso es lo que Bird hace mejor. En esta guía, desglosamos el plan de eliminación de cookies de Chrome y el impacto que este cambio tendrá en el marketing omnicanal. También ofrecemos algunos pasos accionables que puedes seguir para pasar de la dependencia de cookies al marketing centrado en el cliente.
Las cookies de terceros están muriendo una muerte lenta e inevitable. A principios de 2024, el navegador web Chrome de Google comenzó a restringir el acceso a cookies de terceros para el 1% de sus usuarios globales.
Se espera una eliminación completa de las cookies de terceros para principios de 2025, una ligera demora respecto a la fecha objetivo inicial del tercer trimestre de 2024, pero un respiro bienvenido para aquellos que se preparan para este cambio inminente.
Para los mercadólogos que rastrean y segmentan a los consumidores con cookies de terceros, esto provocará un cambio masivo en la forma en que gestionan las campañas. Las cookies han existido desde los años noventa y han sido un pilar del marketing digital desde entonces. Pero con el cambio viene la oportunidad. A pesar de todos sus beneficios, las cookies de terceros también han llevado a los mercadólogos a sacrificar calidad por conveniencia.
La segmentación de audiencia algorítmica ha ocupado el lugar del verdadero compromiso con el cliente. Este enfoque superficial del marketing personalizado puede ofrecer resultados más rápidos y sencillos, pero a menudo es a expensas de relaciones con los clientes más profundas y duraderas.
El fin de las cookies de terceros puede ser incómodo, pero también es una oportunidad para dejar de enfocarse en conversiones y, en su lugar, priorizar una mejor experiencia del cliente, una que se centre en construir y mantener relaciones mediante el uso de datos de primera mano.
Afortunadamente, eso es lo que Bird hace mejor. En esta guía, desglosamos el plan de eliminación de cookies de Chrome y el impacto que este cambio tendrá en el marketing omnicanal. También ofrecemos algunos pasos accionables que puedes seguir para pasar de la dependencia de cookies al marketing centrado en el cliente.
Las cookies de terceros están muriendo una muerte lenta e inevitable. A principios de 2024, el navegador web Chrome de Google comenzó a restringir el acceso a cookies de terceros para el 1% de sus usuarios globales.
Se espera una eliminación completa de las cookies de terceros para principios de 2025, una ligera demora respecto a la fecha objetivo inicial del tercer trimestre de 2024, pero un respiro bienvenido para aquellos que se preparan para este cambio inminente.
Para los mercadólogos que rastrean y segmentan a los consumidores con cookies de terceros, esto provocará un cambio masivo en la forma en que gestionan las campañas. Las cookies han existido desde los años noventa y han sido un pilar del marketing digital desde entonces. Pero con el cambio viene la oportunidad. A pesar de todos sus beneficios, las cookies de terceros también han llevado a los mercadólogos a sacrificar calidad por conveniencia.
La segmentación de audiencia algorítmica ha ocupado el lugar del verdadero compromiso con el cliente. Este enfoque superficial del marketing personalizado puede ofrecer resultados más rápidos y sencillos, pero a menudo es a expensas de relaciones con los clientes más profundas y duraderas.
El fin de las cookies de terceros puede ser incómodo, pero también es una oportunidad para dejar de enfocarse en conversiones y, en su lugar, priorizar una mejor experiencia del cliente, una que se centre en construir y mantener relaciones mediante el uso de datos de primera mano.
Afortunadamente, eso es lo que Bird hace mejor. En esta guía, desglosamos el plan de eliminación de cookies de Chrome y el impacto que este cambio tendrá en el marketing omnicanal. También ofrecemos algunos pasos accionables que puedes seguir para pasar de la dependencia de cookies al marketing centrado en el cliente.
Dónde estamos: Seguimiento de la cronología de Google para eliminar las cookies de terceros
La primera fase de Google para terminar con el soporte para las cookies está en marcha. Actualmente, el impacto para las empresas es menor ya que Google monitorea los resultados de la obsolescencia de cookies de terceros entre solo el 1% de los usuarios de Chrome.
Este periodo está diseñado para dar a las empresas más tiempo para adaptar sus estrategias de publicidad y marketing antes de que el soporte para cookies desaparezca. Aunque el impacto actual en sus estrategias digitales pueda ser mínimo, las empresas que no se han preparado para este cambio podrían enfrentar consecuencias debilitantes a principios del próximo año.
El declive de las cookies de terceros se ha estado gestando durante años
Google podría estar dando el golpe final a las cookies de terceros a principios de 2025, pero su destino es la culminación de años de preocupaciones por la privacidad del consumidor, regulaciones de datos y actualizaciones de navegadores orientadas a mejorar la seguridad para los usuarios en línea.
“La gente es mucho más consciente de las implicaciones de privacidad de datos de cómo las empresas tecnológicas manejan los datos,” dice Kay Vink, Jefa de Marketing de Producto en Bird. “La gente ya no está cómoda con eso. Vemos eso reflejado en esta nueva política.”
El primer gran cambio en el papel de las cookies de terceros ocurrió en 2018 cuando entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de Europa. Entre muchos otros requisitos de protección de datos, esta amplia regulación de privacidad del consumidor exigía que cada sitio web que llegase a los consumidores europeos obtuviera un consentimiento explícito antes de colocar cookies en esos dispositivos.
Esta regla reemplazó el estándar predeterminado de consentimiento implícito, en el cual la visita de un consumidor a un sitio web se consideraba como consentimiento para colocar una cookie en su dispositivo. Mientras que aproximadamente la mitad de todos los consumidores en EE.UU. continuaban aceptando ciegamente todas las cookies cuando lo solicitaba un sitio web, el cambio regulatorio socavó la eficacia de seguir a los consumidores a través de cookies de terceros.
Regulaciones posteriores, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California, impusieron restricciones adicionales sobre cómo se podían usar las cookies de terceros. Luego, en 2019, Safari y Firefox ambos revisaron sus configuraciones de navegador para bloquear cookies por defecto (también planean terminar completamente con el soporte para cookies de terceros en un futuro cercano).
El riesgo de no adherirse a los nuevos requisitos de cookies de Google
A diferencia del GDPR u otras regulaciones, las empresas no estarán sujetas a multas gubernamentales si continúan usando cookies de terceros después de que Chrome termine su soporte.
Pero no se equivoque, depender de cookies de terceros aún acarreará graves consecuencias para su estrategia de marketing. Aquí hay un resumen del impacto que podría enfrentar:
Se reducirán sus capacidades de segmentación de audiencia. Puede que logre usar cookies de terceros para dirigir campañas de marketing, pero su potencial audiencia será mucho menor y se relegará a navegadores donde todavía se admitan cookies de terceros. Dado que su sitio web no podrá colocar cookies en los dispositivos de la mayoría de los visitantes, también tendrá dificultades para hacer crecer esta audiencia segmentable con el tiempo.
Las campañas que dependan del seguimiento de cookies de terceros disminuirán rápidamente en valor. La degradación de la segmentación de audiencia inevitablemente impactará sus resultados de campaña, resultando en un ROI más bajo en comparación con resultados de campañas anteriores.
La atribución de marketing será menos precisa. Las cookies son una pieza esencial de datos para modelos de atribución de múltiples toques en el lado del cliente, pero una reducción dramática en la disponibilidad de cookies hará que la atribución sea casi imposible—e innecesaria, ya que un cambio al seguimiento sin cookies, del lado del servidor, no solo es efectivo sino más seguro que un enfoque del lado del cliente.
La primera fase de Google para terminar con el soporte para las cookies está en marcha. Actualmente, el impacto para las empresas es menor ya que Google monitorea los resultados de la obsolescencia de cookies de terceros entre solo el 1% de los usuarios de Chrome.
Este periodo está diseñado para dar a las empresas más tiempo para adaptar sus estrategias de publicidad y marketing antes de que el soporte para cookies desaparezca. Aunque el impacto actual en sus estrategias digitales pueda ser mínimo, las empresas que no se han preparado para este cambio podrían enfrentar consecuencias debilitantes a principios del próximo año.
El declive de las cookies de terceros se ha estado gestando durante años
Google podría estar dando el golpe final a las cookies de terceros a principios de 2025, pero su destino es la culminación de años de preocupaciones por la privacidad del consumidor, regulaciones de datos y actualizaciones de navegadores orientadas a mejorar la seguridad para los usuarios en línea.
“La gente es mucho más consciente de las implicaciones de privacidad de datos de cómo las empresas tecnológicas manejan los datos,” dice Kay Vink, Jefa de Marketing de Producto en Bird. “La gente ya no está cómoda con eso. Vemos eso reflejado en esta nueva política.”
El primer gran cambio en el papel de las cookies de terceros ocurrió en 2018 cuando entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de Europa. Entre muchos otros requisitos de protección de datos, esta amplia regulación de privacidad del consumidor exigía que cada sitio web que llegase a los consumidores europeos obtuviera un consentimiento explícito antes de colocar cookies en esos dispositivos.
Esta regla reemplazó el estándar predeterminado de consentimiento implícito, en el cual la visita de un consumidor a un sitio web se consideraba como consentimiento para colocar una cookie en su dispositivo. Mientras que aproximadamente la mitad de todos los consumidores en EE.UU. continuaban aceptando ciegamente todas las cookies cuando lo solicitaba un sitio web, el cambio regulatorio socavó la eficacia de seguir a los consumidores a través de cookies de terceros.
Regulaciones posteriores, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California, impusieron restricciones adicionales sobre cómo se podían usar las cookies de terceros. Luego, en 2019, Safari y Firefox ambos revisaron sus configuraciones de navegador para bloquear cookies por defecto (también planean terminar completamente con el soporte para cookies de terceros en un futuro cercano).
El riesgo de no adherirse a los nuevos requisitos de cookies de Google
A diferencia del GDPR u otras regulaciones, las empresas no estarán sujetas a multas gubernamentales si continúan usando cookies de terceros después de que Chrome termine su soporte.
Pero no se equivoque, depender de cookies de terceros aún acarreará graves consecuencias para su estrategia de marketing. Aquí hay un resumen del impacto que podría enfrentar:
Se reducirán sus capacidades de segmentación de audiencia. Puede que logre usar cookies de terceros para dirigir campañas de marketing, pero su potencial audiencia será mucho menor y se relegará a navegadores donde todavía se admitan cookies de terceros. Dado que su sitio web no podrá colocar cookies en los dispositivos de la mayoría de los visitantes, también tendrá dificultades para hacer crecer esta audiencia segmentable con el tiempo.
Las campañas que dependan del seguimiento de cookies de terceros disminuirán rápidamente en valor. La degradación de la segmentación de audiencia inevitablemente impactará sus resultados de campaña, resultando en un ROI más bajo en comparación con resultados de campañas anteriores.
La atribución de marketing será menos precisa. Las cookies son una pieza esencial de datos para modelos de atribución de múltiples toques en el lado del cliente, pero una reducción dramática en la disponibilidad de cookies hará que la atribución sea casi imposible—e innecesaria, ya que un cambio al seguimiento sin cookies, del lado del servidor, no solo es efectivo sino más seguro que un enfoque del lado del cliente.
La primera fase de Google para terminar con el soporte para las cookies está en marcha. Actualmente, el impacto para las empresas es menor ya que Google monitorea los resultados de la obsolescencia de cookies de terceros entre solo el 1% de los usuarios de Chrome.
Este periodo está diseñado para dar a las empresas más tiempo para adaptar sus estrategias de publicidad y marketing antes de que el soporte para cookies desaparezca. Aunque el impacto actual en sus estrategias digitales pueda ser mínimo, las empresas que no se han preparado para este cambio podrían enfrentar consecuencias debilitantes a principios del próximo año.
El declive de las cookies de terceros se ha estado gestando durante años
Google podría estar dando el golpe final a las cookies de terceros a principios de 2025, pero su destino es la culminación de años de preocupaciones por la privacidad del consumidor, regulaciones de datos y actualizaciones de navegadores orientadas a mejorar la seguridad para los usuarios en línea.
“La gente es mucho más consciente de las implicaciones de privacidad de datos de cómo las empresas tecnológicas manejan los datos,” dice Kay Vink, Jefa de Marketing de Producto en Bird. “La gente ya no está cómoda con eso. Vemos eso reflejado en esta nueva política.”
El primer gran cambio en el papel de las cookies de terceros ocurrió en 2018 cuando entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de Europa. Entre muchos otros requisitos de protección de datos, esta amplia regulación de privacidad del consumidor exigía que cada sitio web que llegase a los consumidores europeos obtuviera un consentimiento explícito antes de colocar cookies en esos dispositivos.
Esta regla reemplazó el estándar predeterminado de consentimiento implícito, en el cual la visita de un consumidor a un sitio web se consideraba como consentimiento para colocar una cookie en su dispositivo. Mientras que aproximadamente la mitad de todos los consumidores en EE.UU. continuaban aceptando ciegamente todas las cookies cuando lo solicitaba un sitio web, el cambio regulatorio socavó la eficacia de seguir a los consumidores a través de cookies de terceros.
Regulaciones posteriores, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California, impusieron restricciones adicionales sobre cómo se podían usar las cookies de terceros. Luego, en 2019, Safari y Firefox ambos revisaron sus configuraciones de navegador para bloquear cookies por defecto (también planean terminar completamente con el soporte para cookies de terceros en un futuro cercano).
El riesgo de no adherirse a los nuevos requisitos de cookies de Google
A diferencia del GDPR u otras regulaciones, las empresas no estarán sujetas a multas gubernamentales si continúan usando cookies de terceros después de que Chrome termine su soporte.
Pero no se equivoque, depender de cookies de terceros aún acarreará graves consecuencias para su estrategia de marketing. Aquí hay un resumen del impacto que podría enfrentar:
Se reducirán sus capacidades de segmentación de audiencia. Puede que logre usar cookies de terceros para dirigir campañas de marketing, pero su potencial audiencia será mucho menor y se relegará a navegadores donde todavía se admitan cookies de terceros. Dado que su sitio web no podrá colocar cookies en los dispositivos de la mayoría de los visitantes, también tendrá dificultades para hacer crecer esta audiencia segmentable con el tiempo.
Las campañas que dependan del seguimiento de cookies de terceros disminuirán rápidamente en valor. La degradación de la segmentación de audiencia inevitablemente impactará sus resultados de campaña, resultando en un ROI más bajo en comparación con resultados de campañas anteriores.
La atribución de marketing será menos precisa. Las cookies son una pieza esencial de datos para modelos de atribución de múltiples toques en el lado del cliente, pero una reducción dramática en la disponibilidad de cookies hará que la atribución sea casi imposible—e innecesaria, ya que un cambio al seguimiento sin cookies, del lado del servidor, no solo es efectivo sino más seguro que un enfoque del lado del cliente.
La antigua forma de hacer marketing: Las conversiones son todo
De muchas maneras, la industria del marketing digital puede rastrear sus raíces hasta la creación de la cookie de terceros. Se proyecta que el mercado global de publicidad digital superará más de $740 mil millones para finales de 2024, con gran parte de ese gasto enfocado en canales que apuntan a los consumidores mediante cookies de terceros.
Esta táctica fue muy efectiva para dirigir anuncios a la audiencia correcta. Podrías argumentar que la precisión de estos anuncios también se convirtió en una de sus caídas. A medida que las soluciones de entrega dirigidas incorporaron una gama más amplia de puntos de datos y refinaron su capacidad para identificar audiencias relevantes, los consumidores comenzaron a darse cuenta—y no siempre de manera positiva.
Las campañas de retargeting se utilizaron para perseguir a los consumidores por todo internet con el mismo anuncio. Los anuncios dirigidos estaban alcanzando a los consumidores en contextos extraños: Piensa en anuncios de Barbie apareciendo en un sitio web de deportes, o anuncios de implantes dentales apareciendo en un sitio de hogar y jardín.
La estrategia tenía sentido. Al dirigir anuncios a consumidores individuales, las empresas podían lograr marketing más eficiente en costos y generar tasas más altas de conversiones. Pero a medida que crecían las preocupaciones sobre la privacidad del consumidor, este enfoque dirigido se convirtió en un claro ejemplo de cómo la información personalmente identificable (PII) estaba siendo recopilada y utilizada sin el consentimiento del usuario.
Incluso antes de estas preocupaciones de privacidad, sin embargo, el uso de cookies de terceros venía con ciertas limitaciones y desventajas. Por ejemplo:
La personalización era limitada. La entrega de anuncios basada en cookies ofrecía un mayor grado de personalización que los anuncios no personalizados presentados en un sitio web. Pero en comparación con las redes sociales, el correo electrónico, SMS, y otros canales digitales que ofrecen compromiso directo con el consumidor, las cookies de terceros no pueden soportar el tipo de personalización que los consumidores de hoy esperan.
La relevancia era inconsistente. Los algoritmos pueden hacer un excelente trabajo en dirigir prospectos probables basándose en su información demográfica y de comportamiento, pero este enfoque no es infalible. Inevitablemente, las empresas estaban desperdiciando recursos en consumidores que no tenían ninguna posibilidad de convertir.
Los datos de terceros son inherentemente menos confiables. En comparación con los datos de primera mano, las cookies de terceros ofrecen los datos menos confiables al aprender sobre tus clientes. Cuanto más dependas de información de terceros para entender a tu audiencia, más probable es que tengas campañas de marketing que fallen en alcanzar su objetivo.
De muchas maneras, la industria del marketing digital puede rastrear sus raíces hasta la creación de la cookie de terceros. Se proyecta que el mercado global de publicidad digital superará más de $740 mil millones para finales de 2024, con gran parte de ese gasto enfocado en canales que apuntan a los consumidores mediante cookies de terceros.
Esta táctica fue muy efectiva para dirigir anuncios a la audiencia correcta. Podrías argumentar que la precisión de estos anuncios también se convirtió en una de sus caídas. A medida que las soluciones de entrega dirigidas incorporaron una gama más amplia de puntos de datos y refinaron su capacidad para identificar audiencias relevantes, los consumidores comenzaron a darse cuenta—y no siempre de manera positiva.
Las campañas de retargeting se utilizaron para perseguir a los consumidores por todo internet con el mismo anuncio. Los anuncios dirigidos estaban alcanzando a los consumidores en contextos extraños: Piensa en anuncios de Barbie apareciendo en un sitio web de deportes, o anuncios de implantes dentales apareciendo en un sitio de hogar y jardín.
La estrategia tenía sentido. Al dirigir anuncios a consumidores individuales, las empresas podían lograr marketing más eficiente en costos y generar tasas más altas de conversiones. Pero a medida que crecían las preocupaciones sobre la privacidad del consumidor, este enfoque dirigido se convirtió en un claro ejemplo de cómo la información personalmente identificable (PII) estaba siendo recopilada y utilizada sin el consentimiento del usuario.
Incluso antes de estas preocupaciones de privacidad, sin embargo, el uso de cookies de terceros venía con ciertas limitaciones y desventajas. Por ejemplo:
La personalización era limitada. La entrega de anuncios basada en cookies ofrecía un mayor grado de personalización que los anuncios no personalizados presentados en un sitio web. Pero en comparación con las redes sociales, el correo electrónico, SMS, y otros canales digitales que ofrecen compromiso directo con el consumidor, las cookies de terceros no pueden soportar el tipo de personalización que los consumidores de hoy esperan.
La relevancia era inconsistente. Los algoritmos pueden hacer un excelente trabajo en dirigir prospectos probables basándose en su información demográfica y de comportamiento, pero este enfoque no es infalible. Inevitablemente, las empresas estaban desperdiciando recursos en consumidores que no tenían ninguna posibilidad de convertir.
Los datos de terceros son inherentemente menos confiables. En comparación con los datos de primera mano, las cookies de terceros ofrecen los datos menos confiables al aprender sobre tus clientes. Cuanto más dependas de información de terceros para entender a tu audiencia, más probable es que tengas campañas de marketing que fallen en alcanzar su objetivo.
De muchas maneras, la industria del marketing digital puede rastrear sus raíces hasta la creación de la cookie de terceros. Se proyecta que el mercado global de publicidad digital superará más de $740 mil millones para finales de 2024, con gran parte de ese gasto enfocado en canales que apuntan a los consumidores mediante cookies de terceros.
Esta táctica fue muy efectiva para dirigir anuncios a la audiencia correcta. Podrías argumentar que la precisión de estos anuncios también se convirtió en una de sus caídas. A medida que las soluciones de entrega dirigidas incorporaron una gama más amplia de puntos de datos y refinaron su capacidad para identificar audiencias relevantes, los consumidores comenzaron a darse cuenta—y no siempre de manera positiva.
Las campañas de retargeting se utilizaron para perseguir a los consumidores por todo internet con el mismo anuncio. Los anuncios dirigidos estaban alcanzando a los consumidores en contextos extraños: Piensa en anuncios de Barbie apareciendo en un sitio web de deportes, o anuncios de implantes dentales apareciendo en un sitio de hogar y jardín.
La estrategia tenía sentido. Al dirigir anuncios a consumidores individuales, las empresas podían lograr marketing más eficiente en costos y generar tasas más altas de conversiones. Pero a medida que crecían las preocupaciones sobre la privacidad del consumidor, este enfoque dirigido se convirtió en un claro ejemplo de cómo la información personalmente identificable (PII) estaba siendo recopilada y utilizada sin el consentimiento del usuario.
Incluso antes de estas preocupaciones de privacidad, sin embargo, el uso de cookies de terceros venía con ciertas limitaciones y desventajas. Por ejemplo:
La personalización era limitada. La entrega de anuncios basada en cookies ofrecía un mayor grado de personalización que los anuncios no personalizados presentados en un sitio web. Pero en comparación con las redes sociales, el correo electrónico, SMS, y otros canales digitales que ofrecen compromiso directo con el consumidor, las cookies de terceros no pueden soportar el tipo de personalización que los consumidores de hoy esperan.
La relevancia era inconsistente. Los algoritmos pueden hacer un excelente trabajo en dirigir prospectos probables basándose en su información demográfica y de comportamiento, pero este enfoque no es infalible. Inevitablemente, las empresas estaban desperdiciando recursos en consumidores que no tenían ninguna posibilidad de convertir.
Los datos de terceros son inherentemente menos confiables. En comparación con los datos de primera mano, las cookies de terceros ofrecen los datos menos confiables al aprender sobre tus clientes. Cuanto más dependas de información de terceros para entender a tu audiencia, más probable es que tengas campañas de marketing que fallen en alcanzar su objetivo.
La nueva forma de marketing: Las relaciones son lo primero
Las cookies de terceros están fuera. ¿Qué está dentro? Conocer a tus clientes de primera mano.
Cuando los mercadólogos se liberan de su dependencia de las cookies, crean una oportunidad para interactuar con los clientes y entender completamente sus necesidades y deseos, en lugar de hacer suposiciones basadas en datos de comportamiento de terceros.
“Todo se trata de preguntar, ‘¿Cómo creamos marketing que realmente sea útil para las personas?’” dice Kay. “Porque estás enfocado en complacer al cliente, en lugar de complacer a la plataforma de la aplicación, le das al cliente mucho más control. Y entonces puedes considerar hacer esto en todos los canales.”
Los datos pueden, y deben, seguir desempeñando un papel central en el cultivo de estas relaciones. Sin embargo, en lugar de datos de terceros de menor calidad, concéntrate en los datos de primera mano que ya posees y que puedes utilizar para descubrir conocimientos únicos específicos de tus clientes. Las fuentes potenciales de esta información incluyen:
Al impulsar tu estrategia de marketing con datos de primera mano, también puedes concentrar tus esfuerzos de marketing en una audiencia que explícitamente ha optado por participar y/o se ha comprometido con tu marca. Este enfoque es mucho más eficiente y productivo que el seguimiento de terceros, que a menudo obliga a las empresas a perseguir prospectos que no han dado una señal clara de que están interesados en tus productos y servicios.
Hubo un tiempo y un lugar para ese enfoque disperso. Pero los mercadólogos tienen mejores herramientas y recursos a su disposición hoy en día.
Las cookies de terceros están fuera. ¿Qué está dentro? Conocer a tus clientes de primera mano.
Cuando los mercadólogos se liberan de su dependencia de las cookies, crean una oportunidad para interactuar con los clientes y entender completamente sus necesidades y deseos, en lugar de hacer suposiciones basadas en datos de comportamiento de terceros.
“Todo se trata de preguntar, ‘¿Cómo creamos marketing que realmente sea útil para las personas?’” dice Kay. “Porque estás enfocado en complacer al cliente, en lugar de complacer a la plataforma de la aplicación, le das al cliente mucho más control. Y entonces puedes considerar hacer esto en todos los canales.”
Los datos pueden, y deben, seguir desempeñando un papel central en el cultivo de estas relaciones. Sin embargo, en lugar de datos de terceros de menor calidad, concéntrate en los datos de primera mano que ya posees y que puedes utilizar para descubrir conocimientos únicos específicos de tus clientes. Las fuentes potenciales de esta información incluyen:
Al impulsar tu estrategia de marketing con datos de primera mano, también puedes concentrar tus esfuerzos de marketing en una audiencia que explícitamente ha optado por participar y/o se ha comprometido con tu marca. Este enfoque es mucho más eficiente y productivo que el seguimiento de terceros, que a menudo obliga a las empresas a perseguir prospectos que no han dado una señal clara de que están interesados en tus productos y servicios.
Hubo un tiempo y un lugar para ese enfoque disperso. Pero los mercadólogos tienen mejores herramientas y recursos a su disposición hoy en día.
Las cookies de terceros están fuera. ¿Qué está dentro? Conocer a tus clientes de primera mano.
Cuando los mercadólogos se liberan de su dependencia de las cookies, crean una oportunidad para interactuar con los clientes y entender completamente sus necesidades y deseos, en lugar de hacer suposiciones basadas en datos de comportamiento de terceros.
“Todo se trata de preguntar, ‘¿Cómo creamos marketing que realmente sea útil para las personas?’” dice Kay. “Porque estás enfocado en complacer al cliente, en lugar de complacer a la plataforma de la aplicación, le das al cliente mucho más control. Y entonces puedes considerar hacer esto en todos los canales.”
Los datos pueden, y deben, seguir desempeñando un papel central en el cultivo de estas relaciones. Sin embargo, en lugar de datos de terceros de menor calidad, concéntrate en los datos de primera mano que ya posees y que puedes utilizar para descubrir conocimientos únicos específicos de tus clientes. Las fuentes potenciales de esta información incluyen:
Al impulsar tu estrategia de marketing con datos de primera mano, también puedes concentrar tus esfuerzos de marketing en una audiencia que explícitamente ha optado por participar y/o se ha comprometido con tu marca. Este enfoque es mucho más eficiente y productivo que el seguimiento de terceros, que a menudo obliga a las empresas a perseguir prospectos que no han dado una señal clara de que están interesados en tus productos y servicios.
Hubo un tiempo y un lugar para ese enfoque disperso. Pero los mercadólogos tienen mejores herramientas y recursos a su disposición hoy en día.
4 razones por las que construir relaciones es mejor que perseguir conversiones
Las conversiones siguen siendo un resultado importante del marketing. Pero un enfoque singular en el rendimiento a corto plazo puede tener un costo a largo plazo, especialmente cuando se trata de la lealtad a la marca y la retención de clientes.
Al cambiar su enfoque de las tasas de conversión a la construcción de relaciones y la experiencia del cliente en general, sus esfuerzos de marketing lograrán los siguientes beneficios:
No tiene que preocuparse por si el cliente potencial está interesado. No convertirá a todos los prospectos, pero cada cliente potencial que cuide tendrá la oportunidad de convertirse en cliente.
Tiene control total sobre los datos detrás de su estrategia de marketing. Los datos de terceros conllevan todo tipo de preguntas sobre fiabilidad, pero los datos de cero y de primera parte son totalmente propiedad de su negocio. Los datos de cero parte provienen directamente de sus clientes, y los datos de primera parte se recopilan de sus propios canales, lo que significa que puede confiar en lo que le dicen los datos y no corre el riesgo de perder acceso a esta información.
Los datos de cero y de primera parte son más seguros. Al abandonar las cookies de terceros y confiar en estos datos, usted reduce enormemente el riesgo de gestionar mal los datos del consumidor y de violar cualquier regulación de datos aplicable.
Sus datos propietarios son una ventaja competitiva contra otros negocios. Cualquier negocio puede acceder y usar los datos de terceros utilizados para la segmentación basada en cookies. Pero cuando aprovecha los datos de propiedad privada de su empresa, tiene acceso a información y perspectivas que no están disponibles para sus rivales. Cuanto más invierta en desarrollar relaciones y construir un banco de conocimiento del cliente, más poderoso se volverá este activo de marketing.
Las conversiones siguen siendo un resultado importante del marketing. Pero un enfoque singular en el rendimiento a corto plazo puede tener un costo a largo plazo, especialmente cuando se trata de la lealtad a la marca y la retención de clientes.
Al cambiar su enfoque de las tasas de conversión a la construcción de relaciones y la experiencia del cliente en general, sus esfuerzos de marketing lograrán los siguientes beneficios:
No tiene que preocuparse por si el cliente potencial está interesado. No convertirá a todos los prospectos, pero cada cliente potencial que cuide tendrá la oportunidad de convertirse en cliente.
Tiene control total sobre los datos detrás de su estrategia de marketing. Los datos de terceros conllevan todo tipo de preguntas sobre fiabilidad, pero los datos de cero y de primera parte son totalmente propiedad de su negocio. Los datos de cero parte provienen directamente de sus clientes, y los datos de primera parte se recopilan de sus propios canales, lo que significa que puede confiar en lo que le dicen los datos y no corre el riesgo de perder acceso a esta información.
Los datos de cero y de primera parte son más seguros. Al abandonar las cookies de terceros y confiar en estos datos, usted reduce enormemente el riesgo de gestionar mal los datos del consumidor y de violar cualquier regulación de datos aplicable.
Sus datos propietarios son una ventaja competitiva contra otros negocios. Cualquier negocio puede acceder y usar los datos de terceros utilizados para la segmentación basada en cookies. Pero cuando aprovecha los datos de propiedad privada de su empresa, tiene acceso a información y perspectivas que no están disponibles para sus rivales. Cuanto más invierta en desarrollar relaciones y construir un banco de conocimiento del cliente, más poderoso se volverá este activo de marketing.
Las conversiones siguen siendo un resultado importante del marketing. Pero un enfoque singular en el rendimiento a corto plazo puede tener un costo a largo plazo, especialmente cuando se trata de la lealtad a la marca y la retención de clientes.
Al cambiar su enfoque de las tasas de conversión a la construcción de relaciones y la experiencia del cliente en general, sus esfuerzos de marketing lograrán los siguientes beneficios:
No tiene que preocuparse por si el cliente potencial está interesado. No convertirá a todos los prospectos, pero cada cliente potencial que cuide tendrá la oportunidad de convertirse en cliente.
Tiene control total sobre los datos detrás de su estrategia de marketing. Los datos de terceros conllevan todo tipo de preguntas sobre fiabilidad, pero los datos de cero y de primera parte son totalmente propiedad de su negocio. Los datos de cero parte provienen directamente de sus clientes, y los datos de primera parte se recopilan de sus propios canales, lo que significa que puede confiar en lo que le dicen los datos y no corre el riesgo de perder acceso a esta información.
Los datos de cero y de primera parte son más seguros. Al abandonar las cookies de terceros y confiar en estos datos, usted reduce enormemente el riesgo de gestionar mal los datos del consumidor y de violar cualquier regulación de datos aplicable.
Sus datos propietarios son una ventaja competitiva contra otros negocios. Cualquier negocio puede acceder y usar los datos de terceros utilizados para la segmentación basada en cookies. Pero cuando aprovecha los datos de propiedad privada de su empresa, tiene acceso a información y perspectivas que no están disponibles para sus rivales. Cuanto más invierta en desarrollar relaciones y construir un banco de conocimiento del cliente, más poderoso se volverá este activo de marketing.
Cómo mejorar tu marketing omnicanal mientras Google elimina las cookies de terceros
La decisión de Google de terminar con el soporte para cookies de terceros es solo uno de varios grandes cambios que están ocurriendo en las propiedades de Google. A principios de este año, Gmail anunció nuevos requisitos para las empresas que envían correos electrónicos masivos a través de su servicio de correo electrónico. En marzo, Google anunció una actualización de su algoritmo de búsqueda que penaliza a los sitios que publican contenido "de baja calidad y poco original", lo que muchos expertos ven como una respuesta específica al aumento del contenido de IA.
Todos estos cambios tienen una cosa en común: están dirigidos a ofrecer una mejor experiencia a los usuarios de Google. Eso significa mejor contenido en las bandejas de entrada de correo electrónico, resultados más relevantes para las consultas de búsqueda y mejor privacidad del consumidor al navegar en línea.
Los especialistas en marketing omnicanal deberían tomar estos cambios como una llamada a la acción.
"Necesitas crear cosas que realmente sean útiles para las personas", dice Kay. "Crea contenido que no sea spam y que, en cambio, sea agradable de recibir.
"Solo las personas que entreguen verdadero valor al cliente sobrevivirán a esta transición porque si no te adaptas, te van a sacar de todas partes".
En esta breve ventana de tiempo en la que solo el 1% de los usuarios de Chrome, equivalente a unos 30 millones de consumidores, han sido eliminados de las cookies de terceros, los especialistas en marketing omnicanal deberían estar tomando medidas para posicionarse para el éxito en un futuro sin cookies.
Aquí hay algunos pasos esenciales que recomendamos:
Establece una base para una mejor comunicación con tus clientes. Esto probablemente implique varios pasos más pequeños, cada uno orientado a conocer a tus clientes y mejorar tu capacidad para recopilar mejor información:
Usa datos existentes de cero y primera parte para desarrollar una comprensión de las necesidades y deseos de tu cliente sin influencia de fuentes de terceros.
Identifica canales de cero y primera parte que actualmente están siendo subutilizados o ignorados. ¿Tu estrategia de mensajería en WhatsApp ha sido ignorada? ¿Estás enviando correos electrónicos pero no rastreas adecuadamente los resultados?
Considera cómo la información de otros departamentos puede complementar tus conocimientos de marketing basados en datos. Los miembros del equipo de ventas y éxito del cliente, por ejemplo, pueden ofrecer perspectivas que no se han considerado en tus datos de marketing existentes.
Evalúa las estrategias existentes y considera cómo estos nuevos insights podrían informar tu contenido de marketing. Los anuncios de búsqueda y display, email, SMS y campañas de WhatsApp son solo algunos de los canales digitales donde estos nuevos insights podrían guiar un enfoque diferente para mensajería y entrega de marketing.
Experimenta con las nuevas herramientas de segmentación de Google diseñadas para un futuro sin cookies. El seguimiento basado en cookies está desapareciendo, pero nuevas herramientas de publicidad basadas en intereses están listas para llenar el vacío. Una de esas soluciones, Topics API de Google, ya está disponible para el público y puede habilitar la entrega de anuncios dirigidos sin rastrear a usuarios específicos en la web.
Investiga soluciones innovadoras y sin cookies para el compromiso del cliente que aseguren la privacidad del consumidor. The Trade Desk, por ejemplo, ha desarrollado una solución de segmentación y medición consciente de la privacidad llamada Unified ID 2.0 en la que "los datos se cifran y las claves se encriptan para prevenir la reidentificación, con una sal que rota agregando preservación extra". Esto permite el alcance publicitario entre canales y dispositivos sin el uso de cookies.
La decisión de Google de terminar con el soporte para cookies de terceros es solo uno de varios grandes cambios que están ocurriendo en las propiedades de Google. A principios de este año, Gmail anunció nuevos requisitos para las empresas que envían correos electrónicos masivos a través de su servicio de correo electrónico. En marzo, Google anunció una actualización de su algoritmo de búsqueda que penaliza a los sitios que publican contenido "de baja calidad y poco original", lo que muchos expertos ven como una respuesta específica al aumento del contenido de IA.
Todos estos cambios tienen una cosa en común: están dirigidos a ofrecer una mejor experiencia a los usuarios de Google. Eso significa mejor contenido en las bandejas de entrada de correo electrónico, resultados más relevantes para las consultas de búsqueda y mejor privacidad del consumidor al navegar en línea.
Los especialistas en marketing omnicanal deberían tomar estos cambios como una llamada a la acción.
"Necesitas crear cosas que realmente sean útiles para las personas", dice Kay. "Crea contenido que no sea spam y que, en cambio, sea agradable de recibir.
"Solo las personas que entreguen verdadero valor al cliente sobrevivirán a esta transición porque si no te adaptas, te van a sacar de todas partes".
En esta breve ventana de tiempo en la que solo el 1% de los usuarios de Chrome, equivalente a unos 30 millones de consumidores, han sido eliminados de las cookies de terceros, los especialistas en marketing omnicanal deberían estar tomando medidas para posicionarse para el éxito en un futuro sin cookies.
Aquí hay algunos pasos esenciales que recomendamos:
Establece una base para una mejor comunicación con tus clientes. Esto probablemente implique varios pasos más pequeños, cada uno orientado a conocer a tus clientes y mejorar tu capacidad para recopilar mejor información:
Usa datos existentes de cero y primera parte para desarrollar una comprensión de las necesidades y deseos de tu cliente sin influencia de fuentes de terceros.
Identifica canales de cero y primera parte que actualmente están siendo subutilizados o ignorados. ¿Tu estrategia de mensajería en WhatsApp ha sido ignorada? ¿Estás enviando correos electrónicos pero no rastreas adecuadamente los resultados?
Considera cómo la información de otros departamentos puede complementar tus conocimientos de marketing basados en datos. Los miembros del equipo de ventas y éxito del cliente, por ejemplo, pueden ofrecer perspectivas que no se han considerado en tus datos de marketing existentes.
Evalúa las estrategias existentes y considera cómo estos nuevos insights podrían informar tu contenido de marketing. Los anuncios de búsqueda y display, email, SMS y campañas de WhatsApp son solo algunos de los canales digitales donde estos nuevos insights podrían guiar un enfoque diferente para mensajería y entrega de marketing.
Experimenta con las nuevas herramientas de segmentación de Google diseñadas para un futuro sin cookies. El seguimiento basado en cookies está desapareciendo, pero nuevas herramientas de publicidad basadas en intereses están listas para llenar el vacío. Una de esas soluciones, Topics API de Google, ya está disponible para el público y puede habilitar la entrega de anuncios dirigidos sin rastrear a usuarios específicos en la web.
Investiga soluciones innovadoras y sin cookies para el compromiso del cliente que aseguren la privacidad del consumidor. The Trade Desk, por ejemplo, ha desarrollado una solución de segmentación y medición consciente de la privacidad llamada Unified ID 2.0 en la que "los datos se cifran y las claves se encriptan para prevenir la reidentificación, con una sal que rota agregando preservación extra". Esto permite el alcance publicitario entre canales y dispositivos sin el uso de cookies.
La decisión de Google de terminar con el soporte para cookies de terceros es solo uno de varios grandes cambios que están ocurriendo en las propiedades de Google. A principios de este año, Gmail anunció nuevos requisitos para las empresas que envían correos electrónicos masivos a través de su servicio de correo electrónico. En marzo, Google anunció una actualización de su algoritmo de búsqueda que penaliza a los sitios que publican contenido "de baja calidad y poco original", lo que muchos expertos ven como una respuesta específica al aumento del contenido de IA.
Todos estos cambios tienen una cosa en común: están dirigidos a ofrecer una mejor experiencia a los usuarios de Google. Eso significa mejor contenido en las bandejas de entrada de correo electrónico, resultados más relevantes para las consultas de búsqueda y mejor privacidad del consumidor al navegar en línea.
Los especialistas en marketing omnicanal deberían tomar estos cambios como una llamada a la acción.
"Necesitas crear cosas que realmente sean útiles para las personas", dice Kay. "Crea contenido que no sea spam y que, en cambio, sea agradable de recibir.
"Solo las personas que entreguen verdadero valor al cliente sobrevivirán a esta transición porque si no te adaptas, te van a sacar de todas partes".
En esta breve ventana de tiempo en la que solo el 1% de los usuarios de Chrome, equivalente a unos 30 millones de consumidores, han sido eliminados de las cookies de terceros, los especialistas en marketing omnicanal deberían estar tomando medidas para posicionarse para el éxito en un futuro sin cookies.
Aquí hay algunos pasos esenciales que recomendamos:
Establece una base para una mejor comunicación con tus clientes. Esto probablemente implique varios pasos más pequeños, cada uno orientado a conocer a tus clientes y mejorar tu capacidad para recopilar mejor información:
Usa datos existentes de cero y primera parte para desarrollar una comprensión de las necesidades y deseos de tu cliente sin influencia de fuentes de terceros.
Identifica canales de cero y primera parte que actualmente están siendo subutilizados o ignorados. ¿Tu estrategia de mensajería en WhatsApp ha sido ignorada? ¿Estás enviando correos electrónicos pero no rastreas adecuadamente los resultados?
Considera cómo la información de otros departamentos puede complementar tus conocimientos de marketing basados en datos. Los miembros del equipo de ventas y éxito del cliente, por ejemplo, pueden ofrecer perspectivas que no se han considerado en tus datos de marketing existentes.
Evalúa las estrategias existentes y considera cómo estos nuevos insights podrían informar tu contenido de marketing. Los anuncios de búsqueda y display, email, SMS y campañas de WhatsApp son solo algunos de los canales digitales donde estos nuevos insights podrían guiar un enfoque diferente para mensajería y entrega de marketing.
Experimenta con las nuevas herramientas de segmentación de Google diseñadas para un futuro sin cookies. El seguimiento basado en cookies está desapareciendo, pero nuevas herramientas de publicidad basadas en intereses están listas para llenar el vacío. Una de esas soluciones, Topics API de Google, ya está disponible para el público y puede habilitar la entrega de anuncios dirigidos sin rastrear a usuarios específicos en la web.
Investiga soluciones innovadoras y sin cookies para el compromiso del cliente que aseguren la privacidad del consumidor. The Trade Desk, por ejemplo, ha desarrollado una solución de segmentación y medición consciente de la privacidad llamada Unified ID 2.0 en la que "los datos se cifran y las claves se encriptan para prevenir la reidentificación, con una sal que rota agregando preservación extra". Esto permite el alcance publicitario entre canales y dispositivos sin el uso de cookies.
Planifica tu estrategia de salida de galletas mientras todavía hay tiempo
Si tu estrategia de marketing actual depende de cookies de terceros, no hay razón para dejarlo de repente. Todavía tienes unos meses antes de que Google Chrome comience a eliminar gradualmente su soporte para cookies, y la transición de la segmentación de audiencia dependiente de cookies no se puede lograr de la noche a la mañana.
Pero si no utilizas este tiempo para planificar un futuro sin cookies, tendrás muchas más dificultades para ponerte al día con tu competencia. Las herramientas adecuadas y los socios pueden ayudarte a construir una infraestructura para recopilar y usar datos cero y de primera mano para impulsar tu compromiso con la audiencia y tu toma de decisiones estratégicas.
La plataforma de mensajería y compromiso omnicanal de Bird ofrece un conjunto de productos y capacidades para ayudar a tu negocio a hacer una transición sin problemas del seguimiento basado en cookies. Nuestras soluciones de SMS, email y WhatsApp ofrecen líneas directas de comunicación donde tu empresa puede ofrecer personalización 1-a-1 a escala.
Con herramientas de optimización robustas y controles de cumplimiento automatizados, la plataforma de Bird te ayudará a controlar tus costos de mensajería mientras permite un mejor compromiso con el cliente que no solo convierte nuevos clientes sino que los mantiene felices y leales.
Descubre por ti mismo cómo Bird puede impulsar una mejor experiencia del cliente. Solicita una demostración hoy.
Si tu estrategia de marketing actual depende de cookies de terceros, no hay razón para dejarlo de repente. Todavía tienes unos meses antes de que Google Chrome comience a eliminar gradualmente su soporte para cookies, y la transición de la segmentación de audiencia dependiente de cookies no se puede lograr de la noche a la mañana.
Pero si no utilizas este tiempo para planificar un futuro sin cookies, tendrás muchas más dificultades para ponerte al día con tu competencia. Las herramientas adecuadas y los socios pueden ayudarte a construir una infraestructura para recopilar y usar datos cero y de primera mano para impulsar tu compromiso con la audiencia y tu toma de decisiones estratégicas.
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Pero si no utilizas este tiempo para planificar un futuro sin cookies, tendrás muchas más dificultades para ponerte al día con tu competencia. Las herramientas adecuadas y los socios pueden ayudarte a construir una infraestructura para recopilar y usar datos cero y de primera mano para impulsar tu compromiso con la audiencia y tu toma de decisiones estratégicas.
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