Cómo Bird optimiza la entregabilidad de correos electrónicos para los clientes
Correo electrónico
1 min read
Cómo Bird optimiza la entregabilidad de correos electrónicos para los clientes
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La entregabilidad de correos electrónicos está siendo más difícil, pero el 95% de los clientes de Bird superan los estándares de la industria. Así es como.
Estas son algunas noticias humillantes (y preocupantes) para los comerciantes por correo electrónico: Solo alrededor del 27% de los remitentes de correos electrónicos tienen una tasa de entregabilidad de marketing por correo electrónico del 95% o superior.
La situación solo se está volviendo más difícil, también. En febrero de 2024, Google y Yahoo comenzaron a imponer nuevos requisitos para remitentes masivos que hacen que sea aún más difícil que tus correos electrónicos sean entregados (a menos que cumplas con sus nuevos estándares).
Entonces, ¿están los comerciantes por correo electrónico condenados ahora a una vida de mala entregabilidad?
¡En absoluto! A pesar de estos nuevos desafíos de entrega, el 95% de los clientes de Bird por correo electrónico consistentemente superan los puntos de referencia de entregabilidad de la industria. Para descubrir los secretos detrás de nuestro éxito, hablamos con Tony Patti, nuestro Director de Servicios de Entregabilidad, para reunir sus ideas y consejos.
Aquí tienes una mirada detallada de cómo Bird optimiza la entregabilidad de correo electrónico para más de seis billones de correos electrónicos de marca cada año.
Estas son algunas noticias humillantes (y preocupantes) para los comerciantes por correo electrónico: Solo alrededor del 27% de los remitentes de correos electrónicos tienen una tasa de entregabilidad de marketing por correo electrónico del 95% o superior.
La situación solo se está volviendo más difícil, también. En febrero de 2024, Google y Yahoo comenzaron a imponer nuevos requisitos para remitentes masivos que hacen que sea aún más difícil que tus correos electrónicos sean entregados (a menos que cumplas con sus nuevos estándares).
Entonces, ¿están los comerciantes por correo electrónico condenados ahora a una vida de mala entregabilidad?
¡En absoluto! A pesar de estos nuevos desafíos de entrega, el 95% de los clientes de Bird por correo electrónico consistentemente superan los puntos de referencia de entregabilidad de la industria. Para descubrir los secretos detrás de nuestro éxito, hablamos con Tony Patti, nuestro Director de Servicios de Entregabilidad, para reunir sus ideas y consejos.
Aquí tienes una mirada detallada de cómo Bird optimiza la entregabilidad de correo electrónico para más de seis billones de correos electrónicos de marca cada año.
Estas son algunas noticias humillantes (y preocupantes) para los comerciantes por correo electrónico: Solo alrededor del 27% de los remitentes de correos electrónicos tienen una tasa de entregabilidad de marketing por correo electrónico del 95% o superior.
La situación solo se está volviendo más difícil, también. En febrero de 2024, Google y Yahoo comenzaron a imponer nuevos requisitos para remitentes masivos que hacen que sea aún más difícil que tus correos electrónicos sean entregados (a menos que cumplas con sus nuevos estándares).
Entonces, ¿están los comerciantes por correo electrónico condenados ahora a una vida de mala entregabilidad?
¡En absoluto! A pesar de estos nuevos desafíos de entrega, el 95% de los clientes de Bird por correo electrónico consistentemente superan los puntos de referencia de entregabilidad de la industria. Para descubrir los secretos detrás de nuestro éxito, hablamos con Tony Patti, nuestro Director de Servicios de Entregabilidad, para reunir sus ideas y consejos.
Aquí tienes una mirada detallada de cómo Bird optimiza la entregabilidad de correo electrónico para más de seis billones de correos electrónicos de marca cada año.
¿Por qué importa la entregabilidad del correo electrónico?
La entregabilidad puede ser un problema invisible que arrastra hacia abajo el ROI de tu campaña. Si no sabes cómo interpretar tus métricas de marketing por correo electrónico, podrías estar buscando soluciones en el lugar equivocado.
Por ejemplo, podrías diagnosticar mal las bajas tasas de lectura como un problema de mensajería en lugar de un problema técnico, y luego pasar mucho tiempo ajustando las líneas de asunto solo para no ver mejoras. Desafortunadamente, ni siquiera la línea de asunto más intrigante del mundo puede salvarte si tus correos electrónicos no se entregan en primer lugar.
La campaña perfecta que nunca se ve es simplemente una pérdida de tiempo y recursos.
No te equivoques: Una entregabilidad deficiente tiene un costo material para tu negocio, afectando tanto tu generación de ingresos como tu capacidad para adquirir y retener nuevos clientes.
El correo electrónico impulsa ingresos
Se estima que el correo electrónico generó casi 11 mil millones de dólares en ingresos en 2023—y se proyecta que ese número crezca en el futuro. Hay una razón simple por la cual el marketing por correo electrónico ha perdurado durante las últimas décadas de marketing digital: Consistentemente proporciona un fuerte retorno de inversión.
En resumen, el marketing por correo electrónico es tan prometedor como siempre, siempre y cuando lo hagas bien.
Tony recuerda una experiencia supervisando una campaña de correo electrónico del Black Friday para un cliente de hardware de computadoras. La entregabilidad para esa campaña logró una tasa de inboxing de casi el 98%, muy por encima de lo que el cliente esperaba.
“Como resultado,” compartió Tony, “se quedaron sin inventario. En realidad, tuvieron que hacer volar inventario adicional de computadoras hacia Estados Unidos desde Japón en vuelos comerciales.”
Tus competidores están buscando una ventaja
Si no persigues activamente una excelente entregabilidad, tus competidores siempre tendrán la ventaja con tus audiencias compartidas.
¿Por qué?
Porque ellos estarán en las bandejas de entrada de tu audiencia, y tú no. Así de simple.
Si quieres ganar una ventaja competitiva, necesitas optimizar la entregabilidad de tus correos electrónicos y el engagement a través del análisis en tiempo real de tus mayores rivales.
Por suerte, es más fácil de lo que parece…
La entregabilidad puede ser un problema invisible que arrastra hacia abajo el ROI de tu campaña. Si no sabes cómo interpretar tus métricas de marketing por correo electrónico, podrías estar buscando soluciones en el lugar equivocado.
Por ejemplo, podrías diagnosticar mal las bajas tasas de lectura como un problema de mensajería en lugar de un problema técnico, y luego pasar mucho tiempo ajustando las líneas de asunto solo para no ver mejoras. Desafortunadamente, ni siquiera la línea de asunto más intrigante del mundo puede salvarte si tus correos electrónicos no se entregan en primer lugar.
La campaña perfecta que nunca se ve es simplemente una pérdida de tiempo y recursos.
No te equivoques: Una entregabilidad deficiente tiene un costo material para tu negocio, afectando tanto tu generación de ingresos como tu capacidad para adquirir y retener nuevos clientes.
El correo electrónico impulsa ingresos
Se estima que el correo electrónico generó casi 11 mil millones de dólares en ingresos en 2023—y se proyecta que ese número crezca en el futuro. Hay una razón simple por la cual el marketing por correo electrónico ha perdurado durante las últimas décadas de marketing digital: Consistentemente proporciona un fuerte retorno de inversión.
En resumen, el marketing por correo electrónico es tan prometedor como siempre, siempre y cuando lo hagas bien.
Tony recuerda una experiencia supervisando una campaña de correo electrónico del Black Friday para un cliente de hardware de computadoras. La entregabilidad para esa campaña logró una tasa de inboxing de casi el 98%, muy por encima de lo que el cliente esperaba.
“Como resultado,” compartió Tony, “se quedaron sin inventario. En realidad, tuvieron que hacer volar inventario adicional de computadoras hacia Estados Unidos desde Japón en vuelos comerciales.”
Tus competidores están buscando una ventaja
Si no persigues activamente una excelente entregabilidad, tus competidores siempre tendrán la ventaja con tus audiencias compartidas.
¿Por qué?
Porque ellos estarán en las bandejas de entrada de tu audiencia, y tú no. Así de simple.
Si quieres ganar una ventaja competitiva, necesitas optimizar la entregabilidad de tus correos electrónicos y el engagement a través del análisis en tiempo real de tus mayores rivales.
Por suerte, es más fácil de lo que parece…
La entregabilidad puede ser un problema invisible que arrastra hacia abajo el ROI de tu campaña. Si no sabes cómo interpretar tus métricas de marketing por correo electrónico, podrías estar buscando soluciones en el lugar equivocado.
Por ejemplo, podrías diagnosticar mal las bajas tasas de lectura como un problema de mensajería en lugar de un problema técnico, y luego pasar mucho tiempo ajustando las líneas de asunto solo para no ver mejoras. Desafortunadamente, ni siquiera la línea de asunto más intrigante del mundo puede salvarte si tus correos electrónicos no se entregan en primer lugar.
La campaña perfecta que nunca se ve es simplemente una pérdida de tiempo y recursos.
No te equivoques: Una entregabilidad deficiente tiene un costo material para tu negocio, afectando tanto tu generación de ingresos como tu capacidad para adquirir y retener nuevos clientes.
El correo electrónico impulsa ingresos
Se estima que el correo electrónico generó casi 11 mil millones de dólares en ingresos en 2023—y se proyecta que ese número crezca en el futuro. Hay una razón simple por la cual el marketing por correo electrónico ha perdurado durante las últimas décadas de marketing digital: Consistentemente proporciona un fuerte retorno de inversión.
En resumen, el marketing por correo electrónico es tan prometedor como siempre, siempre y cuando lo hagas bien.
Tony recuerda una experiencia supervisando una campaña de correo electrónico del Black Friday para un cliente de hardware de computadoras. La entregabilidad para esa campaña logró una tasa de inboxing de casi el 98%, muy por encima de lo que el cliente esperaba.
“Como resultado,” compartió Tony, “se quedaron sin inventario. En realidad, tuvieron que hacer volar inventario adicional de computadoras hacia Estados Unidos desde Japón en vuelos comerciales.”
Tus competidores están buscando una ventaja
Si no persigues activamente una excelente entregabilidad, tus competidores siempre tendrán la ventaja con tus audiencias compartidas.
¿Por qué?
Porque ellos estarán en las bandejas de entrada de tu audiencia, y tú no. Así de simple.
Si quieres ganar una ventaja competitiva, necesitas optimizar la entregabilidad de tus correos electrónicos y el engagement a través del análisis en tiempo real de tus mayores rivales.
Por suerte, es más fácil de lo que parece…
Guía paso a paso sobre cómo Bird optimiza la entregabilidad del correo electrónico para los clientes
Lograr que los correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada se trata de hacer bien los detalles, lo que significa mantenerse al día con las últimas regulaciones de datos, las mejores prácticas de la industria y otros requisitos de correo electrónico.
La responsabilidad principal de cualquier proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) es crear el mejor entorno posible para obtener resultados óptimos en la entrega. Nuestra estrategia incluye un proceso integral de incorporación y evaluación en cuatro fases:
1. Realizar una verificación de antecedentes de marketing por correo electrónico
Cada nuevo cliente de Bird comienza con un cuestionario que usamos para recopilar información y evaluar el rendimiento histórico del correo electrónico. Esta fase inicial de evaluación ayuda a los expertos de Bird a abordar problemas evidentes de entregabilidad mientras desarrollan un plan para obtener mejores resultados.
Hacemos preguntas como:
¿Su empresa alquila o compra listas de correo electrónico? Esto nos ayuda a entender si está dañando su reputación al enviar correos electrónicos a personas que no han dado su consentimiento y lo están marcando como spam.
¿Qué dominios está utilizando? Esto nos muestra la “salud” general de sus correos electrónicos basada en factores como la interacción, las quejas de spam y los rebotes.
¿Qué proveedores de servicios de Internet (ISP) le están dando la tasa más alta de entregabilidad? Los ISP son los guardianes de la entregabilidad, así que queremos asegurarnos de que todos estén operando a su máxima eficiencia.
Estas preguntas nos ayudan a priorizar nuestras primeras acciones, incluida la educación al cliente, para evitar caídas en el futuro.
Las listas de correo pagadas, por ejemplo, requieren una intervención inmediata. “Muchas leyes de privacidad y GDPR establecen que no se puede simplemente comprar una lista. Debe tener el permiso explícito de alguien para enviarle correos electrónicos”, enfatiza Tony. “Entonces, si el cliente ha sido un gran comprador de listas o corredor de listas, tendrá muchos correos electrónicos que no fueron autorizados adecuadamente. Cuando las personas reciben estos correos, saben que no dieron su consentimiento, y hacen clic en ‘Spam’. Y luego verá que la tasa de entrega en la bandeja de entrada disminuye.”
Mientras tanto, las direcciones IP de los dominios de envío de cada cliente pueden subirse a la solución Inbox Tracker de Bird para mostrar el rendimiento de los seis meses a un año anterior. La tecnología propietaria de Bird utiliza esta información para evitar que sus dominios sean marcados como spam por los ISP en el futuro, permitiendo una tasa más alta de entregabilidad.
Una vez que hemos establecido una línea base de entregabilidad y cumplimiento con nuestros clientes, nos enfocamos en aumentar sus cifras.
2. Use confirmación de suscripción en sus listas
El Santo Grial de la recopilación de suscripciones es la confirmación de suscripción. También conocida como la suscripción doble, esta forma de consentimiento implica un proceso de suscripción en dos pasos: uno cuando el consumidor proporciona su dirección de correo electrónico a su empresa, y un segundo cuando ese consumidor hace clic en un enlace en el correo electrónico confirmando su dirección y su suscripción a su lista.
Bird siempre recomienda encarecidamente que nuestros clientes utilicen la confirmación de suscripción al agregar correos electrónicos a sus listas. Es un enfoque claro y verificado, y uno con el que la mayoría de los consumidores ahora están familiarizados. También proporciona una salvaguardia crucial cuando se trata de entregabilidad porque una confirmación de suscripción es mucho menos probable que se marque como spam por sus destinatarios de correo electrónico.
Con otros tipos de suscripciones, es más probable que los consumidores sientan que están recibiendo correos electrónicos para los que no se inscribieron. Cuando las tasas de quejas de spam aumentan demasiado, su entregabilidad se ve amenazada: los servicios de correo electrónico podrían estar más inclinados a enviar sus mensajes a la carpeta de spam, y corre el riesgo de ser agregado a una lista negra de spam (una lista de direcciones IP o dominios conocidos por enviar spam) tal como Spamhaus.
“Spamhaus es la peor lista negra en la que puede estar”, dice Tony. “Y ellos pueden (y lo más probable es que lo hagan) requerir que cambien a una confirmación de suscripción antes de desbloquearte.”
Otra forma de terminar en una lista negra es si olvida incluir enlaces para darse de baja en sus correos electrónicos de marca. Si no ofrece a los lectores una opción clara de exclusión en sus correos, aumenta el riesgo de que sus mensajes sean filtrados como spam o bloqueados de la entrega.
3. Evaluar la frecuencia y el compromiso del correo electrónico
Los servicios de correo como Gmail prestan mucha atención a métricas como la frecuencia y el compromiso del correo electrónico. Con el tiempo, la alta frecuencia de correos electrónicos y/o las bajas tasas de participación pueden poner en riesgo su entregabilidad, incluso si solo envía a listas verificadas a través de suscripciones confirmadas.
Esto se debe a que los servicios de correo están ansiosos por mejorar su experiencia de usuario, y muchos de ellos están utilizando IA y aprendizaje automático para analizar correos electrónicos y mejorar el filtrado de spam. Los usuarios de Gmail pueden estar familiarizados con un aviso de cancelación de suscripción que aparece cuando no han abierto un correo electrónico promocional de un remitente en particular en los últimos 30 días. Este es un ejemplo de cómo los servicios de correo están rastreando la participación del consumidor y usando esta información para dar forma a sus métodos de filtrado de correos electrónicos.
Bird evalúa la frecuencia y el compromiso del correo electrónico de cada cliente para identificar cambios estratégicos que optimicen la entregabilidad de futuros correos electrónicos. Por ejemplo, los consumidores que se suscriben pero rara vez interactúan con sus correos electrónicos de marketing pueden ser más adecuados para una lista de marketing diferente con una frecuencia de mensajes más baja. O bien, puede querer eliminar a los destinatarios no comprometidos por completo mientras realiza tareas rutinarias de “higiene de listas de correo electrónico” (gestionando su lista de correos para que solo envíe a direcciones de correo electrónico válidas y comprometidas).
También recomendamos que las empresas optimicen de manera proactiva la entregabilidad en lugar de esperar a que los servicios de correo emitan la advertencia. Aunque Google anuncia ciertos cambios específicos de plataforma, como las revisiones de su algoritmo de búsqueda, no anuncian los cambios de correo al ajustar los criterios de filtrado de Gmail.
“Eventualmente, se topará con la trampa de velocidad, y lo atraparán, y de repente, tendrá un problema de entregabilidad”, dice Tony. “Los clientes dirán: ‘No cambiamos nada. No sabemos qué pasó.’ Y no cambiaron nada, pero hay algo llamado un algoritmo de aprendizaje automático que está cambiando cada minuto.”
4. Planificar la estacionalidad
Los eventos estacionales y las condiciones cambiantes del mercado requieren meses de planificación; no solo para las campañas de correo electrónico, sino para departamentos de marketing completos. Debido al creciente papel de la entregabilidad en el rendimiento del marketing por correo electrónico, los mercadólogos más astutos están optimizando la entregabilidad mucho antes del lanzamiento de estas campañas.
Para minoristas y e-tailers, ningún evento estacional se compara con el largo fin de semana de Black Friday y Cyber Monday, que da paso al intenso período de compras navideñas que en realidad se extiende hasta principios de enero. Los ingresos generados por estos días de compras navideñas pueden hacer o deshacer un negocio. A los expertos de Bird les gusta conectarse con los clientes al menos seis meses antes de estos eventos estacionales para asegurarse de que la entregabilidad esté optimizada para cuando sea el momento de enviar a los suscriptores sus correos electrónicos promocionales de Black Friday y otros, incluidos las ventas flash de un día y promociones personalizadas.
Los mercadólogos tienen muchas opciones para aumentar las tasas de entrega durante estas ventanas estacionales. Los programas de participación a lo largo del año a menudo mejoran las tasas de participación del consumidor y reducen el riesgo de que los mensajes sean filtrados como spam. La frecuencia del correo electrónico puede necesitar reducirse durante otros momentos del año para que los correos electrónicos de alta frecuencia alrededor de eventos estacionales no corran el riesgo de ser filtrados por los algoritmos de servicios de correo electrónico.
Como señala Tony, los consumidores no son los únicos involucrados en estas decisiones de compra. Cuando los algoritmos de los servicios de correo electrónico tienen el poder de filtrar ciertos mensajes como spam, también están limitando las opciones de compra presentadas a los consumidores.
“Los algoritmos pueden decidir, ‘Este año no me gustan tus correos’”, dice Tony. “Entonces trabajamos en cambiar eso. Tratamos de limitar la exposición del cliente a cosas que podrían afectar negativamente sus futuras campañas.”
Esa es una visión rápida de por dónde comenzamos cuando empezamos a trabajar con nuevos clientes de correo electrónico en Bird. Equipamos a cientos de mercadólogos de correo electrónico con datos e inteligencia, envío escalable y expertos como Tony para fortalecer su estrategia y mejorar su ROI de correo electrónico.
Lograr que los correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada se trata de hacer bien los detalles, lo que significa mantenerse al día con las últimas regulaciones de datos, las mejores prácticas de la industria y otros requisitos de correo electrónico.
La responsabilidad principal de cualquier proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) es crear el mejor entorno posible para obtener resultados óptimos en la entrega. Nuestra estrategia incluye un proceso integral de incorporación y evaluación en cuatro fases:
1. Realizar una verificación de antecedentes de marketing por correo electrónico
Cada nuevo cliente de Bird comienza con un cuestionario que usamos para recopilar información y evaluar el rendimiento histórico del correo electrónico. Esta fase inicial de evaluación ayuda a los expertos de Bird a abordar problemas evidentes de entregabilidad mientras desarrollan un plan para obtener mejores resultados.
Hacemos preguntas como:
¿Su empresa alquila o compra listas de correo electrónico? Esto nos ayuda a entender si está dañando su reputación al enviar correos electrónicos a personas que no han dado su consentimiento y lo están marcando como spam.
¿Qué dominios está utilizando? Esto nos muestra la “salud” general de sus correos electrónicos basada en factores como la interacción, las quejas de spam y los rebotes.
¿Qué proveedores de servicios de Internet (ISP) le están dando la tasa más alta de entregabilidad? Los ISP son los guardianes de la entregabilidad, así que queremos asegurarnos de que todos estén operando a su máxima eficiencia.
Estas preguntas nos ayudan a priorizar nuestras primeras acciones, incluida la educación al cliente, para evitar caídas en el futuro.
Las listas de correo pagadas, por ejemplo, requieren una intervención inmediata. “Muchas leyes de privacidad y GDPR establecen que no se puede simplemente comprar una lista. Debe tener el permiso explícito de alguien para enviarle correos electrónicos”, enfatiza Tony. “Entonces, si el cliente ha sido un gran comprador de listas o corredor de listas, tendrá muchos correos electrónicos que no fueron autorizados adecuadamente. Cuando las personas reciben estos correos, saben que no dieron su consentimiento, y hacen clic en ‘Spam’. Y luego verá que la tasa de entrega en la bandeja de entrada disminuye.”
Mientras tanto, las direcciones IP de los dominios de envío de cada cliente pueden subirse a la solución Inbox Tracker de Bird para mostrar el rendimiento de los seis meses a un año anterior. La tecnología propietaria de Bird utiliza esta información para evitar que sus dominios sean marcados como spam por los ISP en el futuro, permitiendo una tasa más alta de entregabilidad.
Una vez que hemos establecido una línea base de entregabilidad y cumplimiento con nuestros clientes, nos enfocamos en aumentar sus cifras.
2. Use confirmación de suscripción en sus listas
El Santo Grial de la recopilación de suscripciones es la confirmación de suscripción. También conocida como la suscripción doble, esta forma de consentimiento implica un proceso de suscripción en dos pasos: uno cuando el consumidor proporciona su dirección de correo electrónico a su empresa, y un segundo cuando ese consumidor hace clic en un enlace en el correo electrónico confirmando su dirección y su suscripción a su lista.
Bird siempre recomienda encarecidamente que nuestros clientes utilicen la confirmación de suscripción al agregar correos electrónicos a sus listas. Es un enfoque claro y verificado, y uno con el que la mayoría de los consumidores ahora están familiarizados. También proporciona una salvaguardia crucial cuando se trata de entregabilidad porque una confirmación de suscripción es mucho menos probable que se marque como spam por sus destinatarios de correo electrónico.
Con otros tipos de suscripciones, es más probable que los consumidores sientan que están recibiendo correos electrónicos para los que no se inscribieron. Cuando las tasas de quejas de spam aumentan demasiado, su entregabilidad se ve amenazada: los servicios de correo electrónico podrían estar más inclinados a enviar sus mensajes a la carpeta de spam, y corre el riesgo de ser agregado a una lista negra de spam (una lista de direcciones IP o dominios conocidos por enviar spam) tal como Spamhaus.
“Spamhaus es la peor lista negra en la que puede estar”, dice Tony. “Y ellos pueden (y lo más probable es que lo hagan) requerir que cambien a una confirmación de suscripción antes de desbloquearte.”
Otra forma de terminar en una lista negra es si olvida incluir enlaces para darse de baja en sus correos electrónicos de marca. Si no ofrece a los lectores una opción clara de exclusión en sus correos, aumenta el riesgo de que sus mensajes sean filtrados como spam o bloqueados de la entrega.
3. Evaluar la frecuencia y el compromiso del correo electrónico
Los servicios de correo como Gmail prestan mucha atención a métricas como la frecuencia y el compromiso del correo electrónico. Con el tiempo, la alta frecuencia de correos electrónicos y/o las bajas tasas de participación pueden poner en riesgo su entregabilidad, incluso si solo envía a listas verificadas a través de suscripciones confirmadas.
Esto se debe a que los servicios de correo están ansiosos por mejorar su experiencia de usuario, y muchos de ellos están utilizando IA y aprendizaje automático para analizar correos electrónicos y mejorar el filtrado de spam. Los usuarios de Gmail pueden estar familiarizados con un aviso de cancelación de suscripción que aparece cuando no han abierto un correo electrónico promocional de un remitente en particular en los últimos 30 días. Este es un ejemplo de cómo los servicios de correo están rastreando la participación del consumidor y usando esta información para dar forma a sus métodos de filtrado de correos electrónicos.
Bird evalúa la frecuencia y el compromiso del correo electrónico de cada cliente para identificar cambios estratégicos que optimicen la entregabilidad de futuros correos electrónicos. Por ejemplo, los consumidores que se suscriben pero rara vez interactúan con sus correos electrónicos de marketing pueden ser más adecuados para una lista de marketing diferente con una frecuencia de mensajes más baja. O bien, puede querer eliminar a los destinatarios no comprometidos por completo mientras realiza tareas rutinarias de “higiene de listas de correo electrónico” (gestionando su lista de correos para que solo envíe a direcciones de correo electrónico válidas y comprometidas).
También recomendamos que las empresas optimicen de manera proactiva la entregabilidad en lugar de esperar a que los servicios de correo emitan la advertencia. Aunque Google anuncia ciertos cambios específicos de plataforma, como las revisiones de su algoritmo de búsqueda, no anuncian los cambios de correo al ajustar los criterios de filtrado de Gmail.
“Eventualmente, se topará con la trampa de velocidad, y lo atraparán, y de repente, tendrá un problema de entregabilidad”, dice Tony. “Los clientes dirán: ‘No cambiamos nada. No sabemos qué pasó.’ Y no cambiaron nada, pero hay algo llamado un algoritmo de aprendizaje automático que está cambiando cada minuto.”
4. Planificar la estacionalidad
Los eventos estacionales y las condiciones cambiantes del mercado requieren meses de planificación; no solo para las campañas de correo electrónico, sino para departamentos de marketing completos. Debido al creciente papel de la entregabilidad en el rendimiento del marketing por correo electrónico, los mercadólogos más astutos están optimizando la entregabilidad mucho antes del lanzamiento de estas campañas.
Para minoristas y e-tailers, ningún evento estacional se compara con el largo fin de semana de Black Friday y Cyber Monday, que da paso al intenso período de compras navideñas que en realidad se extiende hasta principios de enero. Los ingresos generados por estos días de compras navideñas pueden hacer o deshacer un negocio. A los expertos de Bird les gusta conectarse con los clientes al menos seis meses antes de estos eventos estacionales para asegurarse de que la entregabilidad esté optimizada para cuando sea el momento de enviar a los suscriptores sus correos electrónicos promocionales de Black Friday y otros, incluidos las ventas flash de un día y promociones personalizadas.
Los mercadólogos tienen muchas opciones para aumentar las tasas de entrega durante estas ventanas estacionales. Los programas de participación a lo largo del año a menudo mejoran las tasas de participación del consumidor y reducen el riesgo de que los mensajes sean filtrados como spam. La frecuencia del correo electrónico puede necesitar reducirse durante otros momentos del año para que los correos electrónicos de alta frecuencia alrededor de eventos estacionales no corran el riesgo de ser filtrados por los algoritmos de servicios de correo electrónico.
Como señala Tony, los consumidores no son los únicos involucrados en estas decisiones de compra. Cuando los algoritmos de los servicios de correo electrónico tienen el poder de filtrar ciertos mensajes como spam, también están limitando las opciones de compra presentadas a los consumidores.
“Los algoritmos pueden decidir, ‘Este año no me gustan tus correos’”, dice Tony. “Entonces trabajamos en cambiar eso. Tratamos de limitar la exposición del cliente a cosas que podrían afectar negativamente sus futuras campañas.”
Esa es una visión rápida de por dónde comenzamos cuando empezamos a trabajar con nuevos clientes de correo electrónico en Bird. Equipamos a cientos de mercadólogos de correo electrónico con datos e inteligencia, envío escalable y expertos como Tony para fortalecer su estrategia y mejorar su ROI de correo electrónico.
Lograr que los correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada se trata de hacer bien los detalles, lo que significa mantenerse al día con las últimas regulaciones de datos, las mejores prácticas de la industria y otros requisitos de correo electrónico.
La responsabilidad principal de cualquier proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) es crear el mejor entorno posible para obtener resultados óptimos en la entrega. Nuestra estrategia incluye un proceso integral de incorporación y evaluación en cuatro fases:
1. Realizar una verificación de antecedentes de marketing por correo electrónico
Cada nuevo cliente de Bird comienza con un cuestionario que usamos para recopilar información y evaluar el rendimiento histórico del correo electrónico. Esta fase inicial de evaluación ayuda a los expertos de Bird a abordar problemas evidentes de entregabilidad mientras desarrollan un plan para obtener mejores resultados.
Hacemos preguntas como:
¿Su empresa alquila o compra listas de correo electrónico? Esto nos ayuda a entender si está dañando su reputación al enviar correos electrónicos a personas que no han dado su consentimiento y lo están marcando como spam.
¿Qué dominios está utilizando? Esto nos muestra la “salud” general de sus correos electrónicos basada en factores como la interacción, las quejas de spam y los rebotes.
¿Qué proveedores de servicios de Internet (ISP) le están dando la tasa más alta de entregabilidad? Los ISP son los guardianes de la entregabilidad, así que queremos asegurarnos de que todos estén operando a su máxima eficiencia.
Estas preguntas nos ayudan a priorizar nuestras primeras acciones, incluida la educación al cliente, para evitar caídas en el futuro.
Las listas de correo pagadas, por ejemplo, requieren una intervención inmediata. “Muchas leyes de privacidad y GDPR establecen que no se puede simplemente comprar una lista. Debe tener el permiso explícito de alguien para enviarle correos electrónicos”, enfatiza Tony. “Entonces, si el cliente ha sido un gran comprador de listas o corredor de listas, tendrá muchos correos electrónicos que no fueron autorizados adecuadamente. Cuando las personas reciben estos correos, saben que no dieron su consentimiento, y hacen clic en ‘Spam’. Y luego verá que la tasa de entrega en la bandeja de entrada disminuye.”
Mientras tanto, las direcciones IP de los dominios de envío de cada cliente pueden subirse a la solución Inbox Tracker de Bird para mostrar el rendimiento de los seis meses a un año anterior. La tecnología propietaria de Bird utiliza esta información para evitar que sus dominios sean marcados como spam por los ISP en el futuro, permitiendo una tasa más alta de entregabilidad.
Una vez que hemos establecido una línea base de entregabilidad y cumplimiento con nuestros clientes, nos enfocamos en aumentar sus cifras.
2. Use confirmación de suscripción en sus listas
El Santo Grial de la recopilación de suscripciones es la confirmación de suscripción. También conocida como la suscripción doble, esta forma de consentimiento implica un proceso de suscripción en dos pasos: uno cuando el consumidor proporciona su dirección de correo electrónico a su empresa, y un segundo cuando ese consumidor hace clic en un enlace en el correo electrónico confirmando su dirección y su suscripción a su lista.
Bird siempre recomienda encarecidamente que nuestros clientes utilicen la confirmación de suscripción al agregar correos electrónicos a sus listas. Es un enfoque claro y verificado, y uno con el que la mayoría de los consumidores ahora están familiarizados. También proporciona una salvaguardia crucial cuando se trata de entregabilidad porque una confirmación de suscripción es mucho menos probable que se marque como spam por sus destinatarios de correo electrónico.
Con otros tipos de suscripciones, es más probable que los consumidores sientan que están recibiendo correos electrónicos para los que no se inscribieron. Cuando las tasas de quejas de spam aumentan demasiado, su entregabilidad se ve amenazada: los servicios de correo electrónico podrían estar más inclinados a enviar sus mensajes a la carpeta de spam, y corre el riesgo de ser agregado a una lista negra de spam (una lista de direcciones IP o dominios conocidos por enviar spam) tal como Spamhaus.
“Spamhaus es la peor lista negra en la que puede estar”, dice Tony. “Y ellos pueden (y lo más probable es que lo hagan) requerir que cambien a una confirmación de suscripción antes de desbloquearte.”
Otra forma de terminar en una lista negra es si olvida incluir enlaces para darse de baja en sus correos electrónicos de marca. Si no ofrece a los lectores una opción clara de exclusión en sus correos, aumenta el riesgo de que sus mensajes sean filtrados como spam o bloqueados de la entrega.
3. Evaluar la frecuencia y el compromiso del correo electrónico
Los servicios de correo como Gmail prestan mucha atención a métricas como la frecuencia y el compromiso del correo electrónico. Con el tiempo, la alta frecuencia de correos electrónicos y/o las bajas tasas de participación pueden poner en riesgo su entregabilidad, incluso si solo envía a listas verificadas a través de suscripciones confirmadas.
Esto se debe a que los servicios de correo están ansiosos por mejorar su experiencia de usuario, y muchos de ellos están utilizando IA y aprendizaje automático para analizar correos electrónicos y mejorar el filtrado de spam. Los usuarios de Gmail pueden estar familiarizados con un aviso de cancelación de suscripción que aparece cuando no han abierto un correo electrónico promocional de un remitente en particular en los últimos 30 días. Este es un ejemplo de cómo los servicios de correo están rastreando la participación del consumidor y usando esta información para dar forma a sus métodos de filtrado de correos electrónicos.
Bird evalúa la frecuencia y el compromiso del correo electrónico de cada cliente para identificar cambios estratégicos que optimicen la entregabilidad de futuros correos electrónicos. Por ejemplo, los consumidores que se suscriben pero rara vez interactúan con sus correos electrónicos de marketing pueden ser más adecuados para una lista de marketing diferente con una frecuencia de mensajes más baja. O bien, puede querer eliminar a los destinatarios no comprometidos por completo mientras realiza tareas rutinarias de “higiene de listas de correo electrónico” (gestionando su lista de correos para que solo envíe a direcciones de correo electrónico válidas y comprometidas).
También recomendamos que las empresas optimicen de manera proactiva la entregabilidad en lugar de esperar a que los servicios de correo emitan la advertencia. Aunque Google anuncia ciertos cambios específicos de plataforma, como las revisiones de su algoritmo de búsqueda, no anuncian los cambios de correo al ajustar los criterios de filtrado de Gmail.
“Eventualmente, se topará con la trampa de velocidad, y lo atraparán, y de repente, tendrá un problema de entregabilidad”, dice Tony. “Los clientes dirán: ‘No cambiamos nada. No sabemos qué pasó.’ Y no cambiaron nada, pero hay algo llamado un algoritmo de aprendizaje automático que está cambiando cada minuto.”
4. Planificar la estacionalidad
Los eventos estacionales y las condiciones cambiantes del mercado requieren meses de planificación; no solo para las campañas de correo electrónico, sino para departamentos de marketing completos. Debido al creciente papel de la entregabilidad en el rendimiento del marketing por correo electrónico, los mercadólogos más astutos están optimizando la entregabilidad mucho antes del lanzamiento de estas campañas.
Para minoristas y e-tailers, ningún evento estacional se compara con el largo fin de semana de Black Friday y Cyber Monday, que da paso al intenso período de compras navideñas que en realidad se extiende hasta principios de enero. Los ingresos generados por estos días de compras navideñas pueden hacer o deshacer un negocio. A los expertos de Bird les gusta conectarse con los clientes al menos seis meses antes de estos eventos estacionales para asegurarse de que la entregabilidad esté optimizada para cuando sea el momento de enviar a los suscriptores sus correos electrónicos promocionales de Black Friday y otros, incluidos las ventas flash de un día y promociones personalizadas.
Los mercadólogos tienen muchas opciones para aumentar las tasas de entrega durante estas ventanas estacionales. Los programas de participación a lo largo del año a menudo mejoran las tasas de participación del consumidor y reducen el riesgo de que los mensajes sean filtrados como spam. La frecuencia del correo electrónico puede necesitar reducirse durante otros momentos del año para que los correos electrónicos de alta frecuencia alrededor de eventos estacionales no corran el riesgo de ser filtrados por los algoritmos de servicios de correo electrónico.
Como señala Tony, los consumidores no son los únicos involucrados en estas decisiones de compra. Cuando los algoritmos de los servicios de correo electrónico tienen el poder de filtrar ciertos mensajes como spam, también están limitando las opciones de compra presentadas a los consumidores.
“Los algoritmos pueden decidir, ‘Este año no me gustan tus correos’”, dice Tony. “Entonces trabajamos en cambiar eso. Tratamos de limitar la exposición del cliente a cosas que podrían afectar negativamente sus futuras campañas.”
Esa es una visión rápida de por dónde comenzamos cuando empezamos a trabajar con nuevos clientes de correo electrónico en Bird. Equipamos a cientos de mercadólogos de correo electrónico con datos e inteligencia, envío escalable y expertos como Tony para fortalecer su estrategia y mejorar su ROI de correo electrónico.
3 consejos de experto para mejorar la entregabilidad de tus correos electrónicos
La capacidad de entrega completamente optimizada es un proceso continuo entre los proveedores de servicios de correo electrónico y sus clientes. Pero los especialistas en marketing por correo electrónico pueden obtener algunas victorias fáciles de entregabilidad, abordando los errores simples que pueden estar afectando su tasa de entrada a la bandeja de entrada.
A continuación, se presentan tres formas de mejorar la entregabilidad hoy:
La capacidad de entrega completamente optimizada es un proceso continuo entre los proveedores de servicios de correo electrónico y sus clientes. Pero los especialistas en marketing por correo electrónico pueden obtener algunas victorias fáciles de entregabilidad, abordando los errores simples que pueden estar afectando su tasa de entrada a la bandeja de entrada.
A continuación, se presentan tres formas de mejorar la entregabilidad hoy
1. Configurar un registro SPF, DKIM o DMARC
Los servicios de correo utilizan los protocolos SPF, DKIM y DMARC para verificar su ID de remitente mediante cifrado y certificados. Las IDs de remitente faltantes pueden resultar en que sus correos se envíen a la carpeta de spam o se marquen como un riesgo de seguridad.
Google ofrece algunas directrices fáciles de seguir sobre cómo configurar correctamente estos registros para sus dominios.
2. Verifique su HTML de correo electrónico en busca de errores de formato
Los errores de formato HTML pueden afectar la apariencia y legibilidad de sus correos electrónicos. Más allá de esta experiencia degradada para el usuario, estos errores también pueden amenazar la entregabilidad.
Afortunadamente, las etiquetas de cierre faltantes y otros errores de codificación son fáciles de arreglar, y mejorarán instantáneamente el potencial de entregabilidad de sus correos electrónicos. Varias herramientas están diseñadas para identificar estos errores HTML, incluido el validador de marcado Schema de Google.
3. Agregue un botón de cancelación de suscripción con un solo clic a cada correo electrónico
Como se mencionó anteriormente, dejar fuera los botones de cancelación de suscripción con un solo clic de sus correos electrónicos es una de las mayores señales de advertencia para los algoritmos de servicio de correo electrónico que están analizando los correos entrantes en busca de spam. Un simple botón de cancelación de suscripción con un solo clic en cada correo electrónico satisfará sus requisitos y preservará la entregabilidad.
La capacidad de entrega completamente optimizada es un proceso continuo entre los proveedores de servicios de correo electrónico y sus clientes. Pero los especialistas en marketing por correo electrónico pueden obtener algunas victorias fáciles de entregabilidad, abordando los errores simples que pueden estar afectando su tasa de entrada a la bandeja de entrada.
A continuación, se presentan tres formas de mejorar la entregabilidad hoy:
La capacidad de entrega completamente optimizada es un proceso continuo entre los proveedores de servicios de correo electrónico y sus clientes. Pero los especialistas en marketing por correo electrónico pueden obtener algunas victorias fáciles de entregabilidad, abordando los errores simples que pueden estar afectando su tasa de entrada a la bandeja de entrada.
A continuación, se presentan tres formas de mejorar la entregabilidad hoy
1. Configurar un registro SPF, DKIM o DMARC
Los servicios de correo utilizan los protocolos SPF, DKIM y DMARC para verificar su ID de remitente mediante cifrado y certificados. Las IDs de remitente faltantes pueden resultar en que sus correos se envíen a la carpeta de spam o se marquen como un riesgo de seguridad.
Google ofrece algunas directrices fáciles de seguir sobre cómo configurar correctamente estos registros para sus dominios.
2. Verifique su HTML de correo electrónico en busca de errores de formato
Los errores de formato HTML pueden afectar la apariencia y legibilidad de sus correos electrónicos. Más allá de esta experiencia degradada para el usuario, estos errores también pueden amenazar la entregabilidad.
Afortunadamente, las etiquetas de cierre faltantes y otros errores de codificación son fáciles de arreglar, y mejorarán instantáneamente el potencial de entregabilidad de sus correos electrónicos. Varias herramientas están diseñadas para identificar estos errores HTML, incluido el validador de marcado Schema de Google.
3. Agregue un botón de cancelación de suscripción con un solo clic a cada correo electrónico
Como se mencionó anteriormente, dejar fuera los botones de cancelación de suscripción con un solo clic de sus correos electrónicos es una de las mayores señales de advertencia para los algoritmos de servicio de correo electrónico que están analizando los correos entrantes en busca de spam. Un simple botón de cancelación de suscripción con un solo clic en cada correo electrónico satisfará sus requisitos y preservará la entregabilidad.
La capacidad de entrega completamente optimizada es un proceso continuo entre los proveedores de servicios de correo electrónico y sus clientes. Pero los especialistas en marketing por correo electrónico pueden obtener algunas victorias fáciles de entregabilidad, abordando los errores simples que pueden estar afectando su tasa de entrada a la bandeja de entrada.
A continuación, se presentan tres formas de mejorar la entregabilidad hoy:
La capacidad de entrega completamente optimizada es un proceso continuo entre los proveedores de servicios de correo electrónico y sus clientes. Pero los especialistas en marketing por correo electrónico pueden obtener algunas victorias fáciles de entregabilidad, abordando los errores simples que pueden estar afectando su tasa de entrada a la bandeja de entrada.
A continuación, se presentan tres formas de mejorar la entregabilidad hoy
1. Configurar un registro SPF, DKIM o DMARC
Los servicios de correo utilizan los protocolos SPF, DKIM y DMARC para verificar su ID de remitente mediante cifrado y certificados. Las IDs de remitente faltantes pueden resultar en que sus correos se envíen a la carpeta de spam o se marquen como un riesgo de seguridad.
Google ofrece algunas directrices fáciles de seguir sobre cómo configurar correctamente estos registros para sus dominios.
2. Verifique su HTML de correo electrónico en busca de errores de formato
Los errores de formato HTML pueden afectar la apariencia y legibilidad de sus correos electrónicos. Más allá de esta experiencia degradada para el usuario, estos errores también pueden amenazar la entregabilidad.
Afortunadamente, las etiquetas de cierre faltantes y otros errores de codificación son fáciles de arreglar, y mejorarán instantáneamente el potencial de entregabilidad de sus correos electrónicos. Varias herramientas están diseñadas para identificar estos errores HTML, incluido el validador de marcado Schema de Google.
3. Agregue un botón de cancelación de suscripción con un solo clic a cada correo electrónico
Como se mencionó anteriormente, dejar fuera los botones de cancelación de suscripción con un solo clic de sus correos electrónicos es una de las mayores señales de advertencia para los algoritmos de servicio de correo electrónico que están analizando los correos entrantes en busca de spam. Un simple botón de cancelación de suscripción con un solo clic en cada correo electrónico satisfará sus requisitos y preservará la entregabilidad.
Domina el arte de la entregabilidad de correos electrónicos con Bird
La entregabilidad del correo electrónico es complicada, y las reglas pueden cambiar en cualquier momento. Si te tomas en serio la maximización del ROI de tu programa de correo electrónico, necesitas el apoyo de un proveedor de servicios de correo electrónico que ofrezca herramientas de optimización de última generación y orientación de expertos internos en entregabilidad.
Con análisis de entregabilidad integrados, monitoreo de campañas en tiempo real, herramientas de análisis de competidores, y simulaciones avanzadas de correo electrónico con IA, Bird proporciona todo lo que necesitas para optimizar la entregabilidad, superar los índices de referencia de la industria y superar a tus competidores de correo electrónico más cercanos.
Como dice Tony, lograr incluso un aumento del 3% en la entregabilidad del correo electrónico podría ayudar a tu negocio a conseguir un aumento significativo en los ingresos. No entregues estos puntos porcentuales a tus rivales de negocio. Conéctate con los expertos de Bird en su lugar y realiza todo el potencial de tu programa de marketing por correo electrónico.
¿Interesado en aumentar la entregabilidad de tu correo electrónico? Solicita una demostración con Bird hoy y ve cómo podemos transformar tu estrategia de correo electrónico.
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