Cómo Bird optimiza la entregabilidad de correos electrónicos para los clientes
Correo electrónico
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Cómo Bird optimiza la entregabilidad de correos electrónicos para los clientes
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La entregabilidad de correos electrónicos está siendo más difícil, pero el 95% de los clientes de Bird superan los estándares de la industria. Así es como.
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Estas son algunas noticias humillantes (y preocupantes) para los comerciantes por correo electrónico: Solo alrededor del 27% de los remitentes de correos electrónicos tienen una tasa de entregabilidad de marketing por correo electrónico del 95% o superior.
La situación solo se está volviendo más difícil, también. En febrero de 2024, Google y Yahoo comenzaron a imponer nuevos requisitos para remitentes masivos que hacen que sea aún más difícil que tus correos electrónicos sean entregados (a menos que cumplas con sus nuevos estándares).
Entonces, ¿están los comerciantes por correo electrónico condenados ahora a una vida de mala entregabilidad?
¡En absoluto! A pesar de estos nuevos desafíos de entrega, el 95% de los clientes de Bird por correo electrónico consistentemente superan los puntos de referencia de entregabilidad de la industria. Para descubrir los secretos detrás de nuestro éxito, hablamos con Tony Patti, nuestro Director de Servicios de Entregabilidad, para reunir sus ideas y consejos.
Aquí tienes una mirada detallada de cómo Bird optimiza la entregabilidad de correo electrónico para más de seis billones de correos electrónicos de marca cada año.
Estas son algunas noticias humillantes (y preocupantes) para los comerciantes por correo electrónico: Solo alrededor del 27% de los remitentes de correos electrónicos tienen una tasa de entregabilidad de marketing por correo electrónico del 95% o superior.
La situación solo se está volviendo más difícil, también. En febrero de 2024, Google y Yahoo comenzaron a imponer nuevos requisitos para remitentes masivos que hacen que sea aún más difícil que tus correos electrónicos sean entregados (a menos que cumplas con sus nuevos estándares).
Entonces, ¿están los comerciantes por correo electrónico condenados ahora a una vida de mala entregabilidad?
¡En absoluto! A pesar de estos nuevos desafíos de entrega, el 95% de los clientes de Bird por correo electrónico consistentemente superan los puntos de referencia de entregabilidad de la industria. Para descubrir los secretos detrás de nuestro éxito, hablamos con Tony Patti, nuestro Director de Servicios de Entregabilidad, para reunir sus ideas y consejos.
Aquí tienes una mirada detallada de cómo Bird optimiza la entregabilidad de correo electrónico para más de seis billones de correos electrónicos de marca cada año.
Estas son algunas noticias humillantes (y preocupantes) para los comerciantes por correo electrónico: Solo alrededor del 27% de los remitentes de correos electrónicos tienen una tasa de entregabilidad de marketing por correo electrónico del 95% o superior.
La situación solo se está volviendo más difícil, también. En febrero de 2024, Google y Yahoo comenzaron a imponer nuevos requisitos para remitentes masivos que hacen que sea aún más difícil que tus correos electrónicos sean entregados (a menos que cumplas con sus nuevos estándares).
Entonces, ¿están los comerciantes por correo electrónico condenados ahora a una vida de mala entregabilidad?
¡En absoluto! A pesar de estos nuevos desafíos de entrega, el 95% de los clientes de Bird por correo electrónico consistentemente superan los puntos de referencia de entregabilidad de la industria. Para descubrir los secretos detrás de nuestro éxito, hablamos con Tony Patti, nuestro Director de Servicios de Entregabilidad, para reunir sus ideas y consejos.
Aquí tienes una mirada detallada de cómo Bird optimiza la entregabilidad de correo electrónico para más de seis billones de correos electrónicos de marca cada año.
¿Por qué importa la entregabilidad del correo electrónico?
La entregabilidad puede ser un problema invisible que perjudica el ROI de tu campaña. Si no sabes cómo interpretar tus métricas de marketing por correo electrónico, podrías estar buscando soluciones en el lugar equivocado.
Por ejemplo, podrías diagnosticar erróneamente bajas tasas de lectura como un problema de mensajería en lugar de un problema técnico, y luego pasar tiempo modificando líneas de asunto solo para no ver mejora alguna. Desafortunadamente, incluso la línea de asunto más intrigante del mundo no puede salvarte si tus correos electrónicos no se entregan en primer lugar.
La campaña perfecta que nunca se ve es simplemente una pérdida de tiempo y recursos.
No te equivoques: Una mala entregabilidad tiene un costo material para tu negocio, impactando tanto tu generación de ingresos como tu capacidad para adquirir y retener nuevos clientes.
El correo electrónico genera ingresos
Se estima que el correo electrónico generó casi $11 mil millones en ingresos en 2023, y se proyecta que ese número crecerá en el futuro. Hay una razón simple por la que el marketing por correo electrónico ha perdurado las últimas décadas del marketing digital: Consistentemente ofrece un fuerte retorno de la inversión.
En resumen, el marketing por correo electrónico es tan prometedor como siempre, siempre y cuando lo hagas bien.
Tony recuerda una experiencia supervisando una campaña de correo electrónico de Black Friday para un cliente de hardware informático. La entregabilidad para esa campaña logró una tasa de entrada a la bandeja de hasta el 98%, mucho más de lo que el cliente esperaba.
“Como resultado,” compartió Tony, “se quedaron sin inventario. De hecho, tuvieron que traer inventario adicional de computadoras a Estados Unidos desde Japón en vuelos comerciales.”
Tus competidores buscan una ventaja
Si no persigues activamente una excelente entregabilidad, tus competidores siempre tendrán la ventaja con tus audiencias compartidas.
¿Por qué?
Porque estarán en las bandejas de entrada de tu audiencia, y tú no. Tan simple como eso.
Si quieres obtener una ventaja competitiva, necesitas optimizar tu entregabilidad de correo electrónico y compromiso a través del análisis en tiempo real de tus mayores rivales.
Por suerte, es más fácil de lo que parece…
La entregabilidad puede ser un problema invisible que perjudica el ROI de tu campaña. Si no sabes cómo interpretar tus métricas de marketing por correo electrónico, podrías estar buscando soluciones en el lugar equivocado.
Por ejemplo, podrías diagnosticar erróneamente bajas tasas de lectura como un problema de mensajería en lugar de un problema técnico, y luego pasar tiempo modificando líneas de asunto solo para no ver mejora alguna. Desafortunadamente, incluso la línea de asunto más intrigante del mundo no puede salvarte si tus correos electrónicos no se entregan en primer lugar.
La campaña perfecta que nunca se ve es simplemente una pérdida de tiempo y recursos.
No te equivoques: Una mala entregabilidad tiene un costo material para tu negocio, impactando tanto tu generación de ingresos como tu capacidad para adquirir y retener nuevos clientes.
El correo electrónico genera ingresos
Se estima que el correo electrónico generó casi $11 mil millones en ingresos en 2023, y se proyecta que ese número crecerá en el futuro. Hay una razón simple por la que el marketing por correo electrónico ha perdurado las últimas décadas del marketing digital: Consistentemente ofrece un fuerte retorno de la inversión.
En resumen, el marketing por correo electrónico es tan prometedor como siempre, siempre y cuando lo hagas bien.
Tony recuerda una experiencia supervisando una campaña de correo electrónico de Black Friday para un cliente de hardware informático. La entregabilidad para esa campaña logró una tasa de entrada a la bandeja de hasta el 98%, mucho más de lo que el cliente esperaba.
“Como resultado,” compartió Tony, “se quedaron sin inventario. De hecho, tuvieron que traer inventario adicional de computadoras a Estados Unidos desde Japón en vuelos comerciales.”
Tus competidores buscan una ventaja
Si no persigues activamente una excelente entregabilidad, tus competidores siempre tendrán la ventaja con tus audiencias compartidas.
¿Por qué?
Porque estarán en las bandejas de entrada de tu audiencia, y tú no. Tan simple como eso.
Si quieres obtener una ventaja competitiva, necesitas optimizar tu entregabilidad de correo electrónico y compromiso a través del análisis en tiempo real de tus mayores rivales.
Por suerte, es más fácil de lo que parece…
La entregabilidad puede ser un problema invisible que perjudica el ROI de tu campaña. Si no sabes cómo interpretar tus métricas de marketing por correo electrónico, podrías estar buscando soluciones en el lugar equivocado.
Por ejemplo, podrías diagnosticar erróneamente bajas tasas de lectura como un problema de mensajería en lugar de un problema técnico, y luego pasar tiempo modificando líneas de asunto solo para no ver mejora alguna. Desafortunadamente, incluso la línea de asunto más intrigante del mundo no puede salvarte si tus correos electrónicos no se entregan en primer lugar.
La campaña perfecta que nunca se ve es simplemente una pérdida de tiempo y recursos.
No te equivoques: Una mala entregabilidad tiene un costo material para tu negocio, impactando tanto tu generación de ingresos como tu capacidad para adquirir y retener nuevos clientes.
El correo electrónico genera ingresos
Se estima que el correo electrónico generó casi $11 mil millones en ingresos en 2023, y se proyecta que ese número crecerá en el futuro. Hay una razón simple por la que el marketing por correo electrónico ha perdurado las últimas décadas del marketing digital: Consistentemente ofrece un fuerte retorno de la inversión.
En resumen, el marketing por correo electrónico es tan prometedor como siempre, siempre y cuando lo hagas bien.
Tony recuerda una experiencia supervisando una campaña de correo electrónico de Black Friday para un cliente de hardware informático. La entregabilidad para esa campaña logró una tasa de entrada a la bandeja de hasta el 98%, mucho más de lo que el cliente esperaba.
“Como resultado,” compartió Tony, “se quedaron sin inventario. De hecho, tuvieron que traer inventario adicional de computadoras a Estados Unidos desde Japón en vuelos comerciales.”
Tus competidores buscan una ventaja
Si no persigues activamente una excelente entregabilidad, tus competidores siempre tendrán la ventaja con tus audiencias compartidas.
¿Por qué?
Porque estarán en las bandejas de entrada de tu audiencia, y tú no. Tan simple como eso.
Si quieres obtener una ventaja competitiva, necesitas optimizar tu entregabilidad de correo electrónico y compromiso a través del análisis en tiempo real de tus mayores rivales.
Por suerte, es más fácil de lo que parece…
Guía paso a paso sobre cómo Bird optimiza la entregabilidad del correo electrónico para los clientes
El alto inboxing de correo electrónico se trata de acertar con los detalles, lo que significa mantenerse al día con las últimas regulaciones de datos, las mejores prácticas de la industria y otros requisitos de correo electrónico.
La responsabilidad principal de cualquier proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) es crear el mejor entorno posible para obtener resultados óptimos de entregabilidad. Nuestra estrategia incluye un proceso integral de incorporación y evaluación en cuatro fases:
1. Realizar una verificación de antecedentes de marketing por correo electrónico
Cada nuevo cliente de Bird comienza con un cuestionario que utilizamos para recopilar información y evaluar el rendimiento histórico del correo electrónico. Esta fase inicial de evaluación ayuda a los expertos de Bird a abordar problemas evidentes de entregabilidad mientras desarrollan un plan para lograr mejores resultados.
Preguntamos cosas como:
¿Su empresa alquila o compra sus listas de correo electrónico? Esto nos ayuda a entender si está dañando su reputación al enviar correos electrónicos a personas que no se han suscrito y lo están marcando como spam.
¿Qué dominios está utilizando? Esto nos muestra la “salud” general de su correo electrónico en función de factores como la participación, las quejas de spam y los rebotes.
¿Qué proveedores de servicios de Internet (ISPs) le están dando la tasa de entrega más alta? Los ISPs son los guardianes de la entregabilidad, por lo que queremos asegurarnos de que todos ellos estén operando a máxima eficiencia.
Estas preguntas nos ayudan a priorizar nuestras primeras acciones, incluida la educación del cliente, para que eviten trampas en el futuro.
Las listas de correos pagadas, por ejemplo, requieren intervención inmediata. “Muchas leyes de privacidad y GDPR indican que no se puede simplemente comprar una lista. Debe tener el permiso explícito de alguien para enviarle correos electrónicos,” enfatiza Tony. “Entonces, si el cliente ha sido un gran comprador o corredor de listas, tiene muchos correos electrónicos que no fueron autorizados apropiadamente. Cuando las personas reciben estos correos electrónicos, saben que no consintieron y hacen clic en ‘Spam’. Y entonces ves que la tasa de inbox baja.”
Mientras tanto, las direcciones IP de los dominios de envío de cada cliente se pueden cargar en la solución Inbox Tracker de Bird para mostrar el rendimiento de los últimos seis meses a un año. La tecnología patentada de Bird utiliza esta información para evitar que sus dominios sean marcados como spam por los ISPs en el futuro, permitiendo una mayor tasa de entregabilidad.
Una vez que hemos establecido una línea base de entregabilidad y cumplimiento con nuestros clientes, nos enfocamos en aumentar sus números.
2. Use la confirmación de suscripción para sus listas
El Santo Grial de la recolección de suscripciones es la confirmación de suscripción. También conocido como doble confirmación, esta forma de consentimiento implica un proceso de suscripción en dos pasos: uno cuando el consumidor proporciona su dirección de correo electrónico a su negocio y un segundo cuando ese consumidor hace clic en un enlace en el correo electrónico confirmando su dirección y su suscripción a su lista.
Bird siempre recomienda fuertemente que nuestros clientes utilicen suscripciones confirmadas al agregar correos electrónicos a sus listas. Es un enfoque claro y verificado, y uno con el que la mayoría de los consumidores está ahora familiarizado. También proporciona una salvaguarda crucial cuando se trata de la entregabilidad de correo electrónico porque una suscripción confirmada es mucho menos probable que sea marcada como spam por sus destinatarios de correo electrónico.
Con otros tipos de suscripciones, los consumidores tienen más probabilidades de sentir que están recibiendo correos electrónicos para los que no se inscribieron. Cuando las tasas de quejas de spam aumentan demasiado, su entregabilidad está en riesgo: Los servicios de correo electrónico podrían tener más inclinación a enviar sus mensajes a la carpeta de spam, y corre el riesgo de ser agregado a una lista de bloqueo de spam (una lista de direcciones IP o dominios conocidos por enviar spam) como Spamhaus.
“Spamhaus es la peor lista de bloqueo en la que estar,” dice Tony. “Y pueden (y lo más probable es que lo harán) requerir que cambie a una suscripción confirmada antes de desbloquearlo.”
Otra forma de terminar en una lista de bloqueo es si olvida incluir enlaces de cancelación de suscripción en sus correos electrónicos de marca. Si no da a los lectores una opción clara de exclusión en sus correos electrónicos, aumenta el riesgo de que sus mensajes sean filtrados a spam o bloqueados para su entrega.
3. Evaluar la frecuencia y participación del correo electrónico
Los servicios de correo electrónico como Gmail prestan mucha atención a métricas como la frecuencia de los correos electrónicos y la participación. Con el tiempo, una alta frecuencia de correo electrónico y/o bajas tasas de participación pueden poner en peligro su entregabilidad, incluso si solo está enviando a listas verificadas a través de suscripciones confirmadas.
Esto se debe a que los servicios de correo electrónico están ansiosos por mejorar su experiencia de usuario, y muchos de ellos están utilizando IA y aprendizaje automático para analizar correos electrónicos y mejorar el filtrado de spam. Los usuarios de Gmail pueden estar familiarizados con un aviso de cancelación de suscripción que aparece cuando no han abierto un correo electrónico promocional de un remitente en particular en los últimos 30 días. Este es un ejemplo de cómo los servicios de correo electrónico están rastreando la participación del consumidor y utilizando esta información para dar forma a sus métodos de filtrado de correo electrónico.
Bird evalúa la frecuencia y participación del correo electrónico de cada cliente para identificar cambios estratégicos que optimicen la entregabilidad para futuros correos electrónicos. Por ejemplo, los consumidores que se suscriben, pero rara vez se involucran con sus correos electrónicos de marketing pueden ser más adecuados para una lista de marketing diferente con una frecuencia de mensajes más baja. O puede que desee eliminar a los destinatarios no comprometidos por completo mientras realiza tareas rutinarias de “higiene de listas de correo electrónico” (gestionando su lista de correo electrónico para que solo esté enviando a direcciones de correo electrónico válidas y comprometidas).
También recomendamos que las empresas optimicen proactivamente para la entregabilidad en lugar de esperar a que los servicios de correo electrónico tomen medidas. Aunque Google anuncia ciertos cambios específicos de la plataforma, como revisiones en su algoritmo de búsqueda, no anuncian los cambios en el correo electrónico al ajustar los criterios de filtrado de Gmail.
“Eventualmente, se va a topar con la trampa de velocidad, y lo atraparán, y de repente, tendrá un problema de entregabilidad,” dice Tony. “Los clientes dirán: ‘No cambiamos nada. No sabemos qué pasó’. Y no cambió nada, pero hay algo llamado un algoritmo de aprendizaje automático de IA que está cambiando cada minuto.”
4. Planificar para la estacionalidad
Los eventos estacionales y las condiciones cambiantes del mercado requieren meses de planificación; no solo para campañas de correo electrónico, sino para departamentos de marketing enteros. Debido al papel creciente de la entregabilidad en el rendimiento del marketing por correo electrónico, los comercializadores más astutos están optimizando la entregabilidad mucho antes del lanzamiento de estas campañas.
Para minoristas y e-tailers, ningún evento estacional se compara con el fin de semana largo de Black Friday y Cyber Monday, que marca el intenso periodo de compras navideñas que se extiende hasta principios de enero. Los ingresos generados durante estos días de compras navideñas pueden hacer o deshacer un negocio. A los expertos de Bird les gusta conectar con los clientes al menos seis meses antes de estos eventos estacionales para asegurarse de que la entregabilidad esté optimizada para cuando sea el momento de enviar correos electrónicos promocionales de Black Friday y otros, incluyendo ventas flash de un día y promociones personalizadas.
Los comercializadores tienen muchas opciones para aumentar las tasas de entrega durante estas ventanas estacionales. Los programas de participación a lo largo del año calendario a menudo mejoran las tasas de participación del consumidor y reducen el riesgo de que los mensajes sean filtrados como spam. La frecuencia de correo electrónico puede necesitar ser reducida durante otros tiempos del año para que los correos electrónicos de alta frecuencia alrededor de eventos estacionales no corran el riesgo de ser filtrados por los algoritmos de servicio de correo electrónico.
Como señala Tony, los consumidores no son los únicos involucrados en estas decisiones de compra. Cuando los algoritmos de servicio de correo electrónico tienen el poder de filtrar ciertos mensajes como spam, también están restringiendo las opciones de compra presentadas a los consumidores.
“Los algoritmos pueden decidir, ‘No me gusta tu correo este año’,” dice Tony. “Así que trabajamos en cambiar eso. Intentamos limitar la exposición del cliente a cosas que podrían afectar negativamente sus futuras campañas.”
Esa es una vista rápida de por dónde empezamos cuando traemos nuevos clientes de correo electrónico a Bird. Equipamos a cientos de comerciales de correo electrónico con datos e inteligencia, envío escalable y expertos como Tony para fortalecer su estrategia y aumentar su ROI de correo electrónico.
El alto inboxing de correo electrónico se trata de acertar con los detalles, lo que significa mantenerse al día con las últimas regulaciones de datos, las mejores prácticas de la industria y otros requisitos de correo electrónico.
La responsabilidad principal de cualquier proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) es crear el mejor entorno posible para obtener resultados óptimos de entregabilidad. Nuestra estrategia incluye un proceso integral de incorporación y evaluación en cuatro fases:
1. Realizar una verificación de antecedentes de marketing por correo electrónico
Cada nuevo cliente de Bird comienza con un cuestionario que utilizamos para recopilar información y evaluar el rendimiento histórico del correo electrónico. Esta fase inicial de evaluación ayuda a los expertos de Bird a abordar problemas evidentes de entregabilidad mientras desarrollan un plan para lograr mejores resultados.
Preguntamos cosas como:
¿Su empresa alquila o compra sus listas de correo electrónico? Esto nos ayuda a entender si está dañando su reputación al enviar correos electrónicos a personas que no se han suscrito y lo están marcando como spam.
¿Qué dominios está utilizando? Esto nos muestra la “salud” general de su correo electrónico en función de factores como la participación, las quejas de spam y los rebotes.
¿Qué proveedores de servicios de Internet (ISPs) le están dando la tasa de entrega más alta? Los ISPs son los guardianes de la entregabilidad, por lo que queremos asegurarnos de que todos ellos estén operando a máxima eficiencia.
Estas preguntas nos ayudan a priorizar nuestras primeras acciones, incluida la educación del cliente, para que eviten trampas en el futuro.
Las listas de correos pagadas, por ejemplo, requieren intervención inmediata. “Muchas leyes de privacidad y GDPR indican que no se puede simplemente comprar una lista. Debe tener el permiso explícito de alguien para enviarle correos electrónicos,” enfatiza Tony. “Entonces, si el cliente ha sido un gran comprador o corredor de listas, tiene muchos correos electrónicos que no fueron autorizados apropiadamente. Cuando las personas reciben estos correos electrónicos, saben que no consintieron y hacen clic en ‘Spam’. Y entonces ves que la tasa de inbox baja.”
Mientras tanto, las direcciones IP de los dominios de envío de cada cliente se pueden cargar en la solución Inbox Tracker de Bird para mostrar el rendimiento de los últimos seis meses a un año. La tecnología patentada de Bird utiliza esta información para evitar que sus dominios sean marcados como spam por los ISPs en el futuro, permitiendo una mayor tasa de entregabilidad.
Una vez que hemos establecido una línea base de entregabilidad y cumplimiento con nuestros clientes, nos enfocamos en aumentar sus números.
2. Use la confirmación de suscripción para sus listas
El Santo Grial de la recolección de suscripciones es la confirmación de suscripción. También conocido como doble confirmación, esta forma de consentimiento implica un proceso de suscripción en dos pasos: uno cuando el consumidor proporciona su dirección de correo electrónico a su negocio y un segundo cuando ese consumidor hace clic en un enlace en el correo electrónico confirmando su dirección y su suscripción a su lista.
Bird siempre recomienda fuertemente que nuestros clientes utilicen suscripciones confirmadas al agregar correos electrónicos a sus listas. Es un enfoque claro y verificado, y uno con el que la mayoría de los consumidores está ahora familiarizado. También proporciona una salvaguarda crucial cuando se trata de la entregabilidad de correo electrónico porque una suscripción confirmada es mucho menos probable que sea marcada como spam por sus destinatarios de correo electrónico.
Con otros tipos de suscripciones, los consumidores tienen más probabilidades de sentir que están recibiendo correos electrónicos para los que no se inscribieron. Cuando las tasas de quejas de spam aumentan demasiado, su entregabilidad está en riesgo: Los servicios de correo electrónico podrían tener más inclinación a enviar sus mensajes a la carpeta de spam, y corre el riesgo de ser agregado a una lista de bloqueo de spam (una lista de direcciones IP o dominios conocidos por enviar spam) como Spamhaus.
“Spamhaus es la peor lista de bloqueo en la que estar,” dice Tony. “Y pueden (y lo más probable es que lo harán) requerir que cambie a una suscripción confirmada antes de desbloquearlo.”
Otra forma de terminar en una lista de bloqueo es si olvida incluir enlaces de cancelación de suscripción en sus correos electrónicos de marca. Si no da a los lectores una opción clara de exclusión en sus correos electrónicos, aumenta el riesgo de que sus mensajes sean filtrados a spam o bloqueados para su entrega.
3. Evaluar la frecuencia y participación del correo electrónico
Los servicios de correo electrónico como Gmail prestan mucha atención a métricas como la frecuencia de los correos electrónicos y la participación. Con el tiempo, una alta frecuencia de correo electrónico y/o bajas tasas de participación pueden poner en peligro su entregabilidad, incluso si solo está enviando a listas verificadas a través de suscripciones confirmadas.
Esto se debe a que los servicios de correo electrónico están ansiosos por mejorar su experiencia de usuario, y muchos de ellos están utilizando IA y aprendizaje automático para analizar correos electrónicos y mejorar el filtrado de spam. Los usuarios de Gmail pueden estar familiarizados con un aviso de cancelación de suscripción que aparece cuando no han abierto un correo electrónico promocional de un remitente en particular en los últimos 30 días. Este es un ejemplo de cómo los servicios de correo electrónico están rastreando la participación del consumidor y utilizando esta información para dar forma a sus métodos de filtrado de correo electrónico.
Bird evalúa la frecuencia y participación del correo electrónico de cada cliente para identificar cambios estratégicos que optimicen la entregabilidad para futuros correos electrónicos. Por ejemplo, los consumidores que se suscriben, pero rara vez se involucran con sus correos electrónicos de marketing pueden ser más adecuados para una lista de marketing diferente con una frecuencia de mensajes más baja. O puede que desee eliminar a los destinatarios no comprometidos por completo mientras realiza tareas rutinarias de “higiene de listas de correo electrónico” (gestionando su lista de correo electrónico para que solo esté enviando a direcciones de correo electrónico válidas y comprometidas).
También recomendamos que las empresas optimicen proactivamente para la entregabilidad en lugar de esperar a que los servicios de correo electrónico tomen medidas. Aunque Google anuncia ciertos cambios específicos de la plataforma, como revisiones en su algoritmo de búsqueda, no anuncian los cambios en el correo electrónico al ajustar los criterios de filtrado de Gmail.
“Eventualmente, se va a topar con la trampa de velocidad, y lo atraparán, y de repente, tendrá un problema de entregabilidad,” dice Tony. “Los clientes dirán: ‘No cambiamos nada. No sabemos qué pasó’. Y no cambió nada, pero hay algo llamado un algoritmo de aprendizaje automático de IA que está cambiando cada minuto.”
4. Planificar para la estacionalidad
Los eventos estacionales y las condiciones cambiantes del mercado requieren meses de planificación; no solo para campañas de correo electrónico, sino para departamentos de marketing enteros. Debido al papel creciente de la entregabilidad en el rendimiento del marketing por correo electrónico, los comercializadores más astutos están optimizando la entregabilidad mucho antes del lanzamiento de estas campañas.
Para minoristas y e-tailers, ningún evento estacional se compara con el fin de semana largo de Black Friday y Cyber Monday, que marca el intenso periodo de compras navideñas que se extiende hasta principios de enero. Los ingresos generados durante estos días de compras navideñas pueden hacer o deshacer un negocio. A los expertos de Bird les gusta conectar con los clientes al menos seis meses antes de estos eventos estacionales para asegurarse de que la entregabilidad esté optimizada para cuando sea el momento de enviar correos electrónicos promocionales de Black Friday y otros, incluyendo ventas flash de un día y promociones personalizadas.
Los comercializadores tienen muchas opciones para aumentar las tasas de entrega durante estas ventanas estacionales. Los programas de participación a lo largo del año calendario a menudo mejoran las tasas de participación del consumidor y reducen el riesgo de que los mensajes sean filtrados como spam. La frecuencia de correo electrónico puede necesitar ser reducida durante otros tiempos del año para que los correos electrónicos de alta frecuencia alrededor de eventos estacionales no corran el riesgo de ser filtrados por los algoritmos de servicio de correo electrónico.
Como señala Tony, los consumidores no son los únicos involucrados en estas decisiones de compra. Cuando los algoritmos de servicio de correo electrónico tienen el poder de filtrar ciertos mensajes como spam, también están restringiendo las opciones de compra presentadas a los consumidores.
“Los algoritmos pueden decidir, ‘No me gusta tu correo este año’,” dice Tony. “Así que trabajamos en cambiar eso. Intentamos limitar la exposición del cliente a cosas que podrían afectar negativamente sus futuras campañas.”
Esa es una vista rápida de por dónde empezamos cuando traemos nuevos clientes de correo electrónico a Bird. Equipamos a cientos de comerciales de correo electrónico con datos e inteligencia, envío escalable y expertos como Tony para fortalecer su estrategia y aumentar su ROI de correo electrónico.
El alto inboxing de correo electrónico se trata de acertar con los detalles, lo que significa mantenerse al día con las últimas regulaciones de datos, las mejores prácticas de la industria y otros requisitos de correo electrónico.
La responsabilidad principal de cualquier proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) es crear el mejor entorno posible para obtener resultados óptimos de entregabilidad. Nuestra estrategia incluye un proceso integral de incorporación y evaluación en cuatro fases:
1. Realizar una verificación de antecedentes de marketing por correo electrónico
Cada nuevo cliente de Bird comienza con un cuestionario que utilizamos para recopilar información y evaluar el rendimiento histórico del correo electrónico. Esta fase inicial de evaluación ayuda a los expertos de Bird a abordar problemas evidentes de entregabilidad mientras desarrollan un plan para lograr mejores resultados.
Preguntamos cosas como:
¿Su empresa alquila o compra sus listas de correo electrónico? Esto nos ayuda a entender si está dañando su reputación al enviar correos electrónicos a personas que no se han suscrito y lo están marcando como spam.
¿Qué dominios está utilizando? Esto nos muestra la “salud” general de su correo electrónico en función de factores como la participación, las quejas de spam y los rebotes.
¿Qué proveedores de servicios de Internet (ISPs) le están dando la tasa de entrega más alta? Los ISPs son los guardianes de la entregabilidad, por lo que queremos asegurarnos de que todos ellos estén operando a máxima eficiencia.
Estas preguntas nos ayudan a priorizar nuestras primeras acciones, incluida la educación del cliente, para que eviten trampas en el futuro.
Las listas de correos pagadas, por ejemplo, requieren intervención inmediata. “Muchas leyes de privacidad y GDPR indican que no se puede simplemente comprar una lista. Debe tener el permiso explícito de alguien para enviarle correos electrónicos,” enfatiza Tony. “Entonces, si el cliente ha sido un gran comprador o corredor de listas, tiene muchos correos electrónicos que no fueron autorizados apropiadamente. Cuando las personas reciben estos correos electrónicos, saben que no consintieron y hacen clic en ‘Spam’. Y entonces ves que la tasa de inbox baja.”
Mientras tanto, las direcciones IP de los dominios de envío de cada cliente se pueden cargar en la solución Inbox Tracker de Bird para mostrar el rendimiento de los últimos seis meses a un año. La tecnología patentada de Bird utiliza esta información para evitar que sus dominios sean marcados como spam por los ISPs en el futuro, permitiendo una mayor tasa de entregabilidad.
Una vez que hemos establecido una línea base de entregabilidad y cumplimiento con nuestros clientes, nos enfocamos en aumentar sus números.
2. Use la confirmación de suscripción para sus listas
El Santo Grial de la recolección de suscripciones es la confirmación de suscripción. También conocido como doble confirmación, esta forma de consentimiento implica un proceso de suscripción en dos pasos: uno cuando el consumidor proporciona su dirección de correo electrónico a su negocio y un segundo cuando ese consumidor hace clic en un enlace en el correo electrónico confirmando su dirección y su suscripción a su lista.
Bird siempre recomienda fuertemente que nuestros clientes utilicen suscripciones confirmadas al agregar correos electrónicos a sus listas. Es un enfoque claro y verificado, y uno con el que la mayoría de los consumidores está ahora familiarizado. También proporciona una salvaguarda crucial cuando se trata de la entregabilidad de correo electrónico porque una suscripción confirmada es mucho menos probable que sea marcada como spam por sus destinatarios de correo electrónico.
Con otros tipos de suscripciones, los consumidores tienen más probabilidades de sentir que están recibiendo correos electrónicos para los que no se inscribieron. Cuando las tasas de quejas de spam aumentan demasiado, su entregabilidad está en riesgo: Los servicios de correo electrónico podrían tener más inclinación a enviar sus mensajes a la carpeta de spam, y corre el riesgo de ser agregado a una lista de bloqueo de spam (una lista de direcciones IP o dominios conocidos por enviar spam) como Spamhaus.
“Spamhaus es la peor lista de bloqueo en la que estar,” dice Tony. “Y pueden (y lo más probable es que lo harán) requerir que cambie a una suscripción confirmada antes de desbloquearlo.”
Otra forma de terminar en una lista de bloqueo es si olvida incluir enlaces de cancelación de suscripción en sus correos electrónicos de marca. Si no da a los lectores una opción clara de exclusión en sus correos electrónicos, aumenta el riesgo de que sus mensajes sean filtrados a spam o bloqueados para su entrega.
3. Evaluar la frecuencia y participación del correo electrónico
Los servicios de correo electrónico como Gmail prestan mucha atención a métricas como la frecuencia de los correos electrónicos y la participación. Con el tiempo, una alta frecuencia de correo electrónico y/o bajas tasas de participación pueden poner en peligro su entregabilidad, incluso si solo está enviando a listas verificadas a través de suscripciones confirmadas.
Esto se debe a que los servicios de correo electrónico están ansiosos por mejorar su experiencia de usuario, y muchos de ellos están utilizando IA y aprendizaje automático para analizar correos electrónicos y mejorar el filtrado de spam. Los usuarios de Gmail pueden estar familiarizados con un aviso de cancelación de suscripción que aparece cuando no han abierto un correo electrónico promocional de un remitente en particular en los últimos 30 días. Este es un ejemplo de cómo los servicios de correo electrónico están rastreando la participación del consumidor y utilizando esta información para dar forma a sus métodos de filtrado de correo electrónico.
Bird evalúa la frecuencia y participación del correo electrónico de cada cliente para identificar cambios estratégicos que optimicen la entregabilidad para futuros correos electrónicos. Por ejemplo, los consumidores que se suscriben, pero rara vez se involucran con sus correos electrónicos de marketing pueden ser más adecuados para una lista de marketing diferente con una frecuencia de mensajes más baja. O puede que desee eliminar a los destinatarios no comprometidos por completo mientras realiza tareas rutinarias de “higiene de listas de correo electrónico” (gestionando su lista de correo electrónico para que solo esté enviando a direcciones de correo electrónico válidas y comprometidas).
También recomendamos que las empresas optimicen proactivamente para la entregabilidad en lugar de esperar a que los servicios de correo electrónico tomen medidas. Aunque Google anuncia ciertos cambios específicos de la plataforma, como revisiones en su algoritmo de búsqueda, no anuncian los cambios en el correo electrónico al ajustar los criterios de filtrado de Gmail.
“Eventualmente, se va a topar con la trampa de velocidad, y lo atraparán, y de repente, tendrá un problema de entregabilidad,” dice Tony. “Los clientes dirán: ‘No cambiamos nada. No sabemos qué pasó’. Y no cambió nada, pero hay algo llamado un algoritmo de aprendizaje automático de IA que está cambiando cada minuto.”
4. Planificar para la estacionalidad
Los eventos estacionales y las condiciones cambiantes del mercado requieren meses de planificación; no solo para campañas de correo electrónico, sino para departamentos de marketing enteros. Debido al papel creciente de la entregabilidad en el rendimiento del marketing por correo electrónico, los comercializadores más astutos están optimizando la entregabilidad mucho antes del lanzamiento de estas campañas.
Para minoristas y e-tailers, ningún evento estacional se compara con el fin de semana largo de Black Friday y Cyber Monday, que marca el intenso periodo de compras navideñas que se extiende hasta principios de enero. Los ingresos generados durante estos días de compras navideñas pueden hacer o deshacer un negocio. A los expertos de Bird les gusta conectar con los clientes al menos seis meses antes de estos eventos estacionales para asegurarse de que la entregabilidad esté optimizada para cuando sea el momento de enviar correos electrónicos promocionales de Black Friday y otros, incluyendo ventas flash de un día y promociones personalizadas.
Los comercializadores tienen muchas opciones para aumentar las tasas de entrega durante estas ventanas estacionales. Los programas de participación a lo largo del año calendario a menudo mejoran las tasas de participación del consumidor y reducen el riesgo de que los mensajes sean filtrados como spam. La frecuencia de correo electrónico puede necesitar ser reducida durante otros tiempos del año para que los correos electrónicos de alta frecuencia alrededor de eventos estacionales no corran el riesgo de ser filtrados por los algoritmos de servicio de correo electrónico.
Como señala Tony, los consumidores no son los únicos involucrados en estas decisiones de compra. Cuando los algoritmos de servicio de correo electrónico tienen el poder de filtrar ciertos mensajes como spam, también están restringiendo las opciones de compra presentadas a los consumidores.
“Los algoritmos pueden decidir, ‘No me gusta tu correo este año’,” dice Tony. “Así que trabajamos en cambiar eso. Intentamos limitar la exposición del cliente a cosas que podrían afectar negativamente sus futuras campañas.”
Esa es una vista rápida de por dónde empezamos cuando traemos nuevos clientes de correo electrónico a Bird. Equipamos a cientos de comerciales de correo electrónico con datos e inteligencia, envío escalable y expertos como Tony para fortalecer su estrategia y aumentar su ROI de correo electrónico.
3 consejos de experto para mejorar la entregabilidad de tus correos electrónicos
La capacidad de entrega completamente optimizada es un proceso continuo entre los proveedores de servicios de correo electrónico y sus clientes. Pero los especialistas en marketing por correo electrónico pueden obtener algunas victorias fáciles de entregabilidad, abordando los errores simples que pueden estar afectando su tasa de entrada a la bandeja de entrada.
A continuación, se presentan tres formas de mejorar la entregabilidad hoy:
La capacidad de entrega completamente optimizada es un proceso continuo entre los proveedores de servicios de correo electrónico y sus clientes. Pero los especialistas en marketing por correo electrónico pueden obtener algunas victorias fáciles de entregabilidad, abordando los errores simples que pueden estar afectando su tasa de entrada a la bandeja de entrada.
A continuación, se presentan tres formas de mejorar la entregabilidad hoy
1. Configurar un registro SPF, DKIM o DMARC
Los servicios de correo utilizan los protocolos SPF, DKIM y DMARC para verificar su ID de remitente mediante cifrado y certificados. Las IDs de remitente faltantes pueden resultar en que sus correos se envíen a la carpeta de spam o se marquen como un riesgo de seguridad.
Google ofrece algunas directrices fáciles de seguir sobre cómo configurar correctamente estos registros para sus dominios.
2. Verifique su HTML de correo electrónico en busca de errores de formato
Los errores de formato HTML pueden afectar la apariencia y legibilidad de sus correos electrónicos. Más allá de esta experiencia degradada para el usuario, estos errores también pueden amenazar la entregabilidad.
Afortunadamente, las etiquetas de cierre faltantes y otros errores de codificación son fáciles de arreglar, y mejorarán instantáneamente el potencial de entregabilidad de sus correos electrónicos. Varias herramientas están diseñadas para identificar estos errores HTML, incluido el validador de marcado Schema de Google.
3. Agregue un botón de cancelación de suscripción con un solo clic a cada correo electrónico
Como se mencionó anteriormente, dejar fuera los botones de cancelación de suscripción con un solo clic de sus correos electrónicos es una de las mayores señales de advertencia para los algoritmos de servicio de correo electrónico que están analizando los correos entrantes en busca de spam. Un simple botón de cancelación de suscripción con un solo clic en cada correo electrónico satisfará sus requisitos y preservará la entregabilidad.
La capacidad de entrega completamente optimizada es un proceso continuo entre los proveedores de servicios de correo electrónico y sus clientes. Pero los especialistas en marketing por correo electrónico pueden obtener algunas victorias fáciles de entregabilidad, abordando los errores simples que pueden estar afectando su tasa de entrada a la bandeja de entrada.
A continuación, se presentan tres formas de mejorar la entregabilidad hoy:
La capacidad de entrega completamente optimizada es un proceso continuo entre los proveedores de servicios de correo electrónico y sus clientes. Pero los especialistas en marketing por correo electrónico pueden obtener algunas victorias fáciles de entregabilidad, abordando los errores simples que pueden estar afectando su tasa de entrada a la bandeja de entrada.
A continuación, se presentan tres formas de mejorar la entregabilidad hoy
1. Configurar un registro SPF, DKIM o DMARC
Los servicios de correo utilizan los protocolos SPF, DKIM y DMARC para verificar su ID de remitente mediante cifrado y certificados. Las IDs de remitente faltantes pueden resultar en que sus correos se envíen a la carpeta de spam o se marquen como un riesgo de seguridad.
Google ofrece algunas directrices fáciles de seguir sobre cómo configurar correctamente estos registros para sus dominios.
2. Verifique su HTML de correo electrónico en busca de errores de formato
Los errores de formato HTML pueden afectar la apariencia y legibilidad de sus correos electrónicos. Más allá de esta experiencia degradada para el usuario, estos errores también pueden amenazar la entregabilidad.
Afortunadamente, las etiquetas de cierre faltantes y otros errores de codificación son fáciles de arreglar, y mejorarán instantáneamente el potencial de entregabilidad de sus correos electrónicos. Varias herramientas están diseñadas para identificar estos errores HTML, incluido el validador de marcado Schema de Google.
3. Agregue un botón de cancelación de suscripción con un solo clic a cada correo electrónico
Como se mencionó anteriormente, dejar fuera los botones de cancelación de suscripción con un solo clic de sus correos electrónicos es una de las mayores señales de advertencia para los algoritmos de servicio de correo electrónico que están analizando los correos entrantes en busca de spam. Un simple botón de cancelación de suscripción con un solo clic en cada correo electrónico satisfará sus requisitos y preservará la entregabilidad.
La capacidad de entrega completamente optimizada es un proceso continuo entre los proveedores de servicios de correo electrónico y sus clientes. Pero los especialistas en marketing por correo electrónico pueden obtener algunas victorias fáciles de entregabilidad, abordando los errores simples que pueden estar afectando su tasa de entrada a la bandeja de entrada.
A continuación, se presentan tres formas de mejorar la entregabilidad hoy:
La capacidad de entrega completamente optimizada es un proceso continuo entre los proveedores de servicios de correo electrónico y sus clientes. Pero los especialistas en marketing por correo electrónico pueden obtener algunas victorias fáciles de entregabilidad, abordando los errores simples que pueden estar afectando su tasa de entrada a la bandeja de entrada.
A continuación, se presentan tres formas de mejorar la entregabilidad hoy
1. Configurar un registro SPF, DKIM o DMARC
Los servicios de correo utilizan los protocolos SPF, DKIM y DMARC para verificar su ID de remitente mediante cifrado y certificados. Las IDs de remitente faltantes pueden resultar en que sus correos se envíen a la carpeta de spam o se marquen como un riesgo de seguridad.
Google ofrece algunas directrices fáciles de seguir sobre cómo configurar correctamente estos registros para sus dominios.
2. Verifique su HTML de correo electrónico en busca de errores de formato
Los errores de formato HTML pueden afectar la apariencia y legibilidad de sus correos electrónicos. Más allá de esta experiencia degradada para el usuario, estos errores también pueden amenazar la entregabilidad.
Afortunadamente, las etiquetas de cierre faltantes y otros errores de codificación son fáciles de arreglar, y mejorarán instantáneamente el potencial de entregabilidad de sus correos electrónicos. Varias herramientas están diseñadas para identificar estos errores HTML, incluido el validador de marcado Schema de Google.
3. Agregue un botón de cancelación de suscripción con un solo clic a cada correo electrónico
Como se mencionó anteriormente, dejar fuera los botones de cancelación de suscripción con un solo clic de sus correos electrónicos es una de las mayores señales de advertencia para los algoritmos de servicio de correo electrónico que están analizando los correos entrantes en busca de spam. Un simple botón de cancelación de suscripción con un solo clic en cada correo electrónico satisfará sus requisitos y preservará la entregabilidad.
Domina el arte de la entregabilidad de correos electrónicos con Bird
La entrega de correos electrónicos es complicada, y las reglas pueden cambiar en cualquier momento. Si estás realmente interesado en maximizar el ROI de tu programa de correo electrónico, necesitas el apoyo de un proveedor de servicios de correo electrónico que ofrezca herramientas de optimización de última generación y orientación de expertos internos en entregabilidad.
Con análisis de entregabilidad integrados, monitoreo de campaña en tiempo real, herramientas de análisis de la competencia y simulaciones avanzadas de AI de correo electrónico, Bird proporciona todo lo que necesitas para optimizar la entregabilidad, superar los estándares de la industria y superar a tus competidores más cercanos en correos electrónicos.
Como dice Tony, lograr incluso un aumento del 3% en la entregabilidad de correos electrónicos podría ayudar a tu negocio a generar un aumento significativo en los ingresos. No entregues estos puntos porcentuales a tus rivales de negocio. Conéctate con los expertos de Bird y descubre el potencial completo de tu programa de marketing por correo electrónico.
¿Interesado en mejorar tu entregabilidad de correo electrónico? Solicita una demostración con Bird hoy y mira cómo podemos transformar tu estrategia de correo electrónico.
La entrega de correos electrónicos es complicada, y las reglas pueden cambiar en cualquier momento. Si estás realmente interesado en maximizar el ROI de tu programa de correo electrónico, necesitas el apoyo de un proveedor de servicios de correo electrónico que ofrezca herramientas de optimización de última generación y orientación de expertos internos en entregabilidad.
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