Más allá de las tasas de apertura: Desentrañando las matices de las métricas de correo electrónico
Analytics
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Más allá de las tasas de apertura: Desentrañando las matices de las métricas de correo electrónico
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Guía Takeaways
Comprende por qué las métricas tradicionales de correo electrónico (especialmente las tasas de apertura) ya no reflejan el comportamiento real de la audiencia
Aprende cómo los cambios de privacidad y el bloqueo de píxeles debilitan el seguimiento tradicional
Ve por qué la "tasa de lectura" es una señal de compromiso más confiable
Descubre cómo el análisis de bajas y quejas revela problemas de contenido
Comprende cómo los datos profundos y los puntos de referencia competitivos brindan una ventaja
Aprende cómo Bird mide el rendimiento real usando la tasa de lectura, colocación en la bandeja de entrada, tiempo y conocimientos competitivos
Ve cómo marcas como Zillow utilizaron estos conocimientos para aumentar los ingresos
Comprende por qué un enfoque moderno del rendimiento requiere nuevas herramientas, no más métricas básicas
Destacados de Q&A
¿Por qué son menos confiables las métricas de correo electrónico tradicionales hoy en día?
Las actualizaciones de privacidad de Apple, Gmail y otros interrumpen el seguimiento de píxeles, haciendo que las tasas de apertura sean mucho menos precisas.
¿Qué hace que read rate sea mejor que open rate?
Combina acciones verificadas — visitas al sitio, inicios de sesión y clics — ofreciendo una visión más clara del compromiso real.
¿Deberían ignorarse completamente las tasas de apertura?
No. Todavía son útiles direccionalmente, pero no deberían ser el KPI principal para el rendimiento.
¿Por qué importan conjuntamente las tasas de cancelación de suscripción y de quejas por spam?
Cuando uno sube más que el otro, indica un problema más profundo con el contenido, el tiempo o la relevancia.
¿Qué datos pueden proporcionar las herramientas modernas que las métricas básicas de ESP no pueden?
Ubicación en Inbox, tasa de lectura, compromiso competitivo, tendencias de entregabilidad y momento óptimo para enviar.
¿Cómo ayuda el seguimiento competitivo de email?
Revela cómo se compara tu rendimiento con el de los competidores, ayudándote a aprender de lo que funciona (o falla) en tu categoría.
¿Cómo puede afectar el momento del envío de correos electrónicos a los ingresos?
Enviar a la hora y el día correctos aumenta el compromiso; Bird utiliza datos a gran escala para identificar el momento de mayor ROI.
¿Cómo ayudó Bird a Zillow?
Al optimizar la entregabilidad y el momento, Zillow aumentó los ingresos generados por correo electrónico en $965 millones.
El seguimiento del rendimiento del correo electrónico tradicional está roto. Así es como Bird está utilizando profundas percepciones de datos para ayudar a cientos de comercializadores de correo electrónico a lograr resultados más significativos.
Cada comercializador de correo electrónico conoce las métricas básicas de correo electrónico: tasas de apertura, tasas de clics, tasas de rebote, etc.
¿Pero el valor de esas métricas? Eso está a debate.
Por un lado, estas métricas ofrecen una visión simple del rendimiento de una campaña de correo electrónico individual o de toda una estrategia de marketing por correo electrónico. Pero estas métricas de alto nivel vienen con puntos ciegos evidentes:
¿Cómo, por ejemplo, se comparan tus tasas de clics con las de tus competidores?
¿Cuál es el impacto de la entregabilidad en tus tasas de apertura?
¿Qué consumidores de tu lista de correo están más comprometidos con tus correos electrónicos?
Estas preguntas no pueden responderse con métricas básicas, especialmente en una era cuando las políticas de cookies de GDPR y los nuevos requisitos de autenticación DMARC están remodelando el panorama de los datos de rendimiento de correos electrónicos tal como lo hemos conocido durante años.
En lugar de centrarse en métricas que explican lo que está sucediendo, los comercializadores de correo electrónico necesitan profundizar en busca de métricas que respondan al porqué y al cómo del rendimiento de cada campaña. Afortunadamente, los comercializadores de correo electrónico ahora tienen las herramientas necesarias para descubrir estas ideas y optimizar el rendimiento del correo electrónico a pesar del cambiante panorama del marketing por correo electrónico.
Tomemos unos minutos para entender estos cambios—y cómo las soluciones de seguimiento de correo electrónico de Bird pueden darle a tu negocio una ventaja competitiva.
Cada comercializador de correo electrónico conoce las métricas básicas de correo electrónico: tasas de apertura, tasas de clics, tasas de rebote, etc.
¿Pero el valor de esas métricas? Eso está a debate.
Por un lado, estas métricas ofrecen una visión simple del rendimiento de una campaña de correo electrónico individual o de toda una estrategia de marketing por correo electrónico. Pero estas métricas de alto nivel vienen con puntos ciegos evidentes:
¿Cómo, por ejemplo, se comparan tus tasas de clics con las de tus competidores?
¿Cuál es el impacto de la entregabilidad en tus tasas de apertura?
¿Qué consumidores de tu lista de correo están más comprometidos con tus correos electrónicos?
Estas preguntas no pueden responderse con métricas básicas, especialmente en una era cuando las políticas de cookies de GDPR y los nuevos requisitos de autenticación DMARC están remodelando el panorama de los datos de rendimiento de correos electrónicos tal como lo hemos conocido durante años.
En lugar de centrarse en métricas que explican lo que está sucediendo, los comercializadores de correo electrónico necesitan profundizar en busca de métricas que respondan al porqué y al cómo del rendimiento de cada campaña. Afortunadamente, los comercializadores de correo electrónico ahora tienen las herramientas necesarias para descubrir estas ideas y optimizar el rendimiento del correo electrónico a pesar del cambiante panorama del marketing por correo electrónico.
Tomemos unos minutos para entender estos cambios—y cómo las soluciones de seguimiento de correo electrónico de Bird pueden darle a tu negocio una ventaja competitiva.
Cada comercializador de correo electrónico conoce las métricas básicas de correo electrónico: tasas de apertura, tasas de clics, tasas de rebote, etc.
¿Pero el valor de esas métricas? Eso está a debate.
Por un lado, estas métricas ofrecen una visión simple del rendimiento de una campaña de correo electrónico individual o de toda una estrategia de marketing por correo electrónico. Pero estas métricas de alto nivel vienen con puntos ciegos evidentes:
¿Cómo, por ejemplo, se comparan tus tasas de clics con las de tus competidores?
¿Cuál es el impacto de la entregabilidad en tus tasas de apertura?
¿Qué consumidores de tu lista de correo están más comprometidos con tus correos electrónicos?
Estas preguntas no pueden responderse con métricas básicas, especialmente en una era cuando las políticas de cookies de GDPR y los nuevos requisitos de autenticación DMARC están remodelando el panorama de los datos de rendimiento de correos electrónicos tal como lo hemos conocido durante años.
En lugar de centrarse en métricas que explican lo que está sucediendo, los comercializadores de correo electrónico necesitan profundizar en busca de métricas que respondan al porqué y al cómo del rendimiento de cada campaña. Afortunadamente, los comercializadores de correo electrónico ahora tienen las herramientas necesarias para descubrir estas ideas y optimizar el rendimiento del correo electrónico a pesar del cambiante panorama del marketing por correo electrónico.
Tomemos unos minutos para entender estos cambios—y cómo las soluciones de seguimiento de correo electrónico de Bird pueden darle a tu negocio una ventaja competitiva.
La antigua forma de seguimiento del rendimiento del correo electrónico está rota. Aquí está el porqué.
Métrica | Qué Mide | Limitación Clave | Mejor Caso de Uso |
|---|---|---|---|
Tasa de Apertura | % de correos electrónicos entregados abiertos | El seguimiento de píxeles es poco fiable debido al bloqueo de privacidad | Salud general de la campaña |
Tasa de Lectura | Compromiso por correo electrónico combinado + inicios de sesión en el sitio | Requiere mapear la actividad de inicio de sesión a la dirección de correo electrónico | Compromiso verdadero y atribución de ingresos |
Tasa de Baja vs Tasa de Queja | Razones por las que los usuarios se desenganchan o marcan como spam | Razones de baja son opcionales e incompletas | Diagnóstico de relevancia del contenido y fricciones |
Para comenzar: no es por falta de intentos.
Durante años, los expertos en marketing por correo electrónico han estado discutiendo la necesidad de métricas más avanzadas y perspicaces para comprender plenamente cómo las campañas de correo electrónico se están conectando con sus audiencias.
Pero al final, el statu quo siempre se impuso. “A la gente le gusta aferrarse a lo que conoce”, dice Tony Patti, Director de Servicios de Entregabilidad en Bird.
La innovación seguía quedando en segundo plano frente a la conveniencia hasta que servicios de correo electrónico como Gmail y Yahoo obligaron a todos a actuar. Ahora, los responsables de marketing por correo electrónico no tienen más remedio que adaptarse a los tiempos y adoptar mejores formas de rastrear el rendimiento del correo electrónico.
Aquí hay dos formas en que esta transformación se está desarrollando, y cómo Bird lo está haciendo posible:
1. Mirando más allá de las tasas de apertura
La tasa de apertura representa el porcentaje de correos electrónicos entregados que son abiertos por tus destinatarios de correo electrónico.
La forma antigua de rastrear tasas de apertura era usar un píxel incrustado para determinar si los usuarios abrían un correo electrónico. Esto era una herramienta de seguimiento efectiva hasta que Apple, Gmail y otros servicios de correo electrónico comenzaron a interferir en la recuperación de esta información.
Como resultado, “las tasas de apertura ya no son tan fiables”, confirma Tony.
Las tasas de apertura no deben descartarse por completo, pueden seguir siendo una métrica valiosa para comprender el rendimiento general de la campaña. Sin embargo, hay otro enfoque a considerar: la tasa de lectura.
Otro enfoque: Tasa de lectura
Al correlacionar aperturas de correos electrónicos y clics con los inicios de sesión en el sitio de tu empresa, una tasa de lectura puede ofrecer una comprensión más completa de cómo los correos electrónicos están involucrando a tu audiencia e impulsando la acción.
Aunque es posible que no sepas exactamente qué porcentaje de correos electrónicos se abren, obtienes algo más: una instantánea de un compromiso más profundo de la audiencia que permite una atribución de ingresos más precisa mientras genera información para mejorar el rendimiento de tu correo electrónico en el futuro.
La tasa de lectura es más efectiva cuando tus correos electrónicos están impulsando referencias al sitio web e inicios de sesión de suscriptores. Siempre que puedas conectar la cuenta del usuario con su dirección de correo electrónico, puedes rastrear el compromiso por correo electrónico sin depender del seguimiento de píxeles.
“No necesitas ser un maestro de bases de datos para conectar el ID de inicio de sesión con una dirección de correo electrónico”, dice Tony. “Así que si no ves una apertura de correo de un cliente, pero luego revisas tu inicio de sesión en el sitio y dices, ‘Oh, ella viene a nuestro sitio todos los días’, sabes que todavía está comprometida. Probablemente quiera comprar algo de ti; simplemente no está respondiendo a tus correos electrónicos.”
Este destinatario teórico puede que no esté abriendo todos los correos electrónicos, pero ciertamente está leyendo las líneas de asunto y sintiéndose inspirada para mirar tus productos en línea. Ella está comprometida.
Tony señala que la solución Inbox Tracker de Bird, que pone mucho énfasis en considerar la tasa de lectura como una métrica superior a la tasa de apertura, ofrece todas las herramientas que necesitas para rastrear con precisión la tasa de lectura de cada correo electrónico promocional que envías.
2. Rastrear las bajas es solo la mitad de la historia
Las bajas de correo electrónico suelen ser ignoradas por el seguimiento tradicional del rendimiento. Si bien algunos formularios de exclusión solicitarán a un usuario que proporcione una razón para darse de baja, muchos no lo hacen. Incluso cuando se solicita retroalimentación, la respuesta es opcional.
Esto obliga a los responsables de marketing por correo electrónico a hacer conjeturas fundamentadas sobre por qué los consumidores se dan de baja, un enfoque que es inexacto en el mejor de los casos, y engañoso en el peor. Pero las razones para estas bajas podrían ofrecer un valor increíble a los responsables de marketing por correo electrónico mientras trabajan para retener y crecer sus suscriptores a través de mensajes más atractivos y relevantes.
La nueva forma: Comparando tasas de queja FBL
Uno de los peores resultados del marketing por correo electrónico es ser marcado por tu audiencia como spam. Las altas tasas de quejas por spam aumentan el riesgo de que los siguientes mensajes sean marcados como spam por los algoritmos de clasificación de correo, poniendo en riesgo la entregabilidad del correo electrónico.
La mayoría de los servicios de correo electrónico ofrecen informes de bucle de retroalimentación que notifican a los remitentes masivos cuando los destinatarios de correo marcan sus mensajes como spam. Al emparejar las tasas de queja con las tasas de baja, los responsables de marketing por correo electrónico pueden obtener una mejor percepción de lo que está mal con la experiencia del usuario.
“Tomamos esa tasa de queja por campaña y la comparamos con la tasa de baja. Si una se dispara más que la otra, hay algo mal con tu contenido”, dice Tony. “Es posible que las personas estén molestas por un enlace roto, o el contenido del correo electrónico podría no ser relevante para ellos, por lo que harán el esfuerzo de darse de baja.”
Al identificar picos inusuales en bajas y/o quejas de spam, los responsables de marketing por correo electrónico pueden tomar medidas para identificar la causa probable y reducir el riesgo de futuras bajas y quejas de spam. La combinación de estas dos métricas ofrece mucha más profundidad y matices mientras intentas optimizar el rendimiento del correo electrónico para futuras campañas.
Métrica | Qué Mide | Limitación Clave | Mejor Caso de Uso |
|---|---|---|---|
Tasa de Apertura | % de correos electrónicos entregados abiertos | El seguimiento de píxeles es poco fiable debido al bloqueo de privacidad | Salud general de la campaña |
Tasa de Lectura | Compromiso por correo electrónico combinado + inicios de sesión en el sitio | Requiere mapear la actividad de inicio de sesión a la dirección de correo electrónico | Compromiso verdadero y atribución de ingresos |
Tasa de Baja vs Tasa de Queja | Razones por las que los usuarios se desenganchan o marcan como spam | Razones de baja son opcionales e incompletas | Diagnóstico de relevancia del contenido y fricciones |
Para comenzar: no es por falta de intentos.
Durante años, los expertos en marketing por correo electrónico han estado discutiendo la necesidad de métricas más avanzadas y perspicaces para comprender plenamente cómo las campañas de correo electrónico se están conectando con sus audiencias.
Pero al final, el statu quo siempre se impuso. “A la gente le gusta aferrarse a lo que conoce”, dice Tony Patti, Director de Servicios de Entregabilidad en Bird.
La innovación seguía quedando en segundo plano frente a la conveniencia hasta que servicios de correo electrónico como Gmail y Yahoo obligaron a todos a actuar. Ahora, los responsables de marketing por correo electrónico no tienen más remedio que adaptarse a los tiempos y adoptar mejores formas de rastrear el rendimiento del correo electrónico.
Aquí hay dos formas en que esta transformación se está desarrollando, y cómo Bird lo está haciendo posible:
1. Mirando más allá de las tasas de apertura
La tasa de apertura representa el porcentaje de correos electrónicos entregados que son abiertos por tus destinatarios de correo electrónico.
La forma antigua de rastrear tasas de apertura era usar un píxel incrustado para determinar si los usuarios abrían un correo electrónico. Esto era una herramienta de seguimiento efectiva hasta que Apple, Gmail y otros servicios de correo electrónico comenzaron a interferir en la recuperación de esta información.
Como resultado, “las tasas de apertura ya no son tan fiables”, confirma Tony.
Las tasas de apertura no deben descartarse por completo, pueden seguir siendo una métrica valiosa para comprender el rendimiento general de la campaña. Sin embargo, hay otro enfoque a considerar: la tasa de lectura.
Otro enfoque: Tasa de lectura
Al correlacionar aperturas de correos electrónicos y clics con los inicios de sesión en el sitio de tu empresa, una tasa de lectura puede ofrecer una comprensión más completa de cómo los correos electrónicos están involucrando a tu audiencia e impulsando la acción.
Aunque es posible que no sepas exactamente qué porcentaje de correos electrónicos se abren, obtienes algo más: una instantánea de un compromiso más profundo de la audiencia que permite una atribución de ingresos más precisa mientras genera información para mejorar el rendimiento de tu correo electrónico en el futuro.
La tasa de lectura es más efectiva cuando tus correos electrónicos están impulsando referencias al sitio web e inicios de sesión de suscriptores. Siempre que puedas conectar la cuenta del usuario con su dirección de correo electrónico, puedes rastrear el compromiso por correo electrónico sin depender del seguimiento de píxeles.
“No necesitas ser un maestro de bases de datos para conectar el ID de inicio de sesión con una dirección de correo electrónico”, dice Tony. “Así que si no ves una apertura de correo de un cliente, pero luego revisas tu inicio de sesión en el sitio y dices, ‘Oh, ella viene a nuestro sitio todos los días’, sabes que todavía está comprometida. Probablemente quiera comprar algo de ti; simplemente no está respondiendo a tus correos electrónicos.”
Este destinatario teórico puede que no esté abriendo todos los correos electrónicos, pero ciertamente está leyendo las líneas de asunto y sintiéndose inspirada para mirar tus productos en línea. Ella está comprometida.
Tony señala que la solución Inbox Tracker de Bird, que pone mucho énfasis en considerar la tasa de lectura como una métrica superior a la tasa de apertura, ofrece todas las herramientas que necesitas para rastrear con precisión la tasa de lectura de cada correo electrónico promocional que envías.
2. Rastrear las bajas es solo la mitad de la historia
Las bajas de correo electrónico suelen ser ignoradas por el seguimiento tradicional del rendimiento. Si bien algunos formularios de exclusión solicitarán a un usuario que proporcione una razón para darse de baja, muchos no lo hacen. Incluso cuando se solicita retroalimentación, la respuesta es opcional.
Esto obliga a los responsables de marketing por correo electrónico a hacer conjeturas fundamentadas sobre por qué los consumidores se dan de baja, un enfoque que es inexacto en el mejor de los casos, y engañoso en el peor. Pero las razones para estas bajas podrían ofrecer un valor increíble a los responsables de marketing por correo electrónico mientras trabajan para retener y crecer sus suscriptores a través de mensajes más atractivos y relevantes.
La nueva forma: Comparando tasas de queja FBL
Uno de los peores resultados del marketing por correo electrónico es ser marcado por tu audiencia como spam. Las altas tasas de quejas por spam aumentan el riesgo de que los siguientes mensajes sean marcados como spam por los algoritmos de clasificación de correo, poniendo en riesgo la entregabilidad del correo electrónico.
La mayoría de los servicios de correo electrónico ofrecen informes de bucle de retroalimentación que notifican a los remitentes masivos cuando los destinatarios de correo marcan sus mensajes como spam. Al emparejar las tasas de queja con las tasas de baja, los responsables de marketing por correo electrónico pueden obtener una mejor percepción de lo que está mal con la experiencia del usuario.
“Tomamos esa tasa de queja por campaña y la comparamos con la tasa de baja. Si una se dispara más que la otra, hay algo mal con tu contenido”, dice Tony. “Es posible que las personas estén molestas por un enlace roto, o el contenido del correo electrónico podría no ser relevante para ellos, por lo que harán el esfuerzo de darse de baja.”
Al identificar picos inusuales en bajas y/o quejas de spam, los responsables de marketing por correo electrónico pueden tomar medidas para identificar la causa probable y reducir el riesgo de futuras bajas y quejas de spam. La combinación de estas dos métricas ofrece mucha más profundidad y matices mientras intentas optimizar el rendimiento del correo electrónico para futuras campañas.
Métrica | Qué Mide | Limitación Clave | Mejor Caso de Uso |
|---|---|---|---|
Tasa de Apertura | % de correos electrónicos entregados abiertos | El seguimiento de píxeles es poco fiable debido al bloqueo de privacidad | Salud general de la campaña |
Tasa de Lectura | Compromiso por correo electrónico combinado + inicios de sesión en el sitio | Requiere mapear la actividad de inicio de sesión a la dirección de correo electrónico | Compromiso verdadero y atribución de ingresos |
Tasa de Baja vs Tasa de Queja | Razones por las que los usuarios se desenganchan o marcan como spam | Razones de baja son opcionales e incompletas | Diagnóstico de relevancia del contenido y fricciones |
Para comenzar: no es por falta de intentos.
Durante años, los expertos en marketing por correo electrónico han estado discutiendo la necesidad de métricas más avanzadas y perspicaces para comprender plenamente cómo las campañas de correo electrónico se están conectando con sus audiencias.
Pero al final, el statu quo siempre se impuso. “A la gente le gusta aferrarse a lo que conoce”, dice Tony Patti, Director de Servicios de Entregabilidad en Bird.
La innovación seguía quedando en segundo plano frente a la conveniencia hasta que servicios de correo electrónico como Gmail y Yahoo obligaron a todos a actuar. Ahora, los responsables de marketing por correo electrónico no tienen más remedio que adaptarse a los tiempos y adoptar mejores formas de rastrear el rendimiento del correo electrónico.
Aquí hay dos formas en que esta transformación se está desarrollando, y cómo Bird lo está haciendo posible:
1. Mirando más allá de las tasas de apertura
La tasa de apertura representa el porcentaje de correos electrónicos entregados que son abiertos por tus destinatarios de correo electrónico.
La forma antigua de rastrear tasas de apertura era usar un píxel incrustado para determinar si los usuarios abrían un correo electrónico. Esto era una herramienta de seguimiento efectiva hasta que Apple, Gmail y otros servicios de correo electrónico comenzaron a interferir en la recuperación de esta información.
Como resultado, “las tasas de apertura ya no son tan fiables”, confirma Tony.
Las tasas de apertura no deben descartarse por completo, pueden seguir siendo una métrica valiosa para comprender el rendimiento general de la campaña. Sin embargo, hay otro enfoque a considerar: la tasa de lectura.
Otro enfoque: Tasa de lectura
Al correlacionar aperturas de correos electrónicos y clics con los inicios de sesión en el sitio de tu empresa, una tasa de lectura puede ofrecer una comprensión más completa de cómo los correos electrónicos están involucrando a tu audiencia e impulsando la acción.
Aunque es posible que no sepas exactamente qué porcentaje de correos electrónicos se abren, obtienes algo más: una instantánea de un compromiso más profundo de la audiencia que permite una atribución de ingresos más precisa mientras genera información para mejorar el rendimiento de tu correo electrónico en el futuro.
La tasa de lectura es más efectiva cuando tus correos electrónicos están impulsando referencias al sitio web e inicios de sesión de suscriptores. Siempre que puedas conectar la cuenta del usuario con su dirección de correo electrónico, puedes rastrear el compromiso por correo electrónico sin depender del seguimiento de píxeles.
“No necesitas ser un maestro de bases de datos para conectar el ID de inicio de sesión con una dirección de correo electrónico”, dice Tony. “Así que si no ves una apertura de correo de un cliente, pero luego revisas tu inicio de sesión en el sitio y dices, ‘Oh, ella viene a nuestro sitio todos los días’, sabes que todavía está comprometida. Probablemente quiera comprar algo de ti; simplemente no está respondiendo a tus correos electrónicos.”
Este destinatario teórico puede que no esté abriendo todos los correos electrónicos, pero ciertamente está leyendo las líneas de asunto y sintiéndose inspirada para mirar tus productos en línea. Ella está comprometida.
Tony señala que la solución Inbox Tracker de Bird, que pone mucho énfasis en considerar la tasa de lectura como una métrica superior a la tasa de apertura, ofrece todas las herramientas que necesitas para rastrear con precisión la tasa de lectura de cada correo electrónico promocional que envías.
2. Rastrear las bajas es solo la mitad de la historia
Las bajas de correo electrónico suelen ser ignoradas por el seguimiento tradicional del rendimiento. Si bien algunos formularios de exclusión solicitarán a un usuario que proporcione una razón para darse de baja, muchos no lo hacen. Incluso cuando se solicita retroalimentación, la respuesta es opcional.
Esto obliga a los responsables de marketing por correo electrónico a hacer conjeturas fundamentadas sobre por qué los consumidores se dan de baja, un enfoque que es inexacto en el mejor de los casos, y engañoso en el peor. Pero las razones para estas bajas podrían ofrecer un valor increíble a los responsables de marketing por correo electrónico mientras trabajan para retener y crecer sus suscriptores a través de mensajes más atractivos y relevantes.
La nueva forma: Comparando tasas de queja FBL
Uno de los peores resultados del marketing por correo electrónico es ser marcado por tu audiencia como spam. Las altas tasas de quejas por spam aumentan el riesgo de que los siguientes mensajes sean marcados como spam por los algoritmos de clasificación de correo, poniendo en riesgo la entregabilidad del correo electrónico.
La mayoría de los servicios de correo electrónico ofrecen informes de bucle de retroalimentación que notifican a los remitentes masivos cuando los destinatarios de correo marcan sus mensajes como spam. Al emparejar las tasas de queja con las tasas de baja, los responsables de marketing por correo electrónico pueden obtener una mejor percepción de lo que está mal con la experiencia del usuario.
“Tomamos esa tasa de queja por campaña y la comparamos con la tasa de baja. Si una se dispara más que la otra, hay algo mal con tu contenido”, dice Tony. “Es posible que las personas estén molestas por un enlace roto, o el contenido del correo electrónico podría no ser relevante para ellos, por lo que harán el esfuerzo de darse de baja.”
Al identificar picos inusuales en bajas y/o quejas de spam, los responsables de marketing por correo electrónico pueden tomar medidas para identificar la causa probable y reducir el riesgo de futuras bajas y quejas de spam. La combinación de estas dos métricas ofrece mucha más profundidad y matices mientras intentas optimizar el rendimiento del correo electrónico para futuras campañas.
Cómo Bird aborda las métricas de correo electrónico de manera diferente
El seguimiento del rendimiento del correo electrónico puede estar roto, pero los especialistas en marketing no pueden solucionar estos problemas por sí solos. Mejorar las métricas requiere una inversión en herramientas de seguimiento y análisis diseñadas para ayudarte a evaluar, refinir y optimizar tu programa de correo electrónico.
Ahi es donde Bird entra.
Por ejemplo: el trabajo de Bird con el mercado inmobiliario en línea Zillow. Zillow estaba luchando por maximizar la generación de ingresos a través de sus campañas de correo electrónico. Aunque el objetivo final de la empresa era aumentar las tasas de apertura de correos electrónicos sensibles al tiempo relacionados con casas abiertas y ciclos de compra estacionales, la solución al desafío de Zillow requería una profunda comprensión de la capacidad de entrega y la puntualidad del correo electrónico de la empresa.
Bird ayudó al equipo de Zillow a identificar ventanas de entrega óptimas para estos correos electrónicos mientras minimizaba el tiempo de retraso entre el desencadenante del evento de correo electrónico y la entrega del mensaje. ¿El resultado? Un impresionante impulso de $965 millones en ingresos generados por correo electrónico.
Así es como ayudamos a clientes como Zillow a convertir los conocimientos basados en datos en resultados tangibles:
Inbox Tracker
La capacidad de entrega debe ser una prioridad principal para cualquier programa de correo electrónico. Inbox Tracker procesa casi medio billón de correos electrónicos, SMS y transacciones cada mes, proporcionando a los clientes de Bird la huella de datos más completa y confiable que encontrarás en la industria del correo electrónico.
Inbox Tracker establece un nuevo estándar para la optimización del correo electrónico, ofreciendo:
Monitoreo de rendimiento en tiempo real
Analíticas de capacidad de entrega
Colocación optimizada en la bandeja de entrada
Análisis comparativo de rendimiento entre todas las métricas clave de capacidad de entrega
Esta suite de capacidades basadas en datos ha ayudado al 95% de los clientes de Bird a superar el promedio de la industria en tasas de entrega de correo electrónico.
Optimiza la entrega para mejor compromiso
Una de las características más poderosas de Bird es su capacidad de comparar las métricas de tu programa de correo electrónico con las métricas de rendimiento de una marca rival. Considera un escenario en el que tu tienda departamental está en competencia directa con Macy’s y compartes una base de clientes similar.
Gracias a la capacidad de Bird de recopilar datos de tasas de lectura de las campañas de tus competidores, realmente puedes ver la tasa de compromiso de cada una de las campañas de tus competidores para comparar el rendimiento de tus campañas frente a ellas.
“Por ejemplo, podemos decirte que la gente está leyendo el correo de Macy’s, pero no están leyendo tu correo,” dice Tony. “Eso no significa que todavía no están en el mercado para tu línea de productos. Simplemente no van a comprarlo de ti, porque Macy’s está haciendo un mejor trabajo al enviarles cosas que quieren leer.”
La huella de datos de Inbox Tracker también puede ayudar a las empresas a desarrollar mejores prácticas de marketing por correo electrónico basadas en el rendimiento de campañas de correo electrónico rivales. Un negocio de entrega de pizza puede querer enviar correos electrónicos promocionales durante horas y días específicos de la semana, basado en cuando los consumidores son más propensos a ordenar pizza.
“Hemos realizado estas comparaciones de datos para empresas como Domino’s Pizza,” dice Tony. “Si el jueves es el día objetivo, programamos ese correo electrónico para el jueves para que llegue a su teléfono mientras pasan por el lugar de pizza.”
El seguimiento del rendimiento del correo electrónico puede estar roto, pero los especialistas en marketing no pueden solucionar estos problemas por sí solos. Mejorar las métricas requiere una inversión en herramientas de seguimiento y análisis diseñadas para ayudarte a evaluar, refinir y optimizar tu programa de correo electrónico.
Ahi es donde Bird entra.
Por ejemplo: el trabajo de Bird con el mercado inmobiliario en línea Zillow. Zillow estaba luchando por maximizar la generación de ingresos a través de sus campañas de correo electrónico. Aunque el objetivo final de la empresa era aumentar las tasas de apertura de correos electrónicos sensibles al tiempo relacionados con casas abiertas y ciclos de compra estacionales, la solución al desafío de Zillow requería una profunda comprensión de la capacidad de entrega y la puntualidad del correo electrónico de la empresa.
Bird ayudó al equipo de Zillow a identificar ventanas de entrega óptimas para estos correos electrónicos mientras minimizaba el tiempo de retraso entre el desencadenante del evento de correo electrónico y la entrega del mensaje. ¿El resultado? Un impresionante impulso de $965 millones en ingresos generados por correo electrónico.
Así es como ayudamos a clientes como Zillow a convertir los conocimientos basados en datos en resultados tangibles:
Inbox Tracker
La capacidad de entrega debe ser una prioridad principal para cualquier programa de correo electrónico. Inbox Tracker procesa casi medio billón de correos electrónicos, SMS y transacciones cada mes, proporcionando a los clientes de Bird la huella de datos más completa y confiable que encontrarás en la industria del correo electrónico.
Inbox Tracker establece un nuevo estándar para la optimización del correo electrónico, ofreciendo:
Monitoreo de rendimiento en tiempo real
Analíticas de capacidad de entrega
Colocación optimizada en la bandeja de entrada
Análisis comparativo de rendimiento entre todas las métricas clave de capacidad de entrega
Esta suite de capacidades basadas en datos ha ayudado al 95% de los clientes de Bird a superar el promedio de la industria en tasas de entrega de correo electrónico.
Optimiza la entrega para mejor compromiso
Una de las características más poderosas de Bird es su capacidad de comparar las métricas de tu programa de correo electrónico con las métricas de rendimiento de una marca rival. Considera un escenario en el que tu tienda departamental está en competencia directa con Macy’s y compartes una base de clientes similar.
Gracias a la capacidad de Bird de recopilar datos de tasas de lectura de las campañas de tus competidores, realmente puedes ver la tasa de compromiso de cada una de las campañas de tus competidores para comparar el rendimiento de tus campañas frente a ellas.
“Por ejemplo, podemos decirte que la gente está leyendo el correo de Macy’s, pero no están leyendo tu correo,” dice Tony. “Eso no significa que todavía no están en el mercado para tu línea de productos. Simplemente no van a comprarlo de ti, porque Macy’s está haciendo un mejor trabajo al enviarles cosas que quieren leer.”
La huella de datos de Inbox Tracker también puede ayudar a las empresas a desarrollar mejores prácticas de marketing por correo electrónico basadas en el rendimiento de campañas de correo electrónico rivales. Un negocio de entrega de pizza puede querer enviar correos electrónicos promocionales durante horas y días específicos de la semana, basado en cuando los consumidores son más propensos a ordenar pizza.
“Hemos realizado estas comparaciones de datos para empresas como Domino’s Pizza,” dice Tony. “Si el jueves es el día objetivo, programamos ese correo electrónico para el jueves para que llegue a su teléfono mientras pasan por el lugar de pizza.”
El seguimiento del rendimiento del correo electrónico puede estar roto, pero los especialistas en marketing no pueden solucionar estos problemas por sí solos. Mejorar las métricas requiere una inversión en herramientas de seguimiento y análisis diseñadas para ayudarte a evaluar, refinir y optimizar tu programa de correo electrónico.
Ahi es donde Bird entra.
Por ejemplo: el trabajo de Bird con el mercado inmobiliario en línea Zillow. Zillow estaba luchando por maximizar la generación de ingresos a través de sus campañas de correo electrónico. Aunque el objetivo final de la empresa era aumentar las tasas de apertura de correos electrónicos sensibles al tiempo relacionados con casas abiertas y ciclos de compra estacionales, la solución al desafío de Zillow requería una profunda comprensión de la capacidad de entrega y la puntualidad del correo electrónico de la empresa.
Bird ayudó al equipo de Zillow a identificar ventanas de entrega óptimas para estos correos electrónicos mientras minimizaba el tiempo de retraso entre el desencadenante del evento de correo electrónico y la entrega del mensaje. ¿El resultado? Un impresionante impulso de $965 millones en ingresos generados por correo electrónico.
Así es como ayudamos a clientes como Zillow a convertir los conocimientos basados en datos en resultados tangibles:
Inbox Tracker
La capacidad de entrega debe ser una prioridad principal para cualquier programa de correo electrónico. Inbox Tracker procesa casi medio billón de correos electrónicos, SMS y transacciones cada mes, proporcionando a los clientes de Bird la huella de datos más completa y confiable que encontrarás en la industria del correo electrónico.
Inbox Tracker establece un nuevo estándar para la optimización del correo electrónico, ofreciendo:
Monitoreo de rendimiento en tiempo real
Analíticas de capacidad de entrega
Colocación optimizada en la bandeja de entrada
Análisis comparativo de rendimiento entre todas las métricas clave de capacidad de entrega
Esta suite de capacidades basadas en datos ha ayudado al 95% de los clientes de Bird a superar el promedio de la industria en tasas de entrega de correo electrónico.
Optimiza la entrega para mejor compromiso
Una de las características más poderosas de Bird es su capacidad de comparar las métricas de tu programa de correo electrónico con las métricas de rendimiento de una marca rival. Considera un escenario en el que tu tienda departamental está en competencia directa con Macy’s y compartes una base de clientes similar.
Gracias a la capacidad de Bird de recopilar datos de tasas de lectura de las campañas de tus competidores, realmente puedes ver la tasa de compromiso de cada una de las campañas de tus competidores para comparar el rendimiento de tus campañas frente a ellas.
“Por ejemplo, podemos decirte que la gente está leyendo el correo de Macy’s, pero no están leyendo tu correo,” dice Tony. “Eso no significa que todavía no están en el mercado para tu línea de productos. Simplemente no van a comprarlo de ti, porque Macy’s está haciendo un mejor trabajo al enviarles cosas que quieren leer.”
La huella de datos de Inbox Tracker también puede ayudar a las empresas a desarrollar mejores prácticas de marketing por correo electrónico basadas en el rendimiento de campañas de correo electrónico rivales. Un negocio de entrega de pizza puede querer enviar correos electrónicos promocionales durante horas y días específicos de la semana, basado en cuando los consumidores son más propensos a ordenar pizza.
“Hemos realizado estas comparaciones de datos para empresas como Domino’s Pizza,” dice Tony. “Si el jueves es el día objetivo, programamos ese correo electrónico para el jueves para que llegue a su teléfono mientras pasan por el lugar de pizza.”
Rastreador Competitivo
Estudia a tu competencia y supérala en su propio juego. El Competitive Tracker de Bird es la única herramienta de inteligencia de marketing por correo electrónico que rastrea más de 250,000 marcas a través de millones de dominios. Esto ofrece a los clientes de Bird perspectivas incomparables sobre el rendimiento del correo electrónico de sus rivales de marca más cercanos, que su negocio puede usar para optimizar su propio programa de correo electrónico.
Cada día, Competitive Tracker genera información en tiempo real sobre la entregabilidad y el compromiso para más de un millón de correos electrónicos de marca. Esta enorme huella de datos hace que sea fácil para su empresa comparar su rendimiento de correo electrónico dentro de su industria mientras identifica a su competencia más dura para el compromiso con la bandeja de entrada.
Al comparar su rendimiento de correo electrónico con el de sus rivales de la industria, puede descubrir nuevas tácticas de texto, diseño, momento y frecuencia que están dando resultados para esas marcas e implementarlas en su propio programa.
Aprende de los éxitos de tu competencia—y de sus fracasos
Al optimizar tu estrategia de marketing por correo electrónico, los fracasos de las marcas rivales pueden ser tan instructivos como el fuerte rendimiento de los líderes de la industria. Al comparar marcas a través de Competitive Tracker, los clientes de Bird pueden evaluar rápidamente diferentes programas de correo electrónico para identificar qué tácticas están generando valor—y cuáles están desaprovechando una oportunidad de oro.
Aquí tienes un ejemplo de dos marcas importantes de herramientas en los EE.UU.:
“Como estamos rastreando gran parte del correo electrónico mundial, cualquier marca que envíe una cantidad apreciable de correos electrónicos está en nuestra base de datos”, dice Tony. “Un comercializador puede mirar y ver que la marca de herramientas 1 envía todo su correo a las ocho de la mañana del sábado. Pero la marca de herramientas 2 espera hasta el lunes para enviar su correo.
“Y luego ves que los números de la marca de herramientas 2 están bajando, y los de la marca de herramientas 1 no. ¿Por qué? Porque la gente va a la marca de herramientas 1 el sábado para comprar todo lo que necesitan para el proyecto del fin de semana.”
Para los minoristas de mejoras para el hogar, la lección es clara: Sigue el ejemplo de la marca de herramientas 1 y estarás bien posicionado para lograr un mejor compromiso de la audiencia.
Predicción y seguimiento preciso del ROI
El rendimiento del correo electrónico está directamente conectado a las ventas y la generación de ingresos.
Cuanto mejor correo electrónico envíes, más ventas obtendrás y mayor será el ROI para tu programa de correo electrónico.
Los mercadólogos de correo electrónico entienden esto a nivel conceptual. Pero las promesas vagas no tienen el mismo peso que los números fríos y duros. Por eso Bird desarrolló un calculador de ROI para proyectar los ingresos por ventas que los clientes pueden esperar de la plataforma. Una vez que el cliente proporciona su costo típico de adquisición de clientes potenciales y otros números clave, los consultores de Bird pueden introducir esa información en el calculador y predecir el ROI de ejecutar su programa de correo electrónico a través de Bird.
“Podemos mostrarles cómo, si movemos el 5% de los correos electrónicos de tu carpeta de spam a la bandeja de entrada, las ganancias de ingresos pagarán por el software, el envío de correos electrónicos y la consultoría para todo el año en pocas semanas,” dice Tony.
Al proyectar la generación de ingresos basada en mejoras de entrega a la bandeja de entrada comparadas, los mercadólogos de correo electrónico pueden presentar un argumento basado en datos para invertir en la plataforma de marketing por correo electrónico de Bird.
Estudia a tu competencia y supérala en su propio juego. El Competitive Tracker de Bird es la única herramienta de inteligencia de marketing por correo electrónico que rastrea más de 250,000 marcas a través de millones de dominios. Esto ofrece a los clientes de Bird perspectivas incomparables sobre el rendimiento del correo electrónico de sus rivales de marca más cercanos, que su negocio puede usar para optimizar su propio programa de correo electrónico.
Cada día, Competitive Tracker genera información en tiempo real sobre la entregabilidad y el compromiso para más de un millón de correos electrónicos de marca. Esta enorme huella de datos hace que sea fácil para su empresa comparar su rendimiento de correo electrónico dentro de su industria mientras identifica a su competencia más dura para el compromiso con la bandeja de entrada.
Al comparar su rendimiento de correo electrónico con el de sus rivales de la industria, puede descubrir nuevas tácticas de texto, diseño, momento y frecuencia que están dando resultados para esas marcas e implementarlas en su propio programa.
Aprende de los éxitos de tu competencia—y de sus fracasos
Al optimizar tu estrategia de marketing por correo electrónico, los fracasos de las marcas rivales pueden ser tan instructivos como el fuerte rendimiento de los líderes de la industria. Al comparar marcas a través de Competitive Tracker, los clientes de Bird pueden evaluar rápidamente diferentes programas de correo electrónico para identificar qué tácticas están generando valor—y cuáles están desaprovechando una oportunidad de oro.
Aquí tienes un ejemplo de dos marcas importantes de herramientas en los EE.UU.:
“Como estamos rastreando gran parte del correo electrónico mundial, cualquier marca que envíe una cantidad apreciable de correos electrónicos está en nuestra base de datos”, dice Tony. “Un comercializador puede mirar y ver que la marca de herramientas 1 envía todo su correo a las ocho de la mañana del sábado. Pero la marca de herramientas 2 espera hasta el lunes para enviar su correo.
“Y luego ves que los números de la marca de herramientas 2 están bajando, y los de la marca de herramientas 1 no. ¿Por qué? Porque la gente va a la marca de herramientas 1 el sábado para comprar todo lo que necesitan para el proyecto del fin de semana.”
Para los minoristas de mejoras para el hogar, la lección es clara: Sigue el ejemplo de la marca de herramientas 1 y estarás bien posicionado para lograr un mejor compromiso de la audiencia.
Predicción y seguimiento preciso del ROI
El rendimiento del correo electrónico está directamente conectado a las ventas y la generación de ingresos.
Cuanto mejor correo electrónico envíes, más ventas obtendrás y mayor será el ROI para tu programa de correo electrónico.
Los mercadólogos de correo electrónico entienden esto a nivel conceptual. Pero las promesas vagas no tienen el mismo peso que los números fríos y duros. Por eso Bird desarrolló un calculador de ROI para proyectar los ingresos por ventas que los clientes pueden esperar de la plataforma. Una vez que el cliente proporciona su costo típico de adquisición de clientes potenciales y otros números clave, los consultores de Bird pueden introducir esa información en el calculador y predecir el ROI de ejecutar su programa de correo electrónico a través de Bird.
“Podemos mostrarles cómo, si movemos el 5% de los correos electrónicos de tu carpeta de spam a la bandeja de entrada, las ganancias de ingresos pagarán por el software, el envío de correos electrónicos y la consultoría para todo el año en pocas semanas,” dice Tony.
Al proyectar la generación de ingresos basada en mejoras de entrega a la bandeja de entrada comparadas, los mercadólogos de correo electrónico pueden presentar un argumento basado en datos para invertir en la plataforma de marketing por correo electrónico de Bird.
Estudia a tu competencia y supérala en su propio juego. El Competitive Tracker de Bird es la única herramienta de inteligencia de marketing por correo electrónico que rastrea más de 250,000 marcas a través de millones de dominios. Esto ofrece a los clientes de Bird perspectivas incomparables sobre el rendimiento del correo electrónico de sus rivales de marca más cercanos, que su negocio puede usar para optimizar su propio programa de correo electrónico.
Cada día, Competitive Tracker genera información en tiempo real sobre la entregabilidad y el compromiso para más de un millón de correos electrónicos de marca. Esta enorme huella de datos hace que sea fácil para su empresa comparar su rendimiento de correo electrónico dentro de su industria mientras identifica a su competencia más dura para el compromiso con la bandeja de entrada.
Al comparar su rendimiento de correo electrónico con el de sus rivales de la industria, puede descubrir nuevas tácticas de texto, diseño, momento y frecuencia que están dando resultados para esas marcas e implementarlas en su propio programa.
Aprende de los éxitos de tu competencia—y de sus fracasos
Al optimizar tu estrategia de marketing por correo electrónico, los fracasos de las marcas rivales pueden ser tan instructivos como el fuerte rendimiento de los líderes de la industria. Al comparar marcas a través de Competitive Tracker, los clientes de Bird pueden evaluar rápidamente diferentes programas de correo electrónico para identificar qué tácticas están generando valor—y cuáles están desaprovechando una oportunidad de oro.
Aquí tienes un ejemplo de dos marcas importantes de herramientas en los EE.UU.:
“Como estamos rastreando gran parte del correo electrónico mundial, cualquier marca que envíe una cantidad apreciable de correos electrónicos está en nuestra base de datos”, dice Tony. “Un comercializador puede mirar y ver que la marca de herramientas 1 envía todo su correo a las ocho de la mañana del sábado. Pero la marca de herramientas 2 espera hasta el lunes para enviar su correo.
“Y luego ves que los números de la marca de herramientas 2 están bajando, y los de la marca de herramientas 1 no. ¿Por qué? Porque la gente va a la marca de herramientas 1 el sábado para comprar todo lo que necesitan para el proyecto del fin de semana.”
Para los minoristas de mejoras para el hogar, la lección es clara: Sigue el ejemplo de la marca de herramientas 1 y estarás bien posicionado para lograr un mejor compromiso de la audiencia.
Predicción y seguimiento preciso del ROI
El rendimiento del correo electrónico está directamente conectado a las ventas y la generación de ingresos.
Cuanto mejor correo electrónico envíes, más ventas obtendrás y mayor será el ROI para tu programa de correo electrónico.
Los mercadólogos de correo electrónico entienden esto a nivel conceptual. Pero las promesas vagas no tienen el mismo peso que los números fríos y duros. Por eso Bird desarrolló un calculador de ROI para proyectar los ingresos por ventas que los clientes pueden esperar de la plataforma. Una vez que el cliente proporciona su costo típico de adquisición de clientes potenciales y otros números clave, los consultores de Bird pueden introducir esa información en el calculador y predecir el ROI de ejecutar su programa de correo electrónico a través de Bird.
“Podemos mostrarles cómo, si movemos el 5% de los correos electrónicos de tu carpeta de spam a la bandeja de entrada, las ganancias de ingresos pagarán por el software, el envío de correos electrónicos y la consultoría para todo el año en pocas semanas,” dice Tony.
Al proyectar la generación de ingresos basada en mejoras de entrega a la bandeja de entrada comparadas, los mercadólogos de correo electrónico pueden presentar un argumento basado en datos para invertir en la plataforma de marketing por correo electrónico de Bird.
Hay todo un mundo de métricas de correo electrónico por explorar
Las tasas de apertura pueden seguir siendo útiles al evaluar el rendimiento de las campañas de correo electrónico. Pero el contexto importa, y a menudo es necesaria una comprensión matizada. Si deseas conocer toda la historia del éxito de tu correo electrónico, necesitas mirar más allá de tu tasa de apertura y prestar atención a las métricas que ofrecen una mejor visibilidad del compromiso de la audiencia y la atribución de ingresos.
Las métricas sofisticadas de Bird podrían desbloquear el rendimiento del correo electrónico para tu negocio también. Para obtener más información sobre Inbox Tracker, Competitive Tracker, nuestros servicios de consultoría, o todo lo anterior, solicita una demostración de entregabilidad de correo electrónico hoy mismo.
Las tasas de apertura pueden seguir siendo útiles al evaluar el rendimiento de las campañas de correo electrónico. Pero el contexto importa, y a menudo es necesaria una comprensión matizada. Si deseas conocer toda la historia del éxito de tu correo electrónico, necesitas mirar más allá de tu tasa de apertura y prestar atención a las métricas que ofrecen una mejor visibilidad del compromiso de la audiencia y la atribución de ingresos.
Las métricas sofisticadas de Bird podrían desbloquear el rendimiento del correo electrónico para tu negocio también. Para obtener más información sobre Inbox Tracker, Competitive Tracker, nuestros servicios de consultoría, o todo lo anterior, solicita una demostración de entregabilidad de correo electrónico hoy mismo.
Las tasas de apertura pueden seguir siendo útiles al evaluar el rendimiento de las campañas de correo electrónico. Pero el contexto importa, y a menudo es necesaria una comprensión matizada. Si deseas conocer toda la historia del éxito de tu correo electrónico, necesitas mirar más allá de tu tasa de apertura y prestar atención a las métricas que ofrecen una mejor visibilidad del compromiso de la audiencia y la atribución de ingresos.
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