Más allá de las tasas de apertura: Desentrañando las matices de las métricas de correo electrónico
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Más allá de las tasas de apertura: Desentrañando las matices de las métricas de correo electrónico
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El seguimiento del rendimiento del correo electrónico tradicional está roto. Así es como Bird está utilizando profundas percepciones de datos para ayudar a cientos de comercializadores de correo electrónico a lograr resultados más significativos.
Business in a box.
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Habla con nuestro equipo de ventas
Cada comercializador de correo electrónico conoce las métricas básicas del correo electrónico: tasas de apertura, tasas de clics, tasas de rebote, etc.
¿Pero el valor de esas métricas? Eso está en debate.
Por un lado, estas métricas proporcionan una instantánea simple del rendimiento de una campaña de correo electrónico única o de toda una estrategia de marketing por correo electrónico. Pero estas métricas de alto nivel tienen puntos ciegos evidentes:
¿Cómo, por ejemplo, se comparan tus tasas de clics con las de tus competidores?
¿Cuál es el impacto de la entregabilidad en tus tasas de apertura?
¿Cuáles consumidores en tu lista de correos están más comprometidos con tus correos electrónicos?
Estas preguntas no pueden responderse con métricas básicas, especialmente en una era en la que las políticas de cookies de GDPR y los nuevos requisitos de autenticación DMARC están remodelando el panorama de los datos de rendimiento del correo electrónico tal como lo hemos conocido durante años.
En lugar de centrarse en métricas que explican lo que está sucediendo, los comercializadores de correo electrónico necesitan profundizar en busca de métricas que respondan al por qué y cómo del rendimiento de cada campaña. Afortunadamente, los comercializadores de correo electrónico ahora disponen de las herramientas necesarias para descubrir estos conocimientos y optimizar el rendimiento del correo electrónico a pesar del cambiante panorama del marketing por correo electrónico.
Tomemos unos minutos para entender estos cambios y cómo las soluciones de seguimiento de correos de Bird pueden darle a tu negocio una ventaja competitiva.
Cada comercializador de correo electrónico conoce las métricas básicas del correo electrónico: tasas de apertura, tasas de clics, tasas de rebote, etc.
¿Pero el valor de esas métricas? Eso está en debate.
Por un lado, estas métricas proporcionan una instantánea simple del rendimiento de una campaña de correo electrónico única o de toda una estrategia de marketing por correo electrónico. Pero estas métricas de alto nivel tienen puntos ciegos evidentes:
¿Cómo, por ejemplo, se comparan tus tasas de clics con las de tus competidores?
¿Cuál es el impacto de la entregabilidad en tus tasas de apertura?
¿Cuáles consumidores en tu lista de correos están más comprometidos con tus correos electrónicos?
Estas preguntas no pueden responderse con métricas básicas, especialmente en una era en la que las políticas de cookies de GDPR y los nuevos requisitos de autenticación DMARC están remodelando el panorama de los datos de rendimiento del correo electrónico tal como lo hemos conocido durante años.
En lugar de centrarse en métricas que explican lo que está sucediendo, los comercializadores de correo electrónico necesitan profundizar en busca de métricas que respondan al por qué y cómo del rendimiento de cada campaña. Afortunadamente, los comercializadores de correo electrónico ahora disponen de las herramientas necesarias para descubrir estos conocimientos y optimizar el rendimiento del correo electrónico a pesar del cambiante panorama del marketing por correo electrónico.
Tomemos unos minutos para entender estos cambios y cómo las soluciones de seguimiento de correos de Bird pueden darle a tu negocio una ventaja competitiva.
Cada comercializador de correo electrónico conoce las métricas básicas del correo electrónico: tasas de apertura, tasas de clics, tasas de rebote, etc.
¿Pero el valor de esas métricas? Eso está en debate.
Por un lado, estas métricas proporcionan una instantánea simple del rendimiento de una campaña de correo electrónico única o de toda una estrategia de marketing por correo electrónico. Pero estas métricas de alto nivel tienen puntos ciegos evidentes:
¿Cómo, por ejemplo, se comparan tus tasas de clics con las de tus competidores?
¿Cuál es el impacto de la entregabilidad en tus tasas de apertura?
¿Cuáles consumidores en tu lista de correos están más comprometidos con tus correos electrónicos?
Estas preguntas no pueden responderse con métricas básicas, especialmente en una era en la que las políticas de cookies de GDPR y los nuevos requisitos de autenticación DMARC están remodelando el panorama de los datos de rendimiento del correo electrónico tal como lo hemos conocido durante años.
En lugar de centrarse en métricas que explican lo que está sucediendo, los comercializadores de correo electrónico necesitan profundizar en busca de métricas que respondan al por qué y cómo del rendimiento de cada campaña. Afortunadamente, los comercializadores de correo electrónico ahora disponen de las herramientas necesarias para descubrir estos conocimientos y optimizar el rendimiento del correo electrónico a pesar del cambiante panorama del marketing por correo electrónico.
Tomemos unos minutos para entender estos cambios y cómo las soluciones de seguimiento de correos de Bird pueden darle a tu negocio una ventaja competitiva.
La antigua forma de seguimiento del rendimiento del correo electrónico está rota. Aquí está el porqué.
Para empezar: no es por falta de intentar.
Durante años, los expertos en marketing por correo electrónico han estado discutiendo la necesidad de métricas más avanzadas e informativas para comprender completamente cómo las campañas de correo electrónico están conectando con sus audiencias.
Pero al final, el statu quo siempre ganó. “A la gente le gusta aferrarse a lo que conoce”, dice Tony Patti, Director de Servicios de Entregabilidad en Bird.
La innovación seguía quedando en segundo plano frente a la conveniencia hasta que servicios de correo electrónico como Gmail y Yahoo forzaron la mano de todos. Ahora, los profesionales del marketing por correo electrónico no tienen más remedio que adaptarse a los tiempos y adoptar mejores formas de seguir el desempeño del correo electrónico.
Aquí tienes dos maneras en que esta transformación se está desarrollando, y cómo Bird lo está haciendo posible:
1. Mirando más allá de las tasas de apertura
La tasa de apertura representa el porcentaje de correos electrónicos entregados que son abiertos por los destinatarios del correo electrónico.
La forma antigua de rastrear las tasas de apertura era usar un píxel incrustado para determinar si los usuarios abrían un correo electrónico. Esto fue una herramienta de seguimiento efectiva hasta que Apple, Gmail y otros servicios de correo electrónico comenzaron a interferir con la recuperación de esta información.
Como resultado, “las tasas de apertura ya no son tan confiables,” confirma Tony.
Sin embargo, las tasas de apertura no deben descartarse por completo, aún pueden ser una métrica valiosa para comprender el desempeño general de la campaña. Sin embargo, hay otro enfoque a considerar: la tasa de lectura.
Otro enfoque: tasa de lectura
Correlacionando aperturas de correo y clics con los inicios de sesión en el sitio de tu empresa, una tasa de lectura puede ofrecer una comprensión más completa de cómo los correos electrónicos están involucrando a tu audiencia y provocando acción.
Aunque puede que no sepas exactamente qué porcentaje de correos electrónicos se abren, obtienes algo más: una instantánea de un compromiso de audiencia más profundo que permite una atribución de ingresos más precisa mientras generas información para mejorar tu desempeño de correo electrónico en el futuro.
La tasa de lectura es más efectiva cuando tus correos electrónicos están generando referencias a sitios web e inicios de sesión de suscriptores. Siempre que puedas conectar la cuenta del usuario con su dirección de correo electrónico, puedes seguir el compromiso del correo electrónico sin depender del seguimiento de píxeles.
“No necesitas ser un genio de las bases de datos para conectar el ID de inicio de sesión con una dirección de correo electrónico,” dice Tony. “Así que si no ves una apertura de correo electrónico de un cliente, pero luego revisas el inicio de sesión en tu sitio y dices, 'Oh, está viniendo a nuestro sitio todos los días', sabes que todavía está comprometida. Probablemente quiere comprar algo de ti; simplemente no está respondiendo a tus correos electrónicos.”
Este destinatario teórico puede que no esté abriendo cada correo electrónico, pero de hecho está leyendo las líneas de asunto y sintiéndose inspirada para ir a ver tus productos en línea. Está comprometida.
Tony señala que la solución Inbox Tracker de Bird, que hace un fuerte énfasis en la tasa de lectura como una métrica superior a la tasa de apertura, ofrece todas las herramientas que necesitas para seguir con precisión la tasa de lectura de cada correo electrónico promocional que envías.
2. Seguir las bajas es solo la mitad de la historia
Las bajas de correo electrónico a menudo se pasan por alto en el seguimiento del desempeño tradicional. Aunque algunos formularios de exclusión solicitan al usuario proporcionar una razón para darse de baja, muchos no lo hacen. Incluso cuando se solicita retroalimentación, una respuesta es opcional.
Esto obliga a los profesionales del marketing por correo electrónico a hacer conjeturas sobre las razones por las que los consumidores se dan de baja, un enfoque que es inexacto en el mejor de los casos y engañoso en el peor. Pero las razones para estas bajas podrían ofrecer un valor increíble a los profesionales del marketing por correo electrónico mientras trabajan para retener y aumentar sus suscriptores a través de mensajes más atractivos y relevantes.
La nueva manera: comparando tasas de quejas FBL
Uno de los peores resultados del marketing por correo electrónico es ser marcado por tu audiencia como spam. Altas tasas de quejas de spam aumentan el riesgo de que futuros mensajes sean marcados como spam por algoritmos de clasificación de correo, poniendo en peligro la entregabilidad del correo electrónico.
La mayoría de los servicios de correo electrónico ofrecen informes de bucle de retroalimentación que notifican a los remitentes masivos cuando los destinatarios del correo marcan sus mensajes como spam. Al emparejar las tasas de quejas con las tasas de baja, los profesionales del marketing por correo electrónico pueden obtener una mejor visión de lo que está mal con su experiencia de usuario.
“Tomamos esa tasa de quejas por campaña y la comparamos con la tasa de bajas. Si una se dispara más alto que la otra, hay algo mal con tu contenido,” dice Tony. “La gente podría estar molesta por un enlace roto, o el contenido del correo electrónico podría no ser relevante para ellos, por lo que harán el esfuerzo de darse de baja.”
Al identificar picos inusuales en bajas y/o quejas de spam, los profesionales del marketing por correo electrónico pueden tomar medidas para identificar la posible causa y reducir el riesgo de futuras bajas y quejas de spam. La combinación de estas dos métricas ofrece mucha más profundidad y matices mientras intentas optimizar el desempeño del correo electrónico para futuras campañas.
Para empezar: no es por falta de intentar.
Durante años, los expertos en marketing por correo electrónico han estado discutiendo la necesidad de métricas más avanzadas e informativas para comprender completamente cómo las campañas de correo electrónico están conectando con sus audiencias.
Pero al final, el statu quo siempre ganó. “A la gente le gusta aferrarse a lo que conoce”, dice Tony Patti, Director de Servicios de Entregabilidad en Bird.
La innovación seguía quedando en segundo plano frente a la conveniencia hasta que servicios de correo electrónico como Gmail y Yahoo forzaron la mano de todos. Ahora, los profesionales del marketing por correo electrónico no tienen más remedio que adaptarse a los tiempos y adoptar mejores formas de seguir el desempeño del correo electrónico.
Aquí tienes dos maneras en que esta transformación se está desarrollando, y cómo Bird lo está haciendo posible:
1. Mirando más allá de las tasas de apertura
La tasa de apertura representa el porcentaje de correos electrónicos entregados que son abiertos por los destinatarios del correo electrónico.
La forma antigua de rastrear las tasas de apertura era usar un píxel incrustado para determinar si los usuarios abrían un correo electrónico. Esto fue una herramienta de seguimiento efectiva hasta que Apple, Gmail y otros servicios de correo electrónico comenzaron a interferir con la recuperación de esta información.
Como resultado, “las tasas de apertura ya no son tan confiables,” confirma Tony.
Sin embargo, las tasas de apertura no deben descartarse por completo, aún pueden ser una métrica valiosa para comprender el desempeño general de la campaña. Sin embargo, hay otro enfoque a considerar: la tasa de lectura.
Otro enfoque: tasa de lectura
Correlacionando aperturas de correo y clics con los inicios de sesión en el sitio de tu empresa, una tasa de lectura puede ofrecer una comprensión más completa de cómo los correos electrónicos están involucrando a tu audiencia y provocando acción.
Aunque puede que no sepas exactamente qué porcentaje de correos electrónicos se abren, obtienes algo más: una instantánea de un compromiso de audiencia más profundo que permite una atribución de ingresos más precisa mientras generas información para mejorar tu desempeño de correo electrónico en el futuro.
La tasa de lectura es más efectiva cuando tus correos electrónicos están generando referencias a sitios web e inicios de sesión de suscriptores. Siempre que puedas conectar la cuenta del usuario con su dirección de correo electrónico, puedes seguir el compromiso del correo electrónico sin depender del seguimiento de píxeles.
“No necesitas ser un genio de las bases de datos para conectar el ID de inicio de sesión con una dirección de correo electrónico,” dice Tony. “Así que si no ves una apertura de correo electrónico de un cliente, pero luego revisas el inicio de sesión en tu sitio y dices, 'Oh, está viniendo a nuestro sitio todos los días', sabes que todavía está comprometida. Probablemente quiere comprar algo de ti; simplemente no está respondiendo a tus correos electrónicos.”
Este destinatario teórico puede que no esté abriendo cada correo electrónico, pero de hecho está leyendo las líneas de asunto y sintiéndose inspirada para ir a ver tus productos en línea. Está comprometida.
Tony señala que la solución Inbox Tracker de Bird, que hace un fuerte énfasis en la tasa de lectura como una métrica superior a la tasa de apertura, ofrece todas las herramientas que necesitas para seguir con precisión la tasa de lectura de cada correo electrónico promocional que envías.
2. Seguir las bajas es solo la mitad de la historia
Las bajas de correo electrónico a menudo se pasan por alto en el seguimiento del desempeño tradicional. Aunque algunos formularios de exclusión solicitan al usuario proporcionar una razón para darse de baja, muchos no lo hacen. Incluso cuando se solicita retroalimentación, una respuesta es opcional.
Esto obliga a los profesionales del marketing por correo electrónico a hacer conjeturas sobre las razones por las que los consumidores se dan de baja, un enfoque que es inexacto en el mejor de los casos y engañoso en el peor. Pero las razones para estas bajas podrían ofrecer un valor increíble a los profesionales del marketing por correo electrónico mientras trabajan para retener y aumentar sus suscriptores a través de mensajes más atractivos y relevantes.
La nueva manera: comparando tasas de quejas FBL
Uno de los peores resultados del marketing por correo electrónico es ser marcado por tu audiencia como spam. Altas tasas de quejas de spam aumentan el riesgo de que futuros mensajes sean marcados como spam por algoritmos de clasificación de correo, poniendo en peligro la entregabilidad del correo electrónico.
La mayoría de los servicios de correo electrónico ofrecen informes de bucle de retroalimentación que notifican a los remitentes masivos cuando los destinatarios del correo marcan sus mensajes como spam. Al emparejar las tasas de quejas con las tasas de baja, los profesionales del marketing por correo electrónico pueden obtener una mejor visión de lo que está mal con su experiencia de usuario.
“Tomamos esa tasa de quejas por campaña y la comparamos con la tasa de bajas. Si una se dispara más alto que la otra, hay algo mal con tu contenido,” dice Tony. “La gente podría estar molesta por un enlace roto, o el contenido del correo electrónico podría no ser relevante para ellos, por lo que harán el esfuerzo de darse de baja.”
Al identificar picos inusuales en bajas y/o quejas de spam, los profesionales del marketing por correo electrónico pueden tomar medidas para identificar la posible causa y reducir el riesgo de futuras bajas y quejas de spam. La combinación de estas dos métricas ofrece mucha más profundidad y matices mientras intentas optimizar el desempeño del correo electrónico para futuras campañas.
Para empezar: no es por falta de intentar.
Durante años, los expertos en marketing por correo electrónico han estado discutiendo la necesidad de métricas más avanzadas e informativas para comprender completamente cómo las campañas de correo electrónico están conectando con sus audiencias.
Pero al final, el statu quo siempre ganó. “A la gente le gusta aferrarse a lo que conoce”, dice Tony Patti, Director de Servicios de Entregabilidad en Bird.
La innovación seguía quedando en segundo plano frente a la conveniencia hasta que servicios de correo electrónico como Gmail y Yahoo forzaron la mano de todos. Ahora, los profesionales del marketing por correo electrónico no tienen más remedio que adaptarse a los tiempos y adoptar mejores formas de seguir el desempeño del correo electrónico.
Aquí tienes dos maneras en que esta transformación se está desarrollando, y cómo Bird lo está haciendo posible:
1. Mirando más allá de las tasas de apertura
La tasa de apertura representa el porcentaje de correos electrónicos entregados que son abiertos por los destinatarios del correo electrónico.
La forma antigua de rastrear las tasas de apertura era usar un píxel incrustado para determinar si los usuarios abrían un correo electrónico. Esto fue una herramienta de seguimiento efectiva hasta que Apple, Gmail y otros servicios de correo electrónico comenzaron a interferir con la recuperación de esta información.
Como resultado, “las tasas de apertura ya no son tan confiables,” confirma Tony.
Sin embargo, las tasas de apertura no deben descartarse por completo, aún pueden ser una métrica valiosa para comprender el desempeño general de la campaña. Sin embargo, hay otro enfoque a considerar: la tasa de lectura.
Otro enfoque: tasa de lectura
Correlacionando aperturas de correo y clics con los inicios de sesión en el sitio de tu empresa, una tasa de lectura puede ofrecer una comprensión más completa de cómo los correos electrónicos están involucrando a tu audiencia y provocando acción.
Aunque puede que no sepas exactamente qué porcentaje de correos electrónicos se abren, obtienes algo más: una instantánea de un compromiso de audiencia más profundo que permite una atribución de ingresos más precisa mientras generas información para mejorar tu desempeño de correo electrónico en el futuro.
La tasa de lectura es más efectiva cuando tus correos electrónicos están generando referencias a sitios web e inicios de sesión de suscriptores. Siempre que puedas conectar la cuenta del usuario con su dirección de correo electrónico, puedes seguir el compromiso del correo electrónico sin depender del seguimiento de píxeles.
“No necesitas ser un genio de las bases de datos para conectar el ID de inicio de sesión con una dirección de correo electrónico,” dice Tony. “Así que si no ves una apertura de correo electrónico de un cliente, pero luego revisas el inicio de sesión en tu sitio y dices, 'Oh, está viniendo a nuestro sitio todos los días', sabes que todavía está comprometida. Probablemente quiere comprar algo de ti; simplemente no está respondiendo a tus correos electrónicos.”
Este destinatario teórico puede que no esté abriendo cada correo electrónico, pero de hecho está leyendo las líneas de asunto y sintiéndose inspirada para ir a ver tus productos en línea. Está comprometida.
Tony señala que la solución Inbox Tracker de Bird, que hace un fuerte énfasis en la tasa de lectura como una métrica superior a la tasa de apertura, ofrece todas las herramientas que necesitas para seguir con precisión la tasa de lectura de cada correo electrónico promocional que envías.
2. Seguir las bajas es solo la mitad de la historia
Las bajas de correo electrónico a menudo se pasan por alto en el seguimiento del desempeño tradicional. Aunque algunos formularios de exclusión solicitan al usuario proporcionar una razón para darse de baja, muchos no lo hacen. Incluso cuando se solicita retroalimentación, una respuesta es opcional.
Esto obliga a los profesionales del marketing por correo electrónico a hacer conjeturas sobre las razones por las que los consumidores se dan de baja, un enfoque que es inexacto en el mejor de los casos y engañoso en el peor. Pero las razones para estas bajas podrían ofrecer un valor increíble a los profesionales del marketing por correo electrónico mientras trabajan para retener y aumentar sus suscriptores a través de mensajes más atractivos y relevantes.
La nueva manera: comparando tasas de quejas FBL
Uno de los peores resultados del marketing por correo electrónico es ser marcado por tu audiencia como spam. Altas tasas de quejas de spam aumentan el riesgo de que futuros mensajes sean marcados como spam por algoritmos de clasificación de correo, poniendo en peligro la entregabilidad del correo electrónico.
La mayoría de los servicios de correo electrónico ofrecen informes de bucle de retroalimentación que notifican a los remitentes masivos cuando los destinatarios del correo marcan sus mensajes como spam. Al emparejar las tasas de quejas con las tasas de baja, los profesionales del marketing por correo electrónico pueden obtener una mejor visión de lo que está mal con su experiencia de usuario.
“Tomamos esa tasa de quejas por campaña y la comparamos con la tasa de bajas. Si una se dispara más alto que la otra, hay algo mal con tu contenido,” dice Tony. “La gente podría estar molesta por un enlace roto, o el contenido del correo electrónico podría no ser relevante para ellos, por lo que harán el esfuerzo de darse de baja.”
Al identificar picos inusuales en bajas y/o quejas de spam, los profesionales del marketing por correo electrónico pueden tomar medidas para identificar la posible causa y reducir el riesgo de futuras bajas y quejas de spam. La combinación de estas dos métricas ofrece mucha más profundidad y matices mientras intentas optimizar el desempeño del correo electrónico para futuras campañas.
Cómo Bird aborda las métricas de correo electrónico de manera diferente
El seguimiento del rendimiento del correo electrónico puede estar roto, pero los comercializadores no pueden solucionar estos problemas por sí solos. Mejores métricas requieren una inversión en herramientas de seguimiento y análisis diseñadas para ayudarte a evaluar, refinar y optimizar tu programa de correo electrónico.
Ahí es donde entra Bird.
Por ejemplo: El trabajo de Bird con el mercado inmobiliario en línea Zillow. Zillow tenía dificultades para maximizar la generación de ingresos a través de sus campañas de correo electrónico. Aunque el objetivo final de la empresa era aumentar las tasas de apertura de correos electrónicos sensibles al tiempo relacionados con casas abiertas y ciclos de compra estacionales, la solución al desafío de Zillow requería una comprensión profunda de la capacidad de entrega y la puntualidad de los correos electrónicos de la empresa.
Bird ayudó al equipo de Zillow a identificar ventanas de entrega óptimas para estos correos electrónicos mientras minimizaba el tiempo de retraso entre el activador del evento de correo electrónico y la entrega del mensaje. ¿El resultado? Un impresionante aumento de $965 millones en ingresos generados por correo electrónico.
A continuación, te mostramos cómo ayudamos a clientes como Zillow a convertir conocimientos basados en datos en resultados tangibles:
Inbox Tracker
La capacidad de entrega debe ser una prioridad para cualquier programa de correo electrónico. Inbox Tracker procesa casi medio billón de correos electrónicos, SMS y transacciones cada mes, proporcionando a los clientes de Bird la huella de datos más completa y confiable que encontrarás en la industria del correo electrónico.
Inbox Tracker establece un nuevo estándar para la optimización de correos electrónicos ofreciendo:
Monitoreo de rendimiento en tiempo real
Analítica de entregabilidad
Optimización de la colocación en bandeja de entrada
Evaluación de rendimiento en todos los indicadores clave de entregabilidad
Este conjunto de capacidades basadas en datos ha ayudado al 95% de los clientes de Bird a superar el promedio de la industria en tasas de entrega de correo electrónico.
Optimizar la entrega para mejorar el compromiso
Una de las características más poderosas de Bird es su capacidad para comparar las métricas de tu programa de correo electrónico con las métricas de rendimiento de una marca rival. Considera un escenario donde tu tienda departamental compite directamente con Macy's y compartes una base de clientes similar.
Gracias a la capacidad de Bird de recopilar datos de tasa de lectura de las campañas de tus competidores, puedes visualizar la tasa de compromiso de cada campaña de tu competidor para comparar el rendimiento de tus campañas con las suyas.
“Por ejemplo, podemos decirte que la gente está leyendo el correo de Macy's, pero no está leyendo el tuyo," dice Tony. “Eso no significa que no estén interesados en tu línea de productos. Simplemente no van a comprarlo de ti, porque Macy's está haciendo un mejor trabajo al enviarles contenido que quieren leer.”
La huella de datos de Inbox Tracker también puede ayudar a los negocios a desarrollar mejores prácticas de marketing por correo electrónico basadas en el rendimiento de campañas de correo electrónico rivales. Un negocio de entrega de pizza podría querer enviar correos promocionales durante horas y días específicos de la semana, basándose en cuándo es más probable que los consumidores pidan pizza.
“Hemos realizado estas comparaciones de datos para empresas como Domino's Pizza,” dice Tony. “Si el jueves es el día objetivo, programamos ese correo electrónico para que llegue el jueves justo cuando pasan por la pizzería.”
El seguimiento del rendimiento del correo electrónico puede estar roto, pero los comercializadores no pueden solucionar estos problemas por sí solos. Mejores métricas requieren una inversión en herramientas de seguimiento y análisis diseñadas para ayudarte a evaluar, refinar y optimizar tu programa de correo electrónico.
Ahí es donde entra Bird.
Por ejemplo: El trabajo de Bird con el mercado inmobiliario en línea Zillow. Zillow tenía dificultades para maximizar la generación de ingresos a través de sus campañas de correo electrónico. Aunque el objetivo final de la empresa era aumentar las tasas de apertura de correos electrónicos sensibles al tiempo relacionados con casas abiertas y ciclos de compra estacionales, la solución al desafío de Zillow requería una comprensión profunda de la capacidad de entrega y la puntualidad de los correos electrónicos de la empresa.
Bird ayudó al equipo de Zillow a identificar ventanas de entrega óptimas para estos correos electrónicos mientras minimizaba el tiempo de retraso entre el activador del evento de correo electrónico y la entrega del mensaje. ¿El resultado? Un impresionante aumento de $965 millones en ingresos generados por correo electrónico.
A continuación, te mostramos cómo ayudamos a clientes como Zillow a convertir conocimientos basados en datos en resultados tangibles:
Inbox Tracker
La capacidad de entrega debe ser una prioridad para cualquier programa de correo electrónico. Inbox Tracker procesa casi medio billón de correos electrónicos, SMS y transacciones cada mes, proporcionando a los clientes de Bird la huella de datos más completa y confiable que encontrarás en la industria del correo electrónico.
Inbox Tracker establece un nuevo estándar para la optimización de correos electrónicos ofreciendo:
Monitoreo de rendimiento en tiempo real
Analítica de entregabilidad
Optimización de la colocación en bandeja de entrada
Evaluación de rendimiento en todos los indicadores clave de entregabilidad
Este conjunto de capacidades basadas en datos ha ayudado al 95% de los clientes de Bird a superar el promedio de la industria en tasas de entrega de correo electrónico.
Optimizar la entrega para mejorar el compromiso
Una de las características más poderosas de Bird es su capacidad para comparar las métricas de tu programa de correo electrónico con las métricas de rendimiento de una marca rival. Considera un escenario donde tu tienda departamental compite directamente con Macy's y compartes una base de clientes similar.
Gracias a la capacidad de Bird de recopilar datos de tasa de lectura de las campañas de tus competidores, puedes visualizar la tasa de compromiso de cada campaña de tu competidor para comparar el rendimiento de tus campañas con las suyas.
“Por ejemplo, podemos decirte que la gente está leyendo el correo de Macy's, pero no está leyendo el tuyo," dice Tony. “Eso no significa que no estén interesados en tu línea de productos. Simplemente no van a comprarlo de ti, porque Macy's está haciendo un mejor trabajo al enviarles contenido que quieren leer.”
La huella de datos de Inbox Tracker también puede ayudar a los negocios a desarrollar mejores prácticas de marketing por correo electrónico basadas en el rendimiento de campañas de correo electrónico rivales. Un negocio de entrega de pizza podría querer enviar correos promocionales durante horas y días específicos de la semana, basándose en cuándo es más probable que los consumidores pidan pizza.
“Hemos realizado estas comparaciones de datos para empresas como Domino's Pizza,” dice Tony. “Si el jueves es el día objetivo, programamos ese correo electrónico para que llegue el jueves justo cuando pasan por la pizzería.”
El seguimiento del rendimiento del correo electrónico puede estar roto, pero los comercializadores no pueden solucionar estos problemas por sí solos. Mejores métricas requieren una inversión en herramientas de seguimiento y análisis diseñadas para ayudarte a evaluar, refinar y optimizar tu programa de correo electrónico.
Ahí es donde entra Bird.
Por ejemplo: El trabajo de Bird con el mercado inmobiliario en línea Zillow. Zillow tenía dificultades para maximizar la generación de ingresos a través de sus campañas de correo electrónico. Aunque el objetivo final de la empresa era aumentar las tasas de apertura de correos electrónicos sensibles al tiempo relacionados con casas abiertas y ciclos de compra estacionales, la solución al desafío de Zillow requería una comprensión profunda de la capacidad de entrega y la puntualidad de los correos electrónicos de la empresa.
Bird ayudó al equipo de Zillow a identificar ventanas de entrega óptimas para estos correos electrónicos mientras minimizaba el tiempo de retraso entre el activador del evento de correo electrónico y la entrega del mensaje. ¿El resultado? Un impresionante aumento de $965 millones en ingresos generados por correo electrónico.
A continuación, te mostramos cómo ayudamos a clientes como Zillow a convertir conocimientos basados en datos en resultados tangibles:
Inbox Tracker
La capacidad de entrega debe ser una prioridad para cualquier programa de correo electrónico. Inbox Tracker procesa casi medio billón de correos electrónicos, SMS y transacciones cada mes, proporcionando a los clientes de Bird la huella de datos más completa y confiable que encontrarás en la industria del correo electrónico.
Inbox Tracker establece un nuevo estándar para la optimización de correos electrónicos ofreciendo:
Monitoreo de rendimiento en tiempo real
Analítica de entregabilidad
Optimización de la colocación en bandeja de entrada
Evaluación de rendimiento en todos los indicadores clave de entregabilidad
Este conjunto de capacidades basadas en datos ha ayudado al 95% de los clientes de Bird a superar el promedio de la industria en tasas de entrega de correo electrónico.
Optimizar la entrega para mejorar el compromiso
Una de las características más poderosas de Bird es su capacidad para comparar las métricas de tu programa de correo electrónico con las métricas de rendimiento de una marca rival. Considera un escenario donde tu tienda departamental compite directamente con Macy's y compartes una base de clientes similar.
Gracias a la capacidad de Bird de recopilar datos de tasa de lectura de las campañas de tus competidores, puedes visualizar la tasa de compromiso de cada campaña de tu competidor para comparar el rendimiento de tus campañas con las suyas.
“Por ejemplo, podemos decirte que la gente está leyendo el correo de Macy's, pero no está leyendo el tuyo," dice Tony. “Eso no significa que no estén interesados en tu línea de productos. Simplemente no van a comprarlo de ti, porque Macy's está haciendo un mejor trabajo al enviarles contenido que quieren leer.”
La huella de datos de Inbox Tracker también puede ayudar a los negocios a desarrollar mejores prácticas de marketing por correo electrónico basadas en el rendimiento de campañas de correo electrónico rivales. Un negocio de entrega de pizza podría querer enviar correos promocionales durante horas y días específicos de la semana, basándose en cuándo es más probable que los consumidores pidan pizza.
“Hemos realizado estas comparaciones de datos para empresas como Domino's Pizza,” dice Tony. “Si el jueves es el día objetivo, programamos ese correo electrónico para que llegue el jueves justo cuando pasan por la pizzería.”
Rastreador Competitivo
Estudia a tu competencia y vencela en su propio juego. Bird’s Competitive Tracker es la única herramienta de inteligencia de marketing por correo electrónico que rastrea más de 250,000 marcas a través de millones de dominios. Esto proporciona a los clientes de Bird conocimientos inigualables sobre el rendimiento del correo electrónico de sus rivales más cercanos de marca, lo cual su negocio puede utilizar para optimizar su propio programa de correos electrónicos.
Cada día, Competitive Tracker genera datos en tiempo real sobre capacidad de entrega y participación para más de un millón de correos electrónicos de marca. Este gran volumen de datos facilita a tu negocio comparar su rendimiento de correo electrónico dentro de su industria mientras identifica su competencia más dura para el compromiso de buzón de entrada.
Al comparar tu rendimiento de correo electrónico con el de tus rivales de industria, puedes descubrir nuevas tácticas de redacción, diseño, tiempo y frecuencia que están dando resultados para esas marcas e implementarlas en tu propio programa.
Aprende de los éxitos de tu competencia—y sus fracasos
Al optimizar tu estrategia de marketing por correo electrónico, los fracasos de marcas rivales pueden ser tan instructivos como el fuerte rendimiento de los líderes de la industria. Al comparar marcas a través de Competitive Tracker, los clientes de Bird pueden evaluar rápidamente diferentes programas de correo electrónico para identificar qué tácticas están aportando valor—y cuáles están desperdiciando una oportunidad valiosa.
Aquí tienes un ejemplo de dos grandes marcas de hardware en EE. UU.:
“Dado que estamos rastreando gran parte del correo electrónico mundial, cualquier marca que envíe cualquier cantidad significativa de correo electrónico está en nuestra base de datos,” dice Tony. “Un comercializador puede mirar y ver que la marca de hardware 1 envía todo su correo a las ocho de la mañana del sábado. Pero la marca de hardware 2 espera hasta el lunes para enviar su correo.
“Y luego ves que los números de la marca de hardware 2 están bajando, y los números de la marca de hardware 1 no. ¿Por qué? Porque la gente va a la marca de hardware 1 el sábado para comprar todo lo que necesita para el proyecto del fin de semana.”
Para los minoristas de mejoras para el hogar, la lección es clara: Sigue el ejemplo de la marca de hardware 1, y estarás bien posicionado para lograr un mejor compromiso con la audiencia.
Predicción y seguimiento preciso del ROI
El rendimiento del correo electrónico está directamente conectado a las ventas y la generación de ingresos.
Cuanto mejor correo electrónico envíes, más ventas obtienes, y mayor será el ROI para tu programa de correo electrónico.
Los comercializadores de correo electrónico entienden esto a nivel conceptual. Pero las garantías vagas no tienen el mismo peso que los números fríos y duros. Así que Bird desarrolló un calculador de ROI para proyectar los ingresos por ventas que los clientes pueden esperar de la plataforma. Una vez que el cliente proporciona su costo típico de adquisición de leads y otros números clave, los consultores de Bird pueden introducir esa información en el calculador y predecir el ROI de ejecutar su programa de correos electrónicos a través de Bird.
“Podemos mostrarles cómo, si movemos un 5% de correos electrónicos de tu carpeta de spam a la bandeja de entrada, las ganancias de ingresos pagarán por el software, el envío de correos electrónicos y la consultoría para todo el año en unas pocas semanas,” dice Tony.
Al proyectar la generación de ingresos en base a mejoras de inboxing comparadas, los comercializadores de correo electrónico pueden presentar un argumento basado en datos para invertir en la plataforma de marketing por correo electrónico de Bird.
Estudia a tu competencia y vencela en su propio juego. Bird’s Competitive Tracker es la única herramienta de inteligencia de marketing por correo electrónico que rastrea más de 250,000 marcas a través de millones de dominios. Esto proporciona a los clientes de Bird conocimientos inigualables sobre el rendimiento del correo electrónico de sus rivales más cercanos de marca, lo cual su negocio puede utilizar para optimizar su propio programa de correos electrónicos.
Cada día, Competitive Tracker genera datos en tiempo real sobre capacidad de entrega y participación para más de un millón de correos electrónicos de marca. Este gran volumen de datos facilita a tu negocio comparar su rendimiento de correo electrónico dentro de su industria mientras identifica su competencia más dura para el compromiso de buzón de entrada.
Al comparar tu rendimiento de correo electrónico con el de tus rivales de industria, puedes descubrir nuevas tácticas de redacción, diseño, tiempo y frecuencia que están dando resultados para esas marcas e implementarlas en tu propio programa.
Aprende de los éxitos de tu competencia—y sus fracasos
Al optimizar tu estrategia de marketing por correo electrónico, los fracasos de marcas rivales pueden ser tan instructivos como el fuerte rendimiento de los líderes de la industria. Al comparar marcas a través de Competitive Tracker, los clientes de Bird pueden evaluar rápidamente diferentes programas de correo electrónico para identificar qué tácticas están aportando valor—y cuáles están desperdiciando una oportunidad valiosa.
Aquí tienes un ejemplo de dos grandes marcas de hardware en EE. UU.:
“Dado que estamos rastreando gran parte del correo electrónico mundial, cualquier marca que envíe cualquier cantidad significativa de correo electrónico está en nuestra base de datos,” dice Tony. “Un comercializador puede mirar y ver que la marca de hardware 1 envía todo su correo a las ocho de la mañana del sábado. Pero la marca de hardware 2 espera hasta el lunes para enviar su correo.
“Y luego ves que los números de la marca de hardware 2 están bajando, y los números de la marca de hardware 1 no. ¿Por qué? Porque la gente va a la marca de hardware 1 el sábado para comprar todo lo que necesita para el proyecto del fin de semana.”
Para los minoristas de mejoras para el hogar, la lección es clara: Sigue el ejemplo de la marca de hardware 1, y estarás bien posicionado para lograr un mejor compromiso con la audiencia.
Predicción y seguimiento preciso del ROI
El rendimiento del correo electrónico está directamente conectado a las ventas y la generación de ingresos.
Cuanto mejor correo electrónico envíes, más ventas obtienes, y mayor será el ROI para tu programa de correo electrónico.
Los comercializadores de correo electrónico entienden esto a nivel conceptual. Pero las garantías vagas no tienen el mismo peso que los números fríos y duros. Así que Bird desarrolló un calculador de ROI para proyectar los ingresos por ventas que los clientes pueden esperar de la plataforma. Una vez que el cliente proporciona su costo típico de adquisición de leads y otros números clave, los consultores de Bird pueden introducir esa información en el calculador y predecir el ROI de ejecutar su programa de correos electrónicos a través de Bird.
“Podemos mostrarles cómo, si movemos un 5% de correos electrónicos de tu carpeta de spam a la bandeja de entrada, las ganancias de ingresos pagarán por el software, el envío de correos electrónicos y la consultoría para todo el año en unas pocas semanas,” dice Tony.
Al proyectar la generación de ingresos en base a mejoras de inboxing comparadas, los comercializadores de correo electrónico pueden presentar un argumento basado en datos para invertir en la plataforma de marketing por correo electrónico de Bird.
Estudia a tu competencia y vencela en su propio juego. Bird’s Competitive Tracker es la única herramienta de inteligencia de marketing por correo electrónico que rastrea más de 250,000 marcas a través de millones de dominios. Esto proporciona a los clientes de Bird conocimientos inigualables sobre el rendimiento del correo electrónico de sus rivales más cercanos de marca, lo cual su negocio puede utilizar para optimizar su propio programa de correos electrónicos.
Cada día, Competitive Tracker genera datos en tiempo real sobre capacidad de entrega y participación para más de un millón de correos electrónicos de marca. Este gran volumen de datos facilita a tu negocio comparar su rendimiento de correo electrónico dentro de su industria mientras identifica su competencia más dura para el compromiso de buzón de entrada.
Al comparar tu rendimiento de correo electrónico con el de tus rivales de industria, puedes descubrir nuevas tácticas de redacción, diseño, tiempo y frecuencia que están dando resultados para esas marcas e implementarlas en tu propio programa.
Aprende de los éxitos de tu competencia—y sus fracasos
Al optimizar tu estrategia de marketing por correo electrónico, los fracasos de marcas rivales pueden ser tan instructivos como el fuerte rendimiento de los líderes de la industria. Al comparar marcas a través de Competitive Tracker, los clientes de Bird pueden evaluar rápidamente diferentes programas de correo electrónico para identificar qué tácticas están aportando valor—y cuáles están desperdiciando una oportunidad valiosa.
Aquí tienes un ejemplo de dos grandes marcas de hardware en EE. UU.:
“Dado que estamos rastreando gran parte del correo electrónico mundial, cualquier marca que envíe cualquier cantidad significativa de correo electrónico está en nuestra base de datos,” dice Tony. “Un comercializador puede mirar y ver que la marca de hardware 1 envía todo su correo a las ocho de la mañana del sábado. Pero la marca de hardware 2 espera hasta el lunes para enviar su correo.
“Y luego ves que los números de la marca de hardware 2 están bajando, y los números de la marca de hardware 1 no. ¿Por qué? Porque la gente va a la marca de hardware 1 el sábado para comprar todo lo que necesita para el proyecto del fin de semana.”
Para los minoristas de mejoras para el hogar, la lección es clara: Sigue el ejemplo de la marca de hardware 1, y estarás bien posicionado para lograr un mejor compromiso con la audiencia.
Predicción y seguimiento preciso del ROI
El rendimiento del correo electrónico está directamente conectado a las ventas y la generación de ingresos.
Cuanto mejor correo electrónico envíes, más ventas obtienes, y mayor será el ROI para tu programa de correo electrónico.
Los comercializadores de correo electrónico entienden esto a nivel conceptual. Pero las garantías vagas no tienen el mismo peso que los números fríos y duros. Así que Bird desarrolló un calculador de ROI para proyectar los ingresos por ventas que los clientes pueden esperar de la plataforma. Una vez que el cliente proporciona su costo típico de adquisición de leads y otros números clave, los consultores de Bird pueden introducir esa información en el calculador y predecir el ROI de ejecutar su programa de correos electrónicos a través de Bird.
“Podemos mostrarles cómo, si movemos un 5% de correos electrónicos de tu carpeta de spam a la bandeja de entrada, las ganancias de ingresos pagarán por el software, el envío de correos electrónicos y la consultoría para todo el año en unas pocas semanas,” dice Tony.
Al proyectar la generación de ingresos en base a mejoras de inboxing comparadas, los comercializadores de correo electrónico pueden presentar un argumento basado en datos para invertir en la plataforma de marketing por correo electrónico de Bird.
Hay todo un mundo de métricas de correo electrónico por explorar
Las tasas de apertura aún pueden ser útiles al evaluar el rendimiento de las campañas de correo electrónico. Pero el contexto importa, y a menudo se necesita matiz. Si deseas conocer toda la historia del éxito de tu correo electrónico, necesitas mirar más allá de tu tasa de apertura y prestar atención a métricas que ofrecen mejor visibilidad sobre el compromiso de la audiencia y la atribución de ingresos.
Las métricas sofisticadas de Bird podrían desbloquear el rendimiento del correo electrónico para tu negocio también. Para obtener más información sobre Inbox Tracker, Competitive Tracker, nuestros servicios de consultoría, o todo lo anterior, solicita una demostración de entregabilidad de correo electrónico hoy mismo.
Las tasas de apertura aún pueden ser útiles al evaluar el rendimiento de las campañas de correo electrónico. Pero el contexto importa, y a menudo se necesita matiz. Si deseas conocer toda la historia del éxito de tu correo electrónico, necesitas mirar más allá de tu tasa de apertura y prestar atención a métricas que ofrecen mejor visibilidad sobre el compromiso de la audiencia y la atribución de ingresos.
Las métricas sofisticadas de Bird podrían desbloquear el rendimiento del correo electrónico para tu negocio también. Para obtener más información sobre Inbox Tracker, Competitive Tracker, nuestros servicios de consultoría, o todo lo anterior, solicita una demostración de entregabilidad de correo electrónico hoy mismo.
Las tasas de apertura aún pueden ser útiles al evaluar el rendimiento de las campañas de correo electrónico. Pero el contexto importa, y a menudo se necesita matiz. Si deseas conocer toda la historia del éxito de tu correo electrónico, necesitas mirar más allá de tu tasa de apertura y prestar atención a métricas que ofrecen mejor visibilidad sobre el compromiso de la audiencia y la atribución de ingresos.
Las métricas sofisticadas de Bird podrían desbloquear el rendimiento del correo electrónico para tu negocio también. Para obtener más información sobre Inbox Tracker, Competitive Tracker, nuestros servicios de consultoría, o todo lo anterior, solicita una demostración de entregabilidad de correo electrónico hoy mismo.
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