Campaña en una Caja: Marketing por WhatsApp para el comercio electrónico
Marketing
1 min read
Campaña en una Caja: Marketing por WhatsApp para el comercio electrónico
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Una guía integral para construir una máquina de generación de ingresos
Business in a box.
Descubre nuestras soluciones.
Habla con nuestro equipo de ventas
Sus clientes no quieren ser bombardeados con contenido de marketing.
Quieren ser parte de una conversación.
¿Quieren pruebas? No busque más allá de las tendencias de mensajería B2C de WhatsApp:
Los usuarios de WhatsApp envían 175 millones de mensajes a las empresas todos los días;
Los mensajes enviados de empresas a clientes tienen una tasa de apertura del 75 por ciento;
La actividad B2C en WhatsApp ha crecido un 80 por ciento desde 2021.
Los clientes de hoy han elevado sus expectativas en torno a experiencias personalizadas, capacidad de respuesta de marcas de comercio electrónico y la conveniencia de interactuar con esas marcas. La comunicación basada en mensajes aprovecha la tecnología personal para un compromiso más directo y uno a uno con esos clientes.
La táctica más reciente del "comercio conversacional" está impulsada por la forma en que las plataformas de mensajería como WhatsApp están mejorando la comunicación basada en texto con IA y otras automatizaciones, creando autenticidad y capacidad de respuesta que ofrecen mejores experiencias.
WhatsApp no es solo otra forma de enviar mensajes de texto. Con las tácticas y herramientas adecuadas, su marca de comercio electrónico puede convertir la mensajería de WhatsApp en una máquina eficiente para generar ventas y fortalecer sus relaciones con los clientes.
Al final de esta guía, comprenderá:
Por qué WhatsApp es una plataforma tan efectiva para el comercio conversacional
Cómo fomentar las suscripciones que conduzcan a conversaciones en WhatsApp
Las diferentes estrategias de marketing que funcionan bien en WhatsApp
Cómo medir el éxito de las campañas de WhatsApp
Sus clientes no quieren ser bombardeados con contenido de marketing.
Quieren ser parte de una conversación.
¿Quieren pruebas? No busque más allá de las tendencias de mensajería B2C de WhatsApp:
Los usuarios de WhatsApp envían 175 millones de mensajes a las empresas todos los días;
Los mensajes enviados de empresas a clientes tienen una tasa de apertura del 75 por ciento;
La actividad B2C en WhatsApp ha crecido un 80 por ciento desde 2021.
Los clientes de hoy han elevado sus expectativas en torno a experiencias personalizadas, capacidad de respuesta de marcas de comercio electrónico y la conveniencia de interactuar con esas marcas. La comunicación basada en mensajes aprovecha la tecnología personal para un compromiso más directo y uno a uno con esos clientes.
La táctica más reciente del "comercio conversacional" está impulsada por la forma en que las plataformas de mensajería como WhatsApp están mejorando la comunicación basada en texto con IA y otras automatizaciones, creando autenticidad y capacidad de respuesta que ofrecen mejores experiencias.
WhatsApp no es solo otra forma de enviar mensajes de texto. Con las tácticas y herramientas adecuadas, su marca de comercio electrónico puede convertir la mensajería de WhatsApp en una máquina eficiente para generar ventas y fortalecer sus relaciones con los clientes.
Al final de esta guía, comprenderá:
Por qué WhatsApp es una plataforma tan efectiva para el comercio conversacional
Cómo fomentar las suscripciones que conduzcan a conversaciones en WhatsApp
Las diferentes estrategias de marketing que funcionan bien en WhatsApp
Cómo medir el éxito de las campañas de WhatsApp
Sus clientes no quieren ser bombardeados con contenido de marketing.
Quieren ser parte de una conversación.
¿Quieren pruebas? No busque más allá de las tendencias de mensajería B2C de WhatsApp:
Los usuarios de WhatsApp envían 175 millones de mensajes a las empresas todos los días;
Los mensajes enviados de empresas a clientes tienen una tasa de apertura del 75 por ciento;
La actividad B2C en WhatsApp ha crecido un 80 por ciento desde 2021.
Los clientes de hoy han elevado sus expectativas en torno a experiencias personalizadas, capacidad de respuesta de marcas de comercio electrónico y la conveniencia de interactuar con esas marcas. La comunicación basada en mensajes aprovecha la tecnología personal para un compromiso más directo y uno a uno con esos clientes.
La táctica más reciente del "comercio conversacional" está impulsada por la forma en que las plataformas de mensajería como WhatsApp están mejorando la comunicación basada en texto con IA y otras automatizaciones, creando autenticidad y capacidad de respuesta que ofrecen mejores experiencias.
WhatsApp no es solo otra forma de enviar mensajes de texto. Con las tácticas y herramientas adecuadas, su marca de comercio electrónico puede convertir la mensajería de WhatsApp en una máquina eficiente para generar ventas y fortalecer sus relaciones con los clientes.
Al final de esta guía, comprenderá:
Por qué WhatsApp es una plataforma tan efectiva para el comercio conversacional
Cómo fomentar las suscripciones que conduzcan a conversaciones en WhatsApp
Las diferentes estrategias de marketing que funcionan bien en WhatsApp
Cómo medir el éxito de las campañas de WhatsApp
Configura WhatsApp para el éxito en e-commerce
WhatsApp utiliza automatización impulsada por IA, controles de garantía de calidad estrictos, y un conjunto de características poderosas para ofrecer una experiencia de usuario más personalizada que precalifica clientes potenciales y aumenta tus oportunidades de generación de clientes potenciales.
Debido a sus estrictos protocolos de garantía de calidad, tu empresa debe ser diligente en la organización de campañas conversacionales de acuerdo con los requisitos de la plataforma WhatsApp.
¿Por qué elegir WhatsApp para el comercio electrónico?
WhatsApp puede parecer otra versión de la mensajería SMS, pero su experiencia de usuario y características integradas lo convierten en una herramienta de marketing única.
Los mensajes pueden utilizarse para compartir no solo comunicaciones basadas en texto sino también imágenes, videos, PDFs, stickers e información de ubicación. Los chatbots de IA y las herramientas de automatización pueden ser utilizados por productos de Bird para desencadenar una amplia gama de acciones de marketing conversacional como recuperar carros abandonados y verificar inventario para clientes.
Con WhatsApp, las empresas pueden crear mensajes y conversaciones llamativos que están personalizados para los consumidores, responden a sus intereses y se entregan rápidamente gracias a la automatización. Mientras tanto, WhatsApp para Business ofrece visibilidad en tiempo real del rendimiento de las campañas para que puedas entender las preferencias de los clientes y mejorar tu enfoque.
Estas características poderosas han ayudado a los clientes de Bird a lograr tasas de conversión de WhatsApp de hasta el 80 por ciento.
Obtén la verificación de WhatsApp Business
Comenzar con WhatsApp en Bird es pan comido. Primero, necesitarás instalar WhatsApp desde la biblioteca de canales en tu cuenta de Bird:
Haz clic en el icono de Channels en la barra de navegación de Bird en el lado izquierdo de la pantalla.
Selecciona WhatsApp de la lista de Channels. En el lado derecho de la pantalla, haz clic en el botón “Instalar WhatsApp”.
Agrega un número de WhatsApp para ser usado por Bird, o elige comprar uno nuevo a través del conector Number by Bird. Ten en cuenta que este número no puede estar conectado a una cuenta de WhatsApp existente—será dedicado a esta plataforma.
Comparte tu PIN de WhatsApp con tu cuenta de Bird si ya has registrado un número con la plataforma.
Elige un nombre de canal único que puedas reconocer y referenciar fácilmente.
Una vez que hayas configurado WhatsApp en Bird, necesitarás obtener la verificación de WhatsApp Business. Hasta que tu cuenta sea verificada, tu cuenta de empresa solo podrá realizar un número limitado de funciones, incluyendo límites estrictos tanto en los clientes a los que puedes enviar mensajes como en el número de mensajes que puedes enviar cada día.
Visita el Centro de ayuda de negocios de Meta para obtener instrucciones sobre cómo verificar tu empresa.
WhatsApp utiliza automatización impulsada por IA, controles de garantía de calidad estrictos, y un conjunto de características poderosas para ofrecer una experiencia de usuario más personalizada que precalifica clientes potenciales y aumenta tus oportunidades de generación de clientes potenciales.
Debido a sus estrictos protocolos de garantía de calidad, tu empresa debe ser diligente en la organización de campañas conversacionales de acuerdo con los requisitos de la plataforma WhatsApp.
¿Por qué elegir WhatsApp para el comercio electrónico?
WhatsApp puede parecer otra versión de la mensajería SMS, pero su experiencia de usuario y características integradas lo convierten en una herramienta de marketing única.
Los mensajes pueden utilizarse para compartir no solo comunicaciones basadas en texto sino también imágenes, videos, PDFs, stickers e información de ubicación. Los chatbots de IA y las herramientas de automatización pueden ser utilizados por productos de Bird para desencadenar una amplia gama de acciones de marketing conversacional como recuperar carros abandonados y verificar inventario para clientes.
Con WhatsApp, las empresas pueden crear mensajes y conversaciones llamativos que están personalizados para los consumidores, responden a sus intereses y se entregan rápidamente gracias a la automatización. Mientras tanto, WhatsApp para Business ofrece visibilidad en tiempo real del rendimiento de las campañas para que puedas entender las preferencias de los clientes y mejorar tu enfoque.
Estas características poderosas han ayudado a los clientes de Bird a lograr tasas de conversión de WhatsApp de hasta el 80 por ciento.
Obtén la verificación de WhatsApp Business
Comenzar con WhatsApp en Bird es pan comido. Primero, necesitarás instalar WhatsApp desde la biblioteca de canales en tu cuenta de Bird:
Haz clic en el icono de Channels en la barra de navegación de Bird en el lado izquierdo de la pantalla.
Selecciona WhatsApp de la lista de Channels. En el lado derecho de la pantalla, haz clic en el botón “Instalar WhatsApp”.
Agrega un número de WhatsApp para ser usado por Bird, o elige comprar uno nuevo a través del conector Number by Bird. Ten en cuenta que este número no puede estar conectado a una cuenta de WhatsApp existente—será dedicado a esta plataforma.
Comparte tu PIN de WhatsApp con tu cuenta de Bird si ya has registrado un número con la plataforma.
Elige un nombre de canal único que puedas reconocer y referenciar fácilmente.
Una vez que hayas configurado WhatsApp en Bird, necesitarás obtener la verificación de WhatsApp Business. Hasta que tu cuenta sea verificada, tu cuenta de empresa solo podrá realizar un número limitado de funciones, incluyendo límites estrictos tanto en los clientes a los que puedes enviar mensajes como en el número de mensajes que puedes enviar cada día.
Visita el Centro de ayuda de negocios de Meta para obtener instrucciones sobre cómo verificar tu empresa.
WhatsApp utiliza automatización impulsada por IA, controles de garantía de calidad estrictos, y un conjunto de características poderosas para ofrecer una experiencia de usuario más personalizada que precalifica clientes potenciales y aumenta tus oportunidades de generación de clientes potenciales.
Debido a sus estrictos protocolos de garantía de calidad, tu empresa debe ser diligente en la organización de campañas conversacionales de acuerdo con los requisitos de la plataforma WhatsApp.
¿Por qué elegir WhatsApp para el comercio electrónico?
WhatsApp puede parecer otra versión de la mensajería SMS, pero su experiencia de usuario y características integradas lo convierten en una herramienta de marketing única.
Los mensajes pueden utilizarse para compartir no solo comunicaciones basadas en texto sino también imágenes, videos, PDFs, stickers e información de ubicación. Los chatbots de IA y las herramientas de automatización pueden ser utilizados por productos de Bird para desencadenar una amplia gama de acciones de marketing conversacional como recuperar carros abandonados y verificar inventario para clientes.
Con WhatsApp, las empresas pueden crear mensajes y conversaciones llamativos que están personalizados para los consumidores, responden a sus intereses y se entregan rápidamente gracias a la automatización. Mientras tanto, WhatsApp para Business ofrece visibilidad en tiempo real del rendimiento de las campañas para que puedas entender las preferencias de los clientes y mejorar tu enfoque.
Estas características poderosas han ayudado a los clientes de Bird a lograr tasas de conversión de WhatsApp de hasta el 80 por ciento.
Obtén la verificación de WhatsApp Business
Comenzar con WhatsApp en Bird es pan comido. Primero, necesitarás instalar WhatsApp desde la biblioteca de canales en tu cuenta de Bird:
Haz clic en el icono de Channels en la barra de navegación de Bird en el lado izquierdo de la pantalla.
Selecciona WhatsApp de la lista de Channels. En el lado derecho de la pantalla, haz clic en el botón “Instalar WhatsApp”.
Agrega un número de WhatsApp para ser usado por Bird, o elige comprar uno nuevo a través del conector Number by Bird. Ten en cuenta que este número no puede estar conectado a una cuenta de WhatsApp existente—será dedicado a esta plataforma.
Comparte tu PIN de WhatsApp con tu cuenta de Bird si ya has registrado un número con la plataforma.
Elige un nombre de canal único que puedas reconocer y referenciar fácilmente.
Una vez que hayas configurado WhatsApp en Bird, necesitarás obtener la verificación de WhatsApp Business. Hasta que tu cuenta sea verificada, tu cuenta de empresa solo podrá realizar un número limitado de funciones, incluyendo límites estrictos tanto en los clientes a los que puedes enviar mensajes como en el número de mensajes que puedes enviar cada día.
Visita el Centro de ayuda de negocios de Meta para obtener instrucciones sobre cómo verificar tu empresa.
Obtén autorizaciones para el mensajería de WhatsApp de tu marca
Una de las fortalezas de la plataforma WhatsApp es sus muchas salvaguardas contra el spam y las comunicaciones no deseadas. El marketing conversacional requiere una conexión personal con tu audiencia, y es difícil lograr esto cuando están siendo bombardeados por enlaces sospechosos y mensajes no solicitados de cuentas extrañas.
Usar WhatsApp para el marketing de comercio electrónico es un privilegio. Para preservar ese privilegio—y, seamos sinceros, para asegurarte de que estás ofreciendo una buena experiencia al cliente—tu negocio necesita las herramientas y tácticas adecuadas para descubrir tu audiencia objetivo y obtener su consentimiento activo para recibir mensajes de WhatsApp.
Construir conciencia de la presencia de tu marca en WhatsApp
Antes de que los consumidores puedan optar por recibir mensajes de WhatsApp de tu marca, tu negocio necesita crear canales de referencia donde los usuarios puedan descubrir tu número de WhatsApp y conectarse con tu negocio a través de esa plataforma.
Aquí tienes algunas de las tácticas que tu negocio puede usar para promocionar tu presencia en WhatsApp:
Códigos QR: Un código QR puede ser fácilmente presentado en el sitio web de tu negocio y otros canales tanto en dispositivos de escritorio como móviles. Este código puede referir a los usuarios de escritorio a la aplicación móvil de WhatsApp, donde pueden enviar un mensaje preescrito a tu número dando consentimiento explícito para recibir mensajes.
Pop-ups: Los widgets de pop-up pueden ser creados a través de Bird Studio para enviar información que inscribe al usuario para recibir mensajes de tu negocio. Un código QR también puede ser presentado en este widget de pop-up.
SMS/correo electrónico: Si ya estás comunicándote con los consumidores a través de SMS o correo electrónico, estos canales pueden ayudarte a promocionar tu presencia en WhatsApp. Redirecciones a una página de aterrizaje, la aplicación móvil de WhatsApp, y respuestas al correo electrónico o mensaje de texto pueden ayudarte a obtener opt-ins.
Integraciones en flujos de procesos: Mantén un ojo en los flujos de procesos en tu experiencia de comercio electrónico donde los opt-ins de WhatsApp pueden ser fácilmente integrados. El proceso de pago, la configuración de notificaciones de cuenta, el registro de nueva cuenta, los opt-ins en boletines informativos por correo electrónico, y otros flujos de procesos pueden ofrecer oportunidades de opt-in sin esfuerzo con tus clientes.
Dirige tácticas de opt-in a los consumidores adecuados
Dos características clave de la fuerte experiencia del usuario de WhatsApp son su plataforma libre de anuncios y sus tasas muy bajas de mensajes de spam. Esto facilita que los mensajes de tu marca se conecten con su audiencia objetivo.
Sin embargo, esta garantía de calidad resulta en un alto CPM para los negocios que dirigen sus mensajes a audiencias específicas. Por esta razón, recomendamos que las marcas de comercio electrónico dirijan sus mensajes de WhatsApp a audiencias altamente comprometidas que es probable que participen en una conversación.
Aquí tienes un puñado de casos de uso de alto valor que podrías considerar:
Clientes que han iniciado una conversación a través de WhatsApp. Estos usuarios han demostrado su interés en comunicarse mediante mensajería de WhatsApp, por lo que la probabilidad de participación es alta.
Reorientación. Los consumidores que han interactuado con tu sitio web, abandonado un carrito de compras, o realizado una compra pasada son un objetivo natural para mensajes.
Consumidores que están muy cerca de una conversión. La mensajería de WhatsApp puede apoyar el compromiso en el fondo del embudo para impulsar las ventas y los ingresos.
Seguimiento post-conversión. Una nota de agradecimiento, preguntas sobre su experiencia de compra, y otras comunicaciones pueden ayudar a tu negocio a retener a los clientes y fortalecer la lealtad a la marca.
Crea un formulario de inscripción emergente
Bird facilita la creación de un widget de pop-up omnicanal que puede desplegarse en cualquier lugar de tu sitio web. Un flujo preconstruido de “Manage WhatsApp Subscription” puede entonces añadirse al formulario de pop-up para gestionar los opt-ins para recibir mensajes de WhatsApp.
Utiliza nuestra sencilla guía para crear un formulario de inscripción personalizado para el sitio web de tu negocio. Una vez que tu formulario esté creado, selecciona Omnichannel Widget en la configuración de Inbox en Bird. Haz clic en la pestaña “Notifications & Popups” y selecciona “Create new pop-up message” para crear tu formulario de inscripción de pop-up.
Una de las fortalezas de la plataforma WhatsApp es sus muchas salvaguardas contra el spam y las comunicaciones no deseadas. El marketing conversacional requiere una conexión personal con tu audiencia, y es difícil lograr esto cuando están siendo bombardeados por enlaces sospechosos y mensajes no solicitados de cuentas extrañas.
Usar WhatsApp para el marketing de comercio electrónico es un privilegio. Para preservar ese privilegio—y, seamos sinceros, para asegurarte de que estás ofreciendo una buena experiencia al cliente—tu negocio necesita las herramientas y tácticas adecuadas para descubrir tu audiencia objetivo y obtener su consentimiento activo para recibir mensajes de WhatsApp.
Construir conciencia de la presencia de tu marca en WhatsApp
Antes de que los consumidores puedan optar por recibir mensajes de WhatsApp de tu marca, tu negocio necesita crear canales de referencia donde los usuarios puedan descubrir tu número de WhatsApp y conectarse con tu negocio a través de esa plataforma.
Aquí tienes algunas de las tácticas que tu negocio puede usar para promocionar tu presencia en WhatsApp:
Códigos QR: Un código QR puede ser fácilmente presentado en el sitio web de tu negocio y otros canales tanto en dispositivos de escritorio como móviles. Este código puede referir a los usuarios de escritorio a la aplicación móvil de WhatsApp, donde pueden enviar un mensaje preescrito a tu número dando consentimiento explícito para recibir mensajes.
Pop-ups: Los widgets de pop-up pueden ser creados a través de Bird Studio para enviar información que inscribe al usuario para recibir mensajes de tu negocio. Un código QR también puede ser presentado en este widget de pop-up.
SMS/correo electrónico: Si ya estás comunicándote con los consumidores a través de SMS o correo electrónico, estos canales pueden ayudarte a promocionar tu presencia en WhatsApp. Redirecciones a una página de aterrizaje, la aplicación móvil de WhatsApp, y respuestas al correo electrónico o mensaje de texto pueden ayudarte a obtener opt-ins.
Integraciones en flujos de procesos: Mantén un ojo en los flujos de procesos en tu experiencia de comercio electrónico donde los opt-ins de WhatsApp pueden ser fácilmente integrados. El proceso de pago, la configuración de notificaciones de cuenta, el registro de nueva cuenta, los opt-ins en boletines informativos por correo electrónico, y otros flujos de procesos pueden ofrecer oportunidades de opt-in sin esfuerzo con tus clientes.
Dirige tácticas de opt-in a los consumidores adecuados
Dos características clave de la fuerte experiencia del usuario de WhatsApp son su plataforma libre de anuncios y sus tasas muy bajas de mensajes de spam. Esto facilita que los mensajes de tu marca se conecten con su audiencia objetivo.
Sin embargo, esta garantía de calidad resulta en un alto CPM para los negocios que dirigen sus mensajes a audiencias específicas. Por esta razón, recomendamos que las marcas de comercio electrónico dirijan sus mensajes de WhatsApp a audiencias altamente comprometidas que es probable que participen en una conversación.
Aquí tienes un puñado de casos de uso de alto valor que podrías considerar:
Clientes que han iniciado una conversación a través de WhatsApp. Estos usuarios han demostrado su interés en comunicarse mediante mensajería de WhatsApp, por lo que la probabilidad de participación es alta.
Reorientación. Los consumidores que han interactuado con tu sitio web, abandonado un carrito de compras, o realizado una compra pasada son un objetivo natural para mensajes.
Consumidores que están muy cerca de una conversión. La mensajería de WhatsApp puede apoyar el compromiso en el fondo del embudo para impulsar las ventas y los ingresos.
Seguimiento post-conversión. Una nota de agradecimiento, preguntas sobre su experiencia de compra, y otras comunicaciones pueden ayudar a tu negocio a retener a los clientes y fortalecer la lealtad a la marca.
Crea un formulario de inscripción emergente
Bird facilita la creación de un widget de pop-up omnicanal que puede desplegarse en cualquier lugar de tu sitio web. Un flujo preconstruido de “Manage WhatsApp Subscription” puede entonces añadirse al formulario de pop-up para gestionar los opt-ins para recibir mensajes de WhatsApp.
Utiliza nuestra sencilla guía para crear un formulario de inscripción personalizado para el sitio web de tu negocio. Una vez que tu formulario esté creado, selecciona Omnichannel Widget en la configuración de Inbox en Bird. Haz clic en la pestaña “Notifications & Popups” y selecciona “Create new pop-up message” para crear tu formulario de inscripción de pop-up.
Una de las fortalezas de la plataforma WhatsApp es sus muchas salvaguardas contra el spam y las comunicaciones no deseadas. El marketing conversacional requiere una conexión personal con tu audiencia, y es difícil lograr esto cuando están siendo bombardeados por enlaces sospechosos y mensajes no solicitados de cuentas extrañas.
Usar WhatsApp para el marketing de comercio electrónico es un privilegio. Para preservar ese privilegio—y, seamos sinceros, para asegurarte de que estás ofreciendo una buena experiencia al cliente—tu negocio necesita las herramientas y tácticas adecuadas para descubrir tu audiencia objetivo y obtener su consentimiento activo para recibir mensajes de WhatsApp.
Construir conciencia de la presencia de tu marca en WhatsApp
Antes de que los consumidores puedan optar por recibir mensajes de WhatsApp de tu marca, tu negocio necesita crear canales de referencia donde los usuarios puedan descubrir tu número de WhatsApp y conectarse con tu negocio a través de esa plataforma.
Aquí tienes algunas de las tácticas que tu negocio puede usar para promocionar tu presencia en WhatsApp:
Códigos QR: Un código QR puede ser fácilmente presentado en el sitio web de tu negocio y otros canales tanto en dispositivos de escritorio como móviles. Este código puede referir a los usuarios de escritorio a la aplicación móvil de WhatsApp, donde pueden enviar un mensaje preescrito a tu número dando consentimiento explícito para recibir mensajes.
Pop-ups: Los widgets de pop-up pueden ser creados a través de Bird Studio para enviar información que inscribe al usuario para recibir mensajes de tu negocio. Un código QR también puede ser presentado en este widget de pop-up.
SMS/correo electrónico: Si ya estás comunicándote con los consumidores a través de SMS o correo electrónico, estos canales pueden ayudarte a promocionar tu presencia en WhatsApp. Redirecciones a una página de aterrizaje, la aplicación móvil de WhatsApp, y respuestas al correo electrónico o mensaje de texto pueden ayudarte a obtener opt-ins.
Integraciones en flujos de procesos: Mantén un ojo en los flujos de procesos en tu experiencia de comercio electrónico donde los opt-ins de WhatsApp pueden ser fácilmente integrados. El proceso de pago, la configuración de notificaciones de cuenta, el registro de nueva cuenta, los opt-ins en boletines informativos por correo electrónico, y otros flujos de procesos pueden ofrecer oportunidades de opt-in sin esfuerzo con tus clientes.
Dirige tácticas de opt-in a los consumidores adecuados
Dos características clave de la fuerte experiencia del usuario de WhatsApp son su plataforma libre de anuncios y sus tasas muy bajas de mensajes de spam. Esto facilita que los mensajes de tu marca se conecten con su audiencia objetivo.
Sin embargo, esta garantía de calidad resulta en un alto CPM para los negocios que dirigen sus mensajes a audiencias específicas. Por esta razón, recomendamos que las marcas de comercio electrónico dirijan sus mensajes de WhatsApp a audiencias altamente comprometidas que es probable que participen en una conversación.
Aquí tienes un puñado de casos de uso de alto valor que podrías considerar:
Clientes que han iniciado una conversación a través de WhatsApp. Estos usuarios han demostrado su interés en comunicarse mediante mensajería de WhatsApp, por lo que la probabilidad de participación es alta.
Reorientación. Los consumidores que han interactuado con tu sitio web, abandonado un carrito de compras, o realizado una compra pasada son un objetivo natural para mensajes.
Consumidores que están muy cerca de una conversión. La mensajería de WhatsApp puede apoyar el compromiso en el fondo del embudo para impulsar las ventas y los ingresos.
Seguimiento post-conversión. Una nota de agradecimiento, preguntas sobre su experiencia de compra, y otras comunicaciones pueden ayudar a tu negocio a retener a los clientes y fortalecer la lealtad a la marca.
Crea un formulario de inscripción emergente
Bird facilita la creación de un widget de pop-up omnicanal que puede desplegarse en cualquier lugar de tu sitio web. Un flujo preconstruido de “Manage WhatsApp Subscription” puede entonces añadirse al formulario de pop-up para gestionar los opt-ins para recibir mensajes de WhatsApp.
Utiliza nuestra sencilla guía para crear un formulario de inscripción personalizado para el sitio web de tu negocio. Una vez que tu formulario esté creado, selecciona Omnichannel Widget en la configuración de Inbox en Bird. Haz clic en la pestaña “Notifications & Popups” y selecciona “Create new pop-up message” para crear tu formulario de inscripción de pop-up.
Conecta tus datos de comercio electrónico
Las experiencias personalizadas y dinámicas dependen de datos precisos de la audiencia. El marketing conversacional exitoso necesita entender con quién está hablando y qué podría interesarle a ese individuo.
¿Qué clientes podrían querer comprar pantalones? Tal vez aquellos que previamente compraron shorts. Es un concepto simple, pero requiere un enfoque centralizado para recopilar y contextualizar los atributos de tus contactos de WhatsApp.
Usa datos de clientes para dirigir la entrega de mensajes
Bird Contacts ofrece un lugar centralizado para consolidar contactos, gestionar datos de clientes y crear audiencias para dirigir mensajes de WhatsApp.
Una herramienta clave en este proceso es Bird Connectors, que proporciona integraciones con herramientas de comercio electrónico externas para sincronizar datos de clientes y hacerlos disponibles para la segmentación de audiencias y otros procesos de marketing automatizados.
Los conectores se pueden utilizar para facilitar una amplia gama de mensajes enviados por desencadenantes automáticos. Los carritos de compra abandonados en Shopify, por ejemplo, pueden activar un mensaje recordatorio de que la compra no está completa. Las integraciones de envío pueden mantener a los clientes informados sobre cuándo llegará un pedido a su hogar.
Plantillas simples pueden crear mensajes dirigidos a audiencias basadas en cualquier cantidad de campos dinámicos basados en atributos de clientes. Toda esta gestión de datos compleja ocurre en el backend de Bird, resultando en una experiencia fluida de extremo a extremo para los comerciantes de comercio electrónico.
Instalar un conector de e-commerce
En solo unos pocos clics, tu empresa puede instalar un conector y comenzar a sincronizar datos de clientes de terceros con la plataforma Bird.
En la pestaña de Contactos en Bird, encuentra y haz clic en el botón “Instala tu primer conector”. Busca en el Mercado de Conectores la aplicación que deseas conectar, luego haz clic en “Instalar” y sigue los pasos.
Las experiencias personalizadas y dinámicas dependen de datos precisos de la audiencia. El marketing conversacional exitoso necesita entender con quién está hablando y qué podría interesarle a ese individuo.
¿Qué clientes podrían querer comprar pantalones? Tal vez aquellos que previamente compraron shorts. Es un concepto simple, pero requiere un enfoque centralizado para recopilar y contextualizar los atributos de tus contactos de WhatsApp.
Usa datos de clientes para dirigir la entrega de mensajes
Bird Contacts ofrece un lugar centralizado para consolidar contactos, gestionar datos de clientes y crear audiencias para dirigir mensajes de WhatsApp.
Una herramienta clave en este proceso es Bird Connectors, que proporciona integraciones con herramientas de comercio electrónico externas para sincronizar datos de clientes y hacerlos disponibles para la segmentación de audiencias y otros procesos de marketing automatizados.
Los conectores se pueden utilizar para facilitar una amplia gama de mensajes enviados por desencadenantes automáticos. Los carritos de compra abandonados en Shopify, por ejemplo, pueden activar un mensaje recordatorio de que la compra no está completa. Las integraciones de envío pueden mantener a los clientes informados sobre cuándo llegará un pedido a su hogar.
Plantillas simples pueden crear mensajes dirigidos a audiencias basadas en cualquier cantidad de campos dinámicos basados en atributos de clientes. Toda esta gestión de datos compleja ocurre en el backend de Bird, resultando en una experiencia fluida de extremo a extremo para los comerciantes de comercio electrónico.
Instalar un conector de e-commerce
En solo unos pocos clics, tu empresa puede instalar un conector y comenzar a sincronizar datos de clientes de terceros con la plataforma Bird.
En la pestaña de Contactos en Bird, encuentra y haz clic en el botón “Instala tu primer conector”. Busca en el Mercado de Conectores la aplicación que deseas conectar, luego haz clic en “Instalar” y sigue los pasos.
Las experiencias personalizadas y dinámicas dependen de datos precisos de la audiencia. El marketing conversacional exitoso necesita entender con quién está hablando y qué podría interesarle a ese individuo.
¿Qué clientes podrían querer comprar pantalones? Tal vez aquellos que previamente compraron shorts. Es un concepto simple, pero requiere un enfoque centralizado para recopilar y contextualizar los atributos de tus contactos de WhatsApp.
Usa datos de clientes para dirigir la entrega de mensajes
Bird Contacts ofrece un lugar centralizado para consolidar contactos, gestionar datos de clientes y crear audiencias para dirigir mensajes de WhatsApp.
Una herramienta clave en este proceso es Bird Connectors, que proporciona integraciones con herramientas de comercio electrónico externas para sincronizar datos de clientes y hacerlos disponibles para la segmentación de audiencias y otros procesos de marketing automatizados.
Los conectores se pueden utilizar para facilitar una amplia gama de mensajes enviados por desencadenantes automáticos. Los carritos de compra abandonados en Shopify, por ejemplo, pueden activar un mensaje recordatorio de que la compra no está completa. Las integraciones de envío pueden mantener a los clientes informados sobre cuándo llegará un pedido a su hogar.
Plantillas simples pueden crear mensajes dirigidos a audiencias basadas en cualquier cantidad de campos dinámicos basados en atributos de clientes. Toda esta gestión de datos compleja ocurre en el backend de Bird, resultando en una experiencia fluida de extremo a extremo para los comerciantes de comercio electrónico.
Instalar un conector de e-commerce
En solo unos pocos clics, tu empresa puede instalar un conector y comenzar a sincronizar datos de clientes de terceros con la plataforma Bird.
En la pestaña de Contactos en Bird, encuentra y haz clic en el botón “Instala tu primer conector”. Busca en el Mercado de Conectores la aplicación que deseas conectar, luego haz clic en “Instalar” y sigue los pasos.
Diseña la audiencia perfecta de WhatsApp
Una vez que los Conectores están compartiendo datos de clientes en Bird, su negocio puede crear una audiencia personalizada a través de la solución de Contactos de la plataforma. Contacts es un potente constructor de audiencias capaz de dirigirse a un segmento preciso de consumidores con mensajes personalizados.
Esta segmentación granular es clave para habilitar conversaciones de marketing específicas para el destinatario del mensaje, en lugar de genéricas y spam. Al equipar las plantillas con campos dinámicos y autocompletar datos, los expertos en marketing de comercio electrónico pueden crear innumerables variaciones de audiencia con un esfuerzo mínimo.
Construya una audiencia granular para campañas de mensajería
Bird Contacts ofrece una interfaz simple basada en reglas para crear audiencias personalizadas para cualquier campaña. Al crear condiciones específicas para definir su audiencia, los mensajes personalizados enviados a través de WhatsApp están posicionados para mayores tasas de conversión y mayor generación de ingresos.
Los usuarios de Bird pueden elegir entre una lista de condiciones de plantilla preestablecidas para definir su audiencia, o pueden crear las suyas propias.
Diseñe su primera audiencia de WhatsApp
La alineación entre su mensajería de WhatsApp y la audiencia objetivo es clave. Una vez que conozca el objetivo de la campaña y el tipo de mensajería que utilizará, visite la sección de Contactos de Bird y comience a construir su audiencia personalizada.
Después de hacer clic en “Crear audiencia”, utilice las herramientas de menú desplegable para definir su audiencia según atributos y eventos relevantes. Puede agregar tantas condiciones como desee para crear una audiencia altamente segmentada y granular.
Como con cualquier canal de marketing, tenga en cuenta que demasiadas restricciones podrían crear una audiencia demasiado definida, impactando el ROI de su campaña de mensajería.
Una vez que los Conectores están compartiendo datos de clientes en Bird, su negocio puede crear una audiencia personalizada a través de la solución de Contactos de la plataforma. Contacts es un potente constructor de audiencias capaz de dirigirse a un segmento preciso de consumidores con mensajes personalizados.
Esta segmentación granular es clave para habilitar conversaciones de marketing específicas para el destinatario del mensaje, en lugar de genéricas y spam. Al equipar las plantillas con campos dinámicos y autocompletar datos, los expertos en marketing de comercio electrónico pueden crear innumerables variaciones de audiencia con un esfuerzo mínimo.
Construya una audiencia granular para campañas de mensajería
Bird Contacts ofrece una interfaz simple basada en reglas para crear audiencias personalizadas para cualquier campaña. Al crear condiciones específicas para definir su audiencia, los mensajes personalizados enviados a través de WhatsApp están posicionados para mayores tasas de conversión y mayor generación de ingresos.
Los usuarios de Bird pueden elegir entre una lista de condiciones de plantilla preestablecidas para definir su audiencia, o pueden crear las suyas propias.
Diseñe su primera audiencia de WhatsApp
La alineación entre su mensajería de WhatsApp y la audiencia objetivo es clave. Una vez que conozca el objetivo de la campaña y el tipo de mensajería que utilizará, visite la sección de Contactos de Bird y comience a construir su audiencia personalizada.
Después de hacer clic en “Crear audiencia”, utilice las herramientas de menú desplegable para definir su audiencia según atributos y eventos relevantes. Puede agregar tantas condiciones como desee para crear una audiencia altamente segmentada y granular.
Como con cualquier canal de marketing, tenga en cuenta que demasiadas restricciones podrían crear una audiencia demasiado definida, impactando el ROI de su campaña de mensajería.
Una vez que los Conectores están compartiendo datos de clientes en Bird, su negocio puede crear una audiencia personalizada a través de la solución de Contactos de la plataforma. Contacts es un potente constructor de audiencias capaz de dirigirse a un segmento preciso de consumidores con mensajes personalizados.
Esta segmentación granular es clave para habilitar conversaciones de marketing específicas para el destinatario del mensaje, en lugar de genéricas y spam. Al equipar las plantillas con campos dinámicos y autocompletar datos, los expertos en marketing de comercio electrónico pueden crear innumerables variaciones de audiencia con un esfuerzo mínimo.
Construya una audiencia granular para campañas de mensajería
Bird Contacts ofrece una interfaz simple basada en reglas para crear audiencias personalizadas para cualquier campaña. Al crear condiciones específicas para definir su audiencia, los mensajes personalizados enviados a través de WhatsApp están posicionados para mayores tasas de conversión y mayor generación de ingresos.
Los usuarios de Bird pueden elegir entre una lista de condiciones de plantilla preestablecidas para definir su audiencia, o pueden crear las suyas propias.
Diseñe su primera audiencia de WhatsApp
La alineación entre su mensajería de WhatsApp y la audiencia objetivo es clave. Una vez que conozca el objetivo de la campaña y el tipo de mensajería que utilizará, visite la sección de Contactos de Bird y comience a construir su audiencia personalizada.
Después de hacer clic en “Crear audiencia”, utilice las herramientas de menú desplegable para definir su audiencia según atributos y eventos relevantes. Puede agregar tantas condiciones como desee para crear una audiencia altamente segmentada y granular.
Como con cualquier canal de marketing, tenga en cuenta que demasiadas restricciones podrían crear una audiencia demasiado definida, impactando el ROI de su campaña de mensajería.
Crea el mensaje, inicia una conversación
Los mensajes enviados a su audiencia suscrita son donde la goma se encuentra con el asfalto en su estrategia de marketing en WhatsApp. El contenido creativo de calidad es esencial para el éxito en este canal de marketing, no solo para cumplir con los estándares de aseguramiento de calidad de WhatsApp, sino también con las expectativas de su público objetivo.
Afortunadamente, su negocio tiene excelentes herramientas y recursos para crear mensajes que impulsen una conversación. Texto, imágenes, GIFs y emojis están a su disposición. El Studio de Bird está equipado con capacidades para ayudarle a crear mensajes de alta calidad que obtendrán la aprobación de WhatsApp y el compromiso de su audiencia.
Estrategias de mensajería para el comercio conversacional
El contenido personalizado y la automatización receptiva permiten más interacción a través de WhatsApp que a través de SMS u otros canales de comunicación. Este compromiso puede tomar muchas formas diferentes para generar valor para sus clientes e ingresos para su negocio, incluyendo:
Integraciones de catálogos de productos. El comportamiento del usuario, incluido el historial de navegación anterior en su sitio de comercio electrónico, se puede utilizar para insertar dinámicamente productos en su mensajería de WhatsApp, haciendo que el contenido sea más relevante para el usuario. En lugar de enviar un mensaje resaltando un solo producto a toda su audiencia, cada usuario recibe un mensaje sobre un producto elegido específicamente para ellos.
Chatbots. Los chatbots impulsados por AI pueden entablar una conversación con los usuarios para verificar el inventario de productos, ofrecer recomendaciones y proporcionar otros servicios básicos de manera 1-a-1. Estos chatbots pueden ayudar a mantener la experiencia de la marca centralizada en WhatsApp en lugar de referir a los usuarios a su sitio web y dejarles encontrar lo que buscan. Bird Flows se pueden crear para facilitar estas experiencias y automatizar conversaciones con su audiencia objetivo.
Mensajería basada en disparadores. Los carritos abandonados y otras acciones del consumidor pueden desencadenar un mensaje de WhatsApp que ofrece un descuento, un recordatorio, una recomendación o tácticas de nutrición de leads.
Variaciones dinámicas de un solo mensaje. La plataforma de Bird le permite crear sin problemas múltiples versiones de un solo mensaje para adaptar las interacciones de WhatsApp para diferentes productos, geografías, idiomas y otras diferencias, sin tener que crear mensajes nuevos desde cero.
Integración con soluciones de soporte al cliente. A través de integraciones de atención al cliente como Zendesk, la mensajería de WhatsApp puede facilitar consultas de servicio al cliente relacionadas con el estado de los pedidos y otras preguntas iniciadas por el cliente.
Cree un mensaje de WhatsApp y envíelo a través de Bird
Diseñando un mensaje de WhatsApp personalizado y conectándolo a una audiencia, puede crear e iniciar su primera campaña de WhatsApp.
Bajo la pestaña Crear Contenido en Bird, haga clic en “Crear nuevo proyecto de mensaje” y siga las indicaciones. Luego puede elegir el texto y los elementos visuales del mensaje y ajustar otras configuraciones, como soporte para idiomas adicionales y cualquier variable para habilitar el uso de datos dinámicos.
Una vez que su mensaje sea aprobado por WhatsApp, revise los detalles de la campaña para asegurarse de que los destinatarios de su mensaje estén configurados para la lista o audiencia adecuada. ¡Si estos detalles son correctos, su mensaje está listo para ser enviado!
Los mensajes enviados a su audiencia suscrita son donde la goma se encuentra con el asfalto en su estrategia de marketing en WhatsApp. El contenido creativo de calidad es esencial para el éxito en este canal de marketing, no solo para cumplir con los estándares de aseguramiento de calidad de WhatsApp, sino también con las expectativas de su público objetivo.
Afortunadamente, su negocio tiene excelentes herramientas y recursos para crear mensajes que impulsen una conversación. Texto, imágenes, GIFs y emojis están a su disposición. El Studio de Bird está equipado con capacidades para ayudarle a crear mensajes de alta calidad que obtendrán la aprobación de WhatsApp y el compromiso de su audiencia.
Estrategias de mensajería para el comercio conversacional
El contenido personalizado y la automatización receptiva permiten más interacción a través de WhatsApp que a través de SMS u otros canales de comunicación. Este compromiso puede tomar muchas formas diferentes para generar valor para sus clientes e ingresos para su negocio, incluyendo:
Integraciones de catálogos de productos. El comportamiento del usuario, incluido el historial de navegación anterior en su sitio de comercio electrónico, se puede utilizar para insertar dinámicamente productos en su mensajería de WhatsApp, haciendo que el contenido sea más relevante para el usuario. En lugar de enviar un mensaje resaltando un solo producto a toda su audiencia, cada usuario recibe un mensaje sobre un producto elegido específicamente para ellos.
Chatbots. Los chatbots impulsados por AI pueden entablar una conversación con los usuarios para verificar el inventario de productos, ofrecer recomendaciones y proporcionar otros servicios básicos de manera 1-a-1. Estos chatbots pueden ayudar a mantener la experiencia de la marca centralizada en WhatsApp en lugar de referir a los usuarios a su sitio web y dejarles encontrar lo que buscan. Bird Flows se pueden crear para facilitar estas experiencias y automatizar conversaciones con su audiencia objetivo.
Mensajería basada en disparadores. Los carritos abandonados y otras acciones del consumidor pueden desencadenar un mensaje de WhatsApp que ofrece un descuento, un recordatorio, una recomendación o tácticas de nutrición de leads.
Variaciones dinámicas de un solo mensaje. La plataforma de Bird le permite crear sin problemas múltiples versiones de un solo mensaje para adaptar las interacciones de WhatsApp para diferentes productos, geografías, idiomas y otras diferencias, sin tener que crear mensajes nuevos desde cero.
Integración con soluciones de soporte al cliente. A través de integraciones de atención al cliente como Zendesk, la mensajería de WhatsApp puede facilitar consultas de servicio al cliente relacionadas con el estado de los pedidos y otras preguntas iniciadas por el cliente.
Cree un mensaje de WhatsApp y envíelo a través de Bird
Diseñando un mensaje de WhatsApp personalizado y conectándolo a una audiencia, puede crear e iniciar su primera campaña de WhatsApp.
Bajo la pestaña Crear Contenido en Bird, haga clic en “Crear nuevo proyecto de mensaje” y siga las indicaciones. Luego puede elegir el texto y los elementos visuales del mensaje y ajustar otras configuraciones, como soporte para idiomas adicionales y cualquier variable para habilitar el uso de datos dinámicos.
Una vez que su mensaje sea aprobado por WhatsApp, revise los detalles de la campaña para asegurarse de que los destinatarios de su mensaje estén configurados para la lista o audiencia adecuada. ¡Si estos detalles son correctos, su mensaje está listo para ser enviado!
Los mensajes enviados a su audiencia suscrita son donde la goma se encuentra con el asfalto en su estrategia de marketing en WhatsApp. El contenido creativo de calidad es esencial para el éxito en este canal de marketing, no solo para cumplir con los estándares de aseguramiento de calidad de WhatsApp, sino también con las expectativas de su público objetivo.
Afortunadamente, su negocio tiene excelentes herramientas y recursos para crear mensajes que impulsen una conversación. Texto, imágenes, GIFs y emojis están a su disposición. El Studio de Bird está equipado con capacidades para ayudarle a crear mensajes de alta calidad que obtendrán la aprobación de WhatsApp y el compromiso de su audiencia.
Estrategias de mensajería para el comercio conversacional
El contenido personalizado y la automatización receptiva permiten más interacción a través de WhatsApp que a través de SMS u otros canales de comunicación. Este compromiso puede tomar muchas formas diferentes para generar valor para sus clientes e ingresos para su negocio, incluyendo:
Integraciones de catálogos de productos. El comportamiento del usuario, incluido el historial de navegación anterior en su sitio de comercio electrónico, se puede utilizar para insertar dinámicamente productos en su mensajería de WhatsApp, haciendo que el contenido sea más relevante para el usuario. En lugar de enviar un mensaje resaltando un solo producto a toda su audiencia, cada usuario recibe un mensaje sobre un producto elegido específicamente para ellos.
Chatbots. Los chatbots impulsados por AI pueden entablar una conversación con los usuarios para verificar el inventario de productos, ofrecer recomendaciones y proporcionar otros servicios básicos de manera 1-a-1. Estos chatbots pueden ayudar a mantener la experiencia de la marca centralizada en WhatsApp en lugar de referir a los usuarios a su sitio web y dejarles encontrar lo que buscan. Bird Flows se pueden crear para facilitar estas experiencias y automatizar conversaciones con su audiencia objetivo.
Mensajería basada en disparadores. Los carritos abandonados y otras acciones del consumidor pueden desencadenar un mensaje de WhatsApp que ofrece un descuento, un recordatorio, una recomendación o tácticas de nutrición de leads.
Variaciones dinámicas de un solo mensaje. La plataforma de Bird le permite crear sin problemas múltiples versiones de un solo mensaje para adaptar las interacciones de WhatsApp para diferentes productos, geografías, idiomas y otras diferencias, sin tener que crear mensajes nuevos desde cero.
Integración con soluciones de soporte al cliente. A través de integraciones de atención al cliente como Zendesk, la mensajería de WhatsApp puede facilitar consultas de servicio al cliente relacionadas con el estado de los pedidos y otras preguntas iniciadas por el cliente.
Cree un mensaje de WhatsApp y envíelo a través de Bird
Diseñando un mensaje de WhatsApp personalizado y conectándolo a una audiencia, puede crear e iniciar su primera campaña de WhatsApp.
Bajo la pestaña Crear Contenido en Bird, haga clic en “Crear nuevo proyecto de mensaje” y siga las indicaciones. Luego puede elegir el texto y los elementos visuales del mensaje y ajustar otras configuraciones, como soporte para idiomas adicionales y cualquier variable para habilitar el uso de datos dinámicos.
Una vez que su mensaje sea aprobado por WhatsApp, revise los detalles de la campaña para asegurarse de que los destinatarios de su mensaje estén configurados para la lista o audiencia adecuada. ¡Si estos detalles son correctos, su mensaje está listo para ser enviado!
Mide el éxito y ajusta tu estrategia
Tu primera campaña de WhatsApp probablemente no dará resultados récord. Sin importar cómo se desempeñe ese mensaje, puedes contar con excelentes datos de campaña para generar insights sobre tu estrategia de WhatsApp y cómo es recibida por tu audiencia.
En algunos casos, esos resultados pueden llegar rápidamente, en cuestión de horas, si tu mensaje es entregado a una lista masiva de consumidores. Una vez que tengas una base sólida de datos de campaña, puedes analizar esos resultados para calcular el ROI del mensaje e identificar cambios estratégicos que puedan mejorar los resultados de tu próxima campaña.
Analiza tus resultados de marketing en WhatsApp
Los datos de rendimiento de WhatsApp toman diferentes formas, todas las cuales ofrecen valiosos insights sobre el compromiso del cliente y la generación de ingresos.
Aquí hay tres formas en que los datos de rendimiento de WhatsApp pueden utilizarse para evaluar los resultados de tu campaña:
Entregabilidad del mensaje. ¿Qué porcentaje de tu audiencia objetivo abrió y/o leyó tu mensaje? ¿Cuántos interactuaron con el mensaje respondiendo o haciendo clic en una referencia a tu sitio web? Estos indicadores clave de rendimiento (KPI) proporcionan una visión básica de cuán atractivo y/o relevante fue tu mensaje para tu audiencia.
Atribución de ingresos post-clic. Es fácil calcular el ROI para una conversación, compra u otra acción que tenga lugar completamente dentro de la experiencia de WhatsApp. La pregunta más difícil es: ¿cómo contribuye un mensaje de WhatsApp al compromiso y/o ingreso que ocurre fuera de la plataforma de WhatsApp? Al rastrear y conectar esta actividad entre WhatsApp y tu sitio web, puedes construir una vista más completa del verdadero ROI de tu mensaje.
Interacción y calificación de chatbot. El ROI del chatbot puede medirse desde diferentes perspectivas. Por un lado, los chatbots de servicio al cliente crean ahorros de tiempo para los empleados de e-commerce que no necesitan manejar estas consultas ellos mismos. Al mismo tiempo, una interacción más profunda con el chatbot puede ofrecer insights sobre el nivel de compromiso de un cliente y dónde se retiraron si no siguieron adelante con una conversión.
Revisa los resultados de tu primera campaña de WhatsApp
La pestaña 'Analyze Performance' de Bird ofrece excelentes herramientas y características de informes visuales para ayudarte a entender el rendimiento de tu campaña.
Evalúa el rendimiento de tu primera campaña por sí sola y en comparación con cualquier otra campaña realizada en otros canales. Las métricas como el total de destinatarios, la tasa de entrega, la tasa de apertura y los clics ofrecen insights rápidos y claros sobre cuán efectivamente tus mensajes están conectando con tu audiencia.
Con el tiempo, puedes cambiar ciertos elementos de estas campañas para probar si nuevos elementos del mensaje resultan en cambios en el rendimiento de tu campaña. Las pruebas A/B serán una herramienta valiosa para optimizar tu estrategia de WhatsApp y aprovechar el potencial de la plataforma como una máquina de generación de ingresos.
Tu primera campaña de WhatsApp probablemente no dará resultados récord. Sin importar cómo se desempeñe ese mensaje, puedes contar con excelentes datos de campaña para generar insights sobre tu estrategia de WhatsApp y cómo es recibida por tu audiencia.
En algunos casos, esos resultados pueden llegar rápidamente, en cuestión de horas, si tu mensaje es entregado a una lista masiva de consumidores. Una vez que tengas una base sólida de datos de campaña, puedes analizar esos resultados para calcular el ROI del mensaje e identificar cambios estratégicos que puedan mejorar los resultados de tu próxima campaña.
Analiza tus resultados de marketing en WhatsApp
Los datos de rendimiento de WhatsApp toman diferentes formas, todas las cuales ofrecen valiosos insights sobre el compromiso del cliente y la generación de ingresos.
Aquí hay tres formas en que los datos de rendimiento de WhatsApp pueden utilizarse para evaluar los resultados de tu campaña:
Entregabilidad del mensaje. ¿Qué porcentaje de tu audiencia objetivo abrió y/o leyó tu mensaje? ¿Cuántos interactuaron con el mensaje respondiendo o haciendo clic en una referencia a tu sitio web? Estos indicadores clave de rendimiento (KPI) proporcionan una visión básica de cuán atractivo y/o relevante fue tu mensaje para tu audiencia.
Atribución de ingresos post-clic. Es fácil calcular el ROI para una conversación, compra u otra acción que tenga lugar completamente dentro de la experiencia de WhatsApp. La pregunta más difícil es: ¿cómo contribuye un mensaje de WhatsApp al compromiso y/o ingreso que ocurre fuera de la plataforma de WhatsApp? Al rastrear y conectar esta actividad entre WhatsApp y tu sitio web, puedes construir una vista más completa del verdadero ROI de tu mensaje.
Interacción y calificación de chatbot. El ROI del chatbot puede medirse desde diferentes perspectivas. Por un lado, los chatbots de servicio al cliente crean ahorros de tiempo para los empleados de e-commerce que no necesitan manejar estas consultas ellos mismos. Al mismo tiempo, una interacción más profunda con el chatbot puede ofrecer insights sobre el nivel de compromiso de un cliente y dónde se retiraron si no siguieron adelante con una conversión.
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La pestaña 'Analyze Performance' de Bird ofrece excelentes herramientas y características de informes visuales para ayudarte a entender el rendimiento de tu campaña.
Evalúa el rendimiento de tu primera campaña por sí sola y en comparación con cualquier otra campaña realizada en otros canales. Las métricas como el total de destinatarios, la tasa de entrega, la tasa de apertura y los clics ofrecen insights rápidos y claros sobre cuán efectivamente tus mensajes están conectando con tu audiencia.
Con el tiempo, puedes cambiar ciertos elementos de estas campañas para probar si nuevos elementos del mensaje resultan en cambios en el rendimiento de tu campaña. Las pruebas A/B serán una herramienta valiosa para optimizar tu estrategia de WhatsApp y aprovechar el potencial de la plataforma como una máquina de generación de ingresos.
Tu primera campaña de WhatsApp probablemente no dará resultados récord. Sin importar cómo se desempeñe ese mensaje, puedes contar con excelentes datos de campaña para generar insights sobre tu estrategia de WhatsApp y cómo es recibida por tu audiencia.
En algunos casos, esos resultados pueden llegar rápidamente, en cuestión de horas, si tu mensaje es entregado a una lista masiva de consumidores. Una vez que tengas una base sólida de datos de campaña, puedes analizar esos resultados para calcular el ROI del mensaje e identificar cambios estratégicos que puedan mejorar los resultados de tu próxima campaña.
Analiza tus resultados de marketing en WhatsApp
Los datos de rendimiento de WhatsApp toman diferentes formas, todas las cuales ofrecen valiosos insights sobre el compromiso del cliente y la generación de ingresos.
Aquí hay tres formas en que los datos de rendimiento de WhatsApp pueden utilizarse para evaluar los resultados de tu campaña:
Entregabilidad del mensaje. ¿Qué porcentaje de tu audiencia objetivo abrió y/o leyó tu mensaje? ¿Cuántos interactuaron con el mensaje respondiendo o haciendo clic en una referencia a tu sitio web? Estos indicadores clave de rendimiento (KPI) proporcionan una visión básica de cuán atractivo y/o relevante fue tu mensaje para tu audiencia.
Atribución de ingresos post-clic. Es fácil calcular el ROI para una conversación, compra u otra acción que tenga lugar completamente dentro de la experiencia de WhatsApp. La pregunta más difícil es: ¿cómo contribuye un mensaje de WhatsApp al compromiso y/o ingreso que ocurre fuera de la plataforma de WhatsApp? Al rastrear y conectar esta actividad entre WhatsApp y tu sitio web, puedes construir una vista más completa del verdadero ROI de tu mensaje.
Interacción y calificación de chatbot. El ROI del chatbot puede medirse desde diferentes perspectivas. Por un lado, los chatbots de servicio al cliente crean ahorros de tiempo para los empleados de e-commerce que no necesitan manejar estas consultas ellos mismos. Al mismo tiempo, una interacción más profunda con el chatbot puede ofrecer insights sobre el nivel de compromiso de un cliente y dónde se retiraron si no siguieron adelante con una conversión.
Revisa los resultados de tu primera campaña de WhatsApp
La pestaña 'Analyze Performance' de Bird ofrece excelentes herramientas y características de informes visuales para ayudarte a entender el rendimiento de tu campaña.
Evalúa el rendimiento de tu primera campaña por sí sola y en comparación con cualquier otra campaña realizada en otros canales. Las métricas como el total de destinatarios, la tasa de entrega, la tasa de apertura y los clics ofrecen insights rápidos y claros sobre cuán efectivamente tus mensajes están conectando con tu audiencia.
Con el tiempo, puedes cambiar ciertos elementos de estas campañas para probar si nuevos elementos del mensaje resultan en cambios en el rendimiento de tu campaña. Las pruebas A/B serán una herramienta valiosa para optimizar tu estrategia de WhatsApp y aprovechar el potencial de la plataforma como una máquina de generación de ingresos.
La parte más difícil ha pasado. Ahora viene la recompensa.
Los resultados de WhatsApp de Bird hablan por sí mismos.
Con su experiencia de usuario atractiva, análisis confiables y la capacidad de integrarse con herramientas de automatización poderosas, WhatsApp es un canal indispensable para conectar con tu audiencia de comercio electrónico.
Todo lo que necesitas para construir el éxito en WhatsApp está disponible en la plataforma Bird.
Ya sabes cómo crear una campaña de principio a fin. Ahora empieza lo divertido: es el momento de tomar lo que has aprendido y diseñar nuevas campañas de WhatsApp que ofrezcan incluso más impacto y potencial de ingresos que las anteriores.
La base está establecida. Es hora de construir sobre lo que has comenzado.
Los resultados de WhatsApp de Bird hablan por sí mismos.
Con su experiencia de usuario atractiva, análisis confiables y la capacidad de integrarse con herramientas de automatización poderosas, WhatsApp es un canal indispensable para conectar con tu audiencia de comercio electrónico.
Todo lo que necesitas para construir el éxito en WhatsApp está disponible en la plataforma Bird.
Ya sabes cómo crear una campaña de principio a fin. Ahora empieza lo divertido: es el momento de tomar lo que has aprendido y diseñar nuevas campañas de WhatsApp que ofrezcan incluso más impacto y potencial de ingresos que las anteriores.
La base está establecida. Es hora de construir sobre lo que has comenzado.
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Con su experiencia de usuario atractiva, análisis confiables y la capacidad de integrarse con herramientas de automatización poderosas, WhatsApp es un canal indispensable para conectar con tu audiencia de comercio electrónico.
Todo lo que necesitas para construir el éxito en WhatsApp está disponible en la plataforma Bird.
Ya sabes cómo crear una campaña de principio a fin. Ahora empieza lo divertido: es el momento de tomar lo que has aprendido y diseñar nuevas campañas de WhatsApp que ofrezcan incluso más impacto y potencial de ingresos que las anteriores.
La base está establecida. Es hora de construir sobre lo que has comenzado.
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