Pasemos más allá de lo teórico: Aquí hay algunas estrategias prácticas y comprobadas para aprovechar la IA en tu marketing y obtener resultados transformadores. Roba nuestros consejos y trucos de IA para mejorar drásticamente tu alcance por correo electrónico, SMS y WhatsApp.

1. Mejora tu texto

Si bien la IA a menudo tiene problemas para generar contenido original desde cero, sobresale al refinar y mejorar el texto existente. Las herramientas de IA como Grammarly o Jasper pueden aprender de las guías de voz de tu marca, moldeando el texto para alinearlo con un tono específico que resuene perfectamente con tu audiencia deseada. 

Podrías intentar un mensaje como, "Dame feedback sobre mi mensaje de soporte al cliente como si fueras Jeff Bezos" para ayudar a dar forma a tu mensaje adoptando los principios de soporte al cliente de Amazon. Este tipo de indicación puede formar parte de un esfuerzo mayor para ayudar a tu herramienta de IA a coincidir con el tono de voz y también con las directrices de marca preferidas.

La mejora del texto impulsada por IA puede ayudar a los mercadólogos a mantener una voz consistente en todos sus canales de comunicación, entregando mensajes sin errores que se alineen perfectamente con su marca.

2. Genera nuevas ideas

La IA es excelente para desbloquear tu creatividad si alimentas a tu LLM de elección con el tipo de mensaje adecuado. Herramientas como ChatGPT o Gemini pueden proponer una serie de ideas para usar en tus campañas de marketing, o al menos, darte un punto de partida. Aquí hay algunas formas de usar la IA para la generación de ideas en marketing:

• Lluvia de ideas: Genera un amplio rango de ideas para boletines informativos por correo electrónico, publicaciones en redes sociales o copias de anuncios. Recuerda que es necesario ser súper específico con tus solicitudes para obtener buenos resultados de la IA. Describe quién eres, cuál es tu resultado deseado y si hay detalles que desees incluir. Ejemplo: Dame una serie de 10 ideas de boletines informativos por correo electrónico para una campaña de goteo sobre el lanzamiento de nuestro nuevo producto.

• Creando variaciones: Crea múltiples variaciones de un solo mensaje de marketing, eligiendo la mejor opción basada en el idioma y la marca. Ejemplo: Dame 10 formas de decir “Únete a nuestro boletín” para diferentes audiencias, o, Crea diferentes versiones de esta copia para correo electrónico, WhatsApp y SMS.

• Crear descripciones de productos: Encuentra formas únicas y atractivas de describir tus productos. Ejemplo: Dame varias descripciones creativas de productos para un desenredante de cabello, optimizadas para dispositivos móviles con menos de 75 caracteres.

Al integrar la IA en su proceso creativo, los mercadólogos aceleran y agilizan la creación de contenido, mientras descubren simultáneamente ideas innovadoras que quizá no hubieran pensado por sí mismos. 

3. Crea (y estandariza) imágenes

Mantener los activos visuales de tu empresa consistentes entre sí y con la estrategia de marca de tu compañía puede ser difícil, especialmente a través de plataformas y canales. MagicStudio y otras aplicaciones de edición de imágenes impulsadas por IA hacen que sea simple crear y estandarizar imágenes, desde fotos de empleados y imágenes de blogs, hasta imágenes de WhatsApp en línea con la marca y cortos de video.

Estas herramientas pueden estandarizar colores de fondo, poses e iluminación para crear visuales de alta calidad que cumplan con los estándares de marca, fomentando una imagen coherente y profesional en todos tus activos. 

Para las empresas que pueden no tener los recursos para realizar extensas sesiones fotográficas o trabajar con diseñadores profesionales, las herramientas de IA abren la puerta a la producción de imágenes consistentes y en línea con la marca para el marketing digital. Crear imágenes con IA es tan fácil como escribir un mensaje sobre lo que estás buscando (es decir, “En un estilo moderno, crea un fondo vibrante y llamativo que haga destacar este par de zapatillas”).

4. Automatiza flujos de trabajo y procesos

Los flujos de trabajo y la automatización de procesos impulsados por IA pueden ahorrarte cantidades significativas de tiempo, incluso si no tienes experiencia en programación o técnica. Por ejemplo, Bird Flows automatiza procesos complejos dividiéndolos en pasos simples y manejables. Desde interacciones de servicio al cliente hasta comunicaciones de marketing y ventas, Flows puede optimizar (y personalizar) todo tipo de flujos de trabajo, usando IA para entender la intención, sugerir mejoras y más.

Un caso de uso convincente para la automatización de flujos de trabajo es la programación de citas en la aplicación. Tradicionalmente, la programación de citas ha implicado comunicación de ida y vuelta e ingreso manual en herramientas de programación en el peor de los casos, o una costosa inversión en una herramienta como Calendly o Instant Booker de Chili Piper en el mejor de los casos. Con Bird Flows, este proceso se convierte en una conversación simplificada y automatizada en WhatsApp, donde los clientes pueden seleccionar fácilmente entre horarios disponibles basados en datos en tiempo real. 

Con procesos engorrosos automatizados, los clientes disfrutan de más conveniencia y rapidez, mientras que las empresas se benefician de una reducción en la carga administrativa y un aumento en la eficiencia. 

5. Analiza datos

Los mejores equipos de marketing digital del mundo permiten que los datos informen cada uno de sus movimientos, pero el mero volumen y la complejidad de los datos que generan las empresas pueden ser abrumadores. Esto hace difícil extraer conocimientos accionables. Aquí, la IA puede intervenir para cribar grandes conjuntos de datos para identificar patrones y proporcionar respuestas a preguntas específicas. En lugar de atascarse en el análisis de datos y el manejo de herramientas, los responsables de la toma de decisiones pueden centrarse en la estrategia de marketing y la ejecución.

Considera un escenario donde una empresa ha ejecutado 450 campañas de marketing diferentes a través de varios canales y desea entender cuáles han sido las más efectivas. Tradicionalmente, este análisis requeriría reunir datos de múltiples fuentes, limpiarlos y luego usar métodos estadísticos para determinar las campañas de mejor rendimiento, un proceso que es tanto lento como propenso a errores humanos.

Con IA, sin embargo, la empresa puede simplemente subir un archivo CSV que contenga datos de desempeño de las campañas a un GPT personalizado o una aplicación personalizada. Preguntándole a la IA, "¿Cuáles de las 450 campañas listadas en este archivo generaron el mayor compromiso del cliente?", el sistema puede rápidamente escanear los datos y proporcionar una lista clasificada de las principales campañas basadas en las métricas de compromiso. 

6. Ajusta el contenido para que se adapte perfectamente a cada canal

La clave para el marketing multicanal efectivo radica en adaptar tu mensaje para que se ajuste a las características y expectativas únicas de cada plataforma. Por ejemplo, la forma en que hablas a diversas audiencias a través de texto y correo electrónico puede no ser la misma. Por eso, los mercadólogos inteligentes a menudo usan IA para personalizar su copia existente para varios medios. 

Supongamos que diriges un concesionario de autos que planea una promoción de diciembre, ofreciendo un 10% de descuento hasta Navidad. Quieres involucrar a los clientes anteriores con mensajes personalizados de WhatsApp y enviar un correo electrónico masivo a tu base de prospectos más amplia. 

Para WhatsApp, debes mantener el tono conversacional y personal, como si hablaras con un amigo, y centrarte en los detalles cortos y dulces. 

Puedes pedirle a una herramienta de IA que personalice luego este mensaje para el correo electrónico, que adoptaría un tono más profesional e incluiría más detalles.

Las herramientas de IA pueden tomar tu mensaje principal y ajustar automáticamente el tono, la longitud y el formato para adecuarse a cada uno de tus canales de marketing. Esto mantiene tu mensaje consistente en todas las plataformas, al tiempo que maximiza el impacto de tu promoción al hablar directamente a las expectativas y preferencias de la audiencia en cada canal.

7. Personaliza el contenido a través de los canales

La verdadera personalización es más que insertar el nombre de un cliente en un correo electrónico o mensaje SMS. Requiere un profundo entendimiento de las preferencias, comportamientos y necesidades del cliente. 

La IA puede involucrar a tus clientes generando mensajes altamente personalizados, proporcionando recomendaciones inteligentes y soporte conversacional, todo sin intervención manual. Construye y prueba chatbots impulsados por IA que ofrezcan un nivel de personalización y capacidad de respuesta que se sienta verdaderamente uno a uno. 

Si proporcionas a tu aplicación de IA de elección el historial de compras anteriores, las interacciones pasadas con el servicio al cliente, la información geográfica y cualquier otra información que un cliente haya proporcionado antes, tus clientes recibirán un servicio más rápido y personalizado, y la carga de trabajo manual sobre los hombros de tu equipo será más ligera. 

Por ejemplo: Imagina un escenario donde un cliente abandona su carrito. 

Teniendo acceso al perfil del cliente, la IA podría reconocer que son más activos en WhatsApp y que tu empresa ha confirmado el opt-in para enviarles mensajes. Un Bird Flow podría activarse y enviar automáticamente un mensaje de WhatsApp un día después del abandono del carrito, ofreciendo un código de cupón de descuento único del 10%. Este nivel de detalle en la personalización puede mejorar significativamente la experiencia del cliente y la probabilidad de que el cliente complete la compra.

Lograr este nivel de personalización no se trata solo de tener las herramientas de IA correctas; también se trata de integrar todos tus canales y herramientas en todo tu ecosistema de marketing, incluyendo correo electrónico, SMS y WhatsApp. Usar API e integraciones permite el flujo fluido de datos entre plataformas, asegurando que la personalización sea consistente, precisa y esté en cumplimiento en todos los canales. Podrás crear campañas de marketing que no solo reconozcan a los mismos clientes en todas las plataformas, sino que también se adapten a sus preferencias y comportamientos en evolución en tiempo real.