Pasemos más allá de la teoría: Aquí hay algunas estrategias prácticas y comprobadas para aprovechar la IA en su marketing para resultados transformadores. Robe nuestros consejos y trucos de IA para mejorar drásticamente su alcance por correo electrónico, SMS y WhatsApp.

1. Mejora tu texto

Aunque la IA a menudo tiene dificultades para generar contenido original desde cero, se destaca en refinar y mejorar el texto existente. Herramientas de IA como Grammarly o Jasper pueden aprender de sus pautas de voz de marca, moldeando el texto para alinearse con un tono específico que resuena perfectamente con su público objetivo. 

Podrías probar un aviso como: "Dame retroalimentación sobre mi mensaje de servicio al cliente como si fueras Jeff Bezos" para ayudar a dar forma a tu mensaje a uno que adopte los principios de servicio al cliente de Amazon. Este tipo de aviso puede ser parte de un plan más grande para entrenar a su herramienta de IA para que se ajuste a su tono de voz preferido y también, a las pautas de marca.

La mejora de texto impulsada por IA puede ayudar a los comercializadores a mantener una voz consistente en todos sus canales de comunicación, entregando mensajes sin errores que se alinean perfectamente con su marca.

2. Generar nuevas ideas

La IA es excelente para desbloquear tu creatividad si le alimentas a tu LLM de elección el tipo correcto de aviso. Herramientas como ChatGPT o Gemini pueden generar una cantidad de ideas para usar en tus campañas de marketing, o al menos, ofrecerte un lugar para comenzar. Aquí hay algunas formas de utilizar la IA para la generación de ideas en marketing:

• Generación de ideas: Genera una amplia gama de ideas para boletines por correo electrónico, publicaciones en redes sociales o textos publicitarios. Recuerda que es necesario ser muy específico con tus solicitudes para obtener buenos resultados de la IA. Describe quién eres, cuál es tu resultado deseado y aconseja si hay algún detalle que desees incluir. Ejemplo: Dame una serie de 10 ideas de boletines por correo electrónico para una campaña de goteo sobre el lanzamiento de nuestro nuevo producto.

  
  

• Crear variaciones: Crea múltiples variaciones de un solo mensaje de marketing, eligiendo el que mejor se adapte según el idioma y la marca. Ejemplo: Dame 10 formas de decir "Únete a nuestro boletín" para diferentes audiencias, o, Crea diferentes versiones de este texto para correo electrónico, WhatsApp y SMS.

  
  

• Crear descripciones de productos: Encuentra formas únicas y atractivas de describir tus productos. Ejemplo: Dame varias descripciones creativas de productos para un desenredante de cabello, optimizadas para dispositivos móviles y con menos de 75 caracteres.

Al integrar la IA en su proceso creativo, los comercializadores aceleran y simplifican la creación de contenido, mientras que al mismo tiempo descubren ideas innovadoras que quizás no hayan imaginado por sí mismos. 

3. Crear (y estandarizar) imágenes

Mantener los activos visuales de su empresa consistentes entre sí y con la estrategia de branding de su empresa puede ser difícil, especialmente a través de plataformas y canales. MagicStudio y aplicaciones similares de edición de imágenes impulsadas por IA facilitan la creación y estandarización de imágenes, desde fotos de empresa y blog hasta visuales de WhatsApp a la medida de la marca y cortos de video.

Estas herramientas pueden estandarizar colores de fondo, poses y iluminación para crear visuales de alta calidad que se adhieran a los estándares de la marca, fomentando una imagen cohesiva y profesional en todos sus activos. 

Para las empresas que pueden carecer de los recursos para realizar sesiones fotográficas extensas o trabajar con diseñadores profesionales, las herramientas de IA abren la puerta a la producción de imágenes consistentes y adecuadas a la marca para el marketing digital. Crear imágenes con IA es tan fácil como escribir un aviso de lo que estás buscando (es decir, "En un estilo moderno, crea un fondo vibrante y llamativo que haga que este par de zapatillas destaque.").

4. Automatizar flujos de trabajo y procesos

Los flujos de trabajo y la automatización de procesos impulsados por IA pueden ahorrarte cantidades significativas de tiempo, incluso si no tienes experiencia en codificación o técnica. Por ejemplo, Bird Flows automatiza procesos complejos descomponiéndolos en pasos simples y manejables. Desde interacciones de servicio al cliente hasta comunicaciones de marketing y ventas, Flows puede optimizar (y personalizar) todo tipo de flujos de trabajo, utilizando IA para entender la intención, sugerir mejoras, y más.

Un caso de uso convincente para la automatización de flujos de trabajo es la programación de citas dentro de aplicaciones. Tradicionalmente, la programación de citas ha implicado comunicación de ida y vuelta y la entrada manual en software de programación en el peor de los casos, o una costosa inversión en una herramienta como Calendly o Instant Booker de Chili Piper en el mejor de los casos. Con Bird Flows, este proceso se convierte en una conversación de WhatsApp simplificada y automatizada, donde los clientes pueden seleccionar fácilmente entre los tiempos disponibles basándose en datos en tiempo real. 

Con procesos engorrosos automatizados, los clientes disfrutan de más comodidad y rapidez, mientras que las empresas se benefician de una reducción en la carga administrativa y un aumento en la eficiencia. 

5. Analizar datos

Los mejores equipos de marketing digital del mundo dejan que los datos informen cada uno de sus movimientos, pero el volumen y la complejidad de los datos que las empresas generan pueden ser abrumadores. Esto dificulta la extracción de información útil. Aquí, la IA puede intervenir para filtrar grandes conjuntos de datos para identificar patrones y proporcionar respuestas a preguntas específicas. En lugar de quedar atrapados en el análisis de datos y el manejo de herramientas, los tomadores de decisiones pueden centrarse en la estrategia y la ejecución de marketing.

Considera un escenario donde una empresa ha realizado 450 campañas de marketing diferentes a través de varios canales y quiere entender cuáles han sido las más efectivas. Tradicionalmente, este análisis requeriría recopilar datos de múltiples fuentes, limpiarlos y luego utilizar métodos estadísticos para determinar las campañas de mejor rendimiento, un proceso que es tanto intensivo en tiempo como propenso a errores humanos.

Sin embargo, con la IA, la empresa puede simplemente cargar un archivo CSV que contiene datos de rendimiento de campañas a un GPT personalizado o una aplicación personalizada. Al preguntar a la IA: "¿Cuáles 10 campañas de las 450 listadas en este archivo generaron la mayor participación de clientes?", el sistema puede rápidamente examinar los datos y proporcionar una lista clasificada de las principales campañas en función de métricas de participación. 

6. Ajustar el contenido para que se ajuste perfectamente a cada canal

La clave para un marketing multicanal efectivo radica en adaptar tu mensaje a las características y expectativas únicas de cada plataforma. Por ejemplo, la forma en que hablas a varias audiencias a través de texto y correo electrónico puede no ser la misma. Por eso, los comercializadores inteligentes a menudo utilizan la IA para personalizar su texto existente para varios medios. 

Supongamos que diriges un concesionario de automóviles que planea una promoción en diciembre, ofreciendo un 10% de descuento antes de Navidad. Quieres involucrar a clientes pasados con mensajes personalizados de WhatsApp y enviar un correo electrónico masivo a tu base de prospectos más amplia. 

Para WhatsApp, debes mantener el tono conversacional y personal, como si hablaras con un amigo, y centrarte en los detalles breves y concisos. 

A continuación, podrías pedir a una herramienta de IA que personalice este mensaje para el correo electrónico, que adoptaría un tono más profesional e incluiría más detalles.

Las herramientas de IA pueden tomar tu mensaje central y ajustar automáticamente el tono, la longitud y el formato para adaptarse a cada uno de tus canales de marketing. Esto mantiene tu mensajería consistente en todas las plataformas, mientras maximiza el impacto de tu promoción al hablar directamente a las expectativas y preferencias de la audiencia en cada canal.

7. Personalizar contenido en todos los canales

La verdadera personalización es más que insertar el nombre de un cliente en un correo electrónico o mensaje SMS. Requiere una profunda comprensión de las preferencias, comportamientos y necesidades del cliente. 

La IA puede involucrar a tus clientes generando mensajes altamente personalizados, proporcionando recomendaciones inteligentes y soporte conversacional, todo sin tu intervención manual. Crea y prueba chatbots impulsados por IA que ofrezcan un nivel de personalización y capacidad de respuesta que se siente genuinamente uno a uno. 

Si proporcionas a tu aplicación de IA elegida el historial de compras anterior, interacciones previas con el servicio al cliente, información geográfica y cualquier otra información que un cliente haya proporcionado anteriormente, tus clientes recibirán un servicio más rápido y personalizado, y la carga de trabajo manual sobre los hombros de tu equipo se aligerará. 

Por ejemplo: Imagina un escenario donde un cliente abandona su carrito. 

Con acceso al perfil del cliente, la IA podría reconocer que son más activos en WhatsApp y que tu empresa ha confirmado que pueden recibir mensajes. Un flujo de Bird podría activarse y enviar automáticamente un mensaje de WhatsApp un día después del abandono del carrito, ofreciendo un código de cupón de 10% de descuento único. Este nivel de detalle en la personalización puede mejorar significativamente la experiencia del cliente y la probabilidad de que complete la compra.

Lograr este nivel de personalización no solo se trata de tener las herramientas de IA correctas; también se trata de integrar todos tus canales y herramientas a través de todo tu ecosistema de marketing, incluyendo correo electrónico, SMS, y WhatsApp. El uso de APIs e integraciones permite el flujo suave de datos entre plataformas, asegurando que la personalización sea consistente, precisa y conforme a la normativa en todos los canales. Podrás crear campañas de marketing que no solo reconozcan a los mismos clientes a través de plataformas, sino que también se adapten a sus preferencias y comportamientos en evolución en tiempo real.