Vayamos más allá de lo teórico: Aquí tienes algunas estrategias prácticas y probadas para aprovechar la IA en tu marketing para obtener resultados transformadores. Roba nuestros consejos y trucos de IA para mejorar drásticamente tu alcance por correo electrónico, SMS y WhatsApp.

1. Mejora tu texto

Aunque la IA a menudo tiene dificultades para generar contenido original desde cero, destaca en refinar y mejorar el texto existente. Herramientas de IA como Grammarly o Jasper pueden aprender de las pautas de voz de tu marca, modelando el texto para alinearse con un tono específico que resuene perfectamente con tu audiencia prevista. 

Puedes probar un aviso como: “Dame feedback sobre mi mensaje de atención al cliente como si fueras Jeff Bezos" para ayudar a dar forma a tu mensaje de manera que adopte los principios de atención al cliente de Amazon. Este tipo de aviso puede ser parte de una estrategia más grande para ayudar a entrenar tu herramienta de IA para que coincida con tu tono de voz preferido y también con las pautas de la marca.

La mejora de texto impulsada por IA puede ayudar a los marketers a mantener una voz consistente a través de todos sus canales de comunicación, entregando mensajes sin errores que se alinean perfectamente con su branding.

2. Genera nuevas ideas

La IA es excelente para desbloquear tu creatividad si alimentas a tu LLM de elección con el tipo correcto de aviso. Herramientas como ChatGPT o Gemini pueden generar una serie de ideas para usar en tus campañas de marketing, o al menos, darte un punto de partida. Aquí hay algunas formas de usar IA para la generación de ideas en marketing:

• Tormenta de ideas: Genera un amplio rango de ideas para boletines informativos por correo electrónico, publicaciones en redes sociales o copias de anuncios. Recuerda que es necesario ser muy específico con tus solicitudes para obtener buenos resultados de la IA. Describe quién eres, cuál es tu resultado deseado y aconseja si hay algún detalle que desees incluir. Ejemplo: Dame una serie de 10 ideas de boletines para una campaña de goteo sobre el lanzamiento de nuestro nuevo producto.

  
  

• Creando variaciones: Crea múltiples variaciones de un solo mensaje de marketing, eligiendo la mejor opción según el idioma y el branding. Ejemplo: Dame 10 maneras de decir “Únete a nuestro boletín” para diferentes audiencias, o, Crea diferentes versiones de este texto para correo electrónico, WhatsApp y SMS.

  
  

• Crea descripciones de productos: Encuentra maneras únicas y atractivas de describir tus productos. Ejemplo: Dame varias descripciones creativas de productos para un desenredante de pelo, optimizadas para dispositivos móviles con menos de 75 caracteres.

Al integrar la IA en su proceso creativo, los marketers aceleran y simplifican la creación de contenido, mientras descubren simultáneamente ideas innovadoras que quizás no habrían pensado por sí mismos. 

3. Crear (y estandarizar) imágenes

Mantener los activos visuales de tu empresa consistentes entre sí y con la estrategia de branding de tu empresa puede ser difícil, especialmente a través de plataformas y canales. MagicStudio y aplicaciones de edición de imágenes impulsadas por IA similares facilitan la creación y estandarización de imágenes, desde fotos de empresa e imágenes de blogs, hasta visuales en WhatsApp que se ajusten a la marca y videos cortos.

Estas herramientas pueden estandarizar colores de fondo, poses y iluminación para crear visuales de alta calidad que se adhieran a los estándares de la marca, fomentando una imagen cohesiva y profesional en todos tus activos. 

Para empresas que pueden carecer de los recursos para realizar sesiones de fotos extensas o trabajar con diseñadores profesionales, las herramientas de IA abren la puerta a la producción de imágenes consistentes y alineadas con la marca para el marketing digital. Crear imágenes con IA es tan fácil como escribir un aviso sobre lo que estás buscando (es decir, “En un estilo moderno, crea un fondo vibrante y llamativo que haga que este par de zapatillas destaque.”).

4. Automatiza flujos de trabajo y procesos

Los flujos de trabajo y la automatización de procesos impulsados por IA pueden ahorrarte tiempos significativos, incluso si no tienes habilidades de codificación o técnicas. Por ejemplo, Bird Flows automatiza procesos complejos dividiéndolos en pasos simples y manejables. Desde interacciones de atención al cliente hasta comunicaciones de marketing y ventas, Flows puede optimizar (y personalizar) todo tipo de flujos de trabajo, utilizando IA para entender la intención, sugerir mejoras, y más.

Un caso de uso convincente para la automatización de flujos de trabajo es la programación de citas en la aplicación. Tradicionalmente, programar citas ha involucrado comunicación de ida y vuelta y entrada manual en software de programación, en el peor de los casos, o una inversión costosa en una herramienta como Calendly o Instant Booker de Chili Piper en el mejor de los casos. Con Bird Flows, este proceso se convierte en una conversación simplificada y automatizada por WhatsApp, donde los clientes pueden seleccionar fácilmente entre los tiempos disponibles según datos en tiempo real. 

Con los procesos engorrosos automatizados, los clientes disfrutan de mayor comodidad y rapidez, mientras que las empresas se benefician de una reducción de la carga administrativa y un aumento en la eficiencia. 

5. Analiza datos

Los mejores equipos de marketing digital del mundo permiten que los datos informen cada uno de sus movimientos, pero el volumen y la complejidad de los datos que generan las empresas pueden ser abrumadores. Esto hace que sea un desafío extraer información útil. Aquí, la IA puede intervenir para filtrar grandes conjuntos de datos para identificar patrones y proporcionar respuestas a preguntas específicas. En lugar de perderse en el análisis de datos y la manipulación de herramientas, los tomadores de decisiones pueden concentrarse en la estrategia de marketing y la ejecución.

Considera un escenario donde una empresa ha realizado 450 campañas de marketing distintas en varios canales y quiere entender cuáles han sido las más efectivas. Tradicionalmente, este análisis requeriría recopilar datos de múltiples fuentes, limpiarlos y luego utilizar métodos estadísticos para determinar las campañas de mejor rendimiento, un proceso que es tanto laborioso como propenso a errores humanos.

Con la IA, sin embargo, la empresa puede simplemente cargar un archivo CSV que contenga datos de rendimiento de campañas a un GPT personalizado o a una aplicación personalizada. Al preguntarle a la IA: "¿Cuáles 10 campañas de las 450 listadas en este archivo generaron más participación del cliente?", el sistema puede revisar rápidamente los datos y proporcionar una lista clasificada de las principales campañas según las métricas de participación. 

6. Ajusta el contenido para que se adapte perfectamente a cada canal

La clave para un marketing multicanal efectivo radica en adaptar tu mensaje a las características y expectativas únicas de cada plataforma. Por ejemplo, la forma en que hablas a varias audiencias a través de texto y correo electrónico puede no ser la misma. Por eso, los marketers inteligentes a menudo utilizan IA para personalizar su copia existente para varios medios. 

Digamos que tienes un concesionario de automóviles que planea una promoción en diciembre, ofreciendo un 10% de descuento de cara a la Navidad. Deseas involucrar a antiguos clientes con mensajes personalizados de WhatsApp y enviar un correo electrónico masivo a tu base de prospectos más amplia. 

Para WhatsApp, deberías mantener el tono conversacional y personal, como si hablaras con un amigo, y centrarte en los detalles breves y directos. 

Podrías pedir a una herramienta de IA que personalice este mensaje para el correo electrónico, que tomaría un tono más profesional e incluiría más detalles.

Las herramientas de IA pueden tomar tu mensaje central y ajustar automáticamente el tono, la longitud y el formato para adaptarse a cada uno de tus canales de marketing. Esto mantiene tu mensaje consistente a través de las plataformas, mientras también maximiza el impacto de tu promoción al dirigirse directamente a las expectativas y preferencias de la audiencia en cada canal.

7. Personaliza contenido en todos los canales

La verdadera personalización es más que insertar el nombre de un cliente en un mensaje de correo electrónico o SMS. Requiere una comprensión profunda de las preferencias, comportamientos y necesidades del cliente. 

La IA puede involucrar a tus clientes generando mensajes altamente personalizados, proporcionando recomendaciones inteligentes y soporte conversacional, todo sin tu intervención manual. Construye y prueba chatbots impulsados por IA que ofrezcan un nivel de personalización y capacidad de respuesta que se sienta genuinamente uno a uno. 

Si le das a tu aplicación de IA seleccionada el historial de compras pasado, interacciones anteriores con el servicio al cliente, información geográfica y cualquier otra información que un cliente haya proporcionado anteriormente, tus clientes recibirán un servicio más rápido y personalizado, y la carga de trabajo manual sobre los hombros de tu equipo se volverá más liviana. 

Por ejemplo: Imagina un escenario donde un cliente abandona su carrito. 

Teniendo acceso al perfil del cliente, la IA podría reconocer que es más activa en WhatsApp y que tu empresa ha confirmado la suscripción para enviar mensajes. Un flujo de Bird podría activarse y enviar automáticamente un mensaje de WhatsApp un día después del abandono del carrito, ofreciendo un código único de descuento del 10%. Este nivel de detalle en la personalización puede mejorar significativamente la experiencia del cliente y la probabilidad de que complete la compra.

Lograr este nivel de personalización no se trata solo de tener las herramientas de IA adecuadas; también se trata de integrar todos tus canales y herramientas a través de todo tu ecosistema de marketing, incluidos correo electrónico, SMS y WhatsApp. Utilizar APIs e integraciones permite un flujo de datos fluido entre plataformas, asegurando que la personalización sea consistente, precisa y cumpla con las normativas en todos los canales. Podrás elaborar campañas de marketing que no solo reconozcan a los mismos clientes a través de plataformas, sino que también se adapten a sus preferencias y comportamientos en evolución en tiempo real.