Tácticas de IA para el marketing por correo electrónico, SMS y WhatsApp que realmente funcionan
Marketing
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Tácticas de IA para el marketing por correo electrónico, SMS y WhatsApp que realmente funcionan
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Desbloquea el potencial de marketing de la IA con estas siete tácticas prácticas para personalizar y mejorar tus campañas de correo electrónico, SMS y WhatsApp.
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Decir que la IA se utiliza ampliamente en marketing es quedarse corto. En agosto de 2023, el 87% de los profesionales del marketing informan que usan o están experimentando con IA. "AI" ya no es solo una palabra de moda; es tecnología que utilizamos para transformar la forma en que trabajamos. Cualquiera puede experimentar con la IA, pero la verdadera dificultad radica en saber cómo implementarla de manera efectiva.
Esta guía es para los marketers que no quieren otro explicador sobre cómo la IA puede aumentar la productividad. En cambio, buscas tácticas de IA prácticas para mejorar tus esfuerzos de marketing por correo electrónico, SMS y WhatsApp. Al adoptar estas estrategias potenciadas por IA, tus mensajes destacarán en una bandeja de entrada de chat abarrotada, fomentando una conexión más profunda con tus audiencias a escala.
Decir que la IA se utiliza ampliamente en marketing es quedarse corto. En agosto de 2023, el 87% de los profesionales del marketing informan que usan o están experimentando con IA. "AI" ya no es solo una palabra de moda; es tecnología que utilizamos para transformar la forma en que trabajamos. Cualquiera puede experimentar con la IA, pero la verdadera dificultad radica en saber cómo implementarla de manera efectiva.
Esta guía es para los marketers que no quieren otro explicador sobre cómo la IA puede aumentar la productividad. En cambio, buscas tácticas de IA prácticas para mejorar tus esfuerzos de marketing por correo electrónico, SMS y WhatsApp. Al adoptar estas estrategias potenciadas por IA, tus mensajes destacarán en una bandeja de entrada de chat abarrotada, fomentando una conexión más profunda con tus audiencias a escala.
Decir que la IA se utiliza ampliamente en marketing es quedarse corto. En agosto de 2023, el 87% de los profesionales del marketing informan que usan o están experimentando con IA. "AI" ya no es solo una palabra de moda; es tecnología que utilizamos para transformar la forma en que trabajamos. Cualquiera puede experimentar con la IA, pero la verdadera dificultad radica en saber cómo implementarla de manera efectiva.
Esta guía es para los marketers que no quieren otro explicador sobre cómo la IA puede aumentar la productividad. En cambio, buscas tácticas de IA prácticas para mejorar tus esfuerzos de marketing por correo electrónico, SMS y WhatsApp. Al adoptar estas estrategias potenciadas por IA, tus mensajes destacarán en una bandeja de entrada de chat abarrotada, fomentando una conexión más profunda con tus audiencias a escala.
7 tácticas de marketing de IA fáciles de implementar
Pasemos más allá de lo teórico: Aquí hay algunas estrategias prácticas y comprobadas para aprovechar la IA en tu marketing para obtener resultados transformadores. Roba nuestros consejos y trucos de IA para mejorar drásticamente tu alcance por correo electrónico, SMS y WhatsApp.
1. Mejora tu texto
Aunque la IA a menudo tiene dificultades para generar contenido original desde cero, sobresale al refinar y mejorar el texto existente. Herramientas de IA como Grammarly o Jasper pueden aprender de las directrices de voz de marca, moldeando el texto para alinearlo con un tono específico que resuene perfectamente con tu audiencia deseada.
Podrías intentar un mensaje como, "Dame comentarios sobre mi mensaje de atención al cliente como si fueras Jeff Bezos" para ayudar a dar forma a tu mensaje de una manera que adopte los principios de atención al cliente de Amazon. Este tipo de mensaje puede ser parte de una estrategia más grande para ayudar a entrenar tu herramienta de IA para que coincida con tu tono de voz preferido y también con las directrices de la marca.
La mejora de texto impulsada por IA puede ayudar a los especialistas en marketing a mantener una voz consistente en todos sus canales de comunicación, entregando mensajes sin errores que se alinean perfectamente con su marca.
2. Generar nuevas ideas
La IA es excelente para desbloquear tu creatividad si alimentas tu LLM elegido con el tipo de mensaje correcto. Herramientas como ChatGPT o Gemini pueden idear una serie de ideas para usar en tus campañas de marketing o, como mínimo, darte un lugar para comenzar. Aquí hay algunas maneras de usar la IA para la generación de ideas en marketing:
Lluvia de ideas: Genera una amplia gama de ideas para boletines por correo electrónico, publicaciones en redes sociales o copias de anuncios. Recuerda que es necesario ser muy específico con tus solicitudes para obtener buenos resultados de IA. Describe quién eres, cuál es tu resultado deseado y aconseja si hay algún detalle que deseas que se incluya. Ejemplo: Dame una serie de 10 ideas de boletines por correo electrónico para una campaña de goteo sobre el lanzamiento de nuestro nuevo producto.
Crear variaciones: Crea múltiples variaciones de un único mensaje de marketing, eligiendo la mejor opción según el lenguaje y la marca. Ejemplo: Dame 10 formas de decir "Únete a nuestro boletín" para diferentes audiencias, o, Crea diferentes versiones de esta copia para correo electrónico, WhatsApp y SMS.
Crear descripciones de productos: Encuentra formas únicas y atractivas de describir tus productos. Ejemplo: Dame varias descripciones de productos creativas para un desenredante de cabello, optimizadas para dispositivos móviles con menos de 75 caracteres.
Al integrar la IA en su proceso creativo, los especialistas en marketing aceleran y agilizan la creación de contenido, al tiempo que descubren ideas innovadoras que quizás no hayan pensado por sí mismos.
3. Crear (y estandarizar) imágenes
Mantener los activos visuales de tu empresa consistentes entre sí y con la estrategia de marca de tu empresa puede ser difícil, especialmente en plataformas y canales. MagicStudio y aplicaciones de edición de imágenes impulsadas por IA similares simplifican la creación y estandarización de imágenes, desde fotos de perfiles de empresa e imágenes de blogs, hasta visuales de WhatsApp y videos cortos en línea con la marca.
Estas herramientas pueden estandarizar colores de fondo, poses e iluminación para crear visuales de alta calidad que cumplan con los estándares de la marca, fomentando una imagen coherente y profesional en todos tus activos.
Para las empresas que pueden carecer de los recursos para realizar sesiones de fotos extensas o trabajar con diseñadores profesionales, las herramientas de IA abren la puerta a la producción de imágenes consistentes y alineadas con la marca para el marketing digital. Crear imágenes con IA es tan fácil como escribir un mensaje sobre lo que estás buscando (es decir, "En un estilo moderno, crea un fondo vibrante y llamativo que haga resaltar este par de zapatillas.").
4. Automatizar flujos de trabajo y procesos
Los flujos de trabajo impulsados por IA y la automatización de procesos pueden ahorrarte una cantidad significativa de tiempo, incluso si no tienes conocimientos de codificación o técnicos. Por ejemplo, Bird Flows automatiza procesos complejos dividiéndolos en pasos simples y manejables. Desde interacciones de servicio al cliente hasta comunicaciones de marketing y ventas, Flows puede optimizar (y personalizar) todo tipo de flujos de trabajo, usando IA para entender intenciones, sugerir mejoras, y más.
Un caso de uso convincente para la automatización de flujos de trabajo es la programación de citas dentro de la aplicación. Tradicionalmente, programar citas ha involucrado comunicación de ida y vuelta y entrada manual en un software de programación en el peor de los casos, o una inversión costosa en una herramienta como Calendly o Instant Booker de Chili Piper en el mejor de los casos. Con Bird Flows, este proceso se convierte en una conversación simplificada y automatizada por WhatsApp, donde los clientes pueden seleccionar fácilmente entre los horarios disponibles en base a datos en tiempo real.
Con procesos engorrosos automatizados, los clientes disfrutan de más conveniencia y rapidez, mientras las empresas se benefician de una reducción de la carga administrativa y un aumento en la eficiencia.
5. Analizar datos
Los mejores equipos de marketing digital del mundo dejan que los datos informen cada uno de sus movimientos, pero la gran cantidad y complejidad de los datos que las empresas generan puede ser abrumadora. Esto hace que sea un desafío extraer perspectivas procesables. Aquí, la IA puede intervenir para revisar conjuntos de datos masivos, identificar patrones y proporcionar respuestas a preguntas específicas. En lugar de atascarse en el análisis de datos y lucha con herramientas, los tomadores de decisiones pueden centrarse en la estrategia y ejecución de marketing.
Considera un escenario donde una empresa ha realizado 450 campañas de marketing diferentes a través de varios canales y quiere entender cuáles han sido las más efectivas. Tradicionalmente, este análisis requeriría recopilar datos de múltiples fuentes, limpiarlos y luego usar métodos estadísticos para determinar las campañas de mejor rendimiento, un proceso que es tanto lento como propenso a errores humanos.
Con la IA, sin embargo, la empresa puede simplemente cargar un archivo CSV con los datos de rendimiento de la campaña a un GPT personalizado o una aplicación personalizada. Al preguntar a la IA, "¿Cuáles 10 campañas de las 450 enumeradas en este archivo generaron más participación del cliente?", el sistema puede revisar rápidamente los datos y proporcionar una lista clasificada de las campañas principales basadas en métricas de participación.
6. Ajustar contenido para que sea un ajuste perfecto para cada canal
La clave para un marketing multicanal efectivo radica en adaptar tu mensaje para que se ajuste a las características únicas y expectativas de cada plataforma. Por ejemplo, la forma en que te comunicas con diferentes audiencias a través de texto y correo electrónico puede no ser la misma. Por eso, los especialistas en marketing inteligentes a menudo usan AI para personalizar su copia existente para varios medios.
Suponga que diriges un concesionario de automóviles que planea una promoción en diciembre, ofreciendo un 10% de descuento antes de Navidad. Quieres atraer a clientes anteriores con mensajes personalizados de WhatsApp, y enviar un correo electrónico masivo a tu base de prospectos más amplia.
Para WhatsApp, deberías mantener el tono conversacional y personal, como si estuvieras hablando con un amigo, y enfocarte en los detalles breves y directos.
Podrías pedir a una herramienta de IA que luego personalice este mensaje para correo electrónico, que adoptaría un tono más profesional e incluiría más detalles.
Las herramientas de IA pueden tomar tu mensaje central y ajustar automáticamente el tono, la longitud y el formato para adaptarse a cada uno de tus canales de marketing. Esto mantiene tus mensajes consistentes en todas las plataformas, al mismo tiempo que maximiza el impacto de tu promoción al hablar directamente a las expectativas y preferencias de la audiencia en cada canal.
7. Personalizar contenido a través de canales
La verdadera personalización es más que insertar el nombre de un cliente en un correo electrónico o mensaje de SMS. Requiere una comprensión profunda de las preferencias, comportamientos y necesidades del cliente.
La IA puede involucrar a tus clientes generando mensajes altamente personalizados, brindando recomendaciones inteligentes y soporte conversacional, todo sin tu intervención manual. Construye y prueba chatbots impulsados por IA que ofrezcan un nivel de personalización y capacidad de respuesta que se sienta genuinamente uno a uno.
Si le das a tu aplicación de IA de elección el historial de compras pasado, interacciones de servicio al cliente previas, información geográfica y cualquier otra información que un cliente haya proporcionado antes, tus clientes recibirán un servicio más rápido y personalizado, y la carga de trabajo manual sobre los hombros de tu equipo se aligerará.
Por ejemplo: Imagina un escenario donde un cliente abandona su carrito.
Teniendo acceso al perfil del cliente, la IA podría reconocer que está más activo en WhatsApp y que tu empresa ha confirmado el consentimiento para enviar mensajes. Un Bird Flow podría activarse y enviar automáticamente un mensaje de WhatsApp un día después del abandono del carrito, ofreciendo un código de cupón de descuento único del 10%. Este nivel de detalle en la personalización puede mejorar significativamente la experiencia del cliente y la probabilidad de que el cliente complete la compra.
Alcanzar este nivel de personalización no se trata solo de tener las herramientas de IA adecuadas; también se trata de integrar todos tus canales y herramientas en todo tu ecosistema de marketing, incluyendo el correo electrónico, SMS y WhatsApp. Usar APIs e integraciones permite un flujo de datos fluido entre plataformas, asegurando que la personalización sea consistente, precisa y cumpla con las normas en todos los canales. Podrás crear campañas de marketing que no solo reconozcan a los mismos clientes en todas las plataformas, sino que también se adapten a sus preferencias y comportamientos cambiantes en tiempo real.
Pasemos más allá de lo teórico: Aquí hay algunas estrategias prácticas y comprobadas para aprovechar la IA en tu marketing para obtener resultados transformadores. Roba nuestros consejos y trucos de IA para mejorar drásticamente tu alcance por correo electrónico, SMS y WhatsApp.
1. Mejora tu texto
Aunque la IA a menudo tiene dificultades para generar contenido original desde cero, sobresale al refinar y mejorar el texto existente. Herramientas de IA como Grammarly o Jasper pueden aprender de las directrices de voz de marca, moldeando el texto para alinearlo con un tono específico que resuene perfectamente con tu audiencia deseada.
Podrías intentar un mensaje como, "Dame comentarios sobre mi mensaje de atención al cliente como si fueras Jeff Bezos" para ayudar a dar forma a tu mensaje de una manera que adopte los principios de atención al cliente de Amazon. Este tipo de mensaje puede ser parte de una estrategia más grande para ayudar a entrenar tu herramienta de IA para que coincida con tu tono de voz preferido y también con las directrices de la marca.
La mejora de texto impulsada por IA puede ayudar a los especialistas en marketing a mantener una voz consistente en todos sus canales de comunicación, entregando mensajes sin errores que se alinean perfectamente con su marca.
2. Generar nuevas ideas
La IA es excelente para desbloquear tu creatividad si alimentas tu LLM elegido con el tipo de mensaje correcto. Herramientas como ChatGPT o Gemini pueden idear una serie de ideas para usar en tus campañas de marketing o, como mínimo, darte un lugar para comenzar. Aquí hay algunas maneras de usar la IA para la generación de ideas en marketing:
Lluvia de ideas: Genera una amplia gama de ideas para boletines por correo electrónico, publicaciones en redes sociales o copias de anuncios. Recuerda que es necesario ser muy específico con tus solicitudes para obtener buenos resultados de IA. Describe quién eres, cuál es tu resultado deseado y aconseja si hay algún detalle que deseas que se incluya. Ejemplo: Dame una serie de 10 ideas de boletines por correo electrónico para una campaña de goteo sobre el lanzamiento de nuestro nuevo producto.
Crear variaciones: Crea múltiples variaciones de un único mensaje de marketing, eligiendo la mejor opción según el lenguaje y la marca. Ejemplo: Dame 10 formas de decir "Únete a nuestro boletín" para diferentes audiencias, o, Crea diferentes versiones de esta copia para correo electrónico, WhatsApp y SMS.
Crear descripciones de productos: Encuentra formas únicas y atractivas de describir tus productos. Ejemplo: Dame varias descripciones de productos creativas para un desenredante de cabello, optimizadas para dispositivos móviles con menos de 75 caracteres.
Al integrar la IA en su proceso creativo, los especialistas en marketing aceleran y agilizan la creación de contenido, al tiempo que descubren ideas innovadoras que quizás no hayan pensado por sí mismos.
3. Crear (y estandarizar) imágenes
Mantener los activos visuales de tu empresa consistentes entre sí y con la estrategia de marca de tu empresa puede ser difícil, especialmente en plataformas y canales. MagicStudio y aplicaciones de edición de imágenes impulsadas por IA similares simplifican la creación y estandarización de imágenes, desde fotos de perfiles de empresa e imágenes de blogs, hasta visuales de WhatsApp y videos cortos en línea con la marca.
Estas herramientas pueden estandarizar colores de fondo, poses e iluminación para crear visuales de alta calidad que cumplan con los estándares de la marca, fomentando una imagen coherente y profesional en todos tus activos.
Para las empresas que pueden carecer de los recursos para realizar sesiones de fotos extensas o trabajar con diseñadores profesionales, las herramientas de IA abren la puerta a la producción de imágenes consistentes y alineadas con la marca para el marketing digital. Crear imágenes con IA es tan fácil como escribir un mensaje sobre lo que estás buscando (es decir, "En un estilo moderno, crea un fondo vibrante y llamativo que haga resaltar este par de zapatillas.").
4. Automatizar flujos de trabajo y procesos
Los flujos de trabajo impulsados por IA y la automatización de procesos pueden ahorrarte una cantidad significativa de tiempo, incluso si no tienes conocimientos de codificación o técnicos. Por ejemplo, Bird Flows automatiza procesos complejos dividiéndolos en pasos simples y manejables. Desde interacciones de servicio al cliente hasta comunicaciones de marketing y ventas, Flows puede optimizar (y personalizar) todo tipo de flujos de trabajo, usando IA para entender intenciones, sugerir mejoras, y más.
Un caso de uso convincente para la automatización de flujos de trabajo es la programación de citas dentro de la aplicación. Tradicionalmente, programar citas ha involucrado comunicación de ida y vuelta y entrada manual en un software de programación en el peor de los casos, o una inversión costosa en una herramienta como Calendly o Instant Booker de Chili Piper en el mejor de los casos. Con Bird Flows, este proceso se convierte en una conversación simplificada y automatizada por WhatsApp, donde los clientes pueden seleccionar fácilmente entre los horarios disponibles en base a datos en tiempo real.
Con procesos engorrosos automatizados, los clientes disfrutan de más conveniencia y rapidez, mientras las empresas se benefician de una reducción de la carga administrativa y un aumento en la eficiencia.
5. Analizar datos
Los mejores equipos de marketing digital del mundo dejan que los datos informen cada uno de sus movimientos, pero la gran cantidad y complejidad de los datos que las empresas generan puede ser abrumadora. Esto hace que sea un desafío extraer perspectivas procesables. Aquí, la IA puede intervenir para revisar conjuntos de datos masivos, identificar patrones y proporcionar respuestas a preguntas específicas. En lugar de atascarse en el análisis de datos y lucha con herramientas, los tomadores de decisiones pueden centrarse en la estrategia y ejecución de marketing.
Considera un escenario donde una empresa ha realizado 450 campañas de marketing diferentes a través de varios canales y quiere entender cuáles han sido las más efectivas. Tradicionalmente, este análisis requeriría recopilar datos de múltiples fuentes, limpiarlos y luego usar métodos estadísticos para determinar las campañas de mejor rendimiento, un proceso que es tanto lento como propenso a errores humanos.
Con la IA, sin embargo, la empresa puede simplemente cargar un archivo CSV con los datos de rendimiento de la campaña a un GPT personalizado o una aplicación personalizada. Al preguntar a la IA, "¿Cuáles 10 campañas de las 450 enumeradas en este archivo generaron más participación del cliente?", el sistema puede revisar rápidamente los datos y proporcionar una lista clasificada de las campañas principales basadas en métricas de participación.
6. Ajustar contenido para que sea un ajuste perfecto para cada canal
La clave para un marketing multicanal efectivo radica en adaptar tu mensaje para que se ajuste a las características únicas y expectativas de cada plataforma. Por ejemplo, la forma en que te comunicas con diferentes audiencias a través de texto y correo electrónico puede no ser la misma. Por eso, los especialistas en marketing inteligentes a menudo usan AI para personalizar su copia existente para varios medios.
Suponga que diriges un concesionario de automóviles que planea una promoción en diciembre, ofreciendo un 10% de descuento antes de Navidad. Quieres atraer a clientes anteriores con mensajes personalizados de WhatsApp, y enviar un correo electrónico masivo a tu base de prospectos más amplia.
Para WhatsApp, deberías mantener el tono conversacional y personal, como si estuvieras hablando con un amigo, y enfocarte en los detalles breves y directos.
Podrías pedir a una herramienta de IA que luego personalice este mensaje para correo electrónico, que adoptaría un tono más profesional e incluiría más detalles.
Las herramientas de IA pueden tomar tu mensaje central y ajustar automáticamente el tono, la longitud y el formato para adaptarse a cada uno de tus canales de marketing. Esto mantiene tus mensajes consistentes en todas las plataformas, al mismo tiempo que maximiza el impacto de tu promoción al hablar directamente a las expectativas y preferencias de la audiencia en cada canal.
7. Personalizar contenido a través de canales
La verdadera personalización es más que insertar el nombre de un cliente en un correo electrónico o mensaje de SMS. Requiere una comprensión profunda de las preferencias, comportamientos y necesidades del cliente.
La IA puede involucrar a tus clientes generando mensajes altamente personalizados, brindando recomendaciones inteligentes y soporte conversacional, todo sin tu intervención manual. Construye y prueba chatbots impulsados por IA que ofrezcan un nivel de personalización y capacidad de respuesta que se sienta genuinamente uno a uno.
Si le das a tu aplicación de IA de elección el historial de compras pasado, interacciones de servicio al cliente previas, información geográfica y cualquier otra información que un cliente haya proporcionado antes, tus clientes recibirán un servicio más rápido y personalizado, y la carga de trabajo manual sobre los hombros de tu equipo se aligerará.
Por ejemplo: Imagina un escenario donde un cliente abandona su carrito.
Teniendo acceso al perfil del cliente, la IA podría reconocer que está más activo en WhatsApp y que tu empresa ha confirmado el consentimiento para enviar mensajes. Un Bird Flow podría activarse y enviar automáticamente un mensaje de WhatsApp un día después del abandono del carrito, ofreciendo un código de cupón de descuento único del 10%. Este nivel de detalle en la personalización puede mejorar significativamente la experiencia del cliente y la probabilidad de que el cliente complete la compra.
Alcanzar este nivel de personalización no se trata solo de tener las herramientas de IA adecuadas; también se trata de integrar todos tus canales y herramientas en todo tu ecosistema de marketing, incluyendo el correo electrónico, SMS y WhatsApp. Usar APIs e integraciones permite un flujo de datos fluido entre plataformas, asegurando que la personalización sea consistente, precisa y cumpla con las normas en todos los canales. Podrás crear campañas de marketing que no solo reconozcan a los mismos clientes en todas las plataformas, sino que también se adapten a sus preferencias y comportamientos cambiantes en tiempo real.
Pasemos más allá de lo teórico: Aquí hay algunas estrategias prácticas y comprobadas para aprovechar la IA en tu marketing para obtener resultados transformadores. Roba nuestros consejos y trucos de IA para mejorar drásticamente tu alcance por correo electrónico, SMS y WhatsApp.
1. Mejora tu texto
Aunque la IA a menudo tiene dificultades para generar contenido original desde cero, sobresale al refinar y mejorar el texto existente. Herramientas de IA como Grammarly o Jasper pueden aprender de las directrices de voz de marca, moldeando el texto para alinearlo con un tono específico que resuene perfectamente con tu audiencia deseada.
Podrías intentar un mensaje como, "Dame comentarios sobre mi mensaje de atención al cliente como si fueras Jeff Bezos" para ayudar a dar forma a tu mensaje de una manera que adopte los principios de atención al cliente de Amazon. Este tipo de mensaje puede ser parte de una estrategia más grande para ayudar a entrenar tu herramienta de IA para que coincida con tu tono de voz preferido y también con las directrices de la marca.
La mejora de texto impulsada por IA puede ayudar a los especialistas en marketing a mantener una voz consistente en todos sus canales de comunicación, entregando mensajes sin errores que se alinean perfectamente con su marca.
2. Generar nuevas ideas
La IA es excelente para desbloquear tu creatividad si alimentas tu LLM elegido con el tipo de mensaje correcto. Herramientas como ChatGPT o Gemini pueden idear una serie de ideas para usar en tus campañas de marketing o, como mínimo, darte un lugar para comenzar. Aquí hay algunas maneras de usar la IA para la generación de ideas en marketing:
Lluvia de ideas: Genera una amplia gama de ideas para boletines por correo electrónico, publicaciones en redes sociales o copias de anuncios. Recuerda que es necesario ser muy específico con tus solicitudes para obtener buenos resultados de IA. Describe quién eres, cuál es tu resultado deseado y aconseja si hay algún detalle que deseas que se incluya. Ejemplo: Dame una serie de 10 ideas de boletines por correo electrónico para una campaña de goteo sobre el lanzamiento de nuestro nuevo producto.
Crear variaciones: Crea múltiples variaciones de un único mensaje de marketing, eligiendo la mejor opción según el lenguaje y la marca. Ejemplo: Dame 10 formas de decir "Únete a nuestro boletín" para diferentes audiencias, o, Crea diferentes versiones de esta copia para correo electrónico, WhatsApp y SMS.
Crear descripciones de productos: Encuentra formas únicas y atractivas de describir tus productos. Ejemplo: Dame varias descripciones de productos creativas para un desenredante de cabello, optimizadas para dispositivos móviles con menos de 75 caracteres.
Al integrar la IA en su proceso creativo, los especialistas en marketing aceleran y agilizan la creación de contenido, al tiempo que descubren ideas innovadoras que quizás no hayan pensado por sí mismos.
3. Crear (y estandarizar) imágenes
Mantener los activos visuales de tu empresa consistentes entre sí y con la estrategia de marca de tu empresa puede ser difícil, especialmente en plataformas y canales. MagicStudio y aplicaciones de edición de imágenes impulsadas por IA similares simplifican la creación y estandarización de imágenes, desde fotos de perfiles de empresa e imágenes de blogs, hasta visuales de WhatsApp y videos cortos en línea con la marca.
Estas herramientas pueden estandarizar colores de fondo, poses e iluminación para crear visuales de alta calidad que cumplan con los estándares de la marca, fomentando una imagen coherente y profesional en todos tus activos.
Para las empresas que pueden carecer de los recursos para realizar sesiones de fotos extensas o trabajar con diseñadores profesionales, las herramientas de IA abren la puerta a la producción de imágenes consistentes y alineadas con la marca para el marketing digital. Crear imágenes con IA es tan fácil como escribir un mensaje sobre lo que estás buscando (es decir, "En un estilo moderno, crea un fondo vibrante y llamativo que haga resaltar este par de zapatillas.").
4. Automatizar flujos de trabajo y procesos
Los flujos de trabajo impulsados por IA y la automatización de procesos pueden ahorrarte una cantidad significativa de tiempo, incluso si no tienes conocimientos de codificación o técnicos. Por ejemplo, Bird Flows automatiza procesos complejos dividiéndolos en pasos simples y manejables. Desde interacciones de servicio al cliente hasta comunicaciones de marketing y ventas, Flows puede optimizar (y personalizar) todo tipo de flujos de trabajo, usando IA para entender intenciones, sugerir mejoras, y más.
Un caso de uso convincente para la automatización de flujos de trabajo es la programación de citas dentro de la aplicación. Tradicionalmente, programar citas ha involucrado comunicación de ida y vuelta y entrada manual en un software de programación en el peor de los casos, o una inversión costosa en una herramienta como Calendly o Instant Booker de Chili Piper en el mejor de los casos. Con Bird Flows, este proceso se convierte en una conversación simplificada y automatizada por WhatsApp, donde los clientes pueden seleccionar fácilmente entre los horarios disponibles en base a datos en tiempo real.
Con procesos engorrosos automatizados, los clientes disfrutan de más conveniencia y rapidez, mientras las empresas se benefician de una reducción de la carga administrativa y un aumento en la eficiencia.
5. Analizar datos
Los mejores equipos de marketing digital del mundo dejan que los datos informen cada uno de sus movimientos, pero la gran cantidad y complejidad de los datos que las empresas generan puede ser abrumadora. Esto hace que sea un desafío extraer perspectivas procesables. Aquí, la IA puede intervenir para revisar conjuntos de datos masivos, identificar patrones y proporcionar respuestas a preguntas específicas. En lugar de atascarse en el análisis de datos y lucha con herramientas, los tomadores de decisiones pueden centrarse en la estrategia y ejecución de marketing.
Considera un escenario donde una empresa ha realizado 450 campañas de marketing diferentes a través de varios canales y quiere entender cuáles han sido las más efectivas. Tradicionalmente, este análisis requeriría recopilar datos de múltiples fuentes, limpiarlos y luego usar métodos estadísticos para determinar las campañas de mejor rendimiento, un proceso que es tanto lento como propenso a errores humanos.
Con la IA, sin embargo, la empresa puede simplemente cargar un archivo CSV con los datos de rendimiento de la campaña a un GPT personalizado o una aplicación personalizada. Al preguntar a la IA, "¿Cuáles 10 campañas de las 450 enumeradas en este archivo generaron más participación del cliente?", el sistema puede revisar rápidamente los datos y proporcionar una lista clasificada de las campañas principales basadas en métricas de participación.
6. Ajustar contenido para que sea un ajuste perfecto para cada canal
La clave para un marketing multicanal efectivo radica en adaptar tu mensaje para que se ajuste a las características únicas y expectativas de cada plataforma. Por ejemplo, la forma en que te comunicas con diferentes audiencias a través de texto y correo electrónico puede no ser la misma. Por eso, los especialistas en marketing inteligentes a menudo usan AI para personalizar su copia existente para varios medios.
Suponga que diriges un concesionario de automóviles que planea una promoción en diciembre, ofreciendo un 10% de descuento antes de Navidad. Quieres atraer a clientes anteriores con mensajes personalizados de WhatsApp, y enviar un correo electrónico masivo a tu base de prospectos más amplia.
Para WhatsApp, deberías mantener el tono conversacional y personal, como si estuvieras hablando con un amigo, y enfocarte en los detalles breves y directos.
Podrías pedir a una herramienta de IA que luego personalice este mensaje para correo electrónico, que adoptaría un tono más profesional e incluiría más detalles.
Las herramientas de IA pueden tomar tu mensaje central y ajustar automáticamente el tono, la longitud y el formato para adaptarse a cada uno de tus canales de marketing. Esto mantiene tus mensajes consistentes en todas las plataformas, al mismo tiempo que maximiza el impacto de tu promoción al hablar directamente a las expectativas y preferencias de la audiencia en cada canal.
7. Personalizar contenido a través de canales
La verdadera personalización es más que insertar el nombre de un cliente en un correo electrónico o mensaje de SMS. Requiere una comprensión profunda de las preferencias, comportamientos y necesidades del cliente.
La IA puede involucrar a tus clientes generando mensajes altamente personalizados, brindando recomendaciones inteligentes y soporte conversacional, todo sin tu intervención manual. Construye y prueba chatbots impulsados por IA que ofrezcan un nivel de personalización y capacidad de respuesta que se sienta genuinamente uno a uno.
Si le das a tu aplicación de IA de elección el historial de compras pasado, interacciones de servicio al cliente previas, información geográfica y cualquier otra información que un cliente haya proporcionado antes, tus clientes recibirán un servicio más rápido y personalizado, y la carga de trabajo manual sobre los hombros de tu equipo se aligerará.
Por ejemplo: Imagina un escenario donde un cliente abandona su carrito.
Teniendo acceso al perfil del cliente, la IA podría reconocer que está más activo en WhatsApp y que tu empresa ha confirmado el consentimiento para enviar mensajes. Un Bird Flow podría activarse y enviar automáticamente un mensaje de WhatsApp un día después del abandono del carrito, ofreciendo un código de cupón de descuento único del 10%. Este nivel de detalle en la personalización puede mejorar significativamente la experiencia del cliente y la probabilidad de que el cliente complete la compra.
Alcanzar este nivel de personalización no se trata solo de tener las herramientas de IA adecuadas; también se trata de integrar todos tus canales y herramientas en todo tu ecosistema de marketing, incluyendo el correo electrónico, SMS y WhatsApp. Usar APIs e integraciones permite un flujo de datos fluido entre plataformas, asegurando que la personalización sea consistente, precisa y cumpla con las normas en todos los canales. Podrás crear campañas de marketing que no solo reconozcan a los mismos clientes en todas las plataformas, sino que también se adapten a sus preferencias y comportamientos cambiantes en tiempo real.
Empieza a utilizar estas tácticas—o arriesga quedarte atrás
A medida que la IA continúa evolucionando, quedarse quieto y no hacer nada es como retroceder. La IA está transformando rápidamente la forma en que trabajan los especialistas en marketing digital, lo que significa que deben adoptar las mejores prácticas de IA o arriesgarse a quedarse atrás.
Riesgos de no adoptar IA
Perder Ventaja Competitiva: Los competidores que utilizan IA para la personalización y automatización ofrecerán experiencias superiores al cliente.
Ineficiencia: Los procesos manuales que de otro modo podrían ser automatizados consumen tu tiempo y recursos valiosos.
Menor Participación: La falta de personalización a gran escala se traduce en menos relevancia para tus clientes, lo que lleva a tasas de participación más bajas.
Perspectivas Perdidas: Descubrir patrones e ideas que los humanos podrían pasar por alto como oportunidades perdidas.
Beneficios de adoptar IA
Personalización Mejora: Ofrece contenido, ofertas e interacciones a medida, mejorando el compromiso y las tasas de conversión de los clientes. Procesa y analiza los comentarios de los clientes a través de canales, proporcionando una comprensión más profunda de las preferencias y comportamientos de los clientes.
Aumento de la Eficiencia: Automatiza tareas rutinarias y libera a tu equipo para centrarse en iniciativas más estratégicas. Por ejemplo, usa chatbots de AI virtuales para manejar preguntas de soporte al cliente o para permitir que las personas reserven fácilmente una cita.
Decisiones Basadas en Datos: Basa tus estrategias de marketing en datos, lo que lleva a decisiones más informadas y mejores resultados.
Escalabilidad: Optimiza las operaciones dentro de tu negocio, manejando mayores volúmenes de datos e interacciones con el cliente sin comprometer el rendimiento.
A medida que la IA continúa evolucionando, quedarse quieto y no hacer nada es como retroceder. La IA está transformando rápidamente la forma en que trabajan los especialistas en marketing digital, lo que significa que deben adoptar las mejores prácticas de IA o arriesgarse a quedarse atrás.
Riesgos de no adoptar IA
Perder Ventaja Competitiva: Los competidores que utilizan IA para la personalización y automatización ofrecerán experiencias superiores al cliente.
Ineficiencia: Los procesos manuales que de otro modo podrían ser automatizados consumen tu tiempo y recursos valiosos.
Menor Participación: La falta de personalización a gran escala se traduce en menos relevancia para tus clientes, lo que lleva a tasas de participación más bajas.
Perspectivas Perdidas: Descubrir patrones e ideas que los humanos podrían pasar por alto como oportunidades perdidas.
Beneficios de adoptar IA
Personalización Mejora: Ofrece contenido, ofertas e interacciones a medida, mejorando el compromiso y las tasas de conversión de los clientes. Procesa y analiza los comentarios de los clientes a través de canales, proporcionando una comprensión más profunda de las preferencias y comportamientos de los clientes.
Aumento de la Eficiencia: Automatiza tareas rutinarias y libera a tu equipo para centrarse en iniciativas más estratégicas. Por ejemplo, usa chatbots de AI virtuales para manejar preguntas de soporte al cliente o para permitir que las personas reserven fácilmente una cita.
Decisiones Basadas en Datos: Basa tus estrategias de marketing en datos, lo que lleva a decisiones más informadas y mejores resultados.
Escalabilidad: Optimiza las operaciones dentro de tu negocio, manejando mayores volúmenes de datos e interacciones con el cliente sin comprometer el rendimiento.
A medida que la IA continúa evolucionando, quedarse quieto y no hacer nada es como retroceder. La IA está transformando rápidamente la forma en que trabajan los especialistas en marketing digital, lo que significa que deben adoptar las mejores prácticas de IA o arriesgarse a quedarse atrás.
Riesgos de no adoptar IA
Perder Ventaja Competitiva: Los competidores que utilizan IA para la personalización y automatización ofrecerán experiencias superiores al cliente.
Ineficiencia: Los procesos manuales que de otro modo podrían ser automatizados consumen tu tiempo y recursos valiosos.
Menor Participación: La falta de personalización a gran escala se traduce en menos relevancia para tus clientes, lo que lleva a tasas de participación más bajas.
Perspectivas Perdidas: Descubrir patrones e ideas que los humanos podrían pasar por alto como oportunidades perdidas.
Beneficios de adoptar IA
Personalización Mejora: Ofrece contenido, ofertas e interacciones a medida, mejorando el compromiso y las tasas de conversión de los clientes. Procesa y analiza los comentarios de los clientes a través de canales, proporcionando una comprensión más profunda de las preferencias y comportamientos de los clientes.
Aumento de la Eficiencia: Automatiza tareas rutinarias y libera a tu equipo para centrarse en iniciativas más estratégicas. Por ejemplo, usa chatbots de AI virtuales para manejar preguntas de soporte al cliente o para permitir que las personas reserven fácilmente una cita.
Decisiones Basadas en Datos: Basa tus estrategias de marketing en datos, lo que lleva a decisiones más informadas y mejores resultados.
Escalabilidad: Optimiza las operaciones dentro de tu negocio, manejando mayores volúmenes de datos e interacciones con el cliente sin comprometer el rendimiento.
La IA es el futuro de la comunicación escalada y personalizada.
La era del marketing de talla única ha terminado. Los consumidores de hoy esperan más. La IA es la clave para desbloquear el siguiente nivel de compromiso, permitiendo a las marcas conectarse con individuos de manera significativa en cada punto de contacto.
Ya sea a través de la creación de contenido personalizado, el análisis de datos acelerado o la integración sin interrupciones a través de canales, tecnologías de IA como Bird Flows están a la vanguardia, empoderando a las empresas para comprometerse más eficazmente con sus audiencias. Además, tenga la seguridad de que Bird trabaja con OpenAI, Gemini, o cualquier otra herramienta de IA que le gustaría integrar.
¿Listo para transformar y personalizar su enfoque de las comunicaciones de marketing?
Obtenga una demo personalizada de Bird y vea de primera mano cómo la IA puede elevar cualquier estrategia de marketing, agilizar operaciones y profundizar las conexiones con los clientes.
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