Bird se complace en presentar nuestro soporte para RCS, ofreciendo a las empresas una nueva y potente forma de conectar con sus clientes.
Nos complace presentar nuestro soporte para Rich Communication Services (RCS) messaging, ofreciendo a las empresas una poderosa nueva forma de conectarse con los clientes, aumentar el alcance y reducir significativamente los costos en comparación con el SMS tradicional.
Con RCS se espera alcanzar 3.6 mil millones de usuarios activos en todo el mundo para 2026 (Fuente: Juniper Research), reconocemos el inmenso potencial de RCS para irrumpir en el ecosistema de SMS. A diferencia de SMS, RCS permite la integración de multimedia, identidades de remitentes verificadas y soporte al cliente impulsado por IA. Además, con Bird, RCS ofrece una reducción significativa de costos de hasta el 30% en comparación con SMS, ¡y la lista sigue!
Es seguro decir que hay múltiples razones para decir adiós a las limitaciones de SMS y abrazar el futuro de la mensajería con RCS.
En este artículo, desglosamos qué es RCS, cómo se compara con SMS y WhatsApp, y cómo puedes usarlo para transformar el compromiso del cliente para tu empresa.
¿Qué es RCS Messaging?
RCS (Rich Communication Services) messaging es esencialmente un protocolo de mensajería que permite el envío de mensajes enriquecidos en funciones.
RCS mejora la experiencia tradicional de SMS integrando características como respuestas sugeridas, multimedia y botones interactivos. Las empresas, a su vez, utilizan el marketing de RCS para enviar estos mensajes ricos e interactivos directamente a los clientes, creando experiencias de comunicación más atractivas.
Inicialmente, RCS sufrió fragmentación, ya que no tenía soporte consistente en todos los dispositivos. Sin embargo, colaboraciones recientes entre gigantes tecnológicos y operadores móviles han abordado estos desafíos, convirtiendo a RCS en un medio más fiable y estandarizado para la mensajería.
RCS ahora está habilitado en más de 1 mil millones de dispositivos a nivel mundial, con marcas líderes como Subway y Comex aprovechando sus capacidades para multiplicar por 10 las CTR y duplicar la adopción de ofertas promocionales.
Los beneficios clave de RCS para marketing
RCS vs. SMS—¿Cuál es la diferencia?
Mientras que SMS sigue siendo el estándar de mensajería ubicuo y confiable, RCS está emergiendo como una opción atractiva para las empresas, ya que los dos actores principales en el ecosistema móvil —Apple y Google— están apoyando su implementación. Google ha estado expandiendo constantemente el alcance de RCS a través de su aplicación nativa Google Messages, que ahora es la aplicación de mensajería predeterminada en muchos dispositivos Android. En el frente de Apple, el próximo lanzamiento de iOS 18 traerá soporte completo de RCS a todos los dispositivos iPhone que se actualicen a esta versión.
Este esfuerzo por parte de Google y Apple para estandarizar e impulsar RCS en sus respectivos ecosistemas hace que RCS sea más accesible y confiable que nunca. RCS se está moviendo rápidamente de ser una tecnología de nicho a un estándar robusto y ampliamente respaldado, ofreciendo a las empresas una nueva y poderosa forma de conectar con los clientes.
Así es como se comparan los dos estándares de mensajería:
RCS vs. WhatsApp
WhatsApp es indudablemente popular, pero su alcance es limitado. Es mucho más utilizado en los mercados de EMEA que en los EE. UU., mientras que RCS se desplegará para usuarios en todo el mundo.
RCS tiene el potencial de una mayor adopción por parte de los usuarios, ya que puede alcanzar más dispositivos en comparación con el mercado total direccionable más pequeño de WhatsApp. Además, la conectividad directa de RCS con los operadores móviles promete una experiencia de entrega de mensajes más fluida y confiable que WhatsApp.
El momento de adoptar RCS es ahora
Ahora, con el respaldo de Apple en su última actualización de software iOS 18, RCS está listo para convertirse en el nuevo estándar de mensajería empresarial.
Sus características avanzadas—medios enriquecidos, interacciones bidireccionales y análisis mejorados—ofrecen oportunidades inigualables para que las empresas involucren a los clientes como nunca antes. A medida que las expectativas de los consumidores para una comunicación interactiva y personalizada crecen, RCS proporciona las herramientas para cumplir y superar esas demandas.
No te quedes atrás con tecnología SMS obsoleta. El momento es ahora para innovar y conectar con tu audiencia de una manera más dinámica y significativa.
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