1. Aumenta las conversiones con marketing personalizado e interactivo

El 75% de las personas tienen más probabilidades de comprar de una marca que comparte contenido multimedia enriquecido. (Fuente: Verdict)

A diferencia de los mensajes solo de texto de SMS, RCS admite una multitud de funciones atractivas. Esto incluye videos, carruseles, respuestas sugeridas, compartición de PDFs, ubicaciones de Google Maps, por nombrar algunos. Estas funciones ofrecen una experiencia de usuario mucho más rica para los clientes, lo que finalmente lleva a un aumento significativo en las conversiones para los negocios.

RCS puede usarse para mover prospectos a través del embudo:

Experiencia de comercio electrónico mejorada

• Pagos sin problemas: Usa GPay o el método de pago de tu elección a través de integraciones de pago flexibles

• Descubrimiento de productos mejorado: Inventario en tiempo real, especificaciones detalladas y recomendaciones personalizadas

• Comercio conversacional: Q&A interactivo y decisiones de compra instantáneas

  
  
  
  

Experiencia en tienda sin interrupciones

• Compras basadas en ubicación: Encuentra tiendas cercanas y obtén direcciones

• Recogida conveniente: Opciones de recogida en tienda para pedidos en línea

• Reserva y listo: Programa citas directamente desde el chat
  
  
  
  

  

1. Construye confianza con identidades verificadas

El 71% de los usuarios se sienten más seguros respecto a los mensajes que provienen de un negocio verificado. (Fuente: Investigaciones de Google, 2020)

A diferencia del SMS, los mensajes RCS son enviados por negocios verificados, reduciendo el fraude y construyendo confianza con los clientes. El branding de negocio solo puede usarse después de la verificación del Carrier o Google con RCS, en comparación con otros canales donde no se regulan las fotos de perfil de negocios.

Este proceso de doble verificación ayuda a proteger a los usuarios contra actividades fraudulentas y salvaguarda a las marcas contra el robo de identidad. Además, este proceso ultra seguro se traduce en mejoras directas a lo largo del recorrido del cliente.

1. Reduce los costos de SMS hasta en un 30%

La transición a RCS puede reducir los costos de SMS hasta en un 30%, particularmente para Contraseñas de Un Solo Uso (OTPs) y mensajes transaccionales. Además, con Bird, no pagarás tarifas ocultas ni recargos en los mensajes RCS. 

En comparación con otros en el mercado, Bird no cobra tarifas de procesamiento de SMS. Seguiremos el mismo enfoque para el precio de RCS: sin tarifas ocultas ni recargos, solo acceso directo a RCS para todos nuestros clientes.

Con Bird, puedes lograr una experiencia de comunicación más rica y un ROI superior, todo a un costo menor que otros proveedores de RCS. El potencial retorno de inversión es sustancial para tu negocio.

1. Ofrece soporte ultrarrápido impulsado por AI

Con Bird, puedes integrar RCS sin problemas con cualquier proveedor de AI como OpenAI, Azure, o tu propio LLM interno para crear chatbots impulsados por AI y asistentes de ventas. Esto proporciona soporte instantáneo y rápidas resoluciones a las consultas de los clientes. Esta integración no solo aumenta la satisfacción del cliente con respuestas instantáneas, sino que también reduce la carga de trabajo de los agentes humanos, lo que les permite enfocarse en tareas más complejas. Al aprovechar AI dentro de RCS, aseguras soporte eficiente en tiempo real y una experiencia superior para el cliente.

• Soporte 24/7: RCS se integra perfectamente con chatbots impulsados por AI para responder consultas comunes y resolver problemas rápidamente

• Mayor eficiencia de los agentes: Los chatbots impulsados por AI ayudan a liberar a los agentes humanos para manejar necesidades más complejas, mejorando aún más la satisfacción del cliente.

• Experiencias de compra personalizadas: Los chatbots impulsados por AI pueden configurarse para redirigir a los usuarios a productos, flujos de compra y contenido de marca relacionado con mensajes RCS atractivos.

  
  
  
  

1. Optimiza las campañas de marketing aprovechando el Opt-in de SMS existente

   
   Dado que RCS se basa en el protocolo de SMS, se puede aprovechar un opt-in de SMS existente para la mensajería RCS. Esto elimina la necesidad de un consentimiento adicional del usuario, lo que ayuda a optimizar las campañas de marketing y permite una incorporación más eficiente. En contraste, las plataformas de mensajería de WhatsApp y Apple requieren permiso explícito para mensajes de marketing.