
Bird se complace en presentar nuestro soporte para RCS, ofreciendo a las empresas una nueva y potente forma de conectar con sus clientes.
Estamos encantados de presentar nuestro soporte para servicios de comunicación enriquecida (RCS por sus siglas en inglés), ofreciendo a las empresas una nueva y poderosa forma de conectar con los clientes, aumentar el alcance y reducir significativamente los costos respecto al SMS tradicional.
Con usuarios activos de RCS que se espera alcancen los 3.6 mil millones en todo el mundo para 2026 (Fuente: Juniper Research), reconocemos el inmenso potencial de RCS para transformar el ecosistema de SMS. A diferencia del SMS, RCS permite la integración de multimedia, identidades de remitente verificadas y soporte al cliente impulsado por IA. Además —con Bird, RCS ofrece una reducción significativa de costos de hasta un 30% en comparación con SMS— ¡y la lista sigue!
Es seguro decir que hay múltiples razones para decir adiós a las limitaciones del SMS y aceptar el futuro de la mensajería con RCS.
En este artículo, desglosamos qué es RCS, cómo se compara con SMS y WhatsApp, y cómo puedes utilizarlo para transformar el compromiso del cliente para tu negocio.

¿Qué es RCS Messaging?
RCS (Rich Communication Services) messaging es esencialmente un protocolo de mensajería que permite el envío de mensajes enriquecidos en características.
RCS mejora la experiencia tradicional de SMS integrando funciones como respuestas sugeridas, multimedia y botones interactivos. Las empresas, a su vez, utilizan el marketing RCS para enviar estos mensajes ricos e interactivos directamente a los clientes, creando experiencias de comunicación más atractivas.
Inicialmente, RCS sufrió de fragmentación, ya que no fue soportado de manera consistente en todos los dispositivos. Sin embargo, colaboraciones recientes entre gigantes tecnológicos y operadores móviles han abordado estos desafíos, haciendo de RCS un medio más confiable y estandarizado para la mensajería.
RCS ahora está habilitado en más de 1 mil millones de dispositivos a nivel mundial, con marcas líderes como Subway y Comex aprovechando sus capacidades para 10x CTRs y duplicar la aceptación de ofertas promocionales.

Los beneficios clave de RCS para marketing
RCS vs. SMS—¿Cuál es la diferencia?
Mientras que el SMS sigue siendo el estándar de mensajería ubicuo y confiable, RCS está emergiendo como una opción convincente para las empresas a medida que los dos principales actores en el ecosistema móvil — Apple y Google — respaldan esta tecnología. Google ha estado expandiendo constantemente el alcance de RCS a través de su aplicación nativa Google Messages, que ahora es la aplicación de mensajería por defecto en muchos dispositivos Android. En el frente de Apple, el próximo lanzamiento de iOS 18 traerá soporte completo de RCS a todos los iPhone que se actualicen.
Este esfuerzo de Google y Apple por estandarizar y promover RCS a través de sus respectivos ecosistemas hace que RCS sea más accesible y confiable que nunca. RCS se está moviendo rápidamente de ser una tecnología de nicho a un estándar sólido y ampliamente compatible, ofreciendo a las empresas una nueva y poderosa manera de conectarse con los clientes.
Así es como se comparan los dos estándares de mensajería:

RCS vs. WhatsApp
WhatsApp es indudablemente popular, pero su alcance es limitado. Es mucho más utilizado en los mercados de EMEA que en los EE. UU., mientras que RCS se desplegará para usuarios en todo el mundo.
RCS tiene el potencial de una mayor adopción por parte de los usuarios, ya que puede alcanzar más dispositivos en comparación con el mercado total direccionable más pequeño de WhatsApp. Además, la conectividad directa de RCS con los operadores móviles promete una experiencia de entrega de mensajes más fluida y confiable que WhatsApp.
El momento de adoptar RCS es ahora
Ahora, con el respaldo de Apple en su última actualización de software iOS 18, RCS está listo para convertirse en el nuevo estándar para la mensajería empresarial.
Sus características avanzadas—medios enriquecidos, interacciones bidireccionales y análisis mejorados—ofrecen oportunidades sin precedentes para que las empresas interactúen con los clientes como nunca antes. A medida que las expectativas de los consumidores por una comunicación interactiva y personalizada crecen, RCS proporciona las herramientas para satisfacer y exceder esas demandas.
No te quedes atrás con la tecnología SMS obsoleta. El momento es ahora para innovar y conectar con tu audiencia de una manera más dinámica y significativa.
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