Recientemente lanzamos nuestro Widget Omnicanal, que combina la mensajería de Chat en Vivo con las capacidades omnicanal de Bird.
Business in a box.
Descubre nuestras soluciones.
Habla con nuestro equipo de ventas
Recientemente lanzamos nuestro Omnichannel Widget, que combina la mensajería de chat en vivo con las capacidades omnicanal de Bird. Al permitir a los usuarios iniciar o continuar conversaciones en sus canales favoritos como WhatsApp, Messenger y más, permitimos a las empresas en línea hablar con los usuarios y nutrir clientes potenciales como nunca antes.
La demanda de una experiencia de cliente omnicanal cohesiva es clara. El 90% de los usuarios espera mensajería fluida y consistente a través de múltiples canales. El 73% de los compradores utilizan más de un canal durante su viaje de compras, y el 66% de los consumidores utilizan tres o más canales para contactar al servicio al cliente. No es de extrañar que las empresas en línea hayan captado rápidamente este cambio en el comportamiento del consumidor, con el número de empresas invirtiendo en experiencias omnicanal saltando del 20% a más del 80%.
El Omnichannel Widget de Bird encuentra a los usuarios donde están, dondequiera que quieran mover sus conversaciones, mientras convierte cualquier página de destino en un iniciador de conversaciones.
En cuestión de minutos, puedes personalizar completamente el aspecto, sonido y sensación del Omnichannel Widget para complementar tu marca e integrarlo en tu propio sitio web con mínima dependencia de tu equipo de desarrollo. Además de la mensajería de chat en vivo directamente en la página, también puedes configurar en qué canales de comunicación tus clientes pueden iniciar conversaciones o conectar conversaciones de chat en vivo en curso, asegurando que los usuarios ya no estén atados a sus laptops esperando una respuesta.
Estos canales ahora incluyen WhatsApp, Facebook Messenger, Voice, SMS, Email, Telegram, LINE, WeChat, Viber, Twitter DM, ¡y muchos más en el horizonte! También puedes utilizar Flow Builder o Bots de FAQ para crear conversaciones de chatbot inteligentes y similares a humanos para responder preguntas rutinarias de los clientes, captar oportunidades de alto valor y transferir a tus agentes cuando sea necesario. Las posibilidades son infinitas.
¿Estás listo para comenzar gratis? Estamos ansiosos por ver las experiencias de cliente que creas con el Omnichannel Widget de MessageBird. Ponlo en marcha en 60 segundos, aquí.
