En esta lección, aprenderás a configurar un flujo para desasignar conversaciones de un agente cuando este se desconecta. Te guiaremos a través de la selección de la plantilla "Desasignar Cuando los Agentes se Apartan" y la configuración del disparador para cuando el estado de un agente cambie a ausente. Al final, podrás publicar este flujo, asegurando que las conversaciones sean devueltas al feed general para que otros agentes las recojan cuando un agente se desconecta.