En esta lección, aprenderás a asignar manualmente tickets en la Bandeja de Entrada de Bird. Te mostraremos cómo encontrar y ver mensajes entrantes, asignar tickets a ti mismo, a un agente específico o a un equipo. Entenderás cómo reasignar tickets si es necesario y gestionar tus tickets asignados de manera eficiente. Al final, podrás manejar las asignaciones de tickets de manera fluida dentro del sistema de Bandeja de Entrada.