Verbessern Sie Ihr Online-Shop-Erlebnis mit einer SMS-Strategie

Reise

·

12. Nov 2025

04.03.2024

Leitfaden Takeaways

    • SMS wird zu einem zentralen Kanal für den E-Commerce, da das mobile Einkaufen weiterhin wächst.

    • Eigene Marketingkanäle wie SMS und E-Mail geben Marken die Kontrolle über Verteilung, Timing und Zielgruppe – im Gegensatz zu sozialen Medien Algorithmen.

    • SMS integriert sich tief in E-Commerce-Plattformen, um Echtzeit-Updates, personalisierte Angebote und automatisierte Kundenreisen zu ermöglichen.

    • Die Shopify-Integration ermöglicht synchronisierte Kundendaten, Segmentierung und optimierte Compliance für SMS-Programme.

    • Automatisierung steigert die Effizienz durch Auslöser wie Warenkorbabbruch, Wieder-vorrätig-Benachrichtigungen, Versandaktualisierungen und Bestellbestätigungen.

    • SMS-Kampagnen wie Blitzverkäufe, Feedback-Anfragen, Treueprogramme und neue Produktbenachrichtigungen können die Kundenbindung fördern und Wiederholungskäufe steigern.

    • Starke Analysen – Zustellung, Öffnungen, Klicks, Anmeldungen/Abmeldungen – leiten die Optimierung und helfen, im Laufe der Zeit bessere SMS-Strategien zu entwickeln.

    • Ein Test-und-Iterationsansatz verbessert die Relevanz der Nachrichten, den ROI und die Kundenerfahrung im gesamten Shop.

    • Kosteneffiziente Routing- und globale Compliance sind wesentliche Teile eines skalierbaren SMS-Programms.

    • Wenn SMS zusammen mit E-Mail und anderen eigenen Kanälen verwendet wird, wird der gesamte Marketingmix effizienter und profitabler.

Q&A Highlights

  • Warum ist SMS wertvoll für E-Commerce-Marken?

    SMS bietet direkte, schnelle und hochgradig engagierte Kommunikation, die Personalisierung, zeitnahe Aktualisierungen und konversionsorientierte Nachrichten unterstützt.

  • Wie unterscheidet sich SMS von Social Media Marketing?

    Im Gegensatz zu sozialen Plattformen, die die organische Reichweite einschränken, ist SMS ein eigener Kanal — Sie kontrollieren Verteilung, Timing und Publikum ohne Algorithmus-Interferenzen.

  • Was benötigen Sie, um SMS-Marketing zu starten?

    Eine SMS-Plattform, die sich in Ihr E-Commerce-Geschäft integriert, die Einhaltung unterstützt, Personalisierung ermöglicht und Berichte bereitstellt.

  • Warum ist die Shopify-Integration wichtig?

    Es synchronisiert Kunden-, Bestell- und Produktdaten, damit Sie relevante Nachrichten wie verlassene Warenkörbe, Versandaktualisierungen und Benachrichtigungen über Nachbestellungen auslösen können.

  • Welche SMS-Kampagnen funktionieren am besten für E-Commerce?

    Blitzverkäufe, Treueprogramme, neue Produkteinführungen, Feedbackanfragen und gezielte Erinnerungen basierend auf dem Kundenverhalten.

  • Wie kann SMS die Kundenerfahrung verbessern?

    Durch die Bereitstellung von Echtzeit-Updates wie Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen und personalisierte Empfehlungen.

  • Welche Kennzahlen sind im SMS-Marketing wichtig?

    Zustellrate, Öffnungsrate, CTR, Anmelde-/Abmelderate und Konversionsrate — diese leiten die Optimierung.

  • Welche Rolle spielt Automatisierung?

    Automatisierung sorgt für rechtzeitige, personalisierte und skalierbare Nachrichten ohne manuelle Arbeit—verbessert Effizienz und ROI.

SMS-Nachrichten können für E-Commerce-Marken ein Wendepunkt sein. Erfahren Sie, warum SMS so wichtig sind – und wie Sie sie einfach in Ihr Marketingarsenal integrieren können.

Diese Zahlen lügen nicht: Mehr als drei Viertel der US-Erwachsenen nutzen ihre Telefone zum Einkaufen und für den Kauf. Bis 2024 werden voraussichtlich 42,9 Prozent der weltweiten E-Commerce-Umsätze von mobilen Geräten kommen. Während sich die E-Commerce-Branche weiterentwickelt, rückt SMS-Marketing näher an ihr Gravitationszentrum heran, indem es 1-zu-1-Kommunikation ermöglicht, die Nachrichten personalisiert, die Konversionen erhöht und die Kundenbindungsraten verbessert.


"42.9% of global e-commerce sales will come from mobile devices"


Eine nahtlose Integration mit Ihrer E-Commerce-Plattform schafft eine kollaborative Beziehung zwischen Ihrer SMS-Strategie und Ihren Online-Käufern. Mit den richtigen Taktiken kann SMS-Marketing in zahlreiche Marketinginitiativen integriert werden. Zielgruppen-Targeting und trigger-basierte Automatisierung können die Nachrichtenübermittlung optimieren, während der manuelle Aufwand für die Verwaltung dieser Kampagnen reduziert wird. 

Die Vorteile des SMS-Marketings sind anderswo nicht replizierbar. Wenn Sie ernsthaft daran interessiert sind, Ihr E-Commerce-Geschäft zu vergrößern, ist es an der Zeit, diese leistungsstarke Strategie zu Ihrem Marketing-Arsenal hinzuzufügen.

Wir setzen Ihr Geschäft auf den richtigen Weg. In diesem Leitfaden erfahren Sie:

  • Die Bedeutung der Entwicklung von eigenen Medienkanälen für Ihre E-Commerce-Marke

  • Wie Sie Ihre SMS-Plattform mit Ihrem Online-Shop integrieren können

  • Welche Arten von SMS-Kampagnen das Engagement Ihrer Kunden steigern können

  • Wie SMS-Automatisierung das Online-Shopping-Erlebnis verbessern und den Umsatz steigern kann 

Eigene Marketingkanäle sind ein wertvolles E-Commerce-Asset

Eigene Marketingkanäle sind ein wertvolles E-Commerce-Asset

Ihre Unternehmenswebsite, Ihr Blog, E-Mail-Newsletter und Ihre SMS-Strategie fallen alle in eine Marketingkategorie namens „Owned Media“. Owned Marketing-Kanäle sind Vermögenswerte, über die Ihr Unternehmen die vollständige Kontrolle hat, unabhängig von bezahlter Werbung, Marketingpartnern, PR-Unterstützung und anderen kanalspezifischen Veröffentlichungen und Eigentümern.

Indem sie die Entwicklung von Owned Marketing-Kanälen wie SMS priorisieren, können E-Commerce-Unternehmen ihre Marketingfähigkeiten diversifizieren und einen kostenoptimierten Ansatz zur Verbesserung der Kundenerfahrung ermöglichen.

Verlassen Sie sich auf eigene Gefahr auf die Reichweite in sozialen Medien

Soziale Medien werden häufig zusammen mit SMS und E-Mail als Owned Marketing-Kanäle zusammengefasst. Diese Bezeichnung ist nicht ganz korrekt.

Einerseits haben Unternehmen tatsächlich vollständige Kontrolle über die Inhalte, die sie auf ihren Social-Media-Konten veröffentlichen. Aber es gibt einen enormen Unterschied zwischen sozialen Medien und anderen Owned Marketing-Kanälen, wenn es um die Reichweite des Publikums geht. 

Ihr Unternehmen kann zwar kontrollieren, was und wann Sie in sozialen Medien veröffentlichen, aber diese sozialen Plattformen haben die vollständige Kontrolle über Ihre organische Reichweite. Die meisten großen sozialen Netzwerke verwenden Algorithmen, um die organische Reichweite zu steuern, die Ihre Unternehmensbeiträge erreichen können: Die durchschnittliche Engagement-Rate für einen organischen Facebook-Beitrag kann beispielsweise nur 1,52 Prozent betragen.

Soziale Netzwerke sind motiviert, die organische Reichweite zu unterdrücken, damit Ihr Unternehmen letztlich für bezahlte Werbung Geld ausgibt. Wenn Ihr Unternehmen nicht den Vertrieb besitzt, besitzt es auch nicht den Marketingkanal.

Soziale Medien bieten E-Commerce-Marken immer noch großen Wert, aber dieser Wert liegt im Ermessen der Plattformen, auf denen Ihr Unternehmen eine Präsenz aufbaut – weshalb es sich lohnt, in Marketingkanäle zu investieren, die Ihr Unternehmen vollständig besitzen kann.  

Der Vorteil des Besitzes von E-Mail und SMS

Verglichen mit der begrenzten Kontrolle, die Social Media und bezahlte Marketingkanäle bieten, zeichnen sich E-Mail und SMS dadurch aus, dass sie vollständige Kontrolle nicht nur über die von Ihnen erstellten Inhalte, sondern auch über die Verteilung dieser Inhalte und das Publikum, das Sie erreichen, bieten.

Die Liste der Vorteile ist lang. Hier sind die Höhepunkte:

Vorteil

Was es bedeutet

Warum es wichtig ist

Volle Kontrolle über Inhalte und Publikum

Sie entscheiden, was Sie senden und wer es erhält

Kein Algorithmus begrenzt Ihre Reichweite oder Sichtbarkeit

Transparente Zustellung und Reichweite

Nachrichten gehen nur an bekannte Kontakte

Sie können die Leistung nachverfolgen, ohne zu raten

Keine Notwendigkeit, für Sichtbarkeit zu zahlen

Nur die festen Versandkosten bezahlen

Unvorhersehbare Werbeausgaben vermeiden

Versenden nach Ihrem eigenen Zeitplan

Die Lieferzeit wird vollständig kontrolliert

Perfekt für Blitzverkäufe und dringende Benachrichtigungen

Gezielte Ansprache des Publikums

Nachrichten können mit echten Kundendaten maßgeschneidert werden

Personalisierung verbessert das Engagement und die Konversionen

Besitzkanäle wachsen im Wert

Listen erweitern sich im Laufe der Zeit

Jede Kampagne wird effektiver, je mehr Ihr Publikum wächst

Geringere Abhängigkeit von bezahlten Kanälen

Owned Media übernimmt mehr Arbeitsaufwand

Mehr Flexibilität, um Ausgaben, ROI und Kundenbindung auszubalancieren

Ihre Unternehmenswebsite, Ihr Blog, E-Mail-Newsletter und Ihre SMS-Strategie fallen alle in eine Marketingkategorie namens „Owned Media“. Owned Marketing-Kanäle sind Vermögenswerte, über die Ihr Unternehmen die vollständige Kontrolle hat, unabhängig von bezahlter Werbung, Marketingpartnern, PR-Unterstützung und anderen kanalspezifischen Veröffentlichungen und Eigentümern.

Indem sie die Entwicklung von Owned Marketing-Kanälen wie SMS priorisieren, können E-Commerce-Unternehmen ihre Marketingfähigkeiten diversifizieren und einen kostenoptimierten Ansatz zur Verbesserung der Kundenerfahrung ermöglichen.

Verlassen Sie sich auf eigene Gefahr auf die Reichweite in sozialen Medien

Soziale Medien werden häufig zusammen mit SMS und E-Mail als Owned Marketing-Kanäle zusammengefasst. Diese Bezeichnung ist nicht ganz korrekt.

Einerseits haben Unternehmen tatsächlich vollständige Kontrolle über die Inhalte, die sie auf ihren Social-Media-Konten veröffentlichen. Aber es gibt einen enormen Unterschied zwischen sozialen Medien und anderen Owned Marketing-Kanälen, wenn es um die Reichweite des Publikums geht. 

Ihr Unternehmen kann zwar kontrollieren, was und wann Sie in sozialen Medien veröffentlichen, aber diese sozialen Plattformen haben die vollständige Kontrolle über Ihre organische Reichweite. Die meisten großen sozialen Netzwerke verwenden Algorithmen, um die organische Reichweite zu steuern, die Ihre Unternehmensbeiträge erreichen können: Die durchschnittliche Engagement-Rate für einen organischen Facebook-Beitrag kann beispielsweise nur 1,52 Prozent betragen.

Soziale Netzwerke sind motiviert, die organische Reichweite zu unterdrücken, damit Ihr Unternehmen letztlich für bezahlte Werbung Geld ausgibt. Wenn Ihr Unternehmen nicht den Vertrieb besitzt, besitzt es auch nicht den Marketingkanal.

Soziale Medien bieten E-Commerce-Marken immer noch großen Wert, aber dieser Wert liegt im Ermessen der Plattformen, auf denen Ihr Unternehmen eine Präsenz aufbaut – weshalb es sich lohnt, in Marketingkanäle zu investieren, die Ihr Unternehmen vollständig besitzen kann.  

Der Vorteil des Besitzes von E-Mail und SMS

Verglichen mit der begrenzten Kontrolle, die Social Media und bezahlte Marketingkanäle bieten, zeichnen sich E-Mail und SMS dadurch aus, dass sie vollständige Kontrolle nicht nur über die von Ihnen erstellten Inhalte, sondern auch über die Verteilung dieser Inhalte und das Publikum, das Sie erreichen, bieten.

Die Liste der Vorteile ist lang. Hier sind die Höhepunkte:

Vorteil

Was es bedeutet

Warum es wichtig ist

Volle Kontrolle über Inhalte und Publikum

Sie entscheiden, was Sie senden und wer es erhält

Kein Algorithmus begrenzt Ihre Reichweite oder Sichtbarkeit

Transparente Zustellung und Reichweite

Nachrichten gehen nur an bekannte Kontakte

Sie können die Leistung nachverfolgen, ohne zu raten

Keine Notwendigkeit, für Sichtbarkeit zu zahlen

Nur die festen Versandkosten bezahlen

Unvorhersehbare Werbeausgaben vermeiden

Versenden nach Ihrem eigenen Zeitplan

Die Lieferzeit wird vollständig kontrolliert

Perfekt für Blitzverkäufe und dringende Benachrichtigungen

Gezielte Ansprache des Publikums

Nachrichten können mit echten Kundendaten maßgeschneidert werden

Personalisierung verbessert das Engagement und die Konversionen

Besitzkanäle wachsen im Wert

Listen erweitern sich im Laufe der Zeit

Jede Kampagne wird effektiver, je mehr Ihr Publikum wächst

Geringere Abhängigkeit von bezahlten Kanälen

Owned Media übernimmt mehr Arbeitsaufwand

Mehr Flexibilität, um Ausgaben, ROI und Kundenbindung auszubalancieren

Starten Sie Ihre SMS-Strategie über Shopify

Starten Sie Ihre SMS-Strategie über Shopify

Ihre E-Commerce-SMS-Strategie wird durch die Kundendaten und die Einkaufsaktivitäten angetrieben, die in Ihrem Online-Shop ablaufen. Personalisierte Angebote, Blitzverkäufe, Gutscheine, Erinnerungen an verlassene Warenkörbe, Versandbenachrichtigungen und Anfragen für Produktbewertungen sind nur einige Szenarien, in denen SMS-Nachrichten von Informationen aus Ihrer E-Commerce-Plattform abhängen.

Mit über vier Millionen Online-Shops, die auf seiner Plattform aufgebaut sind, stehen die Chancen gut, dass Ihr E-Commerce-Geschäft auf Shopify läuft. Aber egal, ob es sich um Shopify oder einen seiner Wettbewerber handelt, Ihre Messaging-Strategie hängt von einer nahtlosen Integration zwischen den SMS- und E-Commerce-Plattformen Ihres Unternehmens ab. 

So machen Sie das möglich:

Wählen Sie die richtige SMS-Plattform für Ihr Geschäft

Bereiten Sie Ihre SMS-Strategie auf den Erfolg vor, indem Sie eine Messaging-Plattform auswählen, die sich in Shopify integriert und Ihre einzigartigen geschäftlichen Anforderungen erfüllt. Ihre SMS-Plattform sollte mindestens folgendes bieten:

  • Eingebaute Compliance-Kontrollen. E-Commerce-Unternehmen müssen sich in jedem Land, in dem sie tätig sind, an die Datenschutzbestimmungen für Kundendaten halten. Wählen Sie eine SMS-Plattform, die Ihre Nachrichten- und Datenverwaltung jederzeit konform halten kann.

  • Nahtlose Integration mit Ihrer E-Commerce-Plattform. Wenn Sie Shopify verwenden, wählen Sie einen SMS-Anbieter mit einer App im Shopify App Store – das bedeutet, dass Sie der Qualität der Plattformintegration vertrauen können.

  • Die Fähigkeit, Nachrichten für Ihre Zielgruppe zu personalisieren. Durch die Nutzung von E-Commerce-Daten, um personalisierte Nachrichten für Ihre Abonnenten zu erstellen, kann Ihr Unternehmen starke Kundenbeziehungen fördern, die zu erhöhter Bindung und Loyalität führen.

  • E-Commerce-Berichterstattung. Generieren Sie SMS-Kampagnendaten in nahezu Echtzeit, um die Leistung zu überwachen und zu analysieren – einschließlich der Frage, wie SMS-Nachrichten E-Commerce-Ergebnisse liefern.

Zusätzlich zu den oben aufgeführten wesentlichen Funktionen möchten Sie möglicherweise auch eine SMS-Plattform, die Folgendes bietet:

  • Keine Code-Automatisierungsfähigkeiten. Schnelle, benutzerfreundliche Automatisierungs-Entwicklungstools können Ihnen dabei helfen, SMS-Messaging-Strategien zu entwickeln, die mit E-Commerce-Ereignissen verbunden sind, die von Backoffice-Operationen bis zu Kundenverhalten reichen.

  • Drag-and-Drop-Tools zum Erstellen von Website-Pop-ups. Einfache Pop-up-Widgets können zu Ihrer Website hinzugefügt werden, um Opt-ins für Ihre SMS-Nachrichten zu sammeln.

  • Einfache Integration mit anderen E-Commerce-Anwendungen. SMS-Marketing kann von Integrationen mit E-Commerce-Anwendungen profitieren, die Kundensupport, Versand, CRM und andere Geschäftsservices bieten. Je mehr Sie Ihre SMS-Plattform mit anderen Anwendungen integrieren können, desto mehr können Sie gemeinsame Daten und Fähigkeiten nutzen, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

  • Unterstützung für andere Marketing-Strategien. Wenn SMS, E-Mail, WhatsApp-Mitteilungen und andere Kommunikation über dieselbe Plattform verwaltet werden, können Sie Leistungsdaten, Nachrichtenvorlagen und andere strategische Elemente über diese Kanäle teilen, um das Kampagnenmanagement effizienter zu gestalten und die Leistung zu verbessern.

Integrieren Sie Ihr SMS-Tool mit Shopify

Wenn Sie sich für eine SMS-Plattform mit vorentwickelten Integrationstools entscheiden, ist die Verbindung dieser Plattform mit Ihrer E-Commerce-Plattform einfach. Der Shopify Connector von Bird beispielsweise ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Ihre SMS- und E-Commerce-Plattformen in nur wenigen Schritten zu verbinden und Ihnen Zugriff auf gemeinsame Daten und Fähigkeiten zwischen diesen Lösungen zu gewähren.

Sobald diese Integration abgeschlossen ist, sollten Sie beginnen, Ihre Messaging-Plattform so zu konfigurieren, dass sie mit Ihrer SMS-Strategie übereinstimmt. Dieser Prozess sollte Folgendes umfassen:

  • Erstellung Ihrer SMS-Liste. Ob Sie vorhandene Kontakte importieren oder Kanäle einrichten, um neue Abonnenten zu gewinnen, erstellen Sie ein SMS-Publikum, das als Ihre Haupt-Abonnentenliste dient.

  • Umsetzung von Strategien zur Einholung ausdrücklicher Zustimmung. Um die globalen Compliance-Anforderungen zu erfüllen, muss Ihre SMS-Liste Opt-ins sammeln von Ihren Abonnenten. Pop-ups und der Online-Checkout-Prozess können verwendet werden, um neue Abonnenten hinzuzufügen, aber Ihr Unternehmen muss sicherstellen, dass auch angemessene Offenlegungen sowie Informationen zu Opt-outs verfügbar sind.

  • Strategisches Kostenmanagement für SMS-Kampagnen. Die Preise für Nachrichtenübermittlung variieren zwischen den Ländern. Bei der Kommunikation mit einem globalen Publikum kann eine kostenoptimierte Zustellung diese Unterschiede nutzen, um die Reichweite Ihrer SMS-Strategie zu erhöhen. Wenn Sie neu im SMS-Marketing sind, ist es besonders wichtig, diese Kosten zu verstehen, bevor Sie mit Ihrer ersten Kampagne live gehen.

Echtzeit-Updates für Ihren Online-Shop aktivieren

Nutzens Sie rechtzeitige SMS-Kommunikation, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Neben Marketing-Nachrichten können SMS-Benachrichtigungen in E-Commerce-Operationen integriert werden, um wertvolle Aktualisierungen an Ihre Kundenbasis zu liefern.

Versandbenachrichtigungen können Kunden darüber informieren, wann Lieferungen eintreffen. Benachrichtigungen zu verlassenen Warenkörben können Käufer daran erinnern, dass sie den Checkout vergessen haben. Diese Aktualisierungen können automatisiert und durch Informationen ausgelöst werden, die von Ihrer E-Commerce-Plattform geliefert werden, wodurch das Nachkauf-Erlebnis Ihres Unternehmens verbessert wird.


Text message confirming the dispatch of order, with a link provided for tracking.

Ihre E-Commerce-SMS-Strategie wird durch die Kundendaten und die Einkaufsaktivitäten angetrieben, die in Ihrem Online-Shop ablaufen. Personalisierte Angebote, Blitzverkäufe, Gutscheine, Erinnerungen an verlassene Warenkörbe, Versandbenachrichtigungen und Anfragen für Produktbewertungen sind nur einige Szenarien, in denen SMS-Nachrichten von Informationen aus Ihrer E-Commerce-Plattform abhängen.

Mit über vier Millionen Online-Shops, die auf seiner Plattform aufgebaut sind, stehen die Chancen gut, dass Ihr E-Commerce-Geschäft auf Shopify läuft. Aber egal, ob es sich um Shopify oder einen seiner Wettbewerber handelt, Ihre Messaging-Strategie hängt von einer nahtlosen Integration zwischen den SMS- und E-Commerce-Plattformen Ihres Unternehmens ab. 

So machen Sie das möglich:

Wählen Sie die richtige SMS-Plattform für Ihr Geschäft

Bereiten Sie Ihre SMS-Strategie auf den Erfolg vor, indem Sie eine Messaging-Plattform auswählen, die sich in Shopify integriert und Ihre einzigartigen geschäftlichen Anforderungen erfüllt. Ihre SMS-Plattform sollte mindestens folgendes bieten:

  • Eingebaute Compliance-Kontrollen. E-Commerce-Unternehmen müssen sich in jedem Land, in dem sie tätig sind, an die Datenschutzbestimmungen für Kundendaten halten. Wählen Sie eine SMS-Plattform, die Ihre Nachrichten- und Datenverwaltung jederzeit konform halten kann.

  • Nahtlose Integration mit Ihrer E-Commerce-Plattform. Wenn Sie Shopify verwenden, wählen Sie einen SMS-Anbieter mit einer App im Shopify App Store – das bedeutet, dass Sie der Qualität der Plattformintegration vertrauen können.

  • Die Fähigkeit, Nachrichten für Ihre Zielgruppe zu personalisieren. Durch die Nutzung von E-Commerce-Daten, um personalisierte Nachrichten für Ihre Abonnenten zu erstellen, kann Ihr Unternehmen starke Kundenbeziehungen fördern, die zu erhöhter Bindung und Loyalität führen.

  • E-Commerce-Berichterstattung. Generieren Sie SMS-Kampagnendaten in nahezu Echtzeit, um die Leistung zu überwachen und zu analysieren – einschließlich der Frage, wie SMS-Nachrichten E-Commerce-Ergebnisse liefern.

Zusätzlich zu den oben aufgeführten wesentlichen Funktionen möchten Sie möglicherweise auch eine SMS-Plattform, die Folgendes bietet:

  • Keine Code-Automatisierungsfähigkeiten. Schnelle, benutzerfreundliche Automatisierungs-Entwicklungstools können Ihnen dabei helfen, SMS-Messaging-Strategien zu entwickeln, die mit E-Commerce-Ereignissen verbunden sind, die von Backoffice-Operationen bis zu Kundenverhalten reichen.

  • Drag-and-Drop-Tools zum Erstellen von Website-Pop-ups. Einfache Pop-up-Widgets können zu Ihrer Website hinzugefügt werden, um Opt-ins für Ihre SMS-Nachrichten zu sammeln.

  • Einfache Integration mit anderen E-Commerce-Anwendungen. SMS-Marketing kann von Integrationen mit E-Commerce-Anwendungen profitieren, die Kundensupport, Versand, CRM und andere Geschäftsservices bieten. Je mehr Sie Ihre SMS-Plattform mit anderen Anwendungen integrieren können, desto mehr können Sie gemeinsame Daten und Fähigkeiten nutzen, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

  • Unterstützung für andere Marketing-Strategien. Wenn SMS, E-Mail, WhatsApp-Mitteilungen und andere Kommunikation über dieselbe Plattform verwaltet werden, können Sie Leistungsdaten, Nachrichtenvorlagen und andere strategische Elemente über diese Kanäle teilen, um das Kampagnenmanagement effizienter zu gestalten und die Leistung zu verbessern.

Integrieren Sie Ihr SMS-Tool mit Shopify

Wenn Sie sich für eine SMS-Plattform mit vorentwickelten Integrationstools entscheiden, ist die Verbindung dieser Plattform mit Ihrer E-Commerce-Plattform einfach. Der Shopify Connector von Bird beispielsweise ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Ihre SMS- und E-Commerce-Plattformen in nur wenigen Schritten zu verbinden und Ihnen Zugriff auf gemeinsame Daten und Fähigkeiten zwischen diesen Lösungen zu gewähren.

Sobald diese Integration abgeschlossen ist, sollten Sie beginnen, Ihre Messaging-Plattform so zu konfigurieren, dass sie mit Ihrer SMS-Strategie übereinstimmt. Dieser Prozess sollte Folgendes umfassen:

  • Erstellung Ihrer SMS-Liste. Ob Sie vorhandene Kontakte importieren oder Kanäle einrichten, um neue Abonnenten zu gewinnen, erstellen Sie ein SMS-Publikum, das als Ihre Haupt-Abonnentenliste dient.

  • Umsetzung von Strategien zur Einholung ausdrücklicher Zustimmung. Um die globalen Compliance-Anforderungen zu erfüllen, muss Ihre SMS-Liste Opt-ins sammeln von Ihren Abonnenten. Pop-ups und der Online-Checkout-Prozess können verwendet werden, um neue Abonnenten hinzuzufügen, aber Ihr Unternehmen muss sicherstellen, dass auch angemessene Offenlegungen sowie Informationen zu Opt-outs verfügbar sind.

  • Strategisches Kostenmanagement für SMS-Kampagnen. Die Preise für Nachrichtenübermittlung variieren zwischen den Ländern. Bei der Kommunikation mit einem globalen Publikum kann eine kostenoptimierte Zustellung diese Unterschiede nutzen, um die Reichweite Ihrer SMS-Strategie zu erhöhen. Wenn Sie neu im SMS-Marketing sind, ist es besonders wichtig, diese Kosten zu verstehen, bevor Sie mit Ihrer ersten Kampagne live gehen.

Echtzeit-Updates für Ihren Online-Shop aktivieren

Nutzens Sie rechtzeitige SMS-Kommunikation, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Neben Marketing-Nachrichten können SMS-Benachrichtigungen in E-Commerce-Operationen integriert werden, um wertvolle Aktualisierungen an Ihre Kundenbasis zu liefern.

Versandbenachrichtigungen können Kunden darüber informieren, wann Lieferungen eintreffen. Benachrichtigungen zu verlassenen Warenkörben können Käufer daran erinnern, dass sie den Checkout vergessen haben. Diese Aktualisierungen können automatisiert und durch Informationen ausgelöst werden, die von Ihrer E-Commerce-Plattform geliefert werden, wodurch das Nachkauf-Erlebnis Ihres Unternehmens verbessert wird.


Text message confirming the dispatch of order, with a link provided for tracking.

Engagieren Sie Ihre Kunden mit kreativen SMS-Kampagnen

Engagieren Sie Ihre Kunden mit kreativen SMS-Kampagnen

Sobald Ihre SMS-Plattform vollständig in Ihren Online-Shop integriert ist, ist Ihr Unternehmen bereit, Messaging-Kampagnen zu erstellen, die darauf abzielen, den Umsatz zu steigern und die Kundentreue zu erhöhen. 

Ihre ersten SMS-Kampagnen werden nicht perfekt sein. Durch das Testen verschiedener Arten von Nachrichten und die Analyse der Ergebnisse Ihrer SMS-Kampagnen kann Ihr Unternehmen jedoch Erkenntnisse gewinnen, die helfen werden, Ihren Ansatz zu verfeinern und Ihre SMS-Strategie für die Zukunft zu stärken.

Suchen Sie nach Kampagneninspiration? Hier sind einige beliebte E-Commerce-Strategien, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

  • Entwickeln Sie ein SMS-basiertes Treueprogramm. Ermutigen Sie Abonnenten, sich anzumelden, indem Sie exklusive Angebote, Produktangebote und andere Mitgliedschaftsvorteile versprechen. Belohnungspunkte, zeitlich begrenzte Promotionen und VIP-Inhalte können per SMS geliefert werden, um Kunden an die Vorteile zu erinnern, über Textverbindungen in Verbindung zu bleiben.

  • Blitzverkäufe. Zeitlich begrenzte Verkäufe können Kunden zum Kauf anregen, die kein gutes Angebot verpassen möchten. Da SMS-Nachrichten innerhalb von Sekunden nach dem Start der Kampagne zugestellt werden können, können E-Commerce-Unternehmen diesen Kommunikationskanal nutzen, um zeitkritische Informationen zu teilen.

  • Neue Produkteinführungen. Wenn die Nachfrage hoch ist und der Lagerbestand begrenzt ist, belohnt SMS Abonnenten, indem sie sie sofort darüber informiert, dass beliebte Produkte verfügbar sind.

  • Kundenfeedback sammeln. Lassen Sie Kunden wissen, dass sie Ihnen wichtig sind, während Sie gleichzeitig wertvolles Feedback sammeln, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Egal, ob Sie Feedback per Textantwort anfordern oder Kunden zu einer kurzen Online-Umfrage weiterleiten, diese Antworten können helfen, Ihre SMS-Marketingstrategie für die Zukunft zu informieren.

  • Feierliche Texte. Bieten Sie ein einfaches, personalisiertes SMS-Erlebnis, indem Sie Ihre Abonnenten an ihrem Geburtstag oder ihrem Jahrestag als Kunden per Nachricht kontaktieren. Ein kurzer Ausdruck der Wertschätzung wird bei Ihren Abonnenten einen großen Unterschied machen – obwohl ein spezieller Rabatt oder eine Aktion ebenfalls nicht schaden würde.


Text message offering a 20%.


Ziele festlegen und Ergebnisse analysieren

Ein Test-und-Iterieren-Ansatz für SMS-Marketing funktioniert nur, wenn Sie Ziele setzen und die Leistung all Ihrer Kampagnen auswerten.

Dieser Prozess ist einfach durchzuführen, wenn Ihre SMS-Plattform integrierte Analysen und Berichterstattung bietet. Bevor Ihre Kampagne live geht – wirklich, bevor Sie die Kampagnenbotschaft erstellen und Ihre Zielgruppe festlegen – sollte Ihr Unternehmen das Ziel dieser Kampagne festlegen: Umsatzgenerierung, Promotion-Einlösung, Umfragenabschluss etc.

Die meisten SMS-Kampagnen konzentrieren sich auf diese Kernmetriken:

  • Zustellrate: Dies misst die Anzahl der SMS-Nachrichten, die effektiv an Ihr Publikum gesendet wurden. Ohne einen zuverlässigen Anbieter können SMS-Nachrichten blockiert, verzögert oder einfach nicht gesendet werden.

  • Öffnungsraten: Wie viele Empfänger haben Ihre SMS-Nachricht erhalten und entschieden, sie zu öffnen? Hohe Raten deuten auf eine Bereitschaft zur Interaktion hin, während niedrige Raten darauf hindeuten, dass eine Änderung des Texts, des Timings, der Segmentierung oder der Nachrichten erforderlich ist.

  • Klickrate (CTR): Sobald eine SMS-Nachricht geöffnet wird, klicken die Empfänger auf Links und reagieren auf CTAs? Diese Metrik ist ein guter Indikator für Engagement und Interaktion. 

  • Ein- und Austragsraten: Verbraucher haben die Möglichkeit, der Zustimmung zu SMS-Nachrichten zuzustimmen. Diese Metrik kann überwacht werden, um zu verstehen, wie viele Empfänger „Ja“ zu Ihrer Marke sagen. 

Nachdem die Kampagne gelaufen ist, schauen Sie sich die von Ihnen identifizierten Leistungsmetriken an und bewerten Sie die Gesamteffektivität der Kampagne. Was waren die Stärken der Kampagne? Wo lagen ihre Schwächen? Was können Sie beim nächsten Mal ändern, um bessere Ergebnisse zu erzielen, und welche Erkenntnisse können auf Ihre anderen SMS-Kampagnen angewendet werden?


Campaign performance dashboard.

Sobald Ihre SMS-Plattform vollständig in Ihren Online-Shop integriert ist, ist Ihr Unternehmen bereit, Messaging-Kampagnen zu erstellen, die darauf abzielen, den Umsatz zu steigern und die Kundentreue zu erhöhen. 

Ihre ersten SMS-Kampagnen werden nicht perfekt sein. Durch das Testen verschiedener Arten von Nachrichten und die Analyse der Ergebnisse Ihrer SMS-Kampagnen kann Ihr Unternehmen jedoch Erkenntnisse gewinnen, die helfen werden, Ihren Ansatz zu verfeinern und Ihre SMS-Strategie für die Zukunft zu stärken.

Suchen Sie nach Kampagneninspiration? Hier sind einige beliebte E-Commerce-Strategien, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

  • Entwickeln Sie ein SMS-basiertes Treueprogramm. Ermutigen Sie Abonnenten, sich anzumelden, indem Sie exklusive Angebote, Produktangebote und andere Mitgliedschaftsvorteile versprechen. Belohnungspunkte, zeitlich begrenzte Promotionen und VIP-Inhalte können per SMS geliefert werden, um Kunden an die Vorteile zu erinnern, über Textverbindungen in Verbindung zu bleiben.

  • Blitzverkäufe. Zeitlich begrenzte Verkäufe können Kunden zum Kauf anregen, die kein gutes Angebot verpassen möchten. Da SMS-Nachrichten innerhalb von Sekunden nach dem Start der Kampagne zugestellt werden können, können E-Commerce-Unternehmen diesen Kommunikationskanal nutzen, um zeitkritische Informationen zu teilen.

  • Neue Produkteinführungen. Wenn die Nachfrage hoch ist und der Lagerbestand begrenzt ist, belohnt SMS Abonnenten, indem sie sie sofort darüber informiert, dass beliebte Produkte verfügbar sind.

  • Kundenfeedback sammeln. Lassen Sie Kunden wissen, dass sie Ihnen wichtig sind, während Sie gleichzeitig wertvolles Feedback sammeln, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Egal, ob Sie Feedback per Textantwort anfordern oder Kunden zu einer kurzen Online-Umfrage weiterleiten, diese Antworten können helfen, Ihre SMS-Marketingstrategie für die Zukunft zu informieren.

  • Feierliche Texte. Bieten Sie ein einfaches, personalisiertes SMS-Erlebnis, indem Sie Ihre Abonnenten an ihrem Geburtstag oder ihrem Jahrestag als Kunden per Nachricht kontaktieren. Ein kurzer Ausdruck der Wertschätzung wird bei Ihren Abonnenten einen großen Unterschied machen – obwohl ein spezieller Rabatt oder eine Aktion ebenfalls nicht schaden würde.


Text message offering a 20%.


Ziele festlegen und Ergebnisse analysieren

Ein Test-und-Iterieren-Ansatz für SMS-Marketing funktioniert nur, wenn Sie Ziele setzen und die Leistung all Ihrer Kampagnen auswerten.

Dieser Prozess ist einfach durchzuführen, wenn Ihre SMS-Plattform integrierte Analysen und Berichterstattung bietet. Bevor Ihre Kampagne live geht – wirklich, bevor Sie die Kampagnenbotschaft erstellen und Ihre Zielgruppe festlegen – sollte Ihr Unternehmen das Ziel dieser Kampagne festlegen: Umsatzgenerierung, Promotion-Einlösung, Umfragenabschluss etc.

Die meisten SMS-Kampagnen konzentrieren sich auf diese Kernmetriken:

  • Zustellrate: Dies misst die Anzahl der SMS-Nachrichten, die effektiv an Ihr Publikum gesendet wurden. Ohne einen zuverlässigen Anbieter können SMS-Nachrichten blockiert, verzögert oder einfach nicht gesendet werden.

  • Öffnungsraten: Wie viele Empfänger haben Ihre SMS-Nachricht erhalten und entschieden, sie zu öffnen? Hohe Raten deuten auf eine Bereitschaft zur Interaktion hin, während niedrige Raten darauf hindeuten, dass eine Änderung des Texts, des Timings, der Segmentierung oder der Nachrichten erforderlich ist.

  • Klickrate (CTR): Sobald eine SMS-Nachricht geöffnet wird, klicken die Empfänger auf Links und reagieren auf CTAs? Diese Metrik ist ein guter Indikator für Engagement und Interaktion. 

  • Ein- und Austragsraten: Verbraucher haben die Möglichkeit, der Zustimmung zu SMS-Nachrichten zuzustimmen. Diese Metrik kann überwacht werden, um zu verstehen, wie viele Empfänger „Ja“ zu Ihrer Marke sagen. 

Nachdem die Kampagne gelaufen ist, schauen Sie sich die von Ihnen identifizierten Leistungsmetriken an und bewerten Sie die Gesamteffektivität der Kampagne. Was waren die Stärken der Kampagne? Wo lagen ihre Schwächen? Was können Sie beim nächsten Mal ändern, um bessere Ergebnisse zu erzielen, und welche Erkenntnisse können auf Ihre anderen SMS-Kampagnen angewendet werden?


Campaign performance dashboard.

SMS-Automatisierung erweitern und Trigger optimieren

SMS-Automatisierung erweitern und Trigger optimieren

Eine E-Commerce-Plattform-Integration liefert Ihrer Messaging-Plattform wertvolle Daten in Hülle und Fülle, um eine robuste SMS-Automatisierungsstrategie zu unterstützen. Durch die Nutzung dieser Daten mit auslösegesteuerter Automatisierung und künstlicher Intelligenz kann Ihr Unternehmen personalisiertere Nachrichten und reaktionsfähigere Interaktionen erzielen – selbst im großen Maßstab.

Automatisierung bedeutet nicht, mehr schneller zu erledigen. Es bedeutet, mehr zu erledigen, schneller und besser als zuvor.

Wie zuvor erwähnt, werden No-Code-Entwicklungstools Ihre Fähigkeit zur Implementierung von SMS-Automatisierungen in Ihrem E-Commerce-Geschäft beschleunigen. Aber Schnelligkeit ist nicht so wichtig wie die Sicherstellung, dass Automatisierungen mit den richtigen Auslösern und Zielgruppen richtig konfiguriert sind.

Top-Automatisierungsabläufe, um Ihre Shopify-Store-Erfahrung zu verbessern 

Wenn Ihre SMS-Plattform in Shopify integriert ist, sind die Automatisierungsmöglichkeiten endlos. 

Aber Ihre Automatisierungsbemühungen müssen irgendwo beginnen. Hier sind einige der wertvollsten Automatisierungen, die E-Commerce-Unternehmen priorisieren möchten:

  • Wieder auf Lager-Benachrichtigungen. Indem Sie Bestandsdaten mit Ihrer SMS-Plattform teilen, können Abonnenten sofort eine Benachrichtigung erhalten, wenn gefragte Produkte zum Kauf verfügbar sind.

  • Erinnerungen an verlassene Warenkörbe. Empfehlungen zum besten Zeitpunkt für das Senden einer Benachrichtigung bei verlassenem Warenkorb können zwischen einer und 24 Stunden variieren. Eine Studie berichtete jedoch von einer 20,3-prozentigen Konversionsrate für Nachrichten, die innerhalb einer Stunde nach dem Warenkorbabbruch gesendet wurden. Experimentieren Sie mit verschiedenen Timing-Strategien, um den Ansatz zu finden, der die beste Rendite (ROI) für Ihr Geschäft liefert. 

  • Bestellbestätigungen. Informieren Sie besorgte Verbraucher so schnell wie möglich, dass ihre Bestellung bestätigt ist. Sie können ihnen auch mitteilen, welche nächsten Schritte in Bezug auf Bearbeitungszeit und Versand zu erwarten sind.

  • Versandbenachrichtigungen. Benachrichtigen Sie die Kunden, wenn ihre Bestellung versandt wurde, und stellen Sie ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit sie den Fortschritt der Sendung selbst überwachen können.


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Eine E-Commerce-Plattform-Integration liefert Ihrer Messaging-Plattform wertvolle Daten in Hülle und Fülle, um eine robuste SMS-Automatisierungsstrategie zu unterstützen. Durch die Nutzung dieser Daten mit auslösegesteuerter Automatisierung und künstlicher Intelligenz kann Ihr Unternehmen personalisiertere Nachrichten und reaktionsfähigere Interaktionen erzielen – selbst im großen Maßstab.

Automatisierung bedeutet nicht, mehr schneller zu erledigen. Es bedeutet, mehr zu erledigen, schneller und besser als zuvor.

Wie zuvor erwähnt, werden No-Code-Entwicklungstools Ihre Fähigkeit zur Implementierung von SMS-Automatisierungen in Ihrem E-Commerce-Geschäft beschleunigen. Aber Schnelligkeit ist nicht so wichtig wie die Sicherstellung, dass Automatisierungen mit den richtigen Auslösern und Zielgruppen richtig konfiguriert sind.

Top-Automatisierungsabläufe, um Ihre Shopify-Store-Erfahrung zu verbessern 

Wenn Ihre SMS-Plattform in Shopify integriert ist, sind die Automatisierungsmöglichkeiten endlos. 

Aber Ihre Automatisierungsbemühungen müssen irgendwo beginnen. Hier sind einige der wertvollsten Automatisierungen, die E-Commerce-Unternehmen priorisieren möchten:

  • Wieder auf Lager-Benachrichtigungen. Indem Sie Bestandsdaten mit Ihrer SMS-Plattform teilen, können Abonnenten sofort eine Benachrichtigung erhalten, wenn gefragte Produkte zum Kauf verfügbar sind.

  • Erinnerungen an verlassene Warenkörbe. Empfehlungen zum besten Zeitpunkt für das Senden einer Benachrichtigung bei verlassenem Warenkorb können zwischen einer und 24 Stunden variieren. Eine Studie berichtete jedoch von einer 20,3-prozentigen Konversionsrate für Nachrichten, die innerhalb einer Stunde nach dem Warenkorbabbruch gesendet wurden. Experimentieren Sie mit verschiedenen Timing-Strategien, um den Ansatz zu finden, der die beste Rendite (ROI) für Ihr Geschäft liefert. 

  • Bestellbestätigungen. Informieren Sie besorgte Verbraucher so schnell wie möglich, dass ihre Bestellung bestätigt ist. Sie können ihnen auch mitteilen, welche nächsten Schritte in Bezug auf Bearbeitungszeit und Versand zu erwarten sind.

  • Versandbenachrichtigungen. Benachrichtigen Sie die Kunden, wenn ihre Bestellung versandt wurde, und stellen Sie ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit sie den Fortschritt der Sendung selbst überwachen können.


Text message notifying that their rosemary hand cream is back in stock.

Füllen Sie das SMS-große Loch in Ihrer E-Commerce-Marketingstrategie

Füllen Sie das SMS-große Loch in Ihrer E-Commerce-Marketingstrategie

SMS ist kein Allheilmittel für E-Commerce-Marketing. Aber da mobiles Einkaufen zur Norm wird, entwickelt sich SMS-Nachrichten zu einem unverzichtbaren Werkzeug, um Kundenbindung und Loyalität zu fördern.

Wenn Sie SMS-Kampagnen auf Bird erstellen, kann Ihr Unternehmen von einer Reihe leistungsstarker Tools profitieren, die Ihnen helfen, Ihre SMS-Strategie schneller zu testen, zu iterieren und zu optimieren. 

Ihr Messaging-ROI wird sich verbessern und Ihr Kundenerlebnis wird stärker denn je sein.

Bereit für den Sprung? Lassen Sie uns reden. 

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