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Kundensupport Übersicht

Vereinfachen Sie Kundeninteraktionen.

Wofür kann ich Support verwenden?

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Häufige Anwendungsfälle für Inbox

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Customer Support ist eine einheitliche Konsole für Kommunikation, in der Sie und Ihr Team Gespräche mit Kunden führen, zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen, und Kundendaten nutzen können, um Erfahrungen zu personalisieren.

Bringen Sie alle Ihre Kanäle an einen zentralen Ort und integrieren Sie KI und Automatisierung, um Prozesse zu beschleunigen und sich wiederholende Aufgaben zu eliminieren.

Wofür kann ich Support verwenden?

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Nutzen Sie Support, um alle Kommunikationskanäle in einem Tool zu vereinen, sodass Ihre Agenten nicht mehrere Plattformen und Logins jonglieren müssen.

Führen Sie zweiseitige Gespräche mit Kunden auf ihren bevorzugten Kanälen, mit Zugriff auf vollständige Kundendaten und Gesprächshistorie direkt innerhalb der Oberfläche.

Gruppieren Sie eingehende Nachrichten, um eine bessere Organisation und Klarheit darüber zu schaffen, wer für die Beantwortung verantwortlich ist.

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Häufige Anwendungsfälle für Inbox

  • Ein spezialisiertes Team erstellen, um VIP-Kundenkonversationen zu verwalten.

  • Reiche Kontaktdaten in Gesprächen anzeigen, damit die Agenten den vollständigen Kundenkontext zur Hand haben.

  • Sichtbarkeit erlangen und alle Kundenkommunikationen an einem Ort verwalten, anstatt über verschiedene Tools verteilt.

  • Standardisierte Support-Erlebnisse schaffen, unabhängig davon, über welchen Kanal Ihr Kunde Sie kontaktiert.

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