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Kundensupport Übersicht

Vereinfachen Sie Kundeninteraktionen.

Wofür kann ich Support verwenden?

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Häufige Anwendungsfälle für Inbox

Häufige Anwendungsfälle für Inbox

Kundensupport ist eine einheitliche Konsole für die Kommunikation, in der Sie und Ihr Team Gespräche mit Kunden führen, zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen, und Kundendaten nutzen können, um Erlebnisse zu personalisieren.

Bringen Sie alle Ihre Kanäle an einen zentralen Ort und integrieren Sie KI und Automatisierung, um Prozesse zu beschleunigen und sich wiederholende Aufgaben zu eliminieren.

Wofür kann ich Support verwenden?

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Nutzen Sie Support, um alle Kommunikationskanäle in einem Tool zu vereinen, damit Ihre Agenten nicht mehrere Plattformen und Anmeldungen jonglieren müssen.

Führen Sie mit Kunden auf ihren bevorzugten Kanälen zweiseitige Gespräche, mit Zugriff auf vollständige Kundendaten und Gesprächsverlauf direkt in der Oberfläche.

Gruppieren Sie eingehende Nachrichten für eine bessere Organisation und um Klarheit darüber zu haben, wer für die Beantwortung zuständig ist.


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Häufige Anwendungsfälle für Inbox

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  • Ein spezialisiertes Team erstellen, um VIP-Kundenkonversationen zu verwalten.

  • Reiche Kontaktdaten in Gesprächen anzeigen, damit die Agenten den vollständigen Kundenkontext zur Hand haben.

  • Sichtbarkeit erlangen und alle Kundenkommunikationen an einem Ort verwalten, anstatt über verschiedene Tools verteilt.

  • Standardisierte Support-Erlebnisse schaffen, unabhängig davon, über welchen Kanal Ihr Kunde Sie kontaktiert.

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