FAQs
Warum wird meine Nachricht als Delivered angezeigt, aber mein Benutzer hat sie nicht erhalten?
Bird erhält Zustellberichte (DLR) von empfangenden Netzen, um die Nachrichtenübermittlung zu bestätigen. Einige Netze bieten jedoch nur eine Netzbestätigung ohne tatsächlichen Zustellstatus des Endgeräts. Um Probleme zu beheben, sammeln Sie mehrere Nachrichtenproben (entweder an verschiedene Nummern oder an die gleiche Nummer in mehreren Stunden Abstand) und teilen Sie diese Proben unserem Support-Team über ein Ticket mit.
Was bedeutet ein "Not Delivered"-Status, und was soll ich tun?
Überprüfen Sie den spezifischen Statusgrund in Ihrer Nachrichtenliste im Dashboard. Das bedeuten die verschiedenen Gründe:
Meine Nachricht ist fehlgeschlagen, jedoch ist kein Statusgrund angegeben.
Bird wird immer in standardisierter Weise alle verfügbaren Informationen zu Ihren Nachrichtenfehlern bereitstellen. Wenn keine Informationen verfügbar sind, liegt es daran, dass unser Downstream-Provider sie nicht mitgeteilt hat. Um uns bei der Fehlerbehebung zu unterstützen, sammeln Sie mehrere Nachrichtenbeispiele und teilen Sie diese Beispiele über ein Ticket mit unserem Support-Team.
Was bedeutet "Unbekannter Teilnehmer"?
Dies zeigt an, dass die Nummer des Empfängers nicht existiert oder nicht mit einem aktiven Teilnehmer verknüpft ist. Sie sollten sie aus Ihrer Datenbank entfernen. Für detaillierte Schritte zur Fehlerbehebung besuchen Sie unsere SMS-Zustellungsstatus Dokumentation.
Was verursacht einen "Nicht verfügbaren Teilnehmer oder Netzwerkfehler"?
Das Gerät des Empfängers könnte ausgeschaltet oder außerhalb der Netzabdeckung sein. Bei Netzwerkfehlern wird der Anbieter wahrscheinlich an der Lösung des Problems arbeiten. Versuchen Sie es später erneut. Unsere SMS-Zustellungsstatus Dokumentation bietet weitere Tipps zur Fehlerbehebung.
Was bedeutet "Kapazitätsgrenze erreicht oder vom Anbieter abgelehnt"?
Dies weist typischerweise darauf hin, dass Ihre SMS möglicherweise nicht den Bestimmungen der Anbieter oder des Landes entspricht. Überprüfen Sie die Vorschriften des Ziellandes, prüfen Sie Ihren Registrierungsstatus oder reichen Sie eine neue Registrierung bei unserem Registered Originators Dashboard ein.
Warum hat sich der Status meiner Nachricht in "Expired" geändert und was kann ich tun?
Ein abgelaufener Status kann aus zwei Gründen auftreten. Erstens, wenn als "unavailable subscriber" markiert, war der Empfänger während der Wiederholungsversuche innerhalb der Gültigkeitsdauer vorübergehend nicht erreichbar. Für nicht zeitkritische Nachrichten sollten Sie in Betracht ziehen, die Gültigkeitsdauer zu verlängern—erfahren Sie wie in unserer SMS Validity Period Dokumentation.
Zweitens, wenn als "DLR not received or Expired" markiert, war das Gerät innerhalb des Gültigkeitszeitraums nicht mit dem A2P-Netzwerk verbunden. Versuchen Sie, die Nachricht erneut zu senden.
Warum befindet sich meine Nachricht schon lange im "Sent"-Status?
Dieser temporäre Status bedeutet, dass wir die Nachricht gesendet haben, aber noch keine endgültige Zustellbestätigung erhalten haben. Der Empfänger könnte nicht verfügbar sein, was unseren Wiederholungsprozess auslösen kann, der bis zu 72 Stunden dauern kann. Sie können dies verkürzen, indem Sie den Gültigkeitszeitraum anpassen. Wenn Sie Zugriff auf das Empfangsgerät haben, versuchen Sie, es neu zu starten, um die Netzwerkverbindung zu aktualisieren.
Warum ist meine Nachricht schon eine Weile "Buffered"?
Ihre Nachricht befindet sich in der Zustellwarteschlange. Die Zustellzeit variiert je nach Nachrichtenvolumen und Netzwerkaktivität. Sie können aktuelle Störungen auf unserer Status Page überprüfen.
Ich habe Probleme, ein Sonderzeichen an ein Telefon zu liefern
Verwendung von Sonderzeichen, Unicode und GSM-T Zeichensätzen zum Versenden von SMS in verschiedenen Sprachen
SMS können mit verschiedenen Zeichensätzen oder Zeichensatzkategorien versendet werden. Für SMS verwenden wir die Zeichensätze GSM-7 und Unicode. Im Folgenden erklären wir ein wenig über jeden Zeichensatz und was dies für Ihre SMS bedeutet.
GSM-7
SMS werden typischerweise mit dem GSM-7 Zeichensatz gesendet, der die meisten Zeichen abdeckt. Wenn SMS im GSM-7 Zeichensatz gesendet werden, wird jedes Zeichen als nur ein Zeichen in einer SMS-Nachricht betrachtet.
Siehe diese Tabelle hier, finden Sie unter dem GSM-7 Zeichensatz die Standardzeichen. Alle Zeichen in der Tabelle gelten als Standardzeichen, werden jedoch möglicherweise nicht auf dem Handy des Empfängers angezeigt, abhängig von den Fähigkeiten des Geräts.
Die folgenden Zeichen sind Teil des GSM-7 Zeichensatzes, entsprechen jedoch zwei Zeichen in einer Textnachricht:
\ ^ ~ [ ] { } | ~ €
Unicode
Bei Verwendung des Unicode Zeichensatzes wird jedes Zeichen als zwei Zeichen betrachtet. Dies verringert die Anzahl der Zeichen, die Sie in Ihre SMS einfügen können, von 160 auf 70. Lesen Sie hier mehr über die Länge einer SMS: Wie lang kann eine SMS-Nachricht sein?
Using GSM-7 vs. Unicode
Wenn Sie über Ihr MessageBird Dashboard eine Textnachricht senden und ein Unicode-Zeichen eingeben, haben Sie 2 Optionen:
Automatische Anpassung des Unicode-Zeichens an ein ähnliches Grundzeichen oder das Zeichen weglassen. Bei dieser Option senden Sie die SMS in GSM-7, und die maximale Anzahl von Zeichen, die in 1 SMS erlaubt sind, bleibt bei 160.
Das Unicode-Zeichen anzeigen. Mit dieser Option senden Sie die SMS in Unicode, was die maximale Anzahl von Zeichen in 1 SMS von 160 auf 70 ändert.
Lokale Einschränkungen
Aufgrund von Einschränkungen in einigen Ländern ist es nicht immer möglich, Nachrichten in einer anderen Sprache als Englisch oder der ausgewählten Landessprache zu senden. Wenn Ihr Inhalt geändert wird, stellen Sie sicher, dass dies nicht im Zusammenhang mit den Ländereinschränkungen steht.
