Bei Bird haben Sie das Glück, mit einigen der klügsten, neugierigsten und engagiertesten Menschen zu arbeiten, die Sie je treffen werden, in einer unermüdlichen Mission, die Art und Weise zu revolutionieren, wie Unternehmen mit Kunden kommunizieren, und dadurch Milliarden von Menschen weltweit zu beeinflussen. Es ist eine lohnende, anspruchsvolle und aufregende Arbeit, und Sie werden mehr tun und lernen, als Sie sich vorstellen können. Bird ist eine großartige Wahl für Selbststarter mit unendlicher Neugier, einem hohen Handlungsdrang, die unabhängig arbeiten und die Autonomie haben können, um Dinge zu erledigen.
Bei Bird ist jeder in erster Linie ein individueller Mitarbeiter - nur Menschen zu führen ist hier kein Job, was auch für das Managementteam und den CEO gilt. Jeder packt mit an, was bedeutet, dass wir das Telefon abheben, Tabellenkalkulationen modellieren und anpassen und alles tun, was nötig ist, um die Dinge zu erledigen. Ein großartiger Manager bei Bird übersetzt sich darin, den Menschen beizubringen, wie man fischt, denn zumindest wissen Sie, wie man selbst fischt. So skalieren wir, und die Menschen, die dies verkörpern, haben großartige Karrieren bei Bird.
Großartige Ideen kommen aus Neugier und dem Verständnis dafür, wie unsere Kunden Probleme lösen möchten und wie andere versucht haben, diese Probleme vor uns zu lösen. Wir wenden beim Arbeiten bei Bird immer das Denken in Grundprinzipien an. Manchmal tun wir, was andere tun, manchmal verbessern wir es nur ein bisschen, und manchmal kommen wir auf ganz neue Ideen. Es gibt kein Einheitskonzept dafür, wie wir arbeiten.
Letztendlich bestimmt die Kundenzufriedenheit, wie wir über die Arbeit, die wir leisten, denken. Das kann überwältigend sein, und wenn Sie leicht gestresst sind, nicht flexibel genug, um Ihre Perspektiven häufig zu ändern, nicht gerne mit Kunden sprechen oder glauben, dass viel Konsens und Meetings wichtig sind, um Dinge zu erledigen - dann ist dies wahrscheinlich nicht der beste Ort für Sie.
Wir sind transparent darüber, was zu erwarten ist
Entscheidungen werden von unseren Werten geleitet, die sich in der Vergangenheit entwickelt haben und auch in Zukunft weiterentwickeln werden, während sich das Unternehmen entwickelt:
⭐ Kunden, Kunden, Kunden
So einfach ist es: Unsere Kunden sind der Grund, warum wir hier sind. Wir widmen uns ihrem Erfolg, gehen tief, um ihre Bedürfnisse zu verstehen, und nutzen ihr Feedback, um unsere Entscheidungsfindung zu steuern. Wir gewinnen fair und denken über das Erwartete hinaus.
Wir sprechen ständig mit unseren Kunden, reagieren schnell und richten unser Betriebsmodell um sie herum aus. Das bedeutet, dass wir unseren Ansatz je nach Bedarf anpassen und sicherstellen, dass wir immer auf die Bedürfnisse der Kunden fokussiert sind. Das bedeutet auch, dass, während unsere Mission und Vision immer gleich bleiben, unsere Prioritäten iterativ sind. Die Iterationsgeschwindigkeit ist hoch, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.
🚀 Wir kriegen das hin
Vögel übernehmen Verantwortung, sind laserfokussiert auf die Lieferung von Ergebnissen und adoptieren eine sehr produktive Arbeitsweise, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Wir denken in Lösungen statt in Problemen und scheuen uns nicht, die Ärmel hochzukrempeln, selbst wenn die Aufgabe außerhalb unseres Umfangs zu liegen scheint. Zum Beispiel verstecken sich unsere kundenorientierten Teams nicht hinter E-Mails und nehmen zuerst das Telefon in die Hand.
Um fokussiert zu bleiben, haben wir nur dann Meetings, wenn es notwendig ist, und mit so wenigen Vögeln wie möglich. Das liegt nicht daran, dass wir nicht inklusiv sein oder einen Konsens bauen wollen (das möchten wir!), sondern weil Vögel in der Lage sein müssen, sich auf ihre Prioritäten zu konzentrieren und diese zu liefern.
⚡ Wir bewegen uns schnell
Geschwindigkeit spielt bei Bird eine wichtige Rolle, und manche mögen denken, dass diese Geschwindigkeit unangemessen hoch ist, aber sie ist ein entscheidender Faktor für unseren Erfolg. Vertrauen Sie uns, sobald Sie sich an unser schnelles Tempo gewöhnt haben, möchten Sie nicht mehr zurück! Zum Beispiel: Unsere Produkt- und Ingenieurteams bringen täglich mehrere Funktionen heraus. Wir liefern schnell und iterieren zügig.
🔴 Wir verpflichten uns voll und ganz
Auf dem Weg zu unserer Vision ist es ein Marathon, kein Sprint. Wir erwarten von den Birds, dass sie sich auf den roten Punkt verpflichten, den wir verwenden, um das Hauptproblem zu beschreiben, das wir zu lösen versuchen. Das bedeutet, wir sind flexibel; von den Birds kann erwartet werden, dass sie in verschiedene Teams und Projekte über ihren ursprünglichen Aufgabenbereich hinaus einsteigen, führen oder unterstützen, wenn das für das Geschäft notwendig ist.
Wir machen niemals Kompromisse zum Wohle des sozialen Zusammenhalts oder der Hierarchie. Sobald eine Entscheidung getroffen wird, unterstützen wir sie, auch wenn wir nicht einverstanden sind, indem wir tiefer eintauchen, um die Überlegungen zu verstehen und zu vertrauen und letztendlich die Verantwortung dafür zu übernehmen - durch Worte und Taten.
🏡 Wir arbeiten smart
Bird ist ein Remote-Unternehmen, und Remote-Arbeit erfordert die Fähigkeit, intelligent zu arbeiten und Ihre Zeit und Arbeitslast gut, unabhängig zu verwalten.
Von den Birds wird erwartet, dass sie während der lokalen Arbeitszeiten an ihren Schreibtischen verfügbar sind. Dies ist sehr wichtig, da wir als globales Unternehmen über Zeitzonen hinweg operieren und verzögerte Lieferungen die Lieferungen und Arbeitszeiten anderer beeinträchtigen.
Wir achten auf und erkennen Benachrichtigungen während der Off-Peak-Zeiten an und arbeiten manchmal Überstunden, um Fristen einzuhalten. Das bedeutet nicht, dass wir von den Birds erwarten, mehr als 8 Stunden am Tag zu arbeiten, aber wenn Sie auf Fristen hinarbeiten oder zeitkritische Arbeiten erledigen, sollten Sie kein Hindernis für andere sein.
Wir kümmern uns um das Wohlbefinden, und wir alle haben persönliche Verpflichtungen, daher ermutigen wir die Birds, klar zu kommunizieren, wenn sie abwesend sind, um beeinträchtigte Lieferungen zu vermeiden und Übergaben effektiv zu verwalten.
💡 Wir innovieren und vereinfachen
Um unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten, geben wir intern ein Beispiel vor. Das bedeutet, dass wir es vorziehen, unsere Lösungen selbst zu testen und freizugeben, anstatt externe Werkzeuge zu verwenden.
Die Möglichkeiten mit Bird CRM sind endlos, und wir verbessern kontinuierlich, wie wir zusammenarbeiten. Wir mögen keine manuellen, sich wiederholenden Arbeiten, da wir glauben, dass dies nicht die Zeit und Fähigkeiten der Kunden oder der Vögel in Anspruch nehmen sollte. Stattdessen gehen wir in die Tiefe, finden die Ursachen und streben nach der skalierbaren, idealerweise automatisierten Lösung anstelle des kurzfristigen Pflasters.
Vögel sind neugierig, hören aufmerksam zu und lernen aus verschiedenen Perspektiven, Daten und Branchenquellen. Wir bemühen uns ständig, unsere Überzeugungen zu widerlegen, anstatt uns darauf zu konzentrieren, unseren Glauben zu bestätigen - verwurzelt in persönlichen Vorlieben oder vergangenen Erfahrungen.
💘 Wir gewinnen Vertrauen
Wir bewerten sorgfältig die Auswirkungen und Risiken unseres Handelns und machen uns gegenseitig verantwortlich. Wir testen auch immer unsere Lösungen, um ihre Effektivität sicherzustellen. Wir gewinnen das Vertrauen unserer Kunden und Mitvögel, indem wir unsere Versprechen halten. Fehler passieren. Schließlich gibt es ohne Fehler kein Lernen oder Wachsen, und wir erwarten von den Vögeln, dass sie sich zu Wort melden und Verantwortung übernehmen, um sie zu beheben.
💙 Ein Team
Wir sind alle gemeinsam auf dieser Reise; eine Plattform, ein Team. Wir sind hier, um zu gewinnen, wie ein Team von Sportprofis. Vögel bringen viel positive Energie und akzeptieren sowie unterstützen sich gegenseitig mit Ratschlägen und Feedback, egal wo sie in der Unternehmenshierarchie sitzen.
Vögel sprechen miteinander, statt über andere. Wenn wir mit Entscheidungen nicht einverstanden sind, hinterfragen wir sie respektvoll. Wir sind hartnäckig darin, unsere Meinungen zu äußern, bleiben aber konstruktiv. Wenn Vögel Unterstützung benötigen, rufen sie die Truppen zusammen und kämpfen gemeinsam.
Harte Arbeit wird anerkannt, gefeiert und entsprechend belohnt, während wir gemeinsam gewinnen. Unsere gemeinsame Leidenschaft für Kunden, Technologie und der Antrieb, Dinge zu erledigen, vereint uns, und wir haben dabei viel Spaß! 🥳