In den Vereinigten Staaten geben die Bundeskommission für Kommunikation (FCC) und die Vereinigung der Mobilfunk- und Internetanbieter (CTIA) Richtlinien für Messaging-Etikette heraus und pflegen diese.

Das wichtigste bundesstaatliche SMS-Marketinggesetz in den USA ist das Gesetz über den Schutz von Telefonverbrauchern (TCPA). Seit der ersten Verabschiedung des TCPA im Jahr 1991 hat sich die Gesetzgebung erheblich weiterentwickelt, insbesondere mit der Erweiterung der Bestimmungen zu Telemarketing und Robo-Texting. Die Anzahl der versendeten Textnachrichten ist landesweit explodiert und hat im Jahr 2021 zwei Billionen allein überschritten.

Auf einer hohen Ebene verlangt das TCPA von allen Unternehmen Folgendes:

• Die ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Kunden einzuholen, bevor SMS-Marketingnachrichten gesendet werden

• Die schriftliche Zustimmung einer Person eindeutig und gut erkennbar zu sichern

• Den Verbrauchern die Möglichkeit zu geben, sich jederzeit von zukünftigen Geschäftskommunikationen abzumelden

Auf der Seite der CTIA gibt es das kürzlich ins Leben gerufene 10-stellige lange Code (10DLC)-Programm. Dieses Programm wurde entwickelt, um die SMS-Erfahrung und die Zuverlässigkeit der Kommunikation zu verbessern und verlangt von Unternehmen: 

• Telefonnummern bei einem anerkannten Messagingdienstanbieter zu registrieren

• Eine Vertrauensbewertung von der CTIA zu erhalten, um Spam- oder Betrugsbedenken zu adressieren

• Strengen Regeln zu folgen, die Aspekte wie den Inhalt und das Volumen kommerzieller Nachrichten kontrollieren
  
  

Abgesehen von reputationsschädigenden Auswirkungen erfahren Marken, die es versäumen, die TCPA- oder 10DLC-Normen einzuhalten, häufig hohe finanzielle und rechtliche Strafen. Daher müssen Geschäftsleiter die SMS-Regulierungslandschaft vollständig verstehen und sicherstellen, dass sie alle geltenden Gesetze und Richtlinien einhalten.