6 Schritte zur Steigerung der Kundentreue durch SMS-Marketing
Marketing
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6 Schritte zur Steigerung der Kundentreue durch SMS-Marketing
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Die heutigen Verbraucher sind weniger loyal gegenüber Marken als früher. Erfahren Sie, wie SMS-Marketing das Kundenengagement verbessern und die Bindung erhöhen kann.
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Markentreue ist nicht mehr das, was sie einmal war. Aber das liegt nicht daran, dass Kunden keine Beziehungen zu Unternehmen aufbauen möchten.
Was sie wollen, ist ein besseres Kundenerlebnis. Und für die Mehrheit der heutigen Verbraucher beginnt ein besseres Kundenerlebnis auf ihren mobilen Geräten.
Unter den US-Verbrauchern sind Smartphones das beliebteste Gerät zum Online-Shopping geworden. Mehr als 90 Prozent der Amerikaner im Alter von 18 bis 49 Jahren tätigen jetzt Einkäufe auf ihren Smartphones. Aber mobile Geräte werden über das gesamte Kundenerlebnis hinweg bevorzugt: 60 Prozent der globalen Käufer sagen, sie bevorzugen die Nutzung ihrer Telefone bei der Teilnahme an Markentreueprogrammen.
Marken können es sich nicht leisten, die Kundentreue als selbstverständlich anzusehen. Wenn sie das tun, laufen sie Gefahr, Kunden zu verlieren, was nicht schwer ist; mehr als ein Viertel aller Verbraucher hat im letzten Jahr aufgehört, bei einem bestimmten Unternehmen einzukaufen. Aber mit einem ansprechenderen Markenerlebnis auf mobilen Geräten kann Ihr Unternehmen den Rückgang der Markentreue umkehren und Ihren Kundenbindungsraten neuen Schwung verleihen.
Durch personalisierte Interaktion und Ausrichtung auf das Loyalitätsprogramm Ihrer Marke kann SMS-Nachrichten tiefere Kundenbeziehungen fördern, die den Umsatz steigern, die Abwanderung verringern und Gelegenheitskäufer in begeisterte Fürsprecher Ihrer Marke verwandeln.
Markentreue ist nicht tot. Sie muss nur verdient werden.
In sechs Schritten zeigt Ihnen dieser Leitfaden, wie.
Markentreue ist nicht mehr das, was sie einmal war. Aber das liegt nicht daran, dass Kunden keine Beziehungen zu Unternehmen aufbauen möchten.
Was sie wollen, ist ein besseres Kundenerlebnis. Und für die Mehrheit der heutigen Verbraucher beginnt ein besseres Kundenerlebnis auf ihren mobilen Geräten.
Unter den US-Verbrauchern sind Smartphones das beliebteste Gerät zum Online-Shopping geworden. Mehr als 90 Prozent der Amerikaner im Alter von 18 bis 49 Jahren tätigen jetzt Einkäufe auf ihren Smartphones. Aber mobile Geräte werden über das gesamte Kundenerlebnis hinweg bevorzugt: 60 Prozent der globalen Käufer sagen, sie bevorzugen die Nutzung ihrer Telefone bei der Teilnahme an Markentreueprogrammen.
Marken können es sich nicht leisten, die Kundentreue als selbstverständlich anzusehen. Wenn sie das tun, laufen sie Gefahr, Kunden zu verlieren, was nicht schwer ist; mehr als ein Viertel aller Verbraucher hat im letzten Jahr aufgehört, bei einem bestimmten Unternehmen einzukaufen. Aber mit einem ansprechenderen Markenerlebnis auf mobilen Geräten kann Ihr Unternehmen den Rückgang der Markentreue umkehren und Ihren Kundenbindungsraten neuen Schwung verleihen.
Durch personalisierte Interaktion und Ausrichtung auf das Loyalitätsprogramm Ihrer Marke kann SMS-Nachrichten tiefere Kundenbeziehungen fördern, die den Umsatz steigern, die Abwanderung verringern und Gelegenheitskäufer in begeisterte Fürsprecher Ihrer Marke verwandeln.
Markentreue ist nicht tot. Sie muss nur verdient werden.
In sechs Schritten zeigt Ihnen dieser Leitfaden, wie.
Markentreue ist nicht mehr das, was sie einmal war. Aber das liegt nicht daran, dass Kunden keine Beziehungen zu Unternehmen aufbauen möchten.
Was sie wollen, ist ein besseres Kundenerlebnis. Und für die Mehrheit der heutigen Verbraucher beginnt ein besseres Kundenerlebnis auf ihren mobilen Geräten.
Unter den US-Verbrauchern sind Smartphones das beliebteste Gerät zum Online-Shopping geworden. Mehr als 90 Prozent der Amerikaner im Alter von 18 bis 49 Jahren tätigen jetzt Einkäufe auf ihren Smartphones. Aber mobile Geräte werden über das gesamte Kundenerlebnis hinweg bevorzugt: 60 Prozent der globalen Käufer sagen, sie bevorzugen die Nutzung ihrer Telefone bei der Teilnahme an Markentreueprogrammen.
Marken können es sich nicht leisten, die Kundentreue als selbstverständlich anzusehen. Wenn sie das tun, laufen sie Gefahr, Kunden zu verlieren, was nicht schwer ist; mehr als ein Viertel aller Verbraucher hat im letzten Jahr aufgehört, bei einem bestimmten Unternehmen einzukaufen. Aber mit einem ansprechenderen Markenerlebnis auf mobilen Geräten kann Ihr Unternehmen den Rückgang der Markentreue umkehren und Ihren Kundenbindungsraten neuen Schwung verleihen.
Durch personalisierte Interaktion und Ausrichtung auf das Loyalitätsprogramm Ihrer Marke kann SMS-Nachrichten tiefere Kundenbeziehungen fördern, die den Umsatz steigern, die Abwanderung verringern und Gelegenheitskäufer in begeisterte Fürsprecher Ihrer Marke verwandeln.
Markentreue ist nicht tot. Sie muss nur verdient werden.
In sechs Schritten zeigt Ihnen dieser Leitfaden, wie.
1. Erstellen Sie Ihre SMS-Treueprogramm-Liste
Wenn Sie eine SMS-Marketingstrategie entwickeln, die den Abonnenten konstant Mehrwert bietet, werden die meisten Ihrer treuen Kunden begierig darauf sein, das Gespräch fortzusetzen.
Aber zuerst müssen Sie sicherstellen, dass diese Kunden eingewilligt haben, Nachrichten zu erhalten.
A. Sammeln Sie Opt-ins von Ihren bestehenden Kunden
Da Sie eine SMS-Liste unter bestehenden Kunden aufbauen, haben Sie verschiedene Möglichkeiten, wie Sie ausdrückliche Zustimmung für Ihre Messaging-Kampagnen einholen.
E-Mail und soziale Medien können genutzt werden, um Ihr neues SMS-basiertes Treueprogramm zu bewerben – und Anreize wie ein Rabattcode oder ein anderes Geschenk können das Angebot zusätzlich versüßen. Ebenso kann Ihre Website Opt-ins fördern über ein einfaches Pop-up-Widget, bei dem Verbraucher ihre Telefonnummern hinzufügen können. (Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Werbeinhalte mobilfreundlich sind, da Sie versuchen, die Kunden durch ein besseres mobiles Erlebnis zu beeindrucken.)
Ihr Unternehmen kann auch von sogenannten Soft-Opt-in-Strategien profitieren, um aktuelle Kunden zu Ihrer SMS-Liste hinzuzufügen. Obwohl Soft-Opt-in-Regeln subtiler sind als Single- und Double-Opt-ins, kann diese Taktik genutzt werden, um Kunden, die Ihrem Unternehmen ihre Telefonnummer gegeben haben – etwa durch ein Lead-Gen-Formular oder einen E-Commerce-Checkout-Prozess –, einzuwilligen.
Sie müssen die rechtlichen Informationen auf diesen Formularen und Webseiten aktualisieren, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Befugnis zur Versendung von SMS-Nachrichten offenlegen, aber es lohnt sich, da dies eine ausgezeichnete Möglichkeit ist, das Listenwachstum zu beschleunigen.
B. Denken Sie daran, dass Kundenbindung günstiger ist als Neukundengewinnung
Kundenbindungsstrategien sind eine der kosteneffektivsten Möglichkeiten, das Marketingbudget Ihres Unternehmens zu nutzen – insbesondere im Vergleich zu den Kosten für die Gewinnung neuer Kunden.
Die Neukundengewinnung ist sechs- bis siebenmal teurer als die Bestandskundenbindung. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein potenzieller Kunde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kauft, ist deutlich geringer als die eines wiederkehrenden Kunden: nur fünf bis 20 Prozent der Interessierten kaufen tatsächlich, verglichen mit 60 bis 70 Prozent der bestehenden Kunden.
Durch den Einsatz von SMS-Marketing zur Verbesserung der Kundenbindung können Sie höhere Kundenbindungsraten erreichen, die Ihre Umsatzerlöse stabilisieren, was Ihrem Unternehmen ermöglicht, Marketingstrategien zu finanzieren, die darauf abzielen, Ihre Kundenbasis zu vergrößern.
Wenn Sie eine SMS-Marketingstrategie entwickeln, die den Abonnenten konstant Mehrwert bietet, werden die meisten Ihrer treuen Kunden begierig darauf sein, das Gespräch fortzusetzen.
Aber zuerst müssen Sie sicherstellen, dass diese Kunden eingewilligt haben, Nachrichten zu erhalten.
A. Sammeln Sie Opt-ins von Ihren bestehenden Kunden
Da Sie eine SMS-Liste unter bestehenden Kunden aufbauen, haben Sie verschiedene Möglichkeiten, wie Sie ausdrückliche Zustimmung für Ihre Messaging-Kampagnen einholen.
E-Mail und soziale Medien können genutzt werden, um Ihr neues SMS-basiertes Treueprogramm zu bewerben – und Anreize wie ein Rabattcode oder ein anderes Geschenk können das Angebot zusätzlich versüßen. Ebenso kann Ihre Website Opt-ins fördern über ein einfaches Pop-up-Widget, bei dem Verbraucher ihre Telefonnummern hinzufügen können. (Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Werbeinhalte mobilfreundlich sind, da Sie versuchen, die Kunden durch ein besseres mobiles Erlebnis zu beeindrucken.)
Ihr Unternehmen kann auch von sogenannten Soft-Opt-in-Strategien profitieren, um aktuelle Kunden zu Ihrer SMS-Liste hinzuzufügen. Obwohl Soft-Opt-in-Regeln subtiler sind als Single- und Double-Opt-ins, kann diese Taktik genutzt werden, um Kunden, die Ihrem Unternehmen ihre Telefonnummer gegeben haben – etwa durch ein Lead-Gen-Formular oder einen E-Commerce-Checkout-Prozess –, einzuwilligen.
Sie müssen die rechtlichen Informationen auf diesen Formularen und Webseiten aktualisieren, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Befugnis zur Versendung von SMS-Nachrichten offenlegen, aber es lohnt sich, da dies eine ausgezeichnete Möglichkeit ist, das Listenwachstum zu beschleunigen.
B. Denken Sie daran, dass Kundenbindung günstiger ist als Neukundengewinnung
Kundenbindungsstrategien sind eine der kosteneffektivsten Möglichkeiten, das Marketingbudget Ihres Unternehmens zu nutzen – insbesondere im Vergleich zu den Kosten für die Gewinnung neuer Kunden.
Die Neukundengewinnung ist sechs- bis siebenmal teurer als die Bestandskundenbindung. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein potenzieller Kunde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kauft, ist deutlich geringer als die eines wiederkehrenden Kunden: nur fünf bis 20 Prozent der Interessierten kaufen tatsächlich, verglichen mit 60 bis 70 Prozent der bestehenden Kunden.
Durch den Einsatz von SMS-Marketing zur Verbesserung der Kundenbindung können Sie höhere Kundenbindungsraten erreichen, die Ihre Umsatzerlöse stabilisieren, was Ihrem Unternehmen ermöglicht, Marketingstrategien zu finanzieren, die darauf abzielen, Ihre Kundenbasis zu vergrößern.
Wenn Sie eine SMS-Marketingstrategie entwickeln, die den Abonnenten konstant Mehrwert bietet, werden die meisten Ihrer treuen Kunden begierig darauf sein, das Gespräch fortzusetzen.
Aber zuerst müssen Sie sicherstellen, dass diese Kunden eingewilligt haben, Nachrichten zu erhalten.
A. Sammeln Sie Opt-ins von Ihren bestehenden Kunden
Da Sie eine SMS-Liste unter bestehenden Kunden aufbauen, haben Sie verschiedene Möglichkeiten, wie Sie ausdrückliche Zustimmung für Ihre Messaging-Kampagnen einholen.
E-Mail und soziale Medien können genutzt werden, um Ihr neues SMS-basiertes Treueprogramm zu bewerben – und Anreize wie ein Rabattcode oder ein anderes Geschenk können das Angebot zusätzlich versüßen. Ebenso kann Ihre Website Opt-ins fördern über ein einfaches Pop-up-Widget, bei dem Verbraucher ihre Telefonnummern hinzufügen können. (Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Werbeinhalte mobilfreundlich sind, da Sie versuchen, die Kunden durch ein besseres mobiles Erlebnis zu beeindrucken.)
Ihr Unternehmen kann auch von sogenannten Soft-Opt-in-Strategien profitieren, um aktuelle Kunden zu Ihrer SMS-Liste hinzuzufügen. Obwohl Soft-Opt-in-Regeln subtiler sind als Single- und Double-Opt-ins, kann diese Taktik genutzt werden, um Kunden, die Ihrem Unternehmen ihre Telefonnummer gegeben haben – etwa durch ein Lead-Gen-Formular oder einen E-Commerce-Checkout-Prozess –, einzuwilligen.
Sie müssen die rechtlichen Informationen auf diesen Formularen und Webseiten aktualisieren, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Befugnis zur Versendung von SMS-Nachrichten offenlegen, aber es lohnt sich, da dies eine ausgezeichnete Möglichkeit ist, das Listenwachstum zu beschleunigen.
B. Denken Sie daran, dass Kundenbindung günstiger ist als Neukundengewinnung
Kundenbindungsstrategien sind eine der kosteneffektivsten Möglichkeiten, das Marketingbudget Ihres Unternehmens zu nutzen – insbesondere im Vergleich zu den Kosten für die Gewinnung neuer Kunden.
Die Neukundengewinnung ist sechs- bis siebenmal teurer als die Bestandskundenbindung. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein potenzieller Kunde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kauft, ist deutlich geringer als die eines wiederkehrenden Kunden: nur fünf bis 20 Prozent der Interessierten kaufen tatsächlich, verglichen mit 60 bis 70 Prozent der bestehenden Kunden.
Durch den Einsatz von SMS-Marketing zur Verbesserung der Kundenbindung können Sie höhere Kundenbindungsraten erreichen, die Ihre Umsatzerlöse stabilisieren, was Ihrem Unternehmen ermöglicht, Marketingstrategien zu finanzieren, die darauf abzielen, Ihre Kundenbasis zu vergrößern.
2. Steigern Sie den Wert der Treuemitgliedschaft
Das grundlegende Ziel eines Treueprogramms ist, den durchschnittlichen Kundenlebenszeitwert (LTV) Ihrer Marke zu steigern. Kundenbindung ist ein wichtiger Teil dieser Gleichung, aber lebenslange Ausgaben und für viele Unternehmen der durchschnittliche Bestellwert sind ebenfalls zentrale Punkte der Treuemitgliedschaft.
Sie möchten Ihre Kunden halten und sie ermutigen, mehr Geld mit Ihrer Marke auszugeben. Monetäre Belohnungen, wie erhöhte Rabatte und Belohnungspunkte, die wie Bargeld ausgegeben werden können, sind lange die Eckpfeiler dieser Treueprogramme gewesen.
Heutige Verbraucher werden jedoch zunehmend von Treuemitgliedschaft Anreizen, die nicht monetär sind, wie erhöhter Personalisierung und einem verbesserten Kundenerlebnis, angezogen. Um bedeutenden Wert zu liefern, muss Ihr Unternehmen Ihre Treuestrategien an das Kundenpublikum anpassen, das Sie zu behalten versuchen.
A. Erkennen Sie die Lücke zwischen zufriedenen Kunden und Loyalisten
Das Design Ihrer SMS-basierten Treuestrategie sollte die Hindernisse identifizieren und angehen, die zufriedene Kunden daran hindern, ihre Loyalität zu steigern und zu Markenbefürwortern zu werden. Der erste Teil dieses Bewertungsprozesses sollte identifizieren, was Ihre aktuellen Loyalisten an Ihrer Marke lieben. Von dort aus können Sie Ihre „weniger loyalen“ Kunden bewerten, um zu verstehen, wie sie besser von Ihrem Unternehmen bedient werden könnten.
Sie könnten beispielsweise feststellen, dass die monetären Vorteile der Treuemitgliedschaft bei einer kleinen Segment Ihrer gesamten Kundenbasis erfolgreich dazu beigetragen haben, die Loyalität zu stärken. Der Rest Ihrer Kunden sucht wahrscheinlich andernorts nach Wert, wie häufigere Kommunikation und Markeninteraktion, personalisierte Empfehlungen und Nachrichten oder eine bessere mobile Erfahrung.
Hier sind einige Fragen wert, während dieser Phase zu stellen:
Welche demografischen und/oder Verhaltensmuster sind bei unseren nicht-loyalen Kunden üblich?
Welche Treuemitgliedschaftsvorteile bieten wir derzeit an? Welche Strategien haben wir übersehen?
Welche Treuevorteile können wir bieten, die den höchsten Wert bei den geringsten Kosten für unser Unternehmen liefern?
B. SMS-Nachrichten erstellen, um die Treuelücke zu überbrücken
Sobald Sie mögliche Treuestrategien zur Verbesserung der Kundenbindung identifiziert haben, sind Sie bereit, SMS-Kampagnen zu entwickeln, die diese neuen Ansätze testen.
Ob Sie diese Nachrichten an Ihre gesamte Treueliste oder Kundensegmente innerhalb einer größeren Zielgruppe richten, experimentieren Sie mit unterschiedlichen Wertversprechen und Nachrichtentaktiken—und überwachen Sie die Kampagnenleistung genau, um zu bestimmen, welche Strategien die beste Kundenbindung fördern.
Das grundlegende Ziel eines Treueprogramms ist, den durchschnittlichen Kundenlebenszeitwert (LTV) Ihrer Marke zu steigern. Kundenbindung ist ein wichtiger Teil dieser Gleichung, aber lebenslange Ausgaben und für viele Unternehmen der durchschnittliche Bestellwert sind ebenfalls zentrale Punkte der Treuemitgliedschaft.
Sie möchten Ihre Kunden halten und sie ermutigen, mehr Geld mit Ihrer Marke auszugeben. Monetäre Belohnungen, wie erhöhte Rabatte und Belohnungspunkte, die wie Bargeld ausgegeben werden können, sind lange die Eckpfeiler dieser Treueprogramme gewesen.
Heutige Verbraucher werden jedoch zunehmend von Treuemitgliedschaft Anreizen, die nicht monetär sind, wie erhöhter Personalisierung und einem verbesserten Kundenerlebnis, angezogen. Um bedeutenden Wert zu liefern, muss Ihr Unternehmen Ihre Treuestrategien an das Kundenpublikum anpassen, das Sie zu behalten versuchen.
A. Erkennen Sie die Lücke zwischen zufriedenen Kunden und Loyalisten
Das Design Ihrer SMS-basierten Treuestrategie sollte die Hindernisse identifizieren und angehen, die zufriedene Kunden daran hindern, ihre Loyalität zu steigern und zu Markenbefürwortern zu werden. Der erste Teil dieses Bewertungsprozesses sollte identifizieren, was Ihre aktuellen Loyalisten an Ihrer Marke lieben. Von dort aus können Sie Ihre „weniger loyalen“ Kunden bewerten, um zu verstehen, wie sie besser von Ihrem Unternehmen bedient werden könnten.
Sie könnten beispielsweise feststellen, dass die monetären Vorteile der Treuemitgliedschaft bei einer kleinen Segment Ihrer gesamten Kundenbasis erfolgreich dazu beigetragen haben, die Loyalität zu stärken. Der Rest Ihrer Kunden sucht wahrscheinlich andernorts nach Wert, wie häufigere Kommunikation und Markeninteraktion, personalisierte Empfehlungen und Nachrichten oder eine bessere mobile Erfahrung.
Hier sind einige Fragen wert, während dieser Phase zu stellen:
Welche demografischen und/oder Verhaltensmuster sind bei unseren nicht-loyalen Kunden üblich?
Welche Treuemitgliedschaftsvorteile bieten wir derzeit an? Welche Strategien haben wir übersehen?
Welche Treuevorteile können wir bieten, die den höchsten Wert bei den geringsten Kosten für unser Unternehmen liefern?
B. SMS-Nachrichten erstellen, um die Treuelücke zu überbrücken
Sobald Sie mögliche Treuestrategien zur Verbesserung der Kundenbindung identifiziert haben, sind Sie bereit, SMS-Kampagnen zu entwickeln, die diese neuen Ansätze testen.
Ob Sie diese Nachrichten an Ihre gesamte Treueliste oder Kundensegmente innerhalb einer größeren Zielgruppe richten, experimentieren Sie mit unterschiedlichen Wertversprechen und Nachrichtentaktiken—und überwachen Sie die Kampagnenleistung genau, um zu bestimmen, welche Strategien die beste Kundenbindung fördern.
Das grundlegende Ziel eines Treueprogramms ist, den durchschnittlichen Kundenlebenszeitwert (LTV) Ihrer Marke zu steigern. Kundenbindung ist ein wichtiger Teil dieser Gleichung, aber lebenslange Ausgaben und für viele Unternehmen der durchschnittliche Bestellwert sind ebenfalls zentrale Punkte der Treuemitgliedschaft.
Sie möchten Ihre Kunden halten und sie ermutigen, mehr Geld mit Ihrer Marke auszugeben. Monetäre Belohnungen, wie erhöhte Rabatte und Belohnungspunkte, die wie Bargeld ausgegeben werden können, sind lange die Eckpfeiler dieser Treueprogramme gewesen.
Heutige Verbraucher werden jedoch zunehmend von Treuemitgliedschaft Anreizen, die nicht monetär sind, wie erhöhter Personalisierung und einem verbesserten Kundenerlebnis, angezogen. Um bedeutenden Wert zu liefern, muss Ihr Unternehmen Ihre Treuestrategien an das Kundenpublikum anpassen, das Sie zu behalten versuchen.
A. Erkennen Sie die Lücke zwischen zufriedenen Kunden und Loyalisten
Das Design Ihrer SMS-basierten Treuestrategie sollte die Hindernisse identifizieren und angehen, die zufriedene Kunden daran hindern, ihre Loyalität zu steigern und zu Markenbefürwortern zu werden. Der erste Teil dieses Bewertungsprozesses sollte identifizieren, was Ihre aktuellen Loyalisten an Ihrer Marke lieben. Von dort aus können Sie Ihre „weniger loyalen“ Kunden bewerten, um zu verstehen, wie sie besser von Ihrem Unternehmen bedient werden könnten.
Sie könnten beispielsweise feststellen, dass die monetären Vorteile der Treuemitgliedschaft bei einer kleinen Segment Ihrer gesamten Kundenbasis erfolgreich dazu beigetragen haben, die Loyalität zu stärken. Der Rest Ihrer Kunden sucht wahrscheinlich andernorts nach Wert, wie häufigere Kommunikation und Markeninteraktion, personalisierte Empfehlungen und Nachrichten oder eine bessere mobile Erfahrung.
Hier sind einige Fragen wert, während dieser Phase zu stellen:
Welche demografischen und/oder Verhaltensmuster sind bei unseren nicht-loyalen Kunden üblich?
Welche Treuemitgliedschaftsvorteile bieten wir derzeit an? Welche Strategien haben wir übersehen?
Welche Treuevorteile können wir bieten, die den höchsten Wert bei den geringsten Kosten für unser Unternehmen liefern?
B. SMS-Nachrichten erstellen, um die Treuelücke zu überbrücken
Sobald Sie mögliche Treuestrategien zur Verbesserung der Kundenbindung identifiziert haben, sind Sie bereit, SMS-Kampagnen zu entwickeln, die diese neuen Ansätze testen.
Ob Sie diese Nachrichten an Ihre gesamte Treueliste oder Kundensegmente innerhalb einer größeren Zielgruppe richten, experimentieren Sie mit unterschiedlichen Wertversprechen und Nachrichtentaktiken—und überwachen Sie die Kampagnenleistung genau, um zu bestimmen, welche Strategien die beste Kundenbindung fördern.
3. Optimieren Sie das Einarbeitungserlebnis
SMS-Marketing hat ein kleines Zeitfenster, um den Wert seiner Nachrichten zu demonstrieren. Die Onboarding- oder Begrüßungsinteraktionen sind die perfekte Gelegenheit Ihrer Marke, Abonnenten darüber aufzuklären, wie sie die Vorteile ihrer Treuemitgliedschaft maximieren können.
Rechtzeitige, strategische Kommunikation ist entscheidend. Gut gestaltete Nachrichten, kombiniert mit auslöserbasierter Automatisierung, können SMS-Abonnements festigen und mehr Wert für Ihre Kunden und damit für Ihr Unternehmen schaffen.
A. Entwickeln Sie eine überzeugende SMS-Begrüßungsserie
Erste Eindrücke zählen. Wenn neue Kunden sich anmelden, um Nachrichten zu erhalten, sollten sie in einen vorab gestalteten, personalisierten Onboarding-Prozess eintreten, der sie willkommen heißt und den Wert des Abonnentseins demonstriert.
Ein einführender Rabattcode oder ein anderes Angebot ist üblich. Sie können auch erläutern, wo sie den Treuestatus und die Belohnungen online einsehen können, und sie ermutigen, Ihrer Marke in den sozialen Medien zu folgen.
Frühzeitig in Ihrer Begrüßungsserie sollten Sie eine Art Vorschau darauf geben, was sie von zukünftigen Textnachrichten erwarten können: Flash-Sale-Benachrichtigungen, personalisierte Angebote, Vorabinformationen zu neuen Produkten und alle anderen Informationen, die Sie per SMS übermitteln möchten. Bird’s Journeys bietet auf Kunden fokussierten Vermarktern eine Möglichkeit, Hunderte von Nachrichtendreihen zu automatisieren und die SMS-Zustellung für jede neue Anmeldung nach einem individuellen Zeitplan auszulösen.
B. Verwenden Sie SMS-Erinnerungen, um den Wert der Treuemitgliedschaft zu verstärken
Es ist leicht für neue und bestehende Abonnenten, den Überblick über die ihnen zur Verfügung stehenden Vorteile und Angebote aufgrund ihres bisherigen Kaufverhaltens zu verlieren. Setzen Sie auf automatisierte Nachrichten, um Abonnenten daran zu erinnern, wenn sie Punkte, Gutscheine oder andere zeitlich begrenzte Angebote nicht eingelöst haben. Das ist für sie hilfreich und auch vorteilhaft für Ihr Unternehmen.
Dieser auslöserbasierte Ansatz für SMS ist mit einem Tool wie Bird einfach einzurichten, und er verbessert das Kundenerlebnis, indem er die Kommunikation personalisiert und die Vorteile der Treuemitgliedschaft verstärkt.
SMS-Marketing hat ein kleines Zeitfenster, um den Wert seiner Nachrichten zu demonstrieren. Die Onboarding- oder Begrüßungsinteraktionen sind die perfekte Gelegenheit Ihrer Marke, Abonnenten darüber aufzuklären, wie sie die Vorteile ihrer Treuemitgliedschaft maximieren können.
Rechtzeitige, strategische Kommunikation ist entscheidend. Gut gestaltete Nachrichten, kombiniert mit auslöserbasierter Automatisierung, können SMS-Abonnements festigen und mehr Wert für Ihre Kunden und damit für Ihr Unternehmen schaffen.
A. Entwickeln Sie eine überzeugende SMS-Begrüßungsserie
Erste Eindrücke zählen. Wenn neue Kunden sich anmelden, um Nachrichten zu erhalten, sollten sie in einen vorab gestalteten, personalisierten Onboarding-Prozess eintreten, der sie willkommen heißt und den Wert des Abonnentseins demonstriert.
Ein einführender Rabattcode oder ein anderes Angebot ist üblich. Sie können auch erläutern, wo sie den Treuestatus und die Belohnungen online einsehen können, und sie ermutigen, Ihrer Marke in den sozialen Medien zu folgen.
Frühzeitig in Ihrer Begrüßungsserie sollten Sie eine Art Vorschau darauf geben, was sie von zukünftigen Textnachrichten erwarten können: Flash-Sale-Benachrichtigungen, personalisierte Angebote, Vorabinformationen zu neuen Produkten und alle anderen Informationen, die Sie per SMS übermitteln möchten. Bird’s Journeys bietet auf Kunden fokussierten Vermarktern eine Möglichkeit, Hunderte von Nachrichtendreihen zu automatisieren und die SMS-Zustellung für jede neue Anmeldung nach einem individuellen Zeitplan auszulösen.
B. Verwenden Sie SMS-Erinnerungen, um den Wert der Treuemitgliedschaft zu verstärken
Es ist leicht für neue und bestehende Abonnenten, den Überblick über die ihnen zur Verfügung stehenden Vorteile und Angebote aufgrund ihres bisherigen Kaufverhaltens zu verlieren. Setzen Sie auf automatisierte Nachrichten, um Abonnenten daran zu erinnern, wenn sie Punkte, Gutscheine oder andere zeitlich begrenzte Angebote nicht eingelöst haben. Das ist für sie hilfreich und auch vorteilhaft für Ihr Unternehmen.
Dieser auslöserbasierte Ansatz für SMS ist mit einem Tool wie Bird einfach einzurichten, und er verbessert das Kundenerlebnis, indem er die Kommunikation personalisiert und die Vorteile der Treuemitgliedschaft verstärkt.
SMS-Marketing hat ein kleines Zeitfenster, um den Wert seiner Nachrichten zu demonstrieren. Die Onboarding- oder Begrüßungsinteraktionen sind die perfekte Gelegenheit Ihrer Marke, Abonnenten darüber aufzuklären, wie sie die Vorteile ihrer Treuemitgliedschaft maximieren können.
Rechtzeitige, strategische Kommunikation ist entscheidend. Gut gestaltete Nachrichten, kombiniert mit auslöserbasierter Automatisierung, können SMS-Abonnements festigen und mehr Wert für Ihre Kunden und damit für Ihr Unternehmen schaffen.
A. Entwickeln Sie eine überzeugende SMS-Begrüßungsserie
Erste Eindrücke zählen. Wenn neue Kunden sich anmelden, um Nachrichten zu erhalten, sollten sie in einen vorab gestalteten, personalisierten Onboarding-Prozess eintreten, der sie willkommen heißt und den Wert des Abonnentseins demonstriert.
Ein einführender Rabattcode oder ein anderes Angebot ist üblich. Sie können auch erläutern, wo sie den Treuestatus und die Belohnungen online einsehen können, und sie ermutigen, Ihrer Marke in den sozialen Medien zu folgen.
Frühzeitig in Ihrer Begrüßungsserie sollten Sie eine Art Vorschau darauf geben, was sie von zukünftigen Textnachrichten erwarten können: Flash-Sale-Benachrichtigungen, personalisierte Angebote, Vorabinformationen zu neuen Produkten und alle anderen Informationen, die Sie per SMS übermitteln möchten. Bird’s Journeys bietet auf Kunden fokussierten Vermarktern eine Möglichkeit, Hunderte von Nachrichtendreihen zu automatisieren und die SMS-Zustellung für jede neue Anmeldung nach einem individuellen Zeitplan auszulösen.
B. Verwenden Sie SMS-Erinnerungen, um den Wert der Treuemitgliedschaft zu verstärken
Es ist leicht für neue und bestehende Abonnenten, den Überblick über die ihnen zur Verfügung stehenden Vorteile und Angebote aufgrund ihres bisherigen Kaufverhaltens zu verlieren. Setzen Sie auf automatisierte Nachrichten, um Abonnenten daran zu erinnern, wenn sie Punkte, Gutscheine oder andere zeitlich begrenzte Angebote nicht eingelöst haben. Das ist für sie hilfreich und auch vorteilhaft für Ihr Unternehmen.
Dieser auslöserbasierte Ansatz für SMS ist mit einem Tool wie Bird einfach einzurichten, und er verbessert das Kundenerlebnis, indem er die Kommunikation personalisiert und die Vorteile der Treuemitgliedschaft verstärkt.
4. Halten Sie die Mitglieder im Laufe der Zeit informiert und engagiert
Ein optimierter Onboarding-Prozess wird Ihr Treueprogramm für langfristigen Erfolg aufstellen. Doch Ihre SMS-Strategie muss ihren Wert für die Abonnenten kontinuierlich über die Zeit hinweg beweisen.
Ohne konsistente Wertschöpfung und Engagement laufen Ihre Kundenbeziehungen Gefahr, stagnierend zu werden, was zu einer geschwächten Markentreue und unvermeidlichem Kundenverlust führen kann. Erneut kann triggerbasierte Messaging rechtzeitige Kundenkontaktpunkte erleichtern und Abonnenten an den Wert der Treuemitgliedschaft erinnern.
A. Echtzeit-Belohnungsinformationen liefern
Triggerbasierte SMS-Nachrichten können Kunden an Artikel erinnern, die sie im Warenkorb liegen gelassen haben, sie auf Produkte verweisen, die sie kürzlich angesehen haben, und sie an einen bald ablaufenden Online-Verkauf erinnern. Bird Connectors können E-Commerce-Tools wie Shopify direkt in Ihre SMS-Plattform integrieren, um Kundendaten in Ihrer Messaging-Strategie zu nutzen.
Echtzeit-Updates über den Belohnungsstatus halten Ihre Kunden informiert; alles, was sie tun müssen, ist, ihre Messaging-Historie zu überprüfen, um zu sehen, wo sie mit Ihrer Marke stehen.
B. Verbessern Sie das Erlebnis nach dem Kauf
Ein starkes Erlebnis nach dem Kauf bereitet den Weg für wiederholte Konversionen. Automatisierte Nachrichten nach dem Kauf können das Engagement Ihrer Marke für ein herausragendes Kundenerlebnis demonstrieren.
Check-ins nach dem Kauf, Updates zum Lieferstatus, Upselling-Möglichkeiten und Anfragen nach Produktbewertungen tragen alle zu einer stärkeren Kundenzufriedenheit bei. Das Feedback, das Sie über diese Kontaktpunkte sammeln, kann auch genutzt werden, um Ihr Treueprogramm und das Markenerlebnis zu stärken.
Ein optimierter Onboarding-Prozess wird Ihr Treueprogramm für langfristigen Erfolg aufstellen. Doch Ihre SMS-Strategie muss ihren Wert für die Abonnenten kontinuierlich über die Zeit hinweg beweisen.
Ohne konsistente Wertschöpfung und Engagement laufen Ihre Kundenbeziehungen Gefahr, stagnierend zu werden, was zu einer geschwächten Markentreue und unvermeidlichem Kundenverlust führen kann. Erneut kann triggerbasierte Messaging rechtzeitige Kundenkontaktpunkte erleichtern und Abonnenten an den Wert der Treuemitgliedschaft erinnern.
A. Echtzeit-Belohnungsinformationen liefern
Triggerbasierte SMS-Nachrichten können Kunden an Artikel erinnern, die sie im Warenkorb liegen gelassen haben, sie auf Produkte verweisen, die sie kürzlich angesehen haben, und sie an einen bald ablaufenden Online-Verkauf erinnern. Bird Connectors können E-Commerce-Tools wie Shopify direkt in Ihre SMS-Plattform integrieren, um Kundendaten in Ihrer Messaging-Strategie zu nutzen.
Echtzeit-Updates über den Belohnungsstatus halten Ihre Kunden informiert; alles, was sie tun müssen, ist, ihre Messaging-Historie zu überprüfen, um zu sehen, wo sie mit Ihrer Marke stehen.
B. Verbessern Sie das Erlebnis nach dem Kauf
Ein starkes Erlebnis nach dem Kauf bereitet den Weg für wiederholte Konversionen. Automatisierte Nachrichten nach dem Kauf können das Engagement Ihrer Marke für ein herausragendes Kundenerlebnis demonstrieren.
Check-ins nach dem Kauf, Updates zum Lieferstatus, Upselling-Möglichkeiten und Anfragen nach Produktbewertungen tragen alle zu einer stärkeren Kundenzufriedenheit bei. Das Feedback, das Sie über diese Kontaktpunkte sammeln, kann auch genutzt werden, um Ihr Treueprogramm und das Markenerlebnis zu stärken.
Ein optimierter Onboarding-Prozess wird Ihr Treueprogramm für langfristigen Erfolg aufstellen. Doch Ihre SMS-Strategie muss ihren Wert für die Abonnenten kontinuierlich über die Zeit hinweg beweisen.
Ohne konsistente Wertschöpfung und Engagement laufen Ihre Kundenbeziehungen Gefahr, stagnierend zu werden, was zu einer geschwächten Markentreue und unvermeidlichem Kundenverlust führen kann. Erneut kann triggerbasierte Messaging rechtzeitige Kundenkontaktpunkte erleichtern und Abonnenten an den Wert der Treuemitgliedschaft erinnern.
A. Echtzeit-Belohnungsinformationen liefern
Triggerbasierte SMS-Nachrichten können Kunden an Artikel erinnern, die sie im Warenkorb liegen gelassen haben, sie auf Produkte verweisen, die sie kürzlich angesehen haben, und sie an einen bald ablaufenden Online-Verkauf erinnern. Bird Connectors können E-Commerce-Tools wie Shopify direkt in Ihre SMS-Plattform integrieren, um Kundendaten in Ihrer Messaging-Strategie zu nutzen.
Echtzeit-Updates über den Belohnungsstatus halten Ihre Kunden informiert; alles, was sie tun müssen, ist, ihre Messaging-Historie zu überprüfen, um zu sehen, wo sie mit Ihrer Marke stehen.
B. Verbessern Sie das Erlebnis nach dem Kauf
Ein starkes Erlebnis nach dem Kauf bereitet den Weg für wiederholte Konversionen. Automatisierte Nachrichten nach dem Kauf können das Engagement Ihrer Marke für ein herausragendes Kundenerlebnis demonstrieren.
Check-ins nach dem Kauf, Updates zum Lieferstatus, Upselling-Möglichkeiten und Anfragen nach Produktbewertungen tragen alle zu einer stärkeren Kundenzufriedenheit bei. Das Feedback, das Sie über diese Kontaktpunkte sammeln, kann auch genutzt werden, um Ihr Treueprogramm und das Markenerlebnis zu stärken.
5. Käufe durch zeitlich begrenzte SMS-Promotions ankurbeln
SMS-basierte Treueprogramme sollten saisonale Einkaufsevents und zeitlich begrenzte Angebote nutzen, um fortlaufende Kontaktpunkte mit Abonnenten zu schaffen. Diese regelmäßigen Check-ins und Werbenachrichten werden oft stille Kunden zurückgewinnen, deren Loyalität in den letzten Monaten möglicherweise nachgelassen hat.
Hier sind zwei SMS-Taktiken, die Ihnen die Zeit zu Ihren Gunsten bringen:
A. Erstellen Sie saisonale SMS-Kampagnen
Planen Sie für Frühlingsferien, Schlussverkäufe, Black Friday, Small Business Saturday und andere relevante saisonale Ereignisse in Ihrer SMS-Marketingstrategie.
Bird bietet Vorlagen, um schnell effektive SMS- und MMS-Nachrichten zu gestalten. Sie können diese saisonalen Bemühungen sogar neben anderen Messaging-Strategien organisieren und verwalten, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Kunden nicht mit Spam überhäufen. Zusätzlich zu großen E-Commerce-Events im Jahreskalender sollten Sie saisonale Events und Gelegenheiten in Betracht ziehen, die spezifisch für Ihr Geschäft sein könnten.
B. Liefern Sie zeitlich begrenzte Angebote an SMS-Abonnenten
Blitzverkäufe, VIP-Angebote, limitierte Produkteinführungen und spezielle exklusive Veranstaltungen können alle durch Exklusivität Loyalität aufbauen. Kunden fühlen sich geschätzt (und loyal), wenn sie das Gefühl haben, Teil von etwas Besonderem zu sein.
Auch wenn jeder Ihrem Treueprogramm beitreten kann, belohnen diese zeitlich begrenzten Angebote und Erlebnisse Ihre Kunden dafür, über SMS verbunden zu bleiben.
SMS-basierte Treueprogramme sollten saisonale Einkaufsevents und zeitlich begrenzte Angebote nutzen, um fortlaufende Kontaktpunkte mit Abonnenten zu schaffen. Diese regelmäßigen Check-ins und Werbenachrichten werden oft stille Kunden zurückgewinnen, deren Loyalität in den letzten Monaten möglicherweise nachgelassen hat.
Hier sind zwei SMS-Taktiken, die Ihnen die Zeit zu Ihren Gunsten bringen:
A. Erstellen Sie saisonale SMS-Kampagnen
Planen Sie für Frühlingsferien, Schlussverkäufe, Black Friday, Small Business Saturday und andere relevante saisonale Ereignisse in Ihrer SMS-Marketingstrategie.
Bird bietet Vorlagen, um schnell effektive SMS- und MMS-Nachrichten zu gestalten. Sie können diese saisonalen Bemühungen sogar neben anderen Messaging-Strategien organisieren und verwalten, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Kunden nicht mit Spam überhäufen. Zusätzlich zu großen E-Commerce-Events im Jahreskalender sollten Sie saisonale Events und Gelegenheiten in Betracht ziehen, die spezifisch für Ihr Geschäft sein könnten.
B. Liefern Sie zeitlich begrenzte Angebote an SMS-Abonnenten
Blitzverkäufe, VIP-Angebote, limitierte Produkteinführungen und spezielle exklusive Veranstaltungen können alle durch Exklusivität Loyalität aufbauen. Kunden fühlen sich geschätzt (und loyal), wenn sie das Gefühl haben, Teil von etwas Besonderem zu sein.
Auch wenn jeder Ihrem Treueprogramm beitreten kann, belohnen diese zeitlich begrenzten Angebote und Erlebnisse Ihre Kunden dafür, über SMS verbunden zu bleiben.
SMS-basierte Treueprogramme sollten saisonale Einkaufsevents und zeitlich begrenzte Angebote nutzen, um fortlaufende Kontaktpunkte mit Abonnenten zu schaffen. Diese regelmäßigen Check-ins und Werbenachrichten werden oft stille Kunden zurückgewinnen, deren Loyalität in den letzten Monaten möglicherweise nachgelassen hat.
Hier sind zwei SMS-Taktiken, die Ihnen die Zeit zu Ihren Gunsten bringen:
A. Erstellen Sie saisonale SMS-Kampagnen
Planen Sie für Frühlingsferien, Schlussverkäufe, Black Friday, Small Business Saturday und andere relevante saisonale Ereignisse in Ihrer SMS-Marketingstrategie.
Bird bietet Vorlagen, um schnell effektive SMS- und MMS-Nachrichten zu gestalten. Sie können diese saisonalen Bemühungen sogar neben anderen Messaging-Strategien organisieren und verwalten, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Kunden nicht mit Spam überhäufen. Zusätzlich zu großen E-Commerce-Events im Jahreskalender sollten Sie saisonale Events und Gelegenheiten in Betracht ziehen, die spezifisch für Ihr Geschäft sein könnten.
B. Liefern Sie zeitlich begrenzte Angebote an SMS-Abonnenten
Blitzverkäufe, VIP-Angebote, limitierte Produkteinführungen und spezielle exklusive Veranstaltungen können alle durch Exklusivität Loyalität aufbauen. Kunden fühlen sich geschätzt (und loyal), wenn sie das Gefühl haben, Teil von etwas Besonderem zu sein.
Auch wenn jeder Ihrem Treueprogramm beitreten kann, belohnen diese zeitlich begrenzten Angebote und Erlebnisse Ihre Kunden dafür, über SMS verbunden zu bleiben.
6. Frühere Kunden durch non-monetären Wert erneut ansprechen
Wenn die Kundenloyalität in Ihrem Unternehmen nachlässt, ist SMS ein Weg, um die Verbindung wiederherzustellen und sie daran zu erinnern, was sie an Ihrem Unternehmen geliebt haben.
Obwohl die oben genannten SMS-basierten Loyalitätsstrategien für die meisten Unternehmen funktionieren, sollten Sie, wenn sie für Ihres nicht geeignet sind, einen anderen Ansatz in Betracht ziehen, der die Einnahmengenerierungsbemühungen beiseite lässt und stattdessen die Markenerzählungen und die persönliche Verbindung betont.
Betrachten Sie diesen Ansatz:
Fördere emotionale Verbindung durch edukative Inhalte und Markengeschichten
Anstatt Blitzverkäufe und VIP-Angebote zu nutzen, engagieren Sie Ihre abgewanderten Kunden durch Nachrichten, die Ihre Markenmission und Markenwerte hervorheben, sowie Geschichten darüber, wie Ihre Marke einen positiven Unterschied in der Welt macht.
Durch die Weiterleitung von Kunden auf Ihre mobiloptimierte Website mit ausführlichen Erzählungen können Sie Ihrer Marke mehr Raum und Zeit geben, um bei Ihrer Zielgruppe Eindruck zu hinterlassen. Probieren Sie andere Nachrichtenstrategien aus, um herauszufinden, was bei Ihrem Publikum funktioniert: Shopping-Guides, Produkttutorials und edukative Inhalte, die häufige Kundenschmerzpunkte ansprechen. Top-SMS-Marketer gestalten Nachrichten, die entweder zum Handeln anregen oder Markenbindung aufbauen. Finden Sie Wege, um abdriftende Kunden zurückzuholen.
Indem Sie nicht-promotinale Interaktionen mit Ihren Kunden priorisieren, können Sie sich darauf konzentrieren, Beziehungen aufzubauen und zu stärken - mit dem Verständnis, dass gesunde Kundenbeziehungen wahrscheinlich zu Verkäufen führen werden.
Wenn die Kundenloyalität in Ihrem Unternehmen nachlässt, ist SMS ein Weg, um die Verbindung wiederherzustellen und sie daran zu erinnern, was sie an Ihrem Unternehmen geliebt haben.
Obwohl die oben genannten SMS-basierten Loyalitätsstrategien für die meisten Unternehmen funktionieren, sollten Sie, wenn sie für Ihres nicht geeignet sind, einen anderen Ansatz in Betracht ziehen, der die Einnahmengenerierungsbemühungen beiseite lässt und stattdessen die Markenerzählungen und die persönliche Verbindung betont.
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Fördere emotionale Verbindung durch edukative Inhalte und Markengeschichten
Anstatt Blitzverkäufe und VIP-Angebote zu nutzen, engagieren Sie Ihre abgewanderten Kunden durch Nachrichten, die Ihre Markenmission und Markenwerte hervorheben, sowie Geschichten darüber, wie Ihre Marke einen positiven Unterschied in der Welt macht.
Durch die Weiterleitung von Kunden auf Ihre mobiloptimierte Website mit ausführlichen Erzählungen können Sie Ihrer Marke mehr Raum und Zeit geben, um bei Ihrer Zielgruppe Eindruck zu hinterlassen. Probieren Sie andere Nachrichtenstrategien aus, um herauszufinden, was bei Ihrem Publikum funktioniert: Shopping-Guides, Produkttutorials und edukative Inhalte, die häufige Kundenschmerzpunkte ansprechen. Top-SMS-Marketer gestalten Nachrichten, die entweder zum Handeln anregen oder Markenbindung aufbauen. Finden Sie Wege, um abdriftende Kunden zurückzuholen.
Indem Sie nicht-promotinale Interaktionen mit Ihren Kunden priorisieren, können Sie sich darauf konzentrieren, Beziehungen aufzubauen und zu stärken - mit dem Verständnis, dass gesunde Kundenbeziehungen wahrscheinlich zu Verkäufen führen werden.
Wenn die Kundenloyalität in Ihrem Unternehmen nachlässt, ist SMS ein Weg, um die Verbindung wiederherzustellen und sie daran zu erinnern, was sie an Ihrem Unternehmen geliebt haben.
Obwohl die oben genannten SMS-basierten Loyalitätsstrategien für die meisten Unternehmen funktionieren, sollten Sie, wenn sie für Ihres nicht geeignet sind, einen anderen Ansatz in Betracht ziehen, der die Einnahmengenerierungsbemühungen beiseite lässt und stattdessen die Markenerzählungen und die persönliche Verbindung betont.
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Fördere emotionale Verbindung durch edukative Inhalte und Markengeschichten
Anstatt Blitzverkäufe und VIP-Angebote zu nutzen, engagieren Sie Ihre abgewanderten Kunden durch Nachrichten, die Ihre Markenmission und Markenwerte hervorheben, sowie Geschichten darüber, wie Ihre Marke einen positiven Unterschied in der Welt macht.
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Gestalten Sie das Markenerlebnis, nach dem Ihre Kunden verlangen
Verbesserte Kundentreue beginnt mit einem besseren Ansatz für die Kundenbindung. SMS-Marketing ist kein einseitiger Kanal für das Versenden von Werbetexten an Ihre Kunden: Stattdessen ermöglicht es eine zweiseitige Interaktion und reaktionsschnelles Messaging, das tiefere Kundenverbindungen in großem Maßstab fördert.
Ihre Kunden haben deutlich gemacht, was sie wollen: mobilorientierte Erlebnisse, personalisierte Interaktionen und beständige Engagement von den Marken, die sie lieben. Bird’s SMS Marketing solution kann all das und mehr bieten.
SMS-Nachrichten sind nur eine Möglichkeit, wie Bird Ihre Loyalitätsstrategie unterstützen kann. Unsere All-in-One-Plattform rüstet Ihr Unternehmen mit leistungsstarken Werkzeugen aus, um hochwertige SMS-Nachrichten zu erstellen, Ihre Zielgruppe zu definieren und anzusprechen, Multichannel-Kampagnen zu starten und unzählige Automatisierungen einzurichten, um Ihre Segmente problemlos zu verwalten.
Außerdem bieten wir ein globales Netzwerk von Carrier-Verbindungen sowie integrierte Sicherheits- und Compliance-Kontrollen. Bird kümmert sich um die technischen Aspekte des SMS-Marketings, sodass sich Ihr Unternehmen darauf konzentrieren kann, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu schaffen.
Verbesserte Kundentreue beginnt mit einem besseren Ansatz für die Kundenbindung. SMS-Marketing ist kein einseitiger Kanal für das Versenden von Werbetexten an Ihre Kunden: Stattdessen ermöglicht es eine zweiseitige Interaktion und reaktionsschnelles Messaging, das tiefere Kundenverbindungen in großem Maßstab fördert.
Ihre Kunden haben deutlich gemacht, was sie wollen: mobilorientierte Erlebnisse, personalisierte Interaktionen und beständige Engagement von den Marken, die sie lieben. Bird’s SMS Marketing solution kann all das und mehr bieten.
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