5 Dinge, die Sie beim Rebranding Ihrer E-Mail-Liste beachten sollten

Mehrere unserer Unternehmenskunden haben kürzlich entweder ein Rebranding oder eine Übernahme durchlaufen, bei der sie eine neue Mailingliste von dem übernommenen Unternehmen in ihre eigene integrieren mussten. Aus diesem Grund wurde ich kürzlich gefragt, wie man das am besten angehen sollte, und habe beschlossen, einige Gedanken hier zu dokumentieren.

Vielleicht versteht sich das von selbst, aber ich sage es trotzdem: SCHICKEN Sie NICHT einfach E-Mails an alle, die sich angemeldet haben, um E-Mails von der alten Marke oder dem übernommenen Unternehmen zu erhalten. Diese Taktik wird sehr schnell fehlschlagen, da Ihre Empfänger wahrscheinlich nicht mit dem neuen Namen vertraut sein werden und im besten Fall Ihre Nachricht löschen, ohne sie zu öffnen, oder noch schlimmer, sie als Spam markieren. Und wie wir alle wissen, je mehr negative Signale ein ISP erhält, desto mehr leidet Ihr Domain- und IP-Ruf, was es immer schwieriger macht, dass Ihre Nachrichten im Posteingang landen. Bevor das passiert, hier sind einige Dinge, die bedacht werden sollten, um es durchdacht, sorgfältig und auf eine Weise zu tun, die Ihrer Zustellrate möglichst wenig schaden wird.

1. Führen Sie die neue Marke langsam ein

   1. Senden Sie eine erste Solo-E-Mail, die den neuen Namen vorstellt, aber halten Sie das Absenderlabel und die sendende Domäne gleich. Lassen Sie Ihre Kunden über das Rebranding oder die Übernahme wissen, ohne es mit anderen Nachrichten zu verknüpfen. Seien Sie explizit, wann sie beginnen werden, E-Mails unter der neuen Marke zu erhalten.

   2. Wenn Sie einen regelmäßigen Newsletter versenden, fügen Sie Informationen über das bevorstehende Rebranding hinzu.

   3. Beginnen Sie, Ihre E-Mails mit alten und neuen Namen gemeinsam zu branden. Sie können dies für mehrere Wochen oder Monate tun, abhängig davon, wie oft Sie senden.

   4. Senden Sie eine letzte Solo-Erinnerung an das Datum, an dem sie beginnen werden, E-Mails vom neuen Namen zu erhalten.

Zeitplan der Schritte zur Markeneinführung

2. Während der Einführung und Erinnerung sagen Sie Ihren Empfängern, dass sie die neue Domäne in ihre Kontaktliste in ihrem E-Mail-Konto hinzufügen sollen und achten Sie darauf, dass sie ihre Nachrichten in den Spam- oder Junk-Ordnern sehen.

3. Wenn dies eine Übernahme ist, ziehen Sie in Betracht, die Empfänger zu bitten, in die E-Mails des neuen Unternehmens ein- oder auszusteigen. Einige Dinge, die zu bedenken sind, wenn Sie entscheiden, welchen Weg Sie gehen:

   1. Abonnenten aufzufordern, sich in Ihre Mailingliste einzutragen, wird Ihnen die sauberste Liste geben, bei der die Empfänger am meisten engagiert sind und am wenigsten wahrscheinlich sich beschweren. Sie werden jedoch wahrscheinlich einige verlieren, die die Nachricht verpassen, sie aufzufordern, sich einzutragen.

   2. Abonnenten zu bitten, sich abzumelden, wird Ihnen eine umfassendere Liste und mehr Empfänger geben, die Sie in Ihre Datenbank aufnehmen können. Sie laufen jedoch Gefahr, viele nicht engagierte Abonnenten mitzubringen und möglicherweise Menschen, die die Information verpasst haben und es vorgezogen hätten, sich abzumelden — wahrscheinlich erhöhen sich die Nicht-Engagement-Raten und die Spam-Beschwerderaten, was beides Ihre Zustellrate negativ beeinflussen kann.

Übersicht über Opt-In vs. Opt-Out

4. Transaktionale und ausgelöste Nachrichten — Wenn Sie beginnen, all Ihre transaktionalen, ausgelösten Nachrichten und Drip-Marketing-Kampagnen zu betrachten und wie man diese während eines Übergangs am besten brandet, kann dies sehr schnell kompliziert werden. Die Antwort, wie man das am besten macht, hängt wirklich von Ihrer speziellen Einstellung ab. Denken Sie immer darüber nach, wie jeder einzelne Abonnent Ihre Marke kennt. Zum Beispiel, als ich in einem Startup arbeitete, das ein Rebranding durchlief, hatte ich eine Drip-Marketing-Kampagne für neue Benutzer eingerichtet, um die Konversionsraten zu erhöhen. Der Tag, an dem die Website mit dem neuen Namen und Aussehen des Unternehmens geändert wurde, war auch der Tag, an dem ich die Willkommens-E-Mail änderte, weil diese neuen Abonnenten nur den neuen Unternehmensnamen kannten. Es war jedoch ein langsamerer Übergang für die weiter im Prozess befindlichen Drip-E-Mails.

5. Denken Sie daran, sich immer zu fragen „wird das mehr Spam-Beschwerden generieren?“ Verwenden Sie das als Kompass für Ihre Entscheidungen, ob Sie etwas tun sollen oder nicht. Je höher die Beschwerderate und je weniger engagiert Ihre Empfänger sind, desto wahrscheinlicher wird Ihre Nachricht im Spam-Ordner landen oder, schlimmer noch, von einem ISP blockiert.

Jede Unternehmensrebranding und -übernahme ist anders sowie deren Marketingkanäle und wie man am besten diese Änderungen mit Ihren Kunden kommuniziert, wird variieren. Es gibt keinen universellen Weg dies zu tun. Das gesagt, hoffe ich, dass ich Ihnen einige Dinge zum Nachdenken gegeben habe, wenn Sie diesen Prozess beginnen.