1. Erhöhen Sie die Konversionen mit personalisiertem, interaktivem Marketing

75% der Menschen kaufen eher bei einer Marke, die reichhaltige Medieninhalte teilt. (Quelle: Verdict)

Im Gegensatz zu den reinen Textnachrichten von SMS unterstützt RCS eine Vielzahl von ansprechenden Funktionen. Dazu gehören Videos, Karussells, vorgeschlagene Antworten, PDF-Sharing, Google Maps-Standorte – um nur einige zu nennen. Diese Funktionen bieten den Kunden ein viel reichhaltigeres Nutzererlebnis, was letztendlich zu einer signifikanten Steigerung der Konversionen für Unternehmen führt.

RCS kann verwendet werden, um Interessenten im Trichter weiter zu bewegen:

Verbesserte E-Commerce-Erfahrung

• Nauslose Zahlungen: Verwenden Sie GPay oder die Zahlungsmethode Ihrer Wahl über flexible Zahlungsintegrationen

• Erweiterte Produkterkennung: Echtzeit-Bestand, detaillierte Spezifikationen und personalisierte Empfehlungen

• Konversationeller Handel: Interaktives Q&A und sofortige Kaufentscheidungen

Nauslose In-Store-Erfahrung

• Standortbasiertes Einkaufen: Finden Sie nahegelegene Geschäfte und erhalten Sie Wegbeschreibungen

• Bequeme Abholung: Abholoptionen im Geschäft für Online-Bestellungen

• Buchen und loslegen: Termine direkt aus dem Chat heraus vereinbaren
  
  
  

  

2. Vertrauen mit verifizierten Identitäten aufbauen

71% der Nutzer fühlen sich bei Nachrichten von einem verifizierten Unternehmen sicherer. (Quelle: Google Research, 2020)

Im Gegensatz zu SMS werden RCS-Nachrichten von verifizierten Unternehmen gesendet, wodurch Betrug reduziert und das Kundenvertrauen gestärkt wird. Die Geschäftsmarke kann nur nach einer Carrier- oder Google-Verifizierung mit RCS verwendet werden, im Gegensatz zu anderen Kanälen, bei denen Geschäftsprofilbilder nicht reguliert sind.

Dieser doppelte Verifizierungsprozess hilft, Benutzer vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen und Marken vor Identitätsdiebstahl zu bewahren. Auch dieser ultrasichere Prozess übersetzt sich direkt in Verbesserungen entlang der gesamten Kundenreise.

3. Reduzieren Sie SMS-Kosten um bis zu 30%

Der Übergang zu RCS kann die SMS-Kosten um bis zu 30% reduzieren, insbesondere für Einmalpasswörter (OTPs) und Transaktionsnachrichten. Mit Bird zahlen Sie auch keine versteckten Gebühren oder Aufschläge auf RCS-Nachrichten. 

Im Vergleich zu anderen auf dem Markt erhebt Bird keine SMS-Verarbeitungskosten. Wir verfolgen denselben Ansatz für die Preisgestaltung von RCS – keine versteckten Gebühren oder Aufschläge – nur direkter Zugang zu RCS für alle unsere Kunden.

Mit Bird können Sie ein reichhaltigeres Kommunikationserlebnis und eine überlegene Rendite erzielen, und das zu geringeren Kosten als bei anderen RCS-Anbietern. Das potenzielle Return on Investment ist beträchtlich für Ihr Unternehmen.

4. Blitzschnellen Support liefern, angetrieben von KI

Mit Bird können Sie RCS nahtlos mit jedem KI-Anbieter wie OpenAI, Azure oder Ihrer eigenen internen LLM integrieren, um KI-gesteuerte Chatbots und Verkaufsassistenten zu erstellen. Dies bietet sofortigen Support und schnelle Lösungen für Kundenanfragen. Diese Integration erhöht nicht nur die Kundenzufriedenheit durch sofortige Antworten, sondern reduziert auch die Arbeitsbelastung für menschliche Agenten, sodass sie sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren können. Durch die Nutzung von KI innerhalb von RCS gewährleisten Sie einen effizienten, Echtzeit-Support und ein überlegenes Kundenerlebnis.

• 24/7-Support: RCS integriert sich nahtlos mit KI-gestützten Chatbots, um häufige Anfragen zu beantworten und schnell Probleme zu lösen

• Erhöhte Effizienz der Agenten: KI-gestützte Chatbots helfen, menschliche Agenten zu entlasten, damit sie komplexere Bedürfnisse bearbeiten können, was die Kundenzufriedenheit weiter erhöht.

• Personalisierte Käufererlebnisse: KI-gesteuerte Chatbots können so abgestimmt werden, dass sie Benutzer zurück zu Produkten, Kaufprozessen und verwandten Markeninhalten mit ansprechenden RCS-Nachrichten lenken können.

  
  

1. Marketingkampagnen optimieren, indem bestehende SMS-Opt-ins genutzt werden

   
   Da RCS auf dem SMS-Protokoll basiert, kann ein bestehendes SMS-Opt-in für RCS-Nachrichten genutzt werden. Dies eliminiert die Notwendigkeit zusätzlicher Nutzerzustimmungen und hilft dabei, Marketingkampagnen zu optimieren und das Onboarding effizienter zu gestalten. Im Gegensatz dazu erfordern die Messaging-Plattformen von WhatsApp und Apple eine ausdrückliche Erlaubnis für Marketingnachrichten.