1. Steigern Sie die Konversionen mit personalisiertem, interaktivem Marketing

75% der Menschen kaufen eher bei einer Marke, die reichhaltige Medieninhalte teilt. (Quelle: Verdict)

Im Gegensatz zu nur-text-SMS unterstützt RCS eine Vielzahl ansprechender Funktionen. Dazu gehören Videos, Karussells, vorgeschlagene Antworten, PDF-Freigabe, Google Maps-Standorte – um nur einige zu nennen. Diese Funktionen bieten den Kunden ein viel reichhaltigeres Benutzererlebnis, was letztendlich zu einem signifikanten Anstieg der Konversionen bei Unternehmen führt.

RCS kann genutzt werden, um Interessenten durch den Trichter zu führen:

Verbessertes E-Commerce-Erlebnis

• Nahtlose Zahlungen: Nutzen Sie GPay oder die von Ihnen bevorzugte Zahlungsmethode über flexible Zahlungsintegrationen

• Verbesserte Produkterkennung: Echtzeit-Bestand, detaillierte Spezifikationen und personalisierte Empfehlungen

• Konversationaler Handel: Interaktives Q&A und sofortige Kaufentscheidungen

  
  
  
  

Nahtloses In-Store-Erlebnis

• Standortbasiertes Shopping: Finden Sie nahegelegene Geschäfte und holen Sie sich Wegbeschreibungen

• Bequeme Abholung: Abholoptionen im Geschäft für Online-Bestellungen

• Buchen und los: Termine direkt aus dem Chat vereinbaren
  
  
  
  

  

1. Vertrauen aufbauen mit verifizierten Identitäten

71% der Nutzer fühlen sich bei Nachrichten von einem verifizierten Unternehmen sicherer. (Quelle: Google Research, 2020)

Im Gegensatz zu SMS werden RCS-Nachrichten von verifizierten Unternehmen gesendet, was Betrug reduziert und das Vertrauen der Kunden stärkt. Unternehmensbranding kann mit RCS nur nach Carrier- oder Google-Überprüfung genutzt werden, im Vergleich zu anderen Kanälen, bei denen Unternehmensprofilbilder nicht reguliert sind.

Dieser doppelte Verifikationsprozess hilft, Benutzer vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen und Marken vor Identitätsdiebstahl zu sichern. Zudem führt dieser äußerst sichere Prozess zu direkten Verbesserungen entlang der gesamten Kundenreise.

1. SMS-Kosten um bis zu 30% senken

Der Wechsel zu RCS kann die SMS-Kosten um bis zu 30% senken, insbesondere für Einmalkennwörter (OTPs) und Transaktionsnachrichten. Außerdem zahlen Sie bei Bird keine versteckten Gebühren oder Aufschläge auf RCS-Nachrichten. 

Im Vergleich zu anderen auf dem Markt erhebt Bird keine SMS-Verarbeitungsgebühren. Wir werden den gleichen Ansatz für die Preisgestaltung von RCS verfolgen – keine versteckten Gebühren oder Aufschläge – nur ein unkomplizierter RCS-Zugang für alle unsere Kunden.

Mit Bird können Sie eine reichhaltigere Kommunikationserfahrung und einen besseren ROI erzielen, alles zu geringeren Kosten als bei anderen RCS-Anbietern. Die potenzielle Kapitalrendite für Ihr Unternehmen ist beträchtlich.

1. Blitzschnellen Support mit KI bieten

Mit Bird können Sie RCS nahtlos mit jedem KI-Anbieter wie OpenAI, Azure oder Ihrem eigenen internen LLM integrieren, um KI-gesteuerte Chatbots und Verkaufsassistenten zu schaffen. Dies bietet sofortigen Support und schnelle Lösungen für Kundenanfragen. Diese Integration steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit durch sofortige Antworten, sondern reduziert auch die Arbeitsbelastung der menschlichen Agenten und ermöglicht ihnen, sich auf komplexere Aufgaben zu konzentrieren. Durch den Einsatz von KI in RCS stellen Sie effizienten, Echtzeit-Support und ein überragendes Kundenerlebnis sicher.

• 24/7-Support: RCS integriert sich nahtlos mit KI-gesteuerten Chatbots, um häufige Anfragen zu beantworten und Probleme schnell zu lösen

• Erhöhte Agenteneffizienz: KI-gesteuerte Chatbots tragen dazu bei, menschliche Agenten zu entlasten, sodass sie sich um komplexere Bedürfnisse kümmern können, was die Kundenzufriedenheit weiter erhöht.

• Personalisierte Kauferlebnisse: KI-gesteuerte Chatbots können abgestimmt werden, um Benutzer zurück zu Produkten, Kaufprozessen und verwandten Markeninhalten mit ansprechenden RCS-Nachrichten zu führen.

  
  
  
  

1. Marketingkampagnen optimieren durch Nutzung vorhandener SMS-Opt-in

   
   Da RCS auf dem SMS-Protokoll basiert, kann ein vorhandenes SMS-Opt-in für RCS-Nachrichten genutzt werden. Dies reduziert den Bedarf an zusätzlicher Benutzereinwilligung, was hilft, Marketingkampagnen zu optimieren und ein effizienteres Onboarding zu ermöglichen. Im Gegensatz dazu erfordern WhatsApp und die Messaging-Plattformen von Apple ausdrückliche Erlaubnis für Marketingnachrichten.