RCS-Revolution: Das Ende von SMS, wie wir sie kennen
Vogel
07.08.2024
RCS
1 min read
Wichtige Erkenntnisse
RCS (Rich Communication Services) ersetzt SMS durch reichhaltigere, interaktive und KI-gestützte Nachrichten.
Es kann die Kosten für Geschäftsnachrichten um bis zu 30% senken, während es durch verifizierte Absenderidentitäten das Engagement und Vertrauen erhöht.
3,6 Milliarden Nutzer werden bis 2026 weltweit RCS nutzen.
Da sowohl Apple als auch Google RCS übernehmen, wird es zum neuen Standard für Geschäftsnachrichten.
Q&A Highlights
Was ist RCS Messaging?
RCS (Rich Communication Services) ist ein erweitertes Nachrichtenprotokoll, das traditionelle SMS verbessert, indem es Funktionen wie Multimedia, interaktive Buttons, vorgeschlagene Antworten und verifizierte Absenderidentitäten hinzufügt. Es ermöglicht Unternehmen, direkte und ansprechende Nachrichten direkt an Kunden zu senden.
Wie viele Benutzer werden voraussichtlich bis 2026 RCS nutzen?
RCS wird voraussichtlich bis 2026 3,6 Milliarden aktive Nutzer weltweit erreichen, laut Juniper Research.
Wie unterscheidet sich RCS von SMS?
Im Gegensatz zu SMS unterstützt RCS Multimedia, interaktive Elemente und verifizierte Absenderidentitäten. Es integriert auch KI-gestützten Support und bietet eine bessere Interaktion, höhere Konversionen und bis zu 30 % niedrigere Kosten für Unternehmen.
Was sind die Hauptvorteile von RCS für das Marketing?
RCS verbessert das Engagement durch reichhaltige Medien, erhöht die Konvertierungen mit interaktiven Nachrichten, baut Vertrauen durch verifizierte Unternehmensidentitäten auf und senkt die Messaging-Kosten im Vergleich zu SMS.
Wie kann RCS e-commerce experiences verbessern?
RCS ermöglicht es Unternehmen, Echtzeit-Produktdetails zu teilen, Zahlungen über Dienste wie GPay zu erleichtern, personalisierte Empfehlungen bereitzustellen und Kunden zu ermöglichen, Geschäfte in der Nähe direkt im Chat zu buchen, zu kaufen oder zu finden.
Wie baut RCS Kundenvertrauen auf?
Alle RCS-Geschäftsprofile durchlaufen eine Überprüfung durch den Anbieter oder Google, die Authentizität sicherstellt und Betrug reduziert. Diese Überprüfung erhöht das Vertrauen der Kunden und schützt Marken vor Nachahmung.
Wie viel können Unternehmen sparen, indem sie zu RCS wechseln?
Unternehmen können SMS-Kosten um bis zu 30 % senken, insbesondere bei OTPs und transaktionalen Nachrichten, während sie reichhaltige Funktionen und eine bessere Kapitalrendite beibehalten.
Wie verbessert AI den RCS-gestützten Kundensupport?
RCS integriert sich nahtlos mit KI-Plattformen wie OpenAI oder Azure und ermöglicht es Chatbots und virtuellen Agenten, sofortige, personalisierte Antworten zu liefern, was die Kundenzufriedenheit und die Effizienz der Agenten verbessert.
Können Unternehmen bestehende SMS-Opt-Ins für RCS nutzen?
Ja. Da RCS auf demselben Protokoll wie SMS funktioniert, können bestehende SMS-Opt-Ins für RCS-Nachrichten genutzt werden - es ist keine zusätzliche Zustimmung erforderlich.
Wie vergleicht sich RCS mit WhatsApp für Business Messaging?
Während WhatsApp eine starke EMEA-Akzeptanz hat, bietet RCS eine breitere globale Reichweite durch die native Integration mit Netzbetreibern und wird bald auf sowohl Android- als auch iOS-Geräten unterstützt, was eine standardisiertere, skalierbare Messaging-Option bietet.
Warum ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um RCS zu übernehmen?
Da sowohl Apple und Google RCS unterstützen, wird es zum neuen globalen Nachrichtenstandard. Unternehmen, die jetzt RCS übernehmen, können sich mit reichhaltigerem, interaktiverem Kundenerlebnis zu geringeren Kosten einen Vorsprung verschaffen.
Bird freut sich, unsere Unterstützung für RCS vorzustellen, die Unternehmen eine leistungsstarke neue Möglichkeit bietet, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.
Wir freuen uns, unsere Unterstützung für Rich Communication Services (RCS)-Messaging vorzustellen, das Unternehmen eine leistungsstarke neue Möglichkeit bietet, mit Kunden in Verbindung zu treten, die Reichweite zu erhöhen und die Kosten im Vergleich zu traditionellen SMS erheblich zu senken.
Mit RCS wird erwartet, dass aktive Nutzer weltweit bis 2026 3,6 Milliarden erreichen (Quelle: Juniper Research). Wir erkennen das immense Potenzial von RCS, das SMS-Ökosystem zu verändern. Im Gegensatz zu SMS ermöglicht RCS die Integration von Multimedia, verifizierten Absenderidentitäten und AI-getriebenem Kundensupport. Außerdem—mit Bird bietet RCS eine signifikante Kostenreduktion von bis zu 30% im Vergleich zu SMS—und die Liste geht weiter!
Es ist sicher zu sagen, dass es viele Gründe gibt, sich von den Einschränkungen der SMS zu verabschieden und die Zukunft des Messaging mit RCS zu begrüßen.
In diesem Artikel packen wir aus, was RCS ist, wie es sich mit SMS und WhatsApp vergleichen lässt und wie Sie es nutzen können, um das Kundenengagement für Ihr Geschäft zu transformieren.
Was ist RCS Messaging?
RCS (Rich Communication Services) Messaging ist im Wesentlichen ein Nachrichtenprotokoll, das das Versenden von funktionsreichen Nachrichten ermöglicht.
RCS verbessert die traditionelle SMS-Erfahrung, indem es Funktionen wie vorgeschlagene Antworten, Multimedia und interaktive Schaltflächen integriert. Unternehmen nutzen wiederum RCS-Marketing, um diese reichhaltigen, interaktiven Nachrichten direkt an Kunden zu senden und damit ansprechendere Kommunikationserlebnisse zu schaffen.
Zunächst litt RCS unter Fragmentierung, da es nicht konsistent auf allen Geräten unterstützt wurde. Jüngste Kooperationen zwischen Technologieriesen und Mobilfunkanbietern haben jedoch diese Herausforderungen angegangen, was RCS zu einem zuverlässigeren und standardisierten Medium für Messaging macht.
RCS ist jetzt auf über 1 Milliarde Geräten weltweit aktiviert, wobei führende Marken wie Subway und Comex seine Fähigkeiten nutzen, um die Klickraten um das 10-fache zu steigern und die Akzeptanz von Werbeangeboten zu verdoppeln.
Die wichtigsten Vorteile von RCS für das Marketing
RCS vs. SMS—Was ist der Unterschied?
Während SMS der allgegenwärtige, zuverlässige Nachrichtenstandard bleibt, entwickelt sich RCS zu einer überzeugenden Wahl für Unternehmen, da die beiden Hauptakteure im mobilen Ökosystem — Apple und Google — ihre Unterstützung dahinter stellen. Google erweitert kontinuierlich die Reichweite von RCS durch seine native Google Messages-App, die jetzt die Standard-Nachrichten-App auf vielen Android-Geräten ist. Auf der Apple-Seite wird die bevorstehende Einführung von iOS 18 volle RCS-Unterstützung für alle iPhone-Geräte bieten, die aufgerüstet werden.
Durch den Versuch von Google und Apple, RCS in ihren jeweiligen Ökosystemen zu standardisieren und zu fördern, wird RCS zugänglicher und zuverlässiger als je zuvor. RCS entwickelt sich schnell von einer Nischentechnologie zu einem robusten, weit verbreiteten Standard, der Unternehmen eine starke neue Möglichkeit bietet, mit Kunden zu kommunizieren.
So schneiden die beiden Nachrichtenstandards ab:
RCS vs. WhatsApp
WhatsApp ist zweifellos beliebt, aber sein Umfang ist begrenzt. Es wird in den EMEA-Märkten viel häufiger genutzt als in den USA, während RCS an Nutzer weltweit ausgerollt wird.
RCS hat das Potenzial für eine viel höhere Nutzerakzeptanz, da es im Vergleich zu WhatsApps kleinerem adressierbarem Gesamtmarkt mehr Geräte erreichen kann. Außerdem verspricht die direkte Konnektivität von RCS mit Mobilfunkanbietern ein nahtloseres, zuverlässigeres Nachrichtenzustellungserlebnis als bei WhatsApp.
Die Zeit, RCS zu adoptieren, ist jetzt
Jetzt, mit der Unterstützung von Apple in seinem neuesten iOS 18 Software-Update, ist RCS bereit, der neue Standard für Geschäftskommunikation zu werden.
Seine erweiterten Funktionen—Rich Media, zweiseitige Interaktionen und verbesserte Analysen—bieten beispiellose Möglichkeiten für Unternehmen, Kunden wie nie zuvor zu erreichen. Da die Verbrauchererwartungen für interaktive und personalisierte Kommunikation steigen, stellt RCS die Werkzeuge bereit, um diese Anforderungen zu erfüllen und zu übertreffen.
Verpassen Sie nicht den Anschluss mit veralteter SMS-Technologie. Jetzt ist die Zeit, um zu innovieren und mit Ihrer Zielgruppe auf eine dynamischere und bedeutungsvollere Weise zu kommunizieren.
Erfahren Sie mehr über das Onboarding von RCS und fordern Sie noch heute eine Demo von Bird an.
