Einführung in programmierbare E-Mails

In den letzten zehn Jahren haben wir eine Explosion der Messaging- und Kommunikationskanäle erlebt, von SMS und Voice zu WhatsApp, Messenger, Skype und WeChat, die alle unsere Möglichkeiten, mit Freunden, Familie und sogar Unternehmen überall auf der Welt in Kontakt zu treten, radikal erweitert haben. Doch während Kommunikationskanäle kommen und gehen, tritt immer wieder ein gemeinsamer Nenner hervor: E-Mail.

Jeder nutzt E-Mail. Selbst in unserer zunehmend bedarfsgesteuerten Welt, in der es scheint, als gäbe es für jede Vorliebe einen Kommunikationskanal, bleibt E-Mail der Standardträger. Vielleicht liebt Ihr Chef Slack, Ihr Neffe ist ganz begeistert von SnapChat, Ihre Freunde in Europa sind auf WhatsApp und Sie interagieren mit Ihren Kollegen in APAC über WeChat. Es gibt keine Garantie, dass sich alle auf den neuesten Kanal begeben oder dem neuesten Trend anschließen. Aber Sie können sicher sein, dass jeder von ihnen eine E-Mail-Adresse hat.

Deshalb arbeitet Bird mit SparkPost, der #1-Plattform für E-Mail-Zustellung und Analysen weltweit, zusammen, die mehr als 37% der Geschäftsmails weltweit ausliefert. Ab heute können SparkPost-Kunden die Bird-Plattform nutzen, um Nachrichten schnell und zuverlässig überall auf der Welt zu senden, wobei die SparkPost-E-Mail-Zustellung die globale Leistung unterstützt. Im Gegenzug haben unsere Kunden die Möglichkeit, E-Mails über Programmable Email oder unsere Programmable Conversations API zu versenden, die Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle in einem einzigen Gesprächsstrang bündelt und so eine einheitliche Kundenkommunikation über E-Mail, SMS, Voice und Messaging-Apps ermöglicht. Das Ermöglichen von Unternehmen, alle Kundenkommunikationen – sei es per E-Mail, Text, Voice oder Messaging-App – in einem einzigen Strang zu verfolgen, stellt sicher, dass nichts verloren geht oder übersehen wird, wenn Support-Mitarbeiter in vorherige Kundeninteraktionen eintauchen, was entscheidend ist, um Kundenpräferenzen zu verstehen, die Kundenbindung zu erhöhen und wiederkehrende Geschäfte zu fördern.

Durch die Hinzufügung von programmierbaren E-Mails zu unserem Kommunikationsangebot befähigen wir Unternehmen, ihre Kunden dort zu treffen, wo sie sind — indem wir ihnen helfen, die Kommunikationsbedürfnisse der Kunden in einer on-demand Welt durch programmierbare, kanalübergreifende Nachrichten zu erfüllen und zu übertreffen.

Wir sind stolz, heute einen weiteren Schritt in der Erfüllung unserer Mission zu gehen, die Kommunikation mit Unternehmen so mühelos und intuitiv wie ein Gespräch mit einem Freund zu gestalten.

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