Der Aufstieg von Online-Shopping-Giganten wie Amazon hat so ziemlich alles darüber verändert, wie Menschen Einkäufe tätigen. Aber Sie könnten überrascht sein zu erfahren, dass immer noch mehr Menschen im Geschäft als online einkaufen.
Der Aufstieg von Online-Shopping-Giganten wie Amazon hat so ziemlich alles verändert, wie Menschen einkaufen. Aber Sie könnten überrascht sein zu erfahren, dass mehr Menschen immer noch im Laden kaufen als online. Also, wie können Sie mithalten und Kunden sowohl über Ihre Webshops als auch in Ihren stationären Geschäften zum Kauf anregen?
Indem Sie Online- und Offline-Erlebnisse verbinden.
Der Einzelhandels-Einkaufsweg wird mobil
Auch wenn Kunden häufiger in physischen Geschäften einkaufen, nutzen sie dennoch ihre Smartphones, um die meiste Vorarbeit zu leisten. Denken Sie daran:
37% der Verbraucher heute suchen in sozialen Medien nach Inspiration, bevor sie einen Kauf tätigen.
34% holen sich Inspiration von Websites, bevor sie im Laden oder online einkaufen.
Heutzutage erwarten Ihre Kunden digitale Erlebnisse, die sie in Ihre Geschäfte locken. Warum also nicht SMS nutzen, um ihnen viele Gründe zu geben, bei Ihnen zu kaufen?
Fokus auf CPaaS
SMS und WhatsApp sind wirklich überall. Wahrscheinlich nutzen Ihre Käufer diese Kanäle bereits, um mit ihren Freunden zu chatten.
Außerdem sind mehr als 50 % der Kunden der Meinung, dass es Unternehmen nicht leicht machen, sie zu kontaktieren.
CPaaS (communication platform as a service)-Lösungen, wie SMS, können einen großen Unterschied machen — und Gelegenheitseinkäufer in treue Kunden verwandeln.
Betrachten Sie es so:
91 % der Verbraucher sind tatsächlich eher bereit, bei Marken einzukaufen, die sie erkennen und sich an sie erinnern und relevante Angebote und Empfehlungen bereitstellen.
Nahezu 3 von 4 befragten Käufern von Accenture sagten, dass sich ein Unternehmen nie online auf eine Art und Weise mit ihnen kommuniziert habe, die sich zu personalisiert anfühlte. Wenn Ihre Kunden also eingewilligt haben, Nachrichten zu empfangen, und ihre Nummern hinterlassen haben, möchten sie wirklich, dass Sie ein Gespräch mit ihnen beginnen.
