Während die USA und das Vereinigte Königreich dieselbe Sprache sprechen, unterscheidet sich die Art und Weise, wie sie im E-Mail-Marketing in den beiden Ländern verwendet wird, erheblich! Daher ist es wichtig, beim Ansprechen sowohl amerikanischer als auch britischer Kunden sowohl die offensichtlichen als auch die subtilen kulturellen Unterschiede zwischen den Ländern zu beachten, die sich in ihren unterschiedlichen E-Mail-Strategien zeigen.
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Obwohl die USA und das Vereinigte Königreich dieselbe Sprache teilen, ist die Art und Weise, wie sie im E-Mail-Marketing in den beiden Ländern verwendet wird, ziemlich unterschiedlich! Aus diesem Grund ist es wichtig, sowohl die offensichtlichen als auch die nuancierten kulturellen Unterschiede zwischen den Ländern zu berücksichtigen, wenn man sowohl amerikanische als auch britische Kunden anvisiert, die sich in ihren unterschiedlichen E-Mail-Strategien zeigen. Während es manchmal so einfach sein kann, „soccer“ in „football“ zu ändern, können andere notwendige Änderungen schwieriger zu identifizieren sein! Zum Glück haben wir die 4 größten Unterschiede zwischen US- und UK-Marketing-E-Mails zusammengestellt, schauen Sie sich diese unten an:
Differences Between US and UK Marketing Emails
Message Length
E-Mails, die von amerikanischen Unternehmen gesendet werden, neigen dazu, einen fröhlichen Ton und direkte Sprache zu verwenden. Im Gegensatz dazu sind britische E-Mails in der Regel länger und verlangen von den Kunden mehr Mühe, um die Handlungsaufforderung zu finden. Britische Vermarkter seien gewarnt – wenn es darum geht, E-Mails an amerikanische Kunden zu senden, ist kürzer besser. Umgekehrt sollten amerikanische Vermarkter Nachrichten erstellen, die die ausführliche Natur britischer Marketing-E-Mails widerspiegeln, wenn sie Nachrichten ins Vereinigte Königreich senden.
Building a Case
Typischerweise lesen britische Kunden gerne Beweise, bevor sie eine Entscheidung treffen, mit einer besonderen Vorliebe für Drittanbieterbewertungen. Für britische Marken ist es wichtig, Kundenreferenzen, Links zu Bewertungen und die Ermutigung der Kunden zur Abgabe von Feedback einzubeziehen, um eine Konversion zu erzielen. Während dies sicherlich einer Marketingkampagne, die auf Amerikaner abzielt, nicht schaden wird, ist es ein absolutes Muss für britisches E-Mail-Marketing.
Star Power
Amerikanische E-Mail-Vermarkter verwenden in E-Mail-Benachrichtigungen an Kunden häufig Promi-Unterstützungen. Der amerikanische politische Bereich nutzt diesen Ansatz besonders gut, insbesondere wenn es darum geht, Spenden zu sammeln. Beispielsweise nutzte die Obama-Kampagne maßgeschneiderte E-Mails von Prominenten, um Unterstützer zu ermutigen, für ihre Sache zu spenden. Auf der anderen Seite wird diese Technik jedoch sparsam eingesetzt. Vielmehr verwenden britische politische E-Mails typischerweise nur politische Kandidaten oder die Parteiführung als Absender.
Spelling it Out
Wie bereits erwähnt, neigen amerikanische E-Mails dazu, kürzer zu sein als die aus dem Vereinigten Königreich. Überraschend könnte sein, dass dies tatsächlich für die Länge der in amerikanischen und britischen E-Mails verwendeten Wörter gilt! Während es nicht selten ist, dass eine amerikanische Marketing-E-Mail abgekürzte Sprache wie „OMG“ oder „FTW“ verwendet, ist dies in Marketing-E-Mails aus dem Vereinigten Königreich tatsächlich ungewöhnlich. Das heißt, beim Versenden von E-Mails an britische Kunden: Wenn Sie Zweifel haben, schreiben Sie es aus!
Britische Vermarkter schreiben und versenden E-Mail-Benachrichtigungen ein wenig anders als die aus Amerika. Aber trotz der Unterschiede im E-Mail-Stil konzentrieren sich sowohl amerikanische als auch britische E-Mail-Vermarkter darauf, Updates, Angebote und Nachrichten zu liefern, die zielgerichtet sind und die Nutzer informieren. Letztendlich läuft man ohne diesen Ansatz für E-Mail-Inhalte, unabhängig von der Länge oder dem Ton Ihrer Nachricht, Gefahr, dass sowohl amerikanische als auch britische Kunden Ihre Nachricht als Müll... oder Abfall betrachten.
